Search

Svjetioničarski turizam kao specijalizirana turistička vrsta podrazumijeva marketinšku potporu tijekom cjelokupnog životnog vijeka. Usprkos atraktivnosti i privlačnosti tijekom prvih godina komercijalizacije, kao i stvorenog globalnom imidžu marke Kamena svjetla, vremenom komercijalizacija svake turističke ponude, pa tako i ovakve, visoko specijalizirane slabi. Neprovođenje marketinških aktivnosti, zanemarivanje aktivnosti upravljanja markom imaju za posljedicu opadanje interesa turističke potražnje za konkretnom ponudom, a marka završava u graveyard zoni. Polazeći od tih činjenica vezano uz projekt Kamena svjetla, odnosno ponudu turističkog boravka na jadranskim svjetionicima provedeno je istraživanje u cilju predlaganja smjernica za unaprjeđenje ove specijalizirane turističke ponude, te procjene što je preporučljivo poduzeti s turističkom markom kada ista završi u graveyard zoni. Nalazi istraživanja dokazali su da je svjetioničarski turizam preporučljivo razvijati pod autonomijom Plovputa, obzirom na raspoloživu logistiku i dosadašnje iskustvo. Izostajanje marketinške komunikacije i aktivnosti upravljanja markom Kamena svjetla je ono što bi trebalo promijeniti, a repozicioniranje ove turističke marke je preporučljivo provesti njenom rejuvinizacijom. Obzirom da je konstatirana potreba uvođenja dodatnih i dopunskih sadržaja uz postojeći turistički smještaj na svjetionicima argumentirana je i sugestija da se slijedom istih kreiraju i pod marke svjetionika koji su u turističkoj komunikaciji. U razvoju ovoga projekta potrebno je sinergijsko djelovanje institucionalnih nacionalnih i lokalnih turističkih dionika obzirom da svjetioničarska baština predstavlja nacionalni resurs i sastavnica je imidža Republike Hrvatske kao zemlje pomorske tradicije. U takvom scenariju svjetioničarski turizam je moguće razvijati u različitim smjerovima, kao robinzonski, premijski i luksuzni turistički proizvod. Lighthouse tourism, as a specialized type of tourism offer, implies marketing support throughout its entire lifespan. Despite the attractiveness and attractiveness during the first years of commercialization, as well as the global image created by the Stone Lights brand, over time the commercialization of every tourist offer, including this highly specialized one, weakens. Nonimplementation of marketing activities, neglect of brand management activities result in declining interest in tourist demand for a specific offer, and the brand ends up in the graveyard zone. Based on these facts, regarding the Stone Lights project, the offer of a tourist stay at the Adriatic lighthouses, research was conducted with the aim of proposing guidelines for the improvement of this specialized tourist offer, as well as an assessment of what is advisable to do with the brand when it ends up in the graveyard zone. The findings of the research proved that it is advisable to develop lighthouse tourism under the autonomy of Plovput, considering the available logistics and previous experience. The lack of marketing communication and management activities of the Stone Lights brand is what should be changed, and it is advisable to reposition this tourist brand by rejuvenating it. Given that the need for the introduction of additional and supplementary contents in addition to the existing tourist accommodation at the lighthouses has been established, the suggestion that following them be created under the brands of lighthouses that are in tourist communication has been argued. The development of this project requires the synergistic activities of institutional national and local tourism stakeholders, given that the lighthouse heritage represents a national resource and is a component of the image of the Republic of Croatia as a country of maritime tradition. In such a scenario, lighthouse tourism can be developed in different directions, as a Robinson, premium and luxury offer.

Kupci stvaraju različite stavove o obiteljskom poduzeću ovisno o prethodnim iskustvima s proizvodima i uslugama ovih poslovnih subjekata, preporukama na društvenim mrežama, cijenama i dojmovima kvalitete. Sve ono što nije poželjno da se automatski percipira vezano uz obiteljski biznis na određenom tržištu treba modificirati vlastitom marketinškom komunikacijom. U toj komunikaciji marka i njen identitet imaju važnu ulogu. Identitet marke može imati presudan utjecaj na privlačnost proizvoda i usluga obiteljskog poduzeća. U radu su analizirani i ispitani različiti čimbenici koji tome pridonose. Nastavno na nalazima istraživanja sugerirane su određene sugestije i smjernice vezane uz pristupe i upravljanje markom obiteljskog poduzeća. Primarno treba voditi računa o dojmovima koje u svijesti potrošačke populacije stvaraju fizička obilježja marke, logotipa i drugih marketinških alata koje obiteljsko poduzeće prakticira u tržišnoj komunikaciji. Prepoznatljiv i dojmljiv identitet marke poluga je obiteljskom poduzeću u jačanju konkurentnosti i stvaranju emocionalnih poveznica s brendiranom ponudom. Pri tome treba voditi računa da ovo nije dovoljno u marketinškom smislu, ukoliko se želi osigurati dugoročno i uspješno poslovanje. Customers form different attitudes about family businesses depending on previous experiences with the products and services of these business entities, recommendations on social networks, prices and impressions of quality. Everything that is not desirable to be automatically perceived as related to a family business in a certain market should be modified with its own marketing communication. In this communication, the brand and its identity play an important role. Brand identity can have a decisive influence on the attractiveness of a family business's products and services. The paper analyzed and examined various factors that contribute to this. Following on from the findings of the research, certain suggestions and guidelines related to the approach and management of the family business brand were suggested. Primarily, it is necessary to take into account the impressions created by the physical characteristics of the brand, logo and other marketing tools that the family business practices in market communication in the history of the consumer population. A recognizable and impressive brand identity is leverage for a family business in strengthening competitiveness and creating emotional links with the branded offer. At the same time, it should be taken into account that this is not enough in terms of marketing, if one wants to ensure long-term and successful business.

Pojam turističke destinacije obuhvaća lokacije raznih veličina te se one razvrstavaju prema prevladavajućim obilježjima koje je moguće pojedinačno analizirati radi dobivanja uvida u konkurentnost turističke destinacije na turističkom tržištu. Provođenje marketinških aktivnosti za turističke destinacije ima svoje specifičnosti, a tada te aktivnosti provode organizacije za marketing turističkih odredišta koje usklađuju zadaće brojnih sudionika i čije se ovlasti razlikuju ovisno o razini djelovanja. Na marku turističke destinacije utječe više elemenata, ali kao ključni se izdvajaju naziv, logo i slogan. Brendiranje upotrebljava kreiranu marku za daljnje procese ostvarivanja konkurentnosti na turističkom tržištu, a na njega se nadovezuje pozicioniranje. Pozicioniranjem se utječe na percepciju marke kod potrošača izdvajajući jedno ili više diferencijacijskih obilježja. U slučaju turističkih destinacija, izdvaja se više obilježja jer one nude više sadržaja od samo jednog proizvoda. Elementi pozicioniranja su naziv, simbol i najvažnije, slogan. Slogan predstavlja temelj svih promotivnih aktivnosti jer čini poveznicu u obliku osnovne poruke koja se provlači kroz sve oblike oglašavanja. Slogani se koriste za postizanje željene pozicije na tržištu, a nakon njenog uspostavljanja služe kao asocijacije. Kako je Savezna Republika Njemačka jedna od najvećih hrvatskih emitivnih tržišta, ali i jedna od šest država koje Hrvati najčešće posjećuju, analizirala se uloga slogana na pozicioniranje njemačkih saveznih država. Nakon prezentiranja teorijske osnove o povezanim pojmovima kako bi se stvorio dobar temelj za razumijevanje važnosti istraživanja turističkih slogana, provelo se empirijsko istraživanje u svrhu analize primarnih podataka. Turistički slogani saveznih njemačkih država prikupljeni su, analizirani i klasificirani u kategorije te je provedeno online anketno istraživanje o asocijacijama mladih u Hrvatskoj o navedenim sloganima. Rezultati provedenih istraživanja odgovorili su na prvobitno postavljenja istraživačka pitanja koja su se odnosila na obilježja slogana njemačkih saveznih država te na usklađenost asocijacija s obilježjima navedenih slogana. Došlo se do zaključka da su obilježja slogana njemačkih saveznih država isticanje prirodnih ljepota, mogućnost pružanja novih iskustava i zabavnih doživljaja te korištenje izraza poput posjeti, otkrij i doživi te da se asocijacije mladih ljudi u Hrvatskoj razlikuju ovisno o njihovoj razini poznavanja njemačkoga jezika, ali su asocijacije većinom usklađene s obilježjima slogana. The term tourist destination includes locations of various sizes which are classified according to the predominant characteristics that can be analyzed individually in order to gain insight into the competitiveness of the tourist destination in the tourist market. Carrying out marketing activities for tourist destinations has its specificities and these activities are carried out by tourism destination marketing organizations that coordinate the tasks of numerous participants and whose powers differ depending on the level of activity. The brand of a tourist destination is influenced by several elements, but the name, logo and slogan stand out as key. Branding uses the created brand for further processes of achieving competitiveness in the tourism market, and it is followed by positioning. Positioning affects the perception of the brand by consumers by highlighting one or more differentiating features. In the case of tourist destinations, more features stand out because they offer more content than just one product. The elements of positioning are the name, the symbol and most importantly, the slogan. The slogan is the foundation of all promotional activities because it creates a link in the form of a basic message that runs through all forms of advertising. Slogans are used to achieve the desired position in the market, and after its establishment, they serve as associations. As the Federal Republic of Germany is one of the largest Croatian emitting markets, but also one of the six countries most frequently visited by Croats, the role of slogans in positioning German federal states was analyzed. After presenting the theoretical basis of related concepts in order to create a good foundation for understanding the importance of tourism slogan research, an empirical research was conducted to analyze the primary data. The tourist slogans of the German federal states were collected, analyzed and classified into categories, and an online survey was conducted on associations of youth in Croatia about the respective slogans. The results of the conducted research answered the originally posed research questions, which were related to the characteristics of the slogans of the German federal states and to the conformity of associations with the characteristics of the said slogans. It was concluded that the characteristics of the slogans of the German federal states are the emphasis on natural beauty, the possibility of providing new and fun experiences, and the use of expressions such as visit, discover and experience and that the associations of young people in Croatia differ depending on their level of knowledge of the German language, but associations are mostly aligned with the characteristics of the slogan.

Poduzeća koja posluju ili koja žele poslovati na međunarodnom tržištu moraju kvalitetno upravljati marketinškim miksom (proizvod, cijena, distribucija, promocija). Poduzeće ne može uspješno poslovati na međunarodnom tržištu bez dobro osmišljenog međunarodnog marketinga. Poduzeća kako bi uspješno poslovala na međunarodnom tržištu trebaju proučiti navike i preferencije potrošača, što je potrebno kako bi znala prilagoditi proizvod i oglašavanje međunarodnom tržištu te kako bi provela uspješnu integriranu marketinšku komunikaciju. Kako je tematika ovog rada utjecaj zemlje porijekla na brend, istražilo se kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Predmet istraživanja ovog rada je utjecaj zemlje porijekla brenda na percepciju kvalitete brenda od strane potrošača te kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Cilja rada je istražiti kako zemlja porijekla utječe na potrošače i njihovu odluku o kupovini te kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Navedeno će se istražiti pomoću sustavnog promatranja sekundarnih izvora informacija, odnosno relevantne stručno znanstvene literature i statističkom obradom podataka iz primarnog istraživanja pomoću anketnog upitnika. U skladu s ciljevima primarnog istraživanja postavljene su sljedeće hipoteze: Zemlja porijekla utječe na percepciju kvalitete brenda od strane potrošača (H1) i Invazija Rusije na Ukrajinu neće utjecati na poslovanje multinacionalne kompanije Lukoil Croatia d.o.o. (H2) Ovim radom želi se doprinijeti boljem razumijevanju međunarodnog marketinga, kako integrirana marketinška komunikacija može utjecati na poslovanje poduzeća i na koji način zemlja porijekla utječe na stavove potrošača kod odabira proizvoda (brendova). Primarnim istraživanjem istražilo se koje karakteristike brenda potrošači najviše vrjednuju, što za njih predstavlja zemlja porijekla i zašto im je važna kod odabira proizvoda (brenda) te sukladno tome istražilo se kako potrošači percipiraju poduzeće Lukoil Croatia d.o.o. koje je dio ruske grupacije Lukoil, uzimajući u obzir trenutnu situaciju koja je nastala s invazijom Rusije na Ukrajinu. Companies that operate or want to operate on the international market must manage the marketing mix (product, price, distribution, promotion) well. A company cannot operate successfully on the international market without well-designed international marketing. In order to operate successfully on the international market, companies need to study the habits and preferences of consumers, which is necessary in order to know how to adapt the product and advertising to the international market and to carry out successful integrated marketing communication. As the topic of this paper is the influence of the country of origin on the brand, it was investigated how the invasion of Russia in Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The subject of research in this paper is the influence of the brand's country of origin on the perception of brand quality by consumers, and how the Russian invasion of Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The aim of the work is to investigate how the country of origin affects consumers and their purchase decision, and how the Russian invasion of Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The aforementioned will be investigated using a systematic observation of secondary sources of information, that is, relevant professional scientific literature and statistical processing of data from primary research using a survey questionnaire. In accordance with the objectives of the primary research, the following hypotheses were set: Country of origin affects the perception of brand quality by consumers (H1) and Russia's invasion of Ukraine will not affect the operations of the multinational company Lukoil Croatia d.o.o. (H2) This work aims to contribute to a better understanding of international marketing, how integrated marketing communication can affect the company's operations and how the country of origin influences consumer attitudes when choosing products (brands). The primary research investigated which brand characteristics consumers value the most, what the country of origin represents for them and why it is important to them when choosing a product (brand), and accordingly, it was investigated how consumers perceive the company Lukoil Croatia d.o.o. which is part of the Russian group Lukoil, taking into account the current situation that arose with the Russian invasion of Ukraine.

Tema ovog završnog rada je "Prikriveno oglašavanje". Rad pojašnjava pojam prikrivenog oglašavanja. U radu se navode svi oblici ove vrste oglašavanja te načini prikazivanja i primjeri istog. Ova vrsta oglašavanja najčešće se pojavljuje u medijima (internet, filmovi, serije). S obzirom na intoleranciju potrošaća na klasično oglašavanje, poduzeća su se odlučila na ovu vrstu oglašavanja. Ovaj način oglašavanja se na jednostavan način može uklopiti u radnje filmova i serija te u internetske sadržaje. Kod ove vrste oglašavanja u pitanje se često dovodi etičnost s obzirom da ima skrivene namjere. Iako može donjeti velik profit, neki potrošači smatraju da ova vrsta oglašavanja nije etična. The topic of this undergraduate thesis is "Product placement". This work explains the concept of product placement. This work cited all forms of this kind of advertising, ways of displaying and practical examples. Such type of advertising mostly appear in the media (internet, movies and series). Given to the consumer´s intolerance on classic advertising, brands have opted for this type of advertising. Such advertising can be fully integrated into an action of films, series and internet content. The ethics of this kind of advertising is often questioned because of hidden intentions. Although it can bring great profits, some consumers feel that this type of advertising is unethical.

