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Spa: El siguiente trabajo, se puede apreciar la necesidad y obligatoriedad que hoy tienen los archivos para la sociedad, en función de dar a conocer sus respectivos acervos documentales, son apreciados como la memoria de las instituciones y por tal motivo son de gran importancia, gracias a ellos podemos rescatar los hechos que han ocurrido y a la vez podemos entender del porqué de muchas cosas; gracias a la custodia y conservación de muchos de los documentos que ahora con el pasar del tiempo sabemos que existe, se ha formado la sociedad como está actualmente constituida; por eso el desarrollo de este proyecto., Bibliografía y webgrafía: página 99., Especialización, Especialista en Archivistica

Incluye índice de figuras, tablas y anexos El estudio tuvo como propósito Analizar el proceso de la gestión documental: Una práctica que incide en la prestación de un servicio de calidad y el cumplimiento contractual de tres (3) Entidades Administradoras de Servicios que contratan con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) del distrito de Riohacha. Teóricamente se apoyó en los planteamientos de autores y expertos relevantes como Adriazola (2017), Álvarez (2015), Fernández (2017), Thompson (2010) y Tolosa (2017), entre otros. Para su desarrollo se asumió un paradigma holístico y un enfoque cualitativo soportado por Martínez (2012) y donde fue seleccionada una población constituida por tres (03) Entidades Administradoras de Servicios que contratan con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), en las cuales se aplicó una entrevista a profundidad para obtener desde la percepción de los informantes la información para su posterior triangulación con los expertos constituidos por los autores que dieron soporte al estudio y la consideración interpretativa de las investigadoras. Entre las conclusiones se pudo obtener desde la perspectiva de los informantes y una vez analizado mediante el método de triangulación que la gestión documental en las instituciones administradoras de servicios en el Distrito de Riohacha que constituyeron el objeto de estudio, se percibe que se desarrolla adecuadamente, sin embargo, en algunos casos no se cumplen los procedimientos y normas relativas a la gestión con posibles impactos en la retención y la disposición. Otro aspecto que resalta del análisis del proceso de triangulación es el relativo a la calidad del servicio en relación al servicio prestado, donde se puede inferir que dichas instituciones se sirven de los recursos para la gestión documental en la prestación del servicio de información. Como reflexión final de las investigadoras y que sirve como recomendaciones a dichas instituciones es que deberían conducirse con programas orientados al logro de objetivos a través de la puesta en marcha de programas compartidos con los empleados que comparten el objetivo en la prestación del servicio que cubra los niveles de expectativas de los usuarios. The purpose of the study was to Analyze the document management: A practice that affects the provision of a quality service and the contractual compliance of three (3) Service Administration Entities that contract with the Colombian Institute of Family Welfare (ICBF) of the district of Riohacha. Theoretically, it relied on the approaches of relevant authors and experts such as Adriazola (2017), Álvarez (2015), Fernández (2017), Thompson (2010) and Tolosa (2017), among others. For its development, a holistic paradigm and a qualitative approach supported by Martínez (2012) was assumed and where a population constituted by three (03) Service Administration Entities that contracted with the Colombian Institute of Family Welfare (ICBF) was selected, in which An in-depth interview was applied to obtain information from the perception of the informants for subsequent triangulation with the experts constituted by the authors who supported the study and the interpretive consideration of the researchers. the informants and once analyzed by means of the triangulation method that the document management in the service administration institutions in the District of Riohacha that constituted the object of study, it is perceived that it is developed adequately, however, in some cases the procedures and standards relating to management with possible imp acts on retention and disposal. Another aspect that stands out from the analysis of the triangulation process is that related to the quality of the service in relation to the service provided, where it can be inferred that these institutions use the resources for document management in the provision of the information service. As a final reflection of the researchers and that serves as recommendations to these institutions is that they should be conducted with programs oriented to the achievement of objectives through the implementation of shared programs with the employees of goals and purposes in the provision of the service that covers the levels of user expectations. INTRODUCCIÓN 1. TRAYECTOS METODOLÓGICOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN 1.1. Problema de Investigación 1.1.1. Identificación del problema 1.1.2. Formulación del problema 1.1.3. Interrogantes de la investigación 1.2. Justificación de la investigación 1.3. Objetivos de la investigación 1.3.1. Objetivo general 1.3.2. Objetivos específicos 1.4. Enfoque investigativo 1.4.1. Metodología del Proyecto 1.4.2. Tipo y diseño metodológico 1.5. Momentos del diseño metodológico 1.6. Unidad comprensiva 1.7. Actores sociales intervinientes en el proceso investigativo. 1.8. Técnicas de recolección de información e instrumentos. 1.9. Criterios de procesamiento de la información. 2. COORDENADAS TEÓRICAS REFERENCIALES DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. 2.1. Referentes teóricos del proceso de gestión 2.1.1. Antecedentes de la investigación 2.1.2. Teorías relacionadas con la investigación 2.1.2.2. Principios de la gestión documental. 2.1.3. Calidad de servicio 2.1.3.1. Servicio prestado 2.2. Conceptual 2.2.1. Gestión documental 2.2.2. Calidad de servicio 2.2.3. Cumplimiento contractual 2.3. Operacional 2.3.1. Gestión documental 2.3.2. Calidad de servicio 2.3.3. Cumplimiento contractual 3. PROCESO DE TRIANGULACIÓN PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 3.1. Hallazgos de los resultados 3.2. Proceso de triangulación para el análisis de la información 3.3. Descripción del proceso investigativo 3.4. Triangulaciones de informantes – Teorías 3.4.1. Categoría principios de la gestión documental. 3.4.2. Categoría calidad de servicio 3.4.3. Categoría expectativa del servicio 3.4.4. Categoría cumplimiento de contratos. 4. CONCLUSIONES DEL PROCESO INVESTIGATIVO 5. LINEAMIENTOS TEÓRICOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Maestría Magíster en Gestión y Gerencia Educativa

La importancia de la gestión documental y del gobierno digital, radica en la capacidad que ambos procesos tienen para optimizar los procesos administrativos y de gestión, por lo que deben ser permanentemente actualizado y evaluados. El objetivo del presente estudio fue conocer la relación que existía entre el nivel de gestión documental y el de gobierno digital, en la Municipalidad distrital de Pueblo Libre - en Lima, el 2021; este estudio fue diseñado con un enfoque cuantitativo, fue no experimental, correlacional y de corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios específicos, validados por juicio de expertos, a una muestra de 80 sujetos con cargos administrativos. Se concluyó que existe correlación directa y significativa entre la gestión documental y todas sus dimensiones, con el nivel de gobierno digital, en el escenario antes mencionado. Ate Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

