Search

Osnovna ideja rada bila je na neposredan način od strane predstavnika organizacija različitih tipova iz industrije događaja ispitati spremnost na upravljanje kriznom situacijom, sposobnost prepoznavanja ključnih dionika za njihovu organizaciju kao i primjenu alata i kanala kojim se koriste za komunikaciju u krizi. Također u istraživanju su ispitana iskustva sudionika u kriznim situacijama te sposobnost uočavanja rizika koje potencijalno ugrožavaju ugled i poslovanje njihovih organizacija. Istraživanje koje je obuhvatilo organizacije iz MICE, sportske, glazbene, dramsko-scenske i turističkog sektora je rezultiralo zaključkom o niskoj razini spremnosti organizacija iz industrije događaja na krizne situacije, odnosno na uspješno komuniciranje s njihovim ključnim i širim javnostima. Uočena je praksa velikog oslanjanja na društvene mreže kao primarni i kod nekih ispitanika jedini kanal za komunikaciju što je dovoljno za neke dionike i širu javnost no nije primjereno za internu javnost. Rezultat rada je neposredan uvid i ocjena spremnosti organizacija iz event industrije na krizne situacije i kriznu komunikaciju, podijeljena iskustva s kriznim situacijama i način na kojima je njima upravljano. The main idea of the work was to directly examine the readiness of the representatives of different types of organizations from the event industry to manage a crisis situation, the ability of organization to identify key stakeholder, as well as the use of tools and channels used for communication in a crisis. The research also examined the experiences of participants in crisis situations and the ability to perceive risks that potentially endanger the reputation and business of their organizations. The research, which included organizations from the MICE, sports, music, theater and tourism sectors, resulted in the conclusion of a low level of readiness of organizations from the event industry for crisis situations, that is, for successful communication with their key and wider publics. It was observed that a practice of heavy reliance on social networks as the primary and, for some respondents, the only channel for communication, which is sufficient for some stakeholders and the general public, but not appropriate for the internal public. The result of the work is an immediate insight and assessment of the readiness of organizations from the event industry for crisis situations and crisis communication, shared experiences with crisis situations and the way in which they were managed.

U ovom radu istraženo je i objašnjeno poslovno pregovaranje i komuniciranje u turizmu. Objašnjeno je da je većini pregovaračkih timova najbitnije doći do sporazuma iz kojeg će obje pregovaračke strane izaći kao pobjednici i ispuniti bar dio svojih zamišljenih ciljeva. Uspješni pregovarači moraju dobro baratati svojim komunikacijskim vještinama. Poslovno pregovaranje ima šest koraka: priprema, diskusija, određivanje ciljeva, pregovori prema „win-win“ ishodu, dogovor i implementacija. Potrebno je izraziti vlastite potrebe i želje te saslušati suprotni pregovarački tim o njihovim potrebama i željama i zajedno raditi na ispunjenju istih. Kod postizanja ciljeva, pregovarači i komunikatori koriste razne strategije i taktike. Ako pregovarački timovi žele zadržati dobre odnose i ponovno surađivati u budućnosti, držati će se moralnih strategija i taktika. Ako im je bitna samo pobjeda, koristiti će manipulativne načine koji će donijeti najbolje rezultate, ali loše odnose. Dobri pregovarači i komunikatori moraju biti asertivni, strpljivi i izdržljivi. Također moraju imati razvijenu kognitivnu, emotivnu i socijalnu inteligenciju. Što se tiče komunikacijskihvještina, savjetuje se raditi na neverbalnim znakovima, pozornom slušanju, samopouzdanju, empatiji, te na otvorenosti uma. Kako bi pregovori tekli uspješno, ali i pošteno, potrebno je biti etičan, moralan i ponašati se u skladu sa osobnim uvjerenjima i politikom organizacije. S obzirom na to da se pregovori često održavaju između timova iz različitih dijelova svijeta, odnosno iz različitih kultura, nužno je istraživati tuđe kulture kako bi se smanjio kulturni šok te se savjetuje učiti jezike. Na samom kraju, u radu su navedeni primjeri različitih poslovnih kultura te njihovih pregovaračkih stilova i komunikacijskih navika. In this paper, business negotiation and communication are researched and explained. It is explained that the most important thing for most negotiating teams is to reach an agreement from which both negotiating parties will come out as winners and fulfill at least a part of their imagined goals. Successful negotiators must handle their communication skills well. Business negotiation has six steps: preparation, discussion, goal setting, negotiations towards the „win-win“ outcome, agreement and implementation. It is necessary to express one's own needs and desires and listen to the opposite negotiating team on their needs and desires and to work together to meet them. Negotiators and communicators use a variety of strategies and tactics in order to achieve their goals. If the negotiating teams want to mantain good relations and work together again in the future, moral strategies and tactics will be adhered to. If all they care about is winning, they will use manipulative ways which will bring the best results but bad relationships. Good negotiators and communicators must be assertive, patient and durable. They must also have developed cognitive, emotional and social intelligence. As for the communication skills, it is recommended to work on nonverbal cues, attentive listening, self-confidence, empathy and on an open mind. In order for negotiations to run successfully, but also fairly, it is necessary to be ethical, moral and behave in accordance with the personal beliefs and policies of the organisation. Considering that negotiations are often held between teams from different parts of the world, that is from different cultures, it is necessary to explore other cultures in order to reduce the culture shock as well it is advisable to learn languages. Finally, examples of different business cultures and their negotiating styles and communication habits are listed in the paper.

Javnost rada policije u svim modernim demokratskim državama jedno je od temeljnih načela. Policija kao javni servis građana dužna je izvješćivati javnost o događajima i mjerama koje poduzima u svom javnom djelovanju kako u operativnom smislu tako i u strateškom smislu. S obzirom na značajnu ulogu Ministarstva unutarnjih poslova na svakodnevni život i sigurnost građana vrlo je važna transparentnost djelovanja i pravodobno izvješćivanje javnosti i građana o svakodnevnim aktivnostima u radu Ministarstva. Transparentnim i pravodobnim javnim istupima i informiranju javnosti stvara se povjerenje i sigurnost kod građana i javnosti općenito. Posebno je važno ostvariti kvalitetnu i transparentnu komunikaciju s medijima koji imaju velik utjecaj na informiranje javnosti i stvaranje pozitivnog ili negativnog imidža organizacije. Osim svakodnevnog javnog komuniciranja vrlo je važna strategija komuniciranja u kriznim situacijama zbog razloga što krizne situacije izazivaju izrazito zanimanje javnosti, građana i medija. Pravodobno i točno davanje informacija ključno je u kriznim situacijama. Na žalost s navedenim se kriznim komuniciranjem upravo i susrećemo zbog krize uzrokovane pandemijom COVID-19 virusa. Publicity of police work in all modern democracies is one of the fundamental principles. The police, as a public service for citizens, is obliged to inform the public about events and measures it takes in its public activities, both in operational and strategic terms. Given the significant role of the Ministry of the Interior in a daily life and safety of citizens, transparency of activities and timely reporting of public and citizens on daily activities is very important. Transparent and timely public appearances and informing the public create trust and security among citizens and the general public. It is especially important to achieve quality and transparent communication with the media, since the media have a great influence in informing of public and creating a positive or negative image of the organization. In addition to basic communication, the communication strategy in crisis situations is very important because crisis situations have great interest of the public, citizens and the media. Timely and accurate provision of information is crucial in crisis situations. Unfortunately, at this moment we are encountering the aforementioned crisis communication due to the crisis caused by the COVID-19 virus pandemic.

