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Objective: To analyze how support organizations act on governance, specifically on competitive factors: cluster-oriented outcome strategies, and evolutionary character through the introduction of technologies.Methodology / Approach: A multiple case study was carried out in the Health Sciences clusters of Ribeirão Preto - Brazil, and the Oxfordshire Health Science Cluster - England.Originality / Relevance: This study sheds light on support organizations' potential to develop activities that reinforce clusters' governance, especially concerning strategic direction and support for innovation.Main Results: The results show and reinforce the importance of support organizations for governance and their positive influence on competitiveness. In practical terms, it highlights the importance that such organizations have for the development of strategies that favor the community and promote and disseminate technological development in the region.Theoretical/methodological contributions: The work contributes theoretically by supporting, with evidence, the importance of support organizations for the cluster's governance, advancing the understanding of relationship network theory when considering the weakest ties in the competitiveness of clusters. The methodological and managerial benefit consists of offering a matrix of six activities that can be investigated in future research and/or used by the clusters' managers, indicating that such actions can and should include the support organizations. Objetivo: Analizar cómo actúan las organizaciones de apoyo en la gobernanza, específicamente en los factores competitivos: estrategias de resultados orientadas a clústeres y carácter evolutivo a través de la introducción de tecnologías.Metodología / Enfoque: Se realizó un estudio de caso múltiple en los clústeres de Ciencias de la Salud de Ribeirão Preto - Brasil, y el Clúster de Ciencias de la Salud de Oxfordshire - Inglaterra.Originalidad / Relevancia: Este estudio arroja luz sobre el potencial de las organizaciones de apoyo para desarrollar actividades que refuercen la gobernanza de los clústeres, especialmente en relación con la dirección estratégica y el apoyo a la innovación.Principales Resultados: Los resultados muestran y refuerzan la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza y su influencia positiva en la competitividad. En términos prácticos, destaca la importancia que tienen estas organizaciones para el desarrollo de estrategias que favorezcan a la comunidad, además de promover y difundir el desarrollo tecnológico en la región.Aportes teóricos/metodológicos: El trabajo contribuye teóricamente al respaldar, con evidencia, la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza del clúster; avanzar en la comprensión de la teoría de redes de relaciones, al considerar los lazos más débiles, en la competitividad de los clusters. El beneficio metodológico y gerencial consiste en ofrecer una matriz de seis actividades que pueden ser investigadas en futuras investigaciones y / o utilizadas por los gerentes de los clusters, indicando que tales acciones pueden y deben incluir a las organizaciones de apoyo. Objetivo: Analisar como as organizações de apoio atuam sobre a governança, especificamente nos fatores competitivos: estratégias de resultado orientadas para o cluster, e caráter evolucionário por introdução de tecnologias.Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo de caso múltiplo nos clusters de Ciências da Saúde de Ribeirão Preto - Brasil, e o Oxfordshire Health Science Cluster – Inglaterra.Originalidade/Relevância: Este estudo lança luz sob o potencial das organizações de apoio no desenvolvimento de atividades que reforcem a governança dos clusters, sobretudo em relação ao direcionamento estratégico e ao apoio à inovação.Principais Resultados: Os resultados evidenciam e reforçam a importância das organizações de apoio para a governança e, sua influência positiva na competitividade. Em termos práticos evidencia a importância que tais organizações têm para o desenvolvimento de estratégias que favoreçam a coletividade, além de promover e disseminar o desenvolvimento tecnológico na região.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho contribui teoricamente ao sustentar, com evidências, a importância das organizações de apoio para a governança do cluster; avançando a compreensão sobre a teoria das redes de relacionamento, quando se consideram os laços mais fracos, na competitividade dos clusters. O benefício metodológico e gerencial consiste na oferta de uma matriz de seis atividades que podem ser investigadas em pesquisas futuras e/ou utilizadas por gestores dos clusters, indicando que tais ações podem e devem incluir as organizações de apoio.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação), A complexidade dos projetos interorganizacionais torna a gestão de stakeholders uma questão crítica para o sucesso deste tipo de projetos. Esta dissertação investiga a gestão de stakeholders aplicada ao contexto de programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, uma forma particular de relações interorganizacionais que reúne desafios únicos, tais como diferentes culturas organizacionais e diferentes expectativas e necessidades dos stakeholders. Para a concretização desta investigação é analisado um caso de estudo, a parceria Bosch-UMinho, que representa mais de sete anos de colaboração entre uma universidade pública portuguesa (Universidade do Minho) e uma empresa multinacional também sediada em Portugal (Bosch Car Multimedia). O estudo de caso é realizado através da análise documental do Modelo de Governação da parceria e da análise de 21 entrevistas semiestruturadas com stakeholders dos programas e projetos da parceria Bosch-UMinho. Como resultado é proposta uma metodologia de gestão de stakeholders, especialmente desenvolvida para programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, mas que pode também ser aplicada a outros contextos interorganizacionais. A metodologia inclui quatro atividades principais de gestão de stakeholders: identificar os stakeholders, planear o comprometimento dos stakeholders, gerir o comprometimento dos stakeholders e monitorizar o comprometimento dos stakeholders. Cada atividade principal contém um conjunto sistemático de subatividades, ou seja, práticas de gestão de stakeholders, assim como ferramentas e técnicas capazes de apoiar a sua execução, como por exemplo os questionários, workshops e entrevistas. Esta é uma investigação baseada num único estudo de caso e por esse motivo apresenta limitações no que diz respeito à generalização dos seus resultados. A metodologia proposta para a gestão de stakeholders em projetos de I&D em colaboração universidade-indústria retrata uma simplificação da realidade e por esse motivo deve ser cautelosamente aplicada tendo em consideração as particularidades do contexto específico de aplicação., The complexity of inter-organizational projects makes stakeholder management a critical issue for the success of these types of projects. This dissertation investigates stakeholder management applied to the context of collaborative R&D programs and projects between the university and the industry, a particular form of inter-organizational relationships that brings together unique challenges, such as different organizational cultures and different stakeholder expectations and needs. To accomplish this research a case study is analysed, the Bosch-UMinho partnership, which represents more than seven years of collaboration between a Portuguese public university (University of Minho) and a multinational company also based in Portugal (Bosch). The case study is carried out through the document analysis of the partnership Governance Model and the analysis of 21 semi-structured interviews with stakeholders of the programs and projects of the Bosch-UMinho partnership. As a result, a stakeholder management methodology is proposed, especially developed for collaborative R&D programs and projects between University and Industry, but which can also be applied to other inter-organizational contexts. The methodology includes four main stakeholder management activities: identifying stakeholders, planning stakeholder engagement, managing stakeholder engagement, and monitoring stakeholder engagement. Each core activity contains a systematic set of sub-activities, i.e., stakeholder management practices, as well as tools and techniques capable of supporting their execution, such as questionnaires, workshops, and interviews. This is an investigation based on a single case study and for this reason presents limitations about the generalizability of its results. The proposed methodology for stakeholder management in R&D projects in university-industry collaboration portrays a simplification of reality and for this reason should be cautiously applied considering the particularities of the specific context of application.

