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Les transports publics sont aujourd’hui omniprésents dans la vie quotidienne des citadins. En France, le service public de l’organisation des transports publics est confiée et décentralisée à des établissements publics locaux étant compétents en matière de transports publics, donc les autorités organisatrices de transport (AOT). Il est aujourd’hui important pour les AOT de fournir une offre de transports adapté aux besoins de déplacement des citoyens en leur fournissant de « l’information voyageur » lié aux trajets. Le réseau des transports en commun de Lyon est le deuxième réseau en France, il est organisé par le Syndicat mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise (SYRAL). Et le SYTRAL développe de nombreuses activités de communication qui ne se limitent pas à « l’information voyageur ». Ainsi, pourquoi le SYTRAL communique­‐t­‐il, ou autrement dit, quels sont ses objectifs de communication ? Sa mise en accent sur les nouveaux supports de communication, témoigne-t-elle une posture déterminisme technologique ?

Le SIG, en tant qu’organisme pilote de la communication gouvernementale, adopte un point de vue critique sur les pratiques et les dispositifs utilisés au sein du gouvernement. Le numérique a largement contribué à remettre en question ces pratiques et a poussé les institutions publiques à adopter de nouveaux dispositifs de communication. Le numérique est devenu un enjeu majeur dans l’établissement des stratégies de communication des organisations publiques. Aujourd’hui, le gouvernement est entré dans une phase de modernisation dont l’aspect le plus important est à ce jour la refonte du site gouvernement.fr et qui est amenée à toucher l’ensemble des institutions qui le composent. Le ministère en charge de l’Agriculture se positionne en tant que première institution du gouvernement à s’être saisie de cet enjeu de modernisation de l’offre numérique, à travers une refonte de son site internet de communication entamée en 2013. Ce projet de refonte est d’autant plus important qu’il a trait au dispositif de communication principal de l’institution.

International audience; The role of professional associations in legitimizing issues, standardization, institutionalization of public communicators is complex. It is a complex process because it is in the long time with various actors. He participated in the recognition of professionalism. How to apprehend a heuristic point of view on it ? What may be the role and importance of the researcher in the analysis of these phenomena? Issues of legitimacy of a professional field aim to strengthen and sustain professional positions, forging socially constructed standardization, with an interactional activism that strengthens over time. The challenge is that the institutionalization of these functions is measured increasingly through a professional, and a search of legitimation of a professional group to consolidate its presence and positions in public organizations.; Le rôle des associations professionnelles dans les enjeux de légitimation, de normalisation, d’institutionnalisation des communicateurs publics est complexe. Il représente un processus complexe parce qu’il s’inscrit dans des temps longs avec des acteurs divers. Il participe à la reconnaissance d’un professionnalisme. Comment l’appréhender d’un point de vue heuristique ? Quel peut-être le rôle et l’importance du chercheur dans l’analyse de ces phénomènes ? Les enjeux de légitimation d’un champ professionnel visent à conforter et à pérenniser des positions professionnelles, en forgeant des normalisations construites socialement, avec un activisme interactionniste qui se renforce dans le temps. L’enjeu est celui de l’institutionnalisation de ces fonctions qui se mesure de plus en plus au travers d’une professionnalisation, et d’une recherche de légitimation d’un groupe professionnel afin de conforter son existence et ses positions dans les organisations publiques.

Introduction au dossier

Ce mémoire n'a pas fait l'objet d'une soutenance.; Promouvoir un département, donner envie de s’y installer, et le faire rayonner au-delà des frontières, voici les missions de la communication territoriale. À l’opposé, un des rôles de la communication publique est d’informer l’individu des actions menées sur le territoire. S’affrontant pourtant dans leurs objectifs respectifs, ce mémoire a pour intention de montrer les hauts et les bas de ce mariage. Entre complémentarités et interférences, cette étude montrera également la minceur de la frontière qu’entretiennent les communications publiques et territoriales avec la communication politique.Théories et illustrations rythmeront cette analyse dans un but : montrer pour quelles raisons et de quelles manières, la cohabitation entre la communication publique et la communication territoriale existe. Nous verrons notamment que le citoyen joue un rôle central dans cette alliance et que l’identité visuelle assure en partie leur union.

This article aims to lay out a new scientific approach to public communication. Today, this area is effectively dominated by political marketing. However, the more such a marketing approach prevails, the more citizens tend to distrust their own institutions. The thesis advanced by this article is that such institutions would do well to distinguish more clearly between communication, marketing and manipulation in their political communications, a clarification that leads to a change in strategic objective: not to draw institutions closer to their publics, but to foster a common culture respectful of the cultural diversity of individuals, while creating an “integrative conflict.” We call this a deliberative approach to public communications. The latter is based, not on North American work on persuasive communication, argumentation, or deliberation, but French-language work on the subject of incommunication., Cet article cherche à construire scientifiquement une nouvelle approche de la communication publique. En effet, celle-ci est aujourd’hui dominée par le marketing politique. Pourtant, plus cette approche marketing se développe, plus les citoyens se défient de leurs institutions. La thèse défendue dans cet article est que la communication politique des institutions gagnerait à distinguer plus clairement communication, marketing et manipulation. Clarification qui conduit à changer d’objectif stratégique : non pas rapprocher les institutions de leurs publics, mais favoriser une culture commune respectueuse de la diversité culturelle des individus en créant un conflit intégrateur. Ce que nous appelons une approche délibérative de la communication publique. Cette dernière ne s’appuie pas sur les travaux nord-américains sur la communication persuasive, l’argumentation ou la délibération, mais sur les travaux francophones concernant l’incommunication.

The evaluation of public communication is interesting insofar as it articulates several scales, macro and micro, global and organizational, managerial and professional. To what extent this new injunction assessment it is a normalizing covered and what meaning can we give him? It is a sign of modernization of public action that hits the culture of the public in certain respects. Its place in a continuum ranging from a virtual absence of examples of a strong grip., L'évaluation de la communication publique est intéressante dans la mesure où elle articule plusieurs échelles, macro et micro, globale et organisationnelle, managériale et professionnelle. Dans quelle mesure cette nouvelle injonction à l'évaluation correspond-elle à une visée normalisatrice et quel sens peut-on lui donner ? Il s'agit d'un signe d'une modernisation de l'action publique qui heurte la culture du public à certains égards. Sa place s'inscrit dans un continuum allant d'une quasi-absence à des exemples d'une forte emprise.