The current document contains the representative memory of the Master's Final Work, it has the objective of implementing an information system for document management in an institution attached to the Ministry of National Defense of Colombia. To create the information system, the current regulations in force were used, such as Law 594 of 2000, Decree 1080 of 2015 (article 2.8.2.5.5), Decree 2106 2019 (article 16), Presidential Directive 004 of the 2012 and the internal regulation RGE 4-0.1 Document management for the National Army of Colombia. As a work methodology, the Scrum framework and the Model - View - Controller architecture were implemented, the development was carried out by military personnel to comply with the spending austerity regulations, which recommends developing software internally and not acquired by someone else. type of licensing model on the market. The National Army, with the purpose of ensuring administrative efficiency and complying with the presidential directive "Zero paper", in addition to complying with current archival regulations, has identified through the process of institutional document management, the need to develop a system of information that allows to cover the insufficiency that the institution has at the document management level. The proposed system aims to reduce the time and cost in the document distribution process in the National Army of Colombia; Likewise, it will allow users to access information in a safe, organized and timely manner, thus facilitating the institutional document flow. At the end of the implementation process, a heuristic evaluation was carried out with the objective of detecting usability problems. This was carried out with different types of users, showing as a result that 70.5% of those surveyed agree or strongly agree that the information system is fully usable. El actual documento contiene la memoria representativa del Trabajo Fin Master, tiene el objetivo de implementar un sistema de información para la gestión documental en una institución adscrita al Ministerio de Defensa Nacional de Colombia. Para la crear el sistema de información se utilizó la normatividad actual vigente como lo es la Ley 594 de 2000, el Decreto 1080 de 2015 (artículo 2.8.2.5.5), el Decreto 2106 2019 (artículo 16), la Directiva Presidencial 004 del 2012 y el reglamento interno RGE 4-0.1 Gestión documental para el Ejército Nacional de Colombia. Como metodología de trabajo se implementó el marco de trabajo Scrum y el desarrollo fue realizado por el personal militar para cumplir con la normatividad de austeridad del gasto, que recomienda realizar desarrollos de software internamente y no adquiridos por algún tipo de modelo de licenciamiento del mercado. El Ejército Nacional con el propósito de asegurar la eficiencia administrativa y dar cumplimiento a la directiva presidencial “Cero papel”, además de cumplir con la normatividad archivística vigente, ha identificado a través del proceso de gestión documental institucional, la necesidad de desarrollar un sistema de información que permita cubrir la insuficiencia que tiene la institución a nivel de gestión documental. El sistema propuesto tiene como objetivo reducir el tiempo y costo en el proceso de distribución de documentos en el Ejercito Nacional de Colombia; igualmente, permitirá a los usuarios el acceso a la información de una forma segura, organizada y oportuna, facilitando así el flujo documental institucional. Al finalizar el proceso de implementación, se realizó una evaluación heurística que tuvo como objetivo detectar problemas de usabilidad. Se realizó con diferentes tipos de usuarios mostrando como resultado que el 70,5% de los encuestados está de acuerdo o muy de acuerdo con que el sistema de información es usable.

Spa: El trabajo presenta el desarrollo de un catálogo e índices de Acuerdos del Consejo Superior de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia del periodo comprendido de 1995 a 2003 que conlleva a una eficiente búsqueda y con mayor precisión, lo que permitirá a los funcionarios administrativos ser eficientes en su gestión en cuanto a mejorar los tiempos de entrega de información y a los usuarios que pueden ser los académicos, estudiantes y comunidad en general en obtener un mejor acceso a la información; logrando así cumplir con una de las funciones del archivo histórico, para concluir los catálogos e índices logran convertirse en herramientas que brindan información detallada, veraz y de fácil acceso lo que conlleva a preservar la memoria institucional., bibliografía y webgrafía: páginas 56-57., Especialización, Especialista en Archivistica

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la Gestión Documental y la Administración de Archivos en el are de archivo central de una institución pública, lima – 2021. La población estuvo conformada por los trabajadores del área de archivo central, donde la muestra fue no probabilística, la cual estuvo constituida por 48 colaboradores de la mencionada institución. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, descriptivo. La técnica empleada para la recolección de datos fue el cuestionario la cual fue realizada de forma online, ello debido a los últimos acontecimientos vividos por la pandemia del COVID-19. El cuestionario fue dividido en dos partes de 20 y 23 preguntas respectivamente, lo que fueron medidas empleando el alfa de Cronbach; para determinar el grado de confiabilidad. Se obtuvo como resultado un valor de significancia de =0.000 > 0.05 y el nivel de correlación de 0.752, por esta razón se concluyó que, la gestión documental se relaciona con la administración de archivos en el área de archivo central de una entidad. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Trabajo decente y crecimiento económico

Los modelos de gestión documental deben responder a los procesos de negocio y de gestión que se realizan en las organizaciones, y apoyar el análisis de los procesos o secuenciasde las actividades que se llevan a efecto para crear un producto o prestar un servicio. En este documento se presenta una propuesta de un proyecto que permite organizar la gestión documental en cuanto a las hojas de vida, guías de uso rápido, manualestécnicos y de operación dentro del área de mantenimiento en la empresa Soporte Vital SA. Este se obtuvo a partir de una metodología cualitativa, pues a partir de la observación de los diferentes procesos que se venían manejando dentro de la gestión documental, se permitió identificar cuáles son sus falencias y con esto plantear una opción de mejora como la implementación de una herramienta digital donde se pueda mantener una organización documental. Y a partir de ello, se recomienda a la empresa mantener los manuales de cada equipo biomédico y así poder actualizaren la plataforma. Pues, ayudará a optimizar y agilizar diferentes procesos que requieren de información obtenida de estos documentos. 1 Tabla de contenido 2 Resumen 1. Introducción 2. Planteamiento del Problema 3. Justificación 4 . Objetivos 4.2 Objetivo Especifico 5. Marco Teórico 5.1.3 MISION DE LA EMPRESA 5.1.4 VISION DE LA EMPRESA 5.1.5 POLITICA DE CALIDAD 5.1.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 5.2 MARCO TEORICO 5.3 MARCO TÉCNICO 6.1 TIPO DE INVESTIGACION 6.2 ALCANCE DEL PROYECTO 6.3 ÁREA DE ESTUDIO 6.1 DISEÑO METODOLÓGICO 6.1.1 DIAGNÓSTICO 6.1.2 DETERMINACION DE LA HERRAMIENTA 6. Resultados 7. Discusión de Resultados Pregrado Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos Biomédicos Tecnología en Mantenimiento de Equipos Biomédicos