Komunikacija je temelj međuljudskog sporazumijevanja, pa tako i ovoga rada. U ovom radu podijelit ćemo komunikaciju na tri dijela ; verbalnu, paraverbalnu i neverbalnu komunikaciju. Saznat ćemo kako ćemo mijenjati naše stajalište vezano za komunikaciju i zašto je komunikacija puno više od razgovora i izgovorenih riječi kako možemo utjecati na nju. Fokus ćemo zadržati upravo na neverbalnoj komunikaciji te detaljnije objasniti njezine segmente. Naučit ćemo kakav utjecaj mogu imati odjeća, boje, položaj tijela, pogledi, izrazi lica, pokreti ruku, geste, dodiri i slične radnje na cjelokupan dojam o govorniku i konverzaciji. Proučit ćemo i utjecaj tonaliteta, načina izgovora, glasnoće i ostalih glasovnih varijacija na cjelokupan govor, a sve to potkrijepiti i primjeri nekih dobrih ili ipak ne tako dobrih govora. Proći ćemo kroz razne situacije u kojima je kvalitetno komuniciranje temelj sporazumijevanja. Detaljnije ćemo obraditi javni nastup kao način komuniciranja i fokus staviti na neverbalnu komunikaciju u javni govor kako se pripremaju i utječu na nju. Primjere javnih istupa i važnosti neverbalne komunikacije u istima potražit ćemo u političkom komuniciranju. Radi boljeg predočenja cijele slike i primjeri iz prakse, analizirat ćemo govor bivšeg američkog predsjednika Baracka Obame te napraviti usporedbu s njegovim eventualnim sugovornicima, a naglasak staviti na njihove paraverbalne i neverbalne sposobnosti. Vidjet ćemo i kako se ophodi prema tim sugovornicima i javnosti generalno te uspoređivati svu tu (neverbalnu) komunikaciju s drugim političkim govornicima ne bismo li saznali zašto ga nazivaju vrsnim govornikom. Kroz analizu ćemo primijetiti i količinu paraverbalne komunikacije koju B. Obama koristi, poput stanki i naglašavanja kako mu rad ruku pomaže u boljem dočaravanju poruka svojoj publici. Zaključit ćemo da je na dobrom primjeru gdje govornik aktivno koristi sva tri načina komuniciranja i vremena postiže karizmatičnost, poistovjećivanje publike, kao i njezino povjerenje, a u konačnici i glasove za pobjedu na predsjedničkim izborima.

U ovom radu obrađuje se problematika uloge javnog sektora u donošenju strategija komuniciranja u turizmu. Rad se osobito bavi istraživanjem uloga javnog sektora na lokalnoj i regionalnoj razini u vezi s formulacijom i implementacijom strategija razvoja turizma općenito, a posebno glede donošenja strateških dokumenata u domeni komuniciranja. Radi prezasićenosti informacija komuniciranje postaje bitan čimbenik o kojem ovisi uspješnost turističkih destinacija. Turističko je tržište pretrpano informacija, stoga pri formulaciji strategija treba odrediti ključne poruke kako bi se izbjegle nepotpune informacije, složene informacije i općenito previše informacija. Turizam u Hrvatskoj je od iznimne važnosti za državu i društvo zbog pozitivnog učinka koje ima na gospodarstvo. Osim što ima izravni utjecaj na gospodarstvo, turizam ima i neizravni utjecaj što se može izraziti kroz druge načine zarade profita. Samom turističkom djelatnosti dolazi do generiranja drugih oblika poslova i stvaranja poslovne klime. Na takav način dobivaju se nova radna mjesta, pogotovo u mjestima gdje je to nužno kao što su otoci i periferna mjesta u našem zaleđu. Stoga je cilj jedinica lokalnih i regionalnih samouprava uspostava kvalitetnog destinacijskog menadžmenta kako bi se valorizirali i maksimalno iskoristili turistički resursi i potencijali koje određeno područje ima. Destinacijski menadžment mora stvoriti temelje održivog razvoja, kako turizma, tako i života na određenom području. Put k održivom razvoju sastoji se od planiranja, razvoja održivih turističkih proizvoda i ulaganja u ljudske resurse do konstantnog poboljšanja raznih procesa u destinaciji. Stoga se može navesti da turizam, koji je od iznimne važnosti za Hrvatsku, može biti održiv samo ako je dobra komunikacija između svih razina vlasti u državi. Komunikaciji u turizmu, zapravo, pridaje se velika važnost. Provedbom dubinskih intervjua s Turističkim zajednicama na području Zadarske županije može se zaključiti da se velika važnost pridaje komuniciranju. Turističke zajednice zadnjih nekoliko godina veliku važnost pridaju sloganima i logu. Dok pojedine turističke zajednice komuniciraju pod sloganom Zadarske županije, ostale vlastitu turističku zajednicu nastoje promovirati stvarajući vlastiti slogan. Izradom vlastitog slogana turističke zajednice kroz nekoliko riječi nastoje prezentirati turističku destinaciju te je na taj način približiti javnosti dajući najbitnije informacije o destinaciji. Može se zaključiti da u današnje doba turističke destinacije općenito veliku važnost pridaju strateškom komuniciranju, a prema rezultatima istraživanja koje je provedeno u svrhu izrade ovoga rada proizlazi da je to slučaj i u sustavu lokalne i regionalne samouprave u Hrvatskoj, odnosno njima pripadajućim razinama turističkih destinacija. This paper deals with the problem of the role of public sector in adopting communication strategies in tourism. The paper specifically deals with studying the roles of the public sector at local and regional level regarding the formulation and implementation of tourism development strategies in general, especially when it comes to adopting strategic documents in the communications domain. Due to information overload, communication is becoming an important factor and the success of tourist destinations depends on it. Tourist market is saturated with information, so it is necessary to determine the key messages when formulating the strategy in order to avoid incomplete information, complex information and too much information in general. Tourism in Croatia is vitally important for both the state and the society due to its positive impact on the economy. Apart from its direct impact on the economy, tourism also has an indirect impact which is reflected in other ways of making profit. Tourist activity itself generates other forms of business activities and creates a business climate. This in turn creates new jobs, especially in places where they are essential, such as the islands and peripheral places in our hinterland. Thus, the aim of local and regional authorities is to establish quality destination management in order to valorise and exploit the tourist resources and potential of a certain place to the maximum. Destination management has to create the foundations of sustainable development, both of tourism and of life in a certain area. The path towards sustainable development consists of planning, developing sustainable tourist products and investing in human resources and constantly improving various processes in a certain destination. Thus, it can be said that tourism, which is of vital importance for Croatia, can be sustainable only if the communication between all levels of authority in the state is good. Actually, great importance is given to communication in tourism. From the in-depth interviews carried out with tourist boards in the area of Zadar County it can be concluded that great importance is given to communication. Tourist boards have placed a lot of emphasis on slogans and logos in the last few years. While certain tourist boards communicate under the Zadar county slogan, others are trying to promote themselves by creating their own slogans. In this way, tourist boards are trying to present the tourist destination in a few words and familiarise the public with it by giving the most important information about the destination. It can be concluded that tourist destinations today generally place a lot of importance on strategic communication, and the results of the research conducted for the purpose of this paper show that this is the case in the system of local and regional authority in Croatia as well, that is at different levels of tourist destinations that belong to them.