Submitted by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:25:40Z No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Made available in DSpace on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) O objeto do presente estudo é a tessitura de relações entre Organizações, Sistemas Adaptativos Complexos e Aprendizagem, partindo de uma questão primeira: é possível estabelecer relação entre organizações, sistemas adaptativos complexos e aprendizagem? Para responder a questão e formular as conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica e autobiográfica, visto que, o recorte temático feito pela pesquisadora deu-se em razão de sua experiência profissional como educadora especializada ambientes organizacionais. A temática de estudo é relevante para o campo organizacional e educacional e a investigação teórica inédita objetivou analisar os referidos temas, com ênfase nas dimensões conceituais e históricas, para identificar seus limites e possibilidades. A análise multirreferencial permitiu combinar o referencial teórico e a experiência da pesquisadora, para desenvolver o design das relações pretendidas. A abordagem qualitativa, guiou o processo investigativo e se reflete na pesquisa bibliográfica e as suas elaborações relacionais respondem à pergunta matricial e apresentam seus limites e possibilidades, dentre elas a sociocognição. A comunicação científica foi escrita a partir das relações estabelecidas entre referencial teórico e a experiência da pesquisadora, gerando um texto próprio e apropriado. ABSTRACT The object of this study is the relationship between Organizations, Complex Adaptive Systems and Learning. It starts with a question: is it possible to establish a relationship between organizations, complex adaptive systems and learning? To answer it and to formulate conclusions, a bibliographic and autobiographical research was carried out, considering that the thematic cut made by the researcher was related to her professional experience as a specialized educator in organizational environments. The study theme is relevant to the organizational and educational field, and the unprecedented theoretical investigation aimed to analyze these themes, emphasizing the conceptual and historical dimensions, identifying their limits and possibilities. The multi-referential analysis allowed combinations between the theoretical framework and the researcher's experience, to develop the design of the intended relationships. The qualitative approach guided the investigative process, which reflects on the bibliographic research. Its relational elaborations answer the matrix question and present its limits and possibilities, among them sociocognition. Scientific communication was written based on the relationships established between theoretical framework and the researcher's experience, generating a proper and appropriate text.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Embora a importância das relações interorganizacionais tenha sido reconhecida na indústria do turismo, não está claro como essas relações influenciam no desempenho das empresas, sabe-se que as organizações fazem muitos acordos cooperativos em diversas áreas para expandir seus limites tradicionais e formar diferentes redes em torno delas, portanto, argumenta-se que relacionamentos verticais e horizontais e com organizações de apoio permitem a obtenção de vantagens competitivas que, individualmente, não poderiam ser obtidas. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar os diferentes tipos de relacionamento e sua influência no desempenho das empresas do setor hoteleiro peruano. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma investigação quantitativa com fins descritivos. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado à alta administração / proprietários ou média gerência dos estabelecimentos hoteleiros peruanos nas cidades de Cuzco, Arequipa e Trujillo, fazendo um total de 154 questionários respondidos. Os dados foram analisados por meio de análise fatorial e posteriormente regressão múltipla. Os principais resultados são os seguintes: as relações verticais e horizontais, assim como com as organizações de apoio, são capazes de desenvolver uma atuação não apenas quantitativa, mas também de um tipo mais qualitativo nas empresas do setor hoteleiro peruano, daí a principal contribuição deste trabalho é mostrar que as redes interorganizacionais são capazes de se tornar em vantagens competitivas. De referir ainda que é necessário que as organizações de apoio ou apoio desenvolvam mecanismos que promovam o acesso à informação de forma igualitária nas áreas geográficas onde atuam, de forma a não gerar faltas em determinadas áreas que gerem desconfiança e quebrem a fluidez da rede e, por fim, também há limitações e sugestões para pesquisas futuras. Although the importance of interorganizational relationships in the tourism industry has been recognized, it is not clear how these relationships influence the performance of companies, it is known that organizations form innumerable cooperation agreements in various areas to expand their traditional limits and form different networks around them, it is argued that vertical and horizontal relationships and with support organizations allow obtaining competitive advantages that, individually, could not be obtained. Thus, the objective of this research is to analyze the different types of relationships and their influence on the performance of companies in the Peruvian hotel sector. To achieve this objective, we proceeded with a quantitative research, for descriptive purposes. The data collection was done through a questionnaire applied to the senior management / owners or middle management of the Peruvian hotel establishments in the cities of Cuzco, Arequipa and Trujillo, making a total of 154 questionnaires answered. The data were analyzed using factor analysis and later multiple regression. The main results are the following: vertical and horizontal relationships, as well as with support organizations, are capable of developing a performance not only quantitative but also of a higher qualitative type in companies in the Peruvian hotel sector, thus the main contribution of this work is to show that interorganizational relationships are capable of becoming competitive advantages. It should also be indicated that there is a need for the support and / or support organizations to comply with developing mechanisms that promote access to information in an equal manner within the geographical areas where they work in order not to generate absences in certain areas that they generate mistrust and break the fluidity of the network and finally there are also limitations and suggestions for future research. Aunque se ha reconocido la importancia de las relaciones interorganizacionales en la industria del turismo, no está claro cómo estas relaciones influyen en el desempeño de las empresas, se conoce que las organizaciones forman innumerables acuerdos cooperativos en diversas áreas para ampliar sus límites tradicionales y formar distintas redes a su alrededor, por ello, se sostiene que las relaciones verticales, horizontales y con las organizaciones de apoyo permiten obtener ventajas competitivas que, de manera individual no se podrían obtener. Así el objetivo de la presente investigación es analizar los diferentes tipos de relaciones y su influencia sobre el desempeño de las empresas del sector hotelero peruano. Para alcanzar este objetivo se procedió con una investigación de tipo cuantitativa, con fines descriptivos. La recolección de datos se dió por medio de cuestionario aplicado a la alta gerencia/ propietarios o gerencia media de los establecimientos hoteleros peruanos de las ciudades de Cuzco, Arequipa y Trujillo, haciendo un total de 154 cuestionarios respondidos. Los datos fueron analizados utilizando el análisis factorial y posteriormente la regresión múltiple. Los principales resultados son los siguientes: las relaciones verticales, horizontales como con las organizaciones de apoyo son capaces de desarrollar un desempeño no solo cuantitativo sino también del tipo cualitativo superior en las empresas del sector hotelero peruano, así la principal contribución del presente trabajo es mostrar que las relaciones interorganizacionales son capaces de convertirse en ventajas competitivas. Se debe indicar también que existe la necesidad de que las organizaciones de apoyo y/o soporte cumplan con desarrollar mecanismos que promuevan el acceso a la información de manera igualitaria dentro de las áreas geográficas donde se desempeñan a fin de no generar ausencias en determinadas áreas que generen desconfianza y quiebren la fluidez de la red y por fin se presentan también las limitaciones y sugerencias para investigaciones futuras.

Resumo Baseando-se na perspectiva teórica da transferência de conhecimento interorganizacional, este estudo teve como objetivo analisar o papel dos mecanismos no desempenho da transferência de conhecimento entre uma instituição brasileira de pesquisa pública e suas empresas licenciadas. Em termos metodológicos, foi realizada pesquisa de natureza qualitativa com base no método de estudo de caso aplicado na maior instituição pública de pesquisa agropecuária do Brasil. Os resultados do estudo apontam que, a despeito da diversidade de mecanismos disponíveis, a transferência de conhecimento entre a instituição de pesquisa e as empresas licenciadas é caracterizada pelo uso intensivo de mecanismos de codificação ao invés de mecanismos de personalização, os quais são fundamentais na transferência de conhecimento tácito. Tais achados convergem com estudos na área que sinalizam que o compartilhamento de conhecimento tácito requer o uso de mecanismos de personalização e que, na ausência de mecanismos adequados, a transferência tecnológica tende a enfrentar desafios consideráveis, como a emergência de conflitos relacionais entre as partes e a dificuldade de aplicação da tecnologia pelas empresas receptoras, inibindo o potencial de inovação do processo. Portanto uma implicação relevante é a de que a transferência de conhecimento interorganizacional deve ser concebida como um processo relacional que requer aprendizagem conjunta, sobretudo, quando o tipo de conhecimento envolvido possui natureza complexa. Resumen Con base en la perspectiva teórica de la transferencia de conocimiento interorganizacional, este estudio tiene como objetivo analizar el papel de los mecanismos en el desempeño de la transferencia de conocimiento entre una institución brasileña de investigación pública y sus empresas licenciadas. En términos metodológicos, se realizó una investigación de naturaleza cualitativa con base en el método de estudio de caso aplicado en la mayor institución brasileña de investigación pública agropecuaria. Los resultados del estudio apuntan que, a pesar de la diversidad de mecanismos disponibles, la transferencia de conocimiento entre la institución de investigación y las empresas licenciadas se caracteriza por el uso intensivo de mecanismos de codificación en lugar de mecanismos de personalización, que son fundamentales en transferencia de conocimiento tácito. Tales hallazgos convergen con diversos estudios en el área que señalan que el compartir de conocimiento tácito requiere el uso de mecanismos de personalización y que, en ausencia de mecanismos adecuados, la transferencia tecnológica tiende a enfrentar desafíos considerables, como la emergencia de conflictos relacionales entre las partes y la dificultad de aplicación de la tecnología por las empresas receptoras, inhibiendo el potencial de innovación del proceso. Por lo tanto una implicación relevante es que la transferencia de conocimiento interorganizacional debe ser concebida como un proceso relacional que requiere aprendizaje conjunto, sobre todo, cuando el tipo de conocimiento involucrado tiene naturaleza compleja. Abstract Based on the theoretical perspective of interorganizational knowledge transfer, the objective of the study was to analyze the role of mechanisms in the performance of knowledge transfer between a Brazilian public research institution and its licensed companies. In methodological terms, qualitative research was carried out based on the case study method applied in the largest national institution of public agricultural research. The results of the study point out that, despite the diversity of available mechanisms, the knowledge transfer between the Research Institution and the licensed companies is characterized by the intensive use of coding mechanisms rather than customization mechanisms, which are fundamental in transfer of tacit knowledge. These findings converge with studies in the field that indicate that the sharing of tacit knowledge requires the use of personalization mechanisms and that, in the absence of adequate mechanisms, technology transfer tends to face considerable challenges, such as the emergence of relational conflicts in the partnership and the difficulty of applying the technology by the receiving companies, inhibiting the process innovation potential. Therefore, a relevant implication is that the transfer of interorganizational knowledge should be conceived as a relational process that requires joint learning, especially when the type of knowledge involved has a complex nature.

