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La empresa CO Agropecuarias, está ubicada en el municipio de Lérida – Tolima, inició operaciones en el mes de febrero del año 2021, bajo el registro mercantil No. 70750-70751 y su actividad comercial principal es la comercialización de bienes y productos agropecuarios. El Plan de Marketing del presente trabajo tiene el objetivo de posicionar la empresa CO Agropecuaria, productor de alimentos que se comercializa y distribuye a importantes criaderos de equinos y bovinos en diferentes zonas del país. Se define como un alimento para animales con base en forrajes y seleccionado, siendo sus productos insignia el heno de pasto pangola, de pasto ángleton y sus mezclas (con niveles nutricionales aceptables), además del pellet de alfalfa chilena y el pellet. Recientemente la empresa ha impulsado un cambio en su estrategia intentando enfocar sus líneas de productos hacia aquellas que signifiquen una mayor diferenciación en el mercado, involucrando el proceso con grupos de productores de la región y a su vez, generando diferencial desde la composición de sus fórmulas (mezclas) como los atributos diferenciadores que brinda el manejo de las practicas agricultura. Las líneas de sus productos cuentan con un gran potencial, que, junto a la escasa de competidores legalmente constituidos, lo convierten un mercado muy atractivo. Para garantizar el éxito de la empresa en el mercado, es de vital importancia contar con una investigación de mercado que brinde a la empresa información que permita definir quiénes son los potenciales clientes de estos productos, sus características, necesidades y cuál debería ser el posicionamiento que tendría que adoptar la empresa para dirigirse a ellos. El presente trabajo procura brindar lineamientos que permitan posicionar la empresa en el sector, logrando captar clientes de manera rentable a través de la identificación de las ventajas sostenibles del negocio. A través de ellas, lograr un posicionamiento claro para CO Agropecuarias, que permita comunicar una propuesta de valor única y diferencial respecto a sus competidores. Mediante el análisis de situación, definición de objetivos y estrategias de marketing junto al diseño de un plan de acción e innovadores se alcanzarán los objetivos corporativos de la empresa. Palabras claves: Plan de marketing - Planificación estratégica Especialista en Gerencia de Empresas Agropecuarias Especialización

La empresa Cootranstame se encuentra situada en la ciudad de Tame Arauca, está presta servicios de transporte a sus usuarios, como su servicio principal es el de transporte terrestre con pasajeros en carretera, sin embargo, su desempeño en otros servicios como transporte de carga y mensajería ha sido muy relevante en la satisfacción de los clientes. La presente investigación tuvo como propósito buscar planes de mejoras en las diferentes áreas de la empresa Cootranstame como lo son gerencia de marketing, gerencia financiera, estrategia de negociación, habilidades gerenciales y gerencia de proyectos, estos planes fueron seleccionados por medio de diagnósticos realizados hacia la misma. El tipo de investigación es estudio de caso y el instrumento de apoyo fueron cuestionarios realizados al personal de la empresa como lo son, el gerente general, jefe de marketing, jefe de finanzas, personal de la empresa en el área de finanzas y marketing y conductores de la misma. Los resultados de la investigación nos han permitido evidenciar como tema principal que existe falta de participación de los colaboradores que se encuentran en el área de servicio al cliente en la empresa Cootranstame al momento de conocer las necesidades futuras de los consumidores, para lo cual se sugirió unos comités trimestrales para la actualización de las necesidades de los clientes para así poder lograr la satisfacción de los clientes al momento de contar con las necesidades que estos tienen. The Cootranstame company is located in the city of Tame Arauca, it provides transportation services to its users, as its main service is road transportation with passengers, however its performance in other services such as freight and courier transportation has been very relevant in customer satisfaction. The purpose of this investigation was to search for improvement plans in the different areas of the Cootranstame company such as marketing management, financial management, negotiation strategy, managerial skills and project management, these plans were selected through diagnoses made towards the same. The type of research is a case study and the support instrument was questionnaires made to company personnel such as the general manager, head of marketing, head of finance, company personnel in the area of finance and marketing, and drivers. Of the same. The results of the investigation have allowed us to demonstrate as a main theme that there is a lack of participation of the collaborators who are in the area of customer service in the company Cootranstame when knowing the future needs of consumers, for which it was suggested quarterly committees to update customer needs in order to achieve customer satisfaction when meeting their needs. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

[ES] El presente TFG consiste en la elaboración de un plan de marketing para la empresa HONEXT®. Una empresa emergente o Startup, dedicada a un proceso biotecnológico circular y carbón-neutral, transformando fibras de celulosa residuales del papel en tableros totalmente reciclables y no tóxicos. Estos tableros tienen un uso de decoración en paredes de interiores. También se utilizan para la composición de productos acústicos y muebles, aunque está en continuo desarrollo. El objetivo principal de este proyecto es posicionar digitalmente a HONEXT entre las primeras marcas más reconocidas en la obtención de materiales suprareciclados, para transformar el sector de la construcción en una construcción circular. Sin uso de materiales vírgenes. Por esta razón, se realizará inicialmente un análisis e investigación del mercado y de sus clientes potenciales, además de las diferentes formas actuales que utilizan las empresas de marketing online para posicionar un modelo de negocio Business to Business (B2B) en Internet. Respecto a la metodología empleada, se basará mayoritariamente en datos cualitativos, extraídos de entrevistas al personal interno, información facilitada por la empresa, o de bases de datos. Una vez realizado el plan de marketing, incluyendo en este los análisis de DAFO-CAME, los objetivos, las estrategias y las diferentes variables del marketing-mix, se procederá a estimar los planes de acción para llevar a cabo el proyecto, el pan de control y seguimiento, además del presupuesto que conlleva. Al finalizar, se concluirá si se ha ido consiguiendo todo lo mencionado anteriormente y que recomendaciones pueden ser de utilidad para un futuro., [EN] This TFG consists of the elaboration of a marketing plan for the company HONEXT®. An emerging company or Startup, dedicated to a circular and carbon-neutral biotechnological process, transforming residual cellulose fibres from paper into fully recyclable and non-toxic boards. These boards have a decorative use in interior wall decoration. They are also used for the composition of acoustic products and furniture, although this is under continuous development. The main objective of this project is to digitally position HONEXT among the first most recognised brands in the procurement of suprarecycled materials, in order to transform the construction sector into a circular construction. Without the use of virgin materials. For this reason, an analysis and research of the market and its potential customers will be carried out initially, in addition to the different current ways used by online marketing companies to position a Business to Business (B2B) business model on the Internet. Regarding the methodology used, it will be based mainly on qualitative data, extracted from interviews with internal staff, information provided by the company, or from databases. Once the marketing plan has been drawn up, including the SWOT-CAME analysis, the objectives, the strategies and the different marketing-mix variables, the action plans for carrying out the project, the control and monitoring plan, as well as the budget involved will be estimated. At the end, it will be concluded whether everything mentioned above has been achieved and what recommendations may be useful for the future., [CA] El present TFG consisteix en l'elaboració d'un pla de màrqueting per a l'empresa HONEXT®. Una empresa emergent o Startup, dedicada a un procés biotecnològic circular i carbóneutral, transformant fibres de cel·lulosa residuals del paper en taulers totalment reciclables i no tòxics. Aquests taulers tenen un ús de decoració en parets d'interiors. També s'utilitzen per a la composició de productes acústics i mobles, encara que està en continu desenvolupament. L'objectiu principal d'aquest projecte és posicionar digitalment a HONEXT entre les primeres marques més reconegudes en l'obtenció de materials suprareciclados, per a transformar el sector de la construcció en una construcció circular. Sense ús de materials verges. Per aquesta raó, es realitzarà inicialment una anàlisi i investigació del mercat i dels seus clients potencials, a més de les diferents formes actuals que utilitzen les empreses de màrqueting en línia per a posicionar un model de negoci Business to Business (B2B) en Internet. Una vegada realitzat el pla de màrqueting, incloent en aquest les anàlisis de DAFOCAME, els objectius, les estratègies i les diferents variables del màrqueting-mix, es procedirà a estimar els plans d'acció per a dur a terme el projecte, el pa de control i seguiment, a més del pressupost que comporta. En finalitzar, es conclourà si s'ha anat aconseguint tot l'esmentat anteriorment i que recomanacions poden ser d'utilitat per a un futur.

El presente estudio tiene como objetivo realizar un Plan de Marketing para el posicionamiento de la empresa Legatum S.A.S en el municipio de Málaga, Santander. La causa es que la firma planificó la construcción de vivienda VIS en los municipios con mayor proyección económica después de las capitales, ya que son mercados con menor competencia y donde el sector de la construcción apenas empieza. Así, la vocación agrícola, empresarial y turística de la capital de la Provincia de García Rovira, Málaga, segunda provincia más importante del departamento de Santander cumple con las expectativas de crecimiento de la empresa. Si bien, Legatum S.A.S brinda más servicios como la consultoría, interventoría o construcción de grandes edificaciones, la empresa proyecta que su servicio inicial sean los proyectos de vivienda VIS por el nivel de ingresos de sus ciudadanos con métodos de pago flexibles. Para posicionar sus servicios en la región e identificar las problemáticas principales del sector, así como potencializar las fortalezas de la empresa y mitigar las posibles debilidades, este trabajo se basa en el estudio de las estrategias de marketing que mejor se ajustan al caso de estudio, por ello, se indagó mediante un análisis interno de la empresa, la capacidad organizacional para definir si empresa poseía la responsabilidad en estar preparada durante las diferentes fases de la construcción para los cambios, oportunidades y retos que depara un sector tan dinámico en la economía. Para ello, los fundamentos teóricos adquiridos en el estudio de las firmas conlleva a proponer una planeación estratégica y plan de marketing cuyo resultado es hacer lo mejor posible con las herramientas que se posee, sin olvidar los desafíos de ingresar a un mercado nuevo, no obstante el aplicar la herramienta DOFA y Pestel da como resultado que la empresa conoce su situación interna para prever, reforzar y mejorar ante el mercado, una vez conocida esta información, se designan las estrategias a implementar en publicidad y comunicación, promoción y el servicio al cliente, se describen las mismas y se crea un plan de marketing cuya conclusión es que la inversión económica en el plan de marketing se justifica, resaltar la relevancia de los métodos de pago flexibles y colaborar en adquirir los subsidios del gobierno nacional, ubicación central, potencializar las ventas mediante la mensajería instantánea e individual cuyo mensaje de publicidad recalque el sueño de ser dueños de sus propios inmuebles donde vivirán los mejores momentos personales. The objective of this study is to carry out a Marketing Plan for the positioning of the company Legatum S.A.S in the municipality of Málaga, Santander. The reason for developing the project is that the company planned the construction of housing in the municipalities with the greatest economic projection after the capitals, since they are markets with less competition and where the construction sector is just beginning. Therefore, the agricultural, business and tourist vocation of the capital of the Province of García Rovira, Málaga, the second most important province of the department of Santander, meets the growth expectations of the company. Although Legatum S.A.S provides more services such as consulting, auditing or construction of large buildings, the company projects that its initial service will be VIS housing projects based on the income level of its citizens with flexible payment methods. In order to position its services in the region and identify the main problems of the sector, as well as potentiate the strengths of the company and mitigate possible weaknesses, this work is based on the study of the marketing strategies that best fit the case study, For this reason, through an internal analysis of the company, the organizational capacity to define whether the company had the responsibility to be prepared during the different phases of construction for the changes, opportunities and challenges that such a dynamic sector in the economy holds. For this, the theoretical foundations acquired in the study of the firms leads to proposing a strategic planning and marketing plan whose result is to do the best possible with the tools that one has, without forgetting the challenges of entering a new market, however Applying the SWOT and Pestel tool results in the company knowing its internal situation to anticipate, reinforce and improve before the market, once this information is known, the strategies to be implemented in advertising and communication, promotion and customer service are designated. , they are described and a marketing plan is created whose conclusion is that the economic investment in the marketing plan is justified, the importance of offering flexible payments and collaborating in acquiring national government subsidies, the importance of locating in a strategic site to the main town, potentiate sales through instant and individual messaging whose advertising message reflects Trace the dream of owning their own real estate where they will live the best personal moments.

