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La regulación es una herramienta de política pública y como tal tiene un efecto sobre la economía. El sector de la construcción es un sector altamente regulado; los gobiernos subnacionales, como el caso de Bogotá, tienen un papel protagónico en esa regulación, pues cuentan con amplias facultades para expedir reglamentaciones frente a este sector. Esta investigación indaga sobre qué prácticas de mejora regulatoria están presentes están presentes en las regulaciones del sector de la construcción y qué dificultades hay para la implementación de esas prácticas. La metodología definió una investigación cualitativa para conocer, desde la construcción de la realidad de los participantes, sus experiencia, vivencias e interpretación alrededor de la mejora regulatoria. La investigación se desarrolló en dos fases: primero, una revisión bibliográfica para conocer el estado de la mejora regulatoria en Bogotá; y segundo, unas entrevistas semiestructuradas con actores relevantes de la regulación del sector. Los hallazgos se refieren a las características principales de la regulación del sector de la construcción en Bogotá y cómo ellas se relacionan con prácticas de mejora regulatoria como la existencia de una directriz alrededor de ponerlas en práctica, la articulación entre actores, los esfuerzos en materia de racionalización de trámites, el análisis técnico de las regulaciones, la estrategia para la transparencia del proceso regulatorio y la consulta pública. Al final, se presentan unas conclusiones y recomendaciones que relacionan estos hallazgos con las categorías presentes en la literatura. Magíster en Políticas Públicas Maestría

Creación de un portal web en en el que pueda interactuar diferentes roles de usuarios como pueden ser los ciudadanos, administradores de la página y trabajadores. En el mismo se podrán observar diferentes secciones abiertas al ciudadano así como que se proporciona un área restringida para la realización de trámites más personales en el que es necesario loguearse para acceder a tal contenido.

LOGOS > VOL. III NO. I > ENSAYOS La mejora regulatoria es una herramienta que utilizan los países para revisar las regulaciones que se aplican a la ciudadanía y a las empresas para iniciar una actividad productiva u obtener un beneficio, de manera que lo que se busca es contar con regulaciones que no signifiquen una carga relevante para aquellos. El costeo de las actividades que conlleva el aplicar una regulación tanto del lado público como privado, es fundamental para racionalizar el control de las actividades productivas, haciéndolas más competitivas; primero para incidir sobre el gasto público, ya que permite identificar cuánto le cuesta al estado y sus instituciones gestionar una regulación, pudiendo ser más alto el costo que el beneficio que genera; y segundo para los administrados, en el tanto que, cumplir con todos los requerimientos documentales y de información, implican un costo para el regulado, además del tiempo que debe dedicar a la obtención de toda la información y la realización de las gestiones respectivas ante la instancia reguladora. Este tema tiene relevancia ya que, con la incorporación del país a la OCDE, se adquirió el compromiso de llevar adelante herramientas de trabajo para realizar el análisis de las regulaciones vigentes con miras a mejorar su efectividad, que va desde replantear la regulación hasta su posible eliminación del sistema jurídico, mediante un análisis regulatorio ex post. Con el patrocinio de Fondo California 49 https://www.california49.org

Este TFM desarrolla un plan de marketing digital anual de una Administración Pública, el Gobierno Vasco, con el objetivo principal de realizar trámites online en la sede electrónica, frente a un modo presencial. Para ello, se va a realizar una presentación con una breve descripción del negocio del Gobierno Vasco y su modelo, un análisis interno y externo de situación y un diagnóstico del diagnóstico mediante un diagrama representando sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (diagrama DAFO). El público objetivo está centrado geográficamente en el País Vasco, y va a realizar trámites con el Gobierno Vasco como solicitud de ayudas, pago de multas o inscripciones a oposiciones. La legislación obliga a las empresas a realizar estos trámites de forma digital y da la opción a las personas físicas a que por lo menos lo puedan realizar de forma digital. Se van a definir una serie de acciones para ayudar a los usuarios en este proceso de conversión. Para ello se van a definir una serie de acciones para llegar al objetivo general y objetivos específicos SMART. Los ingresos de las Administraciones Públicas en su mayoría corresponden a los impuestos, que junto a los gastos nos permitirán definir el presupuesto del plan de marketing anual. Se definirá un cronograma para llevar a cabo las acciones planteadas para la consecución de los objetivos. Finalmente, se realizará un seguimiento de cada una de las acciones con un cálculo mensual y un ajuste de las desviaciones. Este plan de marketing pretende ser la base para la aplicación en otras Administraciones públicas u Organismos Autónomos. This Master's Dissertation develops an annual digital marketing plan for a Public Administration, the Basque Government, with the main objective of carrying out online procedures at the electronic headquarters, compared to a face-to-face mode. To do this, a presentation will be made with a brief description of the Basque Government business and its model, an internal and external analysis of the situation and a diagnosis of the diagnosis through a diagram representing its weaknesses, threats, strengths and opportunities (SWOT diagram). The target audience is geographically centered in the Basque Country and will carry out procedures with the Basque Government such as requesting aid, paying fines or registering for competitions. Legislation obliges companies to carry out these procedures digitally and gives individuals the option to at least carry them out digitally. A series of actions will be defined to help users in this conversion process. For this, a series of actions will be defined to reach the general objective and specific SMART objectives. The income of the Public Administrations mostly corresponds to taxes, which together with expenses will allow us to define the budget for the annual marketing plan. A schedule will be defined to carry out the actions proposed to achieve the objectives. Finally, each of the actions will be monitored with a monthly calculation and an adjustment for deviations. This marketing plan is intended to be the basis for application in other public administrations or autonomous bodies. Aquest TFM desenvolupa un pla de màrqueting digital anual d'una administració pública, el Govern Basc, amb l'objectiu principal de realitzar tràmits online a la seu electrònica, davant d'un mode presencial. Per a això, es va a realitzar una presentació amb una breu descripció de l'negoci de Govern Basc i el seu model, una anàlisi intern i extern de situació i un diagnòstic de la diagnosi mitjançant un diagrama representant les seves debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats (diagrama DAFO) . El públic objectiu està centrat geogràficament al País Basc, i va a realitzar tràmits amb el Govern Basc com a sol·licitud d'ajuts, pagament de multes o inscripcions a oposicions. La legislació obliga les empreses a realitzar aquests tràmits de forma digital i dóna l'opció a les persones físiques a que almenys el puguin realitzar de forma digital. Es van a definir una sèrie d'accions per ajudar els usuaris en aquest procés de conversió. Per a això es van a definir una sèrie d'accions per arribar a l'objectiu general i objectius específics SMART. Els ingressos de les administracions públiques en la seva majoria corresponen als impostos, que juntament a les despeses ens permetran definir el pressupost de el pla de màrqueting anual. Es definirà un cronograma per a dur a terme les accions plantejades per a la consecució dels objectius. Finalment, es realitzarà un seguiment de cadascuna de les accions amb un càlcul mensual i un ajust de les desviacions. Aquest pla de màrqueting pretén ser la base per a l'aplicació en altres administracions públiques o organismes autònoms.