This study sought to analyze the success factors present in strategic partnerships between buyers and suppliers of specialty coffees, based on the dimensions of Monczka et al. (1998) conceptual model: (i) partnership attributes; (ii) communication behavior; (iii) conflict resolution techniques; and, (iv) the process of selecting products and suppliers. For this, a qualitative approach was used, with support of the content analysis, and a quantitative one using descriptive statistics and factorial analysis and regression. It was possible to verify that the successful partnerships are related to the model factors, to a greater or less degree., Este estudio buscó analizar los factores de éxito presentes en alianzas estratégicas entre compradores y proveedores de cafés especiales, a partir de las dimensiones del modelo conceptual de Monczka et al. (1998): (i) atributos de alianza; (ii) comportamiento comunicativo; (iii) técnicas de resolución de conflictos; y (iv) proceso de selección de productos y proveedores. Para ello se utilizó un enfoque cualitativo, con soporte de análisis de contenido, y uno cuantitativo, utilizando estadística descriptiva y análisis factorial y regresión. Se pudo verificar que las alianzas exitosas están relacionadas con los factores del modelo, en mayor o menor grado., Este estudo buscou analisar os fatores de sucesso presentes em parcerias estratégicas entre compradores e fornecedores de cafés especiais, tomando como base as dimensões do modelo conceitual de Monczka et al. (1998): (i) atributos da parceria; (ii) comportamento de comunicação; (iii) técnicas de resolução de conflitos; e, (iv) processo de seleção de produtos e fornecedores. Para tanto, foi utilizada uma abordagem qualitativa, com suporte da análise de conteúdo, e uma quantitativa, utilizando estatística descritiva e análise fatorial e regressão. Foi possível constatar que as parcerias bem-sucedidas estão relacionadas aos fatores do modelo, em maior ou menor grau.

A interação entre as instituições que integram a Administração Tributária paulista, SEFAZ (Secretaria de Fazenda e Planejamento) e PGE (Procuradoria-Geral do Estado), ganha notória relevância quando são almejadas soluções efetivas para a redução do tax gap (hiato tributário), que requerem, necessariamente, a inibição e a repressão da sonegação fiscal, da fraude fiscal estruturada e da inadimplência contumaz de tributos. As relações interinstitucionais importam, especialmente diante da singular sofisticação de meios tecnológicos, de estruturas societárias, financeiras e patrimoniais cada vez mais complexas, bem como do gigantismo dos valores que, ilicitamente, deixam de ingressar nos cofres públicos anualmente, afetando não só a capacidade estatal de realização de políticas públicas, mas também a distribuição isonômica dos ônus fiscais, a liberdade de iniciativa e a igualdade concorrencial. Este é o objeto de análise deste estudo, cuja abordagem envolverá, inicialmente, a conceituação do termo tax gap, pontuando-se a relevância de sua identificação em determinado sistema tributário e debatida sua relação com a eficiência da Administração Tributária. Serão também estudados os tipos de resposta estatal possíveis para a garantia da conformidade fiscal em certo sistema tributário, além das causas que debilitam a eficiência das execuções fiscais, analisandose suas taxas de congestionamento, a ineficácia dos atos de constrição judicial de bens e direitos e sua relação com instrumentos de blindagem, dissipação e ocultação de patrimônio, bem como de reais beneficiários de ilícitos tributários. Nesse contexto, será examinada a importância da relação entre SEFAZ e PGE durante o ciclo de positivação da norma tributária, a partir dos atos de fiscalização, passando pelo lançamento fiscal até a atuação judicial voltada à garantia do crédito tributário. No tocante à atuação em juízo, a investigação versará sobre a medida cautelar fiscal preparatória, seu conceito, previsão e motivações legislativas, controvérsias e funcionalidade nas ações integradas da Administração Tributária. No mais, será considerada a importância do regime de trocas e aproveitamentos entre SEFAZ e PGE também para a eficiência dos ciclos ordinários de arrecadação, cobrança e recuperação de cada instituição, bem como sua afetação recíproca. Nesse ponto, será tratada a relevância da integração entre os órgãos fiscais para a eficácia dos regimes especiais de cumprimento de obrigações tributárias voltados à dissuasão da inadimplência contumaz de tributos, conforme previsão da Lei Complementar paulista 1.320/2018. Por fim, serão apresentadas propostas pontuais de aperfeiçoamento da integração institucional, além das que permeiam todo o estudo, concluindo-se ser a atuação integrada um dos principais meios, senão o mais importante, para a eficiência da Administração Tributária paulista na recuperação de ativos e na construção de um ambiente fiscal sustentável. The interaction between the institutions that comprise the São Paulo Tax Administration, SEFAZ (São Paulo State Finance Secretariat) and PGE (Attorney General of the State of São Paulo), gains notorious relevance when looking for effective solutions aimed at reducing the tax gap which necessarily require the inhibition and repression of tax evasion, structured tax fraud and persistent default of taxes. Interinstitutional relations matter especially in view of the singular sophistication of technological means, of increasingly complex corporate, financial and patrimonial structures, as well as of the gigantic values that illegally fail to enter the public safes annually, affecting not only the State’s implementation of public policies, but also the equal distribution of tax burdens, freedom of initiative and equal competition. This is the object of analysis of this study, for whose approach the term tax gap will initially be conceptualized, punctuating the relevance of its identification in a given tax system and debating its relationship with the efficiency of the Tax Administration. The possible types of state response to ensure tax compliance in a certain tax system will also be studied, in addition to the causes that weaken the efficiency of tax foreclosures, analyzing their congestion rates, the ineffectiveness of acts of judicial constriction of assets and rights and the relationship with shielding instruments, dissipation and concealment of assets, as well as real beneficiaries of tax illicit acts. In this context, the importance of the relationship between SEFAZ and PGE will be examined throughout the cycle of positivization of the tax rule, starting from the inspection acts, going through the tax assessment until the judicial action aimed at guaranteeing the tax credit. Regarding the performance in court, the investigation will address the preparatory/antecedent precautionary tax measure, its concept, prevision and legislative motivations, controversies and functionality in the integrated actions of the Tax Administration. Furthermore, the importance of the exchange and utilization regime between SEFAZ and PGE will also be considered for the efficiency of the ordinary collection, charging and recovery cycles of each institution, as well as their reciprocal allocation. At this point, the relevance of the integration between the tax agencies will be addressed for the effectiveness of special tax compliance regimes aimed at deterring the persistent default of taxes, as provided for in the São Paulo Complementary Law No. 1.320/2018. Finally, specific proposals for improving institutional integration will be presented, in addition to those that permeate the entire study, concluding that integrated action is one of the main means, if not the most important, for the efficiency of the São Paulo Tax Administration in the recovery of assets and in building a sustainable fiscal environment.

Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 93-97 A presente pesquisa teve por objetivo compreender como ocorre a busca e o compartilhamento de informação e conhecimento entre as empresas do cluster de startup de Belo Horizonte ? MG, denominado San Pedro Valley - SPV, assim como, identificar as principais práticas de gestão da informação e do conhecimento utilizadas nesta rede e internamente em cada startup com essa finalidade, além de identificar as vantagens percebidas pelos empreendedores em fazerem parte do SPV. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e o método utilizado foi o estudo de caso de um grupo de empresas do SPV. Para realização da pesquisa optou-se por entrevistas semiestruturadas utilizando-se da técnica de snowball. Foram realizadas dez entrevistas, além de acesso a documentos e arquivos que complementaram as informações. Os resultados sugerem que o processo de busca e compartilhamento de informação e conhecimento de modo geral ocorre de maneira informal e a vantagem percebida em estarem inseridas na referida comunidade se deve justamente pela troca de experiências proporcionada por este ambiente e no auxílio para resolução de problemas. Destaca-se ainda, a existência de um distanciamento expressivo das empresas que estão em um patamar mais elevado em relação às empresas que possuem menos tempo de mercado, entretanto, a importância das empresas de maior projeção para o cluster é reconhecido pelas empresas de expressão mais modesta, por tratar-se de referências de cultura e sucesso. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Cluster. Startup. This research aimed to understand how the search and the sharing of information and knowledge between companies in the startup cluster of Belo Horizonte - MG called San Pedro Valley - SPV occurs, as well as to identify the main practices of Information and Information Management. Knowledge used in this network and internally in each startup for this purpose, in addition to identifying the advantages perceived by entrepreneurs in being part of SPV. It is a qualitative research and the method used was the case study of a group of SPV companies. For conducting the research, we opted for semi-structured interviews using the snowball technique. Ten interviews were conducted and access to documents and files that complemented the information. The results suggest that the process of searching and sharing information and knowledge in general occurs in an informal way and the perceived advantage of being inserted in that community is due precisely to the exchange of experiences provided by this environment and in the help to solve problems. It is also noteworthy, the existence of a significant distance from companies that are at a higher level in relation to companies that have less time in the market, however, the importance of companies with greater projection for the cluster is recognized by the most important companies. modest, because they are references of culture and success. Keywords: Information Management. Knowledge management. Cluster. Startup.

O gerenciamento estratégico de fornecedores determina critérios para seleção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores, além da administração de contratos e fornecimentos. Desta forma, a gestão dos fornecedores visa organizar todos os processos que envolvem os fornecedores do seu negócio e a definição de critérios para sustentar tomadas de decisão em relação a seleção dos melhores fornecedores, considerando aqueles que atendem todos os requisitos pré-estabelecidos. Além disso, ter uma gestão de fornecedores eficiente também proporciona certa proximidade com essas empresas, facilitando a relação, fomentando a inovação colaborativa e consequentemente melhorando os custos dos produtos e aumentando a competitividade da empresa. O objetivo deste trabalho é analisar o relacionamento dos fornecedores da construção civil e comparar com empresas de outros ramos. Para cumprir tal objetivo, desenvolveu-se uma pesquisa aplicada, quantitativa, com caráter exploratório através da pesquisa de campo. Foram aplicados questionários para funcionários de construtoras e empresas de outros ramos como empresas de prestação de serviços e empresas ligadas a grandes setores industriais, com questões relacionadas às suas características organizacionais e eixos específicos que determinam o relacionamento como: confiança, relacionamento de longo prazo e compartilhamento de informações entre cliente e fornecedor. Os dados levantados foram submetidos a análise descritiva e exploratória a fim de observar as características divergentes e as semelhantes entre os dois grupos. Os resultados das empresas do ramo civil apontam lacunas nos eixos Confiança, Compartilhamento de Informações e principalmente na esfera Relacionamento de Longo Prazo em comparação às empresas de outros setores. Strategic supplier management determines criteria for selection, evaluation, and development of suppliers, in addition to the administration of contracts and supplies. In this way, the management of suppliers aims to organize all the processes involving the suppliers of your business and the definition of criteria to support decision making regarding the selection of the best suppliers, considering those that meet all pre-established requirements. In addition, having an efficient supplier management also provides some proximity to these companies, facilitating the relationship, fostering collaborative innovation and, consequently, improving product costs and increasing the company’s competitiveness.The objective of this work is to analyze the relationship of construction suppliers and compare with industrial and service companies. To fulfill this objective, an applied quantitative research with exploratory character was developed through the field research. Questionnaires were applied to employees of construction companies and companies from other sectors such as service companies and companies linked to large industrial sectors, with questions related to their organizational characteristics and specific axes that determine the relationship such as trust, long term relationship and sharing of services. Information between customer and supplier. The data collected were submitted to descriptive and exploratory analysis to observe the divergent and similar characteristics between the two groups. The results of construction companies show gaps in the axis Trust, Information Sharing and mainly in the Long-Term Relationship axis.

Este artigo tem como objetivo analisar como ocorrem as relações interorganizacionais e as contribuições para o desenvolvimento socioeconômico regional no noroeste do Estado de Mato Grosso - Brasil. Trata-se de um estudo de caso em que as técnicas para coleta de dados configuraram-se da seguinte forma: primeiro, um período de dois meses nos anos de 2015 e 2016 respectivamente para realizar observação e vivência nos processos de organização do trabalho em uma comunidade considerada vulnerável - neste caso, foi observado o desenvolvimento de projetos institucionais colaborativos; após, a aplicação de entrevistas semiestruturadas, anteriormente avaliadas por especialistas, para representantes de nove organizações que representam os elos mais citados no período de observação; e finalmente, a pesquisa documental. Os resultados apontam que as relações interorganizacionais proporcionaram melhorias nas condições socioeconômicas da região. Contudo, percebe-se que há momentos de contradição entre o que se propõe a fazer em benefício das comunidades locais e as ações provenientes de políticas públicas disponíveis. Além disso, verificou-se a necessidade de realizar reflexões sobre a temporalidade e as interrupções de atividades colaborativas em contextos sociais de vulnerabilidade social.

Interorganizational relationships have been established as important locus of generating competitive advantages and consequently an interesting analysis unit for understanding the competitive advantage . From this, the aim of this paper is to analyze the development of these relations as sources of competitive advantages, through the Consortium of Community Universities Gaucho (COMUNG), composed of 15 community institutions of higher education, located in southern Brazil. Thus, it’s a single case study with multiple units of analysis, accomplished through in loco interviews with the President of the Consortium and the managers of the researched institutions, as well as secondary data. The results show a set of actions accomplished by COMUNG as sources of relational advantages, such as joint political movement, sharing administrative and academic experiences and the establishment of tacit agreements of competition. Therefore, the insider position in COMUNG gives opportunity to institut ions learning faster, reducing costs and sharing, the safeguarding geographical areas of competition and the qualification and differentiation of activities in general.