This document presents the development of a Digital Marketing Plan for Senior +, which is a marketplace for products and services for seniors for the Colombian population. This entrepreneurship seeks to dignify the elderly by allowing them to continue sharing their experience and / or skills and in turn take advantage of the growth of this niche market where there is a reduced labor supply and a high need for employment of the elderly. Within the development of the Marketing Plan, the internal analysis can be observed, which is summarized in the Lean Canva canvas, followed by the external analysis, which is based on the Pestel analysis and then the development of Porter's 5 forces. This information provides a complete view of the variables that affect the business, which are taken into account in the objectives and strategies developed throughout the document. Through the proposed plan, Senior+ has the strategic tools to meet its objectives, which are focused on achieving its positioning in the market and obtaining a turnover of at least 370 MCOP in 2023 by obtaining leads, increasing coverage and achieving CVs or entrepreneurship. To achieve the mentioned objectives, strategies, tactics and indicators are proposed in the 3 phases of the conversion funnel (TOFU, MOFU, BOFU) for the final consumer and associates (senior) using channels such as google, Senior+ web, e-mail, social networks (facebook and Instagram) with campaigns for SEO and SEM positioning. Finally, the investment budget, sales budget and calendar are presented, as well as the expected ROI for the development of the Marketing Plan. En este documento se da a conocer el desarrollo de un Plan de Marketing Digital para Senior +, el cual es un market place de productos y servicios de adultos mayores para la población colombiana. Este emprendimiento busca dignificar al adulto mayor permitiéndole continuar compartiendo su experiencia y/o habilidades y a su vez aprovechar el crecimiento de este nicho de mercado en donde se evidencia una reducida oferta laboral y una alta necesidad de ocupación del adulto mayor. Dentro del desarrollo del Plan de Marketing se puede observar el análisis interno el cual se resume en el lienzo Lean Canva y posteriormente se encuentra el análisis externo donde se parte del análisis Pestel y posteriormente se desarrollan las 5 fuerzas de Porter. Esta información permite contar con una visión completa de las variables que afectan el negocio, las cuales se tienen en cuenta en los objetivos y estrategias desarrolladas a lo largo del documento. A través del plan propuesto, Senior+ cuenta con las herramientas estratégicas para cumplir sus objetivos que se enfocan en lograr su posicionamiento en el mercado y obtener una facturación de al menos 370 MCOP en el año 2023 por medio de la obtención de leads, aumento de cobertura y consecución de currículos o emprendimientos. Para llevar a cabo los objetivos mencionados se plantean estrategias ,tacticas e indicadores en las 3 fases del embudo de conversión (TOFU, MOFU, BOFU) para el consumidor final y asociados (adulto mayor); usándose canales como google, web de Senior+, e-mail, redes sociales (facebook e instagram) con campañas para posicionamiento SEO y SEM. Finalmente se presenta el presupuesto de inversión, presupuesto de ventas y calendario así como el ROI esperado para el desarrollo del Plan de Marketing.

[ES] El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es el de implementar una nueva de línea de productos relacionados con la empresa Monster mediante un plan de marketing en el que, con un análisis y un estudio previo, se definirán los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, además de detallar los programas y medios de acción necesarios para alcanzarlos, en el que se utilizarán herramientas como la matriz DAFO, un análisis interno y externo, estrategias de segmentación, se definirá cual es el “target” del producto y su posicionamiento y diferenciación frente a productos similares y competencia. Además, se especificará cual es la misión y visión de la empresa y más concretamente para esta nueva línea de productos, también se definirán cuáles serán las estrategias de marketing que se utilizarán y cuáles serán los productos y su precio. También contará con un plan de comunicación con el que se facilitará cuáles serán las acciones que se van tomando respecto al plan de marketing anterior., [EN] The objective of this Final Degree Project is to implement a new line of products related to the Monster company through a marketing plan in which, with an analysis and a previous study, the objectives to be achieved in a period will be defined. of a certain time, in addition to detailing the programs and means of action necessary to achieve them, in which tools such as the SWOT matrix, an internal and external analysis, segmentation strategies will be used, the "target" of the product will be defined and its positioning and differentiation against similar products and competition. In addition, the mission and vision of the company will be specified and more specifically for this new line of products, the marketing strategies that will be used and the products and their price will also be defined. It will also have a communication plan that will facilitate what will be the actions that are being taken with respect to the previous marketing plan., [CA] L'objectiu d'aquest Treball de Fi de Grau és el d'implementar una nova de línia de productes relacionats amb l'empresa *Monster mitjançant un pla de màrqueting en el qual, amb una anàlisi i un estudi previ, es definiran els objectius a aconseguir en un període de temps determinat, a més de detallar els programes i mitjans d'acció necessaris per a aconseguir-los, en el qual s'utilitzaran eines com la matriu *DAFO, una anàlisi interna i externa, estratègies de segmentació, es definirà com és el “*target” del producte i el seu posicionament i diferenciació enfront de productes similars i competència. A més, s'especificarà com és la missió i visió de l'empresa i més concretament per a aquesta nova línia de productes, també es definiran quines seran les estratègies de màrqueting que s'utilitzaran i quins seran els productes i el seu preu. També comptarà amb un pla de comunicació amb el qual es facilitarà quines seran les accions que es van prenent respecte al pla de màrqueting anterior.

[ES] En el presente Trabajo Final de Grado consiste en la elaboración de un Plan de Marketing anual para una empresa canaria de instalaciones eléctricas, con el fin de llevar una organización anual de lo que pretende alcanzar la empresa y de la forma en la que piensa realizarlo. Técnicos Eléctricos S.L.U es una empresa real, pero cabe destacar que su nombre ha sido modificado para este proyecto por petición del gerente de la empresa. Hasta día de hoy nunca han realizado ningún Plan de Marketing, pero quieren expandirse comercialmente este año, por eso han decidido implantarlo por primera vez. Este trabajo comienza con una introducción en la que se explica los objetivos del proyecto, así como la metodología donde se exponen las fuentes y herramientas utilizadas en este documento y además se explica la estructura que se va a seguir. Primeramente, se ha realizado una investigación de mercado con la que obtener toda la información relevante de la empresa. Primero se contextualiza la empresa objeto de estudio, dando información y detalles que se consideran importante para comprender el sentido de todas las decisiones tomadas a lo largo de este proyecto. Tanto factores externos a la organización como internos se analizarán por medio de las herramientas de macroentorno y microentorno. Una vez obtenidos todos estos datos se procede a continuar con el Plan de Marketing en el que se han detallado todas sus fases. Se ha comenzado con un análisis y diagnóstico de la situación actual, esto se ha hecho por medio de las herramientas DAFO y CAME. Después se ha continuado con el establecimiento de los objetivos anuales que se pretenden alcanzar, así como las estrategias a seguir y los planes de acción sobre las variables precio, servicio, distribución y comunicación. Finalmente se ha realizado la matriz de priorización de los servicios que realiza la empresa y se ha detallado el proceso de control e indicadores de seguimiento de los objetivos. Calculando además el presupuesto que conlleva junto al cronograma de acción de este Plan de Marketing., [EN] This Final Degree Project consists of the elaboration of an annual Marketing Plan for a Canarian company of electrical installations, in order to keep an annual organization of what the company intends to achieve and the way in which it intends to do it. Técnicos Eléctricos S.L.U is a real company, but it should be noted that its name has been modified for this project at the request of the company's manager. Until today they have never made any Marketing Plan, but they want to expand commercially this year, so they have decided to implement it for the first time. This work begins with an introduction in which the objectives of the project are explained, as well as the methodology where the sources and tools used in this document are exposed and the structure that will be followed is also explained. Firstly, market research has been carried out in order to obtain all the relevant information about the company. First, the company under study is contextualized, providing information and details that are considered important to understand the meaning of all the decisions taken throughout this project. Both external and internal factors will be analyzed by means of the macro and micro environment tools. Once all these data have been obtained, we proceed to continue with the Marketing Plan in which all its phases have been detailed. We have started with an analysis and diagnosis of the current situation; this has been done by means of the SWOT and CAME tools. This was followed by the establishment of the annual objectives to be achieved, as well as the strategies to be followed and the action plans on the variables price, service, distribution and communication. Finally, the prioritization matrix of the services provided by the company was drawn up and the control process and indicators for monitoring the objectives were detailed. Also calculating the budget involved together with the action schedule of this Marketing Plan.

