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[ES] En un mundo donde cada vez tiene más importancia y más poder el marketing, en todas sus formas y a su vez si se relaciona con el fútbol, el deporte más popular del mundo entero, de esta relación, se obtiene un resultado de una enorme repercusión mundial. El marketing, es un concepto que, lleva años y seguirá, creciendo exponencialmente, ya sea dentro las empresas como en la sociedad, cada vez está obteniendo mayor importancia, y a lo largo de este trabajo, veremos cómo ha ido aumentando y cómo cada vez está obteniendo mayor protagonismo. Otro de los conceptos en los que se va a profundizar durante el estudio, es el fútbol, y no el concepto en sí, si no en el poder que tiene en la sociedad, y como a través del marketing, llega a todo el mundo, y todo el arrastre que produce. Por último, para concluir con el trabajo, vamos a profundizar el concepto de marca, sobre todo marca personal, ya sea en deportistas, o incluso en clubs o instituciones deportivas, y con esta idea, ver cuál es el valor que tiene la marca, y que transmite a las personas. Para ello vamos a realizar un caso práctico, donde observaremos y estudiaremos algunas de las sensaciones que transmiten a las personas, estas marcas dentro del deporte, y más concretamente, dentro del fútbol., [EN] Nowadays, two of the issues that have the greatest impact on the economy are sports, especially in years when large events take place, and Marketing, a concept that has evolved and will continue to do so, gaining increasing importance in the society. Brands are related to great athletes, to become a showcase for millions of people through a partnership between the brand and the athlete and thereby obtain mutual benefit and create brand value. We will delve into football, focusing on knowing how the market is, its evolution, the impact that COVID-19 has had on it and the impact it generates in the media. We will analyse the relationship that this sport has with Marketing, including an analysis about the habits of people related to football and what vision they have regarding the different associations that are generated between brands and footballers, what they transmit and what sensations each one produces.

[ES] La era digital con la llegada de las redes sociales y su popularización han cambiado de forma radical las estrategias de comunicación de las empresas. La era de los anuncios de televisión y los textos largos ha terminado. Se abre paso a una nueva era de la comunicación. El siguiente Trabajo de Final de Máster (TFM) se basa en el diseño e implementación de un plan de comunicación para la marca de ropa BlackPieBrand, a fin de conseguir una reputación de marca en el entorno digital y de la moda, y reforzar su alcance y notoriedad. Para ello, en primer lugar, se ha elaborado un benchmarking y se ha llevado a cabo un análisis DAFO previo en el que se han identificado las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de mercado para el posterior desarrollo de un plan de comunicación a medida en redes sociales. Este plan consiste en el diseño estratégico de un calendario editorial en redes sociales durante dos meses, en el que se han establecido las pautas necesarias para alcanzar los objetivos y las metas establecidas. Seguidamente, se ha diseñado un plan de resultados en el que se ha comprobado la efectividad del calendario editorial en cuanto a los objetivos marcados; y se han realizado algunas propuestas de mejora para el futuro. Con ello, se espera incrementar el número de clientes y el nivel de popularidad de la marca en el entorno digital y de la moda.

[ES] En un mundo donde cada vez tiene más importancia y más poder el marketing, en todas sus formas y a su vez si se relaciona con el fútbol, el deporte más popular del mundo entero, de esta relación, se obtiene un resultado de una enorme repercusión mundial. El marketing, es un concepto que, lleva años y seguirá, creciendo exponencialmente, ya sea dentro las empresas como en la sociedad, cada vez está obteniendo mayor importancia, y a lo largo de este trabajo, veremos cómo ha ido aumentando y cómo cada vez está obteniendo mayor protagonismo. Otro de los conceptos en los que se va a profundizar durante el estudio, es el fútbol, y no el concepto en sí, si no en el poder que tiene en la sociedad, y como a través del marketing, llega a todo el mundo, y todo el arrastre que produce. Por último, para concluir con el trabajo, vamos a profundizar el concepto de marca, sobre todo marca personal, ya sea en deportistas, o incluso en clubs o instituciones deportivas, y con esta idea, ver cuál es el valor que tiene la marca, y que transmite a las personas. Para ello vamos a realizar un caso práctico, donde observaremos y estudiaremos algunas de las sensaciones que transmiten a las personas, estas marcas dentro del deporte, y más concretamente, dentro del fútbol., [EN] Nowadays, two of the issues that have the greatest impact on the economy are sports, especially in years when large events take place, and Marketing, a concept that has evolved and will continue to do so, gaining increasing importance in the society. Brands are related to great athletes, to become a showcase for millions of people through a partnership between the brand and the athlete and thereby obtain mutual benefit and create brand value. We will delve into football, focusing on knowing how the market is, its evolution, the impact that COVID-19 has had on it and the impact it generates in the media. We will analyse the relationship that this sport has with Marketing, including an analysis about the habits of people related to football and what vision they have regarding the different associations that are generated between brands and footballers, what they transmit and what sensations each one produces.

[ES] En un mundo donde cada vez tiene más importancia y más poder el marketing, en todas sus formas y a su vez si se relaciona con el fútbol, el deporte más popular del mundo entero, de esta relación, se obtiene un resultado de una enorme repercusión mundial. El marketing, es un concepto que, lleva años y seguirá, creciendo exponencialmente, ya sea dentro las empresas como en la sociedad, cada vez está obteniendo mayor importancia, y a lo largo de este trabajo, veremos cómo ha ido aumentando y cómo cada vez está obteniendo mayor protagonismo. Otro de los conceptos en los que se va a profundizar durante el estudio, es el fútbol, y no el concepto en sí, si no en el poder que tiene en la sociedad, y como a través del marketing, llega a todo el mundo, y todo el arrastre que produce. Por último, para concluir con el trabajo, vamos a profundizar el concepto de marca, sobre todo marca personal, ya sea en deportistas, o incluso en clubs o instituciones deportivas, y con esta idea, ver cuál es el valor que tiene la marca, y que transmite a las personas. Para ello vamos a realizar un caso práctico, donde observaremos y estudiaremos algunas de las sensaciones que transmiten a las personas, estas marcas dentro del deporte, y más concretamente, dentro del fútbol., [EN] Nowadays, two of the issues that have the greatest impact on the economy are sports, especially in years when large events take place, and Marketing, a concept that has evolved and will continue to do so, gaining increasing importance in the society. Brands are related to great athletes, to become a showcase for millions of people through a partnership between the brand and the athlete and thereby obtain mutual benefit and create brand value. We will delve into football, focusing on knowing how the market is, its evolution, the impact that COVID-19 has had on it and the impact it generates in the media. We will analyse the relationship that this sport has with Marketing, including an analysis about the habits of people related to football and what vision they have regarding the different associations that are generated between brands and footballers, what they transmit and what sensations each one produces.

[ES] La era digital con la llegada de las redes sociales y su popularización han cambiado de forma radical las estrategias de comunicación de las empresas. La era de los anuncios de televisión y los textos largos ha terminado. Se abre paso a una nueva era de la comunicación. El siguiente Trabajo de Final de Máster (TFM) se basa en el diseño e implementación de un plan de comunicación para la marca de ropa BlackPieBrand, a fin de conseguir una reputación de marca en el entorno digital y de la moda, y reforzar su alcance y notoriedad. Para ello, en primer lugar, se ha elaborado un benchmarking y se ha llevado a cabo un análisis DAFO previo en el que se han identificado las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de mercado para el posterior desarrollo de un plan de comunicación a medida en redes sociales. Este plan consiste en el diseño estratégico de un calendario editorial en redes sociales durante dos meses, en el que se han establecido las pautas necesarias para alcanzar los objetivos y las metas establecidas. Seguidamente, se ha diseñado un plan de resultados en el que se ha comprobado la efectividad del calendario editorial en cuanto a los objetivos marcados; y se han realizado algunas propuestas de mejora para el futuro. Con ello, se espera incrementar el número de clientes y el nivel de popularidad de la marca en el entorno digital y de la moda.