International audience

In a communicative perspective of the relationship between language and politics, this article considers the transparency both as a mode in which the meanings of energy is developed and as a form of interpretation of energy policies. The analysis aims to understand the symbolic dimension of political mediation of energy and to identify semiotic and discursive forms involved in the construction of the visibility of energy in the territorial institutional press. The corpus consists of forty issues of Grand Lyon Magazine, published by the urban community of Lyon. This magazine is a “show-window” where headings, discourse genres, visual representations and rhetorical figures construct the visibility of energy issues. The local authority decides what is exposed through the ethical and aesthetic dimensions of the transparency. It offers to citizens a depoliticized vision of the energy., Dans une perspective communicationnelle, cet article analyse la transparence à la fois comme une modalité d'élaboration des significations de l'énergie en communication et une forme d'interprétation des politiques énergétiques. L'article vise à appréhender la dimension symbolique de la médiation politique de l'énergie et à identifier les formes sémio-discursives qui participent à la construction de la visibilité de l'énergie dans la presse institutionnelle territoriale. Le corpus est constitué d'une quarantaine de numéros du Grand Lyon Magazine. Cette publication de la communauté urbaine est une « vitrine » où les rubriques, les genres discursifs, les représentations visuelles et les procédés rhétoriques sont mobilisés pour donner une visibilité à l'énergie. La collectivité territoriale délimite ce qui est exposé à travers les dimensions éthique et esthétique de la transparence et renvoie aux citoyens une vision dé-problématisée et dépolitisée de l'énergie.

National audience; Pourquoi les agents intercommunaux devraient-ils assumer les difficultés et les risques d’une communication qui relève des missions de l’État ? Cette question en forme d’énigme constitue le point de départ de cette étude4. Il ne s’agit nullement d’évaluer les effets de la communication intercommunale, sa réception par les citoyens ou par les candidats, par exemple. Nous cherchons plutôt à comprendre les raisons qui poussent, localement, plusieurs professionnels de la communication publique à se saisir du fléchage, malgré les nombreuses difficultés à le faire. Lorsqu’ils sont interrogés sur cette question, plusieurs d’entre eux font valoir le sens du « devoir », l’obligation « morale » ou « éthique ». En quelque sorte, la « démocratie » est un sujet trop important pour céder aux contraintes professionnelles, pragmatiques et politiques. Nous voudrions suggérer ici une autre explication et montrer comment la publicité donnée au scrutin fléché s’inscrit dans les pratiques et représentations dominantes à l’œuvre chez les communicants. La démocratisation de l’intercommunalité apparaît moins suspendue aux convictions de quelques agents qu’au degré d’insti- tutionnalisation et d’autonomie de ce groupe professionnel.

This thesis of doctorate is about the communication in the urban projects. She is found on the international diffusion of the project logic as norm to make and to arrange the city. Diffusion that drive us to examine the communicational practice that the project allow. The norm project, today shared, does it imply some similarity in terms of communication? In a multipartenarial context, how does he organize the meeting apparatus? Until what point does to make the city imply him the involvement of the inhabitants? What are the issues of the communication that go with project? Two fields have been mobilized in a comparative perspective; the urban shutter of the Contract Getting out of Debt Contract Development (C2D) of Douala and the Big Urban Project (GPU) of Lille. 33 interviews, non participant observation, working papers and a significant corpus of press served to support a conceptual armature resting on the notions of apparatus and communication activity. The main results show a strong salience of communicational dissimilarity in the studied projects. These differences must be put in perspective with specific institutional contexts. Indeed, the communication in the C2D of Douala is minimal, implemented by internal actors to the Urban Community of Douala, but external to the team of project. In the case of the GPU, the implementation of the communication leans on outside operators to the project team, although the communicational activity is drived by the members of the aforesaid team. The place of the inhabitants deal to see a minimal involvement of the Douala casa whereas. In the Big Urban Project of Lille, we see an active continuum of the simple consultation to the coproduction of some facilities. Finally the accompaniment communication includes a strongsymbolic dimension in Lille whereas in Douala, it limits herself to evenementialisation who deserve of the Government Delegate close to the Douala Urban City Council.; Le présent projet s'applique à problématiser la question des dispositifs par lesquels les politiques d'urbanisation voient le jour en France et dans les pays d'Afrique francophone.cette porte d'entrée permet d'aborder la production des politiques publiques dans les différents acteurs qui interagissent, mais également pose la question de la participation du citoyen dans un contexte marqué par la montée en généralité de l'impératif délibératif au mitan duquel les politiques publiques se légitiment aujourd'hui. en filigrane de ce questionnements, les mécanismes des différents dispositifs sont passés au cribles de la comparaison,à savoir; l'écologie des acteurs, les forces en présence et les fluctuations auxquelles elles sont soumises dans le déroulé de l'action,les médiations que produisent ces politiques ainsi que celles qui fluidifient les dispositifs énonciatifs,et les lieux à travers objets et interactions prennent place.

International audience; L’article retrace synthétiquement l’évolution des campagnes étatiques grand public liées à la prévention du sida de 1987 à 2007, évolution marquée par une explicitation de plus en plus forte de la mise en scène des pratiques sexuelles. Dans un second temps, il analyse les facteurs de légitimation ayant permis à l’État de communiquer plus librement sur la sexualité dans ces campagnes.

The Subprime mortgage crisis, as an international financial crisis, leads to new and renewed forms of State communication. Actors of this latter are forced by the crisis context to develop communication strategies, such as maintaining confidence and trust. But these strategies are not devoid of a promotional dimension, being useful to the president of the Republic and French ministers. This thesis seeks to underline the relationship between international financial crisis and State communication, from which we can see communication strategies suited to this context, responding to personal objectives as well as collective objectives. It also demonstrates an interdependence between media and State communication's actors, in so far as they use each other to construct the crisis, among others. Finally, thanks to a content analysis, it focuses on State communication fields used during the Subprime mortgage crisis.; La crise des Subprimes, en tant que crise financière internationale, amène des formes nouvelles et renouvelées dans la communication étatique. Les acteurs de celle-ci sont contraints par le contexte de crise de développer certaines stratégies communicationnelles, telles que le maintien de la confiance. Mais ces stratégies ne sont pas dépourvues d'une dimension promotionnelle servant le président de la République et les ministres. Ce mémoire cherche à mettre en avant le rapport entre crise financière internationale et communication de l'État, d'où découle des stratégies de communication adaptées à ce contexte qui répondent à des impératifs aussi bien d'ordre personnel que collectif. Il démontre aussi une interdépendance entre médias et acteurs de la communication étatique, dans la mesure où ils s'utilisent l'un et l'autre, entre autres, dans une construction de la crise. Enfin, il s'attache à mettre en lumière, à l'aide d'une analyse de contenu, les registres de communication étatique utilisés durant la crise des Subprimes.