[ES] Plan de marketing completo sobre una plataforma que permite a sus usuarios realizar el pago de su pedido directamente a través del teléfono móvil, llegando la comanda de forma instantánea al servicio de bebidas o de cocina del restaurante, bar o local de ocio, así como poder recoger el pedido y llevarlo a casa. A través de este plan se analizarán las siguientes cuestiones: - Análisis del mercado actual para lograr crear valor y conseguir una satisfacción alta. - Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente, buscando nuestro mercado objetivo y propuesta de valor. - Creación de un programa de marketing integrado en el que se incluye el diseño del producto, la fijación de los precios, su distribución, así como la promoción del servicio. - Diseño de un piloto de la aplicación para pedir y pagar. - Plan de acción inmediato para su puesta en marcha., [EN] Marketing plan about a platform that allows users to order and pay directly through their phones, with the order arriving instantly at the restaurant, bar or entertainment venue's beverage or kitchen service, as well as being able to pick up the order and take it home. Through this plan the following issues will be analyzed: - Analysis of the market to create value and achieve high satisfaction. - Design of a customer-oriented marketing strategy, looking for our target market and value proposition. - Creation of an integrated marketing program including product, pricing, placement, and promotion. - Design of an application pilot to order and pay. - Immediate action plan for implementation.

Con el desarrollo del siguiente proyecto se podrán en práctica diversos modelos de marketing, haciendo que el plan de negocios del Gastro Bar el Club de la Cerveza, se consolide como la estrategia más acertada a la hora de la captación y fidelización de clientes. TÍTULO 6 Problema de investigación 6 Formulación del problema 6 Hipótesis 7 Objetivos del plan a desarrollar 10 Objetivo general 10 Objetivos específicos 10 Justificación y Delimitación 11 Justificación 11 Delimitación del espacio 12 Tiempo 13 Alcance 13 Marco de Referencia 14 Estado del arte 14 Marco Teórico 20 Qué es el mercadeo o Marketing 20 Qué es el Posicionamiento de Marca 21 Estrategias de posicionamiento de Marca 21 Marco Legal 30 Marco Metodológico de la Investigación 32 Tipo de investigación 32 Diseño de Investigación 32 Tamaño y Muestra de la Investigación 32 Análisis de la Información 38 Resultados del instrumento encuesta y entrevista 41 Entrevista 46 Resultados y/o Propuesta de solución 50 Análisis Financiero 54 Conclusiones y Recomendaciones 56 Referencias Bibliográficas 58 Especialización Especialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtual Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtual

El presente trabajo tiene como objetivo la realización de un plan de marketing para CrocanCuy, un proyecto de emprendimiento comunitario de la Asociación de Campesinos Familias Nuragro. Crocancuy, ubicado en San Lorenzo (Colombia), es un asadero de cuyes, producto tradicional de la región andina. En primer lugar, se analiza la situación tanto interna como los factores externos mediante el estudio tanto de bibliografía como de los resultados de la investigación realizada mediante entrevistas a consumidores de la zona, para posteriormente establecer unos objetivos a cumplir durante el primer año de CrocanCuy. Posteriormente, se establecen unas acciones concretas planteadas para alcanzar los objetivos planteados, y se le asigna un presupuesto. Este trabajo se enmarca en la economía campesina, y bajo los principios de la economía social y solidaria, priorizando la satisfacción de las necesidades de las personas y la mejora de las condiciones de vida al ánimo de lucro. Lan honen helburua CrocanCuy·rentzat marketin-plan bat egitea da, Nuragroko Famili eta Nekazari elkartearen proiektu ekintzaile komunitario bat. CrocanCuy, San Lorentzon (Kolonbia) kokatua, Andeetako eskualdeko produktu tradizionala den Akori edo kui erretegia da. Lehenik eta behin, barne egoera eta kanpo faktoreak aztertzen dira, bibliografia eta elkarrizketen bidez egindako ikerketaren emaitzak aztertuz, CrocanCuy-ren lehen urtean bete beharreko helburu batzuk ezartzeko. Ondoren, planteatutako ekintza zehatz batzuk ezartzen dira ezarritako helburuak lortzeko, eta aurrekontu bat esleitzen da. Lan hau nekazaritza ekonomian kokatzen da, baita ekonomia sozial eta solidarioan ere, irabazi-asmoaren aurretik, pertsonen premiak asetzea eta bizi-baldintzak hobetzea lehenetsiz. The objective of the present work is to créate a marketing plan for CrocanCuy, a communuty entrepeneurship Project of the farmers association Familias Nuragro. CrocanCuy, ubicated in San Lorenzo (Colombia), is a guinea pig roaster, traditional producto of the Andean region. First of all, the internal situation and external factors are analyzed through the study of bibliography and the results of the research carried out through interviews to local consumers, to later establish objectives to be met during the first year of CroanCuy. Subsequently, specific actions are established in order to achieve the set objectives, and a Budget is assigned. This work is part o the peasant economy, and under the principles of social and solidarity economy, priorizing the satisfaction of people´s needs and the improvement of living conditions over profit. Graduado o Graduada en Administración y Dirección de Empresas/Graduado o Graduada en Derecho por la Universidad Pública de Navarra Enpresen Administrazio eta Zuzendaritzan Graduatua / Zuzenbide Gradua Nafarroako Unibertsitate Publikoan

El presente proyecto investigativo busca identificar los factores principales que influyen en la baja demanda de matriculados en la Especialización Estratégica de Mercado virtual de la Universidad ECCI, por medio de una investigación mixta que integra tanto la investigación cuantitativa a través del muestreo y tabulación, por otro lado, cualitativa de carácter documental permitiendo una aproximación a la situación del comportamiento del mercado. INTRODUCCIÓN 2 ÍNDICE TABLAS 6 ÍNDICE DE GRÁFICOS 13 RESUMEN 14 SUMMARY 15 PALABRAS CLAVE 16 KEYWORDS 17 1. Plan Estratégico de Marketing para el Programa Virtual, Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo de la Universidad ECCI 17 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 17 2.1 Descripción del Problema. 17 2.2 Formulación del Problema 19 3. OBJETIVOS 20 3.1 Objetivo General 20 3.2 Objetivos Específicos 20 4. JUSTIFICACIÓN 21 5. MARCO REFERENCIAL 22 5 Plan Estratégico de Marketing para un programa virtual de la Universidad ECCI. 5.1 Estado del Arte 22 5.2 Marco Teórico. 37 5.3 Marco Legal 68 6. MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 69 6.1 Recolección de la Información (Parte 1): 70 6.2 Análisis De Información (Parte 1) 99 6.3 Recolección de la Información (Benchmarking Parte 2) 101 6.4 Análisis De Información (Benchmarking Parte 2) 117 7. RESULTADOS 136 7.1 Discusión 136 7.2 Propuesta de Solución 139 8. ANALISIS FINANCIERO 149 8.1 Presupuesto: 149 9. CONCLUSIONES 156 10. REFERENCIAS 160 Especialización Especialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtual Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtual

Partiendo del objetivo general con el propósito de determinar una correcta aplicación de las P´s de marketing mix en el emprendimiento artesanal La Casa del Canal mediante la exploración del fenómeno para el mejoramiento de la productividad y competitividad. Bajo un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental de corte transversal, se aplicó el método estadístico descriptivo y exploratorio, con un total de 110 encuestados. Con relación a los resultados según la variable Producto, el 30% se destaca por una adquisición del producto media baja. Así mismo el 29% de los encuestados prefieren la calidad del bien. En la variable Precio se destaca que el 46% de los entrevistados aceptan el precio mientras que el restante señalo que debe mejorar, ya que, el 39% de la población no tiene una capacidad financiera estable. Según la variable Promoción, existe un conocimiento bueno del producto con un 30%, es decir, que la diferencia desconoce del producto. Además, el 48% de los encuestados afirma que comprarían el articulo por el incentivo de ofertas y descuentos. Del mismo modo el 71% cree que la promoción del producto debe ser a través de medios digitales. Para la variable Plaza, según el 57% los encuestados el impulso de los canales por las redes sociales aumentarían notoriamente las ventas. Por otra parte, el 38% y 36% recalcan que la ubicación del negocio es buena y muy buena respectivamente, ya que, el 53% cree que la ubicación de la empresa es muy relevante. This research aims to determine the correct application of the P’s the marketing mix in the artisan enterprise La Casa del Canal by studying the phenomenon to improve its productivity and competitiveness. Under a quantitative, non-experimental, cross-sectional approach study, the descriptive and exploratory statistical method was applied whit 110 respondents. Concerning the results of the variable Product, 30% of those surveyed HAD A LOW -MEDIUM ECONOMY LEVEL for buying the product. likewise, 29% of the respondents prefer good-quality product. In the Price variable, 46% of those interviewed accepted the price, while the remainder indicated that it should be improved since 39% of the population does not have a stable financial capacity. According to the Promotion variable, there is good product knowledge with 30%, and 70% do not. In of offers and discounts. Similarly, 71% believe that the promotion of the product should be through digital media. For the Place variable, about 57% of respondents, promoting social media channels would significantly increase sales. Furthermore, 38% and 36% emphasize that the business place is good and very good, respectively, since 53% believe the company’s location is relevant. . Trabajo de investigación .

