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Este trabajo presenta una posible solución para el diseño de la base de datos de la aplicación e-Net, una plataforma para el aviso de emergencias que busca conectar a los ciudadanos promoviendo su colaboración. e-Net plantea una nueva forma de gestionar las emergencias ciudadanas, de una forma más colaborativa y descentralizada. Para ello, se ha analizado el estado del arte actual de las opciones disponibles para la creación de bases de datos para aplicaciones, sus prestaciones y sus diseños. Este proyecto se centra en cómo implementar dicha aplicación móvil, partiendo del objetivo de lograr que la aplicación funcione de la manera más optimizada posible, para ello se ha diseñado la base de datos de la aplicación, además se ha realizado un diseño orgánico totalmente respaldado por la base de datos. Finalmente se ha optimizado el diseño funcional de la aplicación creando un prototipo de esta, con el objetivo de maximizar su eficiencia en relación con la base de datos. El proyecto pretende realizar un rediseño de la aplicación teniendo en cuenta los datos que almacenará la base de datos, evitando que su estructura deba ser modificada o que se tengan que introducir parches para el funcionamiento de la aplicación, lo que provocaría una mayor ineficiencia y lentitud en el uso de la aplicación Objectius de Desenvolupament Sostenible::3 - Salut i Benestar

Treball Final de Grau en Periodisme. Codi: PE0932. Curs acadèmic: 2017/2018 El Periodismo Institucional está redefiniendo sus estrategias de comunicación para situaciones de emergencias de la mano de Twitter. El artículo analiza el uso y función de esta herramienta en este ámbito en un contexto periodístico que estimula la comunicación crossmedia y el diálogo con el público. La metodología escogida para desarrollar el trabajo es la del estudio de caso. Más concretamente, se basa en el análisis cuantitativo del contenido de los tuits difundidos en la cobertura institucional llevada a cabo cooperativamente entre Mossos d’Esquadra y Protección Civil de Cataluña del 17 al 21 de agosto de 2017 en relación a los atentados terroristas de las Ramblas y Cambrils. La principal conclusión apunta a que a nivel de comunicación institucional en emergencias, Twitter funciona como altavoz para la difusión de contenido de servicios a nivel instructivo, utilizando el hashtag como principal herramienta de interacción con los usuarios. Institutional Journalism is redefining its communication strategies for emergency situations through Twitter. The article analyses how public agencies are using this tool in a journalistic context that stimulates crossmedia communication and the dialogue with the public. The methodology chosen to develop the project is the case study. It is based on the quantitative analysis of the tweets content distributed in the institutional coverage carried out cooperatively between Mossos d'Esquadra and Civil Protection of Catalonia from August 17th to 21st, 2017 in relation to the terrorist attacks on the Ramblas and Cambrils. The main conclusion of this work is that, in institutional communication terms, Twitter is used in emergencies as a speaker for the dissemination of content, being the hashtag the most interactive source used with users.

La definición e implementación de una solución de banda ancha móvil que satisfaga las necesidades operativas de los cuerpos de seguridad pública y de emergencias (PPDR – Public Protection and Disaster Relief) es esencial para sustentar la adopción de servicios de transmisión de vídeo, imágenes y datos en muchos de sus procedimientos, mejorando su efectividad y eficiencia. Múltiples iniciativas están ya en marcha en diferentes países para dotar de soluciones de banda ancha móvil al sector (BB-PPDR), reflejando diferentes aproximaciones en cuanto a modelos de despliegue de servicios y redes, frecuencias de operación, etc. En este contexto, el presente artículo proporciona una panorámica de las diferentes alternativas de despliegue e iniciativas en progreso en otros países, que pueden ser relevantes en la definición de una solución en España. Además, puesto que la disponibilidad de espectro radioeléctrico juega un papel fundamental en la concepción y configuración de cualquier planteamiento, este artículo también analiza diferentes opciones de uso del espectro para servicios de banda ancha BB-PPDR y destaca la relevancia de armonizar un rango de frecuencias para el despliegue de estos servicios, cuestión que está previsto tratar en la próxima Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones WRC’15.