[ES] La era digital con la llegada de las redes sociales y su popularización han cambiado de forma radical las estrategias de comunicación de las empresas. La era de los anuncios de televisión y los textos largos ha terminado. Se abre paso a una nueva era de la comunicación. El siguiente Trabajo de Final de Máster (TFM) se basa en el diseño e implementación de un plan de comunicación para la marca de ropa BlackPieBrand, a fin de conseguir una reputación de marca en el entorno digital y de la moda, y reforzar su alcance y notoriedad. Para ello, en primer lugar, se ha elaborado un benchmarking y se ha llevado a cabo un análisis DAFO previo en el que se han identificado las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de mercado para el posterior desarrollo de un plan de comunicación a medida en redes sociales. Este plan consiste en el diseño estratégico de un calendario editorial en redes sociales durante dos meses, en el que se han establecido las pautas necesarias para alcanzar los objetivos y las metas establecidas. Seguidamente, se ha diseñado un plan de resultados en el que se ha comprobado la efectividad del calendario editorial en cuanto a los objetivos marcados; y se han realizado algunas propuestas de mejora para el futuro. Con ello, se espera incrementar el número de clientes y el nivel de popularidad de la marca en el entorno digital y de la moda.

[ES] En un mundo donde cada vez tiene más importancia y más poder el marketing, en todas sus formas y a su vez si se relaciona con el fútbol, el deporte más popular del mundo entero, de esta relación, se obtiene un resultado de una enorme repercusión mundial. El marketing, es un concepto que, lleva años y seguirá, creciendo exponencialmente, ya sea dentro las empresas como en la sociedad, cada vez está obteniendo mayor importancia, y a lo largo de este trabajo, veremos cómo ha ido aumentando y cómo cada vez está obteniendo mayor protagonismo. Otro de los conceptos en los que se va a profundizar durante el estudio, es el fútbol, y no el concepto en sí, si no en el poder que tiene en la sociedad, y como a través del marketing, llega a todo el mundo, y todo el arrastre que produce. Por último, para concluir con el trabajo, vamos a profundizar el concepto de marca, sobre todo marca personal, ya sea en deportistas, o incluso en clubs o instituciones deportivas, y con esta idea, ver cuál es el valor que tiene la marca, y que transmite a las personas. Para ello vamos a realizar un caso práctico, donde observaremos y estudiaremos algunas de las sensaciones que transmiten a las personas, estas marcas dentro del deporte, y más concretamente, dentro del fútbol., [EN] Nowadays, two of the issues that have the greatest impact on the economy are sports, especially in years when large events take place, and Marketing, a concept that has evolved and will continue to do so, gaining increasing importance in the society. Brands are related to great athletes, to become a showcase for millions of people through a partnership between the brand and the athlete and thereby obtain mutual benefit and create brand value. We will delve into football, focusing on knowing how the market is, its evolution, the impact that COVID-19 has had on it and the impact it generates in the media. We will analyse the relationship that this sport has with Marketing, including an analysis about the habits of people related to football and what vision they have regarding the different associations that are generated between brands and footballers, what they transmit and what sensations each one produces.

[ES] Nos encontramos en un mundo cada vez más digitalizado y global, con muchas facilidades para la conexión a internet, dejando, cada vez más, un poco desfasado el modelo de tiendas físicas propuestas por las agencias de viajes tradicionales. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es conocer los diferentes métodos de contratación de viajes, analizándolo desde el punto de vista del marketing mix, es decir, desde el precio, producto, distribución y comunicación. Para ello, realizaremos un análisis comparativo entre aquellas agencias de viajes más tradicionales y que llevan décadas en funcionamiento, frente a aquellos nuevos modelos de negocio que han ido surgiendo, cambiando cada una de las variables controlables del marketing que habían establecido los modelos antiguos. La importancia del análisis reside en conocer cómo actúan cada una de las empresas que analizaremos encargadas de la contratación de viajes o de algunos de sus elementos como pueda ser el alojamiento o el método de contratación, y así comprobar en qué medida los métodos más tradicionales se han ido adaptando para hacer frente a los nuevos competidores. Los resultados previstos están relacionados con una tendencia cada vez mayor al uso de las tecnologías que favorecería a los nuevos modelos de negocio que ya plantearon su idea partiendo del uso de estas. Por otro lado, se podrá ver una evolución de las estrategias de las compañías tradicionales intentando adaptarse, pero siempre contando con un parte de la población como público que es reticente a los cambios y no confía en los nuevos modelos de negocio. Este aspecto se puede mostrar en una parte de la población más adulta, ya que conforme vaya disminuyendo la edad en el perfil del cliente, más acostumbrado estará al comercio electrónico y a su uso en los procesos de contratación., [EN] We are in an increasingly digitalized and global world, with many facilities for internet connection, leaving the model of physical shops proposed by traditional travel agencies a little outdated. The aim of this Final Degree Project is to learn about the different methods of travel contracting, analysing it from the point of view of the marketing mix, from price, product, place and promotion. To do this, we will carry out a comparative analysis between the more traditional travel agencies that have been in operation for decades and the new business models that have emerged, changing each of the controllable marketing variables that the old models had established. The importance of the analysis lies in knowing how each of the companies that we will analyse act in the area of travel contracting or some of its elements, such as accommodation or the contracting method, and thus checking the extent to which the more traditional methods have been adapted to face the new competitors. The expected results are related to a growing trend towards the use of technologies that would favour new business models that have already proposed their idea based on the use of these technologies. On the other hand, it will be possible to see an evolution of the strategies of traditional companies trying to adapt, but always counting on a part of the population as a public that is reluctant to change and does not trust new business models. This aspect can be shown in a part of the more adult population, since as the age of the customer profile decreases, the more accustomed they will be to e-commerce and its use in the contracting process.

[ES] Para este trabajo de fin de máster se busca encontrar una estrategia para poder reducir la cantidad de comida que se desperdicia diariamente en el restaurante del colegio Gimnasio Los Ocobos, además, se busca poder realizar un plan estratégico para la mejora de hábitos alimenticios.

[ES] El objetivo que se persigue en este trabajo es determinar si la población de Torrent está satisfecha con el servicio de horno y panadería que se ofrece en los supermercados Consum que hay dentro de la población, así como conocer los atributos en los que se basa el cliente para elegir o no un establecimiento donde realizar sus compras. Para ello, elaboraremos un cuestionario con una serie de preguntas con el fin de obtener más información para tratar de mejorar los posibles factores que hacen que los habitantes de Torrent se decanten por otros lugares para realizar sus compras de pan, bollería etc. Además de ganar clientes, el estudio pretende aumentar la satisfacción de aquellas personas que, aun siendo clientes habituales, no están totalmente satisfechos con el servicio que se ofrece., [EN] The main objective in this document is to determine whether the population of Torrent is satisfied with the oven and bakery service offered at the Consum supermarkets within the population, as well as to know the attributes on which the customer relies to choose an establishment to make purchases at. To do this, we will prepare a questionnaire with a series of questions in order to obtain more information to try to improve the possible factors that make the inhabitants of Torrent choose other places to make their bread and pastries purchases.