[ES] El aumento del interés de la población por el cuidado personal tanto por la estética como sobre todo por la salud es una tendencia que, tras la recesión del sector por la pandemia y el conjunto de restricciones que se impusieron, se mantiene al alza en la actualidad y está próxima a los niveles de 2020, previos a la crisis sanitaria. En este trabajo de fin de grado se ha realizado un estudio de la viabilidad económica de un centro deportivo en Valencia. La idea de negocio en la que se basa el trabajo es la de crear un centro deportivo de altas prestaciones a precios muy competitivos, en la zona cercana a la Universidad de Valencia. En este documento se ha llevado el siguiente procedimiento para la búsqueda de una solución óptima: Primero un análisis de la oferta y la demanda, con esto se ha detectado un posible nicho de mercado dentro de la zona estudiada. Tras ello, se ha presentado la propuesta del centro deportivo y se ha llevado a cabo el análisis estratégico. A continuación, se ha elaborado los aspectos organizativos, recursos humanos y marketing. Para finalizar se ha elaborado un análisis económico-financiero donde se observa que el proyecto es viable y se ha realizado un análisis de sensibilidad variando la tasa de ocupación y la superficie por persona., [EN] The increase in the population's interest in personal care, both for aesthetics and above all for health, is a trend that, after the recession in the sector due to the pandemic and the set of restrictions that were imposed, is currently on the rise and is close to the levels of 2020, prior to the health crisis. In this end-of-degree thesis, a study has been carried out on the economic viability of a sports centre in Valencia. The business idea on which the work is based is to create a high performance sports centre at very competitive prices, in the area near the University of Valencia. In this document, the following procedure has been followed in order to find the optimal solution: First an analysis of supply and demand, with this we have detected a possible market niche within the studied area. After that, the proposal of the sports centre was presented and the strategic plan was carried out. Then, organizational aspects, human resources and marketing plan was drawn up. Finally, a financial model has been drawn up to show that the project is viable and a sensitivity analysis has been carried out by varying the occupancy rate and the surface area per person., [CAT] L'augment de l'interés de la població per la cura personal tant per l'estètica com sobretot per la salut és una tendència que, després de la recessió del sector per la pandèmia i el conjunt de restriccions que es van imposar, es manté a l'alça en l'actualitat i és pròxima als nivells de 2020, previs a la crisi sanitària. En aquest treball de fi de grau s'ha realitzat un estudi de la viabilitat econòmica d'un centre esportiu a València. La idea de negoci en la qual es basa el treball és la de crear un centre esportiu d'altes prestacions a preus molt competitius, en la zona pròxima a la Universitat de València. En aquest document s'ha emportat el següent procediment per a la cerca d'una solució òptima: Primer una anàlisi de l'oferta i la demanda, amb això hem detectat un possible nínxol de mercat dins de la zona estudiada. Després d'això, s'ha presentat la proposta del centre esportiu i s'ha dut a terme el pla estratègic. A continuació, s'ha elaborat els aspectes organitzatius, recursos humans i màrqueting. Per a finalitzar s'ha elaborat un model financer on s'observa que el projecte és viable i es realitza una anàlisi de sensibilitat variant la taxa d'ocupació i la superfície per persona.

[ES] El presente trabajo de Fin de Grado consiste en hacer un breve análisis del sector eléctrico español para posteriormente llevar a cabo la realización de un plan de negocio viable y atractivo, desarrollando las principales áreas de la empresa y enumerando los pasos a seguir para crear una compañía comercializadora de energía eléctrica de carácter ecológico y comprometida con el medioambiente. La empresa pretende encargarse de la venta de energía verde además de aprovechar los cambios en la legislación que regula el autoconsumo para buscar clientes que quieran llevar a cabo la instalación de paneles solares, consiguiendo así ahorrar en las facturas a la vez que se ayuda al medioambiente., [EN] After an analysis of the Spanish energy sector, this (TFG) proposes a viable and attractive business plan; developing the main areas of the company and listing the steps to follow to create an ecological and environment-friendly energy provider. The operations of the company will be focused on the supply of green energy. It will take full advantage of self-consumption renewable energy regulation in order to attract customers who may be interested on installing solar panels to save money on bills while looking after the environment.

[ES] El presente plan de empresa estudia la viabilidad económico-financiera y la estrategia a llevar a cabo para la apertura de una empresa dedicada a poner en contacto a personas dispuestas a realizar cuidados a ancianos y gente necesitada, con los propios ancianos, o sus respectivos representantes legales. Los datos demográficos actuales en España muestran un envejecimiento gradual de la población. El segmento de la población compuesto por los adultos de 40 a 59 años representa actualmente el 31.6% de la población por lo que, en cuestión de 20 a 25 años, el mayor grupo poblacional requerirá de cuidados. El trabajo empieza con un plan estratégico que detalla el entorno macro- y microeconómico en el que se desarrolla la empresa. Para analizar estos escenarios se han utilizado herramientas como el análisis DAFO, de Albert Humphrey y el análisis PESTEL, de Michael Porter. Estas herramientas han permitido descubrir tanto quienes serán nuestros potenciales clientes, la competencia, como el sector en el que operará. A continuación, se define un plan de marketing donde se estudia el marketing mix. Este plan de marketing cubre la información del servicio, el precio, la forma de distribución y cómo será promocionado. Además, se realiza en este trabajo el plan jurídico y legal de la empresa en el que se especifican todos los aspectos de la constitución de la empresa. Por último, se ha hecho un análisis económico y financiero en el que se expone la viabilidad del proyecto empresarial y con el que se concluye la rentabilidad del proyecto., [EN] This business plan studies the economic-financial viability and the strategy to be carried out for the starting of a company dedicated to putting people willing to provide care for the elderly and people in need in contact with the elderly themselves, or their respective legal representatives. Current demographic data in Spain show a gradual ageing of the population. The segment of the population made up of adults aged 40 to 59 years currently represents 31.6% of the population and therefore, in a matter of 20 to 25 years, the largest population group will require care. The work begins with a strategic plan detailing the macro- and microeconomic environment in which the company develops. To analyse these scenarios, tools such as Albert Humphrey's SWOT analysis, Michael Porter's PESTEL analysis were used. These tools have allowed us to discover who our potential customers will be, the competition, and the sector in which we will operate. Next, a marketing plan is defined where the marketing mix is studied. This marketing plan covers information about the service, the price, the form of distribution and how it will be promoted. In addition, the legal and juridical plan of the company is made in this work, in which all aspects of the constitution of the company are specified. Finally, an economic and financial analysis has been carried out in which the viability of the business project is presented and the profitability of the project is concluded.

In this Master’s Thesis, a digital marketing plan has been developed through all its phases for the digital marketing company INNOVA’T. INNOVA’T is a real newly created company whose launch will take place once this work is finished. Serving this same, as a roadmap for its release to the market. INNOVAT is a multidisciplinary company within the digital marketing sector due to collaborations with other agencies and self-employed specialists in the different fields of digital marketing. In this way, customers are offered a comprehensive service with a single point of contact. The main objective of this work is to help the INNOVA’T company to go to market with a defined strategy that helps to meet the objectives of the brand. The marketing plan has a duration of 6 months and is carried out through 6 phases, starting with an internal and external analysis of the situation, establishing a target audience, setting objectives and developing strategies and tactics to meet these objectives. En este Trabajo Fin de Máster se ha desarrollado un plan de marketing digital a través de todas sus fases para la empresa de marketing digital INNOVA’T. INNOVA’T se trata de una empresa real de futura creación cuyo lanzamiento se realizará una vez terminado este trabajo, sirviendo este mismo, como hoja de ruta para su salida al mercado. INNOVA’T es una empresa multidisciplinar dentro del sector del marketing digital fruto de sus colaboraciones con otras agencias y autónomos especialistas en los diferentes ámbitos del sector. De esta manera, se ofrecerá a los clientes un servicio integral con un único punto de contacto. El objetivo principal de este trabajo es ayudar a la empresa INNOVA’T a salir al mercado con una estrategia definida que ayude a cumplir los objetivos de la marca. El plan de marketing tiene una duración de 6 meses y se realiza a través de 6 fases, empezando por un análisis interno y externo de la situación, estableciendo un público objetivo, fijando unos objetivos y desarrollando las estrategias y tácticas que ayudarán a cumplir dichos objetivos.

Digital marketing has been a revolution for many SMEs operating in Spain, which have been forced to strengthen their business strategies and develop a digital transformation like never before. The new paradigm that the country is going through has the consequence that many organizations have had to adapt their products or services to the digital age in order to survive; and the promulgation of the disruptive value leads to thinking of new formulas to achieve successful businesses. The purpose of the digital marketing plan presented in this work is to analyze, study and evaluate the viability of a newly created company that wants to be born, grow and strengthen itself within the digital world. Throughout this document, you can see the application of theoretical concepts put into practice, in order to serve as a guide for the implementation of electronic commerce. El marketing digital ha supuesto una revolución para muchas pymes operativas en España, que se han visto obligadas a reforzar sus estrategias comerciales y desarrollar una transformación digital como nunca antes. El nuevo paradigma que está atravesando el país tiene como consecuencia que muchas organizaciones hayan tenido que adaptar sus productos o servicios a la era digital para conseguir su supervivencia; y la promulgación del valor disruptivo conlleva a pensar en nuevas fórmulas para lograr negocios de éxito. El plan de marketing digital que se presenta en este trabajo tiene como finalidad analizar, estudiar y evaluar la viabilidad de una empresa de nueva creación que quiere nacer, crecer y potenciarse dentro del mundo digital. A lo largo de este documento, se puede observar la aplicación de conceptos teóricos llevados a la práctica, con la finalidad de que sirva de guía para la puesta en marcha de un e-commerce.

The main objective of this work was to propose a model of actions and steps helping managers and organizations in sustainable decision making and better managerial and commercial competitiveness. For this, a bibliometric research was carried out in the database Periódico Capes (2021), and no scientific or academic works were found with a proposal to relate both themes in the study of marketing or commercial management. The theoretical contribution of the work was to bring an updated literature to support the interface between the proposed themes, in addition to describing the theoretical relationship between the marketing plan and the business model. The Canvas model is a tool that allows planning and analyzing organizational resources and has facilities such as visual exposure, simplicity, global approach, among others. And a marketing plan involves communication in an action designed by partners and investors to be directed to other internal and external stakeholders, such as internal managers, employees, business partners, and in some cases, current and prospective customers. The practical contribution of the work was to elaborate and describe a consolidated and self-applicable model in the organizational environment based on marketing and commercial elements present in the organization. The main conclusion was that the model still seems incipient, needing more support, application and validation for its widespread use. El objetivo principal de este trabajo fue proponer un modelo de acciones y pasos que ayuden a los gerentes y organizaciones en la toma de decisiones sostenibles y una mejor competitividad empresarial y comercial. Para ello se realizó una búsqueda bibliométrica en la base de datos Periódico Capes (2021), y no se encontraron trabajos científicos o académicos con una propuesta de relacionar ambas temáticas en el estudio del marketing o la gestión comercial. El aporte teórico del trabajo fue traer literatura actualizada para sustentar la interfaz entre los temas propuestos, además de describir la relación teórica entre el plan de marketing y el modelo de negocio. El modelo Canvas es una herramienta que permite planificar y analizar los recursos organizacionales y cuenta con facilidades como exposición visual, sencillez, enfoque global, entre otras. Y un plan de marketing involucra la comunicación en una acción diseñada por socios e inversionistas para ser dirigida a otras partes interesadas internas y externas, como gerentes internos, empleados, socios comerciales y, en algunos casos, clientes actuales y potenciales. El aporte práctico del trabajo fue elaborar y describir un modelo consolidado y autoaplicable en el entorno organizacional basado en elementos de marketing y comerciales presentes en la organización. La principal conclusión fue que el modelo aún parece incipiente, necesitando más apoyo, aplicación y validación para su uso generalizado. O objetivo central desse trabalho foi propor um modelo de ações e passos auxiliando gestores e organizações na tomada de decisão sustentável e melhor competitividade gerencial e comercial. Para isso foi elaborada uma pesquisa bibliométrica realizada na base de dados Periódico Capes (2021), e não foram encontrados trabalhos científicos ou acadêmicos com proposta de relacionar ambos os temas no estudo do marketing ou em gestão comercial. A contribuição teórica do trabalho foi trazer uma literatura atualizada de apoio a interface entre os temas propostos, além de descrever a relação teórica existente entre plano de marketing e modelo de negócios. O modelo Canvas é uma ferramenta que permite planejar e analisar recursos das organizações e possui facilidades como exposição visual, simplicidade, abordagem global, entre outras. E um plano de marketing envolve uma comunicação em uma ação elaborada dos sócios e investidores para ser direcionada para outros stakeholders internos e externos, como gestores internos, colaboradores, parceiros comerciais, e em alguns casos, clientes atuais e prospectos. A contribuição prática do trabalho foi elaborar e descrever um modelo consolidado e autoaplicável no ambiente organizacional partindo de elementos mercadológicos e comerciais, presentes na organização. A principal conclusão foi que o modelo ainda parece incipiente, necessitando maior suporte, aplicação e validação para o seu uso generalizado.