Desde la Universidad Politécnica de Catalunya, dentro del centro específico de investigación del CETpD, se ha desarrollado recientemente un sistema de detección de caídas para personas mayores y dependientes llamado FATE (FAll deTector for the Elderly). Este sistema ha sido probado bajo el proyecto europeo, también llamado FATE, en más 200 personas de 3 países distintos: España, Italia e Irlanda. El sistema se basa en un dispositivo sensor que la persona mayor lleva en la cintura y que detecta la caída de la persona mediante un acelerómetro triaxial. Cuando se produce esta incidencia fuera de casa, el dispositivo sensor envía una señal de alarma vía Bluetooth a un teléfono móvil, que el paciente lleva consigo, el cual realiza un aviso a un servicio de emergencia pre-configurado y envía un SMS con la última posición GPS detectada. El sistema FATE incluye también una red inalámbrica de radio-frecuencia ZigBee instalada en el domicilio del usuario que permite al equipo desvincularse del dispositivo móvil cuando el paciente está en casa, ya que el móvil puede estar alejado del alcance Bluetooth del dispositivo sensor. De esta manera, cuando el sensor detecta una caída en casa, envía la señal de alarma mediante ZigBee a la estación principal. En este sistema FATE destacan dos inconvenientes: la dependencia entre el sensor y el dispositivo móvil y la obligación de instalar una red ZigBee en el domicilio del usuario. En este trabajo de final de grado (TFG) se propone resolver estos inconvenientes mediante la identificación de las tecnologías M2M que permitan eliminar la dependencia que tiene el detector de caídas de otros dispositivos (elementos ZigBee y teléfono móvil) y su evaluación mediante el empleo de la misma en el desarrollo de un detector de caídas simulado. Para resolver la problemática creada entre ambas redes y eliminar la dependencia de dispositivos externos, en este TFG he realizado un estudio de las diferentes tecnologías de comunicación M2M disponibles en la actualidad, obteniendo como resultado que la mejor opción consiste en integrar la nueva tecnología Sigfox en el dispositivo. Esta red permite enviar directamente a los servidores de emergencias, la ubicación y la detección de caída del usuario, sin necesidad de dispositivos externos y sin utilizar el sistema Bluetooth, ni la comunicación ZigBee, desde cualquier ubicación, ya sea interior o exterior. Con esta nueva red obtendríamos una comunicación más fiable y segura, una mayor simplicidad en la atención prestada y un menor coste del equipo. Por otro lado, estas modificaciones permitirían reducir su tamaño y su peso, dado que la tecnología a utilizar es de última generación e integra nuevos sistemas con menores dimensiones: un acelerómetro triaxial y un GPS, ambos de gran precisión. De esta forma obtendríamos un solo equipo portable, dentro y fuera de la vivienda del usuario, con mayor capacidad de comunicación ininterrumpida, mejorando así su uso y sus capacidades diarias. Tras identificar la mejor tecnología, se ha elaborado un estudio de mercado de los distintos módulos que implementan Sigfox y que ha dado como resultado la elección del módulo td1204, por sus prestaciones y adecuación a las necesidades del proyecto. A continuación, se ha procedido a la adquisición de una placa de evaluación y al estudio de su documentación, tras lo cual se han realizado las pruebas de funcionamiento necesarias para conocer en profundidad dicho módulo. En el siguiente paso, se ha conectado el módulo Sigfox a un microcontrolador para simular el comportamiento de un detector de caídas. Para ello, se han empleado las USART y el pulsador del microcontrolador. El comportamiento simulado ha dado como resultado, la creación de una librería que controle el conjunto de elementos (módulos Sigfox, USART’s, timers). Por último, se ha realizado una comparativa de consumos energéticos entre la comunicación Bluetooth, la conexión GPRS y la red Sigfox, siendo esta última la más eficiente. Como ensayo final, se ha evaluado el envío constante con diversas pruebas de una hora, de la posición GPS y el estado del sistema a los servidores desde distintas ubicaciones, sin perder ningún paquete, quedando probado que la integración de la red Sigfox mejoraría las prestaciones del equipo y ofrecería una mayor versatilidad que el anterior sistema de comunicaciones.