La adquisición de una embarcación de recreo requiere de un conjunto de trámites administrativos que pueden resultar complejos para el usuario. es por este motivo, que se acostumbra acudir a una náutica o gestoría náutica para facilitar este proceso. la carencia de información sobre la legislación y del sector náutico en general, pueden ser el motivo de esta dificultad. el objetivo principal de este proyecto es crear una guía que permita facilitar y agilizar la adquisición de una embarcación cumpliendo con la legislación vigente. además, se hace especial mención a la obtención del material de seguridad y de prevención de la contaminación debido a la reciente actualización de la normativa y para contribuir con el objetivo número 14 de desarrollo sostenible de la organización de las naciones unidas (onu), por el que la universitat politécnica de cataluña (upc) es colaboradora en la sensibilización de conservar y utilizar sosteniblemente los océanos, los mares y los recursos marinos.

El objetivo de este trabajo es estudiar el proceso de recepción y gestión de trámites dentro del ámbito de la Municipalidad de Córdoba a fin de implementar una solución que permita mejorar la experiencia de los ciudadanos, empresas y organizaciones con el estado. Del relevamiento inicial, se obtuvo que la municipalidad solo exponía información escueta de 38 trámites en su página web principal. No existía un órgano responsable en recopilar la información de trámites, por lo cual se desconocía la totalidad de trámites existentes y el universo de bocas de atención al público. A partir de la generación del Índice de Calidad de Guía de Trámites Digitales (ICGTD) municipales, se observó que Córdoba se encontraba en el puesto 18 de un total de 28 localidades relevadas. De esta manera, mediante el enfoque de oferta de servicios con valor agregado a partir de procesos de información de Lovelock (2005) y mediante la utilización de metodologías Scrum para gestión de proyectos ágiles, se desarrolló la Guía Digital de Trámites para la Municipalidad de Córdoba. Su implementación dotó de herramientas digitales al municipio para el relevamiento y registro de trámites. Al cierre de este proyecto, la municipalidad logró identificar oficialmente 192, de los cuales se han publicado 121 en la Guía Digital con datos actualizados y documentación validada por funcionarios. A su vez, se identificaron 125 ventanillas de atención, lo cual dio lugar al inicio de una prueba piloto de mesa de entrada única de atención para mejorar la experiencia al momento de iniciar un trámite y evitar la circulación innecesaria de ciudadanos en la dependencia municipal. Por último, a partir de la información sistematizada de la Guía, se logró elaborar un tablero de inteligencia de negocios para funcionarios y control de gestión interna de trámites a partir de la confección del Índice de Modernización de Trámites. 2024-05-06 Fil: Pérez Aguila, Nicolás. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.

173 páginas : ilustraciones, gráficos Este trabajo de investigación presenta una estrategia para lograr la sistematización de los tramites presenciales del Ministerio de Justicia y del Derecho analizando el grado de cumplimiento con respecto a los lineamientos que se han establecido específicamente por el Ministerio de Tecnologías de la información y el Departamento Administrativo de la Función Pública, en los cuales se proyecta mejorar la eficiencia institucional y sectorial con el mejoramiento y racionalización de los tramites de cada una de las entidades, por medio de la utilización y el máximo aprovechamiento de las Tecnologías de información. Al analizar este momento de verdad en la prestación de los tramites del Ministerio de Justicia y del Derecho, permite identificar la brecha existente en cuanto a sistematización e interoperabilidad para la realización de estos trámites, de manera que la estrategia presentada se enfatiza en desagregar las acciones propuestas para alcanzar un mejor nivel en implementación de Tecnologías de información, garantizando la calidad y oportunidad de la prestación de los trámites requeridos por la ciudadanía y los grupos de usuarios específicos para cada uno de ellos. This research paper presents a strategy to achieve the systematization of face-to-face procedures of the Ministry of Justice and Law by analyzing the degree of compliance with the guidelines that have been specifically established by the Ministry of Information Technology and the Administrative Department of Public Function, in which it is projected to improve the institutional and sectoral efficiency with the improvement and rationalization of the procedures of each one of the entities, by means of the use and the maximum use of the Information Technologies. When analyzing this moment of truth in the provision of the procedures of the Ministry of Justice and Law, it allows identifying the existing gap in terms of systematization and interoperability for the completion of these procedures, so that the strategy presented is emphasized in disaggregating the actions proposals to achieve a better level in the implementation of Information Technologies, guaranteeing the quality and timeliness of the provision of the procedures required by the citizens and the specific user groups for each one of them. Maestría Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información