Spa: Con el desarrollo de esta propuesta de Programa de Gestión Documental se da alcance a la acción de identificar y mostrar el estado actual de la gestión documental, así como la descripción de las áreas y zonas que comprende el Centro de Gestión Documental, determinar las condiciones técnicas de conservación y almacenamiento de los documentos de archivo, establecer el desarrollo de los actividades, procesos y procedimientos de la gestión documental institucional, verificar el estado de elaboración y aplicación de los instrumentos archivísticos, la identificando de los sistemas de información institucionales utilizados para la gestión de documentos electrónicos y exponiendo las principales problemáticas y retos en la administración documental libertadora., Bibliografía y webgrafía: páginas 126-127., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: En el presente trabajo se realizó catalogo e índices del Fondo Archivo Histórico de Tunja, correspondiente a los años de 1632 a 1712 del Archivo Histórico Regional de Boyacá., Bibliografía y webgrafía: página 360., Especialización, Especialista en Archivistica

Desarrollo de un sistema digital de almacenamiento de documentación, que permite integrar toda la información física de formatos de mantenimiento, entradas y salidas de equipos médicos e insumos, entre otros de forma digital, con el fin de facilitar la consulta de la documentación, la organización y disminución del tiempo de diligenciamiento de estos formatos, para ser empleado en empresas encargadas de mantenimiento y comercialización de equipos médicos, además de IPS y centros de salud en los que cuenten con dotación de equipos médicos y que deban llevar registro de sus activos., Development of a digital documentation storage system, which allows to integrate all the physical information of maintenance formats, entrances and exits of medical equipment and supplies, among others in a digital way, in order to facilitate the consultation of the documentation, the organization and decrease the time it takes to fill out these forms, to be used in companies in charge of maintenance and marketing of medical equipment, as well as IPS and health centers where they have medical equipment and must keep records of their assets., Pregrado, Ingeniero(a) Biomédico(a)

En las instituciones de salud a fin con Elektromedical Barod se lleva a cabo las actividades del plan de mantenimiento para equipos biomédicos, sin embargo, el resultado de los diligenciamientos de reportes de mantenimiento de años y meses anteriores tienen falencias respecto a datos erróneos, por lo que representaba una falta de control de la trazabilidad, generando problemas, además se presenta confusión en la información de los equipos biomédicos ya que algunos carecen de datos principales y esto repercute en el diligenciamiento de la respectiva documentación. Por esto, para dar solución a la problemática, se generó un proceso de actualización en la información y la implementación de la herramienta de almacenamiento en la nube para resguardar la documentación. 1. planteamiento del problema 1.1 Formulación del problema 2. Justificación 3. Objetivos 3.1 Objetivo general 3.2 Objetivos específicos 4. Marco de referencia 4.1 Marco contextual 4.1.1 Antecedentes de la empresa 4.1.2 Misión 4.1.3 Visión 4.1.5 Organigrama 4.2 Marco teórico 4.2.1 Institución Prestadora de Salud 4.2.2 Equipo Biomédico 4.2.3 Clasificación según riesgo biomédico 4.2.4 Inventario de equipos 4.2.5 Hoja de vida 4.2.6 Reporte de mantenimiento 4.2.7 Acta de baja 4.2.8 Cronograma de mantenimiento 4.2.9 Mantenimiento 4.2.9.1 Mantenimiento preventivo 4.2.9.2 Mantenimiento correctivo 4.2.10 Calibración 4.2.11 Herramientas de almacenamiento en la nube 4.2.12 Drive 4.3 Marco legal 4.3.1 Decreto 4725 de 2005 4.3.2 Resolución 3100 de 2019 4.4 Marco técnico 4.4.1 Cronograma de actividades 4.4.1.2 Actividades realizadas por Kevin Araque 5. Metodología 5.1 Desarrollo de las actividades del plan de mantenimiento 6. Resultados 7. Beneficios 8. Recomendaciones 9. Conclusiones Bibliografía Pregrado Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos Biomédicos Ingeniería Biomédica

La investigación tuvo como finalidad mejorar la gestión de trámite documental en el Gobierno Regional La Libertad, siendo esta una entidad la cual dirige, supervisa y controla las actividades a cargo de las unidades orgánicas de la libertad sin embargo, por la pandemia han tenido que realizar nuevas propuestas para la realización de los servicios que promueven, ya que a pesar que cuentan con un sistema en el cual registran la información de los documentos, no se cuenta con la firma digital de ello y en consecuencia tuvieron retraso en tiempos de recepción, ejecución, verificación y la realización de las firmas. Se trabajó con un estudio de investigación aplicado y un diseño pre experimental, así mismo se trabajó con una población de 845 colaboradores, se trabajó con una muestra de 43 colaboradores de la sede central, empleando así un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de la información cuestionario, aplicando el juicio de expertos para la validez y el alfa de crombach para la confiabilidad de los datos, obteniendo un 0,92, siendo altamente confiable. Se logró determinar los indicadores establecidos mediante la prueba paramétrica T Student y la prueba no paramétrica Wilcoxon, logrando concluir la aceptación de la hipótesis alternativa logrando una mejora en la gestión de trámite documentario en el Gobierno Regional La Libertad, Trujillo 2022. Trujillo Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

Continuous process improvement is a practice that has been increasing in recent years, mainly in companies not related to production or manufacturing, which is where this discipline was born. This document develops a proposal to improve the administration and control of inventories (boxes) of a document management company. The main objective was to model and analyze the inventory management process with a view to improving the administration and control of boxes in storage; seeking, the automation of the process to avoid duplication of activities, delays in the issuance of reports and errors in the billing of the service. To achieve the objective, the inventory management process as it is currently executed (As Is) was modeled and analyzed qualitatively and quantitatively. In this model, activities without added value, delays, waste and reprocessing were identified. These findings were eliminated under the concepts of the continuous improvement tool named Lean. As a result of the improvements implemented, a more efficient inventory management process aligned with the business strategy (To be) was proposed. As part of the improvements, automation was included in a BPMS of box withdrawal requests, eliminations and inventory calculation, which were managed manually . With the implementation of the To be process, the company was able to maintain a direct communication channel between the person responsible for executing the service and the client; increase cycle time efficiency from 37% to 81%; reduce more than 50% the time it took to issue the billing report and maintain a single reliable source of information to check customer inve. La mejora continua de los procesos es una práctica que ha venido incrementando en los últimos años, principalmente en las empresas no vinculadas con la producción o manufactura, que es de dónde nace esta disciplina. En el presente documento se desarrolla una propuesta de mejora para la administración y control de los inventarios (cajas) de una empresa de gestión documental. Se planteó como objetivo principal modelar y analizar el proceso gestión de inventarios con miras a mejorar la administración y control de las cajas en almacenamiento; buscando, la automatización del proceso para evitar duplicidad de actividades, demoras para la emisión de informes y errores en la facturación del servicio. Para alcanzar el objetivo se modeló y analizó de forma cualitativa y cuantitativa el proceso gestión de inventario tal como se ejecuta actualmente (As Is). En dicho modelo se identificaron las actividades sin valor agregado, las demoras, los desperdicios y reprocesos. Estos hallazgos se eliminaron bajo los conceptos de la herramienta de mejora continua denominada Lean. Como resultado de las mejoras implementadas se propuso un proceso de gestión de inventarios más eficiente y alineado a la estrategia empresarial (To be). Como parte de las mejoras se incluyó la automatización en un BPMS de las solicitudes de retiro de cajas, las eliminaciones y el cálculo del inventario, los cuales se administraban de forma manual. Con la implementación del proceso To be la empresa logró mantener un canal de comunicación directo entre el responsable de ejecución del servicio y el cliente; incrementar la eficiencia del tiempo de ciclo del 37% al 81%; disminuir más del 50% el tiempo que se tomaba la emisión del reporte de facturación y mantener una sola fuente confiable de información para consultar el inventario de los clientes.