Zbog činjenice zastarijevanja znanja i zahvaljujući potrebi za novim spoznajama, razvio se koncept cjeloživotnog obrazovanja. Koncept proizlazi iz činjenice da jednom stečeno znanje ne može trajati zauvijek već ga je potrebno kontinuirano nadograđivati.Stalne promjene naglašavaju potrebu za stalnim praćenjem informacija i prilagođavanjem istim. S obzirom da obrazovanje utječe na društveni, osobni i ekonomski razvitak, može se reći da je to prvi korak do uspješnog poslovanja i poslovne komunikacije. Komunikacija je složen proces koji zahtijeva znanje i razvoj određenih vještina i sposobnosti koje se kasnije primjenjuju u poslovanju. Razvoj počinje u ranoj dobi kroz igru i traje čitav život. Osim što čovjek mora prikupiti osnovna znanja za vrijeme formalnog obrazovanja, on u svrhu poslovnog uspjeha morakontinuirano usavršavati i unaprjeđivati stečena znanja putem neformalnog učenja u vidu tečajeva, stručnih usavršavanja i sl.Jednako tako, današnje multikulturno društvo stavlja naglasak na važnost poznavanja elemenata različitih kultura kako bi se razvila tolerancija na različitost, ali i poboljšala kvaliteta interkulturnog poslovnog komuniciranja. Osim poznavanja različitih kultura, u poslovnom komuniciranju veliku važnost ima etika i etično ponašanje. Poruka koja se šalje mora biti vjerodostojna da bi komunikacija bila uspješna, a vještine formiranja poruke mogu se usavršiti uz cjeloživotno obrazovanje.Nadalje, brzirazvoj tehnologije značio je brže kretanje informacija što je podiglo komunikaciju na novu razinu, ali je došlo i do novih načina učenja, pa tako danas postoji tzv. e-učenje. E-učenjeizravno i neizravno pruža znanja koja mogu biti korisna za poslovanje i poslovnu komunikaciju. Samim korištenjem sustava e–učenja čovjek uvježbava svoje vještine i sposobnosti rada na računalu, odnosno nekom od tehnoloških uređaja, a znanje koje prikupi preko interneta može mu pomoći u poslovnoj komunikaciji. Međutim, e-učenje izostavlja bitne čimbenike za uspješno učenje, a to su motivacija, postavljanje pitanja, rad u grupama, i sl. čime se također razvijaju određene vještine. Kako bi e-učenje bilo od koristi za uspješno poslovanje potrebno je pronaći idealan omjer između tradicionalnog učenja i učenja uz pomoć tehnologije. Due to the fact that knowledge becomes old-fashioned and thanks to the needs for new understandings, the new concept of lifelong education has developed. The concept results from the fact that the knowledge, once learned, cannot last forever, and should be upgraded continually. Constant changes emphasize the need for constant tracking and adjusting information. Regarding that knowledge has impact on social, cultural and economic development, it could be said that it is the first step toward successful business and business communication. Communication is a complex process that requires knowledge and development of certain skills and abilities that are later applied on business. Development begins in the early age through the play and lasts whole life. Besides that one has to gather general knowledge during the formal education, one also has to, in order to achieve business success, continually improve and develop acquired knowledge by informal learning, such as taking courses, professional trainings, etc. Equally, today's multicultural society puts emphasize on the importance of understanding elements of different cultures in order to develop the tolerance for inequality, but also to improve the quality of intercultural business communication. Apart from being familiar with different cultures, ethics and ethical behaviour have a major role in business communication. The message that is sent must be credible in order for communication to be successful, and the skills for creating a message can be improved by lifelong education. Furthermore, fast technological development meant faster motion of information, which lifted communication on a new level, but also enabled new ways of learning, and so today there is, so-called, e-learning. E-learning offers, directly and indirectly, knowledge that can be useful in business and business communication. By using the e-learning system, one practices its skills and abilities of working on a computer, or any other technological device, and the knowledge one gets via internet can be helpful in business communication. However, e-learning leaves out some important factors for successful learning, such as motivation, asking questions, group works, etc., which are also important for development of a certain skills. In order for e-learning to be useful in successful business, it is important to find the ideal ratio between traditional learning and the one that acquires help of technology.

U radu se istražuje utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. U prvom teoretskom dijelu se polako uvodi u temu, navode se sve osnovne informacije o komuniciranju i društvenim mrežama. Istražuju se termini „komuniciranje” i „poslovno komuniciranje” te se navode razni načini i oblici komunikacije. Zatim se na isti način istražuju društvene mreže, navodi se njihova prošlost, definira se sam pojam društvenih mreža te se navode karakteristike i vrste društvenih mreža. Nakon uvodnog dijela ulazi se u problematiku same teme. Istražuje se koliki je utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. Navodi se njihova važnost te funkcije i ciljevi u suvremenom poslovanju tvrtki. Ističe se Facebook kao najvažnija društvena mreža u komunikaciji s klijentima te se dokazuje pomoću iznesenih činjenica velika važnost društvenih mreža u komunikaciji s klijentima. Na kraju rada se sve to potvrđuje primjerom OTP banke. Navode se relevantni podaci iz OTP banke koji govore o velikom utjecaju i napretku društvenih mreža The paper explores the influence of social networks on communicating with clients. In the first theoretical part is slowly introducing the topic, all the basic information about communication and social networks are mentioned. The terms "communication" and "business communication" are explored and various ways and forms of communication are cited. Then, social networks are explored in the same way, their past is cited, the very concept of social networks is defined and the characteristics and types of social networks are cited. After the introductory part comes into the theme of the theme itself. It explores the impact of social networks on communicating with clients. Their importance is emphasized by the functions and goals of the company's modern business. Facebook is becoming the most important social network in communication with clients and it is proved by the presented facts the great importance of social networks in communication with clients. At the end of the work all this is confirmed by the example of OTP banka. Relevant data from OTP Bank are mentioned, which speak of the great impact and the progress of social networks.

Oduvijek je postojala potreba za razlikovanjem proizvoda koje su ljudi označavali u svrhu identifikacije kako bi se znalo u čijem su vlasništvo i tko ih je proizveo. Zapravo, htjeli su stvoriti neki znak raspoznavanja kako bi izbjegli mogućnosti slučajnog odabira i kako bi lakše odabrali željeni proizvod. Tržište je s vremenom doživjelo brojne promjene ; od masovne proizvodnje do točno usmjerenog marketinga koji je danas, u većini slučajeva, lako prepoznatljiv i dio svakodnevice. Tržište je danas preplavljeno proizvodima koji su toliko slični da su razlike minimalne ili ih gotovo i nema. Također, neizostavni su i potrošači koji u svome odabiru imaju posljednju riječ, a izbora ne nedostaje. Upravo zato je komuniciranje markom proizvoda vrlo bitno i značajno kako za proizvođača, tako i za potrošača.

