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Introdução: As Organizações Baseadas em Projetos (OBPs) possuem como principal característica a flexibilidade de atuação no mercado. Embora positiva, tal flexibilidade resulta em barreiras ligadas a questões intrínsecas dos projetos como a temporalidade, singularidade e seu grau de independência, dificultando a Gestão do Conhecimento (GC). Este artigo tem como objetivo analisar a influência das barreiras para a GC no ambiente das OBPs. Método: Utilizando-se de uma abordagem qualitativa, foi realizado um estudo de casos múltiplos compreendendo três Empresas de Engenharia de Projetos Industriais (EEPIs), as quais se enquadram como OBPs. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observação direta e documentos. Resultados: Quatro das seis barreiras descritas na literatura foram confirmadas, sendo estas a temporalidade, a pouca dedicação à GC, uso de equipes temporárias e o grau de independência dos projetos. Barreiras como a terceirização, o trabalho a distância e os custos de dedicação à GC foram incluídas. Constatou-se também que a falta de rotinas não faz parte do ambiente das EEPIs e que a singularidade dos projetos não é uma barreira e sim uma oportunidade de gerar conhecimento. Conclusão: A Gestão do Conhecimento em OBPs está sujeita a particularidades que dificultam sua disseminação, conservação e uso. A análise das barreiras que dificultam a GC nestes ambientes possibilitou não somente a verificação desta influência em seus processos, como a forma e extensão com que as barreiras para GC se manifestam. Introduction: Project-Based Organizations (PBO) have the market operational flexibility as their main characteristic. Although positive, such flexibility results in barriers linked to the intrinsic project issues such as temporality, uniqueness and its independence degree, making Knowledge Management (KM) difficult. This article analyzes the influence of barriers to KM in the environment of PBO. Method: Using a qualitative approach, a multiple case study was carried out comprising three Industrial Project Engineering Companies (IPEC) that meet PBO criteria. Data were collected through interviews, direct observation and documents. Results: Four of the six barriers described in the literature were confirmed, and they were being temporality, lack of dedication to KM, use of temporary teams and project independence degree. Barriers such as outsourcing, distance work and the KM effort were included. It was also found that the lack of routines is not part of the IPECs environment and that the project uniqueness is not a barrier but an opportunity to generate knowledge. Conclusions: The analysis of the barriers that hinder KM in these environments allowed not only the verification of this influence in their processes, but also the form and extension with which it happens.

This article shows how institutional theory collaborates to better our understanding about the management schools. We hold an argument that educational management is based on institutional processes. In such discussion, we have done a qualitative research in a school that has been successful in learning as well as it has achieved high scores in governmental assessments of quality in education. In particular, we seek to identify whether and how a specific pattern of management and values emerge during the period between 1971 and 2010. In the data analysis, we unveiled an educational management model, which was identified as proactive. Their core values were enhancement of student, trust in relationships and practices of participation in the school. The main contribution of this study, in turn, enabled us to identify the symbolic aspects spread in the organizational field of public schools in elementary education., Este artículo tiene como objetivo discutir la gestión de las escuelas de educación básica en Brasil. Para esta discusión utilizamos el marco teórico de la teoría institucional mediante la realización de un estudio cualitativo en una escuela del sistema público de ha logrado resultados positivos en el aprendizaje escolar por encima del promedio para Brasil en los exámenes del gobierno de la calidad de la educación. Esta investigación tuvo como objetivo identificar si y cómo se institucionaliza un patrón específico de la gestión y los valores que lo sostenían. En el análisis de datos se encontró la institucionalización de un modelo de gestión educativa desarrollada en el período de 1971 a 2010. Este modelo se llama de forma proactiva apoya los valores que exaltan el estudiante, la confianza en las relaciones y la participación en prácticas ambientales colegio. La principal contribución de este estudio fue identificar los aspectos simbólicos que guían la lógica institucional de las escuelas públicas de educación básica., O presente artigo discute como a teoria institucional auxilia no entendimento da gestão de escolas. Ao sustentar o argumento de que a gestão educacional é decorrente de processos de institucionalização, realizou-se uma pesquisa qualitativa em uma escola de rede pública municipal que tem alcançado resultados positivos de desempenho escolar acima da média do Brasil em avaliações governamentais sobre qualidade da educação. Essa pesquisa teve por objetivo identificar se e como foi institucionalizado um padrão específico de gestão e os valores que o sustentava. Na análise dos dados, constatou-se a institucionalização de um modelo de gestão educacional desenvolvido ao longo do período de 1971 a 2010. Tal modelo denominado de proativo sustenta os valores que exaltam o aluno, a confiança nos relacionamentos e as práticas de participação no ambiente escolar. A principal contribuição do estudo foi o de identificar os aspectos simbólicos que guiam a lógica institucional das escolas públicas da educação básica