International audience

National audience

How do Swedish and French corporate communication differ from a linguistic point of view? This paper compares corporate communication in the area of Corporate Social Responsibility (CSR) and is based on extracts from Renault’s 2013 CSR Report. The original French report is compared to its Swedish translation made by the author of this paper. On the background of translation theories and works dealing with problematic aspects of translation the analysis focuses on three key areas: CSR terminology, buzz words, and syntactical differences. The analysis of terminology examines the influence of English on French and Swedish CSR terminology and confirms that Swedish is open to English influence to a greater extent than French. The analysis of buzz words shows that although this type of words is common in Swedish corporate communication they are more frequently used in French. The analysis of syntactical differences deals with how lengthy French sentences are translated into Swedish and our study shows that in most cases Swedish translations tend to pass the semantic messages of such sentences by breaking them into several shorter sentences. Lastly, our analysis concludes that French, in many ways, is a more rhetoric language than Swedish.

International audience; This article analyses the communication stakes which marked the relationships between the State and aids fighting field. It puts in the forefront that the associations mobilized in the management of the aids epidemic have brought to the foreground a societal public sphere, which have participated to the definition of social orientations and practices, outside political public sphere. That’s why State has used public communication, as a policy instrument, in order to reposition itself according to the social question of homosexuality In fact, this social question has been carried on by associations, built for one part on homosexual minority (defined by its political and societal dimensions). The results obtained from my PhD are a continuation of works carried out in the science of communication. They bring new conclusions on the new methods of contemporary State governments, in particular concerning the communication policy as a means to negotiate between the State and other social partners.; La contribution analyse les enjeux communicationnels qui ont marqué les rapports entre l’État et le champ de la lutte contre le sida. Il met en avant le fait que les acteurs associatifs investis dans la gestion de l’épidémie ont fait émerger un espace public sociétal, qui participe à la définition des orientations et des pratiques sociales, en marge de l’espace public politique. Dès lors, l’État s’est appuyé sur la communication publique en tant qu’instrument de l’action publique pour se repositionner par rapport à une question sociétale, celle de l’homosexualité, qui a été portée par les associations de lutte contre le sida, fondée en partie sur la minorité homosexuelle (définie dans sa dimension sociétale et politique). Ainsi les résultats obtenus dans le cadre d’une thèse de doctorat et présentés dans l’article s’inscrivent-ils dans la continuité de travaux menés en sciences de l’information et de la communication sur les nouveaux modes de gouvernabilité de l’État contemporain et plus particulièrement sur la communication publique comme enjeu d’une négociation entre les discours de l’État et d’autres acteurs sociaux.

En société marocaine traditionnelle, il y avait des vecteurs de communication descendante émanant de l’autorité sultanienne ou ascendante, provenant du substrat tribal ou confrérique. C’est lorsque ces formes de communication étaient épuisées ou rompues, que l’on passait à d’autres moyens d’expression, parfois violents. De manière générale et malgré les nombreuses failles qui persistent encore dans l’édifice de modernisation de l’État marocain, on peut affirmer que le processus de démocratisation s’est relativement renforcé ces dernières années. L’intégration de plus larges franges de la société à la gestion des affaires publiques et le recrutement de nouvelles élites sont de nature à renforcer la cohésion interne du système et à réduire les attitudes d’incompréhension et de méfiances réciproques. La démocratie parviendra-t-elle à instaurer les règles d’une réelle communication politique tout en débarrassant le système des vestiges de son héritage traditionnel ? In traditional Moroccan society vectors of communication were descending, emanating from the Sultan authority, or ascending, from the tribal or fraternal substratum. It was once these forms of communication were exhausted or depleted, that other modes of expression, sometimes violent, came to pass. In a general way, in spite of the many flaws that continue to persist in the modernization of the Moroccan State, we can none-the-less affirm that the process of democratization has gained force in the last several years. The integration of larger portions of society into the management of public affairs and the recruitment of new elites have had the effect of reinforcing the internal cohesion of the system and of reducing the mutual attitudes of incomprehension and suspicion. Will democracy manage to establish the rules of a veritable political communication and overthrow the system laced with the remnants of its traditional heritage ? En la sociedad marroquí tradicional había vectores de comunicación, por una parte descendientes, provenientes de la autoridad sultana y por otra parte, ascendente, cuyo origen se situaba en el substrato tribal o de cofradía. Solamente cuando estas formas de comunicación estaban agotadas o interrumpidas, se podía pasar a otros medios de expresión, a veces violentos. De manera general y a pesar de las numerosas fallas que subsisten en la estructura de modernización del Estado Marroquí, se puede afirmar que el proceso de democratización se ha acentuado en estos últimos años. La involucración más amplia de las diferentes esferas de la sociedad en la administración de los asuntos públicos y la afiliación de nuevas élites han contribuido a fortalecer la cohesión interna del sistema y reducir las actitudes de incomprensión y desconfianza recíprocas. Cabe preguntarse, ¿ logrará la democracia instaurar las reglas de una real comunicación política, al mismo tiempo que libera el sistema, de los vestigios de su herencia tradicional ?