Važnost turizma za Japan sve je veća, osobito nakon krize koju je uzrokovala pandemija koronavirusa. Turizam može biti izvrstan ponovni pokretač ekonomije. Japan posljednjih godina bilježi sve veći broj međunarodnih posjetitelja. U svijetu je Japan poznat po svojim kvalitetnim proizvodima, razvijenom ekonomijom, automobilskom industrijom i mnogim drugim aspektima. Popularna je kultura također jedan od poznatih aspekata Japana koji je najzastupljeniji među mlađom populacijom. Često je upravo popularna kultura medij putem kojega djeca i mladi u svijetu saznaju informacije o Japanu, japanskoj kulturi i načinu života. Od početka 21. stoljeća industrija japanske popularne kulture raste, a čak je i za vrijeme pandemije bila jedna od industrija koja nije posustala jer nije iziskivala od ljudi odlazak iz samoizolacije. Zbog ovakvih se rezultata ovim radom željelo ispitati pomoću hipoteza treba li Japan koristiti popularnu kulturu za brendiranje države kao turističke destinacije. Istraživanje se temeljilo na dvije hipoteze: 1. postoje razlike između razine upoznatosti s japanskom popularnom kulturom i percepcijom imidža Japana, 2. postoje razlike između razine upoznatosti s japanskom popularnom kulturom i namjere posjete Japana. Na temelju prikupljenih primarnih podataka htio se ispitati stav mladih u Hrvatskoj o imidžu Japana i vjerojatnosti posjeta Japanu s obzirom na njihovu upoznatost s popularnom japanskom kulturom. Ispitano je 103 ispitanika. U anketi su se nalazile tri skupine pitanja: socio-demografska pitanja, pitanja u vezi s japanskom popularnom kulturom te pitanja u vezi s Japanom kao destinacijom. Pitanja su bila zatvorenog tipa osim jednog koji se koristio TOMA metodom odnosno „top oft he mind awareness“. Putem ovog pitanja prikupile su se primarne asocijacije ispitanika u vezi s Japanom. Prije samog primarnog istraživanja izvršena je detaljna analiza sekundarnih podataka na temelju kojeg se stvorio teorijski okvir za rad kako bi se pružio bolji uvid u tematiku rada. Rezultati prikupljenih podataka grafički su prikazani, a njihova statistička obrada izvršena je u Microsoft Excel programu. Pomoću sekundarnih i primarnih podataka ispunjeni su ciljevi ovog rada. Putem obrađene znanstvene literature objasnili su se pojmovi japanske popularne kulture, brendiranja destinacije i stvaranja imidža. U specifičnim su poglavljima definirani okviri marketinškog brendiranja Japana te su detaljnije objašnjene kampanje „yokoso Japan“ i „Cool Japan“. U radu su također dani primjeri korištenja popularne kulture u japanskoj turističkoj ponudi i načina na koji brendiraju specifične regije i Japan kao destinaciju. Kao zadnji cilj pomoću primarnog istraživanja istražena je percepcija mladih u Hrvatskoj o popularnoj japanskoj kulturi. Može se zaključiti na temelju uzorka da mladi u Hrvatskoj jesu zainteresirani za japansku popularnu kulturu te da količina upoznatosti utječe na njihovu vjerojatnost putovanja u Japan i stvaranje pozitivne percepcije imidža Japana. The importance of tourism for Japan is increasing, especially after the crisis caused by the corona virus pandemic. Tourism can be a great economic re-starter. Japan has seen an increasing number of international visitors in recent years. In the world, Japan is known for its quality products, developed economy, automobile industry and many other aspects. Popular culture is also one of the famous aspects of Japan that is most noted among the younger population. It is often precisely the popular cultural through which children and young people in the world learn information about Japan and Japanese culture and lifestyle. Since the beginning of the 21st century, the Japanese popular culture industry has been growing. Even during the pandemic, this was one of the industries that did not falter because it did not require people to leave self-isolation. Due to these results, this paper wanted to investigate using the hypothesis whether Japan should use popular culture for branding the country as a tourist destination. The research was based on two hypotheses. There are differences between the levels of familiarity with Japanese popular culture and the perception of the image of Japan, and there are differences between the levels of familiarity with Japanese popular culture and the intention to visit Japan. Based on the collected primary data, the aim was to examine the attitude of young people in Croatia regarding the image of Japan and the likelihood of visiting Japan, given their familiarity with popular Japanese culture. 103 respondents were questioned. The survey included three groups of questions: socio-demographic questions, questions related to popular culture, and questions related to Japan as a destination. The questions were of a closed type, except for one that used the TOMA method, i.e. "top of his mind awareness". Through this question, the respondents' primary associations related to Japan were collected. Also, before the primary research itself, a detailed analysis of secondary data was performed, on the basis of which a theoretical framework for the work was created in order to provide a better insight into the topic of the work. The results of the collected data are presented graphically, and their statistical processing was performed in the Microsoft Excel program. Using secondary and primary data, the objectives of this paper were fulfilled. The concepts of Japanese popular culture, destination branding and image creation were explained through the processed scientific literature. Also through specific chapters the frameworks of Japan's marketing branding are defined and the "yokoso Japan" and "Cool Japan" campaigns are explained in more detail. Examples of the use of popular culture in the Japanese tourist offer and the way in which they brand specific regions and Japan as a destination are also given in the work. As the last goal, the perception of young people in Croatia about popular Japanese culture was investigated using primary research. It can be concluded based on the sample that young people in Croatia are interested in Japanese popular culture and that the amount of unfamiliarity affects their likelihood of traveling to Japan and creating a positive perception of Japan's image.

Proizvodi i usluge razlog su postojanja nekog poduzeća, odnosno organizacije, bilo da je riječ o javnom ili privatnom sektoru. Riječ je o objektima razmjene s potrošačima, ali i objektima kojima se realiziraju misija postojanja, te vizija i ciljevi. Prema tome, njihov kontinuirani razvoj od presudnog je značaja za poslovanje i razvoj svih organizacija. Suvremeno doba nametnulo je sasvim nove trendove u poslovanju, ali i koncepte razvoja. Ono je utjecalo na pojavu sve složenije potražnje, ali i sve brojnije te oštrije konkurencije. U takvim uvjetima, razvoj novih proizvoda esencijalan je proces u organizacijama, a sve više se razmatra i kao strategija nastupa na tržištu. Osim njega, poseban utjecaj ima i brendiranje, koje donosi niz prednosti i povezuje brojne procese. Uloga brendiranja u razvoju novoga proizvoda očituje se u unapređenju komunikacije i odnosa s potrošačima, razvoju lojalnosti potrošača, konkurentskom pozicioniranju i redom dalje. U budućnosti će se značaj ovoga procesa dodatno intenzivirati, upravo zbog niza prednosti koje donosi, ali i značaja marki u suvremeno doba. Products and services are the main reason for the existence of an enterprise, or an organization, whether it belongs to the public or private sector. They are the objects of exchange with consumers, but also objects that realize the mission of existence, as well as vision and goals. Consequently, their continuous development is of crucial importance for the organization's business and development. The contemporary time has imposed quite new trends in business and development concepts. It has affected the increasingly complex demand, but also the growing number of players and the more severe competition. Under such conditions, the development of new products is an essential process in organizations. Today it is increasingly considered as a market performance strategy. In addition, there is also a special influence on branding, which brings a series of transfers and links numerous processes. The role of branding in the development of a new product is reflected in the advancement of communication and customer relations, the development of consumer loyalty, competitive positioning and in a row. In the future, the importance of this process will be further intensified, precisely because of the number of advantages it brings, but also the importance of brands in the modern times.

U ovom radu se govori o markama, njihovoj izgradnji i pozicioniranju. Proizvodi su se oduvijek označavali da bi se znalo tko ih je proizveo tj. čije su vlasništvo. Tako se razvijao tradicionalni koncept označavanja proizvoda i upravljanja markom. Marka proizvoda ima opipljive i neopipljive karakteristike kojima privlači kupce, komunicira s njima i olakšava donošenje odluka prilikom kupovine. Danas je utjecaj marki od velike važnosti. One ne samo da definiraju kupca kao osobu, već definiraju i njegov društveni odnosno socijalni status. Da bi se stvorila uspješna marka, potrebno je razumjeti potrošačeve potrebe. Zatim se objašnjava izgradnja marke koja je dugotrajan proces koji zahtjeva vještine marketinških stručnjaka. I na kraju se u radu govori o pozicioniranju marke, odnosno zauzimanju određenog mjesta u svijesti kupca na ciljnom tržištu. Provedeno je istraživanje putem ankete u kojoj je sudjelovalo 53 ispitanika. Cilj ankete je bio istražiti što najviše utječe na kupce prilikom kupovine proizvoda. This paper discusses brands, their construction and positioning. Products have always been marked as to know who produced them, in other words whose property they are. This is how the traditional concept of product labeling and brand management developed. The product brand has tangible and intangible characteristics that attract customers, communicate with them and facilitate decisionmaking when buying. Today, the influence of brands is of great importance. They not only define the customer as a person, but also define his social status. In order to create a successful brand, it is necessary to understand the needs of the consumer. It then explains brand building which is a time consuming process that requires the skills of marketing professionals. Finally, the paper discusses the positioning of the brand, ie taking a certain place in the minds of customers in the target market. The research was conducted through a survey in which 53 respondents participated. The aim of the survey was to investigate what most influences customers when buying products.

Danas je imidž i brend temeljna stavka za odluku o postupanju kod pojedinaca. Ono što je moderno, što je "in", što svi prate, rade gledaju, čineono što ima iza sebe čvrsto ime,znak,simbol,viziju,misiju,objedinjenu sliku;imidž i brend postaju najvažnija stavka kod plasiranja ponude, bilo riječ o proizvodu,usluzi ili pak destinaciji.Tako imidž destinacije postaje primarna stavka prevage odluke o posjećčivanju, te sve je više postao imperativ kvalitetnog i adekvatnog upravljanja, razrade, sastavljanja te plasiranja imidža. U diplomskom radu autor istražuje imidž destinacije, s naglaskom na turističku destinaciju grada Pule, gdje nastoji kroz provedbu istraživanja saznati i dobiti uvid u subjektivn mišljenja i doživljaj svojih sugrađana o gradu Puli. Sukladno tome, istražuje se teorijski dio turističke destinacije te poimanja imidža i njegovo mjerenje . Kao cilj rada zadano je istraživanje imidža grada Pule, kako je već rečeno, ne bi li se uvidjelo stajalište i subjektivno mišljenje drugih o trenutačnom imidžu grada Pule. Tijekom izrade diplomskog rada autor se koristio sljedećim metodama: metoda istraživanja,induktivna,analize,konkretizacije te kompilacije, a sve s ciljem sastavljanja što kvalitetnijeg rada. Korištena su literaturna djela s područja turizma te marketinga kao primarni izvor ., dok su mrežni izvori korišteni kao sekundarni izvor podataka. Diplomski rad strukturiran je tako da s uvodom i zaključkom sadrži šest poglavlja. U Uvodnom poglavlju autor definira predmet i cilj istraživanja, vrši prikaz istraživačkih metoda te izvori podataka. Prvo poglavlje s kojim počinje diplomski rad posvećeno je turističkoj destinaciji kao dojmu, njenu načinu i razvijanja i samog životnog ciklusa. Promatra se proces gdje je najčešće riječ o samom imidžu i njenoj atraktivnosti. Kroz drugo poglavlje obrađuje se imidža kao i sami čimbenici. Autor se posebno osvrće na pojam imidža grada te njegovo brandiranje, te vrši prikaz metoda koje se koriste za mjerenja imidža turističke destinacije. O imidžu grada Pule autor istražuje tokom trećeg poglavlja.Važnost pritom pridaje osnovnim podacima, te predstavljanju demografskih čimbenika, prirodnog okruženja, kulturno-povijesne baštine, turizma, gospodarstva, političke scenekvalitete življenja te vizije i misije grada Pule. Empirijsko istraživanje koje je provedeno za potrebe pisanja diplomskog rada u obliku anketnog upitnika, dobivene rezultate autor prikazuje u četvrtom poglavlju rada. Na kraju uz zaključak, daje se popis korištene literature, popis slika, grafikona i tablica te prilog-anketni upitnik. We define the image as a unique character of the destination, which is necessary today to attract tourists. Here, the uniqueness of the destination, location, quality of the local environment, safety, level and availability of services, as well as the hospitality and kindness of the domicile population come te the fore: The importance of simplicity and quality of the image, its credbility but also its distincitvnesm and its ability to be adjusted was noticed. By combining the above the information of an effective image of a tourist destination is ensured, which is reflected in the attraction of more tourists. The notion of the image of the city is extremly important at the moment when the tourist begins to create his travel and vacation, because the image itself has a strong role in choosing a destination. What is important to know is how the image can be easily changed , and it all depens on the way positioning promotional and marketing activities, so the exceptional importance of adequate management of the same activities is recognized This thesis investigated and the image of the city of Pula in 108 respondentsm based on political, demographic,social,tourist and economic elements, and the analysis of the results showed that respondents have a negative image of the city of Pula in all aspects , and only a few positive items.

Video je na društvenim mrežama bio prisutan od samog nastanka društvenih mreža, ali je u ovih nekoliko godina doživio veliki rast i popularnost. Uvedeno je jako puno inovacija i alata s pomoću kojih izrada i uređenje videozapisa nije komplicirana. Kako bi se krenulo s izradom videozapisa potrebno je osmisliti strategiju. Naravno, video marketing ima svojih prednosti i nedostataka. S obzirom na veliku popularnost videa, na društvenim mrežama možemo pronaći videozapise različitih sadržaja te uređenja. Nije teško napraviti videozapis i postaviti ga na društvenu mrežu, ali ipak ima dosta izazova s kojima se poslodavac može susresti prilikom izrade videozapisa. Uspješan videozapis je videozapis koji je dobro predstavio svoju marku, poslao dobru poruku i ostao zapamćen od strane gledaoca te potencijalnih kupaca. U budućnosti video marketinga se može očekivati još više inovacija kako napreduje tehnologija te će trgovci još više pokušavati privući svoje kupce raznim videozapisima. The video has been present on social media since the very beginning of social networks, but it has experienced great growth and popularity in these few years. A lot of innovations and tools have been introduced with which the creation and editing of videos is not complicated. In order to start making videos, you need to devise a strategy. Of course, video marketing has adventages and disadventages. Due to the great popularity of videos, we can find videos of various contents and arrangements on social media. It's not hard to make a video and post it on a social media, but there are still plenty of challenges an employer may face when making a video. A successful video is a video that presents it's brand's well, sends a good message and is remembered by viewers and potential customers. In the future of video marketing, even more innovation can be expected as technology advances, and retailers will try even harder to attract their customers with a variety of videos.