Ovaj rad govori o načinu na koji Policijska uprava zagrebačka komunicira s medijima i javnosti, te usput i hrvatska policija općenito kao institucija te i samo Ministarstvo unutarnjih poslova RH pod čiji resor policija pripada. Također, u radu će biti vidljiv razvoj odnosa s javnošću u policiji i napredak istih, zašto su vrlo bitni za policiju kao i s kojim se problemima i eventualnim preprekama susreću policijski službenici za odnose s javnošću i glasnogovornici. Prvenstveno kada se radi o zakonskim okvirima, regulativi i ograničenjima, a vezano za npr. objave određenih podataka i sl., zatim kada je u pitanju krizni događaj ili događaj od velikog interesa javnosti. U posljednjem dijelu rada prikazano je provedeno istraživanje o komunikaciji policije kao institucije s javnošću. Kroz istraživanje je vidljivo kako ispitanici percipiraju policiju, kako ocijenjuju komunikaciju policije kao insitucije i MUP-a s medijima i javnosti, a kako samih policijskih službenika, kao i samu prisutnost i nastup policije kroz medije.

Rad se bavi medijskom publikom u kontekstu razvoja komunikacijskih procesa. Imajući na umu da je komunikacija jedna od temeljnih ljudskih aktivnosti, nastala zajedno s razvojem čovječanstva, može se postaviti pitanje/odgovor o povezanosti razvojnih ciklusa medijske publike i komunikacijskih procesa na svim razinama društva. U skladu s navedenim komunikaciju i komunikacijske procese potrebno je promatrati unutar konteksta tehnološkog razvoja medija i povezati je s procesom razvoja teorija o masovnoj komunikaciji. Cilj ovog rada je smjestiti i publiku u taj kontekst tehnološkog razvoja imajući na umu, ne samo utjecaj medijskog sadržaja na oblikovanje medijskih publika, već i utjecaj reklama, oglašivača i tržišta. Ključno istraživačko pitanje kojim se ovaj rad bavi jest, koliki je zapravo utjecaj procesa oglašivanja kroz medije na medijsku publiku, kroz, danas, sve kreativnije komunikacijske kanale koje suvremeni mediji koriste.

Rad ne sadrži sažetak.

Čovjek je mali dio jednog velikog sustava i kao dio njega, on u njemu egzistira. Iako egzistira kao pojedinac, mora surađivati s ostalim pojedincima sustava tako da s njima svakodnevno komunicira. Njegove društvene potrebe određuju razinu komunikaciju koju on ostvaruje s okolinom. Kao dio poslovnog svijeta, odnosno poslovnog sustava, čovjek se nalazi u ulozi zaposlenika, bilo radnika, bilo menadžera ili neke druge uloge. Njegova uloga zahtijeva određenu razinu komunikacije. Ta razina je vrlo visoka, čak 70% do 80% ukupnih radnih sati koje on provede na radnom mjestu. Komunikacija predstavlja vještinu koja se uči i s iskustvom razvija. Ujedno je elementarna aktivnost svakog organizacijskog sustava. Međusobnom komunikacijom unutar sustava, zaposlenici djeluju na razinu zadovoljstva, a time i na produktivnost, kako i vlastitu, tako i na produktivnost cijelog poduzeća. Cilj istraživanja je utvrditi djelovanje jednog od najvažnijih aspekata organizacije - komuniciranja na radni učinak odnosno produktivnost pojedinca na različitim razinama u JU “NP KRKA“. Provednim istraživanjem na nekoliko područja došlo se do zaključka kako postoji međusobno djelovanje ova dva čimbenika i kako se ono različito očituje kad je riječ o različim aspektima ova dva čimbenika. Također istraživanje je pokazalo kako se djelovanje razlikuje ovisno o poziciji koju zaposlenik ima unutar Ustanove. Zaposleni su jako zadovoljni načinom na koji čimbenik interne komunikacije djeluje unutar poduzeća te time i pokazuju veliku razinu produktivnosti. Stvara se ugodna radna atmosfera u kojoj se efikasno riješavaju problemi i koja za sobom povlači nisku razinu konflikata. To sve dovodi do toga da se posjetiteljima pruža jedno nezaboravno iskustvo ljepota Nacionalnog parka, a Ustanovu se smješta u jednu od najuspješnijih i najpoznatijih poduzeća unutar granice Republike Hrvatske. Human is small part of a big system and as a part of it, he exist in it. Although exist like a individual, he must coopeerate with all others individuals of same system by comunicating with them on daily basis. His social needs determine level of comunication he achieves with environment. As a part of the business world, respectively business system, human is placed in the role of employe, either worker or manager or some other role. His role demands specific role of comunication. That level is very high, from 70% to 80% of all working hours that he spends on work. Comunication represents a trainable skill which grows with experience. At the same time it's fundimental activity of every organization system. With mutual comunication in the system employes affect on level of satisfaction, and with that on their own productivity and productivity of the whole enterprise. Goal of the research is to determine activity one of the most important aspects of organization – comunication on working effort, respectively, productivity of individual on different levels in JU „NP KRKA“. With conducted study on several areas it was concluded that interaction of this two factors exists and that it manifests itself differently in terms of different aspects of this two factors. Also, the research indicated difference in activity depending on position which employe has within the institution. Employes are very pleased with the way that factor of intern comunication acts within the institution, and with that shows high level of productivity. This creates pleasant working atmosphere in which problems are solved efficiently and levels of conflicts are lowered. All of that leads to provision of one of the most unforgettable experiences of the beauties of National park, and instituion placed in one of the most successful and most famous organization within borders of Croatia.

Temelj za cjelokupno upravljanje markom je izgradnja njezina imidža i identiteta koji zahtijevaju pomno razvijanje, kreativno dizajniranje, te prilagodbu kulturi i potrošačima. U obzir treba uzeti i važnost komuniciranja marke, bilo da se ono odvija unutar ili izvan tvrtke. Učinkovitost tog komuniciranja važan je faktor u izgradnji imidža marke, jednog od glavnih elemenata koji jamči sigurnost kvalitete i stvara osjećaj privrženosti i povjerenja kod potrošača. U istraživačkom dijelu rada korištene su metode anketnog upitnika kojima je cilj utvrditi važnost marke u suvremenom svijetu, te kanala za prijenos poruke do kupca, a rezultati će pokazati koliko je bitno da reklamna poruka bude kratka, jasna i jezgrovita, te na pravi način prenesena do potrošača. The foundation for an overall management of a brand is the construction of its image and identity, which demands careful development, creative designing and adjustment to the culture and consumers. One should also take the importance of the communication of a brand in consideration, whether it's taking place within the company or outside. The efficiency of that communication is an important factor in constructing a brands image, one of the main elements, which guarantees the quality and creates a feeling of commitment and trust for a consumer. In the research part of this work, we used the poll method and have set a goal to determine the importance of a brand in the modern world, as well as the importance of the channels transmitting the message to the buyer. The results will show how important it is for a commercial message to be short, clear and concise, and delivered to the consumer in the proper way.

U odnosima s javnostima kao menadžerskoj funkciji poznavanje operativnih alata je od ključne važnosti za praktičare kojima su takvi predlošci veoma korisni osobito u poslu menadžera korporativnih komunikacija. Odnosi s javnostima široko su interdisciplinarno područje o kojem postoje brojne predrasude i nerazumijevanje. Alati su neophodna pomoć praktičarima te studentima odnosa s javnostima u pogledu različitog komuniciranja unutar i van organizacije te posebno u pogledu upravljanja krizom i kriznog komunicranja te planiranja odnosa s javnostima kao menadžerske funkcije koja dodaje vrijednost ukupnom organizacijskom postignuću.