This article is bout surveys on French sexuality behavior. It analyses the emergence and development of these surveys financed by the State, since the beginning of AIDS epidemic in the 80s until today. On one hand, this article shows that these surveys represent public information and, on the other hand, that they helped to take decision in AIDS prevention politics., Este artículo traita de estudios sobre el comportamiento sexual dos franceses. Esto analiza la aparición y el desarrollo de estos estudios financiados por el Estado, desde el principio de epidemia de SIDA en los años 80 hasta hoy. Este artículo muestra que estos estudios depende de la información pública y que ellos ayudaron a tomar las decisiónes en las políticas publicas de prevención del SIDA., Cet article propose une analyse des enquêtes sur la sexualité des Français en tant qu'information publique. Il retrace l'émergence et la systématisation du financement de ces enquêtes par l'Etat, parallèlement au développement de l'épidémie de sida depuis les années 80 jusqu'à aujourd'hui. Il s'agit d'une part de présenter les caractéristiques de ces enquêtes et de montrer qu'elles relèvent de l'information publique et d'autre part de montrer en quoi elles ont aidé à la prise de décision en ce qui concerne les stratégies communicationnelles liées à la prévention du sida.

International audience; The communication of public organizations is vast. It is a public institutional communication, a discipline under construction, a professional group to be characterized. It is also a new way of managing work based on instrumented social practices (CTBT). Therefore, the centrality of communication in the management of public organizations today expresses the organizational changes linked to a new global managerial aim of modernization and standardization to be characterized.; La communication des organisations publiques est vaste. C’est une communication institutionnelle publique, une discipline en construction, un groupe professionnel à caractériser. C’est aussi un nouveau mode de gestion du travail reposant sur des pratiques sociales instrumentées (TICE). Dès lors, la centralité de la communication dans la gestion des organisations publique exprime aujourd’hui les mutations organisationnelles liées à une nouvelle visée managériale globale vectrice de modernisation et de normalisation à caractériser.

Observant la montée de l'instrumentalisation de la narration dans les médias de masse, le présent article vise comprendre les dimensions praxéologiques de l'activité de raconter en communication publique. L'analyse des dimensions praxéologiques permet d'envisager les mouvements discursifs attachés à la narration comme dirigés ou orientés vers un objectif pratique de l'ordre de l'interaction communicative et sociale. Dans le cas présent, il s'agit de saisir les fonctions d'un épisode narratif lors d'un entretien télévisé parodique. Cet entretien, mettant en scène le président français Nicolas Sarkozy interviewé par un journaliste dans le cadre d'un journal télévisé factice, est tiré d'une émission satirique française, Les Guignols de l'info. Par une mise en scène de la sphère médiatique française, cette émission articule parodie du dispositif médiatique, parodie des activités communicationnelles et parodie des discours associés aux acteurs de l'espace public. Recourant de façon importante à l'effet d'amplification, la parodie rend particulièrement saillant les aspects les plus conventionnels de la communication. Profitant de cet effet de loupe, une description détaillées des opérations linguistiques, discursives et interactionnelles participant de l'épisode narratif met en lumière deux fonctions possibles de la narration en situation d'entretien : réorienter l'interaction en sa faveur et configurer les cadres référentiels d'une argumentation.

International audience

International audience

International audience

International audience; Durant l’été austral de 2005/2006, l’île de La Réunion, département français et région ultrapériphérique de l’Océan Indien, fut touchée par la maladie virale du chikungunya, transmise par l’Aedes albopictus, un moustique particulièrement invasif. Plus d’un tiers des 800 000 habitants de l’île fut alors contaminé. En écho à l’ampleur de l’épidémie, la parole des différents acteurs, publics ou privés, en charge de cette crise sanitaire, ainsi que celle des malades et celle des médias se firent entendre, dans un mouvement amplifiant, au sein de l’espace public médiatique, local dans un premier temps, puis national. Il s’en suivit une crise sociale devenue « totale » qui mobilisa toute l’île, faisant ressortir les positionnements particuliers de celle-ci dans son rapport aux autorités locales et gouvernementales, lesquelles ne tardèrent pas à réagir, communiquant parfois d’une manière « discordante » (Libaert). Dans cet ouvrage, à l’aide de différents concepts (l’altérité, l’interdiscursivité, la responsabilité des pouvoirs publics, des journalistes), des chercheurs (issus principalement des sciences du langage et des sciences de l’information et de la communication) analysent les discours produits dans les médias (locaux, régionaux et nationaux) par tous ceux qui se sont sentis concernés, à un moment ou à un autre, par cette forme d’anémie sociale généralisée (Ledegen, Simonin). Complété par des contributions de professionnels (de la santé, de l’information et de la communication) l’ensemble des textes met en lumière les vulnérabilités et la fragilité révélées par cet épisode sanitaire douloureux. In fine, c’est bien une mémoire collective (Moirand) qui se dégage des traces discursives qui ont imprégné toute une communauté insulaire autour du chikungunya ; parfois avec humour, comme pour en conjurer le mal.

Alors que les campagnes de « sécurité routière » sont ouvertement plus réalistes depuis le tournant des spots « chocs » en 1999, les accidents et les accidentés visibles dans les spots sont paradoxalement les plus rares statistiquement. Les composantes masculines, jeunes, célibataires et rurales des classes populaires, dont les chances objectives de mourir sur la route sont les plus grandes, n’apparaissent pas dans les films de prévention. À l’inverse, les membres des catégories sociales les plus élevés y figurent largement alors que leur probabilité de mourir au volant est la plus faible. L’accueil que réservent les conducteurs aux campagnes est lui aussi sélectif. Ces derniers appréhendent les dangers de la route en fonction de leur rapport pratique à la conduite, lequel diffère sensiblement selon leurs caractéristiques tant sociales que culturelles. « Road safety » public state campaigns are not lucky to be efficacious, according to the sense given by its producers. If we provisionally admit that public communication cans change individual behaviors, then road safety spots are not uppermost addressed to popular classes, populations which are most exposed to road related mortality, but to upper classes which are not lucky to die on the road. Public state campaigns are socially oriented, that’s why the way they are received by people is lucky to be selective too.