Razvojem poslovnog svijeta marketing postaje sastavni dio svakog profitnog i neprofitnog poslovnog subjekta. Pravovremenim marketinškim aktivnostima brendovi jačaju svoju status nad konkurencijom i utvrĎuju svoju poziciju na trţištu. Jedan u nizu primjera privlačenja potrošača i slanja poruke brenda prema potrošačima je upotreba maskote. TakoĎer, jedna od najpopularnijih industrija u kojoj se koriste maskote je sport. Kroz ovaj rad su pojašnjene koristi upotrebe maskote na brend. Empirijski dio rada ispitivao je utjecaj maskote Rico na brend HNK Hajduk Split. Ispitivanje se provelo na prigodnom uzorku od 519 ispitanika, a testiranje glavne hipoteze se ispitvalo kroz dvije pomoćne. Pomoćne hipoteze su testirale utjecaj maskote Rico na svijest i ponašanje prema brendu. Njihovim prihvaćanjem, prihvaćena je i glavna hipoteza - maskota Rico ima pozitivan utjecaj na brend HNK Hajduk Split. Rezultati ovog istraţivanja se mogu koristiti kao smjernica daljnjim istraţivanjima o maskotama drugih nogometnih, odnosno sportskih klubova With the development of the business world marketing becomes an integral part of each profitable and non-profit business entity. Through timely marketing activities, brands strengthen their status over competition and determine their position on the market. One example of attracting consumers and sending a brand message to consumers is the use of mascot. Also, one of the most popular industries where mascots are used is sports. This paper explains the benefits of using a brand mascot. The empirical part of the paper investigated the influence of mascot Rico on the brand HNK Hajduk Split. The testing was carried out on an appropriate sample of 519 subjects, and testing of the main hypothesis was carried out through two auxiliary ones. Auxiliary hypotheses tested the impact of mascot Rico on consciousness and brand behavior. By accepting them, the principal hypothesis was accepted: the Rico mascot has a positive effect on the brand HNK Hajduk Split. The results of this research can be used as guidelines for further research on mascots of other soccer or sporting clubs

Glavna svrha ovog diplomskog rada je objasniti proces provođenja rebrendinga hotela. Jako je malo literature o rebrendingu u hotelijerstvu koja govori o cjelokupnom procesu rebrendinga. Sve veći broj hotelskih brendova žele oživjeti i osvježiti postojeće brendove dok neki žele potpuno novi početak kako bi izgradili pozitivni imidž na tržištu. Ukoliko hotelski brendovi žele opstati na kompetitivnom tržištu, privući ciljane tržišne segmente i dugoročno poslovati, rebrending je nužan alat u upravljanju hotelskim brendom. U radu je predstavljen pojam hotelskog brenda, što čini hotelski brend konkurentnim na globalnom i receptivnom turističkom tržištu te trendovi brendiranja i rebrendinga u hotelijerstvu. Nadalje se govori o integriranom hotelskom proizvodu, hotelskom brendu kao sredstvu promocije integriranog hotelskog proizvoda te samom proces stvaranja hotelskog brenda. Također je teoretski predstavljen pojam rebrendinga u hotelijerstvu te samom proces provedbe rebrendinga hotela. Za empirijski dio diplomskog rada je provedena analiza konkurentnosti hotelskog brenda „Solaris Beach Resort“, predstavljena je vizija i misija novog hotelskog brenda „Amadria Park“, izrađena je SWOT analiza za hotelske brendove „Solaris Beach Resort“ i „Amadria Park“. Proveden je intervju s predstavnikom „Amadria Park“ kako bi se saznalo kako je tekao proces stvaranja novog hotelskog brenda „Amadria Park“. Predstavljeni su rezultati anketnog istraživanja te je na kraju dan kratki osvrt na provedeno istraživanje. Analizom prikupljenih rezultata se zaključuje da većina gostiju preferira brend „Amadria Park“ naspram „Solaris Beach Resort“. Main purpose of this graduate thesis is to explain process of rebranding a hotel brand. There is a scarce amount of literature about rebranding in hotel industry that covers the entire process. More and more hotel brands want to revive and refresh existing hotel brands, while some hotels want a completely new beginning, in order to build a new positive image on the market. If hotel brands want to survive on the competitive market, attract targeted market segments, and have a long life span, rebranding is a necessary tool in managing a hotel brand. The thesis presents the term hotel brand, what makes a hotel brand competitive on global and receptive touristic market and trends in branding and rebranding in hospitality. Furthermore, in this thesis it was talked about integrated hotel product, hotel brand as a promotional tool of integrated hotel product and the entire process of creating a hotel brand. The thesis also presents theoretical aspect of rebranding in hospitality and it presents the entire process of rebranding a hotel brand. For the purpose of writing an empirical part of the thesis, the benchmarking analysis of hotel brand „Solaris Beach Resort“ was conducted, mision and vision of the new hotel brand „Amadria Park“ was introduced and SWOT analysis of hotel brands „Solaris Beach Resort“ and „Amadria Park“ was written. Interview was conducted with the representative of „Amadria Park“ in order to understand and learn how the process of creating the brand „Amadria Park“ was done. Results of survey research were presented and in the end of the empirical research, a short review was given. Analysis of the results indicates that more people prefered their stay in „Amadria Park“ rather than their stay in „Solaris Beach Resort“.

Aktivnosti upravljanja markom u uvjetima globalnih tržišnih poremećaja treba mijenjati neovisno o promjenama asortimana proizvoda/usluga. Svrha promjena u aktivnostima upravljanja markom je utjecanje na postojeću percepciju asortimana. Aktivnosti upravljanja markom pored poticanja reakcija ciljanih kupaca definiraju i viziju marke u svijesti tržišne javnosti. Pri tome, osim imidža marke, što je reakcija tržišta na upravljanje njome treba voditi računa i o identitetu marke. Temeljni cilj istraživanja je spoznati mogućnosti konkurentnog repozicioniranja marke prehrambenog proizvoda u periodima globalnih gospodarskih poremećaja uzrokovanih pandemijom, a temeljem modifikacije postojećih odnosno uspostave posebnih aktivnost upravljanja istom. Pored temeljnog cilja istraživanja postoje i sporedni ciljevi temeljem kojih će se spoznati mogućnosti i iskustva specifičnih aktivnosti upravljanja markama prehrambenih proizvoda u periodima globalnih gospodarskih poremećaja i kriza. Brand management activities in the context of global market disturbances should change regardless of changes in the range of products / services. The purpose of changes in brand management activities is to influence the existing perception of the range. In addition to encouraging the reactions of targeted customers, brand management activities also define the vision of the brand in the minds of the market public. In addition to the brand image, which is the market's reaction to its management, the brand identity should also be taken into account. The basic goal of the research is to understand the possibilities of competitive repositioning of the food brand in periods of global economic disturbances caused by the pandemic, based on the modification of existing or the establishment of special management activities. In addition to the basic goal of the research, there are secondary goals based on which the possibilities and experiences of specific activities of food brand management in periods of global economic disturbances and crises will be known.

Robna marka se opisuje kao proizvod koji ima dodatne dimenzije i karakteristike, po kojima se razlikuje od ostalih proizvoda koji zadovoljavaju istu potrebu, a te razlike mogu biti racionalne i opipljive, ovisno o performansama proizvoda, te simboličke, emocionalne i neopipljive, odnosno ono što robna marka predstavlja. Konkurencija na tržištu robnih marki je velika i tu se vodi pravi „rat na tržištu robnih marki“, tko će biti bolji, tko će biti inovativniji, tko će biti prvi u trenutku lansiranja proizvoda na tržište. To su samo neka od pitanja s kojima se bore vlasnici robnih marki, a koja su im od velike važnosti. U radu je napravljeno primarno istraživanje na poduzeću Lesnina XXXL. Misija Lesnine je nastaviti slijediti put koji su definirali kao i svoju do sada vrlo uspješnu strategiju tako što će se koncentrirati na izgradnju partnerskog odnosa i poticanja profesionalnosti XXXLutz timova, a jedino na taj način moguće je realizirati za kupce toliko bitnu stručnu uslugu i podršku i postaviti ih u centar poslovanja. Osim toga njihova je ambicija stalno otvaranje novih radnih mjesta u tuzemstvu i inozemstvu kako bi osigurali i ojačali svoju poziciju najveće trgovine namještajem na svijetu. Rezultati istraživanja su pokazali da je najveća prednost poduzeća Lesnina XXXL kvaliteta namještaja, odnosno proizvoda, te usluga zaposlenih i da su im glavni nedostatak preskupi proizvodi, da je ispitanicima najvažniji dobar omjer cijena u odnosu na kvalitetu proizvoda u poduzeću Lesnina XXXL, da im je najveći konkurent Emmezeta, te da bi ih prema uspješnosti poslovanja najveći broj ispitanika stavio na prvo mjesto u odnosu na konkurenciju. Brand is described as a product that has additional dimensions and characteristics that distinguish it from other products that meet the same need, and these differences can be rational and tangible, depending on the performance of the product, and symbolic, emotional and intangible, respectively. what the brand represents. The competition in the brand market is fierce and there is a real "war on the brand market", who will be better, who will be more innovative, who will be the first at the moment of launch of the product on the market. These are just some of the issues that brand owners are dealing with that are of great importance to them. This paper has done a primary research on Lesnina XXXL. Lesnina's mission is to continue to follow the path they have defined, as well as their very successful strategy by concentrating on building partnerships and fostering the professionalism of XXXLutz teams. them into the center of the business. In addition, their ambition is to constantly create jobs at home and abroad to secure and strengthen their position as the largest furniture retailer in the world. The results of the research showed that the biggest advantage of Lesnina XXXL is the quality of furniture, ie products, that their main disadvantage is expensive products, that the respondents have the most important good price-performance ratio of the products in Lesnina XXXL, that they have the biggest competitor Emmezeta, and in order to put them in the first place in relation to the competition according to the business performance.

Rastom tehnologije uvelike se promijenio koncept marketinga. Marketinška komunikacija se promijenila zbog bržeg širenja informacija i povezanosti između potencijalnih klijenata i oglašivača. Tradicionalni marketing više ne zadovoljava, jer je danas klijent puno informiraniji i zna što želi, te zna da uvijek može proći povoljnije i s većom kvalitetom usluge, no samo mora bolje tražiti. Digitalni marketing ne može komparirati s tradicionalnim jer jednostavno ne bi bilo pošteno, s obzirom da je tradicionalni marketing danas samo dio stare garde koja polako odlazi u zaborav. Neke od najosnovnijih strategija digitalnog marketinga u promociji su: optimizacija sadržaja za web tražilice, odnosno SEO, zatim SEM, content marketing, marketing društvenih mreža, email marketing i mobilni marketing. Digitalni marketing je novi model oglašavanja proizvoda i usluga putem interneta. Digitalni marketing se temelji na promocijama, nagovaranju i porukama. Ovom vrstom marketinga klijenti i prodavači su direktno povezani, te im ovakav oblik nudi obostranu komunikaciju. Ovaj završni rad donosi teorijske spoznaje iz područja digitalnog marketinga, definira i objašnjava pojmove digitalnog marketinga, prikazuje usporedbu s tradicionalnim marketingom. Također, pojašnjeni su osnovni marketinški kanali, kako se na najbolji način promovirati svoje proizvode i usluge putem digitalnih marketinških kanala. Cilj ovog završnog rada je istražiti stavove populacije o digitalnom marketingu u promociji. U radu su postavljene i tri hipoteze na koje se odgovara na temelju provedenog istraživanja za pomoću anketnog upitnika na određenom uzorku populacije. With the growth of technology, the concept of marketing changed greatly. Marketing communications have changed for faster information dissemination and connectivity between potential clients and advertisers. Traditional marketing is no longer satisfying because today's client is much more knowledgeable and knows what he wants, and he knows that he can always go more favorably and with higher quality of service, but he has to look better. Digital marketing can not be compared to traditional because it simply would not be fair, given that traditional marketing is nowadays only part of the old guard that is slowly forgetting. Some of the most basic digital marketing strategies in the promotion are: optimization of the content for the search engine, SEO, then SEM, content marketing, social network marketing, email marketing and mobile marketing. Digital marketing is a new model of advertising products and services over the internet. Digital marketing is based on promotions, encouragement and messages. With this kind of marketing, clients and sellers are directly related, and they have this form of mutual communication. This thesis paper introduces theoretical knowledge in the field of digital marketing, defines and explains the concepts of digital marketing, displays comparisons with traditional marketing. Also, basic marketing channels are clarified to best promote their products and services through digital marketing channels. The aim of this thesis paper is to explore the population's attitudes about digital marketing in the promotion. The work also sets out three hypotheses that are answered based on the research conducted with questionnaire on a specific sample of the population.

Proizvodi se označavaju kako bi se znalo čije su vlasništvo, odnosno tko je njihov proizvođač. Iz toga se razvio pristup označavanja proizvoda te upravljanja markom. Marka proizvoda posjeduje opipljive i neopipljive značajke koje privlače potrošače na kupnju tih proizvoda, te olakšava donošenje odluke o kupovini. Glavna uloga marke je usmjeriti pozornost potrošača na proizvod koji sa svojim obilježjima može ispuniti očekivanja i želje potrošača. U ovom radu se opisuje izgradnja marke poduzeća „Aminess Laguna Novigrad d.d.“ koja je usmjerena na ostvarivanje želja i potreba njezinih gostiju. Poduzeće je razvilo visoku razinu povjerenja, te joj je to omogućilo da se pozicionira kao jedna od vodećih turističkih poduzeća u Istri. Prije izgradnje nove marke, poduzeće je provelo mnogobrojna istraživanja kako bi nova marka postigla što bolji plasman na tržište. Poduzeće intetnzivno ulaže u promociju nove marke kako bi stvorila što bolju sliku o poduzeću i novoj marki. Products are labeled to know who owns them, or who their manufacturer is. From this, a product labeling and brand management approach has evolved. The product brand has tangible and intangible features that attract consumers to buy these products and make it easier to make a purchasing decision. The main role of the brand is to focus the consumer's attention on a product that with its characteristics can fulfill the expectations and wishes of the consumer. In this final assignment describes the construction of the “Aminess Laguna Novigrad d.d.” company brand, which is focused on fulfilling the wishes and needs of her guests. The company has developed a high level of trust and this has enabled it to position itself as one of the leading tourism companies in Istria. Prior to the construction of the new brand, the company conducted numerous researches in order to achieve the best possible marketing position for the new brand. The company invests intensely in promoting the new brand in order to create the best possible image of the company and the new brand.