El presente trabajo de investigación, titulado Factores determinantes del retraso en una obra civil de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, Región Moquegua, presenta los resultados del estudio realizado en torno a uno de los proyectos de obra de la región Moquegua. Se planteó como objetivo analizar si los factores de retraso consignados determinan el retraso en una obra civil de la Región Moquegua, durante el periodo señalado. En ese sentido, se parte de la identificación inicial de motivos de retraso fundamentados y se aplica un procedimiento de análisis y reducción categorial. El estudio corresponde a las investigaciones de tipo mixto con diseño no experimental descriptivo – comparativo. Para la recolección de datos, se utilizó como instrumento una ficha de registro con diseño específico para los fines de este estudio, y se utilizaron como fuentes de información los informes mensuales de obra de un proyecto de envergadura realizado por la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto. Y como conclusión general se encontró que sólo algunos de los factores de retraso identificados determinan el retraso en obras civiles de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto; estos factores son: trámite, obra, expediente y abastecimiento. Tesis

Artículo de reflexión Este artículo se buscó identificar la importancia del Registro Único Nacional de Transporte Runt, en los organismos de tránsito a nivel nacional, la comodidad para los ciudadanos, por otra parte, la manera como se centralizó la información de los diferente entes intervinientes en el momento de realizar un trámite para el registro automotor, y el registro de licencias de conducción entre otros. Pregrado Abogado INTRODUCCIÓN 1. CONSIDERACIONES PREVIAS 2. SISTEMA DE TRANSPORTE EN COLOMBIA 3.REGISTRO ÚNICO NACIONAL DE TRÁNSITO - RUNT 4.CONCLUSIONES FINALES REFERENCIAS

ALLTRANS LTDA es una empresa de la ciudad de Bucaramanga que por más de 15 años se ha dedicado a prestar servicios de Agenciamiento de Carga Internacional, coordinación de embarques, trámites de Aduana, asesoría, documentación, manejo de seguros, inspecciones, aforos y todo lo relacionado al transporte internacional de mercancías en cualquier modalidad. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

107 páginas : ilustraciones, mapas, gráficos Through this project we intend to present a model of information analysis for the follow-up of land allocation processes, which will allow us to identify the states of the procedures and their different variables. with respect to the requests made to the problem of social order of property in Colombia. through the capture and analysis of information. In order to achieve the above, the following objectives were established: • Identify the different sources of information useful for the National land Agency in order to carry out an adequate capture of information of the target group and its subsequent analysis. • Propose a descriptive analytical solution that allows to generate value reports by crossing multiple data sources. • Deliver a useful tool for decision making in the offer towards citizen service. Thus, achieving the objectives set. this project will provide some understanding and decision making in streamlining procedures such as the land Formalization process with defined parameters to make more effective the inclusion of the population in a territorial development scheme Por medio de este proyecto se pretende presentar un modelo de análisis de información para el seguimiento a los procesos de adjudicación de tierras. que permitan identificar los estados de los trámites y sus diferentes variables, con respecto a las solicitudes realizadas a la problemática del ordenamiento social de la propiedad en Colombia, mediante la captura y análisis de la información. Con el fin de lograr lo anterior se establecieron los siguientes objetivos: • Identificar las diferentes fuentes de información útiles para la Agencia Nacional de Tierras con el fin de realizar una adecuada captura de información del grupo objetivo y su posterior análisis. • Proponer una solución analítica descriptiva que permita generar reportes de valor mediante el cruce de múltiples fuentes de datos. • Entregar una herramienta útil para la toma de decisiones en la oferta hacia el servicio al ciudadano. Así las cosas, logrando los objetivos trazados, con este proyecto se aportará en alguna medida la comprensión y la toma de decisiones en la racionalización de los trámites como el del proceso de formalización de Tierras con unos parámetros definidos para hacer más efectiva Ia inclusión de la población en un esquema de desarrollo a nivel territorial. Maestría Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información

Desde el inicio de mi apasionante carrera universitaria tuve claro que mi opción de grado sería la práctica profesional, pues sin duda alguna es esta la que más aporta al crecimiento y aprendizaje de un recién egresado y que sobre todo lo obliga a enfrentarse a la vida real laboral que difiere en gran medida de la vida universitaria en la etapa académica. Basado en lo mencionado anteriormente, debo sincerarme, no todo es color de rosa a la hora de iniciar la vida laboral, el hecho de adaptarse a los cambios siempre juega una mala pasada en cualquier persona por más resiliente que esta sea; con cambios hago referencia tanto a los factores internos como externos; En cuanto a los externos: el hecho de tener que emigrar de la ciudad de origen en busca de oportunidades en la capital (no en todos los casos, claro está), lograr acostumbrarse a una ciudad con un estilo de vida que raya en lo caótico, un transporte público que casi a diario colapsa, la contaminación atmosférica, visual y auditiva, el clima, entre otros. Con respecto a los factores internos ya más enfocados al ambiente laboral: el hecho de hacer los trabajos básicos como sacar fotocopias, llevar documentos de oficina en oficina, la falta de confianza por parte de los trabajadores de planta de la empresa o entidad en la que se está laborando, el miedo a errar en algún proceso, etc. Finalmente, todo esto hace parte del empezar y del crecer, siempre es necesario caer y a veces hasta tocar fondo pues son los retos más difíciles los que nos forman y nos enseñan a ser profesionales íntegros. Gracias a la vida, tuve la oportunidad de realizar mi práctica profesional en la sección consular de la Embajada de México en Colombia en simultánea con la oficina comercial de esta misma, lugares en los cuales aprendí innumerables cosas, desde las más simples hasta procesos bastante complejos que afortunadamente tuve la oportunidad de liderar y salir victorioso de cada uno de ellos. A lo largo de este informe daré a conocer de manera detallada todas vivencias, el aprendizaje y la aplicación del conocimiento obtenido en mi carrera, experimentado durante mi práctica profesional. From the beginning of my passionate university career I was clear that my choice of degree would be professional practice, because without a doubt this is the one that contributes most to the growth and learning of a recent graduate and that above all forces him to face real life work that differs greatly from university life in the academic stage. Based on the aforementioned, I must be honest, not everything is rosy when it comes to starting work, adapting to changes always plays a trick on anyone, no matter how resilient it may be; with changes, I refer both to internal and external factors; As for the external: the fact of having to emigrate from the city of origin in search of opportunities in the capital (not in all cases, of course), get accustomed to a city with a lifestyle that borders on the chaotic , a public transport that almost collapses daily, atmospheric, visual and aural pollution, climate, among others. With regard to internal factors and more focused on the work environment: the fact of doing the basic work such as taking photocopies, carrying documents from office to office, the lack of confidence on the part of the plant workers of the company or entity in which you are working, the fear to err in some process, etc. Finally, all this is part of starting and growing, it is always necessary to fall and sometimes to hit bottom because it is the most difficult challenges that shape us and teach us to be integral professionals. Thanks to life, I had the opportunity to do my professional practice in the consular section of the Embassy of Mexico in Colombia in simultaneous with the commercial office of this, places in which I learned innumerable things, from the simplest to complex processes fortunately I had the opportunity to lead and emerge victorious from each of them. Throughout this report I will detail in detail all experiences, learning and application of knowledge gained in my career experienced during my professional practice. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

