Search

Celem artykulu jest charakterystyka znaczenia komunikacji marketingowej w procesie rozwoju klastrow. Artykul sklada sie z dwoch integralnych cześci. W pierwszej przedstawiono specyficzne atrybuty i strategiczny wymiar komunikacji marketingowej klastrow. W drugiej cześci scharakteryzowano, na podstawie informacji wtornych, aktywnośc polskich klastrow w obszarze komunikacji marketingowej. W artykule podkreślono, ze formalna i nieformalna komunikacja marketingowa klastrow to wieloaspektowy i zlozony proces. Jej celem jest wzrost rozpoznawalności klastrow, ksztaltowanie klastrowej lojalności i satysfakcji czlonkowskiej, kreowanie marki klastrow przez budowanie trwalych relacji z ich kluczowymi interesariuszami w środowisku wewnetrznym i zewnetrznym. Rozwazania, dotyczące przedmiotu artykulu, prowadzono na podstawie wybranych wynikow badan teoretycznych i badan typu desk research.

W artykule zawarto rozwazania dotyczące istoty oraz znaczenia jakości wspolpracy z partnerem publicznym w kontekście zarządzania rozwojem klastra. Wskazano w nim na wybrane dzialania, formy oraz narzedzia wykorzystywane przez partnera publicznego na rzecz wspierania rozwoju klastrow – glownie na poziomie regionalnym i lokalnym. Podkreślono, ze partner publiczny wspierając rozwoj klastrow najbardziej perspektywicznych z punktu widzenia tworzenia wartości, przyczynia sie do poprawy poziomu konkurencyjności gospodarki. Kierunek, zakres i intensywnośc oferowanego wsparcia publicznego powinny byc jednak adekwatne do indywidualnych potrzeb klastrow. Artykul opracowano na podstawie analizy literatury ekonomicznej z zakresu klasteringu oraz analizy wynikow badan benchmarkingowych polskich klastrow.

W artykule zawarto rozwazania dotyczące istoty, statusu, roli satysfakcji i lojalności w kontekście zarządzania rozwojem klastra. Autor wskazuje, ze zarowno satysfakcja, jak i lojalnośc czlonkowska to zagadnienia aktualne, jednak wciąz nowe, wymagające szerszej analizy naukowej. O aktualności tego problemu badawczego świadczy m.in. to, ze satysfakcja i lojalnośc postrzegane jako wartości o strategicznym znaczeniu dla rozwoju klastra wpisują sie wprost w koncepcje zarządzania kapitalem intelektualnym czy zarządzania przez wartości. Sprawne zarządzanie klastrem w obliczu turbulentnego otoczenia wymaga permanentnego wdrazania zmian, ktore uwzgledniają potrzeby i oczekiwania czlonkow w ramach przyjetego modelu biznesowego klastra. Przez budowanie lojalności i satysfakcji czlonkowskiej, maksymalizacje wartości dla interesariuszy wewnetrznych klastra, przy jednoczesnym angazowaniu czlonkow w tym procesie, istnieje mozliwośc dynamicznego wzmacniania konkurencyjności struktury klastra.

W artykule przyblizono wspolczesne podejście do analizy wybranych aspektow ksztaltowania satysfakcji i lojalności czlonkow w klastrze. Wskazuje sie z jednej strony na powiązanie satysfakcji z lojalnością czlonkowską, a z drugiej – na role tych zagadnien w budowaniu wizerunku klastra. Podkreśla sie, ze bez zapewnienia odpowiedniego poziomu satysfakcji z funkcjonowania w klastrze trudno oczekiwac prawdziwej lojalności czlonkowskiej i trwalego związania czlonka z klastrem. Ponadto scharakteryzowano potencjalne korzyści, jakie mogą sie ujawnic w klastrze przez odpowiednie zarządzanie satysfakcją, lojalnością i wizerunkiem klastra.