Glavna svrha ovog diplomskog rada je istaknuti važnost izgradnje marke turističke destinacije obzirom na suvremene tržišne trendove i rast konkurentnosti. Dok se pojam markiranja široko primjenjuje kod proizvoda i usluga, markiranje turističkih destinacija predstavlja relativno novu pojavu. Sve veći broj gradova u svijetu nastoji oživjeti i izgraditi pozitivan imidž. Naime, ukoliko žele dugoročno poslovati, privlačiti ciljne tržišne segmente i ostale zainteresirane strane, neophodno je da kreiraju snažnu marku utemeljenu na vlastitom identitetu. U radu je predstavljen teorijski aspekt turističke destinacije i njegova važnost. Također je objašnjen proces kreiranja i upravljanja markom destinacije, značaj tih aktivnosti i nužnost održivog razvoja. Zatim se prikazuju pozitivni primjeri zemalja koje su postigle visoku razinu tržišne prepoznatljivosti zahvaljujući uspješnom kreiranju i upravljanju markom. Kako bi se ukazalo na neiskorištene potencijale grada Kaštela, unutar izviđajnog istraživanja predstavljeni su svi iskoristivi resursi te destinacijske ikone na kojima se može graditi marka. Isto tako, provedeno je empirijsko istraživanje putem dubinskog intervjua s turističkim dionicima grada. Putem intervjua došlo se do spoznaja o trenutnom stanju i imidžu grada na tržištu, razini osviještenosti dionika o potencijalima destinacije i važnosti kreiranja i upravljanja markom. Analizom rezultata se zaključuje da Kaštela nemaju prepoznatljiv imidž na tržištu, a turistički dionici su upoznati sa stanjem u kojem se grad nalazi. Stoga, u budućnosti, treba poduzimati konkretne aktivnosti u svrhu izgradnje i upravljanja markom destinacije kako bi se poslovanje unaprijedilo i ostvarili željeni rezultati. The main purpose of this graduate thesis is to point out the importance of building a tourist destination brand considering current market trends and competitiveness growth. Although the concept of branding has been widely applied to products and services, tourism destination branding is a relatively new phenomenon. A growing number of cities worldwide are seeking to revive and build a positive image. Namely, if they want to operate in a long term, attract target market segments and other stakeholders, it is necessary to create strong brands based on their own identity. The thesis presents theoretical aspect of the tourist destination and its importance. It also explains the process of creating and managing a destination brand, emphasizing the importance of these activities and the need of sustainable development. Also, some positive examples of countries are presented that have achieved high level of market recognition through successful brand creation and management. In order to point out the unused potentials of Kaštela town, within the scope of survey research are presented all the usable resources and destination icons on which the brand can be built. Also, empirical research was conducted through in-depth interviews with the destination stakeholders. The interviews revealed current state and image of the city in the market, the level of stakeholder’s awareness of the destination potential and the importance of creating and managing the brand. Analysis of the results indicates that Kaštela does not have recognizable image on the market and stakeholders are familiar with the state of the city. Therefore, in the future, city needs to take concrete activities of building and managing the destination brand in order to improve the business and achieve desired results.

Predmetom ovog završnog rada smatra se odnos između pojedinih osobnih čimbenika ponašanja potrošača i procesa donošenja odluke o kupnji. Naime, velika poduzeća koriste različite marketinške aktivnosti kako bi privukli pozornost potrošača i potaknuli ga na kupnju njihovih proizvoda. Anketnim upitnikom se pokušalo utvrditi koji osobni čimbenici i kako utječu na ponašanje potrošača te utvrditi koje mobilne tehnologije, proizvođače i trendove preferiraju potrošači. Na kraju istraživanja može se ustvrditi kako su sadašnji i budući potrošači dobro informirani što se tiče izbora proizvoda mobilne tehnologije. Tome u prilog ide činjenica da je ispitanike predstavljala relativno mlađa dobna skupina koja preferira marke poznatih proizvođača mobilnih uređaja, te se uvelike koriste Internetom i društvenim mrežama kako bi saznali sve pojedinosti što se tiče samog uređaja. Rezultati isto tako pokazuju da veliku prepreku u izboru proizvoda predstavlja cijena što bi moglo dovesti do zaključka da uzorak nije reprezentativan s obzirom na to da je većina ispitanika nižeg platežnog razreda. The subject of this final paper is the relationship between individual personal factors of consumer behaviour and the process of making a purchasing decision. Specifically, large businesses use a variety of marketing activities to attract consumers and encourage them to buy their products. The survey questionnaire attempted to determine personal factors and how they effect on the consumer behaviour and to identify which mobile technologies, manufacturers and trends are preferred by consumers. At the end of the research it can be stated that current and future consumers are well informed regarding the choice of mobile technology products. This is supported by the fact that the respondents were represented by a relatively younger age group, who prefer brands of well-known mobile device manufacturers, and make extensive use of the Internet and social networks to find out all the details regarding the device itself. The results also shows that a major barrier to product selection is price, which could lead to the conclusion that the sample is not representative given that the majority of respondents are of the lower pay grade.

Cilj ovog rada je bio testirati teorijske stavove osjetilnog marketinga u upravljanju sportskom markom. Predstavljeni su važniji teorijski postulati osjetilnog marketinga, te su neki od njih testirani kroz istraživanje stavova vezano uz obilježja stare i nove marke nogometnog kluba Juventus. Teorijski je predstavljena marka, posebice sportska marka, njen imidž i identitet. Premda se u upravljanju grafičkim obilježjima sportske marke ne može koristiti osjetila okusa i mirisa osjetilni marketing u toj sferi ima značajne mogućnosti implementacije. U konačnici provedeno je i istraživanje na uzorku nogometnih zaljubljenika vezano uz promjene logotipa Juventus F.C. Nalazima istraživanja potvrđeni su određeni postulati suvremenog osjetilnog marketinga te su dane smjernice za buduća istraživanja. The aim of this paper was to test the theoretical attitudes of sensory marketing in sports brand management. More important theoretical postulates of sensory marketing are presented, and some of them have been tested through an exploration of attitudes regarding the characteristics of the old and new brand of the Juventus football club. The brand is represented in theory, especially sport brand, its image and identity. Although the sense of taste and smell today are rarely used in the sport marketing sensory marketing in this sphere has significant implementation capabilities. At the end, research was conducted on a sample of football fans regarding changes to the Juventus F.C. logo. The findings of the research confirmed certain postulates of modern sensory marketing and provided guidance for future research.

Tema ovog rada je „Povijesna regija kao pretpostavka brendiranja destinacije“, a kao primjer se koristi područje Poljica, odnosno Poljičke kneževine (republike). Cilj je rada pobliže istražiti kakav stav o Poljicima imaju ispitanici koji žive na različitim lokacijama, ali su na neki način povezani s Poljicima (izravno ili neizravno). Svrha je nakon objašnjenja brendiranja, analize trenutnog stanja i provedenog istraživanja, utvrditi što Poljica predstavljaju kao povijesna regija, koji su resursi te utvrditi koliko su stanovnici aktivni u osmišljavanju aktivnosti, ali i koliko su se ispitanici voljni aktivirati s ciljem razvoja i promicanja Poljica. Regija je područje sa specifičnim obilježjima koje mogu biti geografske, kulturne, prirodne, povijesne i sl. U povijesnim regijama postoji određeno povijesno iskustvo koje je trajno i koje nadilazi potencijalne postojeće razlike u samoj regiji. Brend je postao jedan od najvažnijih faktora prilikom pozicioniranja i promoviranja proizvoda, usluge pa tako i same destinacije. Kreiranje brenda destinacije je vrlo zahtjevno zbog toga što destinacija ne nudi jedan proizvod, već se ponuda sastoji od povezanog skupa proizvoda, aktivnosti, resursa. Rezultati istraživanja pokazali su da se Poljica smatraju povijesnom regijom i da bi kao takva trebala biti službeno proglašena istom. Na taj način bi se postavio temelj za izgradnju jedinstvenog brenda Poljica. Poljica sadrže brojne atrakcije i resurse među kojima se ističu soparnik, Poljička knežija (republika), Mile Gojsalić, Poljički statut i Mosor, koji se mogu koristiti kao polazište za kreiranje brenda. Iako u Poljicima postoje sadržaji i resursi, oni nisu povezani i samim time teže konkuriraju na tržištu. Vlada nezadovoljstvo turističkom ponudom samog kraja, kao i načinom na koji lokalne vlasti upravljaju područjem. No, prema rezultatima istraživanja postoji interes za sudjelovanjem u aktivnostima s ciljem razvoja i promidžbe Poljica. The topic of this paper is "A Historical Region as the Assumption for Branding a Destination", based on the example of the Poljica region. The main objective of the paper is to investigate the attitude of Poljica's respondents living in different locations, but who are, in some ways, related to Poljica (directly or indirectly). The important purpose of the paper is (after the definition of branding, analyses of the current situation and research undertaken), to find out what Poljica represents as a historical region, which resources possesses and to determine how many residents are willing to take action in order to create different kinds of activities. Moreover, the aim of the paper is to find out the right number of the respondents who are willing to be active in order to develop and promote Poljica. The region is an area with specific characteristics that can be geographical, cultural, natural, historical, etc. In historical regions there is a certain historical experience that is permanent and goes beyond potential existing differences in the region itself. The brand has become one of the most important factors in positioning and promoting products, services and even destinations. Creating a destination is very demanding because the destination does not offer one product, but the offer consists of a related set of products, activities, and resources. According to the results of the research, Poljica is considered as a historical region and as such, it should be officially declared the same. In this way, the foundation for the construction of the unique brand Poljica would be laid. Poljica contains numerous attractions and resources among which soparnik, the Republic of Poljica, Mile Gojsalić, the Statute of Poljica and Mosor stand out. They can be used as the starting point for creating the brand. In spite of numerous Poljica's contents and resources, they are not mutually connected and therefore hardly competitive at a nowadays market. There is dissatisfaction with the tourist offer of the destination, as well as the way in which local authorities manage the area. However, according to the results of the research, there is an interest in participating in activities with a goal of development and promotion of Poljica.

U suvremenom svijetu kojeg karakteriziraju brze promjene, uloga marketinga sve je važnija. Definicija marketinga kaže da je to disciplina koja se bavi potrošačima i njihovim željama i potrebama, stoga današnje organizacije moraju biti dobro informirane i pratiti trendove kako bi opstale na tržištu. Razvijanje brenda jedan je od načina na koji one mogu postići konkurentsku prednost, a cilj brendinga je da u dinamičkom okruženju prepunom konkurencije, gdje se vodi bitka za svaki proizvod ili uslugu, stvori čvrst i emotivan dugoročni odnos između brenda i potrošača. Na tržištu je posebno zanimljiv luksuzni sektor koji će se analizirati u ovom radu. Konkretno, analizirat će se specifičnosti marketinga luksuznih brendova. Luksuzni brendovi su brendovi koji nude veću vrijednost za potrošača i tako se razlikuju od običnih brendova. Ciljevi ovog rada su definirati pojam luksuza danas te zašto je važno izgraditi brend, prikazati specifičnosti marketinga na tržištu luksuznih proizvoda te prikazati ključne faktore koji utječu na potražnju za luksuznim proizvodima. Konačni rezultati pokazuju kako je ključ uspjeha efikasno kreiranje marketinške strategije koja će zadovoljiti i najzahtjevnije potrošače. In this modern world caracterized by rapid change, the role of marketing is increasingly important. The definition of marketing says that it is a discipline that deals with customers and their wants and needs, so today's organizations need to be well informed and follow the trends to stand up to the market. Devoloping a brand is one way in which competitive advantage can be achieved, and the goal of branding is in dynamic environment, full of competition, where it is needed to fight for every product or service, to create a strong and emotional long relationship between the brand and the consumer. In the market, the luxury sector is particulary interesting and it will be analyzed in this paper. It will analyze the specific marketing specificity of luxury brands. Luxury brands are brands that offer more value to the consumers and that is the difference from ordinary brands. The goals of this paper are to define what is luxury today, why it is important to build a brand, to show specificity of marketing in the luxury products market and to show the key factors that influence the demand for luxury products. The final results show that the key to success is to effectively create a market strategy that will satisfy even the most demanding consumers.

Tema ovog diplomskog rada je „Prikriveno oglašavanje i njegov utjecaj na ponašanje potrošača“. Rad objašnjava pojam prikrivenog oglašavanja, te kako takav način oglašavanja ima utjecaj na ponašanje potrošača. Osim samog pojma, u radu se navode svi oblici takve vrste oglašavanja, te načini prikazivanja prikrivenog oglašavanja. Pomoću primarnih i sekundarnih podataka koji su prikupljeni za potrebe rada, može se vidjeti da je velika većina u stanju prepoznati i primijetiti prikriveno oglašavanje. Takva vrsta oglašavanja najviše se pojavljuje u medijima, kao što su film, serije i Internet. S obzirom na intoleranciju potrošača na klasično oglašavanje i „iskakanja“ reklama, robne marke su se odlučile na drugu vrstu oglašavanja, na tzv. prikriveno oglašavanje. Takvo oglašavanje može se u potpunosti uklopiti u neku radnju, tako da potrošači ponekad nisu niti svjesni da su izloženi oglašavanju, već su u mogućnosti razviti pozitivne osjećaje prema tim određenim robnim markama. Time omogućuju publici da razvije jaču vezu s markom i pruži opravdanje za svoju odluku o kupnji. Naime, iza svakog proizvoda ili usluge koji se pojavljuju u nekom filmu ili TV emisiji, stoji robna marka koja obično (ali ne uvijek) plaća da se njihov logo pojavi na zaslonu. Prikriveno oglašavanje poznato kao skriveni marketing, prisutno je u praksi već desetljećima, ali proizvođači su postali mnogo sofisticiraniji u načinu na koji ga koriste. Položaj proizvoda stvara eksplicitne i implicitne učinke oglašavanja. Na primjer, potrošači na temelju prikrivenog oglašavanja mogu prepoznati marku nakon što su je vidjeli u sadržaju. Također mogu stvoriti i vrednovati različite stavove prema robnim markama, kao i potaknuti njihovu kupovinu. Robne marke koje se povezuju sa atraktivnim likovima ili poznatim osobama, mogu privući više potrošača. Iako je to danas unosan posao, neki potrošači smatraju da je takvo oglašavanje neetično i nepošteno, te varljivo za mlađu populaciju koja je podložnija raznim utjecajima. The theme of this graduate thesis is "Product placement and “It’s Impact on Consumer Behavior". This work explains the concept of “product placement” and how and why this way of advertising has an impact on consumers behavior. Beside the notion itself, this work cited all forms of this kind of advertising and as well as the ways of displaying "product placement.” Using primary and secondary data that were collected for the purposes of this work, it is obvious that the vast majority of examinees were able to recognize and notice product placement. Such types of advertising mostly appear in the media, such as movies, series, and the Internet. Given to the consumer's intolerance on classic advertising and "pop out ads,” brands have opted for another type of advertising, the so-called “product placement.” Such advertising can be fully integrated into an action so that sometimes consumers are unaware that they are being exposed to advertising, therefore they are able to develop positive feelings towards these particular brands. By doing this they enable the audience to develop a stronger bond with the brand and have the justification for their purchase decision. Namely, behind any product or service that appears in various movies or TV shows, stands a brand that usually (but not always) pays for their logo to appear on screen. Product placement, also known as "hidden marketing,” has been in practice for decades. However, manufacturers have become much more sophisticated in the way they use it. Product placement creates explicit and implicit advertising effects. For example, based on product placement, consumers can recognize the brand after seeing it in the content. They can also create and evaluate different attitudes towards brands as well as encourage their shopping habits. Brands that are being connected with attractive characters or famous people attract more consumers. Although this is a lucrative job currently, some consumers believe that such advertising is unethical, dishonest, and deceitful for the younger population that is more susceptible to various influences.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) oduvijek je imalo bitan utjecaj na stvaranje brenda. Klijenti su srž svake dobro osmišljene strategije povećanja efikasnosti poslovanja organizacije. Tradicionalni CRM temeljio se uglavnom na komunikaciji organizacije usmjerene ka klijentima. Glavna odlika suvremenih CRM sustava je unapređenje komunikacije, odnosno uspostavljanje dijaloga između klijenata i organizacije. Uz pomoć IT sustava, društvenih mreža, odgovori i reakcija organizacije na pozitivne ili negativne komentare i zahtjeve klijenata nikad nije bila brža i efikasnija. Evolucija CRM-a uz pomoć digitalnih medija dovela je do povećanja zadovoljstva klijenata, kao i stvaranja lojalnosti što uvelike pridonosi brendingu. Suvremeni CRM pobuđuje emocionalnost i stvara povezanost klijenta i brenda. Uz pomoć moderne tehnologije brend postaje dio života klijenta, lako dostupan bilo kad i bilo gdje. Customer relationship management (CRM) has always had a significant impact on brand creation. Customers are at the heart of any well-designed strategy to increase an organization's business efficiency. Traditional CRM was based mainly on customercentric communication. The main feature of modern CRM systems is the improvement of communication, that is, establishing a dialogue between the customer and the organization. With the help of IT systems, social networks, the organization's responses and reactions to positive or negative customer comments and requests have never been faster and more effective. The evolution of CRM with the help of digital media has led to increased customer satisfaction as well as customer loyalty, which greatly contributes to branding. Modern CRM evokes emotionality and creates customer and brand connectivity. With modern technology, the brand becomes a part of the customer's life, easily accessible anytime, anywhere.