Spa: El presente trabajo de grado tiene como fin recuperar e inventariar los archivos físicos del Instituto de Cultura y Bellas Artes de Boyacá- ICBA, archivos que se encontraban depositados en un espacio reducido, con condiciones precarias para conservación del papel, expuestos a humedad y a la presencia de animales, generando un riesgo biológico tanto para los funcionarios encargados del archivo, como para los externos que recurrieran a los documentos para consultar su información., Bibliografía y webgrafía: páginas 59-60., Especialización, Especialista en Archivistica

El propósito es presentar una propuesta que permita que una herramienta TI, optimice los procesos de la Red de Bibliotecas, a la cual pertenece la Biblioteca Luis Ángel Arango (BLAA). En este caso, la propuesta estaría enfocada a mejorar los procesos de revisión, evaluación y compra de material documental de manera electrónica. Cabe agregar que el trabajo, la propuesta e investigación tiene como base y toma como referencia a la BLAA como una de las bibliotecas más importantes a nivel nacional y sus necesidades actuales. Así mismo, vale la pena aclarar que toda la investigación tiene fines académicos y no representa a ningún interés en particular para la biblioteca o el Banco de la República. The purpose is to present a proposal that allows an IT tool to optimize the processes of the Library Network, to which the Luis Ángel Arango Library (BLAA) belongs. In this case, the proposal would be focused on improving the review, evaluation and purchase processes of documentary material electronically. Fits add that the work, proposal and research is based on and takes as a reference the BLAA as one of the most important libraries at the national level and its current needs. Likewise, it is worth clarifying that all the research has fine academic interests and does not represent any particular interest for the library or the Banco de la República. Maestría Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnología de Información

Debido a todo el avance tecnológico en el que nos encontramos hoy en día, es importante que las IPS (Instituciones Prestadoras de Salud) avance con este. Cumpliendo a cabalidad todo lo establecido y requerido por la norma. El objetivo de este informe es presentar la implementación de un proyecto que permita optimizar la gestión documental en cuanto a las hojas de vida, guías de uso rápido y reportes de mantenimiento dentro de la IPS en cuestión, teniendo en cuenta la normatividad vigente. Este se obtuvo a partir de una metodología cualitativa, pues a partir de la observación de los diferentes procesos que se venían manejando dentro de la gestión documental, se permitió identificar cuáles eran sus falencias y con ello plantear una opción de mejora como la implementación de una herramienta de almacenamiento en la nube. Y a partir de ello, se recomienda a la IPS tener cada uno de los documentos actualizados con la normatividad vigente. Pues, ayudará a optimizar y agilizar diferentes procesos que requieren de información de la gestión documental. 1 Introducción 12 2 Planteamiento del problema 14 3 Justificación 18 4 Objetivos 22 4.1 Objetivo general 22 4.2 Objetivos específicos 22 5 Marco Teórico 23 5.1 Marco de referencia 23 5.1.1 Elektromedical Barod 23 5.1.2 Delimitación espacial 23 5.1.3 Misión de la empresa 24 5.1.4 Visión de la empresa 24 5.1.5 Objetivos corporativos 24 5.1.6 Valores institucionales 25 5.1.7 Estructura organizacional de la empresa 25 5.2 Marco Teórico 26 5.3 Marco Legal 27 5.4 Marco Técnico 28 6 Metodología 32 6.1 Tipo de investigación 32 6.2 Alcance del proyecto 32 6.3 Limitaciones del proyecto 32 6.4 Área de estudio 33 6.5 Diseño metodológico 33 6.5.1 Diagnóstico preliminar 33 6.5.2 Determinación de la herramienta 34 6.5.3 Desarrollo de la propuesta de implementación 40 7 Resultados 41 7.1 Diagnóstico preliminar 41 7.1.1 Análisis matriz dofa 42 7.1.1.1 Análisis interno 42 7.1.1.2 Análisis externo 43 7.1.1.3 Estrategias 43 7.2 Búsqueda de la herramienta 45 7.3 Implementación de la herramienta 49 7.4 Informe de pasantías 54 7.4.1 Delimitación temporal 54 7.4.2 Cronograma de actividades 55 8 Discusión de resultados 56 9 Conclusiones 59 Referencias 61 Anexos 67 Pregrado Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos Biomédicos Tecnología en Mantenimiento de Equipos Biomédicos

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gobierno digital para fortalecer la gestión documental en la municipalidad provincial de Rioja, San Martín 2021; centrándose en una investigación de tipo aplicada y de diseño no experimental; cuya muestra de estudio estuvo conformada por 27 funcionarios y 54 colaboradores. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultados que, la Municipalidad adolece de políticas y lineamientos sobre la implementación de un gobierno digital que permita fortalecer la gestión documentaria, teniendo como debilidad el desconocimiento de los beneficios de la implementación de un gobierno digital que conlleve a fortalecer el acceso a la información de la gestión documentaria. Concluyendo que el modelo de gestión documental se basa en el marco del Decreto Legislativo Nº 1310, basándose en la implementación de sistemas de tramite documentario para el envió automático de documentos electrónicos a través de la plataforma de interoperabilidad del estado (PIDE) administrado por la PCM y finalmente sustentado con la política nacional de la modernización de la gestión pública enfocada al servicio del ciudadano, permitiendo una gestión por procesos con un enfoque sistémico, según el decreto supremo 004-2013-PCM. Tarapoto Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