U radu se obrađuju pojam, razine i vrste komunikacije u pravosuđu, komunikacija unutar organizacijske strukture te strateško komuniciranje u praksi. Rad uključuje i pregled rezultata odabranih istraživanja područja strateškog komuniciranja primjenjivih u pravosuđu. Rad je prezentiran pravosudnim djelatnicima na Općinskom sudu u Zadru.

U radu se iz perspektive informacijskih i komunikacijskih znanosti obrađuju ogranizacijsko komuniciranje, identitet, imidž, ugled te krizno komuniciranje pravosudnih tijela. Rad je prezentiran pravosudnim djelatnicima na Općinskom sudu u Zadru.

Poslovni bonton se može definirati kao skup obveza i neformalnih pravila koja se nameću sama po sebi i koje nalaže tradicija. Pomoću tih pravila i obaveza ostvaruju se bolji kontakti s poslovnim suradnicima i bolja komunikacija sa zaposlenicima. Bonton se s vremenom mijenja i može se reći da je danas drugačiji nego prije nekoliko godina. Danas više nije dovoljno biti najbolji u onome što se radi, potrebno je puno više. Čovjekova budućnost i njegova karijera uvelike ovisi o njegovom ponašanju, o tome kako se drugi ljudi osjećaju u njegovom društvu, te kako se on slaže s drugim ljudima. Bonton utječe na poslovanje, te svaka osoba treba konstantno učiti, nadopunjavati i usavršavati svoj bonton kako bi sebe, ali i svoje poduzeće predstavila u što boljem svijetlu. Poslovni bonton je skup pravila i kao takav definira praktične upute i prijedloge, kao što su: prikladnost kod odijevanja, koja su pravila prilikom pozdravljanja, predstavljanja, oslovljavanja, te kako je bitno razumijevanje kulturoloških razlika u poslovnom ponašanju, daje prijedloge i upute za komuniciranje (poslovna distanca, usputni razgovori, telefoniranje, dopisivanje), te kako da se ponaša pri specifičnim prilikama (poslovna događanja, ophođenje za stolom, darivanje). U šarenilu mogućnosti i običaja, poznavanje poslovnog bontona poslovnim ljudima uvelike olakšava donošenje odluka. Stoga, u radu je definiran poslovni bonton, te su detaljnije objašnjene njegove razine i karakteristike, a kako je svijet raznolik tako postoje različitosti i u poslovnom bontonu u pojedinim kulturama pa su u radu opisani neki primjeri tih različitosti, i za kraj je dan praktični primjer poslovnog bontona na temelju jednog poduzeća: „Croatia osiguranje d.d.“

Kao medij demokracije, javnost smatramo komunikacijskim tragom odsutnoga kolektivnog suverena, naroda ili demosa. Narod smatramo zajednicom građana. U stvarnosti političkog života građani su prisutni, ali je odsutna njihova zajednica. Ona nije dana, nego ju tek treba uspostaviti usuglašavanjem gledišta prije svega o načelima, pravilima i normama zajedničkog života, potom i o različitim modalitetima ostvarivanja opće dobrobiti. Ono prvo usuglašeno je uspostavljanjem ustavnoga poretka, a drugo je prepušteno komunikacijskom posredovanju javnosti. U njoj slobodno djeluju svi akteri političkog života, posebice političari kojima funkcije vlasti pribavljaju značajne komunikacijske prednosti, međutim unatoč tomu u procesu javnoga komuniciranja vodeću ulogu dobivaju građani međusobnom razmjenom mišljenja i tvorbom javnoga mnijenja, što na kraju javnost čini oblikom upravo njihove komunikacijske samodjelatnosti. Iz nje proizašlo javno mnijenje djeluje kao oporbeni glas naroda, međutim njegova komunikacijska moć jamči da nositelji državnih funkcija vlasti neće zaboraviti volju odsutnoga suverena za ostvarivanje opće dobrobiti. Utoliko je upravo takvo, oporbeno, djelovanje javnosti i javnoga mnijenja nužan uvjet demokracije. U svom članku autor analizira uvjete, aktivnosti i zbivanja putem kojih javnost ostvaruje pretpostavljenu ulogu medija demokracije., As the medium of democracy, the Public is a communicational trace of the missing Collective Sovereign: the People or Demos. In political life, we often refer to the People, but in reality the People does not make a community. It is instead a notion, a missing Sovereign, the one who exists as concept but does not speak for oneself. The community is yet to be established, and this can be done only by communication. The aim of such communication is to formulate norms, rules and principles which are to be implemented or encouraged in public life. On a more normative level, this can be done in the process of writing a Constitution. The other objective is to discuss the concept of public good. This is left to communicational functions of the Public. The concept of the Public is left to citizens, who communicate with other citizens, and thus create public opinion. By doing that, the Public is here to remind the government that somebody else is to be Sovereign, i.e. that there is also the People. The Public is thus a substitute for the “missing Sovereign”. There can be no Democracy without this role of the Public.

Knjiga se bavi razumijevanjem uloge propagande u europskoj povijesti i kroz prizmu propagandnog djelovanja prati povijest. Osim definiranjem pojma propagande autor se bavi i politčkim prilikama nakon Prvog svjetskog rata, te proučava umjetničku i likovnu djelatnost u svrhu širenja narodnih i političkih ideja. Razrađeni su učinci ratne promidžbe, govori se o utjecaju političke promidžbe na razvoj medija, razrađuje specifičan odnos između tehničkih otkrića politike i ratnog stroja.

Tema ovog diplomskog rada je poslovno komuniciranje i pregovaranje u javnoj upravi.

Uloga odnosa s javnošću često se pogrešno vezuje samo uz osiguranje željenog publiciteta u sredstvima javnog priopćenja, a djelatnost stručnjaka za odnose s javnošću se izjednačava s djelatnošću posrednika u odnosima s medijima. U razumijevanju složene funkcije odnosa s javnošću često se čini pogreška u izjednačavanju odnosa s javnošću i odnosa s medijima. U odnosima s javnošću i novinarstvu u posljednjih se nekoliko godina vodi ozbiljna rasprava, kako na normativnoj tako i na teorijskoj razini. Nitko ozbiljan ne krije mišljenje da između ovih dviju strana vlada antagonizam. Mediji su često ključni izvor informacija za većinu viših ciljnih grupa i zato su odnosi s medijima jedna od najčešće korištenih tehnika u odnosima s javnošću. Izgradnja dobrih odnosa s medijima podrazumijeva poznavanje medijske scene i načina funkcioniranja pojedinih medijskih kuća – koje redakcije i koji novinari su specijalizirani za oblast kojom se netko bavi, rokovi u kojima se pripremaju emisije itd.

Communication represents the basis of human interaction. Human relations are based on linguistic communication, which is always accompanied by nonverbal communication. it is an inevitable basic element that accompanies verbal communication, although it sometimes reveals more than spoken words. This paper examines nonverbal communication with special regard to its impact on cultural production, particularly in the field of puppetry. The cultural production reflects the achievements of various art works of all kinds. The communication between the author / performers and the audience plays an important role in the process of realization of a cultural product. Since the effects of the message is in most cases achieved by a nonverbal content, the channels of nonverbal communication have a special role in creating, transfer and perception of cultural products. In this way the phenomenology of nonverbal communication serves as a help to cultural production.