Ovaj završni rad strukturiran je na način da se točno pridržavao naslova rada „Storytelling kao temelj brendiranja turističke destinacije na primjeru Ogulina“ pa su tako podijeljena i poglavlja u njemu. Definiranjem pojedinih pojmova kao što je turistička destinacija, vrste i elementi turističkih destinacija, njen životni ciklus, destinacijski menadžment, brend i brendiranje, došlo se do temeljnog pojma ovog završnog rada, a to je storytelling. U zadnjem poglavlju opisano je na koji je to način Ogulin iskoristio storytelling kako bi izgradio turističku destinaciju Ogulin zavičaj bajki, iz čega je proizišao novi turistički proizvod temeljen na Ruti bajki, Ivaninoj kući bajki i Ogulinskom festivalu bajki i što je sve utjecalo na to. Sumirano, u ovom radu prožimaju se svi ovi pojmovi koji čine jednu kompaktnu cjelinu i koji, u ovom slučaju, vjerojatno, jedni bez drugih ne bi mogli funkcionirati što bi mogao biti razlog zbog kojeg je Ogulin postao prepoznatljivi brend. This paper is structured in the way it title says „Storytelling as a foundation of branding the tourist destination on the example of Ogulin“ and that is how its chapters are divided. With defining of the particular concepts such as tourist destination, types and elements of tourist destination, its life cycle, destination management, brand and branding, the paper came to its core and that is storytelling. In the last chapter it is described in which way Ogulin used the storytelling for building the tourist destination Ogulin – homeland of fairytales which resulted as the new tourist product based on the Fairytale route, Ivana’s house of fairytales and Ogulin Fairytale Festival and what affected on that. In summary, in this paper are permeating all of this concepts that make one compact unity and which, in this case, probably, without each other would not be able to operate which can easily be the reason that Ogulin became the recognizable brand.

U ovom diplomskom radu obrađena je tema korištenja društvenih mreža u brendingu. U današnjem digitalnom dobu brendovi i potrošači su jednako okrenuti internetu. Brendovi sve više koriste društvene mreže poput Facebooka i Instagrama da bi promovirali svoje proizvode i došli do svoje publike. Brendovi su danas neophodni u ljudskim životima te ih ljudi prate i na društvenim mrežama. Brendovima se, povećanjem sljedbenika, broja posjeta objava i komentara, povećava angažman, što je vrlo korisno za uspješnu poslovnu strategiju. Osim što brinu o angažmanu na društvenim mrežama, brendovi njeguju i komunikaciju sa svojim sljedbenicima koja je vrlo važan čimbenik jer se tako stvaraju dublji odnosi sa sljedbenicima. Jedna od najpopularnijih društvenih mreža je Instagram koja je u zadnjih godina dana iznjedrila i nekoliko uspješnih brendova koji počivaju na upadljivom vizualnom sadržaju, koji je prema posljednjim trendovima obogaćen i informacijama o proizvodima prikazanima na fotografiji. Drugi trendovi koje je pokrenuo Instagram jesu influenceri, utjecajne osobe koje brendovi koriste kako bi uspješno promovirali svoje proizvode i povećali angažman, rast i na kraju najvažnije, prodaju. Osim ovog trenda, najnoviji je Instagram TV, koji, iako je tek u začetku, ima ogromnu perspektivu po pitanju poslovanja brendova. Zbog iznimno jednostavnog korištenja, on bi mogao postati uvelike koristan za brending, primjerice za promoviranje putem videozapisa koji sadrže upute kako koristiti pojedini proizvod. Budući da Instagram ima najveću perspektivu po pitanju brendinga, uspjeh na ovoj društvenoj mreži uvelike će ovisiti o komunikaciji sa sljedbenicima i mudrom osmišljavanju pravog vizualnog sadržaja. Važan podatak za brendove na društvenim mrežama jest stopa angažmana koja pomaže u daljnjoj strategiji poslovanja, a uključuje broj komentara te broj „sviđanja“ na objavama. Kvalitetna stopa angažmana može pomoći kompanijama u poduzimanju daljnjih koraka u poslovanju. This thesis deals with the topic of the use of social networks in branding process. In today's digital age, brands and consumers are using Internet equally. Brands are increasingly using social networks like Facebook and Instagram to promote their products and reach a certain audience. Brands became indispensable in consumer life so it has become necessary for them to follow their favorite brands on social networks. With the growth of posts and number of comments and followers, brands are reaching better engagement which is very useful for a successful business strategy. Apart from worrying about engagement, brands also look out for good communication with their followers, which is a very important factor because they are making deeper relationship with followers. One of the most popular social networks at the moment is Instagram, which has yielded several successful brands that are based on a strikingly visual content and contain photos with informations about products. Other trends on Instagram are influencers, influential people whom brands use to successfully promote their products and increase engagement, growth, and as most important, good sales. In addition to this trend, the latest is Instagram TV, which, although only on it's begining, has a tremendous perspective on brand business. Beacause of its exceptional ease of use it could become very useful for branding, for example, by promoting videos that contain instructions on how to use a particular product. Since Instagram has the biggest perspective in branding process, the success on this social network will depend on a good communication with followers and wisely designing real-world visual content. Important information for brands on social networks is the rate of engagement that helps in further business strategy, including a number of comments and likes on posts. Engagement rate with great quality can help companies take further steps in their business.

U ovom je radu istražen proces brendiranja u automobilskoj industriji, kreiranje lojalnih kupaca i održavanje odnosa s njima u tom sektoru. U današnje vrijeme razvoj održivog brenda postao je prioritet svake kompanije i njenog marketinškog odjela. Ono podrazumijeva kreiranje i primjenu svih aktivnosti marketinga kako bi se izgradili snažni, kvalitetni i održivi brendovi, a sve s ciljem maksimalizacije njihove vrijednosti. Kako je brendiranje iznimno razgranat proces u kojemu se donose brojne odluke i strategije predmet istraživanja ovog rada su i svi oni principi koji se preporučuju prilikom izgradnje uspješnog brenda. Automobilska industrija jedna je od najvećih i najvažnijih industrija u svijetu, a automobilske se kompanije ubrajaju među najsnažnije i najveće svjetske kompanije. Specifičnost automobilske industrije je što svake godine bilježi sve veći napredak. U kratkom vremenu modeli postaju zastarjeli i zamijenjeni automobilima koji imaju nove karakteristike, funkcije i dizajn. Budući da brend sam po sebi nije dovoljan da poluči neki značajniji uspjeh, u radu je istražena i uloga kupaca odnosno razvoj programa lojalnosti kako bi se uspostavili dugoročni odnosi s istima. Kako stupanj zadovoljstva ostvaren prilikom prve kupovine utječe na odluku o ponovnoj kupnji istražene su i aktivnosti brenda u stvaranju lojalnosti kupca nakon procesa kupnje (CRM). This paper will explore the process of branding in the automotive industry, creating loyal customers and maintaining relationships with them. Nowadays, sustainable development has become a priority for every company and its marketing department. It implies creating and applying all marketing activities to build strong, quality and sustainable brands, all with a objective to maximizing their value. Since branding is an extremely branched process that brings numerous decisions and strategies, the subject of research in this paper are all the principles that are recommended in building a successful brand. The car industry is one of the largest and most important industries in the world, and automotive companies are among the most powerful and largest companies in the world. The specificity of the automotive industry is increasing every year. In a short time models become obsolete cars that have new features, functions and design. Since the brand itself is not sufficient to reach some significant successes, in this paper it is also explored the role of the buyers or the development of loyalty programs to establish long-term relationships with them. As the degree of satisfaction is achieved during the first purchase affected the decision to repurchase, the activities within the buyer's loyalty after the purchase (CRM) were also explored.

Tema ovog rada je utjecaj obilježja brenda na odluku pri kupnji sportske obuće kod mladih. Brend kao sredstvo razlikovanja od konkurencije danas je veoma bitno a stvaranje brenda jedno je od najznačajnijih alata marketinške strategije te najvećih izazova s kojima se poduzeća susreću. Sportskim aktivnostima se bavi sve veći broj ljudi te sport kao grana prestaje biti usko vezan za profesionalce, već se proširuje na neprofesionalni sektor tj. na sve osobe koje se žele njime baviti. Brend je postao veoma važan i u sportskoj industriji koja sve više raste te je jedna od najznačajnijih tržišnih segmenata nekih država. Cilj rada je zato analizirati utjecaj proizvodnih obilježja brenda te ostalih obilježja brenda na potrošačevu odluku pri kupnji sportske obuće. Rezultati su djelomično dokazali navedeni utjecaj obilježja brenda. Obilježja trenda, izgleda/dizajna, promoviranja od strane poznatih osoba te namjene korištenja pozitivno utječu na odluku pri kupnji sportske obuće dok cijena utječe negativno. Dobiveni rezultati pružaju smjernice ali i izazov poduzećima u upravljanju brendom s naglaskom na sportsku industriju kod mlade populacije Theme of this graduated thesis is ''Impact of brand attributes on buying decision of sports footwear at young consumers''. Brand is important because it differ products or services of a company from its competition. Creating a brand is big challenge for companies today and also an important tool in their marketing strategies. Companies in sports industry have same goals and challenges. This industry is growing larger last decades and it becomes one of the biggest market segments in some countries. It consist not only of professional sector but of non-professional sector also. So, purpose of this study is to analyze impact of product related and non-product related attributes on buying decision of sports footwear at young consumers. Results shown partial impact of brand on buying decision. Attributes like trend, appearance, promotion of a known person and special purpose have positive impact on buying decisio while price have negative impact. This results gives implications and also challenges to companies in managing brand with emphasis on the sports industry in the young population.

Cilj istraživanja završnog rada podrazumijeva utvrđivanje stavova, mišljenja i preferencija potrošača vezano za dolazak nove marke na tržište. U skladu s tim, Primark je tzv. „high street“ brend čije se trgovine nalaze diljem Europe, a također je cijenjen kao odredišni dućan koji prati najnovije trendove, te nudi raznoliku paletu proizvoda. U današnje vrijeme, cjelokupno poslovanje, odnosno ukupna profitabilnost ili financijski uspjeh nekog poduzeća, ili poslovne organizacije, prvenstveno ovisi o marketing. Marketing, kao temeljna funkcija unutar poduzeća ili neprofitne organizacije, odgovoran je za usluživanje kupaca i koordinaciju s posrednicima i ostalim vanjskim poduzećima. Marketinški miks obuhvaća brojne strategije i aspekte marketinga koje menadžeri i menadžment koriste za ostvarenje i postizanje konkurentske prednosti u odnosu na ostala poduzeća. The aim of the final study is to determine the attitudes, opinions and preferences of consumers regarding the arrival of a new brand on the market. Accordingly, Primark is so-called. A "high street" brand whose stores are located across Europe, and is also regarded as a destination store that follows the latest trends and offers a diverse range of products. Nowadays, overall business, or overall profitability or financial success of an enterprise, or business organization, primarily depends on marketing. Marketing, as a core function within an enterprise or a non-profit organization, is responsible for customer service and co-ordination with intermediaries and other external companies. The marketing mix encompasses a number of marketing strategies and aspects that managers and management use to achieve and achieve competitive edge over other companies.

U ovom diplomskom radu polazi se od objašnjavanja pojam marke i proizvoda te povijesti same marke i njezinog razvoja kroz godine. Također opisuje se odnos i razlika između identiteta i imidža marke te psihološki aspekti marke poput emocija i stavova potrošača prema određenim markama. Nakon toga opisujemo o odluci o kupnji kod potrošača. Proces objašnjavamo prvo osnovnim pojmom proces ponašanja potrošača i njegove dijelove te od čega polazi taj proces i što sve prethodi procesu odluke. Nakon toga detaljnije opisujemo sami proces odluke o kupnji te koje faze rješavanja problema čine taj proces. U zadnjem dijelu rada provedeno je istraživanje na 150 ispitanika. Kroz mnogu stručnu literaturu može se vidjeti da i dalje nije sigurno zašto potrošači kupuju određene proizvode zbog same marke tog proizvoda. Postavlja se pitanje što njima ta marka predstavlja: sigurnost, kvalitetu ili možda samo bolji osjećaj u društvu. Cilj samog istraživanja je uvida u utjecaj marke kod donošenja odluke o kupnji. In this graduate thesis we start from explaining the notion of brand and product and the history of the same brand and its development throughout the years. It also describes the relationship and differences between identity and brand image and the psychological aspects of the brand such as emotions and attitudes towards certain brands. After that, we describe the purchase decision at the window. The process explains the first basic concept of the consumer behavior process and its parts, and from which the process starts, and all precedes the decision process. After that, we are going to describe the buying process and the problem-solving process. In the last part of the paper, a survey was conducted on 150 respondents. Through a lot of professional literature it can be seen that it is still not safe why buyers buy certain products because of the brand of that product. There is a question posed by what this brand represents: security, quality or perhaps just a better feeling in society. The goal of research is to inspect the brand's influence in making purchasing decisions.