El presente proyecto se desarrolla con la finalidad de diseñar e implementar un plan estratégico de marketing para la empresa Parqueadero El Volante con el fin de mejorar su posicionamiento en el mercado y generar una diferenciación entre sus competidores. Para su ejecución se efectuó un diagnóstico inicial en donde se analizó la situación interna y externa de la empresa aplicando investigaciones cualitativas (entrevistas) y cuantitativas (encuestas) con las que se pudo identificar los aspectos que valora y desea el cliente, además del comportamiento del mercado. Partiendo de lo anterior se diseñó un plan estratégico basado en objetivos, estrategias y tácticas que contribuyeran al cumplimiento de las metas trazadas, las cuales fueron implementadas y evaluadas por medio de indicadores KPI con el fin de conocer su eficiencia y los beneficios generados para la empresa. The purpose of this project is to design and implement a strategic marketing plan for the company Parqueadero El Volante to improve its market positioning and differentiate it from its competitors. For its execution, an initial diagnosis was carried out where the internal and external situation of the company was analyzed by applying qualitative (interviews) and quantitative (surveys) research to identify the aspects that the client values and desires, as well as the market behavior. Based on the above, a strategic plan was designed based on objectives, strategies and tactics that would contribute to the achievement of the goals set, which were implemented and evaluated by means of KPI indicators to know their efficiency and the benefits generated for the company. Ingeniero Industrial http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

2Bite es un emprendimiento que permitirá vender celulares usados para reestrenar a precios más favorables. Opera desde plataforma virtual (web y redes sociales) y a futuro un punto físico. La ventaja competitiva será ofrecer un esquema de servicio personalizado que asesorará a los clientes en lo que, según su perfil y gustos, es el equipo que más les conviene. Los objetivos iniciales serán crear un lugar virtual y físico para presentar la oferta, lograr un reconocimiento de la marca, armar una base de proveedores confiables y crear una base de información de usuarios potenciales y clientes. A la fecha de este documento ya se han hecho experimentos con resultados favorables en venta de equipos usados y aprendizajes del proceso. Inicialmente se iniciará con la oferta de equipos Apple usados, teniendo en cuenta la mayor percepción del mercado de su durabilidad y por ser también los equipos que más conocen los socios. El mercado de estos equipos en Bogotá se estima en unos 20,647 millones de pesos, (Passport, 2021) del cual se espera llegar al 5.2% al final del cuarto año. Los recursos iniciales de inversión serán $3.0MM de pesos aportados por los socios y de $92MM al principio del segundo año. Este proyecto se enfoca a un mercado con alto potencial de crecimiento por la demanda de equipos de alta gama a mejores precios y la consciencia creciente de una parte del mercado hacia el reúso para disminuir el desperdicio electrónico. A futuro 2Bite extenderá su alcance utilizando tecnologías de información para potenciar clientes de otras marcas, equipos y geografías. 2Bite is a venture that will allow the sale of previous owned cell phones at more favorable prices. It operates from a virtual platform (web and social networks) and a physical store (in a more operative stage). The competitive advantage will be to offer a personalized service scheme that will advise clients according to their profile and preferences, to determine which is the most suitable phone for them. The initial objectives will be to create a virtual and physical store to present the offer, achieve brand recognition, build a trustworthy supplier base, and create an information base of potential users and clients. To the date of this document, some experiments have already been carried out with favorable results in the sale of used equipment and it is expected that the MVP will be validated shortly. Initially, it will start with the offer of used Apple mobiles, considering the greater perception of the market of its durability and because it is also the equipment that the partners know best. The market for this equipment in Bogotá is about COP 20,647 million (Passport, 2021), of which we expect to reach 5.2% at the end of the 1Q of the third year. The initial investment resources will be COP $3.0MM contributed by the partners and $92MM at the begging of 2 year. It is considered that this project points to a market with high growth potential due to the demand for high-tech equipment at better prices and the growing awareness of a part of the market towards reuse to reduce electronic waste. In the future 2Bite will reach through information technologies other equipment brands and attend other cities. 2022-02-24 16:55:02: Script de automatizacion de embargos. Correo enviado 24 feb 2022: Respetado Nicolas, su documento presentado para optar por el titulo Magíster en Marketing fue divulgado en el Repositorio Institucional con el siguiente handle: https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/33755 Al igual que el documento presentado para optar por el titulo Magíster en Emprendimiento e Innovación, ha quedado embargado, de acuerdo con los metadatos que eligió al momento de la carga. La sesión de derechos ha quedado incluida en la parte interna del Repositorio y ha sido embargado por 4 años hasta el 24 de febrero de 2026, en concordancia con las políticas de acceso abierto de la Universidad. Si usted desea dejarlo con acceso abierto antes de finalizar dicho periodo o si por el contrario desea extender el embargo al finalizar este tiempo, puede enviar un correo a esta misma dirección realizando la solicitud.

[ES] El sector de los videojuegos es un mercado que se ha expandido en la última década y cuyo público crece constantemente. Es por ello por lo que el producto que es lanzado debe de tener una idea consistente detrás, que no esté enfocada solamente en el desarrollo técnico del mismo sino también en la estrategia comercial que llevar a cabo para obtener un mayor y mejor reconocimiento entre el público. Por estos factores, este proyecto se centra en la creación de un plan de marketing para un videojuego propio. El videojuego pertenece al género de rol donde se involucra la toma de decisiones para alcanzar determinados objetivos y, eventualmente, el final de la historia. Por otro lado, el propio videojuego añade mecánicas novedosas para una aventura de este género como determinados minijuegos o un sistema de logros que complete la experiencia del usuario. Si bien el plan de marketing tendrá un enfoque hacia las cuatro variables del Marketing Mix (Producto, precio, distribución, comunicación), también se plantea la introducción de nuevas formas de comunicación contemporáneas como ciertas plataformas online o la aparición de los novedosos ¿influencers¿ o creadores de contenido. Además de la toma de decisiones sobre las variables mencionadas, también se pretende realizar un análisis externo del mercado de los videojuegos e interno de la propia empresa que lance el producto. Asimismo, se plantea el estudio de los objetivos comerciales y la posterior elección de una estrategia comercial que logre alcanzar dichos objetivos., [EN] The video game sector is a market that has expanded in the last decade and whose audience is constantly growing. That is why the product that is launched must have a consistent idea behind it, which is not only focused on its technical development but also on the commercial strategy to be carried out to obtain greater and better recognition among the public. Due to these factors, this project focuses on creating a marketing plan for an own video game. The video game belongs to the role-playing genre where decision-making is involved to achieve certain objectives and, eventually, the end of the story. On the other hand, the video game itself adds new mechanics for an adventure of this genre, such as certain minigames or an achievement system that completes the user experience. Although the marketing plan will focus on the four variables of the Marketing Mix (Product, price, place, promo), the introduction of new contemporary methods of communication such as certain online platforms or the appearance of new ¿influencers¿ or content creators is also proposed. In addition to those decisions about the variables mentioned, it is also intended to carry out an external analysis of the video game market and internal analysis of the company that launches the product. Likewise, the study of commercial objectives is proposed and the subsequent choice of a commercial strategy that achieves these objectives.

En esta investigación, primero se realizó una contextualización de la producción y comercialización de la semilla de sacha inchi a nivel internacional y nacional. Adicionalmente, se identificaron los beneficios del consumo de la semilla, tales como: regulación de la presión arterial, reducción de los niveles de colesterol, mejora en el metabolismo, mejora en el desarrollo del cerebro y del tejido ocular, entre otros. También se incluye la realización de una investigación de mercados aplicada a personas del Eje Cafetero y Norte del Valle y sus alrededores, en Colombia, para conocer su percepción, conocimientos e interés sobre la semilla y su afinidad con los alimentos funcionales. El trabajo incluyó la aplicación de un cuestionario no probabilístico y entrevistas semiestructuradas a una persona del sector, una persona del área de la salud y tres consumidores de alimentos funcionales. Los instrumentos aplicados permitieron realizar una propuesta de plan de marketing para mejorar y proyectar la comercialización del portafolio de productos de la empresa Sacha Inchi, Comercializadora Agroindustrial S.A.S. A partir de lo anterior se propuso un plan de mercadeo que incluye diferentes estrategias para que la empresa pueda crecer y posicionarse en el mercado, las estrategias propuestas se relacionan con: conocimiento del producto, empaque, storytelling, precio óptimo, plaza o lugar y posicionamiento., In this research, a contextualization of the production and commercialization of the sacha inchi seed at the international and national level was first carried out. Additionally, the benefits of consuming the seed were identified as: regulation of blood pressure, reduction of cholesterol levels, improvement in metabolism, improvement in the development of brain and eye tissue, among others. It also includes carrying out market studies applied to residents of the Coffee Region and Valle Norte and its surroundings, in Colombia, to find out their perception, knowledge and interest in the seed and its affinity with functional foods. The work included the application of a non-probabilistic questionnaire and semi-structured interviews to a person from the sector, a person from the health area and three consumers of functional foods. The applied instruments allowed to make a marketing plan proposal to improve and project the commercialization of the product portfolio of the company Sacha Inchi, Comercializadora Agroindustrial S.A.S. Based on the above, a marketing plan was proposed that contemplates different strategies so that the company can grow and position itself in the market, the proposed strategies are related to: product knowledge, packaging, storytelling, optimal price, place or square and positioning.

