Membership Satisfaction and Loyalty in Managing Cluster Development

W artykule zawarto rozwazania dotyczące istoty, statusu, roli satysfakcji i lojalności w kontekście zarządzania rozwojem klastra. Autor wskazuje, ze zarowno satysfakcja, jak i lojalnośc czlonkowska to zagadnienia aktualne, jednak wciąz nowe, wymagające szerszej analizy naukowej. O aktualności tego problemu badawczego świadczy m.in. to, ze satysfakcja i lojalnośc postrzegane jako wartości o strategicznym znaczeniu dla rozwoju klastra wpisują sie wprost w koncepcje zarządzania kapitalem intelektualnym czy zarządzania przez wartości. Sprawne zarządzanie klastrem w obliczu turbulentnego otoczenia wymaga permanentnego wdrazania zmian, ktore uwzgledniają potrzeby i oczekiwania czlonkow w ramach przyjetego modelu biznesowego klastra. Przez budowanie lojalności i satysfakcji czlonkowskiej, maksymalizacje wartości dla interesariuszy wewnetrznych klastra, przy jednoczesnym angazowaniu czlonkow w tym procesie, istnieje mozliwośc dynamicznego wzmacniania konkurencyjności struktury klastra.