Cilj ovog istraživanja bio je proučiti kako brend utječe na lojalnost kupaca na primjeru jednog konkretnog brenda. U tu svrhu odabran je regionalni modni brend Lovely bags, te je provedeno online anketno istraživanje. Ukupno je prikupljeno 1.086 anketnih upitnika. Istraživanje je pokazalo da brend Lovely bags kupuju uglavnom žene, u dobi do 35 godina, Hrvatice, prosječnih i ispod prosječnih primanja, koje brend Lovely bags smatraju kvalitetnim. Rezultati testiranja istraživačkih hipoteza pokazali su da je zadovoljstvo modnim brendom važna determinanta lojalnosti ponašanja i lojalnosti stavova, odnosno da je važna za odluku o ponovnoj kupnji i pozitivan stav prema modnom brendu. Rezultati su također pokazali da oni ispitanici koji modni brend percipiraju kao niti nekvalitetan niti kvalitetan pokazuju i najveću lojalnost i ponašanja i stavova. Nadalje, rezultati testiranja istraživačkih hipoteza pokazali su da oni ispitanici koji modni brend percipiraju kao brend koji nije vrijedan pokazuju i najveću lojalnost ponašanja, dok oni ispitanici koji modni brend percipiraju kao brend koji niti nije vrijedan niti je vrijedan pokazuju i najveću lojalnost stavova. Konačno, istraživanje je pokazalo da oni ispitanici, koji su se izjasnili da ne kupuju modni brend samo zato što je cjenovno dostupniji u odnosu na druge popularne brendove na tržištu, pokazuju i najveću lojalnost ponašanja. Navedeno pak ukazuje na mogućnost da lojalnost modnom brendu ima odlike tzv. premium lojalnosti. The am of this research was to examine how the brand affects customer loyalty. For this purpose, regional fashion brand named Lovely bags was selected and online survey research was conducted. A total of 1,086 questionnaires were collected. Research has shown that chosen brand are buying mostly women, aged up to 35 years, Croatian women, with average and below-average incomes, which perceive this brand as high-quality brand. The results of the testing of research hypotheses have shown that the brand satisfaction is important determinant for behavior and attitude loyalty. The results also showed that those respondents who perceive the fashion brand as neither of the quality or the quality show the greatest loyalty of behavior and attitudes. Furthermore, the results of the research have shown that those respondents who perceive the fashion brand as a non-worthy brand also show the utmost behavior loyalty, while those respondents who perceive fashion brand as a brand that is neither valuable nor valuable to show the highest loyalty of attitudes. Finally, research has shown that those respondents who have pleaded not to buy a fashion brand just because they are more affordable than other popular brands on the market also show the greatest behavior loyalty. This indicates to the possibility that the loyalty of the fashion brand has the characteristics of so called premium loyalty.

Diplomski rad sastoji se od teorijskog i od empirijskog dijela. U teorijskom dijelu prikazuje se važnost turizma i njegovih pozitivnih i negativnih utjecaja, posebno na otočne ekonomije, te se objašnjava zbog čega su otočne ekonomije specifične turističke destinacije. Dalje se objašnjava uloga lokalne zajednice u razvoju turizma te važnost sudjelovanja lokalne zajednice u pitanjima vezanima za razvoj turizma i kreiranje marke imidža destinacije. Također se prikazuju načini osposobljavanja lokalne zajednice za sudjelovanje u razvoju turizma. S obzirom da se empirijski dio rada temelji na rezultatima istraživanja provedenim na stanovnicima otoka Korčule, u teorijskom dijelu rada prikazana su geografska obilježja otoka Korčule, razvoj turizma na otoku kao i turistička ponuda i potražnja. Nastavno na teorijski dio, u empirijskom dijelu rada prikazani su rezultati provedenog istraživanja kojim se htjelo doznati mišljenje lokalnog stanovništva i predstavnika turističkih zajednica o pitanjima vezanima za razvoj turizma i za imidž marke otoka Korčule kao turističke destinacije. Temeljem rezultata istraživanja donesen je zaključak da otok Korčula ima imidž mediteranske destinacije s bogatom poviješću i kulturom, ali unatoč pozitivnom dojmu kojeg ostavlja na posjetitelje, mora se bolje pozicionirati na konkuretnom turističkom tržištu, a najbitniji čimbenici za postizanje tog cilja su razvoj digitalnog marketinga i promocija destinacije na razini otoka, kao i jačanje međusobne suradnje lokalnih dionika turizma. Na temelju provedenog istraživanja u diplomskom radu prikazane su mogućnosti, ograničenja i smjernice za daljnje jačanje međusobne suradnje lokalnih dionika turizma te je istaknuta važnost poticanja sudjelovanja lokalne zajednice u pitanjima vezanima za razvoj turizma. Master thesis consists of a theoretical and empirical part. The theoretical part of the thesis shows importance of tourism and its’ positive and negative impacts, especially in island economies, and also explains why island economies are specific tourist destinations. Further, the role of local community in tourism development is explained, together with importance of participation of local community in issues related to tourism development and destination image. Also, thetheoretical part shows ways of empowering the local community to participate in tourism development. Since the empirical part of thesis is based on the results of research conducted on the inhabitants of the island of Korčula, in the theoretical part the geographical features of the island, the development of tourism so far as well as tourist offer and demand are presented. In the empirical part of the thesis results of the research are presented to find out the opinion of the local community and the representatives of local tourist boards about issues related to the development of tourism and the brand image of the island of Korčula. Based on the results of the research, it was concluded that the island of Korčula has the image of a Mediterranean destination with rich history and culture, but despite the positive impression that it leaves on the visitors, it has to achieve better position in a competitive tourist market. The most important factors for achieving this goal are the development of digital marketing and promotion of the destination, as well as strengthening the cooperation between local tourism stakeholders. Based on the research conducted in the thesis, opportunities, limitations and guidelines for further strengthening of the cooperation between local tourism stakeholders are presented, as well as the importance of empowering local community participation in issues related to tourism development.

Ponašanje potrošača je dinamička interakcija spoznaje i čimbenika okružja koji se reflektiraju na ponašanje i promjenu raznih aspekata života potrošača. Danas diljem svijeta postoje milijarde potrošača koji kupuju proizvode. Kozmetički proizvod je svaka tvar ili smjesa koja je namijenjena dodiru s vanjskim dijelovima tijela (koža, kosa, nokti) ili sa zubima i sluznicom usne šupljine isključivo radi njihova čišćenja, parfimiranja, zaštite i održavanja u dobrom stanju, mijenjanja njihova izgleda ili korekcije tjelesnih mirisa. Luksuz označava materijalne stvari koje čovjeku ne pružaju zadovoljenje njegovih egzistencijalnih potreba već mu stvara osjećaj udobnosti, dokazuje posjedovanje novca i bogatstva te visoki društveni status. Stoga, luksuzni kozmetički proizvodi su proizvodi visoke kvalitete, skupocjeni su te stvaraju udobnost i osjećaj superiornosti kod pojedinca. Tržište je zasićeno luksuznim kozmetičkim proizvodima i zbog toga bi se svaki luksuzni kozmetički proizvod trebao diferencirati od drugih kako bi se istaknuo i imao bolju potrošnju. Ovaj rad istražuje na koji se način otkriva stav potrošača prema marki luksuznog kozmetičkog proizvoda te utvrđuje ulogu takvog proizvoda iz perspektive potrošača. Provedeno je istraživanje na uzorku od 124 ispitanika pomoću anketnog upitnika. Najviše potrošača koji kupuju i koriste luksuzni kozmetički proizvod su žene. Proizvođači bi trebali spoznati elemente koji utječu na stav i percepciju potrošača te bi trebali stvoriti zadovoljstvo potrošača temeljem njihovih želja i potreba. The behavior of consumers can be defined as a dynamic interaction between cognition and environmental factors which reflects on the behavior and the modification of various aspects of consumers' lives. Today, all around the globe there are billions of consumers that purchase various products. A cosmetic product is defined as any matter or compound intended for interaction with external parts of the human body (e.g. hair, skin, nails) or with teeth and oral mucosa, with the purpose of cleansing, perfuming, protecting and maintaining health, altering the appearance or modifying body odor. The term “luxury“ denotes all tangible items that cater not to the basic existential needs of people, but rather create a sense of comfort and serve as a proof of wealth and financial stability as well as of a high social status. Therefore, luxurious cosmetic products can be seen as high-quality products, they are precious and create a feeling of comfort and superiority. Markets are saturated with luxurious cosmetic products and as a consequence of that, every luxurious product should differentiate from other similar products in order to come to the fore and ensure high-level sales. This thesis analyzes the methods of recognizing consumers' attitudes towards luxurious cosmetic brands and aims to define the role played by the mentioned products for potential consumers. Research has been carried out on the sample of 124 subjects by means of a survey questionnaire. The research has recognized mostly women as consumers that purchase and use luxurious cosmetic products. Manufacturers of such products should take into account the factors that influence the attitudes and the perception of customers, and they should aim to create a higher level of satisfaction of consumers on the basis of their needs and desires.

U današnje vrijeme za uspjeh nedovoljno je imati kvalitetan proizvod potrebno je izgraditi brend. Pri izgradnji brenda ključnu ulogu imaju mediji koji poruke prenose krajnjim potrošačima, od kojih su to najčešće – djeca. Poznato je kako djeca i tinejdžeri danas imaju velik utjecaj na obiteljske kupovine. Brendovi postaju dio njihove osobnosti, a izgradnja lojalnosti rapidno raste u tinejdžerskim godinama. Brendovi angažiraju psihologe, sociologe, psihijatre kako bi što dublje ušli u njihove glavice i ostvarili što čvršći odnos s djecom. Dječja naivnost i lakovjernost može biti zlouporabljena na brojne načine. Važno je istaknuti kako neki od tih brendova prate čovjeka kroz ostatak života. Želja za profitom često navodi brendove na neetično ponašanje, stoga postojanje brojnih zakonskih i etičkih ograničenja za djecu ne garantira zaštitu. No, pojedine zemlje zaustavile su neetično ponašanje potpunom zabranom oglašavanja djeci mlađoj od 12 godina. Kratkoročno, zabrana ima smisla, no dugoročno ne ako djeca imaju neograničeni pristup Internetu, gdje se oglašavanje teško može kontrolirat te djecu nema tko zaštiti. U ovom radu istražit će se utjecaj brendova na ponašanje djece i ispitati etički aspekti oglašavanja prema djeci. Nowadays it is not enough to have a quality product, it is important to build a brand. In process of of building a brand key role has media and messages they are sending to the end – users, and more and more often – kids. It is well known that children and teenagers have a major impact on family purchases. Brands become a part of their personality, and building loyalties is growing rapidly in teenage years. Brands engage psychologists, sociologists, psychiatrists to get deeper into their heads and achieve as tight a relationship with children. This infantile naivety and opulence can be (evil) used in many forms. It is important to point out that some of these brands are accompanying man and through the rest of his life. The desire for profit can be attributed to unethical behavior, hence the existence of numerous legal and ethnic restrictions for children does not guarantee protection. But, some countries have come to an end to brands so they have completely banned advertising to children under the age of 12. In the short term, it may also make sense, but in the long run when children have unlimited internet access where advertising can hardly be controled, these children have no one who protects them. In this paper the influence of brands on the behaviour of children will be explored and it will examine the ethical aspects of advertising to children.

Cilj ovog diplomskog rada je ukazati i istražiti ono o čemu se zna, ali ne govori niti rješava. To je slaba zastupljenost Slavonije u promotivnim aktivnostima Hrvatske turističke zajednice prilikom promocije kako na domaćem tako i na svjetskim tržištima. Slavonija je regija koja u turističkom smislu ima što ponuditi svojim posjetiteljima za provođenje aktivnog odmora, no i dalje biva nepravedno zanemarena i nedovoljno promovirana kao poželjna turistička destinacija Hrvatske. Promotre li se promotivni materijali i sadržaj istih, može se uočiti neprestano naglašavanje Sunca i mora, no to neće dovesti Hrvatsku do turizma 365 dana u godini kojem teži. Hrvatska se bori sa sezonalnošću i istovremenom masovnošću, dok u ne ljetnim mjesecima biva "prazna". Upravo ovdje dolazi Slavonija koja i u ne ljetnim mjesecima ima što ponuditi svojim posjetiteljima i omogućiti im nezaboravan doživljaj koji će ponijeti sa sobom nakon povratka s putovanja. Stoga je i sami rad koncipiran na način da kroz sedam glavnih poglavlja čitatelja uvede u samu problematiku teme. U drugom poglavlju govori se o samoj promociji i elementima koji ju čine, odnosno teorijskom okviru kao temelju za cijelo istraživanje. Sljedeće poglavlje govori o Slavoniji, temi ovog rada. Kroz to poglavlje, Slavonija je opisana geografski, njezina povijest, gospodarstvo, ali i postojeća turistička ponuda. Također napravljena je turistička atrakcijska osnova kao temelj za daljnje istraživanje. Na kraju poglavlja istražena je promocija Slavonije i njezina turistička posjećenost. U sljedećem poglavlju, po istom uzoru obrađena je i regija Bourgogna u Francuskoj koja će kasnije poslužiti kao dobar primjer iz prakse. Nakon toga, ukratko je opisana metodologija kojom je istraživanje provedeno. Glavno istraživanje sastoji se od istraživanja promotivnih materijala Hrvatske i Francuske turističke zajednice te zastupljenost Slavonije i Bourgogne u istima. Nakon toga, napravljena je benchmark analiza Bourgogne i Slavonije. Na kraju, raspravljeni su rezultati istraživanja i dane smjernice za promotivni miks Slavonije u okviru promocije Hrvatske kao turističke destinacije. The main aim of this work is to point out and explore a weak presentation of Slavonia in the promotional activities of the Croatian Tourist Board on domestic and international level. Slavonia is a region that has everything to offer its visitors but is still unfairly neglected and insufficiently promoted as a desirable tourist destination of Croatia. If you see the content of promotional materials and you can see that there is a constant emphasis on the Sun and the Sea as a main product of Croatia. Croatia is struggling with seasonality and massive tourist arrivals in the summer, but is empty during winter months. This is where Slavonia can "jump in" and offer it visitors a chance to experience the destination of Slavonia Therefore, the work itself is conceived in a way that through the seven main chapters of the reader introduces the reader with the main problem and theme itself. In the second chapter, we talk about the promotion itself and its elements, or the theoretical framework as a basis for the whole research. The next chapter deals with Slavonia, the theme of this paper. Through that chapter, Slavonia is described geographically, its history its economy, as well as its existing tourist offer. Tourism attraction has also been made as a basis for further exploration. At the end of the chapter, the promotion of Slavonia and its tourist attendance was explored. In the next chapter, the Burgundy region in France was also explored in the same pattern, which would later serve as a good example of practice. Thereafter, the methodology used to explore the problem is briefly described. The main research consists of the research of the promotional materials of Croatia and the French tourist board and the representation of Slavonia and Bourgogne in the same. After that, a benchmark analysis of Bourgogne and Slavonia was made. Finally, the research results and the guidelines for the promotional mix of Slavonia were discussed in the framework of the promotion of Croatia as a tourist destination.