Spa: En el presente documento se presenta la propuesta de Tablas de Retención Documental de cada una de las unidades administrativas que componen a la empresa Aguas de Sucre S.A. E.S.P., la metodología utilizada para la elaboración de las TRD fue la establecida en el Acuerdo 004 de 2019 del Archivo General de la Nación, según el artículo cuarto las TRD de la empresa Aguas de Sucre S.A. E.S.P. se elaboraron siguiendo las siguientes etapas: Compilación de información institucional, Análisis e interpretación de la información, Valoración documental y elaboración de las Tablas de Retención Documental. Presentación., Bibliografía y webgrafía: página 111., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: Trabajo realizado de acuerdo a lospasos descritos en el acuerdo 04 de 2019, en relación con la estructura orgánico funcional y manuales de procesos de la entidad., bibliografía y webgrafía: páginas 122-123., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El presente trabajo de grado tiene como finalidad la ejecución del proceso de organización de la serie documental Historiales de Predios del Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud – IDIPRON, acorde con la Tabla de Retención Documental, establecida para el periodo de 2016 a 2021, con el objetivo de aportar los conocimientos adquiridos durante la Especialización en Archivística para ser aplicados a la información generada para los diferentes predios de la entidad, los cuales son fundamentales para el desarrollo de la infraestructura física de los bienes inmuebles del Instituto, constituyéndose en el soporte para la asistencia social de los Niños, Niñas, Adolescentes y Jóvenes, quienes son la población más vulnerable en el ámbito social y cultural de la ciudad de Bogotá., Bibliografía y webgrafía: páginas 70-72., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El desarrollo de la investigación sobre la “Propuesta de organización del fondo documental acumulado para la alcaldía municipal de Puerto López Meta, 1955-1973” surge de la necesidad de organizar la documentación que lleva años sin tener un criterio archivístico de clasificación, ordenación, descripción y conservación documental, con miras a determinar el principio de procedencia y mostrar las diferentes funciones de las unidades administrativas., bibliografía y webgrafía: página 67., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El propósito de este proyecto de grado es construir una propuesta de elaboración de Tablas de Retención Documental – TRD)1 de una entidad artística cuyo nombre es ENCAMINARTEMASCULTURA, que propende por expandir el arte y la cultura en la zona decima de SUBA2 ,con el fin de que su acervo documental, cuente con un criterio de organización archivística, que permita a sus artistas tener un acceso oportuno a la información, y responder en la brevedad posible ante algún requerimiento institucional o particular., bibliografía y webgrafía: páginas 84-85., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El trabajo presenta la actualización del Programa de Gestión Documental de INDERBA encaminado a definir los procedimientos y lineamientos para la administración de la información, estandarizar los procesos archivísticos, utilizando las tecnologías de información y comunicación disponibles a lo largo del ciclo vital del documento, de acuerdo con las necesidades actuales de la entidad, de tal manera, que se asegure la integridad, disponibilidad, uso, y fiabilidad de los documentos como fuente para la historia, buscando la gestión del cambio en todos los funcionarios y/o colaboradores externos de la Entidad de manera que sirva para la toma de decisiones acertadas, el mejoramiento continuo y la satisfacción de las necesidades de los usuarios., Bibliografía y webgrafía: páginas 93-95., Especialización, Especialista en Archivística

Spa: Este proyecto se realiza con el fin de hacer una propuesta de Tablas de Retención Documental(TRD), para la Secretaria de Tránsito Transporte y Subsecretaria Talento Humano de la Alcaldía de Yopal. El contar con este instrumento archivístico, le permitirá a la alcaldía de Yopal, tener una clasificación adecuada de la documentación, para su correcta disposición e identificación de los documentos que se producen en cada una de las dependencias y la forma en que se materializan las funciones de cada una de ellas. Facilitará el control y acceso a los documentos, toda vez que la correcta implementación de las Tablas de Retención Documental (TRD) permitirán llevar inventarios documentales debidamente codificados, por series y subseries, con lo cual se facilitara la búsqueda, localización y recuperación de los mismos y a su vez, los tiempos de retención, los cuales se deben conservar en cada una de las etapas que conforma el ciclo vital de los documentos, es decir: archivo de gestión, archivo central, archivo histórico y su disposición final, bien sea su eliminación o conservación total; de igual forma la entidad podrá regularizar las transferencias documentales en las diferentes fases de archivo y como apoyo en la racionalización de los procesos administrativos., Bibliografía y webgrafía: páginas 157-158., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: Con la propuesta de elaboración del Plan Institucional de Archivo PINAR, se propone una armonización de los recursos financieros a los proyectos archivísticos planeados a corto, mediano y largo plazo; igualmente poder articular los planes estratégicos y de acción con el desarrollo de la función archivística de la Institución Educativa José Antonio Ricaurte de Ibagué Tolima., Bibliografía y webgrafía: páginas 50-51., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El desarrollo de este proyecto es de gran importancia en primer lugar para la empresa A&J INGENERIA DE GAS S.A.S., porque se brinda un diagnóstico archivístico con respecto a las exigencias de implementación establecida por el Archivo General de la Nación, Como segundo aspecto se entrega una propuesta de la Tabla de Retención Documental ajustada a las necesidades documentales de la empresa, para que esta sea aprobada, adoptada e implementada, contemplando así la organización de sus archivos de gestión y central de acuerdo al listado de las series, tipos documentales y tiempos de retención establecidos, cumpliendo con el principio general del archivo establecido en el art. 4 de la Ley 594 del 2000 relacionado con la disposición de la documentación de manera organizada. Presentación., Bibliografía y webgrafía: páginas 67-68., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: El trabajo presenta el desarrollo de una propuesta de organización del fondo documental acumulado de la Gobernación del Tolima, no solo con miras al cumplimientode la normatividad vigente, si no también como parte del ejercicio práctico que permita, desde los aspectos profesionales aportar a la normalización de la gestión documental en una entidad., Bibliografía y webgrafía: páginas 108-109., Especialización, Especialista en Archivistica

[ES] La gestión de documentos manuscritos es un proceso costoso que consume muchos recursos en las entidades que gestionan una gran cantidad de estos. El objetivo de este proyecto es realizar una herramienta de digitalización, etiquetado y validación de documentos no estructurados, que pueda trabajar con cualquier tipo de documento, e.g. de hipotecas, préstamos, certificaciones, etc. La herramienta proporciona una interfaz de usuario donde se puedan digitalizar documentos, generar información estructurada a partir de estos y validarla. De esta forma, los usuarios de la herramienta podrán crear conjuntos de datos para entrenar modelos de aprendizaje automático y así automatizar el proceso de extracción de información estructurada de estos. La herramienta puede eficientar procesos de negocio repetitivos, laboriosos y poco enriquecedores que trabajan con grandes cantidades documentos lo que puede suponer un gran ahorro de dinero y tiempo para muchas empresas, e.g. bancos que trabajan con hipotecas y testamentos manuscritos, empresas portuarias que trabajan con recibos y albaranes, etc., [EN] The management of handwritten documents is a costly and resource-consuming process for entities that manage a large number of these documents. The objective of this project is to develop a tool for digitisation, tagging and validation of unstructured documents, that can work with any type of document, e.g. mortgages, loans, certifications, etc. The tool provides a user interface where documents can be digitised, generate structured information from them and validate it. In this way, users of the tool will be able to create data sets to train machine learning models and thus automate the process of extracting structured information from them. The tool can streamline repetitive, laborious and not very enriching business processes that work with large amounts of documents, which can save money and time for many companies, e.g. banks that work with handwritten mortgages and wills, port companies that work with receipts and delivery notes, etc., [CA] La gestió de documents manuscrits és un procés costós que consumeix molts recursos a les entitats que gestionen una gran quantitat. L’objectiu d’aquest projecte és fer una eina de digitalització, etiquetatge i validació de documents no estructurats, que pugui treballar amb qualsevol tipus de document, e.g. d’hipoteques, préstecs, certificacions, etc. L’eina proporciona una interfície d’usuari on es puguin digitalitzar documents, generar-ne informació estructurada i validar-la. D’aquesta manera, els usuaris de l’eina podran crear conjunts de dades per entrenar models d’aprenentatge automàtic i automatitzar així el procés d’extracció d’informació estructurada. L’eina pot eficientar processos de negoci repetitius, laboriosos i poc enriquidors que treballen amb grans quantitats documents, cosa que pot suposar un gran estalvi de diners i temps per a moltes empreses, e.g. bancs que treballen amb hipoteques i testaments manuscrits, empreses portuàries que treballen amb rebuts i albarans, etc.