Fotografija je primarno medij komunikacije. Fotografije pružaju dokaz ljudskog postojanja u prošlosti. Moderna tehnologija je omogućila ono što je dosad bilo nemoguće. U radu se preispituje uloga fotografije u društvu i njene mogućnosti kao sredstvo komuniciranja u kulturi.

Communication represents the basis of human interaction. Human relations are based on linguistic communication, which is always accompanied by nonverbal communication. It is an inevitable basic element that accompanies verbal communication, although it sometimes reveals more than spoken words. This paper examines nonverbal communication with special regard to its impact on cultural production, particularly in the field of puppetry. The cultural production refl ects the achievements of various art works of all kinds. The communication between the author/performers and the audience plays an important role in the process of realization of a cultural product. Since the effect of the message is in most cases achieved by a nonverbal content, the channels of nonverbal communication have a special role in creating, transfer and perception of cultural products. In this way the phenomenology of nonverbal communication serves as a help to cultural production.

Komuniciranje poslovnih subjekata suvremenom poduzetništvu

Nakon pojave telegrafa poruke su mogle putovati brže od glasnika, ali tek razvitkom digitalne tehnologije prijenosa informacija došlo je do neslućenog ubrzanja i ostvarenja McLuhanovih predviđanja o svijetu kao globalnom selu. Informacijski umreženi svijet nastao je vrlo brzo u usporedbi s prethodnim razdobljima usavršavanja tehnologija prijenosa podataka. Jedna od osnovnih značajki mrežnoga komuniciranje je višesmjernost i mogućnost da pošiljatelji i primatelji poruka mijenjaju svoje uloge. Druga važna specifičnost je njegova multimedijalnost pa sve više postaje tehnološka sprega različitih medija koji više ili manje konvergiraju pa ga se zbog tih odlika može nazvati supra-medijem. Nastanak i razvitak multimedije stvorio je posve novo medijsko okruženje koje ima višu razinu kvalitete od zbroja pojedinačnih medija koji čine složeni konvergirani supra-medij.

Autori u radu daje teorijski okvir državnim (političkim) odnosima s javnošću. Potom ukazuje na stanje profesije odnosa s javnošću u Europskoj uniji i Hrvatskoj. Odnose s javnošću u državnoj upravi u Bosni i Hercegovini autor analizira kroz istraživanje koje je proveo u 33 institrucije državne uprave u BiH. Rezultati istraživanja ukazuju na brojne probleme s kojima se suočavaju profesionalci u odnosima s javnošću. Istraživanja ukazuju i na jasan put kojim bi trebali ići odnosi s javnošću u Bosni i Hercegovini u budućnosti

Ako je u prošlosti Crkva u medijima ponajprije prepoznavala prikladna sredstva za pastoralno djelovanje i razmišljala o načinima njihove upotrebe, u novije vrijeme u njima prepoznaje novu kulturu i ističe značenje koje imaju u oblikovanju društvenih procesa. Imajući u vidu brzi tehnološki razvoj osobito prepoznatljiv na području društvenih komunikacija te značenje komunikacija u cjelokupnom životu, uočava se kako je danas potrebno veću pozornost posvetiti upravo komunikacijskim procesima. Nije riječ samo novim načinima komuniciranja već se mijenjaju uloge i odnosi između sugovornika, nude nove mogućnosti sudjelovanja u javnom životu a te promjene osobito doživljavaju društva i institucije koje su stoljećima komunicirale drukčijim komunikacijskim obrascima. Polazeći od činjenice da evangelizacija pretpostavlja vjernost evanđelju ali i čovjeku kojemu je navještaj upućen, poznavanje komunikacijskih procesa Crkvi može pomoći da bolje razumije čovjeka, njegov način doživljavanja i komuniciranja ali isto tako da se i sama Crkva snažnije uključuje u dijalog i život društva. Polazeći od slike Crkve koja se u današnjoj javnosti najvećim dijelom stvara upravo kroz medije, autor u prvom dijelu govori o karakteristikama komuniciranja unutar suvremenog društva pri čemu posebno ističe osnovne kriterije medijskog djelovanja. Način komuniciranja današnjeg društva potiče Crkvu na komunikaciju i uključivanje što većeg broja ljudi u javnu komunikaciju. U drugom dijelu autor govori o novim medijima. Oni pružaju brojne mogućnosti omogućavajući brzi pristup informacijama, pospješuju nove načine komuniciranja i stvaranja novih oblika zajedništva. Svojim djelovanjem suočavaju nas s nekim novim pitanjima jer se drukčije doživljava prostor i vrijeme, tjelesnost, mijenja se odnos prema sugovorniku, uspostavljaju se (virtualne) zajednice, a susreće se i drukčiji načinom doživljavanja vjere i svetoga. Crkva je pozvana suočiti se s ovim izazovima., If in the past the Church saw the media an appropriate source of pastoral activity and thought about their needs, in more recent times it sees this as a new culture and points out its significance in shaping social processes. Keeping in mind rapid technological development particularly obvious in the area of social communication and the significance of communication in life in general, we see that today it is necessary to pay greater attention to communication processes themselves. This does not relate merely to new methods of communication but to the changing role and relations between collocutors offering new opportunities to participate in public life and to personally experience these changes in society and institutions that for centuries communicated along different communication templates. Starting from the fact that evangelisation presumes fidelity to the Gospel but also to man to whom it is directed, knowing communication processes in the Church could help us to better understand man, his way of experiencing and communication but also for the Church to be more involved in dialogue with and the life of society. Starting from the image of the Church that exists in today's public and that it was on the most part actually created through the media, in this article the author speaks about the nature of communication in modern society and in particular emphasising basic criteria of activities in the media. The manner of communication in today's society urges the Church to communication and to include a larger number of people in communication with the public. In the second part of the article the author writes about new media. It offers numerous opportunities that enable rapid access to information, enhancing new communication methods and creating new forms of togetherness. Action presents us with new questions because we experience space and time, bodiness in a different way and this changes in relation to collocutors, setting up (virtual) communities. We are also faced with a different way of experiencing faith and divinity. The Church is called to face up to these new challenges.

Ako je u prošlosti Crkva u medijima ponajprije prepoznavala prikladna sredstva za pastoralno djelovanje i razmišljala o načinima njihove upotrebe, u novije vrijeme u njima prepoznaje novu kulturu i ističe značenje koje imaju u oblikovanju društvenih procesa. Imajući u vidu brzi tehnološki razvoj osobito prepoznatljiv na području društvenih komunikacija te značenje komunikacija u cjelokupnom životu, uočava se kako je danas potrebno veću pozornost posvetiti upravo komunikacijskim procesima. Nije riječ samo novim načinima komuniciranja već se mijenjaju uloge i odnosi između sugovornika, nude nove mogućnosti sudjelovanja u javnom životu a te promjene osobito doživljavaju društva i institucije koje su stoljećima komunicirali drukčijim komunikacijskim obrascima. Polazeći od činjenice da evangelizacija pretpostavlja vjernost evanđelju ali i čovjeku kojemu je navještaj upućen, poznavanje komunikacijskih procesa Crkvi može pomoći da bolje razumije čovjeka, njegov način doživljavanja i komuniciranja ali isto tako da se i sama Crkva snažnije uključuje u dijalog i život društva. Polazeći od slike Crkve koja se u današnjoj javnosti najvećim dijelom stvara upravo kroz medije, autor u prvom dijelu govori o karakteristikama komuniciranja unutar suvremenog društva pri čemu posebno ističe osnovne kriterije medijskog djelovanja. Način komuniciranja današnjeg društva potiče Crkvu na komunikaciju i uključivanje što većeg broja ljudi u komunikaciju u javnosti. U drugom dijelu autor govori o novim medijima. Oni pružaju brojne mogućnosti omogućavajući brzi pristup informacijama, pospješuju nove načine komuniciranja i stvaranja novih oblika zajedništva. Svojim djelovanjem suočavaju nas s nekim novim pitanjima jer se drukčije doživljava prostor i vrijeme, tjelesnost, mijenja se odnos prema sugovorniku, uspostavljaju se (virtualne) zajednice a susreće se i drukčiji načinom doživljavanja vjere i svetoga. Crkva je pozvana suočiti se s ovim izazovima.