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The Contact Center, is the environment where this research was developed, is a place where it integrates advanced technology with an effective design in the business processes, and human resources. Since the 1980s, customer service has been disseminated through the advancement of technology companies and telematic products. Initially the service area was part of the company, and then, business configurations started to adopt this service by a hybrid governance model, depending on the level of service expected. Technologies allow service activities to be allocated anywhere; is a geographically mobile industry. The governance models based on outsourcing or partnership evidenced interorganizational relationships as a means of generating value to the participants of the agreement. From the perspective of Resource-Based Vision and Relational View, the interactions established with service providers can become a source of competitiveness. Since the ability to relate can be developed through well-defined management structures, service delivery criteria, skills that promote information exchange, joint problem solving, limited use of power, and other characteristics, one can considered as an intangible resource, valuable for the quality of services, and not easily identified and imitated. For this, we chose to conduct an exploratory-descriptive research, of a qualitative nature, with four distinct companies in the Contact Center sector and the applied technologies: two companies contracted for contact center services, and two contracting companies of these contracting services. The empirical step was organized to capture perceived value in the relationship between companies - Business to Business B2B - companies contracted for services and contracting companies, through semi-structured interviews using two different routes, one for contractors and the second for contractors of services. Finally, the research provided a theoretical contribution to the concept and construct of relational and practical capacity on the characteristics of the potential organizational relational capacity that generates value to clients. O Contact Center, ambiente onde se desenvolveu esta pesquisa, é um local onde integra tecnologia avançada com um desenho eficaz nos processos de negócios, e recursos humanos. Desde a década de 1980, os serviços de atendimento foram disseminados pelo avanço de empresas tecnológicas e produtos telemáticos. Inicialmente a área de atendimento fazia parte da empresa, e em seguida, configurações de negócios passaram a adotar esse serviço por um modelo de governança híbrido, dependendo do nível de atendimento esperado. As tecnologias permitem que as atividades de serviços estejam alocadas remotamente; é uma indústria geograficamente móvel. Os modelos de governança baseados em terceirização ou em parceria evidenciaram as relações interorganizacionais como meio de geração de valor aos participantes do acordo. Pela ótica da Visão Baseada em Recursos e da Visão Relacional, as interações estabelecidas entre empresas podem se tornar um recurso fonte de competitividade para ambas. Uma vez que a capacidade de se relacionar pode ser desenvolvida por meio de estruturas de gestão, critérios de prestação de serviços bem definidos, habilidades que promovam troca de informação, resolução conjunta de problemas, uso limitado de poder, e outras características, pode-se considerá-la como um recurso intangível, valioso pela qualidade dos serviços, e não facilmente identificado e imitado. Assim, optou-se por realizar uma pesquisa exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, com quatro empresas distintas do setor do Contact Center, sendo: duas empresas contratadas, de serviços de Contact Center, e duas empresas contratantes desses serviços. A etapa empírica foi organizada para capturar valor percebido na díade, ou seja, na relação entre empresas, por meio de entrevistas semiestruturadas. Após tratamento e análise dos dados, chegou-se à conclusão de que existe uma forte importância nas relações interorganizacionais apresentadas nas díades constantes entre as empresas contratadas e contratantes, embora com a existência dos contratos formais, as relações verificaram a alta e a baixa dependências dos recursos complementares nas empresas que foram estudadas e da importância destes recursos na geração, percepção e apropriação de valor, representadas pelos ativos específicos dos relacionamentos, nas rotinas de troca e compartilhamento de conhecimento e habilidades complementares na construção da oferta de novos serviços entre as empresas, além de melhorias nos serviços prestados já contratados. Constatou-se também a grande importância da presença dos seus principais gestores de negócios nos sites dos clientes e/ou parceiros de negócios. Por fim, a pesquisa forneceu contribuição teórica quanto ao conceito e construto de capacidade relacional e prática, sobre as características da capacidade relacional organizacional, potenciais geradores de valor aos clientes.

Esta tese teve como objetivo o desenvolvimento de um modelo para avaliação das forças de externalidades em Redes Interorganizacionais Aglomeradas (RIA). Para isto, realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com o auxílio da metodologia Methodi Ordinatio. A partir da RSL foi possível a construção do portifólio bibliográfico formado por 176 artigos, sendo esses os que embasaram os conceitos chaves para o desenvolvimento do modelo. A revisão bibliográfica permitiu constatar que os estudos tratam as externalidades em RIA como forças que atuam de duas formas: aquelas que fazem com as empresas se aglomerem e obtenham vantagens competitivas e aquelas de repulsão que tendem a desestimular ou limitar a concentração e permanência de empresas. Essas duas forças denominadas de “forças de externalidades” foram caracterizadas como (i) Forças centrípetas, representando as externalidades positivas e (ii) Forças centrífugas, representando as externalidades negativas. Considerou-se nesse estudo o desdobramento dessas forças em 6 dimensões e 29 variáveis, formando assim a base teórica do modelo. Quanto a estrutura operacional do modelo, foram estabelecidas 3 fases de execução. Na Fase 1 utilizou-se o método multicritério de apoio a decisão Analytic Hierarchy Process (AHP) para a atribuição e ponderação dos níveis de intensidade as variáveis. Com base nos valores extraídos da aplicação do método AHP, seguiu-se com a Fase 2 que possibilitou o desenvolvimento de uma ferramenta para o diagnóstico das forças de externalidades em RIA e assim tornando exequível a construção de um diagrama representativo Forças centrípetas x Forças centrífugas, do qual possibilita avaliar o posicionamento geral da RIA e em particular de cada empresa participante. Na Fase 3 utilizou-se o método Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) para analisar a interdependência entre as variáveis em cada dimensão, dividindo-as em grupos de causa e efeito. Nesta fase é realizado um prognóstico da RIA, apontando possíveis ações estratégicas para a sua manutenção e desenvolvimento evolutivo. Como teste e validação do modelo, foi realizada a aplicação empírica em uma RIA, denominada Arranjo Produtivo Local de Utensílios Domésticos e Produtos de Alumínio do Sudoeste do Paraná. Como principais implicações, obteve-se um modelo consistente e com o diferencial de avaliar tanto as forças centrípetas, representadas por externalidades positivas, como as forças centrífugas, representadas por externalidades negativas. Ainda, o modelo forma uma estrutura flexível e adaptável as particularidades de RIA de segmentos diferentes. O modelo surge como instrumento de apoio no sentido de que as forças centrífugas se tornem um diferencial competitivo para a RIA, atraindo investimento e desenvolvimento, bem como a realização de ações emergentes que possam corrigir as causas e efeitos gerados pelas forças centrífugas. This thesis had as main objective the development of a model to evaluate the forces of externalities in Agglomerated Interorganizational Networks (AIN). For this, a Systematic Review of Literature (SRL) was carried out with the aid of the methodology Methodi Ordinatio. From the SRL, it was possible to construct a bibliographic portfolio composed of 176 articles, which were the basis for the key concepts for the development of the model. The bibliographic review allowed us to verify that the studies treat the externalities in AIN as forces that act in two ways: those that make companies agglomerate and obtain competitive advantages and those of repulsion that tend to discourage or limit the concentration and permanence of companies. These two forces called "externality forces" were characterized as (i) Centripetal forces, representing positive externalities and (ii) Centrifugal forces, representing negative externalities. It was considered in this study the unfolding of these forces in 6 dimensions and 29 variables, thus forming the theoretical basis of the model. As for the operational structure of the model, 3 execution phases were established. In Phase 1 we used the multicriteria decision support method Analytic Hierarchy Process (AHP) for the assignment and weighting of the intensity levels of the variables. Based on the values extracted from the application of the AHP method, Phase 2 was followed which allowed the development of a tool for the diagnosis of externalities forces in AIN and thus making it feasible to construct a representative diagram. Centrifugal Forces (Ff), from which it is possible to evaluate the general positioning of the RIA and in particular of each participating company. In Phase 3, the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) was used to analyze the interdependence between the variables in each dimension of the Fp and Ff, dividing them into cause and effect groups. At this stage a AIN prognosis is performed, pointing out possible strategic actions for its maintenance and evolutionary development. As a test and validation of the model, the empirical application was performed in an AIN, denominated Local Productive Arrangement of Domestic Utensils and Aluminum Products of the Southwest of Paraná. As the main implications, we obtained a consistent model with the differential of evaluating both the centripetal forces, represented by positive externalities, and the centrifugal forces, represented by negative externalities. Furthermore, the model forms a flexible structure and adapts the particularities of AIN of different segments. The model emerges as a support tool in the sense that centrifugal forces become a competitive differential for the AIN, attracting investment and development, as well as performing emerging actions that can correct the causes and effects generated by centrifugal forces.