International audience

International audience; The question of the institutionalization of public communicators is not a matter of course. On the contrary, it represents a complex process because it takes place over time, with different actors and sociological levels. It participates in the recognition of a particular professionalism in particular vis-à-vis organizations operating in France, and specific skills increasingly concerned by a managerial dimension. How to apprehend it? Its stakes in legitimizing a professional field are aimed at consolidating and perpetuating an area of ​​professional expertise, forging a socially constructed unification, with an interactionist activism that is reinforced over time. The challenge is the institutionalization of these functions, which is increasingly measured in terms of professionalization that must be characterized, and a search for the legitimacy of a professional group in order to reinforce its existence and its Positions in public organizations. This is an issue in tension.; La question de l’institutionnalisation des communicateurs publics ne va pas de soi. Au contraire, elle représente un processus complexe parce qu’il s’inscrit dans le temps, avec des acteurs et des niveaux sociologiques divers. Il participe à la reconnaissance d’un professionnalisme particulier notamment vis-à-vis des organisations fonctionnarisées en France, et des compétences spécifiques de plus en plus concernées par une dimension gestionnaire. Comment l’appréhender ? Ses enjeux de légitimation d’un champ professionnel visent à conforter et à pérenniser une zone d’expertise professionnelle, en forgeant une unification construite socialement, avec un activisme interactionniste qui se renforce dans le temps. L’enjeu est celui de l’institutionnalisation de ces fonctions qui se mesure de plus en plus en termes d’une professionnalisation qu’il faut caractériser, et d’une recherche de légitimation d’un groupe professionnel afin de conforter son existence et ses positions dans les organisations publiques. C’est un enjeu en tension.

Sylvie Boisnier-Bardou est maitre de conferences en Sciences de l’information et de la communication au departement information-communication de l’UFR LACC, universite Blaise Pascal. Elle effectue ses recherches au sein du laboratoire GRESEC (Universite Stendhal, Grenoble). Ses thematiques de recherche concernent les dispositifs informationnels et communicationnels des structures publiques, plus particulierement les collectivites territoriales. Elle travaille egalement sur les pratiques professionnelles des journalistes au contact des TIC.

In France, professional, institutional and political actors are tending to present "public communication" as a neutral and objective State service, which serves general interest. Our approach of the subject is going beyond this normative definition by explaining that "public communication" remains a State communication above all, which is helping to manage social norms. In other terms, "public communication" is an instrument of "social management", which allows the State to interfere in privacy by acting on the norms. We chose the case of messages towards homosexual in the Government's AIDS campaign, as they highlighted relations between power and sexual norms. In fact, by analyzing the social context in a long time, "public communication" in AIDS prevention proved to be more related to the management by the Government of the homosexual issue than public health issue . Our work is presenting how "public communication" accompanied the construction of State legitimacy about homosexual issue., Cette thèse traite de la communication publique en s'appuyant sur le cas des campagnes de prévention du sida en France et plus particulièrement sur les enjeux liés à la mise en scène des homosexuels dans les campagnes dites " grand public ". La communication publique est appréhendée comme un instrument politique participant à la diffusion et à l'acceptation de nouvelles normes sociales, liées dans notre présent travail au dispositif de sexualité. La thèse s'attache ainsi à démontrer que la mise en scène des homosexuels répond au moins autant à une stratégie de légitimation en faveur des homosexuels par l'Etat qu'à des objectifs de santé publique. Elle analyse également l'acquisition de la légitimité de l'Etat à communiquer sur le thème de la sexualité de 1987 à 2007 ; légitimité qui s'appuie sur la dimension biopolitique du pouvoir. Enfin, la thèse soulève des questionnements liés à la médiation entre l'Etat et les citoyens. Elle présente les rapports de force entre associations et pouvoirs publics ; l'intégration de ces premières dans les mécanismes de décision et l'affaiblissement de la dimension politique de ce que nous avons analysé comme un espace public sociétal lié à la lutte contre le sida. Les résultats présentés s'appuient sur une analyse des campagnes diffusées en France par l'Etat de 1987 à 2007 ; un corpus de documents (plans nationaux de lutte contre le sida ; discours de ministres ; dossiers de presse liés aux campagnes) et des entretiens semi-directifs menés avec des acteurs clefs de la prévention du sida.

Pierre Zémor définit la communication publique comme « l’ensemble des messages émis par les pouvoirs publics et les services publics qui ont pour objectifs d’améliorer la connaissance civique, de faciliter l’action publique et de garantir le débat politique ». Au service de l’intérêt général, elle ne doit pas être confondue avec la communication électorale ou la communication politique. En ce sens, la communication du Parlement européen est communication publique. Toutefois, son premier objectif est de mettre en avant la nature politique de l’institution. Ne touche-t-on pas alors aux limites, ou du moins aux difficultés, de l’exercice : « gommer » le politique du discours institutionnel pour dépasser les intérêts individuels et se mettre au service de l’intérêt général, tout en s’appuyant sur les acteurs politisés de l’institution qui lui donnent sa raison d’être mais ne peuvent adhérer systématiquement à la parole de l’institution. Comment la légitimité est-elle alors produite ? Quel rôle joue ici la communication publique ? Cette interrogation ne se limite pas au Parlement, mais s’étend à d’autres institutions européennes, comme la Commission européenne : le cas de plusieurs commissaires européens s’exprimant publiquement contre, ou en tout cas différemment, de l’institution qu’ils représentent et dont ils sont censés porter la parole officielle a été signalé par de nombreux observateurs, en premier lieu desquels les journalistes. Une telle observation tend à valider l’hypothèse, que nous développons ici, d’une tension entre communication officielle de l’institution, consensuelle et neutralisée, et communication personnelle de ses acteurs, orientée et partisane. Pour ce faire, nous étudions la parole de l’institution au regard de celle de ses acteurs en prenant comme objets d’analyse plusieurs décisions ou politiques publiques discutées ou adoptées. « Le procédé de lissage de fabrication du discours institutionnel » que l’on constate au Parlement européen, pour reprendre les termes d’Oger et Ollivier-Yaniv, est analysé dans ce travail. A partir de là, il est démontré que ce procédé n’est pas sans poser problème par rapport aux objectifs poursuivis par l’institution européenne : comment communiquer sur des valeurs (action n°3 du plan d’action pour l’implémentation de la stratégie de communication) en les décontextualisant ? En effet, comme le décryptent Oger et Ollivier-Yaniv, le procédé de lissage ou de gommage du politique passe par la « décontextualisation des énoncés (qui) rend une déclaration intelligible en dehors et finalement indépendamment de son contexte d’énonciation et rompt la dépendance entre les énoncés et leurs énonciateurs originels, ou entre les énoncés et les destinataires originels. » Dans le cas des institutions européennes, le risque n’est finalement pas tant la manipulation politique, mais plutôt l’absence du politique. Autrement dit, nous nous interrogeons ici sur la frontière entre communication publique et communication politique : l’une et l’autre peuvent-elles co-exister sans tomber dans la propagande et la manipulation ? A titre d’exemple la stratégie de communication du Parlement est en effet clairement tournée vers les élections, qui constituent le point d’orgue de sa communication, sans pour autant que cela soit clairement affiché. On se situe alors dans la zone de « chevauchements inévitables » (Bessières) entre communication publique et communication politique. Notre travail se concentre sur la communication sur Internet, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux. Nous rejoignons Gea Ducci et posons ainsi l’hypothèse suivante : la communication politique et la communication institutionnelle publique ne se distinguent pas facilement dans l’utilisation des réseaux sociaux. Nous souhaitons ici étudier les différents rôles et statuts, ainsi que la nature de la parole, selon qu’il s’agisse de « portes parole » de l’institution (au Parlement comme à la Commission) ou d’acteurs en « responsabilité politique » (députés ou commissaires). Il s’agira également de voir comment ces outils s’insèrent dans la politique de communication de l’institution et dans quelle mesure ils font se confronter « le parler neutre » de l’institution, qui au moyen du procédé de lissage tend à effacer « les traces de la conflictualité et des tensions internes » (Oger et Ollivier-Yaniv) et le « parler vrai » de ses acteurs qui cherchent à construire leur propre identité au-delà de l’institution. L’articulation de ces deux registres, au moyen des réseaux sociaux, n’est-il un procédé de coordination entre communication publique et communication politique et, dans le cas des institutions européennes, un moyen de dépasser les difficultés de communication observées depuis les années 80 ? Pour mener ce travail, des entretiens semi-directifs sont menés avec des professionnels en charge de la communication du Parlement européen, mais aussi de la Commission européenne. Qui sont-ils ? Quelles logiques d’action mettent-ils en place ? Quelles représentations d’eux-mêmes et des acteurs politiques développent-ils ? Comment élaborent-ils la parole officielle de l’institution ? Telles sont quelques-unes des interrogations auxquelles il s’agira de répondre. Le travail méthodologique intègre également l’analyse de discours : l’attention se concentre ici sur un corpus constitué des propos institutionnels et personnels publiés sur Internet. Enfin, des documents externes et internes illustrent nos propos. Une approche multidisciplinaire nous semble la mieux à même de développer ces axes de réflexion : l’apport des sciences politiques et de la science administrative à la recherche en sciences de l’information et de la communication, et vice versa, est sur ce sujet très important.