Introducción: En esta sección se da a conocer la causa del problema a solucionar, que parte de la necesidad de unificar la información del área de ingeniería biomédica y que durante el desarrollo del proyecto se evidencia que con esta actualización se da cumplimiento al manual de elaboración y gestión documental de la IPS Colsubsidio, lugar donde se llevó a cabo el presente trabajo. Objetivo: Generar un estándar de la documentación incluida dentro del repositorio ISOLUCION en el área de ingeniería biomédica en la IPS Colsubsidio mediante la revisión y actualización de manuales, protocolos, instructivos, procedimientos y formatos, para ser usado de manera continua en los procesos de verificación, regulación y administración de equipo biomédico acorde a la normativa colombiana vigente. Metodología: A lo largo de esta sección se desarrollan 3 mecanismos de planeación con el fin de cumplir los objetivos planteados, se utilizan diferentes etapas para seccionar y cuantificar el trabajo realizado, seguido de una matriz de comparación para validar y justificar todos los cambios efectuados en los documentos de gestión de tecnologías biomédicas. Finalizando con las encuestas realizadas a los diferentes servicios de la IPS Colsubsidio dentro de la clínica sede Roma para determinar ayudas adicionales que se puedan brindar. Resultados: Los resultados obtenidos de este trabajo fueron resumidos en 2 tablas principales, en la primera se encuentra el modelo de seguimiento empleado para determinar las actualizaciones que eran necesarias efectuar y los archivos a crear por la necesidad del área de ingeniería biomédica; la segunda tabla representa cómo los diferentes documentos se encuentran directamente ligados con la normatividad colombiana (resolución 3100 de 2019) de manera que pudiesen ser identificadas fallas e incongruencias en los archivos. Por último, se comparten los materiales de apoyo diseñados para los servicios asistenciales. Discusión de resultados: En esta sección se exponen los ajustes realizados a lo largo del proyecto y se brinda la justificación correspondiente a cada una de las decisiones tomadas durante el desarrollo de este. Por otro lado, se profundiza en los resultados obtenidos, las posibles causas y soluciones que se llevaron a cabo para obtener mejores resultados en el proceso. Conclusión: Se concluye con el cumplimiento exitoso de los objetivos planteados por medio de la actualización de 32 documentos, al igual que 15 nuevos documentos para procesos internos del departamento de ingeniería biomédica. Adicionalmente se propone un programa de capacitación basado en videos y guías rápidas, que fue validado con la ejecución de una prueba de conocimientos en la clínica Roma con resultados favorables., This section discloses the cause of the problem to be solved, which is based on the need to unify the information of the biomedical engineering area and that during the development of the project it is evident that with this update the elaboration and management manual is complied with. documentary of the IPS Colsubsidio, place where the present work was carried out. Objective: Generate a standard for the documentation included in the ISOLUCION repository in the area of biomedical engineering at IPS Colsubsidio by reviewing and updating manuals, protocols, instructions, procedures and formats, to be used continuously in verification processes. , regulation and administration of biomedical equipment in accordance with current Colombian regulations. Methodology: Throughout this section, 3 planning mechanisms are developed in order to meet the proposed objectives, different stages are used to section and quantify the work done, followed by a comparison matrix to validate and justify all the changes made in biomedical technology management documents. Finishing with the surveys carried out to the different services of the IPS Colsubsidio within the Roma headquarters clinic to determine additional aid that can be provided. Results: The results obtained from this work were summarized in 2 main tables, in the first one is the follow-up model used to determine the updates that were necessary to carry out and the files to be created by the need of the biomedical engineering area; The second table represents how the different documents are directly linked to Colombian regulations (resolution 3100 of 2019) so that flaws and inconsistencies in the files could be identified. Finally, support materials designed for care services are shared. Discussion of results: This section exposes the adjustments made throughout the project and provides the corresponding justification for each of the decisions made during its development. On the other hand, it delves into the results obtained, the possible causes and solutions that were carried out to obtain better results in the process. Conclusion: It concludes with the successful fulfillment of the objectives set by updating 32 documents, as well as 15 new documents for internal processes of the biomedical engineering department. Additionally, a training program based on videos and quick guides is proposed, which was validated with the execution of a knowledge test at the Roma clinic with favorable results., Pregrado, Ingeniero(a) Biomédico(a)

Spa: El trabajo presenta la propuesta para la actualización de las Tablas de Retención Documental que permiten organizar, conservar y consultar su documentación, así como administrar correctamente su disposición final, en cumplimiento de la normatividad aplicable vigente, como parte de un proceso de mejoramiento para la eficacia administrativa y como forma de proteger su patrimonio documental, pues en su archivo se encuentran documentos que constituyen fuentes primarias para el desarrollo investigativo y científico de diversas áreas,especialmente en temas urbanísticos, geográficos y ambientales, de gran importancia para la administración de la entidad, la región y la Nación., Bibliografía y webgrafía: páginas 205-208., Especialización, Especialista en Archivistica

Spa: el desarrollo del trabajo está orientado al desarrollo de la descripción de los Catálogos de Acuerdos del Consejo Superior de la UPTC períodos - 2004 – 2010, los cuales se encuentran digitalizados en formato PDF; el proceso y elaboración de las fichas descriptivas se orienta al desarrollo con el acompañamiento de los docentes asesores. Se desarrolla en cuatro capítulos, iniciando con una reseña histórica de la UPTC, donde se aborda: los Consejos Superior, los archivos en la UPTC, la importancia de la descripción y la descripción de los Acuerdos y se finaliza con la descripción de los Acuerdos en una base de datos en Excel con campos específicos teniendo presente la Norma ISAF(G)., Bibliografía y webgrafía: páginas 198-199., Especialización, Especialista en Archivistica