Cilj je rada prikazati kako društvene mreže utječu na kulturne institucije i kako ih one trebaju integrirati u svakodnevne aktivnosti koje vode k uspješnoj izgradnji brenda. Otvaranjem novih kanala komunikacije, koji stvaraju most između institucija i korisnika, ruše se fizičke granice konzumiranja kulture. Razvoj kulturnih institucija vođen je od strane društvenih mreža te je stoga bitno pristupiti im na pravi način. Najčešći problem s kojima se institucije susreću jest nedostatak strateškog promišljanja i jasno razumijevanje što žele postići svojom prisutnošću na društvenim mrežama. Za razliku od komercijalnih kompanija koje su isključivo fokusirane na profit, institucije moraju jasno definirati što žele komunicirati putem društvenih mreža. Zato, prije nego što se upuste u digitalne vode, organizacije moraju imati ciljeve i jasnu sliku uspjeha. Kako sve online aktivnosti pridonose (ne) izgradnji brenda, bitno je pratiti okvire uspješnosti i smjernice za uspješan brending – od vizualnog pa do kreiranja glasa institucije. Britanski muzej i Sydneyska opera primjeri se u kako institucija može uspješno integrirati društvene mreže u skladu s vrijednostima institucije te iskoristiti nove modele interakcije stvarajući tako odnos temeljen na povjerenju. Kako bi brendiranje putem društvenih mreža bilo što uspješnije, institucije moraju svoj sadržaj i aktivnosti usmjeriti prema generaciji koja je „rasla“ uz njih - milenijalcima. Rad obrazlaže zašto su milenijalci nositelji naše kulturne scene i zašto institucije u kojima ta skupina ne prevladava već zaostaju. Iako su oni najodaniji posjetitelji kulturnih institucija, veliki udio ove populacije ostaje ne dosegnut. Kako je jedina konstanta u digitalnom marketingu promjena, ne čudi što su milenijalci već s Facebooka polako migrirali na društvene mreže kao što su Instagram i Snapchat, koje uspješnije zadovoljavaju njihove potrebe što je i vidljivo iz rezultata dviju kampanja provedenih od strane Muzeja umjetnosti Metropolitan i Muzeja moderne umjetnosti u Los Angelesu. Takve kampanje dokaz su da sve više kulturnih institucija postaje svjesno važnosti društvenih mreža i uključivanja mladih u svoje brending aktivnost. The goal of this paper is to display the significance of social networks and its impact on cultural institutions, in order to achieve successful branding. By opening new communication channels which by building bridges between institutions and users, tear down physical borders of cultural consumption. Development of cultural institutions is led by social networks and thus it is imperative to approach them in a right way. The most common problem which institutions are faced with is lack of strategic insight and clear understanding of what their goals should be. Unlike commercial companies whose focuses lie in acquiring profit, institutions must clearly define what message should they convey through social networks. So, before they tackle the rapids of digital media, organizations must have goals and clear picture of success. As all online activities contribute towards brand construction, it is important to follow success frames and guidelines for successful branding- from visual to establishing a voice of the institution. British museum and Sydney opera are examples of successful integration of social networks in accordance with institutional values while using these new models of interaction to create long term relationships based on trust. In order to successfully brand with the help of social networks, institutions must redirect all contents and activities towards the generation which “grew” alongside them- Millennials. The paper explains reasons why Millennials spearhead our cultural scene and why institutions which lack that generation among their audiences are already behind. Even if they are the most loyal visitors of cultural institutions, a large number of this generation remains unreached. As the only constant in the dynamic digital marketing world, it is no surprise that they have already migrated from Facebook onto other social networks such as Instagram and Snapchat, who successfully satisfy their needs, which can be derived from results of two successful campaigns done in The Metropolitan Museum of Art and Los Angeles County Museum of Art. These campaigns are proof that increasing number of cultural institutions are becoming aware of the importance of social networks and engagement of young audiences in their branding activities.

Audi je jedna od vodećih globalnih marki već duži niz godina, ne samo u automobilskoj industriji već općenito. Ova se kompanija ističe zavisnim uspjehom u poslovanju, a to uvelike zahvaljuje svojim marketinškim aktivnostima. Tržišna pozicija marke i kvalitetna komunikacija s potrošačima ključ su uspjeha Audia i osnova njegove snažne konkurentske pozicije. Ova marka poseban fokus postavlja na poštivanje tradicije i kvalitete iznad svega, a njegovi vodeći elementi su logo i slogan. Naziv kao sljedeći element ima osobitu ulogu u integriranju ostalih sastavnica marke pa mu se pridaje posebna pažnja. Kombinacijom audio i vizualnih elemenata nastoje se potencirati prednosti ovoge marke nad konkurentima. Tome u prilog idu i posebni napori u osmišljavanju napjeva te odabiru adekvatnih boja. Audi is one of the leading global brends, not only in the automobile industry but generaly. This multinational company has an exellent business manage every year due its marketing activities. Market position of this brend and a quality communication with clients are the key of its business manage and the base of the competitivenes. This brend has a special focus on the tradition and quality of produsts and services. The leading elements of this brend are logo and slogan. The name is also very important in the context of its elements. It has a special role in integration of all other elements. By the combination of audio and visual elements, tunes and colors some advantages of this brend are featured.

Zbog društvenih mreža brendovi su postali jako osjetljivi. U mogućnosti su u vrlo kratkom roku saznati velike količine informacija o korisnicima svojih proizvoda. Uz kvalitetnu i dobru analizu tih podataka, u mogućnosti su to okrenuti u svoju korist i stvoriti proizvod koji tržište želi, treba i koje maksimalno ispunjava želje i potrebe potrošača. Problem je što i svi ostali brendovi imaju iste mogućnosti pa će na tržištu vladati oni brendovi koji su brži, bolji i jači od ostalih. Kako bi jedan brend iskoristio sve prednosti društvenih mreža mora pažljivo selektirati koje su informacije korisne i što kupci zapravo žele. Osim na brendove, društvene mreže utječu i na korisnike koji su ''napadnuti'' sa ogromnom količinom informacija o brendovima ali i upoznati sa novim, jako sličim, proizvodima koji će bolje zadovoljiti njihove potrebe. Proizvodima koji su ''zdraviji''. Zdravlje brenda je definirano kroz dva pokazatelja: mišljenje i kupnja. Na oba pokazatelja utječu 4 ista elementa: Volumen, brzina, vidljivost i volatilnost. Cilj rada je ispitati kako korisnici društvenih mreža reagiraju na ova 4 elementa i utječu li oni na stvaranje pozitivnog mišljenja o brendu i odluku o kupnji. Istraživanje je provedeno na 121 ispitaniku a rezultati su pokazali da sva 4 elementa utječu na stvaranje pozitivnog mišljenja o brendu i na odluku o kupnji brenda, što u konačnici znači da društvene mreže pozitivno utječu na zdravlje brenda. Due to social networks, the brands have become very sensitive. They are able to find large amounts of information about users of their products in a very short time. With the quality and good analysis of these data, they are able to turn that in to their advantage and create a product that the market wants. The problem is that all other brands have the same opportunities, so those brands that are faster, better and stronger than the others, will dominate. In order to take advantage of social networks, it must carefully select which information is useful and what the customers really want. Apart from brands, social networks also affect users who are "attacked" with a huge amount of informations and also geting to know new, very similar products that will better meet their needs. Products that are "healthier". Brand health is defined through two indicators: opinion and buying decisions. Both elements are influenced by the same 4 elements: volume, velocity, visibility and volatility. The aim of the paper is to examine how social network users respond to these four elements and their influence on creating a positive brand opinion and buying decision. The survey was conducted on 121 respondents, and the results showed that all 4 elements affect the creation of a positive brand opinion and decision to buy the brand, which ultimately means that social networks positively affect the health brand.

Marketinško upravljanje za definiranje strategije brendiranje je u današnje doba globalizacije i velikih promjena iznimno složen proces. Ukusi, potrebe i želje potrošača u turizmu se vrlo brzo mijenjaju i različiti su. Ono na čemu se najviše zasniva ponuda Mediterana su „sunce i more“, no u današnjem svijetu to jednostavno nije dovoljno. Upravo u toj činjenici leži razlog zašto se destinacije moraju potruditi stvarati nove oblike turizma, nove proizvode, biti jedinstveni na tržištu kako bi pridobili optimalni i ciljani broj turista. Cilj rada je bio ustanoviti koju točno strategiju brendiranja provesti putem marketinškog upravljanja destinacijom i kako stvoriti taj dodatni resurs koji će pozicionirati Split na tržištu i omogućiti mu veći stupanj konkurentnosti. Istraživanje je pokazalo kako bez implementacije marketinškog upravljanja destinacijom nema efikasnog brendiranja iste. Odnosno, vidljivo je kako se Split doslovce otvarao svakoj mogućnosti koja mu se pružala, no to za posljedicu ima da je Split samo još jedna od nedefiniranih destinacija na Mediteranu i nije brendiran. Strategiju brendiranja destinacije, moguće je praktično temeljiti na definiranom marketinškom spletu destinacije. No ipak, u pogledu cijene, prodaje, promocije nema strateškog opredjeljenja niti sustavnog upravljanja marketinškim spletom. Zaključno, teorijski model marketinškog upravljanja turističkom ponudom kakav je prikazan u radu, sadrži iskoristive smjernice koje treba prevesti u odluke na razini jedinica lokalne samouprave, na taj način bi bile uklonjene mnoge nedorečenosti i slabosti u upravljanju destinacijskom ponudom. U takvim je uvjetima moguće kreirati prepoznatljivu i jasno definiranu turističku marku destinacije. Marketing management in order to define branding strategy is extremely complicated process. Consumers' needs and desires are different from one consumer to another and in a huge variety. Mediterranean's supply is based on „sea and sun“, but nowadays, those supply segments are not enough to please needs and desires. That is the main reason why destinations have to make effort to gain an optimal number of consumers, create new products and be unique in the market. The main goal of the paper was to define which strategy exactly is the most desirable for the city of Split, and how to make unique product to be more competitive. Research has shown that without implementation of destination marketing management, destination can not brand itself. In the case of the city of Split, the problem is that it is one of the Mediterranean cities, but not „the one“, the unique one which tourist will perceive as different from other Mediterranean cities. Branding destination strategy is possible to base on defined destination marketing mix. However, in a case of Split, price, distribution and promotion are not strategic defined, and also there is no systematic marketing mix management. To summarize everything, it is needed to be said that theoretical model of marketing tourist destination management which is presented in the paper, consists useable guidelines which are yet to be transformed to concrete decisions in case of Split at the level of local governments. Only in that case lots of threats and weaknesses in destination supply management would be removed. Under those circumstances, it is possible to create defined tourist destination brand.

Rad se bavi istraživanjem područja gastronomije i gastro turizma te kako utječu na razvoj turističke ponude destinacije Like, na razvoj lokalne zajednice i koju ulogu u tome ima brendiranje. Kroz rad se obrađuje kako izraditi marketinški plan i koji su to glavni elementi stvaranja brenda. Nadalje, istražuju se obilježja ponašanja suvremenog potrošača i koji trendovi prevladavaju na turstičkom tržištu posljednjih nekoliko godina s posebnim naglaskom na trendove u prehrambenim navikama potrošača. Teoretski dio rada još obuhvaća i marketing hrane te opisuje gastronomiju kao važan dio turističke ponude. Obrađuje se kako gastro turizam trenutno funkcionira u svijetu i Hrvatskoj te se pojašnjava važnost gastronomije kao dio identiteta pojedine zajednice i turističke destinacije. Navode se i podaci te osnovna obilježja Ličko-senjske županije u gospodarskim i turističkim kretanjima. U nastavku se obrađuje gastronomska ponuda Like, zatim krumpir i njegovo značnje u prehrani što je uvod u obradu i osvrt na obilježja ličkog krumpira. Nakon toga se iznose podaci o stavovima i potrošnji turista u Hrvatskoj, a nakon obrade teoretskog okvira u empirijskom dijelu je provedeno kvalitativno istraživanje metodom intervjua čime su se prikupili primarni podaci. Rezultati intervju ukazuju kako ispitanici sugeriraju da definirana marketinška strategija gastronomske ponude povoljno utječe na turizam u Lici, ali i da se treba jasno fokusirati i pažljivo formirati takvu ponudu, te da kvalitetna gastronomska ponuda utječe na stvaranje dodatne vrijednosti turističke ponude i povećanje broja gostiju. Na temelju teorijskog okvira i empirijskog dijela rada izradio se prijedlog koraka za brendiranje gastronomije Like na primjeru ličkog krumpira. The subject of this thesis is the research of gastronomy and gastro tourism, how they influence on the development of the tourist offer of Lika and local community through the role of branding. The thesis deals with ways of making a marketing plan and which are the main elements of creating brand. Furthermore, there is a research of the characteristics of modern consumer behavior and which trends have prevailed in the market for the last few years, with particular emphasis on trends in consumer habits. The theoretical part of the thesis includes research of food marketing and describes gastronomy as an important part of the tourist offer. It was analyzed how is gastro tourism currently developing in the world and Croatia and clarifies the importance of gastronomy as part of the identity of a particular community and tourist destination. Further, in thesis are mentioned informations and basic features of Licko-senjska county about economic and tourist trends. The following is processing gastronomic offer of Lika, Lika's potato and its importance in the diet, which is an introduction to the processing and review of licki potato. Also, informations and data about attitudes and consumption of tourists in Croatia are presented. After finishing theoretical framework there has been elaborated empirical research including qualitative study and that was conducted using the method of interview, gathering the primary data. The results of the interview indicate that respondents suggest that a defined marketing strategy for gastronomy has a favorable impact on tourism in Lika, but that the offer must be clearly focused and carefully formed. Also, they indicate that quality of gastronomy has an impact on creating additional value for tourist destination and increasing the number of guests. Based on the theoretical framework and the empirical research proposal was being made with the steps for branding gastronomy of Lika region based on example of Lika's potato.

Tema ovog rada je Komunikacijske aktivnosti poduzeća usmjerene na pozicioniranje marke. Kod pozicioniranja marke u današnjem vremenu od velikog su značaja integrirane marketinške komunikacije. Integrirane marketinške komunikacije podrazumijevaju oblik komunikacije u kojoj se kombinacijom više marketinških modela razvija komunikacija s potrošačima i potencijalnim kupcima u određenom vremenu. U ovom radu definirani su pojmovi komunikacije, integrirane marketinške komunikacije, kao i pojam marke te pozicioniranje marke. Nakon što su definirani pojmovi, isti se primjenjuju na primjeru Red Bulla kao marke. The theme of this paper is Communication activities of the company focused on brand positioning. Nowadays integrated marketing communications represent great importance for the company. Integrated marketing communications means a form of a communication that combines several marketing models to develop communication with costumers and potential costumers at a given time. This paper defines terms of communication, integrated marketing communications, as well as the concepts of the brand and its positioning. After the defined terms, the same are being applied in the case of Red Bull as a brand.