Objective: to describe the process of extradition of Colombians requested byInternational Courts of Justice, from the experience of the Foundation for the Defense ofColombians with orders of extradition (DECOPEX), in order to set a source of referenceon extradition in Colombia in the last three decades. Methodology: a descriptive anddocumental study was conducted in two phases: first, the description of the study wascarried out based on interviews to 650 prisoners from Pavilion 7 on Saturdays between2007 and 2011. In the second phase, written material about legal and managementaspects in the DECOPEX Foundation and in a literature review was compiled. Results:1221 people were extradited between 2000 and 2011; the highest number ofextraditions occurred in 2008: 207. The countries with the highest number of requestswere United States, Spain and Peru. The main crimes are: drug trafficking (75%);crimes related to drug trafficking (11%); money laundering (10%); homicides (2%);and smuggling of migrants (1%). Conclusions: for the last three decades, in Colombiathe extradition is applied as a mechanism to facilitate judicial cooperation betweencountries. This is a process that lasts between 12 to 18 months and is regulated in thePolitical Constitution of Colombia., Objetivos: describir el trámite de la extradición decolombianos solicitados por Cortes Internacionalesde Justicia, a partir de la experiencia de la Fundaciónpor la Defensa de los Colombianos Pedidos en Extradición(DECOPEX); esto, con el fin de concretar unafuente de consulta sobre la extradición, en las tresúltimas décadas en Colombia. Metodología: estudiodescriptivo y documental que se desarrolló en dosfases: primero, se realizó la descripción del estudio coninsumos que generó la entrevista a 650 internos delPabellón 7 de la Penitenciaría de Máxima Seguridadde Cómbita; tales entrevistas se lograron en las visitasde los sábados entre 2007 y 2011. En la segunda fase,de carácter documental, se recopiló material escritosobre los aspectos legales y de gestión en la FundaciónDECOPEX y en una revisión bibliográfica. Resultados:entre 2000 y 2011 fueron extraditados 1221; el 2008fue el de mayor número de extradiciones: 207. Lospaíses requirentes con mayor número de solicitudes fueron Estados Unidos, España y Perú. Los principales delitos son: narcotráfico, 75%; delitos relacionados con el narcotráfico con 11%; lavado de activos 10%; homicidio 2 % y tráfico de migrantes 1%. Conclusiones: en Colombia se aplica la extradición desde hace tres décadas, como mecanismo que facilita la colaboración judicial entre países. Es un trámite que dura entre 12 a 18 meses y está reglamentado en la Constitución Política de Colombia., Objetivo: descrever o processo da extradição de colombianos solicitados pelosTribunais Internacionais de Justiça, a partir da experiência da Fundação para a Defesados colombianos pedidos em extradição (DECOPEX); isto, a fim de concretizar uma fontede consulta sobre a extradição, nas últimas três décadas na Colômbia. Metodologia:estudo descritivo e documental, estudo que foi desenvolvido em duas fases: primeiro, a descrição do estudo foi realizada com entradas geradas da entrevista a 650 detentos do Pavilhão Sete da prisão de Segurança máxima de Combita; tais entrevistas foram obtidas nas visitas dos sábados entre 2007 e 2011. Na segunda fase, de caráter documentário, compilou-se material escrito sobre os aspectos legais e de gestão na fundação DECOPEX e numa revisão bibliográfica. Resultados: entre 2000 e 2011 foram extraditados 1221; 2008 foi o maior número de extradições: 207. Os países que solicitam com o maior número de petições foram os Estados Unidos, Espanha e Peru. Os principais delitos são: o tráfico de droga, 75%; crimes relacionados com o tráfico de droga, com 11%; lavagem de dinheiro 10%; assassinato 2% e 1% contrabando migrante. Conclusões: na Colômbia a extradição tem sido aplicada por três décadas, como um mecanismo para facilitar a cooperação judicial entre os países. É um processo que dura entre 12 a 18 meses e é regulado pela Constituição da Colômbia.

Ponencia presentada como investigación base para el INFORME ESTADO DE LA NACIÓN EN DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE 2017 (no. 23), Capítulo: Oportunidades estabilidad y solvencia económicas La mejora regulatoria, también conocida como simplificación y agilización de trámites y procedimientos, es un proceso mediante el cual se busca facilitar a los ciudadanos y a las empresas, la presentación de solicitudes y el cumplimiento de requisitos para la obtención de permisos, autorizaciones o servicios de diversa índole por parte de las distintas instituciones del Estado. El tema se origina en el hecho de que, con frecuencia, las instituciones estatales exigen información, documentación adicional de soporte o bien trámites adicionales que, en algunos casos, se consideran excesivos; repetitivos - cuando algunos trámites son iguales y se realizan de manera secuencial en diferentes instituciones -; antojadizos – al no estar sustentados en la legislación o reglamentación respectiva -; innecesarios – por no contribuir realmente a justificar la solicitud respectiva –; e incluso tediosos – al tener que recurrir a otros entes para obtenerlos o tener que presentarlos repetidamente en diversas instituciones para la renovación de algún permiso o autorización -.