Revizija financijskih izvještaja najznačajniji je dio cjelokupne revizijske djelatnosti. To je postupak neovisnog ispitivanja i ocjenjivanja realnosti i objektivnosti informacija sadržanih u financijskim izvještajima. Realnost i objektivnost financijskih izvještaja ocjenjuje se na temelju utvrđivanja stupnja njihove usklađenosti s okvirom financijskog izvještavanja, odnosno zakonskim propisima, računovods¬tvenim standardima i izabranim računovodstvenim politikama, dok se sam postupak ispitivanja i ocjenjivanja provodi u skladu s revizijskim standardima, kodeksom profesionalne etike revizora i zakonskim propisima. U kontekstu revizijskih standarda najčešće se radi o Međunarodnim revizijskim standardima (MRevS). Međunarodni revizijski standard (MRevS) 260 bavi se revizorovom odgovornošću da komunicira s onima koji su zaduženi za upravljanje u procesu revizije financijskih izvještaja. MRevS 260 – Komuniciranje s onima koji su zaduženi za upravljanje ustanovljuje više zahtjeva u vezi s revizorovim komuniciranjem sa subjektivnim menadžmentom i onima koji su zaduženi za upravljanje. Naime, polazeći od ciljeva i svrhe revizije financijskih izvještaja te faza provedbe revizije financijskih izvještaja kod klijenta, potpuno je opravdan zahtjev za komunikacijom između revizora i onih koji su zaduženi za upravljanje. Zahtjevi MRevS-a 260, koji se analiziraju u radu, primjenjuju se neovisno o strukturama upravljanja ili veličinama subjekata te su određena razmatranja i zahtjevi primjenjivi gdje su svi od onih koji su zaduženi za upravljanje uključeni u upravljanje subjektom te za izlistane subjekte. U procesu revizije financijskih izvještaja od iznimne je važnosti učinkovito dvosmjerno komuniciranje pa stoga MRevS 260 osigurava sveobuhvatan okvir za revizorovo komuniciranje s onima koji su zaduženi za upravljanje i navodi neka posebna pitanja o kojima treba komunicirati s njima.

Autor u plenarnom izlaganju analizira temeljne operativne pojmove i razloge koji određuju mjesto i ulogu novih oblika sindikalnog kriznog komuniciranja u suvremenim gospodarskim i političkim uvjetima rada i sindikalnog djelovanja. Na predavanju je izložena teorijska i praktična komunikološka analiza suvremenih komunikacijskih zakonitosti u teoriji, kao i u praksi, sindikalnog upravljanja kriznom komunikacijom u tranzicijskim uvjetima sindikalnog djelovanja. U zaključnom razmatranju autor analizira praksu (Case Study) upravljanja kriznom komunikacijom na primjerima sindikalne krizne komunikacije „Sindikata Istre i Kvarnera“.

Problemi okoliša i njegova zagađenja su od lokalnog značaja prerasli u globalne prijetnje i probleme. Održivi razvoj nužan je u svim sferama ljudskog djelovanja pa tako i u turističkoj djelatnosti. U ovom radu razmatrat će se pojam održivog razvoja, njegova povezanost s turizmom te kako se isti može iskoristiti u funkciji konkurentske prednosti Republike Hrvatske. U prvom dijelu rada promatrana je ključna terminologija vezana za održivi razvoj turizma kao i svi stakeholderi i glavna područja razvoja turizma. U drugom dijelu rada napravljen je pregled stanja u Republici Hrvatskoj po pitanju održivog turizma te su ponuđeni neki konkretni prijedlozi kako se izdignuti iznad konkurenata i kako se što kvalitetnije pozicionirati na tržištu. Očekuje se da će približavanje EU utjecati na poželjne promjene i motivirati poslovne subjekte na usmjeravanje prema održivom razvoju. Naglasak treba staviti na tzv. „povratak prirodi“ a pod tim se misli na zdrav i netaknut prirodni okoliš, zdravu i organski proizvedenu hranu te prirodno okruženje. Hrvatska može ponuditi zdrav i netaknut prirodni okoliš, zdravu i organski proizvedenu hranu te prirodno okruženje i upravo tu prepoznajemo prostor za daljnji razvoj turističkih usluga, istovremeno zadržavajući i štiteći ono što Hrvatsku čini posebnom.

Poznati svjetski i naši teoretičari pribjegavaju utemeljenju etike novih medija iz opće etike kao osnove, etike medija i deontologije novinarstva kao etike profesije za koju smatraju da je moguće u potpunosti ili s manjim prilagodbama primjenjivati i u novim medijima. Premda je na prvi pogled taj evolucijski proces logičan, on je potpuno pogrešan zato što prevladavajući komunikatori u novim medijima nisu novinari nego ljudi različitog obrazovanja i struka koji se nikad nisu susreli s etikom novinarstva, niti će je ikad proučavati pa je samim tim ne mogu, ni s prilagodbama ni bez njih, primjenjivati u novim medijima. Umjesto evolucije iz etike novinarstva klasičnih medija, etiku novih medija s potpuno novim sadržajem zasnovanim na višesmjernom asimetričnom komuniciranju stvarnih i virtualnih pojavnosti i računalnih programa (botova), moguće je utemeljiti samo u općoj medijskoj kulturi koju treba stvarati odgojem za medije kao sastavnim dijelovima kućnog odgoja, školskog odgoja i obrazovanja, religijskog odgoja, društvenog morala, obrazovanja za ljudska prava, opće etike i za vrlo mali broj novinara od ukupnog broja komunikatora i iz etike medija i deontologije novinarstva.

U radu su objašnjene vještine rješavanja komunikacijskih kriza. Autorica je posebno analizirala rješavanje komunikacijskih komflikata sa osnova medijske javnosti.