U ovom radu je detaljan fokus stavljen na imidž turističke destinacije, aspekte i izgradnju istog na primjeru grada Zagreba i njegove manifestacije Advent u Zagrebu. Kroz rad se upoznaje pojam imidža, koliko je on bitan, koje su njegove sastavnice i aspekti i koliku težinu ima u turizmu. Također, upoznaje se pojam brenda, što je identitet brenda te koje su razlike između brenda i imidža. U zadnja dva poglavlja rada, detaljno je analiziran Zagreb, povijest turizma Zagreba, turističke atrakcije, turističke aktivnosti poput dolazaka, noćenja i potrošnje turista u Zagrebu. Nadalje, opisana je manifestacija Advent u Zagrebu, što nudi te na kojim lokacijama se odvija. U zadnjem poglavlju rada postavlja se pitanje može li gore spomenuta manifestacija pomoći brendiranju Zagreba kao turističke destinacije i kakve benefite za grad bi donijela. In this paper, main focus is on the image of a tourist destination, aspects and development of an image on the example of the city of Zagreb and its manifestation 'Advent in Zagreb.' Through this paper the discussion is on the importance of the image and it's main components and aspects. The term of brand is also considered, what is brand identity and which are differences between brand and image. In the last two chapters, Zagreb is thoroughly analized, the history of Zagreb tourism, tourist attractions, tourist activities such as arrivals, overnight stay and consumption of tourists in Zagreb. Furthermore, manifestation 'Advent in Zagreb' is described as well as the offer and on which locations in the city it's being held on. In the last chapter, the main question is can that manifestation help in branding of Zagreb as tourist destination and which benefits can provide to the city of Zagreb.

Varijable koje utječu na potrošačevu percepciju kvalitete su brojne i koreliraju jedna s drugom te na stotinu načina mijenjaju potrošačevu percepciju i ponašanje u kupnji. One su kompleksne i neovisne, ali u potpunosti zavisne jedna o drugoj. Kvaliteta je ideja i cilj svakog proizvođača i svakog potrošača. Ona je neizostavan uvjet uspješnosti i poželjnosti. Ona stvara lojalnost i profit. Cijena je broj iza kojeg stoji stotinu izračuna, sirovina i nematerijalne imovine. Cijena može obogatiti ili osiromašiti proizvod. Marka je slika koja govori stotinu riječi. Ona govori sve o proizvodi, bez da to opće čini. Marka je moć i snaga koja može proizvod držati na vrhu dugi niz godina. Zemlja podrijetla je gotovo stereotipna varijabla. Iznimno važna varijabla koja ovisi o proizvodu o kojem je riječ, te još stječe svoju konkurentnost. Danas velik broj potrošača ima više informacija o proizvodima nego ikada prije, zakoni ih štite i omogućuju im informacije na temelju kojih mogu graditi svoju percepciju o proizvodima. Tržište se konstantno mijenja i prilagođava zahtjevima i proizvođača i potrošača. Svi žive u simbiozi jer ovise jedni o drugima. Variables that have an impact on the way consumers perceive quality are numerous and correlate with each other in countless ways and in doing so, they change consumers' perception and their shopping behaviour. They are complex and independent, and yet completly interdependent. Quality is an idea and the ultimate goal for every manufacturer and consumer. It is an essential condition that must be met in order to achieve success. Quality creates loyalty and profit. Behind every price there are hundreds od calculations, raw materials and intangible assets. A price can enrich a product or it can impoverish it. Brand is an image worth a thousand words. It says everything about a product, without saying anything. Brand is a force, powerful enough to keep a product successful and on top for many years. Country of origin is almost a stereotypical variable. An extremely important variable which depends on a product in question and is still gaining competitive advantage. Today, a large number of consumers has more information about products than ever before. Laws are in place to protect the consumers and provide them with information based on which they can build their perception of products. The market is constantly changing and adapting to demands of both manufacturers and consumers. They all exist in a form of symbiosis because they are mutually dependent.

Pakiranje je jedan od elemenata vizualnog identiteta, a u vrijeme današnjih samposlužnih trgovina zasigurno i jedan od glavnih elemenata. Visual s kojim se korisnik susreće i koji privlači njegovu pažnju, pruža korisniku potrebne informacije o proizvodu i brandu na temelju čega korisnik stvara dojam o samom proizvodu, brandu i u konačnici odlučuje hoće li kupit proizvod. Važnosti i uloga koju pakiranje nosi sa sobom, odnosno funkcije pakiranja glavninom su sadržane u zaštiti proizvoda, praktičnom rukovođenju proizvodom, u informiranju potencijalnog i stvarnog kupca te u prodaji proizvoda korisniku. Vizualnim identitetom poduzeće nastoji stvoriti vlastitu prepoznatljivost koristeći grafički dizajn koji se sastoji od loga, simbola i boje likovi koji međusobno trebaju biti povezani jer vizualnim identitetom poduzeće komunicira s javnošću. Potencijalni korisnik mora shvatiti prenesenu poruku jer upravo on uspoređuje proizvod s konkurencijskim markama (s kojima proizvod mora biti u skladu odnosno mora pratiti trend), mora prepoznati marku odnosno o kakvom je proizvodu riječ i na posljetku odlučuje o tome hoće li kupiti proizvodili ne. Iako je izdvojena kao zasebno poglavlje, marka ili brand važan je element vizualnog identiteta. Marku definiramo kao naziv, izraz, dizajn, simbol ili bilo koja druga značajka koja pridonosi da se neka prodajna roba ili usluga razlikuje od robe ili usluge drugoga proizvođača. Pobuđuje emocionalnu vrijednost na temelju koje se korisnik opredjeljuje za svoj brand i u konačnici odlučuje o kupnji određenog branda. Može se reći da je brand odnosno marka glavni element uspješne prodaje proizvoda i razvoja tvrtke. Milka je vizualni identitet gradila godinama i na dugogodišnjoj tradiciji, a od samoga početka veliki značaj pridodaje privlačenju kupaca markom i vizualnim identitetom. Proizvodni splet Milke ističe se ljubičastom bojom koja prekriva više od 70% pakiranja svih proizvoda. Postala je njezina zaštitna boja, te joj je omogućila tržišnu prepoznatljivosti jedinstvenost. Na lijevoj strani ili u središtu pakiranja svake proizvodne linije nalazi se naziv branda istaknut bijelom bojom s kojim je usklađen lik i logo poduzeća ljubičasta kravica Milka. Kroz analizu vidjeli smo napredak u funkciji pakiranja i dizajnu koji prolazi kroz povremeni redizajn. Od samoga početka dizajn pakiranja ispunjavao je sve funkcije, ali prije svega naglasak je stavljen na prodajnu funkciju. Odabirom ljubičaste boje koja simbolizira moć, luksuz, ambiciju, plemstvo, kreativnost i tajnovitost, nazivom marke koji je lako zapamtljiv, pa sve do loga koji se do dana današnjeg zadržao na liku Kravice farmera Barry-a iz samoga početka Milka povijesti i tradicije jasno je vidljiv naglasak na prodajnu funkciju pakiranja. Packaging is one of the key elements of visual identity, especially in modern-day. One of the elements is visual, the first one which consumer encounters and the one which is drawing his attention, gives him the information about the product or a specific brand, and in the end helps him decide whether to buy the product or not. The importance and the role of packaging is visible mainly through product protection, product handling and through providing the necessary information to a potential and a real buyer, which eventually leads to product selling. Using visual identity, a particular company is trying to become recognizable, mainly through graphic design consisted of logo, symbols and colors all of which should be mutually connected since these are the elements through which company communicates with the public. It is necessary for a consumer to receive the message so he would be able to recognize a specific brand or a specific product and to distinct that particular product from other brands a she is the one deciding whether to buy it or not. Although defined as a separate element, brand is one of the key parts of visual identity. It is defined as a name, term, design, symbol or any other element which enables a particular merchandise or service to be distinguished from any other. It can represent an emotional value which is important for a consumer in determining what would be his brand and is important in a final decision regarding product purchase. It can be concluded that brand is a key element of successful product selling and is important in the development of every company. Milka build its own visual identity for many years which was mainly based on a longtime tradition, and from the start, the company was building a recognizable brand and gave a great importance to its visual identity. Milkas products are distinguished from others by its purple color covering more than 70% of all products and this remarkable color enabled the company s products to be recognizable and unique on the market. On the left side of package of every of their products a white colored brand name is placed to which a unique logo of a purple colored caw Milka is harmonized. Through products analysis, a progress in packaging function and design was visible as the products were undergoing an occasional re-design. From the beginning, packaging design achieved all of its functions but the emphasis was placed on sale function mainly. Choosing a purple color which represents power, luxury, ambition, nobility, creativity and secrecy, with easily memorable brand name and all the way to the remarkable brand logo, which is to this day kept the character from the very beginning, "Milka" history and tradition, is clearly visible emphasis on the function of the sales packaging.

Ovim diplomskim radom nastojalo se dobiti uvid u osnovnu problematiku kreiranja strategije globalnog pozicioniranja marke destinacije otoka Brača, te jasniji uvid u specifične resurse kojima raspolaže. Prvo je obrađen teorijski aspekt kreiranja i pozicioniranja marke na konkurentnom turističkom tržištu. Ovaj aspekt odnosi se na definiranje i kreiranje marke destinacije, te na osnovne aktivnosti koje je potrebno provoditi kako bi se markom uspješno upravljalo. Teorijski aspekt primjenjen je na konkretnom poslovnom slučaju otoka Brača. Pomoću sekundarnih podataka i rezultata dobivenih primarnim istraživanjem, definirani su konkretni specifični resursi i preporučljive sastavnice marke destinacije otoka Brača na kojima bi se trebale temeljiti daljnje aktivnosti kreiranja strategije globalnog pozicioniranja marke ove otočne destinacije. The main purpose of this paper is to get closer insight into basic issues of the process of creating the strategy for global positioning of a destination brand of the island of Brač, and to get closer insight into its specific resources. The theoretic aspect of creating and positioning a destination brand on a competitive tuorism market, was considered first. This aspect referes to defining and process of creating a destination brand, and also, it refers to basic activities that are necessary to be applied so that a destination brand can be successfully managed. This theoretic aspect is applied on a specific case study of the island of Brač. Using the secondary data and the results of the primary research, the specific resources and recommendable elements for a brand of the island of Brač, on which further activities for creating the strategy for global positioning of this island destination should be based, are defined.

Sport, sportski marketing, upravljanje markam i izgradnja imidža sportske organizacije osnovne su teme ovog rada koje autor želi približiti zainteresiranoj javnosti, kako u stručnim tako i u akademskim krugovima. Navedena područja imaju važnu društvenu ulogu koja svakim danom postaje sve veća, generator su vrijednih materijalnih i velikih financijskih sredstava te pružaju mogućnost profesionalnog usavršavanja i zaposlenja na visoko odgovornim i dobro plaćenim radnim mjestima. Upravljanje markama područje je marketinga koje zahtjeva kreativnost, razumijevanje tržišnih kretanja i zakona te zahtjeva visoku stopu odgovornosti, kako prema organizaciji, tako i prema ciljnom tržištu. Specifičnost upravljanja markom u sportu je nužnost odvajanja marke od trenutnog sportskog rezultata, što je veoma zahtjevno i nimalo jednostavno ako znamo da je sportski rezultat osnovni cilj postojanja sportske organizacije. Uvodnim dijelom rada ramatra se važnost sporta i sportskog marketinga u cjelini. Teorijski dio obuhvaća marketinšku teoriju i praksu upravljanja markama, odnosno odrednice imidža sportske organizacije. Istraživački dio posvećen je "HNK Hajduk Split", kao primjeru jake marke koja je zbog lošeg upravljanja upala u financijske probleme. Intenzivnim marketinškim aktivnostim i reorganizacijom poslovanja klub počinje ostvarivati dobit čime se ukazuje na važnost primjene sportskog marketinga u upravljanju modernom sportskom organizacijom. Uspješno upravljanje markom dovodi do rasta interesa za klub, što se očituje u rekordnom broju pretplatnika i članova, kao i u udvostručenim prihodima od sponzora i komercijalnih djelatnosti u protekle tri godine. Na kraju rada preporučuju se smjernice za još uspješnije upravljanje markom i dodatno jačanje imidža kluba. Sports, sports marketing, brand management and image building for sports organizations are the main topics of this work that the author wants to bring to the interested public, both in professional and academic circles. These areas have an important social role that is constantly increasing, they generate valuable financial resources and provide opportunities for professional development and employment in the highly responsible and well-paid jobs. Brand management is an area of marketing that requires creativity, understanding of market trends and law and requires high levels of responsibility, according to the organization, and to the target market. Specificity of brand management in sports is the necessity of separating brand itself from current sports results, which is very demanding and not at all easy if you know that the sports result is the main objective of the sports organizations. The importance of sports and sports marketing is analyzed in introductory part. The theoretical part includes marketing theory and practice of brand management, and determinants of the image of sports organizations. Research is dedicated to "Croatian Football Club Hajduk Split", as an example of a strong brand, which is due to poor management fell into financial problems. With intensive marketing activities and reorganization of business, club begins to generate revenue which indicates the importance of the application of sports marketing in the management of modern sports organization. Successful brand management leads to the growth of interest in the club, which is reflected in the record number of season ticket holders and members, as well as in doubling revenues from sponsors and commercial activities in the past three years. At the end, there are recommended guidelines for more successful brand management and further strengthening the image of the club.

Svrha diplomskog rada je bila predstaviti i dokazati potencijal društvenih mreža u promociji imidža, pozicioniranja i upravljanja markom turističke destinacije. U prvom dijelu rada su prezentirana teorijska uporišta, te nalazi provedenih izviđajnih istraživanja u kontekstu teme rada. Primarno istraživanje je provedeno na primjeru grada Splita, obzirom da se može konstatirati kako ta destinacija zahvaljujući vrijednim kulturno povijesnim i sportskim destinacijskim ikonama posjeduje prepoznatljivu turističku marku.Postavljene hipoteze su testirane, te se nalazima provedenih istraživanja raščistilo postavljene dileme i argumentirao konkretan stručni doprinos u području teme. Pozicioniranje i aktivnosti upravljanja destinacijskom markom putem društvenih mreža značajno mogu doprinijeti prepoznatljivosti i privlačnom imidžu turističke destinacije. The purpose of this paper was showing the importance of social networks in determination of destination image in general and Split as destinantion for example. In first part of this paper, the theoretical fundation was presented, but also the reasults of resarch which were made in terms of paper’s subject. Primary research was made on example of Split, since it can be declared as recognizable tourist brand thanks to the valuable cultural, sports and historical destination icons. The set of hypothesis were tested, and the clarification of proposed dilemma was a part of conducted research, such as concrete professional contribution regarding the mentioned subject which was agrumented. Through social networks, positioning and destination brand management can significantly contribute to the recognition and attractive image of the tourist destination