Un grand nombre de recherches, ayant d’autres objets que la présentation de soi, notamment des recherches en éducation et formation, utilisent de fait comme matériau des informations obtenues en situation de présentation de soi, ce qui pose d’emblée la question de l’influence de cette situation de communication sur les énoncés recueillis par le chercheur. Bien souvent, ce dernier croit avoir accès à une parole personnelle et privée, alors qu’il s’agit d’une parole adressée. Difficile dans ces conditions de ne pas mettre en rapport les contenus du discours et les adressages du discours avant d’en faire une utilisation pour la recherche. L’objet de cet article est d’exposer et d’explorer une approche méthodologique et ses résultats pour l’analyse des présentations de soi en groupe dans une situation de communication. La situation de référence est une situation de communication publique de personnes étiquetées (patients de la psychiatrie) visant à changer les représentations de leurs destinataires sur leur groupe d’appartenance. Il a été choisi, notamment, de privilégier l’analyse des « adresses» du discours. A large number of researches, with something other than the self-presentation, in particular researches in education and training, use of material fact as information obtained under conditions of self-presentation, which immediately raises the question of the influence of this communication statements collected by the researcher. Often, he believes has accesed to a personal and private speech, then it is a word addressed. It’s difficult in these conditions to don’t report the contents of the speech and the addressing of the speech prior to use for research. The purpose of this article is to present and explore a methodological approach and its results for the analysis of self-presentation as a group in a communication situation. The baseline scenario is a situation of public communication of people labeled (psychiatric patients) aimed at changing representations of the recipients on their group affiliation. It was chosen, in particular, to focus the analysis of « addresses» speech.

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La sociologie est-elle critique ou non critique ? Le clivage semble de naissance, la division irrémédiable. De sa naissance à nos jours, jamais notre discipline n’a pu refermer sa coupure originelle. Deux traditions se disputent le champ de la sociologie. Son histoire est ponctuée de grands débats. Cet article se propose de contribuer à une clarification épistémologique de la notion de « sociologie critique », beaucoup d’ambiguïtés accompagnant en effet la discussion de ce concept très complexe.The three dimensions of critical sociologyIs sociology critical or not? The cleavage seems from birth, the division irremediable. From its birth to today, our discipline has never been able to close its original cut. Two traditions fight over the sociology field. Its history is punctuated with major debates. This article proposes to contribute to an epistemological clarification of the notion of “critical sociology”, since a lot of ambiguities accompanies in fact the arguments around this very complex concept.Las tres dimensiones de la sociología crítica¿Posee la sociología una capacidad crítica? Esta cuestión es congenial y la división consecuente entre la capacidad o la incapacidad es irremediable. Desde su nacimiento, nunca la sociología ha podido resolver este dilema. Dos tradiciones, acompañadas continuamente por polémicas, se oponen. El autor propone de contribuir a una clarificación epistemológica de la noción de « sociología crítica » porque numerosas ambigüedades están presentes cuando se analiza este concepto ya de por si complejo.

Ce texte examine l’émergence et le développement de la communication publique dans le monde arabe. L’essor de la communication publique est lié à une série de dynamiques : construction et crise de l’Etat postcolonial, transformations des organisations publiques et mutations de la sphère des médias. Situé dans son contexte sociétal, l’essor de la communication publique nous renseigne sur les changements des modes de gestion politique et sur le statut des organisations publiques dans des sociétés de plus en plus ouvertes et des économies désormais soumises aux effets de la mondialisation. Le processus d’émergence en cours d’un espace public qui favorise de nouvelles formes de pluralité, de visibilité, d’expressions médiatiques explique le recours croissant de l’Etat et de ses organisations à la communication. L’analyse révèle ainsi le nouveau statut de la communication dans des sociétés arabes et l’évolution de l’Etat autoritaire. This article examines the emergence and development of public communication in the Arab world. The rise of public communication is linked to a series of dynamics: construction and crisis of postcolonial state, transformation of public organizations and changes in media sphere. In terms of the societal context, the rise of public communication tells us about the changing modes of political management and the status of public organizations in societies that are affected by free economies due to the globalization process. The emergence of a public space that promotes new forms of plurality, visibility, and expression media explains the increasing use of the communication by the state and its organizations. The current analysis reveals that the new status of communication in the Arab societies and the future of the authoritarian state. state.