O enraizamento desencadeia a presunção de confiança e é tratado como uma forma de economizar custos de transação e, consequentemente, impacta nas escolhas de estruturas de governança. O enraizamento tem pelo menos quatro dimensões – cultural, estrutural, cognitiva e política – e é também uma consequência da estrutura social. Esta tese tem como objetivo investigar os microfundamentos da estrutura social, do enraizamento, das estruturas de governança e do desempenho. Essas relações foram abordadas através de três capítulos, respectivamente, visando: (a) investigar a relação entre estruturas sociais, estruturas de governança e desempenho operacional; (b) expandir o papel do enraizamento estrutural nas escolhas das estruturas de governança, investigando uma situação em que o enraizamento pode aumentar os custos de transação e favorecer estruturas hierárquicas; (c) examinar como o enraizamento afeta a confiabilidade. Os procedimentos metodológicos incluíram duas análises de redes sociais com análises econométricas e um survey experimental com uso de vinhetas. Os resultados principais sugerem que as estruturas de governança impactam o desempenho operacional, o acesso a informações não redundantes, uma consequência bem conhecida do enraizamento, pode aumentar a probabilidade de estruturas hierárquicas e, finalmente, as dimensões do enraizamento impactam a confiabilidade de diferentes maneiras. Embeddedness triggers trustworthiness and is addressed as a way of transaction costs economizing and, consequently, impacts on governance structures choices. Embeddedness has at least four dimensions –cultural, structural, cognitive, and political– and is also a consequence of the social structure. This dissertation aims to investigate the microfoundations of social structure, embeddedness, governance structures, and performance. These relations were approached through three chapters respectively aiming: (a) to investigate the relation between social structures, governance structures and operational performance; (b) to expand the role of structural embeddedness in governance structures choices by investigating a situation in which embeddedness can increase transaction costs and favor hierarchical structures; (c) to examine how embeddedness impacts trustworthiness. The methodological procedures included two social network analysis with econometrics analysis and a within-subjects experimental vignette survey. The main findings suggest that governance structures impact operational performance; access to non-redundant information, a well-known consequence of embeddedness, may increases the likelihood of hierarchical structures; and, finally, the dimensions of embeddedness impacts trustworthiness differently.

Tese de Doutoramento em Ciências Agronómicas e Florestais

Este artigo teve como objetivo analisar as motivações, o processo e os resultados de uma estratégia de fusão estabelecida por três redes de cooperação empresarial. A pesquisa consistiu em um estudo de caso único, de caráter exploratório, com uma rede do segmento de varejo de medicamentos, formada a partir da fusão de três redes, no estado do Rio Grande do Sul. A coleta de dados ocorreu por meio de seis entrevistas em profundidade, realizadas com atores diretamente envolvidos no processo. A principal motivação para a adoção desta estratégia foi o aumento da competitividade no setor e a necessidade de ampliar ganhos de escala na negociação com fornecedores. Os resultados revelam ainda que as redes envolvidas não tinham a dimensão exata dos benefícios que poderiam ser alcançados, sendo estes superiores à motivação inicial de obter maior poder de mercado. Também se verificou que não houve uma estratégia definida para a formação da nova rede, sendo a fusão consolidada por ações de aproximação entre as redes.

Orientadora: Profa. Dra. Queila Regina Souza Matitz Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 29/08/2019 Inclui referências: p. 86-98 Resumo: O presente estudo analisa as características estruturais de uma rede social, formada por empreiteiras brasileiras, que agiram em formato de cartel e cometeram crimes de corrupção contra a estatal brasileira Petrobrás. O caso foi evidenciado pela operação Lava-Jato, que revelou o esquema de desvio de dinheiro da Petrobrás para agentes políticos, executivos de grandes empreiteiras e agentes da própria Petrobrás. Dessa forma, considerando a complexidade dos indivíduos e das relações que podem ser observadas no referido caso, propõese o seguinte objetivo de pesquisa: Explorar relações entre a diversidade humana em termos demográficos e informacionais, a configuração da rede social e interorganizacional, e o surgimento, desenvolvimento e consequências de um caso de misconduct envolvendo organizações brasileiras. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa e adota como delineamento o estudo de caso único, descritivo e exploratório, que utiliza as técnicas da abordagem de redes sociais como base para análise dos resultados. Quanto aos resultados, verificou-se que as relações sociais surgiram principalmente por causa dos benefícios financeiros que as mesmas poderiam gerar, até mesmo o desenvolvimento da confiança no grupo baseou-se na ideia dos ganhos financeiros que os agentes poderiam ter por trabalharem em conjunto. Sendo assim, os elos eram predominantemente formados por relações fracas, porém de alta confiança, mas que se romperam facilmente com a investigação criminal. Palavras-chave: Redes Sociais. Diversidade. Relações Interorganizacionais. Misconduct. Abstract: The present study analyzes the structural characteristics of a social network formed by Brazilian construction firms, who acted as a cartel and committed corruption crimes against the Brazilian state-owned company Petrobrás. The case was evidenced by the Lava-Jato operation, which revealed Petrobras's embezzlement scheme for political agents, executives of large contractors and agents of Petrobras. Thus, considering the complexity of individuals and relationships that can be observed in this case, proposes the following research objective: Explore relationships between human diversity in demographic and informational terms, the configuration of social and interorganizational network, and the emergence, development and consequences of a misconduct case involving Brazilian organizations. This is a qualitative research and adopts as a delineation the descriptive and exploratory single-case study, which uses the techniques of social network approach as the basis for analysis of the results. As results, it was found that social relations arose mainly because of the financial benefits that they could generate, even the development of trust in the group was based on the idea of the financial gains that agents could have by working together. As such, the ties were predominantly weak, the relationships had high trust, but they easily broke with the start of investigations. Keywords: Social networks. Diversity. Interorganizational Relations. Misconduct.

A confiança é considerada como um meio eficaz para coordenar as expectativas e a interação nas relações entre atores individuais e/ou atores coletivos, e não como uma atitude ou estado de espírito de um indivíduo, e é nessa visão que o presente trabalho está pautado. O objetivo principal deste trabalho é compreender como o capital social imerso nas relações interorganizacionais condiciona as relações de confiança entre as empresas. O estudo caracteriza-se como qualitativo e inclui a utilização de um roteiro de entrevistas. As unidades de análise do estudo foram indústrias de móveis localizadas na região norte do Estado do Paraná (em Arapongas), e na região norte do Estado do Espírito Santo (em Linhares). Os resultados apontam que o capital social pode atuar como antecedente das relações e, também, como facilitador da construção e manutenção da relação de confiança entre as empresas. O capital social reforça a confiança à medida que recursos são trocados entre atores sociais e novas interações são realizadas, ao passo que a relação de confiança favorece a formação do capital social, no sentido de que quanto mais eu confio no parceiro maior também a probabilidade de aumentar o capital social.

O objetivo do estudo é identificar como se dá a formação de capacidades dinâmicas por meio de mudanças na cadeia de valor, tendo como referência o modelo de negócio. Para o desenvolvimento dessa pesquisa foi utilizada uma abordagem qualitativa, desenvolvida em duas etapas, buscando abranger o objeto de estudo em suas múltiplas facetas. Inicialmente, desenvolveu-se um estudo de caso na Rede iFood e em três restaurantes, seguido da aplicação de um questionário com escala pré-definida em vinte restaurantes cadastrados no aplicativo. Como contribuição teórica do estudo tem-se um melhor entendimento da formação das capacidades dinâmicas ao longo da cadeia de valor a partir das relações interorganizacionais e seus efeitos no modelo de negócios. Tem-se, ainda, como contribuição empírica, a consolidação do benefício das organizações de estabelecer relações interorganizacionais ao longo da cadeia e a ampliação da compreensão das condições dinâmicas exógenas e endógenas dos seus respectivos modelos de negócio. Destaca-se como resultados a formação de capacidades dinâmicas a partir de relações estabelecidas entre o iFood x Restaurante e Fornecedor x Restaurante, sendo as capacidades dos restaurantes associadas à utilização do app para pedidos de refeições, à consolidação do construto Exploitation e ao desenvolvimento de aplicativo próprio. Em relação ao iFood as capacidades dinâmicas estão associadas ao desenvolvimento de uma nova plataforma (Spoon Rocket) e à criação de um sistema de vendas de forma a integrar fornecedor e restaurante. Para os fornecedores, destaca-se a capacidade de adaptabilidade. E por fim tem-se os efeitos nos modelos de negócio dos restaurantes a partir da utilização do app, destaca-se que apesar do IFood não exigir grandes adequações, os estabelecimentos buscaram mudanças pautadas em atualização de cardápios, criação do próprio app, separação de atendimento delivery/salão, contratação de novos funcionários, dentre outros. O trabalho propõe ao final um framework teórico para desenvolvimento de novas pesquisas acerca dessa temática. The objective of the study is to identify how the formation of dynamic capacities occurs through changes in the value chain, with reference to the business model. For the development of this research was used a qualitative approach, developed in two stages, seeking to cover the object of study in its multiple facets. Initially, a case study was developed in the iFood Network and in three restaurants, followed by the application of a questionnaire with predefined scale in twenty restaurants registered in the application. As a theoretical contribution of the study we have a better understanding of the formation of dynamic capacities along the value chain from interorganizational relationships and their effects on the business model. It is also an empirical contribution that consolidates the benefit of organizations to establish interorganizational relations along the chain and the expansion of the understanding of the dynamic exogenous and endogenous conditions of their respective business models. The results show the formation of dynamic capacities based on relationships established between iFood x Restaurant and Provider x Restaurant, with the capacities of restaurants associated with the use of the app for ordering meals, the consolidation of the Exploitation construct and the application development own. Regarding iFood, the dynamic capabilities are associated with the development of a new platform (Spoon Rocket) and the creation of a sales system in order to integrate supplier and restaurant. For suppliers, the ability to adapt is outstanding. Finally, we have the effects on the business models of the restaurants from the use of the app, it is noted that although IFood does not require major adjustments, the establishments sought changes based on menu updates, creation of the app itself, separation of attendance delivery/salon, hiring of new employees, among others. The paper proposes at the end a theoretical framework for the development of new research on this subject.