El acceso de banda ancha móvil es fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad de las comunicaciones de seguridad pública y emergencias. En este artículo se identifican y argumentan los tres pilares básicos sobre los que, en opinión de los autores, debe cimentarse la necesaria evolución de los servicios y sistemas de comunicaciones actuales: (1) adopción y alineamiento con las tecnologías de banda ancha móvil utilizadas en el entorno comercial; (2) explotación de estrategias de compartición de infraestructura y redes con actores comerciales; y (3) incorporación de principios de compartición de espectro.

En la actualidad los sistemas de comunicación de emergencias ciudadanas están sufriendo diversos cambios con el fin de ser adaptados a las nuevas tecnologías y necesidades de las personas. Esta evolución tiene como principal foco actualizar los servicios de comunicación tradicionales, basados en red telefónica, a unos nuevos servicios mejorados basados en Internet. Este nuevo enfoque brinda nuevas oportunidades. Utilizando servicios basados en Internet se pueden ofrecer formas novedosas de comunicación entre los ciudadanos y los servicios de emergencias, y posibilitar a dichos servicios el acceso a más información, y de más calidad, de los ciudadanos en apuros, además de nuevas formas de comunicarse con estos. En este contexto de progreso en los sistemas de emergencias nacen diversas propuestas para mejorar la comunicación entre servicios y ciudadanos, una de ellas es el servicio de comunicación de alertas, el cual pretende ofrecer, de una forma simple y segura, el envío de alertas a los ciudadanos a través de esta nueva red de emergencias. El sistema que posibilitará la comunicación de alertas deberá ofrecer una funcionalidad sencilla. Permitirá que un ciudadano, utilizando la red de emergencias, pueda suscribirse o darse de baja de las alertas de una zona. Además, ofrecerá a los servicios de emergencias una interfaz para publicar alertas, las cuales el sistema hará llegar a los suscriptores pertinentes. En el presente documento se trata el diseño y desarrollo de dicho servicio de envío de alertas realizado como parte de este Trabajo Fin de Máster, prestando especial atención a la escalabilidad y tolerancia a fallos del mismo. Primero se realiza una introducción para dotar al lector de una comprensión básica de este nuevo sistema de comunicación de emergencias a través de Internet. Tras ello, se estudian un conjunto de tecnologías que nos pueden dar soporte para conseguir alta disponibilidad en nuestro servicio de alertas, centrándonos en brokers de mensajería, como RabbitMQ o Apache Kafka. Dicha tecnología nos ayudará a posibilitar comunicaciones entre distintos nodos del sistema, permitiéndonos ofrecer escalabilidad y tolerancia a fallos. De forma iterativa, se va describiendo la evolución que ha tenido la arquitectura y funcionamiento del sistema de alertas a lo largo del desarrollo del trabajo, hasta llegar a un punto satisfactorio. También se trata la monitorización del sistema, para lo cual se definen métricas y logs de importancia, utilizando sistemas como Grafana, Prometheus y Loki para recolectar, operar y mostrar los datos de una forma adecuada. Se describen las pruebas realizadas para asegurar la eficacia y eficiencia del sistema. Se abordan pruebas funcionales, de rendimiento y ante situaciones de fallo, prestando especial atención a estas dos últimas dada la importancia que tienen en nuestro caso de uso. Por último, se realizan una serie de conclusiones sobre el sistema conseguido y el punto donde nos encontramos, abordando las posibles líneas futuras para completar el diseño y desarrollo del sistema.---ABSTRACT---Nowadays, emergency communication systems are undergoing several changes in order to be adapted to new technologies and people’s needs. The main focus of this evolution is to upgrade traditional communication services, based on the telephone network, to new and improved services based on the Internet. This new approach brings new opportunities. Using Internet-based services it is possible to offer new ways of communication between citizens and emergency services, and to enable emergency services to access more and better information for citizens in trouble. In this context of progress in emergency systems, several proposals have been put forward to improve communication between services and citizens, one of them is the alert communication service, which aims to offer, in a simple and secure way, the sending of alerts to citizens through this new emergency network. The system that will enable the communication of alerts should offer simple functionality. It will allow a citizen, using the emergency network, to subscribe or unsubscribe to alerts in an area. In addition, it will provide the emergency services with an interface to publish alerts, which the system will deliver to the right subscribers. This paper discusses the design and development of this alerting service, paying special attention to its scalability and fault tolerance. First, an introduction is made to provide the reader with a basic understanding of this new emergency communication system over the Internet. After that, a set of technologies that can provide support to achieve high availability in our alert service are studied, focusing on messaging brokers, such as RabbitMQ or Apache Kafka. This technology will help us to provide communications between different nodes of the system, allowing us to offer scalability and fault tolerance. In an iterative way, the evolution of the architecture and functionality of the alert system is described, until reaching a satisfying stage. The monitoring of the system is also discussed, metrics and important logs are defined, and systems such as Grafana, Prometheus and Loki will be used to collect, operate and display the data in an optimal form. Tests are performed to ensure the effectiveness and efficiency of the system. Addressing functional testing, performance testing, and failure testing, paying special attention to the latter two given their importance in our use case. Finally, we have a series of conclusions about the system achieved, addressing possible future lines to complete the development.