[ES] En la actualidad, muchas pequeñas agencias de viajes locales han perdido una gran cantidad de clientes debido a la crisis ocasionada por la COVID-19 y los nuevos competidores digitales. El presente Trabajo Fin de Grado tiene como objeto elaborar un plan de marketing, dimensionado en un entorno digital, para la creación y puesta en marcha de una agencia de viajes llamada Columbus TravelGroup S.L, de ahora en adelante Honimunn.com, ya que es el nombre comercial de esta, a la vez que se muestran y pone a prueba los conocimientos aprendidos en el Grado en Administración y Dirección de Empresas. La empresa analizada es real, una agencia de viajes online con domicilio en calle Conde Altea 20, Valencia. Esta agencia pretende romper con la obsolescencia digital que impera en las agencias de viajes tradicionales, especialmente en los viajes de "luna de miel" ya que es el producto en el que está especializada la marca. Para el siguiente trabajo se va a realizar un análisis externo e interno de la empresa. A través de este análisis se pretende visualizar la situación actual del entorno en el que la empresa pretende operar. Además, se pretende conocer la situación actual de la empresa a nivel interno, y de esta manera estudiar las opciones que tiene la empresa de cara al futuro, determinando los objetivos para la marca comercial Honimunn y los pasos intermedios que se deberán desarrollar para la consecución de dichos objetivos. Entre las principales conclusiones que se espera que se desprenda de este estudio es la posibilidad de vender un producto en todo el territorio nacional a través de medios digitales ofreciendo una experiencia al cliente que satisfaga sus necesidades de asesoramiento y calidad en los servicios igual que en una agencia de viajes física, un desarrollo de marca eficiente y una forma de expandirse fuera de lo común en el sector turístico inspirándose en el libro vivir de los viajes (Alcantara, 2009). Otros objetivos secundarios será el estudio del desarrollo del producto, planteando el desarrollo de viajes paquetizados que puedan ser contratados directamente por el cliente a través de la web sin necesidad de esperas y ofreciéndole asesoramiento durante la compra., [EN] At present, many small local travel agencies have lost a large number of customers due to the crisis caused by COVID 19 and the new due to the crisis caused by COVID 19 and the new digital competitors. The purpose of this Final Degree Project is to elaborate a marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and start-up of a travel agency called Columbus of a travel agency called Columbus TravelGroup S.L., from now on Honimunn.com, already Honimunn.com, since it is the commercial name of this, while showing and testing the knowledge and tests the knowledge learned in the Degree in Business Administration and Management. Business Administration and Management. The analyzed company is real, an online travel agency located at calle Conde Altea 20, Valencia. Conde Altea 20, Valencia. This agency aims to break with the digital obsolescence that prevails in travel agencies that reigns in traditional travel agencies, especially in "honeymoon" trips, since it is "honeymoon" since this is the product in which the brand specializes. For the following work, an external and internal analysis of the company will be carried out. A This analysis is intended to visualize the current situation of the environment in which the company intends to operate. the company intends to operate. In addition, it is intended to know the current situation of the company at an internal level, and in this the company internally, and in this way study the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future. the future, determining the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps that should be the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps to be taken in order to achieve them. Among the main conclusions that are expected to be drawn from this study are the possibility of selling a product nationwide through digital media, offering a customer experience that satisfies digital media, offering a customer experience that satisfies their needs for advice and quality and quality of service as in a physical travel agency, efficient brand development and a way to efficient brand development and a way to expand out of the ordinary in the tourism sector, inspired by the the tourism sector, inspired by the book "Living from Travel" (Alcantara, 2009). Other secondary objectives will be the study of product development, proposing the development of packaged travel development of packaged trips that can be contracted directly by the customer through the web through the web without the need to wait and offering advice during the purchase. during the purchase.

Introducción: Los abscesos periamigdalinos son colecciones de pus entre la cápsula de las amígdalas palatinas y el músculo constrictor superior de la faringe que sin tratamiento pueden presentar complicaciones potencialmente fatales, siendo la infección otorrinolaringológica más prevalente que requiere hospitalización. El manejo consiste en asegurar la vía aérea, manejo analgésico, antiinflamatorio, antibiótico y drenaje del material purulento. Los análisis microbiológicos muestran a Streptococcus pyogenes y Fusobacterium necrophorum como los más frecuentemente aislados en monocultivos, con prevalencias reportadas de 20-30% y del 4-53% respectivamente. No hay un consenso en cuanto a la duración y tipo de manejo antibiótico, aunque es ampliamente aceptado el manejo combinado que cubra para aerobios gram positivos y gram negativos y anaerobios. En la literatura se ha reportado el uso de bencilpenicilina y metronidazole (8), amoxicilina clavulanato, cefalosporinas de tercera generación y metronidazole o cefalosporinas de tercera generación y clindamicina (2, 7). En la literatura se ha encontrado resistencia para la clindamicina de los estreptococos alfa hemolíticos del 6.67% y para eritromicina del 6.67% y en estreptococos del grupo milleri para clindamicina del 11.11% y para eritromicina del 11.11%. Adicionalmente, se ha reportado una resistencia a penicilinas de 37.5% en cepas de estafilococos que parece ser mayor en pacientes con extensión a espacios profundos de cuello (1). Objetivo: El objetivo de este estudio es establecer el perfil microbiológico de los abscesos periamigdalinos de los pacientes a los que se les realizó drenaje en el Hospital Universitario Mayor durante el periodo 2019 a 2020. Métodos: Estudio descriptivo transversal de los pacientes con diagnóstico de absceso periamigdalino entre el 2019 y 2020 atendidos por el servicio de Otorrinolaringología del Hospital Universitario Mayor, a quienes se les realizó punción/drenaje del absceso periamigdalino con cultivo, gram y antibiograma de la secreción obtenida; la información de cada paciente se tomó de las historias clínicas de la plataforma SERVINTE del Hospital Universitario Mayor. Resultados: El género masculino comprende un 55.56% de la población analizada, con una media de 32.33 años (SD 9.01). La lateralidad del absceso periamigdalino en su mayoría fue izquierda en un 66.67% (n=6). Dentro de la población analizada, no se evidenció un microorganismo predominante, sin embargo, se aislaron una variedad de organismos bacterianos que incluyen: Eikenella Corrodens (11.11%), S. aureus (11.11%), Streptococcus anginosus (11.11%), entre otros. La antibioticoterapia indicada para los pacientes fue analizada según su proporción. Se indicó azitromicina o amoxicilina en un 44.44% de los casos, clindamicina en un 22.22%, penicilina G en un 11.11%. Se analizó el patrón de resistencia antibiótica encontrando un 25% de resistencia antibiótica para ampicilina, un 40% para clindamicina, un 60% para eritromicina y tetraciclinas. Para penicilinas no se encontró resistencia antibiótica. Conclusión: Se encontró que todos los cultivos de los APA eran monomicrobianos, con S. constellatus, un componente de la flora normal de la cavidad oral, como el microorganismo más prevalente. No se encontró S. pyogenes en este estudio, contrario a lo reportado en la literatura en cuanto a monocultivos. Adicionalmente, un 60% de resistencia antibiótica a azitromicina y tetraciclinas, 40% a clindamicina y un 25% de resistencia antibiótica a ampicilina, lo cual contrasta con el manejo antibiótico que se indicó a los pacientes con azitromicina o amoxicilina en el 40% de los casos, clindamicina en un 22.2% y penicilina G en un paciente. Se recomienda como manejo de primera línea de la amigdalitis aguda la penicilina.

[CA] Aquest Treball Final de Grau té com a objectiu la realització d'un pla de màrqueting per a l'obtenció i fidelització de clients a l'empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barri de l'Eixample de la Ciutat d'Alcoi. Per al desenvolupament del treball s'ha definit la següent estructura. En primer lloc, s'obtindrà informació detallada de l'empresa per a veure quina és la problemàtica i principals punts d'interès d'aquesta. Una vegada fet açò, es començarà amb l'anàlisi tant intern com extern de l'empresa mitjançant fonts primàries i secundàries, obtenint-se d'aquesta manera més dades del negoci i del seu entorn per poder veure també a què s'enfronta en el sector en el que opera. Seguidament, es definiran els objectius que es volen aconseguir per buscar quin serà el millor segment o segments de la població als que dirigir-se, així com el posicionament del negoci. Finalment, es definiran les estratègies de màrqueting mix per a aconseguir els objectius projectats, conjuntament amb el pla d'acció i l'estudi de viabilitat econòmica del projecte., [ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como objetivo la realización de un plan de marketing para la obtención y fidelización de clientes a la empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barrio del Eixample de la Ciudad de Alcoy. Para el desarrollo del trabajo se ha definido la siguiente estructura. En primer lugar, se obtendrá información detallada de la empresa para ver cuál es la problemática y principales puntos de interés de la misma. Una vez hecho esto, se empezará con el análisis tanto interno como externo de la empresa mediante fuentes primarias y secundarias, obteniéndose de esta forma más datos del negocio y de su entorno para poder ver también a qué se enfrenta en el sector en el que opera. Seguidamente, se definirán los objetivos que se quieren conseguir para buscar cuál será el mejor segmento o segmentos de la población a los que dirigirse, así como el posicionamiento del negocio. Por último, se definirán las estrategias de marketing mix para conseguir los objetivos proyectados, conjuntamente con el plan de acción y el estudio de viabilidad económica del proyecto., [EN] This Final Degree Project aims to carry out a marketing plan for obtaining and retaining customers in the company Del Mercat al Plat located in the Eixample district of the City of Alcoy. The following structure has been defined for the development of the work. First of all, detailed information will be obtained from the company to see what the problem is and its main points of interest. Once this is done, we will begin with both the internal and external analysis of the company through primary and secondary sources, thus obtaining more data from the business and its environment to also see what it faces in the sector in which it operates. Next, the objectives to be achieved will be defined to find out which will be the best segment or segments of the population to which to address, as well as the positioning of the business. Finally, the marketing mix strategies to achieve the projected objectives will be defined, together with the action plan and the economic feasibility study of the project.