Autorica razmatra značenje novih komunikacijskih tehnologija s aspekta razvoja pluralne javne sfere te odnosa s javnošću (OSJ) kao jednog tipa komunikacijskog djelovanja. U općem društvenom kontekstu gdje su mediji izgubili svoje primarno značenje javlja se potreba postojanja nezavisnih, slobodnih sustava komuniciranja. Upravo u takvoj situaciji nove komunikacijske tehnologije, prvenstveno širenje interneta, otvaraju mogućnosti novom razvoju komuniciranja javnosti. Blogovi, web-forumi, web-stranice, online magazini, e-mail-liste, chat-sobe, društvene mreže itd. predstavljaju nove oblike javnog komuniciranja, gdje građani imaju mogućnost ravnopravnog sudjelovanja u javnoj sferi, u kojoj komunikacija ponovno postaje razmjena mišljenja, a mreža ima potencijal javne rasprave kao temelja demokracije. Ovi mediji osobito su značajni na području odnosa s javnošću jer unapređuju komuniciranje i utječu na društvene promjene. Autorica naglašava bitne utjecaje novih komunikacijskih tehnologija na odnose s javnošću te ukazuje na mogućnosti manipulacije koje iz njih proizlaze. Za razliku od tradicionalnih metoda nove metode daleko su suptilnije te se u tekstu zaključuje kako je jedina mogućnost zaštite korisnika računala u njihovoj pravilnoj edukaciji., This article examines the importance of new communication technologies in terms of the development of a pluralistic public sphere and public relations (PR) as one type of communication. In a general social context, where the media have lost their primary importance, there is an increasing need for an independent and free communication system. New communication technologies, primarily enabled by the advancement of the Internet, create new development opportunities to communicate to the public. Blogs, web forums, web pages, online-magazines, e-mail lists, chat rooms, social networks, etc. are new forms of public communication, where citizens have equal opportunity to participate in the public sphere, where communication becomes a re-exchange of opinion. Such networks have the potential to be public hearings, a fundamental basis of democracy. These types of media are particularly important in the fi eld of public relations because they improve communication and infl uence social change. The article highlights the signifi cant impact of new communication technologies on public relations and suggests the possibilities of manipulation that result from them. Unlike traditional methods, the new methods are far more subtle. The article concludes that the only possibility to protect computer users is via proper education.

U tadu se uspoređuju tradicionalne i moderne komunikacijske kompetencije i vrijednosti kod nekih hrvatskih političara.

Recenzija rukopisa knjige Drage Martinovića "Komuniciranje jedinica lokalne samouprave s javnošću", 27. 5. 2010.

U radu se daje pregled i stručni i kritički prikaz knjige "Uvod u komuniciranje postmodernizma" autora Emila Vlajkija.

U radu se ekspliciraju novi modeli komuniciranja u maloprodajnom bankarstvu s prijedlogom novih suvremenih modela bankarskog komuniciranja s klijentima.

U menadžerskoj praksi upotrebljava se mnogo preventivnih alata (npr. najbolje prakse, usporedna ocjenjivanja, ocjenjivački modeli itd.) kojima se neprekidno poboljšava stanje na području sigurnosti i zdravlja na radu. Budući da je komuniciranje jedno od ključnih sastavnih dijelova, koji utječu na kulturu sigurnosti i uspješnosti preventivnih djelovanja, zanimalo nas je kako slovenski upravni menadžeri komuniciraju i kako, glede sigurnosti i zdravlja na radu, stupanj komunikacije utječe na njihov način upravljanja. U tu smo svrhu upotrijebili kvantitativnu tehniku prikupljanja podataka i informacija – anketu i dobiveno analizirali programskim alatom SPSS. Anketni upitnik proslijedili smo na svih 351 upravnih menadžera u velikim slovenskim gospodarskim društvima. Utvrdili smo da upravni menadžeri u slovenskim velikim gospodarskim društvima svojim načinom komuniciranja pozitivno i značajno utječu na stanje sigurnosti i zdravlja na radu (povezanost između utjecaja i komunikacije je relativno snažna; beta koeficijent iznosi 0,774). Viši stupanj komuniciranja upravnih menadžera u velikim slovenskim gospodarskim društvima, također, jače utječe na zaposlene suradnike sa stajališta upravljanja kakvo oni žele. Predložili smo najučinkovitije aktivnosti koje bi trebali poštovati menadžeri u slovenskim velikim gospodarskim društvima za poboljšanje stanja na području sigurnosti i zdravlja na radu, upotrebljavajući pritom komunikaciju kao preventivni alat., Managerial practice uses a number of prevention tools (for example, the most effective methods, comparative evaluations, evaluation models, etc.) which continually improve conditions of workplace health and safety. Considering that communication is one of the key influence factors with regard to safety and efficiency of preventive action, we wanted to establish how Slovenian top-level managers communicated and how their communication level affected their management with regard to workplace health and safety. For that purpose we used a quantitative method of data collection – the questionnaire – and analyzed the obtained data using the SPSS data analysis software. The questionnaire was sent to all 351 top-level managers of large Slovenian companies. We found that the manner of communication used by top-level managers in large Slovenian companies positively and significantly influenced workplace health and safety (the correlation between influence and communication was fairly strong; beta coefficient was 0.774). A higher communication level achieved by top-level managers in large Slovenian companies also enabled them to promote more successfully their management ideas among co-workers. We proposed the most efficient activities to be taken up by Slovenian top-level managers in large companies in order to improve workplace health and safety, with communication being the primary tool to achieve this.

Nejasnost identiteta i bestjelesnost sudionika komunikacijskih procesa osnovna je i prevladavajuća odlika virtualnoga svijeta. U stvarnome svijetu jedno tijelo čini jedan identitet. Čak i kad se osoba tijekom vremena postupno kvalitativno mijenja, ovisno o promjeni okolnosti i starenju, tijelo mu ostaje čvrsto uporište. Stanovnici virtualnoga svijeta su bestjelesni pa u isto vrijeme mogu imati više identiteta u istoj ili više različitih virtualnih zajednica. Virtualni svijet postoji uz stvarni i to se ne može pobiti, a o njegovu malome dijelu svjedoče i rezultati ovoga istraživanja. On takav kakav jest, stvoren novim medijima, nije, nažalost, i novi povijesni korak naprijed u ostvarenju razine kulture i ljudskih prava, dobroga ukusa i morala. U njemu se širi govor mržnje neslućenih razmjera, a uvrede, klevete i netolerancija ispunjavaju medijske poruke. Znanje i vještina koji ne počivaju na etičkim načelima predstavljaju opasnost za čovječanstvo. Vještina i znanje izvedbe javnoga govora i novinarskih priloga, bez utemeljenja u etici, također je opasna. Danas znatno više nego ranije jer su utjecaj i dostupnost medija postali globalni pa se s mnogostrukim povećanjem njihove publike u jednakome omjeru povećala i potencijalna opasnost širenja štetnih sadržaja. Ipak, cenzura nije rješenje na današnjem stupnju razvitka ljudskoga društva. Rezultati izučavanja teorijskih dosega i provedenog istraživanja nalažu podizanje opće razine medijske kulture kroz obrazovni sustav. Izvođenjem predmeta „ Medijska kultura“ i „ Etika novih medija“ na diplomskim i eventualno doktorskim studijima Sveučilišta u Dubrovniku po predloženim programima u ovome radu, produbio bi se osjećaj za odgovornost javne riječi kod budućih novinara i pedagoga novinarstva.

Knjiga Zorana Tomića "Odnosi s javnošću: teorija i praksa" ispunila je veliku prazninu u razvoju te mlade discipline na prostoru jugoistočne Europe. Jednostavnost stila i lakoća pisanja, pa slijedom nje i čitanja, nije postignuta nauštrb znanosti.

Prikaz knjige analizira doprinos projekta "EU IMPACT" u okviru kojega je provedeno istraživanje te ukratko prezentira sadržajna područja koja se obrađuju u knjizi. Riječ je o komparativnoj analizi učinaka integriranja u EU za Irsku i Hrvatsku na područje obrazovanja, zaštite potrošača i sigurnosti hrane te zaštite okoliša.

Oblici komuniciranja i suradnje temeljeni na aplikacijama Weba 2.0