[ES] Las nuevas tendencias relacionadas con cambios en la salud nos han abierto camino a nuevas oportunidades de negocio en mercados inesperados. El objetivo principal de este trabajo se basa en la realización de un plan de exportación de aceite de oliva virgen extra para la empresa de reciente creación Oleo Futuro S.L. Esta empresa abre sus puertas para comercializar un aceite elaborado con producción integrada, y con aromas frutados, intensos y equilibrados, bajo el nombre de Aceite Al-Bayyazin . La cultura organizacional de nuestra empresa descansa en la preocupación de la sociedad por llevar una dieta saludable y respetar el medioambiente., [EN] New trends related to changes in health have opened the way to new business opportunities in unexpected markets. The main objective of this project is based on the realization of an extra virgin olive oil export plan for the recently created company Oleo Futuro S.L. This company opens its doors to commercialize an oil produced with integrated production, and with fruity, intense and balanced aromas, under the name of Aceite Al-Bayyazin . Our company's organizational culture is based on society's concern for a healthy diet and respect for the environment.

[ES] A lo largo del tiempo, la industria de la moda ha ido adaptándose a los cambios que se han producido alrededor de su entorno. Los factores más destacables que han afectado a dicho sector han sido principalmente la tecnología y la evolución de la concepción de la sociedad. Dicha evolución es debida a la incorporación de una nueva mentalidad y forma de comprender la moda a través de las marcas de moda rápida, como las conocidas marcas españolas Zara o Mango y la marca sueca Hennes & Mauritz (H&M) entre otras. En el sector de la industria de la moda, las marcas de lujo representan el reflejo histórico de la exclusividad, la distinción de la clase social y la elegancia. Frente a estas, se sitúan las marcas de moda rápida dirigidas a todos los individuos que facilitan el acceso de una moda que sigue las últimas tendencias a precios asequibles. El objeto del presente trabajo es descubrir fundamentalmente el reconocimiento de ambas industrias competidoras por parte de los consumidores y su efecto combinado "Mix-and-Match" a través de un estudio experimental basado en la tecnología de Eye-Tracking. El trabajo se basa en un estudio experimental que constará de un cuestionario de selección previo con el objetivo de extraer la muestra y seguidamente, se utilizará el sistema de Eye-Tracking Gazepoint GP3 y el software de análisis OGAMA. El estudio experimental evaluará la respuesta del conjunto de sujetos seleccionados ante un conjunto de estímulos visuales relacionados con el concepto "Mix-and-Match". Posteriormente se utilizará el paquete estadístico SPSS para analizar los datos obtenidos y fundamentar las conclusiones del trabajo., [EN] Over time, the fashion industry has adapted to the changes that have taken place around it. The most noteworthy factors that have affected this sector have been mainly technology and the evolution of the conception of society. This evolution is due to the incorporation of a new mentality and way of understanding fashion through fast fashion brands, such as the well-known Spanish brands Zara or Mango and the Swedish brand Hennes & Mauritz (H&M) among others. In the fashion industry, luxury brands represent the historical reflection of exclusivity, social class distinction and elegance. In contrast to these, there are fast fashion brands aimed at all individuals who facilitate access to a fashion that follows the latest trends at affordable prices. The aim of this work is to discover fundamentally the recognition of both competing industries by consumers and their combined "Mix-and-Match" through an experimental study based on Eye-Tracking technology. The work is based on an experimental study that will consist of a previous selection questionnaire with the aim of extracting the sample and then the Eye-Tracking Gazepoint GP3 system and the analysis software OGAMA will be used. The experimental study will evaluate the response of the selected subjects to a set of visual stimuli related to the "Mix-and-Match" concept. Subsequently, the statistical package SPSS will be used to analyse the data obtained and to support the conclusions of the work.

[ES] Las nuevas tendencias relacionadas con cambios en la salud nos han abierto camino a nuevas oportunidades de negocio en mercados inesperados. El objetivo principal de este trabajo se basa en la realización de un plan de exportación de aceite de oliva virgen extra para la empresa de reciente creación Oleo Futuro S.L. Esta empresa abre sus puertas para comercializar un aceite elaborado con producción integrada, y con aromas frutados, intensos y equilibrados, bajo el nombre de Aceite Al-Bayyazin . La cultura organizacional de nuestra empresa descansa en la preocupación de la sociedad por llevar una dieta saludable y respetar el medioambiente., [EN] New trends related to changes in health have opened the way to new business opportunities in unexpected markets. The main objective of this project is based on the realization of an extra virgin olive oil export plan for the recently created company Oleo Futuro S.L. This company opens its doors to commercialize an oil produced with integrated production, and with fruity, intense and balanced aromas, under the name of Aceite Al-Bayyazin . Our company's organizational culture is based on society's concern for a healthy diet and respect for the environment.

[ES] Para este trabajo de fin de máster se busca encontrar una estrategia para poder reducir la cantidad de comida que se desperdicia diariamente en el restaurante del colegio Gimnasio Los Ocobos, además, se busca poder realizar un plan estratégico para la mejora de hábitos alimenticios.

[ES] A lo largo del tiempo, la industria de la moda ha ido adaptándose a los cambios que se han producido alrededor de su entorno. Los factores más destacables que han afectado a dicho sector han sido principalmente la tecnología y la evolución de la concepción de la sociedad. Dicha evolución es debida a la incorporación de una nueva mentalidad y forma de comprender la moda a través de las marcas de moda rápida, como las conocidas marcas españolas Zara o Mango y la marca sueca Hennes & Mauritz (H&M) entre otras. En el sector de la industria de la moda, las marcas de lujo representan el reflejo histórico de la exclusividad, la distinción de la clase social y la elegancia. Frente a estas, se sitúan las marcas de moda rápida dirigidas a todos los individuos que facilitan el acceso de una moda que sigue las últimas tendencias a precios asequibles. El objeto del presente trabajo es descubrir fundamentalmente el reconocimiento de ambas industrias competidoras por parte de los consumidores y su efecto combinado "Mix-and-Match" a través de un estudio experimental basado en la tecnología de Eye-Tracking. El trabajo se basa en un estudio experimental que constará de un cuestionario de selección previo con el objetivo de extraer la muestra y seguidamente, se utilizará el sistema de Eye-Tracking Gazepoint GP3 y el software de análisis OGAMA. El estudio experimental evaluará la respuesta del conjunto de sujetos seleccionados ante un conjunto de estímulos visuales relacionados con el concepto "Mix-and-Match". Posteriormente se utilizará el paquete estadístico SPSS para analizar los datos obtenidos y fundamentar las conclusiones del trabajo., [EN] Over time, the fashion industry has adapted to the changes that have taken place around it. The most noteworthy factors that have affected this sector have been mainly technology and the evolution of the conception of society. This evolution is due to the incorporation of a new mentality and way of understanding fashion through fast fashion brands, such as the well-known Spanish brands Zara or Mango and the Swedish brand Hennes & Mauritz (H&M) among others. In the fashion industry, luxury brands represent the historical reflection of exclusivity, social class distinction and elegance. In contrast to these, there are fast fashion brands aimed at all individuals who facilitate access to a fashion that follows the latest trends at affordable prices. The aim of this work is to discover fundamentally the recognition of both competing industries by consumers and their combined "Mix-and-Match" through an experimental study based on Eye-Tracking technology. The work is based on an experimental study that will consist of a previous selection questionnaire with the aim of extracting the sample and then the Eye-Tracking Gazepoint GP3 system and the analysis software OGAMA will be used. The experimental study will evaluate the response of the selected subjects to a set of visual stimuli related to the "Mix-and-Match" concept. Subsequently, the statistical package SPSS will be used to analyse the data obtained and to support the conclusions of the work.