International audience; La contribution analyse le traitement médiatique de la crise sanitaire provoquée par l’épidémie du chikungunya à La Réunion en 2005/2006. L’ampleur de la pandémie, dans un département d’outre-mer français qui se croyait pourtant protégé par ses infrastructures prophylaxiques et médicales, a surpris l’ensemble des acteurs concernés : administrations sanitaires, pouvoirs publics, professionnels de la santé et, bien sûr, population de l’île. Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), la prévalence a atteint 38 % des 800 000 habitants. Face à une communication publique « discordante » à propos du risque sanitaire, les médias ont dénoncé avec virulence la gestion sanitaire de la crise. L’analyse du corpus de presse correspondant à la période révèle un traitement médiatique amplificateur venu en résonance à la détresse réelle des malades et de leur famille. En paraphrasant Marcel Mauss, on peut ainsi qualifier cette crise d’ « événement social total ».

Les études d’opinion dites « confidentielles » suscitent une faible curiosité de la part des chercheurs, des intellectuels, des journalistes ou de tout autre protagoniste du débat public. Bien que la commande gouvernementale de sondages soit initiée dès le milieu des années 1960, on sait peu de choses sur la production, la réception et l’appropriation de ces enquêtes confidentielles. Ces dispositifs de commande et d’analyse des sondages au sein même des principales institutions politiques suscitent alors rumeurs et fantasmes : l’omniscience supposée des gouvernants induirait automatiquement leur omnipotence. Cet article vise à introduire des pistes de réflexion, principalement nourries par une expérience professionnelle passée au sein du Service d’information du gouvernement qui a pu m’offrir un terrain d’observation privilégié. Il s’agit en particulier d’analyser les données sondagières comme des ressources autorisant leurs détenteurs à se poser en porte-parole de « l’opinion » et ainsi peser dans les rapports de forces à l’intérieur de la machinerie gouvernementale. La connaissance, quantitative et qualitative, de « l’opinion publique » apparaît en effet comme une nécessité structurelle pour les gouvernants des systèmes représentatifs contemporains. Elle offre l’opportunité d’amoindrir les incertitudes qui encadrent l’activité de ceux qui prétendent conquérir, exercer et conserver le pouvoir d’État. Ce capital sondagier nécessite néanmoins d’importants investissements financiers et organisationnels qu’il importe de décrire. Ces données de cadrage permettront ensuite de montrer que l’accès aux ressources sondagières constitue un véritable enjeu de pouvoir au sein des instances gouvernementales. Mais, contrairement aux apparences, cet enjeu ne tient ni à l’avantage stratégique, ni aux opportunités d’action qu’offrirait la détention des données d’enquête dans la compétition politique. Malgré les coûts engagés, les études demeurent souvent superficielles, ambigües et, surtout, réduites à quelques informations synthétiques et peu significatives. L’équivocité des résultats confèrent aux sondages des vertus « magiques ». Comme n’importe quel secret, les données sondagières érigent leurs possesseurs en initiés. Elles ne sont jugées importantes et elles n’octroient de l’importance à ceux qui y accèdent qu’en raison des efforts accomplis pour en conserver l’exclusivité.

Professionalization is a stake in the perpetuation of the activity of public communicators, mostly civil servants and recent public organizations. The search for recognition articulates different scales micro, meso macro. The professional group offers an image of unity reinforced by university standards and training, although it is still unclear., La professionnalisation est un enjeu de pérennisation de l’activité des communicateurs publics, majoritairement fonctionnaires et récents dans les organisations publiques. La recherche de reconnaissance articule différentes échelles micro, méso macro. Le groupe professionnel offre une image d’unité renforcée par des normes et des formations universitaires, bien qu’il soit encore flou.

Are public policies made by the media? This would-be influence of journalists over public decisions is common place among “decision-makers”. It is also assumed by Agenda-setting as well as social problems theorists. Yet, the real nature of the phenomenon is more complex: it follows different paths along several directions. It rests on the active and variable engagement of the politicians and high civil servants who produce decisions. Thus, the question needs to be rephrased: to what extent does the production of public decisions depend on the journalistic field? In order to elucidate this question, this doctoral thesis offers a sociological analysis of the specific logics which lead decision-makers (i.e. ministers’ personal staff, and representatives aswell as high civil servants,) to pay attention to media coverage in decision-making processes. The elaboration of this theoretical framework, at the crossroads of the sociologies of journalism and public action, is based on ananalysis of the handling of the mad cow disease by French officials during the 1990s. The ambition is to account for the very attention the holders of the executive power (namely, the Ministers of Agriculture, Consumption,Health, but also the Prime Minister and the President), the members of Parliament and high civil servants paid to media-related challenges within the practice of decision-making. Thus, it appears that the most “media dependent”decisions are the result of the handling of the most symbolic issues according to the logics of action of the most dependent agents on legitimization stakes in the journalistic field: the principal ministers and their advisers; Les médias font-ils les décisions publiques ? Cette conception d’un pouvoir du journalisme sur les politiques publiques est répandue parmi les « décideurs ». Elle est aussi présupposée par les théories de l’agenda et de la construction sociale des problèmes. La réalité du phénomène est cependant plus complexe : ce pouvoir n’est ni uniforme ni unidirectionnel. Il repose sur la contribution active et variable des agents politiques et administratifs qui produisent ces décisions. La question s’en trouve alors reformulée : dans quelle mesure la production des décisions publiques peut-elle se faire en fonction du champ journalistique ? Pour y répondre, la thèse propose une sociologie des logiques spécifiques de prise en compte de la médiatisation dans les activités décisionnelles au sein des champs politique (dans les cabinets ministériels et au Parlement) et administratif (dans les administrations centrales des ministères). L’élaboration de ce cadre théorique, au croisement de la sociologie du journalisme et de celle de l’action publique, s’appuie sur l’analyse de la gestion politico-administrative de la maladie de la « vache folle » en France dans les années 1990. Il s’agit de restituer l’importance que les responsables de l’exécutif (en particulier les ministres de l’Agriculture, de la Consommation, de la Santé, mais aussi le Premier ministre et le président de la République), les parlementaires et les hauts fonctionnaires ont pu accorder aux enjeux médiatiques jusque dans leurs pratiques décisionnelles. Il apparaît ainsi que les décisions les plus « médiatiques » sont le produit de la prise en charge des dossiers les plus emblématiques selon les logiques d’action des agents les plus dépendants des enjeux de légitimation dans le champ journalistique : les principaux ministres et leurs conseillers