La presente tesis titulada “Contribución de las Estrategias de Promoción en la Fidelización de clientes de las empresas exportadoras de café especial peruano en Estados Unidos: periodo 2015 - 2020”, tuvo como objetivo principal analizar la contribución de las estrategias de promoción en la fidelización de clientes de las empresas exportadoras de café especial peruano a Estados Unidos: periodo 2015 – 2020. Por consiguiente, es una investigación exploratoria cualitativa con nivel explicativo. La población y muestra estuvo definida por los expertos y especialistas en el área de exportación de café peruano y entidades del Estado (PROMPERU, Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego, SENASA). Las técnicas de recolección de datos fueron la encuesta y la entrevista, mientras que los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario y la guía de entrevista. De igual modo, entre las conclusiones se resalta que la eficacia de las estrategias para el periodo 2015-2020 fue alto, básicamente porque las estrategias de promoción utilizadas fueron híbridas (empuje y de atracción). El nivel de fidelización es alto, básicamente porque permitió lograr un incremento en el nivel de ventas y la confianza de los clientes en un producto de calidad. Además, se logró una confianza del cliente a nivel internacional y el alcance de mayores ventas. Los clientes se motivan al probar una muestra, viendo que son diferentes y buenas. Prevalece un historial de grandes compradores, hay contratos de 3, 4 y 5 años en adelante con las cooperativas en la percepción de esta materia prima. This thesis entitled "Contribution of Promotion Strategies on Customer Loyalty of Peruvian Specialty Coffee Exporting Companies in the United States: 2015-2020 Period", had as its main objective to analyze the contribution of promotion strategies on customer loyalty. clients of Peruvian specialty coffee exporting companies to the United States: period 2015 - 2020. Therefore, it is exploratory research with qualitative design. The population and sample were defined by experts and specialists in the Peruvian coffee export area and state entities (PROMPERU, Ministry of Agrarian Development and Irrigation, SENASA). The data collection techniques were the survey and the interview, while the data collection instruments were the questionnaire and the interview guide. Similarly, among the conclusions, it is highlighted that the level of efficiency for the 2015-2020 period was high, basically because the promotion strategies used were hybrid (push and pull). The level of loyalty is high, basically because it allowed to achieve an increase in the level of sales and the trust of customers in a quality product. In addition, international customer confidence and the scope of higher sales were achieved. Customers are motivated by testing a sample, seeing that they are different and good. A history of large buyers prevails, there are contracts of 3, 4 and 5 years onwards with cooperatives in the perception of this raw material.

Bucaramanga es una de las ciudades que se ha venido desarrollando de manera importante en el territorio colombiano en los últimos años; en la ciudad se llevan a cabo diversas actividades socioeconómicas que fomentan el emprendimiento agroempresarial en sus ciudadanos. Adicionalmente, en la ciudad se vienen evidenciando cambios en los hábitos y estilos de vida de la población relacionados con un mayor dinanismo en la actividad deportiva y un mayor consumo de comidas y bebidas saludables. Debido a esta situación, este trabajo tiene como objetivo proponer estrategias para fomentar la introducción y comercialización de una bebida a base de yuca en Bucaramanga y el Área Metropolitana. La investigación fue de carácter descriptivo; la recolección de datos fue cualitativa y cuantitativa, las fuentes de información utilizadas fueron primarias y secundarias; la encuesta realizada fue dirigida a consumidores que residen en Bucaramanga y se realizaron un total de 384 personas. Los resultados de la revisión secundaria sobre el mercado de bebidas refrescantes en Colombia y el estudio a consumidores, permitieron plantear los objetivos y estrategias asociadas a las cuatro variables del marketing (producto, precio, plaza y promoción) para introducir y comercializar la bebida a base de yuca. Bucaramanga is one of the cities that has been developing significantly in the Colombian territory over the years; various socioeconomic activities are carried out in the city that promote agro-industrial entrepreneurship in its citizens. Additionally, the city has been showing changes in the habits and lifestyles of the population related to a greater dynamism in sports activity and a greater consumption of healthy food and beverages. Due to this situation, this work aims to propose strategies to promote the introduction and commercialization of a yucca-based drink in Bucaramanga and the Metropolitan Area. The research was descriptive in nature; data collection was qualitative and quantitative, the sources of information used were primary and secondary; the survey conducted was aimed at consumers residing in Bucaramanga and a total of 384 people were conducted. The results of the secondary review on the soft drink market in Colombia and the consumer study allowed proposing the objectives and strategies associated with the four marketing variables (product, price, place and promotion) to introduce and commercialize the yucca-based drink. Administrador de Empresas Agropecuarias http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

[ES] Este proyecto consiste en la realización de un plan de empresa de una marca de ropa deportiva especializada en futbol (Futgoal), orientada tanto a todo tipo de prendas de entrenamiento, como a la confección de equipaciones para clubes. Esta idea surge por la pasión que genera el futbol, ya que, es uno de los deportes más practicados y con más seguidores a nivel mundial. La intención de Futgoal es ofrecer un producto especializado y de calidad a sus consumidores. El objetivo del trabajo será estudiar la viabilidad del proyecto mediante elementos como: un estudio del mercado y la competencia, un plan de marketing, un plan de producción, un plan de recursos humanos, un plan financiero. Con todo esto, se conseguirá una imagen fiel de la situación de la empresa y se obtendrán los datos necesarios para su puesta en marcha., [EN] This project consists of the realization of a business plan for a sportswear brand specialized in soccer (Futgoal), oriented both to all types of training apparel, as well as to the manufacture of equipment for clubs. This idea arises from the passion that soccer generates, since it is one of the most practiced sports and with more followers worldwide. Futgoal's intention is to offer a specialized and quality product to its consumers. The objective of the work will be to study the feasibility of the project through elements such as: a market and competition study, a marketing plan, a production plan, a human resources plan, a financial plan. With all this, we will obtain a true picture of the situation of the company and we will obtain the necessary data for its start-up., [CA] Aquest projecte consisteix en la realització d'un pla d'empresa d'una marca de roba esportiva especialitzada en futbol (Futgoal), orientada tant a tota mena de peces d'entrenament, com a la confecció d'equipaments per a clubs. Aquesta idea sorgeix per la passió que genera el futbol, ja que, és un dels esports mes practicats i amb més seguidors a nivell mundial. La intenció de Futgoal és oferir un producte especialitzat i de qualitat als seus consumidors. L'objectiu del treball serà estudiar la viabilitat del projecte mitjançant elements com: un estudi del mercat i la competència, un pla de màrqueting, un pla de producció, un pla de recursos humans, un pla financer. Amb tot això, s'obtindrà una imatge fidel de la situació de l'empresa i obtindrem les dades necessàries per a la seua posada en marxa.

[ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como principal objetivo la realización de un plan de marketing para la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos durante todos estos años en la carrera. Este plan de marketing está enfocado en la comercialización de una gama de productos ecológicos y naturales en la empresa Laboratorios Carol, dedicada al sector cosmético en España. Cada vez son más los consumidores que demandan que los productos cosméticos sean ecológicos y naturales, además de eficaces, lo cual ha hecho que el sector de la cosmética natural siga creciendo de forma abundante. Gracias a esto, las ventas de este sector han incrementen drásticamente en España. La innovación y la reformulación cosmética son la base de las tendencias cosméticas en España. En primer lugar, describiremos los antecedentes de la empresa, en lo que nos concentraremos en la descripción de esta, en sus estrategias y prioridades competitiva, y en su misión, visión y valores actuales. En segundo lugar, realizaremos un análisis interno de la empresa, el cual nos ayudará a identificar los recursos y las capacidades que posee la empresa en relación con sus áreas funcionales, y con esto reconocer sus fortalezas y debilidades. Seguidamente, realizaremos un análisis externo del sector en el que opera la empresa. Gracias a este análisis podremos obtener las amenazas y oportunidades de la empresa. Además, ejecutaremos las estrategias de segmentación y posicionamiento para poder obtener la mejor posición competitiva de la empresa. Asimismo, efectuaremos el Marketing mix con sus estrategias de producto, precio, distribución y comunicación, con el objetivo de analizar la situación de la empresa para el posterior desarrollo de una estrategia específica de posicionamiento. Y, por último, llevaremos a cabo el plan de acción y los presupuestos, teniendo en cuenta la capacidad económica y financiera de la empresa., [EN] The main objective of this Bachelor's Thesis is the realization of a marketing plan for the implementation of the knowledge acquired during all these years in the career. This marketing plan is focused on the marketing of a range of ecological and natural products in the company Laboratorios Carol, dedicated to the cosmetics sector in Spain. More and more consumers are demanding that cosmetics be organic and natural, as well as effective, which has made the natural cosmetics sector continue to grow abundantly. Thanks to this, sales in this sector have increased dramatically in Spain. Innovation and cosmetic reformulation are the basis of cosmetic trends in Spain. First, we will describe the background of the company, in which we will focus on the description of the company, on its competitive strategies and priorities, and on its current mission, vision and values. Secondly, we will carry out an internal analysis of the company, which will help us to identify the resources and capabilities that the company has in relation to its functional areas, and thereby recognize its strengths and weaknesses. We will then carry out an external analysis of the sector in which the company operates. Thanks to this analysis we will be able to obtain the threats and opportunities of the company. In addition, we will execute segmentation and positioning strategies to obtain the best competitive position of the company. Likewise, we will carry out the Marketing mix with its product, price, distribution and communication strategies, with the objective of analyzing the situation of the company for the subsequent development of a specific positioning strategy. And finally, we will carry out the action plan and the budgets, taking into account the economic and financial capacity of the company

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

Treball de Final de Màster Universitari en Màrqueting i Investigació de Mercats. Codi: SRB100. Curs acadèmic 2020/2021 En los últimos años, a medida que el ritmo de vida se acelera, las bebidas energéticas han ido ganando atención, ya que la gente necesita reponer su energía para trabajar y estudiar, así como para hacer deporte y mantenerse en forma, por lo que están adquiriendo un papel cada vez más importante en nuestra vida cotidiana. Una de las primeras y más exitosas marcas de bebidas energéticas del mundo, Red Bull, con su excelente calidad y buena reputación, se ha convertido en un líder mundial en la industria de las bebidas energéticas. Este proyecto comienza con un análisis del entorno de la empresa al que se enfrenta Red Bull Beverages Limited, y ofrece un análisis exhaustivo del entorno de marketing de Red Bull en China mediante análisis PESTEL y de las cinco fuerzas de Porter, así como de los recursos internos que la empresa puede movilizar. Posteriormente, a través de la investigación y el análisis del comportamiento de los consumidores para comprender sus preferencias y necesidades, combinado con el método de análisis DAFO, se realiza un análisis exhaustivo de los puntos débiles y los problemas actuales de Red Bull en su estrategia de marketing. Por último, se elabora el correspondiente marketing mix óptimo basado en los objetivos y las estrategias. En lo que respecta al producto, a partir de los resultados de la investigación, intentamos progresar en cinco ámbitos -sabor, efecto, envase, tamaño y especificacionespara satisfacer las necesidades de una gama más amplia de consumidores. En cuanto a la distribución, nos dirigimos a minoristas especiales como gimnasios, universidades y gasolineras para optimizar los canales de venta, y luego construimos tiendas con imágenes de la marca para aumentar los puntos de venta. En materia de comunicación, desarrollamos cuatro propuestas online, como redes sociales y marketing en buscadores, y siete iniciativas offline, como promociones de comedores universitarios y actividades de servicio público y patrocinio para aumentar el conocimiento de Red Bull.