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] El sector inmobiliario es uno de los que peor reputación tiene a nivel nacional. La falta de regulación, la carencia de una titulación obligatoria para ejercer la profesión aunado con las suculentas comisiones que se reciben por una transacción, han hecho que mucha gente con pocos conocimientos, sin ningún tipo de formación y algunos otros con principios y éticas cuestionables se adentren en el mundo inmobiliario consiguiendo de esta manera convertirlo en un sector donde la confianza y seguridad brilla por su ausencia. Los servicios de muchas inmobiliarias se reducen a las 3P: Poner el cartel, publicar en la web y pedirle a Dios que pase alguien y que lo compre. Es por ello que la tendencia al alza de muchos particulares es venderse las viviendas ellos mismos sin la ayuda de un supuesto profesional. El presente proyecto asienta sus bases en la realización de plan de marketing en una empresa (Inmocabañal), con el objetivo de crear valor en el proceso de venta con resultados que el cliente por sí solo no es capaz de conseguir, dignificar la actividad inmobiliaria demostrando que se puede ser profesional en este sector y aumentar la satisfacción de los trabajadores de la empresa. Y con todo ello, ser capaces de resolver los grandes problemas que encuentra Inmocabañal en la consecución de nuevas viviendas en estos últimos tiempos. Primeramente, se realizará un análisis exhaustivo del sector inmobiliario a nivel nacional y autonómico (macroentorno), así como de la empresa, competencia y perfil del cliente tanto comprador como vendedor (microentorno). Seguidamente, se establecerán los objetivos a alcanzar con este plan de marketing, se fijará la estrategia a seguir y se implementarán acciones para llevarlo a cabo. Además, se introducirán controles para ver que estamos cumpliendo los objetivos planteados al inicio del plan y realizar las modificaciones pertinentes. Finalmente, una vez realizado todo esto, se extraerán ciertas conclusiones del proyecto planteado. Estas

[ES] En el ámbito del marketing existe controversia sobre la importancia de los colores en el branding de las empresas. El objetivo de este trabajo es descubrir si realmente hay relación entre los colores y el significado que se les asocia a cada uno de ellos. Además, también se valorará la posible relación entre los colores y ciertos sectores económicos. Para poder llevar a cabo esta investigación, se han revisado artículos científicos relacionados con cada uno de los colores, así como el libro "La psicología del color", de Eva Heller donde se puede encontrar detalladamente el significado de todos los colores y una explicación de por qué se perciben así. Al mismo tiempo se ha recurrido a estudios como: Colour in branding. What does it say about the industry?, donde se muestra las relaciones entre sectores y colores. A partir de estos documentos se ha elaborado una encuesta a la población de la Comunidad Valenciana mayor de edad para que establecieran los vínculos entre los colores y lo sentimientos, así como entre los colores y los sectores. El estudio ha demostrado que en la muestra obtenida sí que existen vínculos entre los parámetros analizados donde se relacionan los conceptos anteriormente comentados con mayor o menos grado de conformidad dependiendo del color o sector estudiado.

[ES] Nos encontramos en un mundo cada vez más digitalizado y global, con muchas facilidades para la conexión a internet, dejando, cada vez más, un poco desfasado el modelo de tiendas físicas propuestas por las agencias de viajes tradicionales. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es conocer los diferentes métodos de contratación de viajes, analizándolo desde el punto de vista del marketing mix, es decir, desde el precio, producto, distribución y comunicación. Para ello, realizaremos un análisis comparativo entre aquellas agencias de viajes más tradicionales y que llevan décadas en funcionamiento, frente a aquellos nuevos modelos de negocio que han ido surgiendo, cambiando cada una de las variables controlables del marketing que habían establecido los modelos antiguos. La importancia del análisis reside en conocer cómo actúan cada una de las empresas que analizaremos encargadas de la contratación de viajes o de algunos de sus elementos como pueda ser el alojamiento o el método de contratación, y así comprobar en qué medida los métodos más tradicionales se han ido adaptando para hacer frente a los nuevos competidores. Los resultados previstos están relacionados con una tendencia cada vez mayor al uso de las tecnologías que favorecería a los nuevos modelos de negocio que ya plantearon su idea partiendo del uso de estas. Por otro lado, se podrá ver una evolución de las estrategias de las compañías tradicionales intentando adaptarse, pero siempre contando con un parte de la población como público que es reticente a los cambios y no confía en los nuevos modelos de negocio. Este aspecto se puede mostrar en una parte de la población más adulta, ya que conforme vaya disminuyendo la edad en el perfil del cliente, más acostumbrado estará al comercio electrónico y a su uso en los procesos de contratación., [EN] We are in an increasingly digitalized and global world, with many facilities for internet connection, leaving the model of physical shops proposed by traditional travel agencies a little outdated. The aim of this Final Degree Project is to learn about the different methods of travel contracting, analysing it from the point of view of the marketing mix, from price, product, place and promotion. To do this, we will carry out a comparative analysis between the more traditional travel agencies that have been in operation for decades and the new business models that have emerged, changing each of the controllable marketing variables that the old models had established. The importance of the analysis lies in knowing how each of the companies that we will analyse act in the area of travel contracting or some of its elements, such as accommodation or the contracting method, and thus checking the extent to which the more traditional methods have been adapted to face the new competitors. The expected results are related to a growing trend towards the use of technologies that would favour new business models that have already proposed their idea based on the use of these technologies. On the other hand, it will be possible to see an evolution of the strategies of traditional companies trying to adapt, but always counting on a part of the population as a public that is reluctant to change and does not trust new business models. This aspect can be shown in a part of the more adult population, since as the age of the customer profile decreases, the more accustomed they will be to e-commerce and its use in the contracting process.

[EN] In this research, we analysed the data collected when assessing the "leadership ability" in our University in Bachelor's degree in Business Administration (BBA) as it is becoming a strategic skill in all organizations. The objective was to measure this generic skill in students and help them to develop it. For that, we used the Student Leadership Practices Inventory (SLPI) scale. This scale is based on Five Exemplary Leadership Practices: i) Model the way; ii) Inspire a shared vision; iii) Challenge the process; iv) Enable others to act; and v) Encourage the heart. Six items measure every practice or dimension. In total, there are thirty items. We analysed 132 students who assessed themselves according to this scale, obtaining a score for every item and dimension. To determine the profile of every student, the different variables considered were "Group", "Gender", "Erasmus students" and "Working or having worked". After collecting the data, we calculated the average, standard deviation and range for every item and dimension. We also conducted a cluster analysis and obtained two different segments. Based on the results, we can propose to each student a different development plan of this soft skill depending on the segment they belong. Therefore, we do not only get general conclusions from the whole group but we can also help our students to develop the "leadership ability" in a personalized way.