En el presente trabajo se busca contribuir al diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la empresa TDP SAS, cuya actividad principal es el fabricar tanques de plástico. El diseño del sistema se basará en la normatividad legal vigente resolución 0312 de 2019 y el Decreto 1072 de 2015, dado que si bien es un tema que deben cumplir todas las empresas en Colombia, en TDP no se cuenta con un sistema completo y eficaz que le permita dar cumplimiento a los estándares mínimos solicitados, por tal razón se iniciará con la creación de la política de seguridad y salud en el trabajo, se valorarán los riesgos generales a los que se encuentran expuestos las partes interesadas de la organización en salud y seguridad laboral, posteriormente se diseñará el programa de Gestión documental para dar control a los procesos y la creación del plan de emergencias así se podrán tomar las acciones necesarias y dar cumplimiento a lo establecido por ley en la compañía Contenido CONTRIBUCIÓN AL DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PARA LA EMPRESA TDP SAS PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN JUSTIFICACIÓN DELIMITACIÓN LIMITACIONES MARCOS DE REFERENCIA ESTADO DEL ARTE Tesis nacionales Tesis internacional MARCO TEÓRICO GUÍA TÉCNICA DE IMPLEMENTACIÓN PARA MIPYMES Modelo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de Colombia Cifras de Enfermedades y Accidentes laborales en el Mundo Cifras de Enfermedad y Accidentalidad Laboral En Colombia MARCO LEGAL Leyes Decretos Resoluciones DESARROLLO METODOLÓGICO PARADIGMA MÉTODO TIPO DE INVESTIGACIÓN FUENTES Fuentes Primarias Fuentes secundarias. FASES Fase 1 Caracterización del estado actual del SGSST en la empresa TDP, según la evaluación de estándares mínimos de la resolución 0312 Fase 2 Evaluación de los estándares mínimos aplicables según normatividad vigente para el diseño del SGSST en la empresa TDP Fase 3 diseño de planes y programas que contribuyan a mejorar el SGSST de la empresa TDP. MUESTRA- POBLACIÓN Muestra Población. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO PARA ANALIZAR INFORMACIÓN RESULTADOS FASE 1 Contexto de la organización Reseña histórica. Ubicación Estructura organizacional Descripción de los procesos. Estado actual del SGSST en la empresa TDP, según la evaluación de estándares mínimos de la resolución 0312 Inspección de los riesgos a los que está expuesta la empresa en materia de salud y seguridad laboral. FASE 2 FASE 3 DISEÑO DE PLANES Y PROGRAMAS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR EL SGSST DE LA EMPRESA TDP. ANÁLISIS COSTO BENEFICIO CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS. Especialización Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Spa: La presente propuesta de organización documental está basada en una intervención archivística que se realizó a la serie documental de la Historias Clínicas del Seguro Social (ISS), correspondiente a los años 1990 al 2007, custodiadas por la institución prestadora de salud BIENESTAR IPS, ubicada en la ciudad de Barranquilla en los años 2011 al 2013, son aproximadamente 8000 expedientes clínicos correspondiente a la sede murillo del ISS de la misma ciudad. Presentación., bibliografía y webgrafía: páginas 74-77., Especialización, Especialista en Archivistica

El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo principal de mejorar la gestión documentaria en los estudiantes de Ingeniería de Sistemas de una universidad privada mediante Sistema informático. La investigación fue de tipo aplicada con un diseño grado pre-experimental, en el cual se utilizó el cuestionario como herramienta para la recopilación de datos, la cual fue validada por un juicio de expertos, para su confiabilidad se validó usando Alfa de Cronbach. Los resultados alcanzados después de implementar un Sistema informático fue una clara disminución en el tiempo que toma el registro de una solicitud obtenido un porcentaje significativo de aceptación del sistema de 62% referente al 24% sin el sistema así mismo referente al tiempo promedio en la atención de una solicitud el resultado fue significado mostrando una clara diferencia de 71% de conformidad con el sistema a un 20%, otro de los valores obtenidos y más resaltante fue el porcentaje del estado de una solicitud el cual se refleja una diferencia notable de 92% sobre un 8% de atenciones sin el sistema lo cual demuestra un valor significativo en la mejora de la gestión documentaria para los estudiantes de Ingeniería de Sistemas en una universidad privada. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

En el marco del proceso de modernización del Estado Peruano se aprobó el Modelo de Gestión Documental, instrumento que viene impulsando el intercambio de documentos digitales a través de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado PIDE, con el fin de mejorar los servicios públicos y contar con información fiable, útil y accesible. La presente investigación analiza el grado de implementación del Modelo de Gestión Documental en entidades del Poder Ejecutivo e indaga sobre el avance en medidas de preservación digital, a fin de asegurar la permanencia de las características de los objetos digitales y su acceso a largo plazo. Asimismo, recoge buenas prácticas nacionales e internacionales en materia de preservación digital y propone su incorporación en el Modelo de Gestión Documental. Within the framework of the modernization process of the Peruvian State, the Model of Records Management was approved. This instrument is promoting the exchange of digital documents through the State Interoperability Platform (SIP) in order to improve public services and to have reliable, useful and accessible information. This research analyses the degree of implementation of the Model of Records Management in public governmental entities and also inquires on the progress in digital preservation measures, in order to ensure the conservation of the characteristics of digital objects and their long-term access. In addition, this research collects good national and international practices in the field of digital preservation and proposes their incorporation into the Model of Records Management. Trabajo de investigación

El desarrollo de un sistema de gestión documental busca fortalecer los procesos de calidad al interior de una organización, por lo que el desarrollo de estos en las unidades de trabajo alineados a la visión institucional potencia el crecimiento organizacional. Con el siguiente proyecto se busca generar un sistema de gestión documental para la Coordinación de Gestión y Liderazgo en relación con sus procesos y procedimientos de acompañamiento a la gestión estudiantil, con el fin de mejorar el flujo en el desarrollo de los proyectos y el servicio prestado a la comunidad estudiantil, además de sentar las bases para un futuro sistema de evaluación integral, que tendrá como insumo la trazabilidad de los proyectos y una base histórica organizada del mismo. En el desarrollo se realizó un levantamiento de la información organizacional para identificar la importancia de la coordinación en el esquema organizacional y su forma de interactuar con las demás dependencias, por medio de sesiones de trabajo se identificaron los factores claves que inciden en el desarrollo óptimo de los procedimientos y su respectiva información documentada, para finalizar se generó una propuesta documental basada en elementos como la creación de procesos, actualización de documentos y metodología de organización digital de cara a las nuevas tendencias informáticas. Proyecto de grado (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Ingeniero(a) Industrial