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 187-209 Resumo: A partir do entendimento da internacionalização como um fenômeno complexo, dinâmico,temporal e inserido em múltiplos contextos, esta pesquisa adota a perspectiva comportamental para analisar a entrada e a evolução da firma em mercados estrangeiros. A partir de uma revisão de literatura baseada no modelo de Uppsala e na abordagem relacional, busca identificar e analisar as relações temporais entre as trajetórias dos diferentes tipos de conhecimento: mercado, institucional, internacionalização e tecnológico. O método de pesquisa utilizado foi o estudo comparativo de casos de natureza qualitativa e perspectiva longitudinal. Assim sendo, investigou-se três firmas multinacionais com operações no mercado brasileiro a mais de quatro décadas. Para a análise de cada caso de forma individual, optamos pela abordagem processual, com o intuito de abranger não só o evento de entrada, mas também os modos de operação subsequentes. Na fase de análise, mapeamos o processo de internacionalização e identificamos os tipos de conhecimentos presentes nos eventos do processo de internacionalização de cada firma. Esses conhecimentos foram então classificados, para cada alteração de modo, quanto ao seu grau de profundidade. Finalmente, identificamos as relações temporais entre os tipos de conhecimentos. Na análise comparativa entre casos buscou-se identificar padrões comuns entre os casos, de maneira que o quadro teórico foi refinado concomitante com a análise empírica. Os resultados obtidos apontam para três tipos de relações temporais entre os quatro tipos de conhecimento: precedência, simultaneidade e velocidade. Ao propor tais relações temporais, esta pesquisa sugere que os tipos de conhecimentos podem apresentar relações temporais distintas entre si, e que estas relações são suscetíveis ao tempo. Mais especificamente, esta pesquisa aponta para uma relação de precedência entre o desenvolvimento do conhecimento sobre internacionalização e o desenvolvimento dos demais tipos de conhecimento, nos estágios iniciais do processo de internacionalização da firma. Esta pesquisa pode servir como ponto de partida para futuros estudos, principalmente os empíricos, que tenham como objetivo investigar mais a fundo as relações de precedência, simultaneidade e velocidade entre tipos de conhecimento, assim como pesquisas que venham a identificar novas relações temporais entre os tipos de conhecimentos. Palavras-chave: Processo de internacionalização. Tipos de conhecimento. Relações temporais. Abordagem processual. Abstract: Based on the understanding of internationalization as a complex, dynamic and temporal phenomenon, inserted in multiple contexts, this thesis adopts the behavioral perspective to analyze the entry and evolution of the firm in foreign markets. Based on a literature review based on the Uppsala model and the network view, this thesis aims to identify and analyze the temporal relations between the trajectories of different types of knowledge: market, institutional, internationalization and technological. The research method used was the comparative study of cases of qualitative nature and longitudinal perspective. Thus, we investigated three multinational firms with operations in the Brazilian market for more than four decades. In order to analyze each case individually, we opted for the processual approach,in order to cover not only the entry event, but also the subsequent modes of operation. In the analysis phase, the internationalization process was mapped and the types of knowledge present in the internationalization process of each firm were identified. This knowledge was then classified, for each mode change, as to its degree of depth. Finally, we identified the temporal relations between types of knowledge. In the comparative cases analysis, we identified common patterns among the cases, so that the theoretical framework was refined concomitant with the empirical analysis. The results obtained point to three types of temporal relations between the four types of knowledge: precedence, simultaneity and speed. In proposing such temporal relations, this research suggests that types of knowledge may have distinct temporal relations between them, and that these relations are susceptible to time. More specifically, this research points to a precedence relation between the development of internationalization knowledge and the development of other types of knowledge, in the initial stages of the firm's internationalization process. This research may serve as a starting point for future studies, especially the empirical ones, whose purpose is to investigate in greater depth the relations of precedence, simultaneity and speed between types of knowledge, as well as researches that identify new temporal relations between types of knowledge. Keywords: Internationalization process. Types of knowledge. Temporal relations. Processual approach.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 82-89 Resumo: Este trabalho tem como principal objetivo analisar contrato e confiança em relacionamentos interorganizacionais (RIOs). De maneira mais específica, objetiva-se compreender como se dá a relação entre contrato e confiança considerando a dimensão temporal, ou seja, durante a formação e evolução de RIOs. Para tanto, realizou-se dois estudos de caso de RIOs entre uma escola de negócios e seus associados regionais. Esses estudos de caso foram de caráter qualitativo e perspectiva longitudinal. A análise dos dados contemplou a identificação dos principais eventos que marcam as trajetórias de relacionamentos, bem como os indícios de contrato e confiança em cada um desses eventos. Dessa maneira, com a utilização de um indicador, foi possível identificar o nível de incidência de contrato e confiança ao longo dos RIOs, bem como a relação entre eles. Os resultados demonstram que a relação entre contrato e confiança é não linear na formação e evolução de RIOs. Além disso, verificou-se que contrato e confiança possuem um comportamento de substituição no início do relacionamento. E, quando esse comportamento de substituição ocorre, essa se dá em direções opostas, ou seja, em um RIO contrato aumenta enquanto confiança reduz e no outro RIO confiança aumenta enquanto contrato reduz. Abstract: The purpose of this study is to analyse contract and trust in interorganizational relationships (IORs). More specifically, the objective of this research is to understand how the relationship between contract and trust occurs considering time dimension, that is, during the formation and evolution of IORs. In order to achieve this purpose, two qualitative case studies were used with a longitudinal perspective looking into the relationship between a business school and its regional associates. The analysis of the data contemplated the identification of the main events of the trajectories of relationships, as well as signs of contract and trust in each of these events. Thus, with the use of an indicator, it was possible to identify the level of incidence of contract and trust along the IORs, as well as the relationship between them. The results show that the relationship between contract and trust is non-linear in the formation and evolution of IORs. In addition, it was found that contract and trust have a substitution behaviour at the beginning of the relationship. And, when this substitution behaviour occurs, it occurs in opposite directions, that is, in one IOR contract increases while trust reduces and in the other IOR trust increases while contract reduces.