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] El sector inmobiliario es uno de los que peor reputación tiene a nivel nacional. La falta de regulación, la carencia de una titulación obligatoria para ejercer la profesión aunado con las suculentas comisiones que se reciben por una transacción, han hecho que mucha gente con pocos conocimientos, sin ningún tipo de formación y algunos otros con principios y éticas cuestionables se adentren en el mundo inmobiliario consiguiendo de esta manera convertirlo en un sector donde la confianza y seguridad brilla por su ausencia. Los servicios de muchas inmobiliarias se reducen a las 3P: Poner el cartel, publicar en la web y pedirle a Dios que pase alguien y que lo compre. Es por ello que la tendencia al alza de muchos particulares es venderse las viviendas ellos mismos sin la ayuda de un supuesto profesional. El presente proyecto asienta sus bases en la realización de plan de marketing en una empresa (Inmocabañal), con el objetivo de crear valor en el proceso de venta con resultados que el cliente por sí solo no es capaz de conseguir, dignificar la actividad inmobiliaria demostrando que se puede ser profesional en este sector y aumentar la satisfacción de los trabajadores de la empresa. Y con todo ello, ser capaces de resolver los grandes problemas que encuentra Inmocabañal en la consecución de nuevas viviendas en estos últimos tiempos. Primeramente, se realizará un análisis exhaustivo del sector inmobiliario a nivel nacional y autonómico (macroentorno), así como de la empresa, competencia y perfil del cliente tanto comprador como vendedor (microentorno). Seguidamente, se establecerán los objetivos a alcanzar con este plan de marketing, se fijará la estrategia a seguir y se implementarán acciones para llevarlo a cabo. Además, se introducirán controles para ver que estamos cumpliendo los objetivos planteados al inicio del plan y realizar las modificaciones pertinentes. Finalmente, una vez realizado todo esto, se extraerán ciertas conclusiones del proyecto planteado. Estas

[ES] En el ámbito del marketing existe controversia sobre la importancia de los colores en el branding de las empresas. El objetivo de este trabajo es descubrir si realmente hay relación entre los colores y el significado que se les asocia a cada uno de ellos. Además, también se valorará la posible relación entre los colores y ciertos sectores económicos. Para poder llevar a cabo esta investigación, se han revisado artículos científicos relacionados con cada uno de los colores, así como el libro "La psicología del color", de Eva Heller donde se puede encontrar detalladamente el significado de todos los colores y una explicación de por qué se perciben así. Al mismo tiempo se ha recurrido a estudios como: Colour in branding. What does it say about the industry?, donde se muestra las relaciones entre sectores y colores. A partir de estos documentos se ha elaborado una encuesta a la población de la Comunidad Valenciana mayor de edad para que establecieran los vínculos entre los colores y lo sentimientos, así como entre los colores y los sectores. El estudio ha demostrado que en la muestra obtenida sí que existen vínculos entre los parámetros analizados donde se relacionan los conceptos anteriormente comentados con mayor o menos grado de conformidad dependiendo del color o sector estudiado.

[ES] Nos encontramos en un mundo cada vez más digitalizado y global, con muchas facilidades para la conexión a internet, dejando, cada vez más, un poco desfasado el modelo de tiendas físicas propuestas por las agencias de viajes tradicionales. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es conocer los diferentes métodos de contratación de viajes, analizándolo desde el punto de vista del marketing mix, es decir, desde el precio, producto, distribución y comunicación. Para ello, realizaremos un análisis comparativo entre aquellas agencias de viajes más tradicionales y que llevan décadas en funcionamiento, frente a aquellos nuevos modelos de negocio que han ido surgiendo, cambiando cada una de las variables controlables del marketing que habían establecido los modelos antiguos. La importancia del análisis reside en conocer cómo actúan cada una de las empresas que analizaremos encargadas de la contratación de viajes o de algunos de sus elementos como pueda ser el alojamiento o el método de contratación, y así comprobar en qué medida los métodos más tradicionales se han ido adaptando para hacer frente a los nuevos competidores. Los resultados previstos están relacionados con una tendencia cada vez mayor al uso de las tecnologías que favorecería a los nuevos modelos de negocio que ya plantearon su idea partiendo del uso de estas. Por otro lado, se podrá ver una evolución de las estrategias de las compañías tradicionales intentando adaptarse, pero siempre contando con un parte de la población como público que es reticente a los cambios y no confía en los nuevos modelos de negocio. Este aspecto se puede mostrar en una parte de la población más adulta, ya que conforme vaya disminuyendo la edad en el perfil del cliente, más acostumbrado estará al comercio electrónico y a su uso en los procesos de contratación., [EN] We are in an increasingly digitalized and global world, with many facilities for internet connection, leaving the model of physical shops proposed by traditional travel agencies a little outdated. The aim of this Final Degree Project is to learn about the different methods of travel contracting, analysing it from the point of view of the marketing mix, from price, product, place and promotion. To do this, we will carry out a comparative analysis between the more traditional travel agencies that have been in operation for decades and the new business models that have emerged, changing each of the controllable marketing variables that the old models had established. The importance of the analysis lies in knowing how each of the companies that we will analyse act in the area of travel contracting or some of its elements, such as accommodation or the contracting method, and thus checking the extent to which the more traditional methods have been adapted to face the new competitors. The expected results are related to a growing trend towards the use of technologies that would favour new business models that have already proposed their idea based on the use of these technologies. On the other hand, it will be possible to see an evolution of the strategies of traditional companies trying to adapt, but always counting on a part of the population as a public that is reluctant to change and does not trust new business models. This aspect can be shown in a part of the more adult population, since as the age of the customer profile decreases, the more accustomed they will be to e-commerce and its use in the contracting process.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

[ES] En el ámbito del marketing existe controversia sobre la importancia de los colores en el branding de las empresas. El objetivo de este trabajo es descubrir si realmente hay relación entre los colores y el significado que se les asocia a cada uno de ellos. Además, también se valorará la posible relación entre los colores y ciertos sectores económicos. Para poder llevar a cabo esta investigación, se han revisado artículos científicos relacionados con cada uno de los colores, así como el libro "La psicología del color", de Eva Heller donde se puede encontrar detalladamente el significado de todos los colores y una explicación de por qué se perciben así. Al mismo tiempo se ha recurrido a estudios como: Colour in branding. What does it say about the industry?, donde se muestra las relaciones entre sectores y colores. A partir de estos documentos se ha elaborado una encuesta a la población de la Comunidad Valenciana mayor de edad para que establecieran los vínculos entre los colores y lo sentimientos, así como entre los colores y los sectores. El estudio ha demostrado que en la muestra obtenida sí que existen vínculos entre los parámetros analizados donde se relacionan los conceptos anteriormente comentados con mayor o menos grado de conformidad dependiendo del color o sector estudiado.

[ES] En el ámbito del marketing existe controversia sobre la importancia de los colores en el branding de las empresas. El objetivo de este trabajo es descubrir si realmente hay relación entre los colores y el significado que se les asocia a cada uno de ellos. Además, también se valorará la posible relación entre los colores y ciertos sectores económicos. Para poder llevar a cabo esta investigación, se han revisado artículos científicos relacionados con cada uno de los colores, así como el libro "La psicología del color", de Eva Heller donde se puede encontrar detalladamente el significado de todos los colores y una explicación de por qué se perciben así. Al mismo tiempo se ha recurrido a estudios como: Colour in branding. What does it say about the industry?, donde se muestra las relaciones entre sectores y colores. A partir de estos documentos se ha elaborado una encuesta a la población de la Comunidad Valenciana mayor de edad para que establecieran los vínculos entre los colores y lo sentimientos, así como entre los colores y los sectores. El estudio ha demostrado que en la muestra obtenida sí que existen vínculos entre los parámetros analizados donde se relacionan los conceptos anteriormente comentados con mayor o menos grado de conformidad dependiendo del color o sector estudiado.