International audience; La professionnalisation de la communication publique : des normes de la légitimation du métier à la constitution d'identité disciplinaire Dominique Bessières Université de Reims Champagne-Ardenne – IEP de Lille La professionnalisation est un enjeu de pérennisation de l'activité des communicateurs publics, majoritairement fonctionnaires et récents dans les organisations publiques. La recherche de reconnaissance articule différentes échelles micro, méso macro. Le groupe professionnel offre une image d'unité renforcée par des normes et des formations universitaires, bien qu'il soit encore flou. La communication des organisations publiques est réalisée avec "des personnels (qui) ont un statut si particulier qu'ils ne savent pas s'ils doivent se présenter comme journalistes ou comme assistants politiques. Les dernières évolutions n'ont pas permis de clarifier les choses" (Miège). Ce constat sans appel ne correspond plus à la réalité des professionnels. Leur généralisation dans les organisations publiques est assez récente (Bessières 1998). Les responsables de communication institutionnelle gèrent les services de communication des prestataires. Ils définissent les plans et les actions de communication.

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International audience; This text intends to question the mutations of public communication and notably that of regions with a measure of autonomy across the example of the community of agglomeration of Grenoble. It is a question of showing the tool how communication serves political acceptability in the case of the choice of development of nanotechnologies; Ce texte entend questionner les mutations de la communication publique et notamment celle des collectivités territoriales à travers l’exemple des collectivités grenobloises. Plus précisément, il s’agit de s’interroger sur l’utilisation d’un dispositif de débat public autour du développement des nanotechnologies dans la région grenobloise. Nous entendons montrer comment il est de moins en moins question de faire connaître l’action publique à travers la communication territoriale mais plus en plus de faire passer l’action publique elle-même en usant de ressorts communicationnels et notamment des dispositifs dits participatifs.

Le prestige d’une université tend à dépendre de sa capacité « à faire spectacle » et à organiser sa mise en scène nationale et internationale. Sur fond de comparaisons, de statistiques, de discours officiels alarmistes et de réforme, cet article est consacré aux stratégies de communication mises en œuvre par les universités alors que la réputation d’excellence d’un établissement semble désormais reposer sur des places occupées dans des classements fortement médiatisés. The renown of a university tends to depend on its ability « to do a show » and organise its national and international staging. In a background of comparisons, statistic and official disturbing speeches, this article is devoted to the communication strategies implemented by universities while the reputation of excellence of an intitution, now seems to rest on the place in the highly hyped ranking.

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The TIBED research consists in bringing forward an innovative sociolinguistic approach to toponymy and public signs, which aims at establishing the current social significance and economic repercussions of the presence and use of all forms of bilingual and symbolic public signs in Brittany. This work consists in a reflection on the regional language, a part of both a cultural heritage and a socio-economic dynamics that should be studied taking into account the recent evolution of the place of these languages in the French society. The toponyms as well as the other forms of signs (advertising, road signs for example) are meaningful markers of the regional cultural identity and we consider this research from a socio-economic point of view that contributes to the valorisation of the Breton heritage, identities and territories. Part 1 clarifies the sociolinguistic context of Brittany. The dynamic and assertive cultural identity of the region certainly is a basis for bilingual and symbolic public signs / advertising. Part 2 aims at measuring the presence of bilingual and symbolic signs and understanding the mechanisms of their creation. Communication refers to social practices, discursive practices (pictures also being speeches), actors of transmission, processes of transmission, transmission resources in the fusion of contexts and a set of significations. By the means of various investigations and methods of analysis, part 3 shall make it possible to evaluate the motivations, symbolic perceptions and practical effects, especially in the creation of an image of Brittany (territorial marketing, advertising, media, local communities) as a response to a social request. At last, a broader contextualised analysis makes it possible to present the repercussions of bilingual and symbolic signs, as well as to make proposals intended for the institutional and private economic and cultural decision-makers.; La recherche TIBED consiste à réorienter les recherches dans le domaine de la toponymie et de l'affichage public vers une approche sociolinguistique qui vise à établir les significations sociales actuelles et les enjeux économiques de la présence et de l'utilisation de toutes les formes d'affichage public bilingue et symbolique en région Bretagne. Cette perspective engage une réflexion autour de la langue régionale, participant à la fois à un patrimoine culturel et à une dynamique socioéconomique, le tout dans le cadre d'une évolution récente de la place de ces langues dans la société française. Les toponymes ainsi que les autres formes d'affichage (publicité par exemple) sont des marqueurs forts de l'identité culturelle régionale et nous envisageons cette recherche dans une perspective socio-économique qui entre dans le cadre de la valorisation des patrimoines, des identités et des territoires bretons. La partie 1 explicite le contexte sociolinguistique de la Bretagne. Le dynamisme et l'affirmation de l'identité culturelle de la région permettent de saisir ce sur quoi est basée la mise en place de l'affichage bilingue et symbolique. La partie 2 permet de mesurer la présence de l'affichage bilingue et symbolique, d'en comprendre les mécanismes. La communication renvoie à des pratiques sociales, des pratiques discursives (les images étant aussi des discours), des acteurs de transmission, des processus de transmission, des moyens de transmission dans la fusion de contextes et d'un ensemble de significations. Par le moyen de différentes enquêtes et de méthodes d'analyse, la partie 3 permet d'évaluer les motivations, les perceptions et effets pratiques et symboliques notamment dans la création d'une image de la Bretagne (marketing territorial, publicité, médias, collectivités locales) et de réponse à une demande sociale. Enfin, une mise en perspective présente les enjeux de l'affichage bilingue et symbolique ainsi que des propositions destinées aux décideurs institutionnels et privés, économiques et culturels.