[ES] Durante el desarrollo del trabajo se va a realizar un estudio de la situación actual que acontece a la empresa para poder saber en qué punto se encuentra la empresa en la actualidad. Se va a analizar cuáles son sus objetivos y sus estrategias de marketing previstas futuras respecto al producto, precio, distribución y comunicación. A partir de este análisis se desarrollarán planes de acción para tratar de mejorar la eficacia, eficiencia y productividad de la empresa que conllevarán una serie de costes que definirán si son factibles estos planes o no. Por último, se propondrán una serie de controles para establecer si se están cumpliendo con los objetivos generados tras la implantación de los planes de acción y se realizará una serie de conclusiones para destacar cuáles son los resultados obtenidos derivados del estudio del trabajo propuesto., [EN] During the development of the work, a study of the current situation that happens to the company will be carried out in order to know where the company is currently. It is going to analyze what are your objectives and your planned future marketing strategies regarding the product, price, distribution and communication. Based on this analysis, action plans will be developed to try to improve the effectiveness, efficiency and productivity of the company, which will entail a series of costs that will define whether these plans are feasible or not. Finally, a series of controls will be proposed to establish whether the objectives generated after the implementation of the action plans are being met and a series of conclusions will be made to highlight the results obtained from the study of the proposed work.

Treball de Final de Màster Universitari en Màrqueting i Investigació de Mercats. Codi: SRB100. Curs acadèmic 2020/2021 El presente plan de marketing tiene como objetivo hacer de la Academia Oxford Street del municipio de Sagunto, una academia que se diferencia de la competencia en cuanto a compromiso, calidad de servicio y resultados, para así tener una mayor repercusión o posicionamiento frente al resto de academias manteniendo la identidad de la empresa, pero mejorándola en los aspectos que creemos necesarios para poder conseguir los objetivos y estrategias planteadas. Tras el análisis del consumidor realizado, nos encontramos con varios perfiles de buyer persona, con características diferenciadoras que requieren distintas estrategias pero que a su vez mantengan el objetivo de posicionamiento como academia comprometida, profesional, cercana y con resultados con una estrategia de comunicación que se adapta no solamente a crear una mejor sensación cuando se habla de Oxford Street mediante el marketing boca a boca sino a tener una mayor visibilidad digital que antes carecía de ella a través de la remodelación de la página web y apostando también por el posicionamiento en los motores de búsqueda y por la creación de un espacio virtual donde acceder al contenido de la academia para poder trabajar más cómodamente desde casa también. Siguiendo con la transformación de la academia en un espacio en el que la cercanía, el buen ambiente, la diversión y la educación prioricen sin reñir en la forma de enseñar el idioma anglosajón y en los resultados de los alumnos, la academia apostará también por una remodelación la forma de dirigir, comunicarse y relacionarse entre los miembros que la conforman, desde el personal docente hasta el personal directivo. Para concluir, aparte de mejorar internamente como externamente las relaciones entre miembros de la de academia y entre estos con el alumnado para obtener la mejor experiencia, haremos un acercamiento a las inseguridades que puedan surgir a los clientes actuales y potenciales, como es la adaptación de los precios a distintas situaciones mediante tarifas y premiando la fidelidad como aumentar la seguridad y las oportunidades de aprendizaje tanto online como offline por la situación pandémica provocada por la Covid-19 que vivimos hoy en día.

[ES] Con la mejora continua de las relaciones comerciales entre China y España, cada vez más productos españoles han entrado en el mercado chino, y han traído más y mejores opciones a los consumidores chinos. Debido al rápido desarrollo de China, más marcas de lujo optan por ingresar al mercado chino. TOUS es una de las marcas más valiosas de España, como marca internacional de complementos de alta calidad, se dedica principalmente a la joyería y cuenta con una variedad de categorías como bolsos, relojes, gafas y perfumes. Desde que TOUS ingresó al mercado chino en 2015, actualmente cuenta con 12 tiendas y tiene sus propias tiendas en franquicia en múltiples redes de comercio electrónico. A pesar del rápido desarrollo, la incorporación de más y más competidores, ha tenido un cierto impacto en el desarrollo de TOUS en China. Cómo atraer la atención de más consumidores en la feroz competencia del mercado y, al mismo tiempo, crear elementos de marca más distintivos en China, se ha convertido en la clave de su éxito. Este proyecto toma el perfume y la joyería de TOUS como objeto de análisis y, en primer lugar, presenta la teoría de la gestión estratégica relacionada con el contenido de investigación de la tesis. Utilizar herramientas de análisis como MARKETING MIX y MATRIZ DAFO para analizar el entorno externo y las condiciones internas que enfrenta el grupo, resumir las oportunidades y amenazas externas que enfrenta el desarrollo del grupo y analizar sus propias ventajas y desventajas. Al comparar con otras marcas de lujo ligero, podemos encontrar los factores clave que afectan el desarrollo de la empresa y, al mismo tiempo, presentar nuestras propias opiniones sobre el próximo desarrollo estratégico de la empresa. El presente proyecto, pretende servir de ayuda para el desarrollo de TOUS en China, así como de referencia para los intercambios amistosos entre China y España., [EN] With the continuous improvement of trade relations between China and Spain, more and more Spanish products have entered the Chinese market, and they have brought more and better choices to Chinese consumers. Due to China's rapid development, more luxury brands choose to enter the Chinese market. TOUS is one of the most valuable brands in Spain. As a high-quality international accessory brand, it is mainly engaged in jewellery and has a variety of categories such as bags, watches, glasses, and perfumes. Since TOUS entered the Chinese market in 2015, it currently has 12 stores and has its own franchise stores on multiple e-commerce networks. Despite the rapid development, but due to more and more competitors joining. It has had a certain impact on the development of TOUS in China. How to attract more consumers' attention in the fierce market competition, and at the same time create more distinctive brand elements in China, has become the key to its success. This is also the question I hope to focus on. This article takes TOUS's perfume and jewelry as the research object, and first introduces the strategic management theory related to the research content of the thesis. Use analysis tools such as MARKTING MIX and MATRIZ DAFO to analyze the external environment and internal conditions faced by the group, summarize the external opportunities and threats faced by the group's development, and analyze its own advantages and disadvantages. By comparing with other light luxury brands, we can find the key factors that affect the company's development, and at the same time put forward our own opinions on the company's next strategic development. Through the research of this article, I hope that it will be helpful to TOUS's development in China, and it will also serve as a reference and reference for the friendly exchanges between China and Spain

El presente modelo de negocio consiste en la importación de artículos o aparatos electrónicos y tecnológicos producidos en China para ser comercializados al por mayor a comerciantes minoristas en el mercado peruano, a través de un portal web, teniendo en cuenta los requerimientos y características que se necesitan, según la percepción de calidad que tiene el cliente. Para esto se elaboró un sondeo a distribuidores minoristas ubicados en centros comerciales en Lima Metropolitana, sobre calidad, variedad y distribución de productos tecnológicos entre otros; en la que podemos observar resultados importantes a tomar en cuenta: un 66% de encuestados, considera que la calidad de productos podría mejorar; un 64%, considera que no les ofrecen los productos necesarios para su negocio y un 47%, considera mala la distribución de productos. Para el abastecimiento, se ha previsto la selección de proveedores de China, mediante un plan de importación semestral. El plan de marketing se sintetiza en la diferenciación de nuestros productos, distribución y su servicio post venta, para ello se tiene previsto gastos de publicidad en marketing digital, contando con un portal web especializado para las ventas online. La inversión del proyecto totaliza casi S/ 300,000. La estructura financiera estaría conformada por el aporte de capital de 3 socios en partes iguales. Las proyecciones financieras efectuadas a valores constantes se contemplan con un horizonte de evaluación de 5 años. Los indicadores de rentabilidad revelan índices favorables para el proyecto con una TIR del 95.20%, un VAN de S/ S/ 2,091,072. This business model consists of the importation of electronic and technological articles or devices produced in China to be sold wholesale in the Peruvian market, through a web portal, taking into account the requirements and characteristics that are needed, according to the perception of quality that the client has. For this, a survey of retail distributors located in shopping centers in Metropolitan Lima was carried out on quality, variety and distribution of technological products, among others; in which we can observe important results to take into account: 66% of respondents consider that the quality of products could improve; 64% consider that they are not offered the products necessary for their business and 47% consider the product distribution bad. For the supply, the selection of suppliers from China has been foreseen, with a biannual import plan. The Marketing Plan is synthesized in the differentiation of our products, distribution and their after-sales service, for this, advertising expenses in digital marketing are planned, with a specialized web portal for online sales. The project investment totals almost S / 300,000. The financial structure would be made up of the capital contribution of 3 partners in equal parts. Financial projections made at constant values ​​are contemplated with an evaluation horizon of 5 years. The profitability indicators reveal favorable indices for the project with an IRR of 44.52%, a NPV of S / 842,640. Trabajo de investigación