[ES] El sector inmobiliario es uno de los que peor reputación tiene a nivel nacional. La falta de regulación, la carencia de una titulación obligatoria para ejercer la profesión aunado con las suculentas comisiones que se reciben por una transacción, han hecho que mucha gente con pocos conocimientos, sin ningún tipo de formación y algunos otros con principios y éticas cuestionables se adentren en el mundo inmobiliario consiguiendo de esta manera convertirlo en un sector donde la confianza y seguridad brilla por su ausencia. Los servicios de muchas inmobiliarias se reducen a las 3P: Poner el cartel, publicar en la web y pedirle a Dios que pase alguien y que lo compre. Es por ello que la tendencia al alza de muchos particulares es venderse las viviendas ellos mismos sin la ayuda de un supuesto profesional. El presente proyecto asienta sus bases en la realización de plan de marketing en una empresa (Inmocabañal), con el objetivo de crear valor en el proceso de venta con resultados que el cliente por sí solo no es capaz de conseguir, dignificar la actividad inmobiliaria demostrando que se puede ser profesional en este sector y aumentar la satisfacción de los trabajadores de la empresa. Y con todo ello, ser capaces de resolver los grandes problemas que encuentra Inmocabañal en la consecución de nuevas viviendas en estos últimos tiempos. Primeramente, se realizará un análisis exhaustivo del sector inmobiliario a nivel nacional y autonómico (macroentorno), así como de la empresa, competencia y perfil del cliente tanto comprador como vendedor (microentorno). Seguidamente, se establecerán los objetivos a alcanzar con este plan de marketing, se fijará la estrategia a seguir y se implementarán acciones para llevarlo a cabo. Además, se introducirán controles para ver que estamos cumpliendo los objetivos planteados al inicio del plan y realizar las modificaciones pertinentes. Finalmente, una vez realizado todo esto, se extraerán ciertas conclusiones del proyecto planteado. Estas

[ES] Para este trabajo de fin de máster se busca encontrar una estrategia para poder reducir la cantidad de comida que se desperdicia diariamente en el restaurante del colegio Gimnasio Los Ocobos, además, se busca poder realizar un plan estratégico para la mejora de hábitos alimenticios.

[ES] El objetivo que se persigue en este trabajo es determinar si la población de Torrent está satisfecha con el servicio de horno y panadería que se ofrece en los supermercados Consum que hay dentro de la población, así como conocer los atributos en los que se basa el cliente para elegir o no un establecimiento donde realizar sus compras. Para ello, elaboraremos un cuestionario con una serie de preguntas con el fin de obtener más información para tratar de mejorar los posibles factores que hacen que los habitantes de Torrent se decanten por otros lugares para realizar sus compras de pan, bollería etc. Además de ganar clientes, el estudio pretende aumentar la satisfacción de aquellas personas que, aun siendo clientes habituales, no están totalmente satisfechos con el servicio que se ofrece., [EN] The main objective in this document is to determine whether the population of Torrent is satisfied with the oven and bakery service offered at the Consum supermarkets within the population, as well as to know the attributes on which the customer relies to choose an establishment to make purchases at. To do this, we will prepare a questionnaire with a series of questions in order to obtain more information to try to improve the possible factors that make the inhabitants of Torrent choose other places to make their bread and pastries purchases.

[ES] Para este trabajo de fin de máster se busca encontrar una estrategia para poder reducir la cantidad de comida que se desperdicia diariamente en el restaurante del colegio Gimnasio Los Ocobos, además, se busca poder realizar un plan estratégico para la mejora de hábitos alimenticios.

[ES] Para este trabajo de fin de máster se busca encontrar una estrategia para poder reducir la cantidad de comida que se desperdicia diariamente en el restaurante del colegio Gimnasio Los Ocobos, además, se busca poder realizar un plan estratégico para la mejora de hábitos alimenticios.

[ES] El objetivo que se persigue en este trabajo es determinar si la población de Torrent está satisfecha con el servicio de horno y panadería que se ofrece en los supermercados Consum que hay dentro de la población, así como conocer los atributos en los que se basa el cliente para elegir o no un establecimiento donde realizar sus compras. Para ello, elaboraremos un cuestionario con una serie de preguntas con el fin de obtener más información para tratar de mejorar los posibles factores que hacen que los habitantes de Torrent se decanten por otros lugares para realizar sus compras de pan, bollería etc. Además de ganar clientes, el estudio pretende aumentar la satisfacción de aquellas personas que, aun siendo clientes habituales, no están totalmente satisfechos con el servicio que se ofrece., [EN] The main objective in this document is to determine whether the population of Torrent is satisfied with the oven and bakery service offered at the Consum supermarkets within the population, as well as to know the attributes on which the customer relies to choose an establishment to make purchases at. To do this, we will prepare a questionnaire with a series of questions in order to obtain more information to try to improve the possible factors that make the inhabitants of Torrent choose other places to make their bread and pastries purchases.

[ES] Las nuevas tendencias relacionadas con cambios en la salud nos han abierto camino a nuevas oportunidades de negocio en mercados inesperados. El objetivo principal de este trabajo se basa en la realización de un plan de exportación de aceite de oliva virgen extra para la empresa de reciente creación Oleo Futuro S.L. Esta empresa abre sus puertas para comercializar un aceite elaborado con producción integrada, y con aromas frutados, intensos y equilibrados, bajo el nombre de Aceite Al-Bayyazin . La cultura organizacional de nuestra empresa descansa en la preocupación de la sociedad por llevar una dieta saludable y respetar el medioambiente., [EN] New trends related to changes in health have opened the way to new business opportunities in unexpected markets. The main objective of this project is based on the realization of an extra virgin olive oil export plan for the recently created company Oleo Futuro S.L. This company opens its doors to commercialize an oil produced with integrated production, and with fruity, intense and balanced aromas, under the name of Aceite Al-Bayyazin . Our company's organizational culture is based on society's concern for a healthy diet and respect for the environment.