La idea del proyecto que se quiere implementar en el Instituto de Desarrollo Urbano – IDU; sobrepasa las barreras del manejo de la información que actualmente se encuentra establecido la mayoría de las organizaciones. Actualmente, en la entidad el ingreso y salida de la documentación, es en su mayoría a través del soporte papel y una parte baja en medios electrónicos, con el presente proyecto, se busca minimizar el uso y consumo del papel y hacer un uso efectivo y acertado de las tecnologías de la información y la comunicación, en desarrollo de las políticas de gobierno en línea desarrolladas por el gobierno nacional, además de la contribución respecto de la preservación del medio ambiente; es importante resaltar, que el proyecto busca disminuir notoriamente los trámites relacionados con la entidad y atender de manera oportuna y eficiente las diversas solicitudes o requerimientos interpuestos por los organismos de control, ciudadanos, contratistas, entre otros.

El presente estudio tiene como finalidad realizar un análisis de los resultados obtenidos en la aplicación del proceso monitorio en el municipio de Santiago de Cali - Valle del Cauca durante el año 2016 y primer trimestre de 2017, como primer año de vigencia del Código General del Proceso1 en su totalidad, para determinar si éste mecanismo implementado por el legislador ha generado los resultados esperados. Lo anterior teniendo en cuenta que el principal objetivo perseguido con la adopción de este procedimiento, tramitado de una forma breve y sumaria es la creación de títulos ejecutivos para aquellas obligaciones dinerarias que carecen de éstos, para lo cual no habían soluciones expeditas dentro de los procedimientos civiles clásicos.