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 58-70 Este trabalho teve por propósito analisar os efeitos das rotinas no ciclo de desenvolvimento de um novo produto. Embasado na literatura foram abordadas as rotinas no desenvolvimento de um novo produto por meio dos papéis das rotinas e dos ciclos do desenvolvimento de novos produtos. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, transversal, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico uma empresa manufatureira de produtos eletrônicos, a Jabil do Brasil, localizada em Betim-MG. O objeto de estudo dentro da organização trabalha com desenvolvimento de novos produtos (DNP) para um cliente do ramo de geração de energias renováveis e painéis de baixa e media tensão. Para isso, foram realizadas 22 entrevistas envolvendo a Jabil e o cliente, sendo esta a fonte primária de dados. A participação de reuniões como observador e acesso ao site e documentos do projeto configuraram as fontes secundárias de dados. Os resultados da pesquisa constataram níveis diferentes de rotinas em cada uma das etapas do DNP e específicos sequenciamentos entre as etapas por meio de entrelaces. Os níveis das rotinas significam o efeito que atividades possuem em cada etapa propriamente dita. Já o sequenciamento diz respeito à direção das atividades entre cada etapa e implica a dinâmica entre elas. Os entrelaces denotam os vetores de evolução das rotinas ao longo do processo de desenvolvimento do novo produto. Esses entrelaces identificados envolveram memória, resultados e imprevistos. O que possibilitou afirmar que rotinas e não rotinas se entrelaçam oferecendo dinamicidade ao desenvolvimento de novos produtos. A rotina desempenhou o papel de otimizar o dia a dia do colaborador, criou uma base de conhecimento sustentável e replicável na empresa, bem como diminuiu esforços de atenção cognitiva dos colaboradores do projeto. Também se constatou que a Jabil adota medidas para intensificar a aproximação entre rotinas e não rotinas de forma a garantir a gestão de imprevistos no processo de DNP. Contudo, o cliente não é capaz de reconhecer a importância dessa gestão. Assim sendo recomenda-se que a organização crie procedimentos para a sensibilização do cliente visando mudar a sua percepção de que a Jabil seja uma ?empresa engessada?. Palavras-chave: Rotinas. Não Rotinas. Desenvolvimento de Novos Produtos.Entrelaces. Sequenciamento. Inovação Sustentável. The purpose of this work was to analyze the effects of routines in the development cycle of a new product. Based on the literature, the routines in the development of a new product were approached through the roles of routines and the cycles of new product development. The methodology used was a single case study, cross-sectional, of qualitative nature, being the empirical object a manufacturing company of electronic products, Jabil do Brasil, located in Betim-MG. The object of study within the organization works with new product development (NPD) for a client in the field of renewable energy generation and low and medium voltage panels. To this end, 22 interviews were conducted involving Jabil and the client, this being the primary source of data. Attendance at meetings as an observer and access to the project website and documents were the secondary sources of data. The results of the research found different levels of routines in each of the DNP stages and specific sequencing between the stages by means of interlacing. The levels of routines signify the effect that activities have on each stage itself. Sequencing refers to the direction of activities between each step, and implies the dynamics between them. The interlaces denote the evolution vectors of the routines throughout the new product development process. These identified interlaces involved memory, results, and unforeseen events. This made it possible to state that routines and non-routines intertwine, offering dynamism to the development of new products. The routine played the role of optimizing the collaborator's day to day, created a sustainable and replicable knowledge base in the company, as well as decreased cognitive attention efforts of the project collaborators. It was also found that Jabil adopts measures to intensify the approach between routines and non-routines in order to ensure the management of unforeseen events in the DNP process. However, the client is not able to recognize the importance of this management. Therefore, it is recommended that the organization create procedures to sensitize the client to change his perception that Jabil is a "fixed company". Keywords: Routines. Non-routine. New Product Development. Interlacing. Sequencing. Sustainable Innovation