[ES] A lo largo del tiempo, la industria de la moda ha ido adaptándose a los cambios que se han producido alrededor de su entorno. Los factores más destacables que han afectado a dicho sector han sido principalmente la tecnología y la evolución de la concepción de la sociedad. Dicha evolución es debida a la incorporación de una nueva mentalidad y forma de comprender la moda a través de las marcas de moda rápida, como las conocidas marcas españolas Zara o Mango y la marca sueca Hennes & Mauritz (H&M) entre otras. En el sector de la industria de la moda, las marcas de lujo representan el reflejo histórico de la exclusividad, la distinción de la clase social y la elegancia. Frente a estas, se sitúan las marcas de moda rápida dirigidas a todos los individuos que facilitan el acceso de una moda que sigue las últimas tendencias a precios asequibles. El objeto del presente trabajo es descubrir fundamentalmente el reconocimiento de ambas industrias competidoras por parte de los consumidores y su efecto combinado "Mix-and-Match" a través de un estudio experimental basado en la tecnología de Eye-Tracking. El trabajo se basa en un estudio experimental que constará de un cuestionario de selección previo con el objetivo de extraer la muestra y seguidamente, se utilizará el sistema de Eye-Tracking Gazepoint GP3 y el software de análisis OGAMA. El estudio experimental evaluará la respuesta del conjunto de sujetos seleccionados ante un conjunto de estímulos visuales relacionados con el concepto "Mix-and-Match". Posteriormente se utilizará el paquete estadístico SPSS para analizar los datos obtenidos y fundamentar las conclusiones del trabajo., [EN] Over time, the fashion industry has adapted to the changes that have taken place around it. The most noteworthy factors that have affected this sector have been mainly technology and the evolution of the conception of society. This evolution is due to the incorporation of a new mentality and way of understanding fashion through fast fashion brands, such as the well-known Spanish brands Zara or Mango and the Swedish brand Hennes & Mauritz (H&M) among others. In the fashion industry, luxury brands represent the historical reflection of exclusivity, social class distinction and elegance. In contrast to these, there are fast fashion brands aimed at all individuals who facilitate access to a fashion that follows the latest trends at affordable prices. The aim of this work is to discover fundamentally the recognition of both competing industries by consumers and their combined "Mix-and-Match" through an experimental study based on Eye-Tracking technology. The work is based on an experimental study that will consist of a previous selection questionnaire with the aim of extracting the sample and then the Eye-Tracking Gazepoint GP3 system and the analysis software OGAMA will be used. The experimental study will evaluate the response of the selected subjects to a set of visual stimuli related to the "Mix-and-Match" concept. Subsequently, the statistical package SPSS will be used to analyse the data obtained and to support the conclusions of the work.

[EN] In this research, we analysed the data collected when assessing the "leadership ability" in our University in Bachelor's degree in Business Administration (BBA) as it is becoming a strategic skill in all organizations. The objective was to measure this generic skill in students and help them to develop it. For that, we used the Student Leadership Practices Inventory (SLPI) scale. This scale is based on Five Exemplary Leadership Practices: i) Model the way; ii) Inspire a shared vision; iii) Challenge the process; iv) Enable others to act; and v) Encourage the heart. Six items measure every practice or dimension. In total, there are thirty items. We analysed 132 students who assessed themselves according to this scale, obtaining a score for every item and dimension. To determine the profile of every student, the different variables considered were "Group", "Gender", "Erasmus students" and "Working or having worked". After collecting the data, we calculated the average, standard deviation and range for every item and dimension. We also conducted a cluster analysis and obtained two different segments. Based on the results, we can propose to each student a different development plan of this soft skill depending on the segment they belong. Therefore, we do not only get general conclusions from the whole group but we can also help our students to develop the "leadership ability" in a personalized way.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] En el ámbito del marketing existe controversia sobre la importancia de los colores en el branding de las empresas. El objetivo de este trabajo es descubrir si realmente hay relación entre los colores y el significado que se les asocia a cada uno de ellos. Además, también se valorará la posible relación entre los colores y ciertos sectores económicos. Para poder llevar a cabo esta investigación, se han revisado artículos científicos relacionados con cada uno de los colores, así como el libro "La psicología del color", de Eva Heller donde se puede encontrar detalladamente el significado de todos los colores y una explicación de por qué se perciben así. Al mismo tiempo se ha recurrido a estudios como: Colour in branding. What does it say about the industry?, donde se muestra las relaciones entre sectores y colores. A partir de estos documentos se ha elaborado una encuesta a la población de la Comunidad Valenciana mayor de edad para que establecieran los vínculos entre los colores y lo sentimientos, así como entre los colores y los sectores. El estudio ha demostrado que en la muestra obtenida sí que existen vínculos entre los parámetros analizados donde se relacionan los conceptos anteriormente comentados con mayor o menos grado de conformidad dependiendo del color o sector estudiado.

[ES] Nos encontramos en un mundo cada vez más digitalizado y global, con muchas facilidades para la conexión a internet, dejando, cada vez más, un poco desfasado el modelo de tiendas físicas propuestas por las agencias de viajes tradicionales. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es conocer los diferentes métodos de contratación de viajes, analizándolo desde el punto de vista del marketing mix, es decir, desde el precio, producto, distribución y comunicación. Para ello, realizaremos un análisis comparativo entre aquellas agencias de viajes más tradicionales y que llevan décadas en funcionamiento, frente a aquellos nuevos modelos de negocio que han ido surgiendo, cambiando cada una de las variables controlables del marketing que habían establecido los modelos antiguos. La importancia del análisis reside en conocer cómo actúan cada una de las empresas que analizaremos encargadas de la contratación de viajes o de algunos de sus elementos como pueda ser el alojamiento o el método de contratación, y así comprobar en qué medida los métodos más tradicionales se han ido adaptando para hacer frente a los nuevos competidores. Los resultados previstos están relacionados con una tendencia cada vez mayor al uso de las tecnologías que favorecería a los nuevos modelos de negocio que ya plantearon su idea partiendo del uso de estas. Por otro lado, se podrá ver una evolución de las estrategias de las compañías tradicionales intentando adaptarse, pero siempre contando con un parte de la población como público que es reticente a los cambios y no confía en los nuevos modelos de negocio. Este aspecto se puede mostrar en una parte de la población más adulta, ya que conforme vaya disminuyendo la edad en el perfil del cliente, más acostumbrado estará al comercio electrónico y a su uso en los procesos de contratación., [EN] We are in an increasingly digitalized and global world, with many facilities for internet connection, leaving the model of physical shops proposed by traditional travel agencies a little outdated. The aim of this Final Degree Project is to learn about the different methods of travel contracting, analysing it from the point of view of the marketing mix, from price, product, place and promotion. To do this, we will carry out a comparative analysis between the more traditional travel agencies that have been in operation for decades and the new business models that have emerged, changing each of the controllable marketing variables that the old models had established. The importance of the analysis lies in knowing how each of the companies that we will analyse act in the area of travel contracting or some of its elements, such as accommodation or the contracting method, and thus checking the extent to which the more traditional methods have been adapted to face the new competitors. The expected results are related to a growing trend towards the use of technologies that would favour new business models that have already proposed their idea based on the use of these technologies. On the other hand, it will be possible to see an evolution of the strategies of traditional companies trying to adapt, but always counting on a part of the population as a public that is reluctant to change and does not trust new business models. This aspect can be shown in a part of the more adult population, since as the age of the customer profile decreases, the more accustomed they will be to e-commerce and its use in the contracting process.

[EN] Aim of study: Commercially, chicken meat has a similar positioning to turkey meat, as both are healthy and low-fat meats. For this reason, we proposed analysing consumer behaviour with respect to each of these meats based on market segmentation. Area of study: Spain. Material and methods: We carried out a telephone survey with an error of ± 4.0% at a confidence level of 95.5%, using the food-related lifestyle (FRL) instrument as part of the questionnaire. The statistical analysis techniques employed were different depending on the objective pursued: univariate, bivariate and multivariate analysis. Main results: Five segments were obtained: ¿Manager cook¿ (24.5%), ¿Healthy cook¿ (20.8%), ¿Concerned with food, but not cooks¿ (22%), ¿Total detachment¿ (11.9%) and ¿Rational shopper with little interest in cuisine¿ (20.8%). Notwithstanding the similar positioning of chicken and turkey meats, there are significant differences in purchasing and consumption habits between FRL segments. Specifically, there were significant differences in the frequency of purchase, the usual shopping location, purchasing criteria and preparation methods. Research highlights: Knowing the profile of these segments allows us to adapt the marketing mix (product, place, price and promotion) to each one. This is very useful for the companies due to the wide demand they face. First, they can choose the FRL segments to target and, second, they can define an appropriate marketing strategy according to these segments. In this way, market segmentation strategy based on food-related lifestyles may ensure companies a greater likelihood of success in the market.