Este proyecto tiene como fin, estructurar un plan de negocio que permita crear una empresa sostenible fabricando y comercializando cascos para motociclistas con intercomunicador integrado, se desarrolló todo el estudio de mercado y la evaluación del proyecto con sus proyecciones a 5 años. Este proyecto se realizó con base a la norma técnica colombiana 4533 y la resolución del ministerio de transporte 1737 que determinan que si se pueden comercializar los cascos intercomunicadores y estipulan el diseño que el producto debe cumplir para poder ser utilizado en las calles colombianas, de allí el propósito de nuestra investigación consistió en la formulación y evaluación del proyecto de creación de empresa para la fabricación y comercialización de cascos para motociclistas. Para ello se analizó los antecedentes, situación actual del sector comercial, luego se realizó el estudio de mercado y costos del proyecto por último se evaluó si es viable ejecutar el proyecto. INDICE DE TABLA INDICE DE FIGURA RESUMEN ABSTRACT 1 IDENTIFICACION DEL PROYECTO 1.1 MARCO TEORICO 1.1.1Antecedentes internacionales 1.1.2 Antecedentes nacionales 1.1.3 Definición del tema 1.1.4 Pregunta de investigación 2 OBJETIVOS 2.1 Objetivo general 2.2 Objetivos específicos 3 DELIMITACION DEL PROYECTO 3.1 Delimitación del proyecto por área geográfica 3.2 Delimitación del proyecto por área producto 4 JUSTIFICACION DEL PROYECTO 4.1 Justificación económica del proyecto 4.2 Justificación social del proyecto 5 ANALISIS DE LA DEMANDA 5.1 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA 5.2 ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA 5.3 ELASTICIDAD INGRESO DE LA DEMANDA 6 MARCO DE REFERENCIA 6.1 NOMBRE O RAZON SOCIAL 6.2 CAPITAL SOCIAL 6.3 LOGOTIPO DE LA EMPRESA 6.4 Eslogan 6.5 Clasificación CIIU 7 MARCO LEGAL 7.2 CONSULTA DEL NOMBRE 7.3 TRAMITES ANTE CAMARA DE COMERCIO 7.4 TRAMITES ANTE LA DIAN 7.5 TRAMITES ANTE SECRETARIA DISTRITAL 7.6 OTROS PERMISOS REQUERIDOS 7.7 APORTES PARAFISCALES 7.8 TRAMITE POR SEGURIDAD SOCIAL 8 ANALISIS DE MERCADEO 8.1 SEGMENTACION DEL MERCADO 8.1.2 Segmentación personas naturales 8.1.3 Segmentación para personas Jurídicas 9 ANALISIS DEL PRODUCTO 9.1 ELEMENTO FÍSICO DEL PRODUCTO 9.2 ELEMENTO MARCA DEL PRODUCTO 9.2.1 Elemento Empaque y Envase del Producto 9.2.2 Elemento Garantía del Producto 9.2.3 Elemento términos de negociación del producto 9.2.4 Elemento distribución y cobertura del producto 9.2.5 Elementos servicios complementarios del producto 9.2.6 Elementos post - venta del producto 9.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA 9.3.1 Mapa competitivo – competidores directos 9.3.2 MAPA COMPETITIVO – COMPETIDORES INDIRECTOS 9.3.3 ANALISIS COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS 10 TRABAJO DE CAMPO 10.1 OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO DE CAMPO 10.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL TRABAJO DE CAMPO 10.3 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DEL RESULTADO 11 PUBLICIDAD 12 PROVEEDORES 13 DIAGNOSTICO SECTORIAL Y EMPRESARIAL 13.1 FORMULACIÓN ESTRATEGICA DEL PROYECTO 13.1.1 MISIÓN 13.1.2 VISIÓN 13.1.3 Principios Corporativos 13.1.4 Valores Corporativos 13.2 ANALISIS DOFA DEL PROYECTO 13.2.1 Perfil de Capacidad Interna (PCI) 13.2.2 Perfil de Competitividad Externa (POAM) 13.2.3 Cruce Estratégico del proyecto 13.3 DIAGRAMA DE ARBOL 14 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 14.1 ORGANIGRAMA 14.2 MANUALES DE FUNCIONES 14.3 MAPAS DE PROCESO POR ÁREAS FUNCIONALES 14.4 MANUAL DE PROCEDIMIENTO 14.5 CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN 15 DESCRIPCIÓN DEL TAMAÑO DEL PROYECTO Y LOCALIZACIÓN 15.1 Ubicación del proyecto 15.1.1 Construcción y ponderación de la matriz de factores 15.1.2 Análisis y justificación de ubicación por sectores propuestos 15.2 TAMAÑO DEL PROYECTO 15.2.1 Determinación en metros cuadrados de cada área funcional 15.2.2 Construcción del plano de distribución de la planta 15.2.3 Determinación del tipo de bodega requerida 16 ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO 16.1 EVALUACIÓN TÉCNICA DE LAS MATERIAS PRIMAS 16.2 FICHA TÉCNICA 16.2.1 FICHA TÉCNICA PRODUCTO: CASCO INTERCOMUNICADOR 16.2.2 FICHA TECNICA DEL INTERCOMUNICADOR 16.2.3 FICHA TÉCNICA DE LA PISTOLA PARA PINTURA 16.2.4 FICHA TÉCNICA DE LA PISTOLA DE CORTE 16.2.5 FICHA TECNICA DEL MOLDE 16.2.6 FICHA TÉCNICA DE LA LIJADORA 16.2.7 FICHA TÉCNICA DE EQUIPO DE PRUEBA DE LA TEMPERATURA 16.2.8 FICHA TÉCNICA DE FUERZA DE MEDICIÓN DE LA CORREA 16.2.9 FICHA TÉCNICA DE PRUEBA DE RESISTENCIA Y DE IMPACTO 16.3 DIAGRAMA ISHIKAWA 17 COSTOS DEL PROYECTO 17.1 DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA 17.2 PRESUPUESTO DE COSTOS DIRECTOS DE PRODUCCION 17.2.1 Costo de Materias Primas 17.2.2 Costos de Otros Insumos 17.2.3 Costo de mano de obra directa a producción 17.2.4 Costo por dotaciones de ley 17.2.5 Costo por consumo de energía 17.2.6 Costo por depreciación de tecnología y equipos 17.3 PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE PRODUCCION 17.3.1 Gastos administrativos 17.3.2 Gastos de nómina indirecta 17.3.3 Gastos de mercadeo y ventas 7.4 CLASIFICACION DE LOS COSTOS TOTALES 17.4.1 Costos totales 17.4.2 Costo por unidad 18 FLUJO DE CAJA 18.1 FONDO A EMPRENDER 18.2 BANCOLOMBIA CONCLUSIONES ANEXOS 10.1 ANEXO 1 REGISTRO UNICO EMPRESARIAL RUE 10.2 ANEXO 2 REGISTRO UNICO EMPRESARIAL RUE 10.3 ANEXO 3 ESCRITURA PÚBLICA 10.4 ANEXO 4 TRAMITES ANTE OTRAS ENTIDADES 10.5 ANEXO 5 INSCRIPCION DE LIBROS 10.6 ANEXO 6 REGISTRO DE FACTURAS 10.7ANEXO 7 REGISTRO DE FACTURAS 10.8 ANEXO 8 REGISTRO UNICO TRIBUTARIO RUT 10.9 ANEXO 9 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO IVA 10.10 ANEXO 10 RETENCION EN LA FUENTE 10.11 ANEXO 11 IMPUESTO A LA RENTA 10.12 ANEXO 12 IMPUESTOS NACIONALES 10.13 ANEXO13 FORMULARIO RIT (CONTRIBUYENTE) 10.14 ANEXO 14 FORMULARIO RIT (ESTABLECIMIENTO) 10.15 ANEXO 15 FORMATO ICA 10.16 ANEXO 16 REGISTRO INVIMA 10.17 ANEXO 17 DECRETO 1545214 10.19 ANEXO 19 PERMISO INVIMA 10.20 ANEXO 20 APORTES PARAFISCALES (REGISTRO SENA) 10.21 ANEXO 21 APORTES PARAFISCALES (REGISTRO ICBF) 10.22 ANEXO 22 IMPUESTO CREE 10.23 ANEXO 23 REGISTRO ANTE ARL 10.24 ANEXO 24 REGISTRÓ ANTE FONDO DE PENSIONES Y CESANTIAS 10.25 ANEXO 25 REGISTRO ANTE EPS 10.26 ANEXO 26 BASE DE DATOS 20 FUENTES DE INFORMACION 20.1 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA 20.2 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIA Bibliografía Pregrado Tecnólogo en Gestión de Procesos Industriales Ingeniería Industrial