This thesis has a historical and an analytical purpose. Its historical objective is to demonstrate the way in which a party of left-wing origins arrives to the key economic policy decision-making posts of a state that had been institutionally shaped by the liberal reforms of the 1990s, when certain consensus was built on how the state operates macroeconomics. This arrival is marked by a careful strategy of signaling the maintenance of the macroeconomic pillars and by a subsequent gradual shift of the economic ideas that guide economic policy makers (2005-2006), when the pattern of macroeconomic response inherited from the previous government begins to change gradually as these alternative economic ideas (on the role of the State and on public investments) gain space within the government: First, they dispute certain diagnoses, then gain some space in the public debate, and finally, a decisive movement, gain space within organs with formal decision-making power and veto and rescue a vision with traces of what I called a Keynesian-developmental consensus. The analytical purpose is to demonstrate the impact of policymakers' economic ideas on policy trajectory. Through a case study of a decision-making conflict on fiscal policy I tried to demonstrate the hypothesis that the inflection towards an expansionary fiscal policy through the expansion of public investments can not be explained only in response to changes of external conjuncture and / or class pressures or interest groups. The way policymakers read reality, frame problems and elaborate practical answers to them (based on certain normative parameters, their “economic ideas”) has a significant explanatory weight on the decisions taken and, consequently, on the state institutional arrangement that operates the macroeconomic policy. Without neglecting the weight of "interests" and the configuration that capitalism has taken in Brazil, I sought to rescue the role of decision-makers and to explore the possible analytical gains of the so called “ideational turn” or “discursive institutionalism”, an approach centered on the relationship between politics, policy decision and the ideas. Essa tese possui um caráter histórico e um objetivo analítico. Seu objetivo, do ponto de vista histórico, é demonstrar a maneira como ocorreu no Brasil a chegada de um partido de origens de esquerda ao postos-chave de decisão de política econômica de um Estado que fora moldado institucionalmente pelas reformas liberais dos anos 1990, quando se construíram determinados consensos sobre o modo de o Estado operar a macroeconomia. Essa reconstrução histórica aborda brevemente a montagem dos “mecanismos institucionais” do desenvolvimentismo autoritário pós-64, passando pela falência daquele modelo e pela virada liberal dos anos 1980 e 1990, quando se gesta um plano de estabilização que recoloca o país nos fluxos internacionais de capitais e se hegemoniza uma determinada racionalidade macroeconômica. O momento privilegiado na análise é o da chegada do Partido dos Trabalhadores à Presidência da República, momento marcado por uma estratégia cuidadosa de sinalizar a manutenção dos pilares macroeconômicos, e o posterior movimento gradual de inflexão das ideias econômicas orientadoras dos decisores da política econômica. Mostra-se que em 2005-2006 o padrão de resposta macroeconômica herdado do governo anterior começa a se modificar paulatinamente à medida que essas ideias econômicas alternativas (sobre o papel do Estado e dos investimentos públicos) passam a ganhar espaço dentro do governo: Primeiro, disputam certos diagnósticos, depois ganham certo espaço no debate público e, por fim, movimento que foi decisivo, ganham espaço dentro de órgãos com poder formal de decisão e de veto e resgatam uma visão com traços daquilo a que chamei de consenso keynesiano-desenvolvimentista. Para além do interesse histórico tal reconstrução tem um propósito analítico: À luz da vertente da ciência política denominada “virada ideacional” ou “institucionalismo discursivo”, meu objetivo foi demonstrar o impacto das ideias dos decisores na trajetória das políticas. Por meio de um estudo de caso de um conflito decisório sobre política fiscal ocorrido na Câmara de Política Econômica, procurei demonstrar a hipótese de que a inflexão em direção a uma política fiscal expansionista via ampliação dos investimentos públicos não pode ser explicada apenas como resposta a mudanças de conjuntura externa e/ou pressões de classe ou grupos de interesse. A maneira com que os policymakers leem a realidade, enquadram os problemas e elaboram respostas práticas a eles (com base em determinados parâmetros normativos), ao que chamei ao longo do trabalho de ideias econômicas, possui um significativo peso explicativo sobre as decisões tomadas e, por consequente, sobre o próprio arranjo institucional estatal que opera a política macroeconômica. Sem desconsiderar o peso dos “interesses” e a configuração que o capitalismo tomou no Brasil, busquei resgatar o papel exercido pelos agentes decisores e explorar os possíveis ganhos analíticos de uma abordagem centrada na relação entre a política e as ideias que lhe dão respaldo e orientam as decisões.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-16T16:31:16Z No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) Made available in DSpace on 2018-10-16T16:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) Previous issue date: 2018-06-20 Nenhuma A necessidade de desenvolver novas tecnologias coloca empresas e países no desafio de estabelecer relações além de desenvolver novas estruturas que permitam maior competitividade e inovação. Diante disso, esta dissertação tem como objetivo delinear os processos internos do itt Performance na interação com empresas do setor de construção civil. A pesquisa baseou-se na metodologia de estudo de caso único, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como instrumento de coleta de dados roteiros de entrevista semiestruturada. Foram realizadas a análise de conteúdo dos dados obtidos nas entrevistas. A pesquisa de campo foi realizada com representantes do itt Performance, que compreendeu entender a sua visão no que tange a interação universidade – empresa, desdobrados em cinco entrevistas. Como resultados da pesquisa, pode-se constatar, os tipos de interação existentes no instituto, as quais giram em torno de ensaios e entrega de laudos, pesquisa de desenvolvimento tecnológico e consultorias. As principais motivações de interação se dão na irradiação de conhecimento especializado e as barreiras na informalidade e na busca de baixo preço. Também percebeu-se a deficiência de políticas públicas que fomentem a interação universidade – empresa. Com relação aos benefícios da interação, destaca-se a aproximação da universidade com empresas e comunidade que podem ser revertidos em melhorias, inovação e segurança para a sociedade. Diante disso, a grande contribuição do itt Performance se dá por meio do desenvolvimento em inovação e crescimento das empresas locais, contribuindo para que as empresas melhorem sua produtividade, lucratividade, agilidade, qualidade de seus produtos e entrega de seus serviços. The need to develop new technologies puts companies and countries in the challenge of establishing relationships and developing new structures that allow greater competitiveness and innovation. In view of this, this dissertation aims to outline the internal processes of itt Performance in the interaction with companies in the civil construction sector. The research was based on the methodology of a unique case study, exploratory and qualitative in nature, having as instrument of data collection semi-structured interview scripts. The content analysis of the data obtained in the interviews was carried out. The field research was carried out with representatives of itt Performance, who understood their vision regarding university-company interaction, unfolded in five interviews. As a result of the research, we can verify the types of interaction that exist in the institute, which revolve around essays and delivery of reports, research of technological development and consultancies. The main motivations of interaction are in the irradiation of specialized knowledge and the barriers in informality and the search of low price. It was also noticed the deficiency of public policies that foment the university-company interaction. With regard to the benefits of interaction, we highlight the university's approach to companies and communities that can be reversed in improvements, innovation and security for society. In view of this, the great contribution of itt Performance comes through the development in innovation and growth of local companies, helping companies to improve their productivity, profitability, agility, quality of their products and delivery of their services.

O modelo de inovacao aberta busca, em sua essencia, a integracao de conhecimentos entre agentes de inovacao. Nesse contexto, a confianca desempenha um papel importante na criacao e desenvolvimento das relacoes interorganizacionais. No entanto, a confianca interorganizacional e, ao mesmo tempo, um fator complexo e fragil, que pode ser quebrada. Seu reestabelecimento nao ocorre de forma facil, pois a mesma se desenvolve com o tempo e diante de interacoes continuas. Dessa forma, o objetivo deste trabalho e compreender como ocorre a quebra da confianca em empresas inseridas em um habitat de inovacao especifico. Assim, para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa, optou-se pela entrevista como tecnica de coleta de dados. Foram entrevistados os gestores de empresas incubadas em uma incubadora de Vitoria – ES. Para a analise dos dados, utilizou-se a tecnica de analise de conteudo tematica. Os resultados da pesquisa demonstram que a quebra da confianca ocorre em um processo dinâmico tendo como base a formacao de expectativas anteriores a relacao, sendo determinada, no entanto, no desenvolvimento e manutencao das relacoes a partir do oportunismo. Tal achado pode indicar que, mesmo diante de algumas tensoes relacionais ocorridas, a quebra emergira efetivamente quando o parceiro nao cumprir o que foi estabelecido. DOI: 10.18226/23190639.v5n3.03

We investigate how the provision of trade credit by suppliers reacts when their customer firms suffer an adverse shock. We exploit an exogenous adverse shock to firms in the Brazilian food industry caused by the public announcement of a fraud investigation named Operation Weak Flesh. Using a within-firm differences-in-differences identification strategy, we found that customers suffered a negative impact of around 20 to 30% in their accounts payable, while suppliers reduced their credit provision by around 5 to 6%. The evidence suggests that suppliers would rather shield themselves against increased risks in the supply chain than try to save their customers and their relationship with them.