The ad hoc comparative analysis method, applied to the standards of fire stations in urban areas of South American Andean countries, allowed evaluating similarities and differences between the implicit norms or regulations of Venezuela, Colombia, Chile and Peru, with the purpose of obtaining design criteria or guidelines for new stations in Lima. Among the results obtained, location criteria have been established based on aspects such as: coverage area, location and risks for the building, public services, emergency communication network, among others. The architectural program consists of areas for: equipment and maintenance, training and education, residential and leisure, administrative and services. The architectural design criteria were grouped into: formal, functional aspects, and technical specialties that condition architecture. Additionally, it was concluded that in the urban area of ​​Lima, for the architectural program, a minimum of 1,317.6 m2 of roofed area is required. El método de análisis comparativo ad hoc, aplicado a los estándares de las estaciones de bomberos en ámbitos urbanos de países andinos sudamericanos, permitió evaluar similitudes y diferencias entre las normas o regulaciones implícitas de Venezuela, Colombia, Chile y Perú, con la finalidad de obtener criterios o lineamientos de diseño para nuevas estaciones en Lima. Entre los resultados obtenidos se han establecidos criterios de localización basados en aspectos como: área de cobertura, emplazamiento y riesgos para la edificación, servicios públicos, red de comunicación de emergencias, entre otros. El programa arquitectónico consta de zonas para: equipos y mantenimiento, entrenamiento y capacitación, residencial y de esparcimiento, administrativo y de servicios. Los criterios de diseño arquitectónico se agruparon en: aspectos formales, funcionales, y de especialidades técnicas que condicionan la arquitectura. Adicionalmente, se concluyó que en la zona urbana limeña para el programa arquitectónico se requiere como mínimo 1,317.6 m2 de área techada.

La intensa nevada provocada por la borrasca Filomena paralizó España los primeros días de enero de 2021 y provocó pérdidas millonarias en una economía ya de por sí muy debilitada por la crisis del COVID-19. Tan sólo en Madrid, el consistorio de la ciudad estimó que las pérdidas rondarían los 1.398 millones de euros. La ciudad sufrió un fuerte colapso, con problemas de movilidad y abastecimiento. Sólo algunos servicios, como Metro, siguieron funcionando. La consejera delegada de esta Compañía, Silvia Roldán, escribió un post diario en LinkedIn para explicar a los usuarios a qué problemas se enfrentaban día a día y cómo se solucionaban. El presente artículo hace una revisión teórica de la comunicación de crisis e investiga de forma empírica y semántica las publicaciones de Roldán. El objetivo de la investigación es doble. Primero: poner de manifiesto que, en un contexto de crisis, la comunicación directa entre un directivo/directiva con sus públicos reduce la incertidumbre y ayuda a recuperar el equilibro institucional. Segundo: hallar un modelo paradigmático en este tipo de comunicaciones / relaciones con stakeholders específicos. In January 2021, the storm Filomena paralysed Spain. One of the most affected cities was Madrid, which suffered a general collapse for several days. Metro de Madrid (underground railway company and one of the most popular public services in the city) continued to provide service to its users. Silvia Roldan (CEO of Metro de Madrid) wrote a daily post on LinkedIn to explain to users what problems they were facing, how they were being solved and how the service was ensured. Metro de Madrid is an underground railway company that was inaugurated in 1919. It extends over 294 kilometres distributed in 302 stations. It employs 7,000 persons. Other data of Metro de Madrid are: 2,400 cars, 8,758 security cameras, 1,263 vending machines, 2,424 tele-indicators, 1,703 escalators, 541 lifts and 5,386 intercoms. "LinkedIn is a social network that has a great attraction, you are addressing a professional audience, which judges you on the basis of the work you do", says the CEO of Metro de Madrid in an interview conducted to illustrate this research. This research is based on two hypotheses: 1) In a crisis context, direct communication between a company's