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 59-66 Perante um cenário de acentuado desenvolvimento tecnológico no mundo, empresas têm enfrentando o desafio de inovar continuamente buscando atender as exigências do atual comportamento de seus clientes. Para manter um contínuo ciclo de inovação na organização a literatura científica tem defendido a aprendizagem organizacional como propulsora para tal. Contudo, pouco se tem estudado nos últimos anos a respeito dos processos organizacionais adotados que auxiliam as empresas no desenvolvimento de inovações. Sendo assim, este trabalho buscou um entendimento prático a respeito da aplicação de práticas organizacionais que promoviam a aprendizagem organizacional, focando nos fatores de gestão de projetos que a propulsionam. Através de uma pesquisa qualitativa em uma empresa de grande porte, que faz uso da metodologia ágil para construir inovações, obteve-se como resultado uma nova perspectiva sobre como a interação do conhecimento individual, coletivo e organizacional culmina em inovações na empresa. Palavras-chave: inovação, aprendizagem organizacional, gestão de projetos. In a scenario of marked technological development in the world, companies are facing the challenge of continually innovating, seeking to meet the demands of their customer's current behavior. To maintain a continuous cycle of innovation in the organization, the scientific literature has defended organizational learning as a driver for this. However, little has been studied in recent years about the organizational processes adopted to assist companies in the development of innovations. Therefore, this work sought a practical understanding regarding the application of organizational practices that promoted organizational learning, focusing on the factors of project management that propel it. Through qualitative research in a large company, which uses the agile methodology to build innovations, a new perspective was obtained as a result of how the interaction of individual, collective and organizational knowledge culminates in innovations in the company. Key-words: innovation, organization learning, project management.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 99-106 Este trabalho tem como objetivo principal compreender como a aprendizagem interorganizacional com o cliente aprimora a capacidade absortiva do fornecedor. Com base na literatura, discutiu-se sobre o desenvolvimento da capacidade absortiva a partir da aprendizagem interorganizacional na inovação em serviços. Nesta revisão, buscou-se teorizar a inovação em serviços e estabelecer as relações entre capacidade absortiva e aprendizagem interorganizacional. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico de análise um projeto de desenvolvimento de chatbot, nomeado Maria Rosa, concebido pela DTI Digital a seu cliente ABC. Como estratégia principal de coleta de dados, foram realizadas oito entrevistas com a equipe do fornecedor envolvida no projeto. Para a coleta de dados incrementais, foram observadas diariamente as redes sociais da empresa, Facebook e Instagram, além de consultas no blog da empresa e busca de informações de importantes entidades do segmento. Os resultados da pesquisa revelaram que a participação conjunta do cliente no desenvolvimento do serviço, denominada cocriação, impulsiona o relacionamento entre o fornecedor e o cliente, agrega novos conhecimentos à díade, além de facilitar a construção da demanda do cliente. Além disso, durante a relação interorganizacional com o cliente, no contexto do desenvolvimento do projeto, a equipe do fornecedor aperfeiçoou seus processos internos, aumentou seu portfólio de serviços e atendeu à demanda do cliente com um serviço inovador para além das expectativas do mesmo. A principal contribuição deste trabalho é a identificação do desenvolvimento da capacidade absortiva com a aprendizagem interorganizacional e as suas relações intrínsecas. Palavras-chave: Aprendizagem interorganizacional. Capacidade absortiva. Inovação. Serviços. Cocriação. This work aimed to understand how the interorganizational learning with the customer improves the absorptive capacity of the supplier. Based on the literature, it was discussed the development of the absorptive capacity from the interorganizational learning in the innovation in services. In this review, we sought to theorize the innovation in services and establish the relationships between absorptive capacity and interorganizational learning. The methodology used was a unique case study, of a qualitative nature, being the empirical object of analysis a chatbot development project, namely Maria Rosa, designed by DTI Digital to its ABC client. As the main data collection strategy, eight interviews were conducted with the supplier team involved in the project. In order to collect incremental data, the company's social networks, namely Facebook and Instagram, besides consultations in the company's blog and search of information from important entities of the segment. The results of the research revealed that the joint participation of the customer in the development of the service, called co-creation, boosts the relationship between the supplier and the customer, adds new knowledge in the dyad, and facilitates the construction of customer demand. In addition, during the interorganizational relationship with the customer, in the context of project development, the supplier team improved its internal processes, increased its service portfolio and met customer demand with an innovative service beyond its expectations. The main contribution of this work was to identify the development of the absorptive capacity with interorganizational learning and its intrinsic relationships. Keywords: Interorganizational learning. Absorptive. Capacity. Innovation. Services. Cocreation.

Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 135-145. Este trabalho teve como objetivo compreender como a evolução da execução das rotinas influencia a construção da capacidade absortiva de uma organização. Com base na revisão da literatura pertinente, discutiu-se sobre as concepções de rotina e as distintas tradições teóricas relacionadas ao conceito de rotinas. Nesta revisão também se buscou estabelecer as relações entre rotinas e capacidade absortiva e, mais especificamente, identificar e analisar o impacto da dinâmica das rotinas no desenvolvimento da capacidade absortiva. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único, longitudinal, de natureza qualitativa, sendo o objeto empírico uma empresa de soluções tecnológicas, a HTP Solution, localizada em Belo Horizonte, MG, e a unidade empírica de análise, o seu sistema iTransport. Como estratégia principal de coleta de dados, foram realizadas 15 entrevistas. Para a coleta de dados incrementais, participou-se de reuniões como observadora direta e foram consultados documentos, os sites da empresa e informações de importantes entidades do segmento. Os resultados da pesquisa revelaram 19 mudanças ao todo na execução de cinco rotinas analisadas ao longo do período de janeiro de 2012, quando o sistema iTransport foi concebido, a julho de 2018, quando se encerrou a coleta dos dados desta pesquisa. Essas rotinas foram guiadas por uma mesma metarrotina e deram origem a três fluxos que geraram crescentes níveis de capacidade absortiva da empresa. Enquanto a dinâmica das rotinas do primeiro fluxo influenciou o desenvolvimento dos processos de aquisição e assimilação do conhecimento da CA, as do segundo fluxo motivaram a construção dos processos de aquisição, assimilação e transformação do conhecimento. Já a evolução das rotinas do terceiro fluxo impulsionaram os processos de aquisição, assimilação, transformação e aproveitamento do conhecimento. Os resultados aqui alcançados foram capazes de mostrar que esses processos são específicos e inerentes às mudanças em cada rotina. Isto é, que mudanças específicas de rotinas constroem camadas próprias de capacidade absortiva. Isso significa que a capacidade absortiva é construída por camadas de blocos de mudanças em rotinas. A principal contribuição deste trabalho foi identificar a evolução das rotinas e as suas relações intrínsecas com os processos de capacidade absortiva. A dinâmica evolutiva das rotinas impulsiona a construção da capacidade absortiva, configurando um desenvolvimento crescente e em camada dos processos de capacidade absortiva. Palavras-chave: Rotinas. Metarrotina. Capacidade Absortiva. Inovação. This work aimed to understand how the evolution of the execution of the routines influences the construction of the absorptive capacity of an organization. Based upon review on pertinent literature, the routine conceptions and the different theoretical traditions related to the concept of routines were discussed. This review also searches to establish relations between routines and absorptive capacities, and more specifically, to identify and analyze the impact of routine dynamics on the development of absorptive capacity. The methodology used was a single case study, longitudinal of a qualitative nature, the empirical object being a technology solutions company, HTP Solution, located in Belo Horizonte, MG, and the empirical unit of analysis, its iTransport system. Fifteen interviews were made as the main strategy for data collection. For the collection of incremental data, meetings were attended as a direct observer and documents were consulted, the company´s website and information from important entities in the segment. The survey results revealed nineteen changes in total in the execution of five routines analyzed over the period from January 2012, when the iTransport system was conceived, to July 2018, when the collection of the data of this research was concluded. These routines were guided by the same meta-routine and gave rise to three flows that generated increasing levels of absorptive capacity of the company. While the dynamics of the routines of the first flow influenced the development of the processes of acquisition and assimilation of the knowledge of absorptive capacity, those of the second flow motivated the construction of the processes of acquisition, assimilation and transformation of knowledge. Already, the evolution of the routines of the third flow boosted the processes of acquisition, assimilation, transformation and exploitation of knowledge. The results obtained here were able to show that these processes are specific and inherent to changes in each routine. That is, specific changes in routines build their own layers of absorptive capacity. It means that the absorptive capacity is built up by layers of changeable blocks in routines. The main contribution in this research was to identify the evolution of the routines and their intrinsic relations with the absorptive capacity processes. The evolutionary dynamics of routines boosts the construction of absorptive capacity, creating a growing and layered development of absorptive capacity processes. Keywords: Routines. Metaroutine. Absorptive Capacity. Innovation.