[EN] Data Envelopment Analysis (DEA) is a relative measure of efficiency applied to a set of decision units and is being used more and more frequently in the supermarket sector. Nonetheless, given how strongly the sector's financials depend on demand, companies need to combine this measurement with trade area information to best manage corporate efficiency. In this paper, the proposal consists of integrating DEA with a clearly articulated, structural typology so that supermarkets, based on their particular characteristics, can determine which variables are most critical for improving their efficiency. This methodology has been validated in the case of one of Spain's five largest supermarket chains. A principal component analysis and a classification analysis were carried out on a series of internal management variables from 61 locations for which DEA had been used to calculate efficiency and to which multiple trade area variables were added using GIS. Some of them are related to the loyalty scheme membership programme. These latter variables described the implantation of the loyalty scheme member programme and were revealed as key elements for the efficiency of the supermarket. This methodology provides marketing profiles that are more adapted to local circumstances, thus allowing companies to set better internal benchmarking objectives.

[ES] El objeto de mi trabajo es estudiar la evolución de las interacciones que realiza el cliente con el supermercado tras la mejora de la ficha de Google Maps del establecimiento a través de la introducción de fotografías del local. Estas interacciones incluyen búsquedas directas e indirectas, visualizaciones, indicaciones de cómo llegar, visitas al supermercado y llamadas telefónicas. Hoy en día es muy importante que las empresas trabajen sus sitios web en busca de mejorar su posición en los buscadores (Google, Yahoo, etc.), para ello emplean una serie de técnicas y herramientas que aumentan la visibilidad del establecimiento o negocio según su situación geográfica. Todas estas técnicas se conocen como SEO Local y es muy importante que las empresas empleen esfuerzos en trabajar estas herramientas para mejorar su posicionamiento. En este trabajo se realizará un estudio de como repercute una mejora de la ficha de Google Maps de un supermercado al número de visitas, es decir, como mejorando el SEO Local de una empresa puede aumentar su visibilidad. Por ello se estudiará la situación antes de la implementación de estas técnicas, su implantación y los resultados posteriores., [EN] The aim of my work is to study the evolution of the interactions that the customer makes with the supermarket after the improvement of the Google Maps business profile of the establishment through the introduction of photographs. These interactions include direct and indirect searches, visualizations, directions, visits to the supermarket and phone calls. Nowadays it is very important that companies work on their websites in order to improve their position in search engines (Google, Yahoo, etc.). To do so, they use a series of techniques and tools that increase the visibility of the establishment or business according to its geographical location. All these techniques are known as Local SEO and it is very important for companies to employ efforts in working these tools to improve their positioning. In this work we will carry out a study of how an improvement in the Google Maps business profile of a supermarket affects the number of visits, that is to say, how improving the Local SEO of a company can increase its visibility. Therefore, the situation will be studied before the implementation of these techniques, their implementation and subsequent results., [CA] L'objecte del meu treball és estudiar l'evolució de les visites a la pàgina web del supermercat Consum després de la millora de la fitxa de Google Maps del mateix a través de la introducció de fotografies del local. Hui dia és molt important que les empreses treballen els seus llocs web a la recerca de millorar la seua posició en els cercadors (Google, Yahoo, etc.), per això empren una sèrie de tècniques i eines que augmenten la visibilitat de l'establiment o negoci segons la seua situació geogràfica. Totes aquestes tècniques es coneixen com a SEO Local i és molt important que les empreses emprin esforços a treballar aquestes eines per a millorar el seu posicionament. En aquest treball es realitzarà un estudi de com repercuteix una millora de la fitxa de Google Maps d'un supermercat al nombre de visites, és a dir, com millorant el SEO Local d'una empresa pot augmentar la seua visibilitat. Per això s'estudiarà la situació abans de la implementació d'aquestes tècniques, la seua implantació i els seus resultats per a l'empresa.

[EN] Data Envelopment Analysis (DEA) is a relative measure of efficiency applied to a set of decision units and is being used more and more frequently in the supermarket sector. Nonetheless, given how strongly the sector's financials depend on demand, companies need to combine this measurement with trade area information to best manage corporate efficiency. In this paper, the proposal consists of integrating DEA with a clearly articulated, structural typology so that supermarkets, based on their particular characteristics, can determine which variables are most critical for improving their efficiency. This methodology has been validated in the case of one of Spain's five largest supermarket chains. A principal component analysis and a classification analysis were carried out on a series of internal management variables from 61 locations for which DEA had been used to calculate efficiency and to which multiple trade area variables were added using GIS. Some of them are related to the loyalty scheme membership programme. These latter variables described the implantation of the loyalty scheme member programme and were revealed as key elements for the efficiency of the supermarket. This methodology provides marketing profiles that are more adapted to local circumstances, thus allowing companies to set better internal benchmarking objectives.

[ES] El trabajo consiste en el estudio sobre las necesidades que existen actualmente en la población de la tercera edad en Segorbe y los servicios ofertados por el ayuntamiento de Segorbe para cubrir estas necesidades. Para llevarlo a cabo se utilizará la herramienta de encuesta. Las entrevistas irán dirigidas a aquella población que tenga familiares mayores a 75 años, especialmente a sus hijos. Sus opiniones nos serán de gran ayuda para mejorar los servicios ofrecidos y ver aquellos que demandan estas personas mayores que actualmente no los tienen cubiertos.

[ES] El presente Trabajo de Final de Grado (TFG) consiste en la realización de un plan de marketing para la empresa B2B Activa. Es una empresa del sector terciario, dedicada a ofrecer servicios de marketing online a otras empresas, sin embargo, se les ha presentado la oportunidad de comercializar una esterilla de acupresión, objeto de este proyecto. El objetivo será el de conseguir la diferenciación del producto respecto a sus competidores, además de responder de forma eficaz al cambio drástico del entorno que se le presenta. Para determinar los objetivos y las estrategias de marketing, se realizará un análisis de la situación y el entorno que envuelve la empresa. Finalmente, se definirán las acciones específicas que se desarrollarán para la consecución de los objetivos, así como las estimaciones del presupuesto necesario y el plan de control., [EN] This End of Grade Work consists of the realization of a marketing plan for the company B2B Activa. It is a company in the tertiary sector, dedicated to offering online marketing services to other companies, however, they have been presented with the opportunity to market an acupressure mat, the object of this project. The objective will be to achieve the differentiation of the product from its competitors, in addition to responding effectively to the drastic change in the environment presented to it. To determine marketing objectives and strategies, an analysis of the situation and environment involved in the company will be performed. Finally, the specific actions to be developed for the achievement of the objectives, as well as the estimates of the necessary budget and the control plan, will be defined.

[ES] El trabajo consiste en el estudio sobre las necesidades que existen actualmente en la población de la tercera edad en Segorbe y los servicios ofertados por el ayuntamiento de Segorbe para cubrir estas necesidades. Para llevarlo a cabo se utilizará la herramienta de encuesta. Las entrevistas irán dirigidas a aquella población que tenga familiares mayores a 75 años, especialmente a sus hijos. Sus opiniones nos serán de gran ayuda para mejorar los servicios ofrecidos y ver aquellos que demandan estas personas mayores que actualmente no los tienen cubiertos.