El proyecto tiene como propósito, establecer la viabilidad de la creación de una empresa prestadora de servicios de diligencias y trámites a personas de la ciudad de Medellín. La idea nace de las necesidades de las personas del común de ofrecer un servicio rápido, eficiente y oportuno con tarifas adecuadas y competitivas ante el mercado en Medellín. De acuerdo a la idea de negocios se hace necesario para este estudio tomar como base el plan de desarrollo municipal de Medellín 2012-2015, en el cual, una de sus propuestas es apoyar y fortalecer el sector empresarial “Fortalecer la estructura económica de la ciudad, de forma tal que las empresas, independientemente de su tamaño, puedan responder ante cambios de entorno económico nacional e internacional y ante exigencias organizacionales, tecnológicas y de innovación; Según el número de establecimientos reportados en la Cámara de Comercio de Medellín, la estructura clúster tuvo un crecimiento conjunto de 16,65% entre los años 2004 y 2010. Con un total de 23,303 establecimientos a 2010, representó 40,55% del total de las empresas en la ciudad, y 25,68% del total de los activos generados en la ciudad” (Alcaldía de Medellín, 2011), de esta forma el proyecto está articulado en el plan de desarrollo municipal dando cabida a este proyecto en los planes de la ciudad de Medellín. Este es un negocio que tiene directa competencia en el mercado con las empresas de mensajería, pero la novedad es que esta no sólo se encarga de las encomiendas si no también, de todo tipo de diligencias y trámites que necesiten realizar tanto empresas como persona; todo esto con un propósito de promover la comodidad del cliente de acudir a una sola entidad que le puede brindar el apoyo en todas sus necesidades y el ahorro del tiempo y dinero al resolver los problemas personales de una manera confiable y cumplida. El desarrollo de la propuesta es importante para ofrecer la tranquilidad, comodidad y apoyo a las personas que laboran y tienen poco tiempo para desarrollar sus deberes personales, como: diligencias bancarias, trámites en la EPS o en cualquier otra entidad privada o pública o simplemente con la repartición de publicidad, cuentas, etc. La empresa aparte de solucionar las dificultades también será una fuente de generación de empleo en la ciudad de Medellín, lo cual podría influir positivamente sobre el desarrollo económico, mejoramiento en la calidad de vida y bienestar social de los habitantes de esta región y aportaría al principio general del Plan de Desarrollo del Municipio de Medellín que es “La vida como valor supremo”, debido a mayor disponibilidad del tiempo para desarrollar actividades deportivas, recreativas y ciudadanas como también podría evitar o disminuir graves consecuencias del “acelero” y de “falta del tiempo” que son enfermedades y permitir a sus habitantes llevar una vida más saludable y compartir con la familia y los amigos, fortaleciendo así la convivencia ciudadana., Capítulo I: Anteproyecto ................................................................. 14 Capítulo II: Aspectos generales del entorno socio-económico ....... 19 Capítulo III: Estudio de mercado ..................................................... 24 Capítulo IV: Estudio técnico ............................................................ 38 Capítulo V: Estudio de la organización, aspectos legales y ambientales del proyecto .................................................................................... 50 Capítulo VI: Estudio financiero........................................................ 67, Pregrado, Administrador de Negocios

imagenes Manual de usuario para el Uso de la Aplicación Web del Sistema de de gestión en Linea para la Generación de Paz y salvo de los estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia en los estudiantes, y funcionarios de la universidad para el uso adecuado del aplicativo. User Manual for the Use of the Web Application System Management Online for Generation Peace and except students of the National Open University and Distance in students, and university officials for proper use of the application

Gráficos La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD ha tenido un crecimiento sostenido no solamente en el número de estudiantes sino en la oferta de sus programas que según el Balance de Gestión para el año 2013 la institución logró una cobertura histórica con oferta educativa en 1.016 de los 1.103 municipios de los 32 departamentos; Con 48 programas en todos los niveles de formación que tienen reconocimiento oficial por parte del Ministerio de Educación Nacional desde formación técnica hasta pos gradual. Pero así como ha crecido la Universidad en el número de estudiantes y la oferta de sus programas, también crece la necesidad de sistematizar los procesos académicos y administrativos con el fin de brindar una mayor calidad no solamente en la educación sino también en la prestación de servicios. Es por esto que surge la iniciativa de desarrollar e implementar un sistema de información que apoye eficientemente la gestión académica en cuanto al proceso de grados (solicitud de paz y salvo) en el CEAD Ibagué. Este proyecto ha sido desarrollado con el fin de optimizar el tiempo de solicitud, respuesta, seguimiento y control en la solicitud de grado y generación de paz y salvo de los estudiantes que están próximos a graduarse o trasladarse de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia del CEAD Ibagué.Al implementar este sistema de información, la Universidad Nacional Abierta y a Distancia logrará gestionar las solicitudes de grado y de paz y salvo para los estudiantes de la UNAD - CEAD Ibagué, realizar seguimiento y control a través del aplicativo, por parte de las unidades generadoras de paz y salvo de acuerdo al tipo de requerimiento solicitado ( para traslado o para grado), generar los respectivos paz y salvo de acuerdo al tipo de requerimiento, reducir el uso de papel para la generación de paz y salvo de los estudiantes del CEAD Ibagué, optimizar el tiempo de solicitud y respuesta de los procesos de generación de paz y salvo del CEAD Ibagué, facilitar los trámites y actividades que la comunidad Universitaria requiere, contribuir a los principios constitucionales de eficiencia, eficacia, equidad, transparencia, moralidad y economía con el fin de proteger el patrimonio público y mejorar notablemente la calidad del servicio. National Open and Distance UNAD University has had a sustained growth not only in the number of students but in offering their programs according to the balance sheet for the year 2013 the institution achieved a historic coverage with educational provision in 1,016 of the 1,103 municipalities of the 32 departments; With 48 programs at all levels of training that are officially recognized by the Ministry of Education from technical training to gradual pos. But as has grown the University in the number of students and offering their programs, so does the need to systematize the academic and administrative processes in order to provide higher quality not only in education but also in providing services . That is why the initiative to develop and implement an information system that efficiently supports academic management as the process of degrees (request for peace and safe) in the CEAD Ibagué arises. This project has been developed in order to optimize the time of request, response, monitoring and control in the application of degree and generation of peace and except for students who are about to graduate or transfer from the National Open University and Distance CEAD Ibagué.Al implement this information system, the National Open University and Distance achieved manage requests undergraduate and peace and safe for students UNAD - CEAD Ibague, track and control through the application, by the units generating peace and except for the type of requested requirements (for transfer or degree), generate the respective peace and except for the type of requirement, reduce the use of paper for the generation of peace and safe from students CEAD Ibagué, optimize the time of request and response processes generating peace and save the CEAD Ibagué, facilitate procedures and activities that the university community needs, contribute to the constitutional principles of efficiency, effectiveness, fairness, transparency, morality and economics in order to protect public property and significantly improve the quality of service.

El Decreto 1.257 ‘Normas sobre evaluación ambiental de actividades susceptibles de degradar el ambiente’ debió ser revisado a los dos años de su promulgación y hasta la fecha no existe una propuesta concreta para adecuar este decreto a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (2000) y la Ley Orgánica del Ambiente (2006). En este sentido, se considera que los puntos álgidos para adecuar el Decreto 1.257, se centran en cómo abordar la fase inicial del proceso de evaluación ambiental en la cual se decide qué se le pide al administrado para la presentación del estudio de impacto ambiental y sociocultural a los fines de fijar los términos de referencia. En el presente trabajo se propone un procedimiento general para el trámite de las evaluaciones ambientales a distintos niveles y un ‘documento de intención’, para lograr una evaluación ambiental temprana de los impactos ambientales y socioculturales en la fase inicial siguiendo las orientaciones que plantea la Ley Orgánica del Ambiente. The Decree 1.257 is the Venezuelan norm for the environmental impact assessment process. This Decree should have been revised after two years since its approval, but until now, there has not been any amendment based on new legislation, particularly, the Constitution (2000) and the Organic Law for the Environment (2006). In discussions for the revision, algid issues keep upcoming in relation to information needed for the scoping phase to approve “terms of reference” and subsequent steps to continue with the environmental assessment process. In this context, the paper is a proposal to modify the document of intention of Decree 1.257, based on the existing regulations, to fully support the scoping phase. In addition, a general scheme is included for subsequent phases of the environmental assessment process based on the information gathered during the scoping. 67-83 osorio.luisa@gmail.com sebastiani62@gmail.com semestral

10 p. Este articulo quiere resaltar la importancia del cumplimiento de normas tributarias que deben aplicar los contribuyentes especialmente en el municipio de Puerto Asís, en referencia con la obligación de facturar por la venta de bienes o servicios, teniendo presente que esta obligación es de aplicación inmediata y que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales deben brindar las herramientas y facilidades para que las personas obligadas a facturar puedan obtener la Resolución que los autoriza a expedir facturas con el cumplimiento de todos los requisitos de Ley, para lo cual se hace necesario que la DIAN entregue de manera inmediata dicha Resolución que permita la impresión de los talonarios de facturación de una persona natural o jurídica que conlleve a expedir dicho documento como soporte en la venta de un producto o en la prestación de un servicio como cumplimiento de las normas comerciales contables.

El día a día, en la actualidad, para muchos de los habitantes de la Ciudad de Guayaquil está caracterizado por la escasez de tiempo, siendo un factor muy valioso para todos, resultando dificil llevar a cabo todo lo que se quisiera hacer en un día, en especial la población económicamente activa y los estudiantes que por cumplir con sus obligaciones, postergan sus labores personales. Buscamos plantear una empresa cuyas principales labores sean las de proveer un servicio, el cual realice cualquier tipo de encomienda, mandado, encargo o trámite en la ciudad de Guayaquil, de manera profesional, rápida, eficiente y confiable; orientando el negocio hacia las personas naturales que desean una atención personalizada para sus mandados, con la calidad que caracterizará el servicio requerido. En conclusión, por las obligaciones laborales, estudiantiles y demás, las personas postergan e incluso sacrifican sus diferentes actividades extra-laborales, los seres humanos en general buscan facilidades para sus días, por lo que esta idea de crear un centro de servicio de encargos personales resulta atractiva los consumidores no tendrán que posponer sus actividades personales debido a la falta de tiempo. Ofreciéndoles como resultado el servicio adecuado y la optimización de sus horas y la eficiencia en el cumplimiento de sus actividades en general

El objetivo principal del desarrollo de este portal como complemento de estrategias de e-marketing para obtener clientes potenciales en el área de la construcción y, aprovechando las tecnologías de Internet es proporcionar y dar a conocer a usuarios, los distintos servicios que ofrece la empresa constructora Makurdi S.A. tales como: construcción, remodelación, ampliación adecuación, acabados e instalaciones eléctricas y sanitarias, utilizando mano de obra calificada que permitan garantizar la obra de acuerdo al presupuesto, diseño y tiempo acordados, buscando como resultado final la total satisfacción del cliente; los servicios ofrecido cubrirán inicialmente la zona urbana de la ciudad de Guayaquil. El portal ofrecerá como ventaja estratégica y competitiva, personal especializado, garantizado y estrictamente seleccionado; tanto de oficios como profesionales, en cada rama de la construcción (indicando su especialidad y experiencia) como: ingenieros, arquitectos, maestros de obra,, cerrajeros, electricistas, gasfiteros, decoradores, y expertos en estructuras, diseños, mampostería, acabados, etc.; adicionalmente se ofrecerán ofertas, testimonios, proveedores de materiales y servicios complementarios como: elaboración de planos, trámites municipales, estudio de suelos, u otros servicios de construcción, acoplándose de acuerdo a las necesidades y presupuesto de los usuarios interesados

Trabajo de obtención de grado que tuvo como objetivo desarrollar e implementar un modelo que rediseñe los procesos sustantivos que intervienen en la emisión de licencias de giros y anuncios de la Dirección de Licencias de Zapopan con trámites ágiles, transparentes y en tiempos predeterminados en coordinación con las dependencias involucradas con el fin de elevar la calidad del servicio. Para realizarlo, se tomaron en cuenta cuatro aspectos: la estructura organizacional, la tecnología e infraestructura, los procesos administrativos y el conjunto de leyes y reglamentos que rigen el proceso.

En Colombia existen muchos trámites o formas de tramitar pensiones, y el procedimiento y los requisitos que se deben observar depende de] tipo de pensión que se desee obtener (por vejez, invalidez o muerte) y del tipo de trabajador que pretenda su reconocimiento (si es del sector público o privado). En el desarrollo de este ensayo se abordará sobre la normatividad que reglamenta la situación pensional del interesado; una presentación del caso en concreto, iniciando desde la solicitud de la pensión, presentación de derechos de petición ante las entidades involucradas y sus respuestas; impetración de una Acción de Tutela en contra de las Entidades comprometidas, relato de las decisiones adoptadas por las distintas instancias al fallar la Tutela y al resolverse la impugnación incoada por el accionante y por último, las apreciaciones personales del caso, rayando lógicamente en una sana critica a las entidades estatales comprometidas en el asunto y a las corporaciones u organismos encargados de administrar justicia en nuestro país.