executive and stakeholders reduces uncertainty and helps to restore institutional equilibrium; and 2) It is possible to find a paradigmatic model in this type of communication with specific stakeholders. This research carried out a quantitative and qualitative analysis using a content analysis of Roldan’s posts on LinkedIn during this crisis and an interview with the CEO of Metro de Madrid. This case gives us some lessons in communication as main results. LinkedIn is an optimal platform for crisis communication, especially if we want to transmit moderately long messages, with nuances, aimed at a professional audience willing to listen and dialogue. Roldan’s colloquial and friendly tone used in her posts are justified in this case (Filomena crisis). She is CEO of the company, direct witness of the facts and responsible for the solutions that are implemented. She uses the first-person narrative, which produces closeness and is a good remedy against uncertainty. It complements institutional messages, transmitted through institutional media and channels, which use a more aseptic and formal tone. The use of photographs in the published posts establishes an emotional links between the author of the post and readers. Readers feel like a direct witness of the facts, especially when the photograph is a subjective close-up. LinkedIn, despite not being Metro de Madrid's main communication channel, is a useful and valuable platform for communicating in emergency situations, even in a more personal and less institutional way than other platforms. Perhaps its greatest virtue is to target a professional and specialised audience, which can be proactive in the resolution of an emergency. The use of LinkedIn in emergency situations is still under-researched compared to other social platforms such as Twitter, Facebook, WhatsApp or Instagram. This article is part of the competitive research project: “Crisis and emergency communication in Social Media. Study of its use in Spain and design of information protocols for institutions and media (COMCRISIS - PID2019-109064GB-I00)” granted and funded by the Ministry of Science and Innovation of the Spanish Government. Gobierno de España. Ministerio de Ciencia e Innovación

Esta investigación busca comprender el aporte de las unidades de comunicación al despliegue de los roles administrativos y a la adaptación de algunas universidades privadas de Colombia. La naturaleza heurística de la investigación integra el trabajo con datos cualitativos y métodos mixtos de investigación, en el marco de supuestos teóricos que provienen del constructivismo, la teoría crítica y la teoría general de sistemas, principalmente. Las universidades participantes están ubicadas en varias ciudades. Para responder a las dimensiones del problema la investigación se desarrolla en cuatro niveles: exploratorio, descriptivo, interpretativo y evaluativo. Los hallazgos permiten diseñar la Matriz de Análisis Cruzado (MAC) que es un instrumento para la comprensión y la construcción de conocimientos en el eje administración, comunicación y adaptación de las organizaciones de educación superior. Los resultados obtenidos y la MAC pueden aportar al desarrollo de políticas y acciones que contribuyan al mejoramiento y pertinencia social de las instituciones de educación superior. This research aims to understand the contribution of the communication bureau over the performance of the administrative roles and the adaptation in some private universities in Colombia. This heuristic research integrates qualitative data and mixed methods of investigation, mainly within the established theories from constructivism, critical theory, and the general systems theory. The participating universities are in several cities. Four levels were developed in order to respond to the dimensions of the investigative question: exploratory, descriptive, interpretative, and evaluative. The results allow the development of a Crossed Analysis Matrix (MAC), an instrument to help with the understanding and building of knowledge in the conceptual axis of the administration, the communication and the social adaption of organizations of higher education. The results of the investigation and the MAC can be contributing to the development of policies and actions leading to the improvement and social relevance of Institutions of Higher Education.