El objetivo central del presente estudio consistió en rediseñar los procesos de producción y de gestión y trámite del programa de gestión documental de la Gobernación del Valle del Cauca, mejorando la calidad en la comunicación oficial frente al derecho de petición ciudadano. El trabajo se realizó basado en el diseño centrado en el usuario –DCU, con directivos y funcionarios de la entidad y en especial del Departamento Administrativo de Planeación Departamental del Valle, a los cuales se llegó por medio de encuestas y entrevistas. También se contó con el programa de gestión documental vigente de la Gobernación del Valle del Cauca. Siguiendo las etapas del método (análisis, ideación y prototipo), se llegó a los siguientes resultados: Se estableció que, aunque la entidad presenta fortaleza documental en el cumplimento normativo exigido por el Archivo General de la Nación, se requiere atender falencias en los componentes del sistema de prestación de servicios, aprovechando las manifestaciones de comprensión, motivación y requerimientos que los servidores públicos de la entidad. Demandan un mejor sistema SADE u otra herramienta que integre los procesos del programa de gestión documental que facilite la atención y mejore la calidad en la comunicación oficial frente al derecho de petición ciudadano. Todo esto se logra con el apoyo de la alta dirección, quien debe liderar un ajuste al Modelo de Servicio al Ciudadano, buscando la sinergia entre funcionarios dispuestos, aplicando procesos y procedimientos adecuados, desde espacios físicos con tecnología apropiada para atender las PQRS del ciudadano, permitiendo cambios que satisfagan al ciudadano en sus expectativas e interés al sentir que cuenta con una entidad que está a su servicio. The main objective of this study is to redesign the production and management processes and procedures of the document management program of the Government of Valle del Cauca, improving the quality of official communication against the right of citizen petition. The work was carried out based on the usercentered design –DCU, with directors and officials of the entity and especially of the Administrative Department of Departmental Planning of the Valley, which were reached through surveys and interviews. There was also the current document management program of the Government of Valle del Cauca. Following the stages of the method (analysis, ideation and prototype), the following results were reached: It was established that, although the entity presents documentary strength in the regulatory compliance required by the General Archive of the Nation, it is necessary to address shortcomings in the components of the service provision system, taking advantage of the manifestations of understanding, motivation and requirements that public servants Of the entity. They demand a better SADE system or another tool that integrates the processes of the document management program that facilitates attention and improves the quality of official communication against the right of citizen petition. All this is achieved with the support of senior management, who must lead an adjustment to the Citizen Service Model, seeking synergy between willing officials, applying appropriate processes and procedures, from physical spaces with appropriate technology to attend to the citizen's PQRS, allowing changes that satisfy the citizen in their expectations and interest by feeling that they have an entity that is at their service Proyecto de grado (Magíster en Ingeniería de Desarrollo de Productos)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Ingeniería de Desarrollo de Productos

Este documento se considera que es un capítulo de libro en lugar de un congreso, El graduado en arquitectura técnica y edificación tiene multitud de posibilidades laborales diferentes; una de ellas es la de pertenecer a gabinetes u oficinas técnicas de supervisión de proyectos de edificación. En estas tareas es necesario realizar un chequeo del contenido formal y de fondo de dichos documentos. La comunicación expone los resultados obtenidos en las prácticas con alumnos, cuyo objetivo era trasladar cómo llevarían a cabo la gestión de estas labores de supervisión a un proceso sistematizado de ítems de control formal (mediante la creación de tablas ad hoc). De esta forma se pretende hacer un ejercicio de cómo éstos podrían secuenciar sus labores profesionales en este ámbito una vez estuvieran egresados y constatar que es posible gestionar la manera en que se produce esta tarea laboral desglosando y estandarizando el proceso de supervisión. El resultado obtenido son cinco tablas de verificación totalmente sistematizadas, sobre cada una de las partes que conforman conceptualmente los proyectos de ejecución (memoria, anejos, planos, mediciones y presupuestos, así como pliego de condiciones). En total se han implementado un total de 108 checks de testeo o control, que son perfectamente utilizables tal cual están, para ser utilizados directamente en un entorno profesional real., Graduates of technical architecture and construction have several work possibilities ahead of them. One is to join firms that carry out supervisory work of construction design projects, and their role in such firms is to perform an indepth and formal verification of the content of design documents. This paper presents a number of results obtained in practical activities with students, the objective of which was to understand how they would carry out the management of such supervisory tasks by means of a systematic process of item verification (through the creation of ad hoc tables). It is thus intended to hold an exercise of how they will eventually organise their professional duties and to prove that it is possible to manage the way in which this work task is produced by breaking down and standardizing the supervision process. The results are grouped into five fully systematised checklist tables, one for each of the component elements of design projects (description, attachments, plans, measurements and budgets, and terms and conditions). A total of 108 testing and control checks were envisaged, each of which is well suited to be used, as-is, in a real professional context.

[ES] La irrupción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en un mercado globalizado y competitivo ha revolucionado la forma de comunicarnos para siempre. La importancia de crear entornos ágiles junto a la capacidad de adaptación a cambios necesita de una comunicación efectiva en las organizaciones y convierten en necesaria una gestión de la información y el conocimiento adecuadas. La calidad de la Gestión del Conocimiento (GD) está basada en una correcta Gestión de la Información (GI), que implica necesariamente una eficiente gestión documental (GD) de fondo. Este Trabajo de Fin de Grado (TFG) se centra en la descripción del proceso de diseño de un Sistema de Gestión Documental (SGD) en una empresa industrial perteneciente al sector del metal debido a la importancia de la GD como base para la posterior Gestión del Conocimiento y para la obtención de la certificación ISO9001:2015 que determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad. Tras cubrir todos los aspectos que conforman un SGD se destaca la importancia del diagrama de flujo y su función como herramienta de creación y transmisión de conocimiento. Finalmente se analiza el presente trabajo y cómo es su aportación a la GC, con la influencia de la psicología positiva en la implantación de sistemas que contribuyan a la gestión del conocimiento., [EN] The irruption of Information and Communication Technologies (ICT) in a globalised and competitive market has revolutionised the way we communicate forever. The importance of creating agile environments together with the ability to adapt to change requires effective communication in organisations and makes appropriate information and knowledge management necessary. The quality of Knowledge Management (KM) is based on a correct Information Management (IM), which necessarily implies an efficient Document Management (DM) in the background. This Final Degree Project (FDP) focuses on the description of the design process of a Document Management System (DMS) in an industrial company in the metal sector due to the importance of KM as a basis for subsequent Knowledge Management and for obtaining the ISO9001:2015 certification that determines the requirements for a Quality Management System. After covering all the aspects that make up a QMS, the importance of the flow diagram and its function as a tool for the creation and transmission of knowledge is highlighted. Finally, the present work and its contribution to KM is analysed, with the influence of the human and organisational approach in the implementation of systems that contribute to knowledge management.