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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2011

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Esta pesquisa tem por objetivo estabelecer uma estrutura de referência conceitual sobre a análise do contexto organizacional, aplicada na concepção de um Sistema Baseado em Conhecimento baseado na tecnologia KMAI . A caracterização metodológica desta pesquisa é classificada como exploratória e descritiva. As ferramentas utilizadas para o levantamento de dados foram a pesquisa bibliográfica, documental e o estudo de caso. Com relação à análise dos dados, a pesquisa é do tipo qualitativo. Na fundamentação teórica, foi abordada a influência da Tecnologia da Informação nas organizações. Para tal, foram utilizados os conceitos e concepções dos Sistemas Baseados em Conhecimento. Referente à concepção desses sistemas, foram estudadas a Engenharia do Conhecimento, o processo de desenvolvimento de software e análise de sistemas e requisitos. Quanto à importância da análise do contexto organizacional, foram estudados os elementos que caracterizam o contexto organizacional e duas metodologias denominadas CommonKADS e Engenharia da Mente, que abordam a questão da análise do contexto organizacional para a concepção de Sistemas Baseados em Conhecimento. Foi caracterizada a tecnologia KMAI e, também, realizado estudo de caso sobre a aplicação dessa tecnologia, denominada Sistema Gestão SAEI. No estudo de caso, foram identificados os elementos organizacionais e subjetivos envolvidos na concepção do Sistema Gestão SAEI e a sua respectiva adequação no contexto da organização. A partir da coleta de dados, foi estabelecida uma estrutura de referência conceitual para a concepção de Sistemas Baseados em Conhecimento, a tecnologia KMAI , no que se refere à análise do contexto organizacional.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. A presente tese objetivou estabelecer e validar um conjunto de componentes com a finalidade de compor as categorias de análise do sistema de gestão ambiental, no âmbito das indústrias têxteis localizadas nas microrregiões de Blumenau e Joinville, no Estado de Santa Catarina. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizado o método dedutivo, desenvolvendo-se o estudo do sistema de gestão ambiental, seqüencialmente, pela definição de suas categorias e respectivos componentes. Considerando esta abordagem, o trabalho de campo foi realizado em seis indústrias têxteis, sendo três delas em Blumenau e as outras três em Jaraguá do Sul. Participaram da amostra, dois informantes-chave de cada empresa, selecionados devido ao grau de conhecimento do sistema de gestão ambiental. A pesquisa teve início com a sistematização de um conjunto de componentes por categoria, para a análise do sistema de gestão ambiental. Após a sistematização, verificou-se, junto aos informantes-chave das indústrias selecionadas, a importância e a adequabilidade desses componentes para compor cada uma das categorias de análise. Ao final, apresentou-se as categorias e respectivos componentes considerados importantes e adequados para o estudo do sistema de gestão ambiental em indústrias têxteis. O trabalho de campo foi desenvolvido por meio de entrevista em profundidade. As conclusões do estudo resultaram na validação das categorias apresentadas e de seus componentes para a análise do sistema de gestão ambiental em indústrias têxteis. O resultado desta pesquisa servirá como fonte de informações aos dirigentes, para o desenvolvimento de estudos que visem a melhoria dos diversos processos que compõem o sistema de gestão ambiental das organizações estudadas. As categorias com seus respectivos componentes identificados e analisados para o estudo do sistema de gestão ambiental podem constituir um acervo de informações estratégicas para as indústrias têxteis.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. O presente trabalho objetiva desenvolver análises organizacionais utilizando os conceitos e fundamentos do Balanced Scorecard (BSC), para empresas de turismo em espaço rural no Distrito Federal. Desenvolveu-se, para tanto, a metodologia da pesquisa exploratória, na forma de pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo e pesquisa por observação informal. Para aplicação da pesquisa de campo, os dados foram coletados em 32 (trinta e duas) empresas que prestam serviços de turismo, na área rural do Distrito Federal, usando como instrumento de pesquisa um questionário. Foi possível concluir que a análise organizacional proposta no presente trabalho apresenta duas vantagens por parte das organizações, que são: definição de objetivos e estratégias organizacionais, a partir da realização do planejamento estratégico e utilização de indicadores de desempenho, que são definidos com base nos objetivos e estratégias.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. O objetivo desta pesquisa é compreender a Adaptação Estratégica de uma organização universitária em termos de processo, contexto e conteúdo das mudanças ao longo de sua existência. Para isso, estudou-se o caso da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, uma universidade de caráter regional e comunitário com campi localizados na Região Sul do Estado de Santa Catarina e em Florianópolis. O estudo de caso realizado caracteriza-se pelo método indutivo. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas abertas e consulta a documentos organizacionais, relatos já transcritos sobre a organização, leis e resoluções. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo/histórico/interpretativa, correspondendo à abordagem qualitativa utilizada através da Pesquisa Direta. A adoção da metodologia escolhida permitiu a captação do fenômeno em estudo a partir da interpretação dos atores envolvidos, favorecendo a análise do processo de adaptação como um movimento que integra a lógica dos fatos e a lógica dos atores. Essa integração foi se delineando com a adoção de um procedimento circular de investigação que privilegiou a coleta e a análise simultânea dos dados. Foi esse processo de coleta e análise dos dados que permitiu obter uma descrição do processo rica em detalhes, sobre a qual procurou-se obter um modelo de adaptação organizacional mais próximo da realidade. A análise dos dados permitiu identificar a ocorrência de 14 eventos críticos durante a existência da organização, os quais foram agrupados em 6 períodos estratégicos. De forma geral, a Adaptação Estratégica da organização apresentou variações de um período estratégico para outro. Destaca-se, nesse processo, a importância da liderança e da cultura organizacional. Nas suas diversas fases, a relevância dos stakeholders variou, assim como o estilo de gestão e o comportamento estratégico da organização.