1. L’expérience touristique à l’ère numérique
- Author
-
OLMEDO, Eric, FERAILLE, Maxime, HILMI, Dafinah AHMED, WATZEMA, Eelco, GILLISON, Giles, JAMNADAS, Jignesh JITENDRA, KADIR, Mas Ayu PUTERI ABDUL, and ARRIBAS, Alicia
- Subjects
personal mobility ,experiencia turística ,mobilité personnelle ,digital era ,movilidad personal ,dépendance sociale ,tourist experience ,expérience touristique ,era digital ,ère numérique ,proceso de consumo ,consumption journey ,parcours de consommation ,dependencia social ,social dependency - Abstract
Cet article conceptualise le parcours de consommation touristique d’une application mobile pour voyageur solo. Le contexte est celui de deux marchés distincts : émetteur (Asie-Pacifique) et cible (Europe de l’Est). L’expérience touristique à l’ère numérique est pensée à l’aune du concept de mobilité personnelle. L’objectif de la recherche est de mesurer l’impact de la mobilité personnelle numérique sur trois variables dépendantes : le locus de contrôle, la gratification instantanée et la sécurité ontologique. La méthodologie utilisée est mixte. L’enquête quantitative interroge 348 répondants tandis que l’enquête qualitative recueille les avis de 11 experts. Les résultats de l’enquête permettent d’identifier les ancrages conceptuels des fonctionnalités de la future application. La discussion critique ouvre une piste d’investigation sur le statut du lien de dépendance sociale entre le voyageur solo et la communauté de consommateurs numériques. This article conceptualizes the tourism consumption journey of a mobile application for solo travelers in two distinct markets: originator (Asia-Pacific) and target (Eastern Europe). The tourist experience in the digital age is examined using the concept of personal mobility. Using a mixed methods approach, the research sought to measure the impact of digital personal mobility on three dependent variables: locus of control, instant gratification, and ontological security. A quantitative survey with 348 respondents, combined with qualitative data gathered from 11 experts, enabled us to anchor functionalities of the future application conceptually. The critical discussion opens a line of investigation on potential social dependencies between the solo traveler and the community of digital consumers. Este artículo conceptualiza el recorrido de consumo turístico de una aplicación móvil para viajeros solos. El contexto es el de dos mercados distintos: emisor (Asia-Pacífico) y destinatario (Europa del Este). La experiencia turística en la era digital se analiza mediante el concepto de movilidad personal. El objetivo de la investigación es medir el impacto de la movilidad personal digital sobre tres variables dependientes: locus de control, gratificación instantánea y seguridad ontológica. La metodología utilizada es mixta : una encuesta cuantitativa, a 348 encuestados, y una encuesta cualitativa que recoge las opiniones de 11 expertos. Los resultados de la encuesta permiten identificar los anclajes conceptuales de las funcionalidades de la futura aplicación. La discusión crítica abre una línea de investigación sobre el estatuto de dependencia social que se establece entre el viajero solo y la comunidad de consumidores digitales.
- Published
- 2023