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 93-99 Resumo: Este trabalho teve por objetivo compreender como a gestão do conhecimento em projetos contribui para o contexto capacitante da empresa. Mediante tal objetivo, foi elaborado um referencial teórico que buscou estabelecer as relações entre o contexto capacitante e a gestão do conhecimento dos projetos. Ao final, buscou-se estabelecer um diálogo entre a gestão do conhecimento e a gestão de projetos. Foi adotada a pesquisa de natureza qualitativa, com base em um estudo de caso único. O objeto empírico selecionado foi um projeto de desenvolvimento de aplicativo mobile em uma empresa de desenvolvimento de software. Utilizaram-se entrevistas semiestruturadas em profundidade como coleta de dados e procedeu-se à análise de seu conteúdo. Os resultados da pesquisa demonstraram que, embora os indivíduos tenham presenciado algumas barreiras no processo de compartilhamento do conhecimento, ainda assim houve um ambiente propício para compartilhar o conhecimento no projeto, principalmente em função do layout, que permitiu o fluxo de conversas informais. A criação do conhecimento foi sustentada pela interação face a face entre os indivíduos e pela confiança adquirida. Os membros da equipe se mostram solícitos uns com os outros, e a gerência do projeto praticou uma escuta ativa com a equipe, a fim de ajudar na evolução do projeto. Dessa forma, ficou evidente o quanto a equipe do projeto assim como a liderança se comprometeram com o intuito de alcançarem os objetivos propostos. Os resultados aqui alcançados foram capazes de mostrar como as condições capacitadoras ligadas ao comportamental e social influenciam a criação e partilha dos conhecimentos em um ambiente de projetos. Entretanto, pelo fato de o projeto não ser capaz de criar espaços para a codificação do conhecimento, a organização parece não ter conseguido se apropriar do conhecimento explícito dos projetos. Portanto, percebeu-se que a organização privilegia mais as relações sociais entre os indivíduos e recorre ao conhecimento tácito dos mesmos para suprir a falta do conhecimento codificado. Abstract: The purpose of this study is to understand how knowledge management applied in projects contribute to the enabling context of the company. We designed a theoretical framework that sought to establish the relationship between the context and project knowledge management. At the end, the study sought to establish a dialogue between knowledge management and project management. A research of a qualitative nature was based on a single case study that was adopted. The empirical object was a mobile application development project in a software warehouse. We used semi-structured interviews as data collecting to analyze the content. The survey results showed that although individuals have witnessed some barriers in knowledge sharing process, there was still an environment to knowledge share in the project, mainly due to the layout, which allowed the flow of informal conversations. The creation of knowledge was supported by face to face interaction between individuals and gained confidence. Team members are shown solicitous with each other, and the project management practiced active listening with the team in order to assist in the evolution of the project. Thus, it became clear how much the project team, as well as the leadership pledged in order to achieve the proposed objectives. The results achieved were able to show how the enabling conditions linked to behavioral and social influence the knowledge creation and sharing of in a project environment. However, the project will not be able to create spaces for the knowledge codification because the organization seems to have been unable to take ownership of the explicit knowledge of the projects. Therefore, it was realized that the organization favors social relations between individuals more than the tacit knowledge to overcome the lack of codified knowledge. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca