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Da análise e interpretação dos dados retirámos as seguintes principais conclusões: • O IPLB não define linhas de orientação estratégica para as bibliotecas públicas, antes procura “adaptar e seguir em termos nacionais aquilo que são as grandes linhas, os que são as funções, o que são os objectivos da biblioteca pública, tal e qual como vem no Manifesto da UNESCO”, expressando essas orientações no “Programa de Apoio às Bibliotecas Municipais” que todos os anos é publicado e enviado às Câmaras ...

4.1. O marketing como disciplina Muitos têm sido os autores que, ao longo dos tempos, propuseram definições para a disciplina do marketing: Para Kotler (1996) o marketing é uma actividade que identifica as necessidades e desejos dos clientes de uma organização, determina qual o seu melhor alvo de mercado e os produtos, serviços e programas apropriados para servir esse mesmo mercado. De acordo com Boyer (2001), “a noção de marketing baseia-se na satisfação das necessidades dos consumidores. Um...

2.1. Metodologia O presente estudo incide sobre uma realidade social, as bibliotecas públicas portuguesas, para averiguar se, no exercício da sua actividade, adoptam estratégias de marketing, de que modo, e se isso se reflecte num cumprimento bem sucedido da sua missão. Para executar a pesquisa optou-se pela utilização de um método qualitativo, uma vez que o estudo realizado foi de tipo exploratório e porque os métodos qualitativos se revelam apropriados quando se lida com situações complexas...

3.1. A leitura pública em Portugal A designação de “Biblioteca Pública” apareceu pela primeira vez no nome da Real Biblioteca Pública da Corte, criada em 1796, por Alvará Régio de 29 de Fevereiro de 1796, em pleno reinado de D. Maria I, rebaptizada, depois, Prima Biblioteca e, mais tarde, com o liberalismo, Biblioteca Nacional. No entanto durante muito tempo o termo “biblioteca” não teve uso corrente, preferindo-se o termo “livraria” (Rebelo, 2002). A confusão entre os dois conceitos era aind...

A escolha do tema do presente estudo está relacionada com a nossa actividade profissional numa biblioteca de inegável importância histórica mas, no nosso entender, actualmente pouco divulgada: a biblioteca da Academia das Ciências de Lisboa. Essa circunstância sempre nos preocupou pois, como já muitos autores afirmaram, os utilizadores são a razão da existência de uma biblioteca. Foi por este motivo que a disciplina do marketing, com todas as suas componentes, incluindo a da promoção, nos sus...

5.1. Métodos de recolha de dados: entrevista e observação directa Para a concretização do presente estudo de caso foram seleccionadas dez bibliotecas públicas portuguesas para analisar em concreto através de dois instrumentos de pesquisa que abaixo se indicam e que foram aplicados durante o segundo semestre do ano de 2002. a) Entrevistas aos bibliotecários O método da entrevista distingue-se pela aplicação dos processos fundamentais de comunicação e de interacção humana (Quivy, 1998) que, cas...