Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos, New Technologies have created a new generation of employees and the organizational structure has changed. In this perspective, New Technologies enable not only greater integration and flexibility, but also the ability for employees to have a greater share of voice, ability to analyse, select and critically evaluate information in order to investigate and solve work-related problems and, also, to develop a collaborative knowledge base while engaging in organizational practices within an organizational context. The present study “The Role of New Technologies for the Human Resources Management: in which way the new technologies could influence the increase of people’s retention, the decrease of turnover and the management of internal marketing?”, through the analysis of the telecommunications field in Portugal, aims to demystify the strategies that are being used, in a technological era, to achieve organizational goals regarding employee satisfaction and, by other side, employee turnover. Given the quick changes in technology in the past decades, technology has had a dramatic impact on Human Resources Management, and as technology evolves it is likely to move the field in some very new directions in the future. It also became a challenge for the Internal Marketing. The world has experienced a cultural, societal and economical changes based on the increasing dominance of digital technologies, as such, the present study aims at analysing and highlighting the internal marketing’s efficiency and effectiveness of Internal Marketing tools in order to achieve a successful organizational strategy to combat turnover. In sum, these changes have led to the current period called the digital age or digital era. This theme’s subjectivity and the necessity for the development of this field studies, has led to the selection of an exploratory qualitative approach through interviews, focus group and direct observation., As Novas Tecnologias criaram uma nova geração de colaboradores e a estrutura organizacional mudou, por sua vez. Nessa perspetiva, as Novas Tecnologias permitem, não apenas, maior integração e flexibilidade, mas também a capacidade de os colaboradores terem uma maior participação ativa, capacidade de analisar, selecionar e avaliar criticamente as informações para que possam investigar e resolver problemas laborais e, também, desenvolver uma base de conhecimento colaborativo traduzindose em práticas organizacionais dentro de um contexto organizacional. O presente estudo "O Papel das Novas Tecnologias na Gestão de Recursos Humanos: de que forma as novas tecnologias podem influenciar o aumento da retenção de pessoas, a diminuição do turnover e a gestão do marketing interno?", através da análise do setor das telecomunicações em Portugal, intende desmistificar as estratégias usadas atualmente, numa era tecnológica, para atingir as metas organizacionais em relação à satisfação dos seus colaboradores e, por outro lado, a rotatividade sofrida. Dadas as rápidas mudanças tecnológicas nas últimas décadas, a tecnologia teve um impacto muito significativo na Gestão de Recursos Humanos, o que irá gerar novas direções no futuro. Tornandose também um desafio para o Marketing Interno. O mundo experienciou mudanças culturais, sociais e económicas baseadas no crescente domínio das tecnologias digitais, assim o presente estudo tem como objetivo analisar e destacar a eficiência e eficácia do uso de ferramentas de Marketing Interno a fim de alcançar uma estratégia organizacional de sucesso, para combater a rotatividade. Em suma, essas mudanças levaram ao atual período chamado era digital. A subjetividade deste tema e a necessidade do desenvolvimento de estudos nestas áreas, levaram à preferência de uma abordagem qualitativa exploratória através de entrevistas, grupo de foco e observação direta.