Search

I denne boken får du praktiske fremgangsmåter for hvordan dere kan bidra til et godt arbeidsmiljø og lavere sykefravær. Der skoen trykker gir innsikt i hvordan dere gjennom bedre partssamarbeid kan jobbe både forebyggende og med deler av arbeidsmiljøet «der skoen trykker». Boken er todelt: I del I får du en grundig beskrivelse av metodikken og konkrete fremgangsmåter for å jobbe med arbeidsmiljø gjennom ledelse, strukturert partssamarbeid og medarbeiderinvolvering. Del 2 viser hvordan Der skoen trykker er forankret i den norske arbeidslivsmodellen. Du får kunnskap om hvordan du kan håndtere spenninger i arbeidsmiljøet ved å komme «bak» enkelthendelsene og ta tak i organisatoriske forhold som bidrar til uheldig samhandling. Boken er nyttig for ledere, ansatte som jobber med HMS og arbeidsmiljø, og studenter. Fordi boken springer ut av Bransjeprogram IA sykehus, egner den seg spesielt godt for ledere, tillitsvalgte og verneombud i sykehus. Metodikken som presenteres i boken, er et resultat av erfaring og læring fra ca. 200 prosesser i 18 helseforetak. Boken er et samarbeid mellom praktikere ved Bransjeprogram IA i sykehus og forskere ved Arbeidsforskningsinstituttet (AFI) ved OsloMet.

Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 van EXIN. De vierde druk is een ingrijpende herziening van de vorige druk, waarbij de inhoud is aangepast aan de totaal herziene versie van de ISO/IEC 27002 die in 2022 is verschenen. Het bevat de basiskennis die onmisbaar is voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveiliging of IT. In al deze gevallen is kennis over informatiebeveiliging van belang en dit boek geeft daarom inzicht en achtergrondinformatie over de maatregelen die een organisatie zou kunnen nemen om informatie passend te beschermen. Soms worden beveiligingsmaatregelen afgedwongen door wet- en regelgeving. De inhoud is afgestemd op de Nederlandse context, zonder de internationale samenhang van informatiebeveiliging uit het oog te verliezen. Informatietechnologie kent immers geen grenzen. Kortom, dit boek is bedoeld voor iedereen die basiskennis van informatiebeveiliging op wil doen: Lijnmanagers die kennis moeten hebben van informatiebeveiliging omdat zij daarvoor binnen hun afdeling verantwoordelijk zijn. Directieleden en zelfstandigen zonder personeel omdat ook zij verantwoordelijk zijn voor het beschermen van de eigendommen en informatie die zij bezitten. Iedereen die thuis met computers werkt; ook dan is een bepaald gevoel van bewustwording belangrijk.

Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 van EXIN. De vierde druk is een ingrijpende herziening van de vorige druk, waarbij de inhoud is aangepast aan de totaal herziene versie van de ISO/IEC 27002 die in 2022 is verschenen. Het bevat de basiskennis die onmisbaar is voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveiliging of IT. In al deze gevallen is kennis over informatiebeveiliging van belang en dit boek geeft daarom inzicht en achtergrondinformatie over de maatregelen die een organisatie zou kunnen nemen om informatie passend te beschermen. Soms worden beveiligingsmaatregelen afgedwongen door wet- en regelgeving. De inhoud is afgestemd op de Nederlandse context, zonder de internationale samenhang van informatiebeveiliging uit het oog te verliezen. Informatietechnologie kent immers geen grenzen. Kortom, dit boek is bedoeld voor iedereen die basiskennis van informatiebeveiliging op wil doen: Lijnmanagers die kennis moeten hebben van informatiebeveiliging omdat zij daarvoor binnen hun afdeling verantwoordelijk zijn. Directieleden en zelfstandigen zonder personeel omdat ook zij verantwoordelijk zijn voor het beschermen van de eigendommen en informatie die zij bezitten. Iedereen die thuis met computers werkt; ook dan is een bepaald gevoel van bewustwording belangrijk.

Begrijp de essentie van de vijf krachten van Porter in slechts 50 minuten met dit praktische en beknopte boek. De vijf krachten van Porter is een model dat de onderhandelingspositie van klanten, de onderhandelingspositie van leveranciers, de dreiging van vervangende producten, de dreiging van nieuwkomers en de intra-industriële concurrentie onderzoekt, met als doel gebruikers in staat te stellen te anticiperen op trends in de sector en veranderingen in de concurrentieomgeving die een bedreiging of juist een nieuwe kans voor hun bedrijf kunnen vormen. Dit boek geeft u een handige inleiding tot de componenten van de vijf krachten van Porter en legt uit hoe u het model kunt gebruiken om uw concurrenten te identificeren en te evalueren om de meest effectieve strategie te ontwikkelen en uw concurrentievoordeel te maximaliseren. Het bevat ook een praktijkcase, praktisch advies over het gebruik van deze analyse, en een uitbreiding van het model met overheidsinstanties. Over de vijf krachten van Porter : De vijf krachten van Porter werden in 1979 ontwikkeld door de Harvard-professor Michael E. Porter, en zijn een waardevol hulpmiddel om de concurrentiestructuur van een bepaalde bedrijfstak te begrijpen. Het is gebaseerd op de constatering dat, aangezien alle bedrijven zich in een concurrerende omgeving ontwikkelen, differentiatie essentieel is als bedrijven klanten willen aantrekken en behouden en willen voorkomen dat ze marktaandeel verliezen. In dit boek ontdekt u hoe de vijf krachten van Porter uw bedrijf kunnen helpen, identificeert u de variabelen die uw bedrijfstak beïnvloeden en gebruikt u uw bevindingen om uw concurrentievoordeel te ontwikkelen en te behouden. Een duidelijke uitleg van de voordelen en mogelijke nadelen van de methode, een bespreking van een praktische casus en een inleiding tot verwante modellen geven u de instrumenten die u nodig hebt om uw aanpak op uw situatie af te stemmen.

This book examines how Human Resource Management and leadership have been affected by the COVID-19 pandemic, what organizations can learn from this, and how these new experiences could be applied in the “New Normal”.The editors of this book have compiled the new knowledge that exists around remote leadership and organizational practices, relative to pre-COVID-19 studies, and the experiences learned during the pandemic. Key discussion themes focus on the role of distance in leadership, organizations and HR, the sustainability aspects involved, innovations and knowledge development achieved, the role of digitalization and new requirements and possibilities for management post-COVID-19. The editors conclude by investigating the strategic processes and factors influencing the “New Normal”. This book will be of great importance for academics, students and practitioners in the fields of Management, Leadership, Human Resource Management, Sustainability, Change Management and CrisisManagement.

This open access book presents a number of case studies on digital transformation in Norway, one of the fore-runners in the digital progress index established by the European Commission in 2020. They explore the process of adoption, diffusion and value generation from digital technologies, and how the use of different digital solutions has enabled Norwegian enterprises to digitally transform their operations and business models.The book starts with an introductory chapter summarizing a vast body of literature in order to synthesize what is already known about digital transformation before exploring the Norwegian context in more detail. Then a series of case studies from the private and public sector in Norway is presented. They document a process perspective which describes the sequence of events during and after adoption of digital solutions, as well as the types of business value that were realized. Through these single studies, the process of digital transformation is illustrated, a number of key findings highlighted, and eventually theoretical and practical recommendations based on these cases emphasized. The book closes with a brief overview of some emerging technologies, and comments on how they are likely to change different sectors. Digital transformation has been one of the priority areas for the Norwegian government over the past years and puts Norwegian enterprises upfront in adopting novel technologies and utilizing them for achieving organizational goals. This experience accumulated over the years makes the Norwegian context a particularly interesting one in understanding how private and public organizations make use of new digital solutions, what lessons can be learnt during the process, and what are some of the key success and failure factors. This way the book is written for practitioners who are currently involved in digital transformation projects in their organizations, researchers of information systems and management, aswell as master students in degrees of informatics and technology management.

This book uses global case studies of white-collar crime to examine offenders in top business positions and their motives. Drawing on the theory of convenience, this book opens up new perspectives of white-collar offenders in terms of their financial motives, their professional opportunities, and their personal willingness for deviant behaviour. It focusses on three groups of privileged individuals who have abused their positions for economic gain: people who occupied the position of chair of the board, people who were chief executive officers, and female offenders in top positions, and the related white-collar crimes. Convenience themes are identified in each case using the structural model for convenience theory. The case studies are from Denmark, Germany, Japan, Moldova, Norway, Sweden, and the United States. This book speaks to those interested in white-collar crime, criminal justice, policing, organizational behaviour and business administration.

Dit boek gaat over organisaties die stappen willen zetten om teams meer autonomie te geven door besluitvorming decentraal neer te leggen en managementlagen en managers weg te halen om de teams zelf-organiserend te laten optreden. Daartoe komen in dit boek verschillende agile frameworks aan bod die het opschalen van agile teams ondersteunen. In het eerste deel komen een aantal agile-aanpakken van het eerste uur aan bod. Dit betreft agile-aanpakken op team-niveau die zowel binnen IT als niet-IT toepasbaar zijn. Als eerste worden Scrum, Kanban en Scrumban summier beschreven. Omdat Lean in vele agile-aanpakken een belangrijke rol vervult, wordt ook de essentie van Lean beschreven. Daarnaast komt aan de orde wat het betekent als er meerdere teams met elkaar moeten samenwerken. Aansluitend op het opschalen van een agile team naar meerdere agile teams wordt beschreven wat dat betekent voor het wel of niet nodig hebben van een projectorganisatie en welke rol permanente en tijdelijke PMO's hierbij spelen. Daarmee wordt ook duidelijk hoe de rol van de meer traditionele projectmanager zich kan ontwikkelen in situaties waarbij steeds meer agile teams geïmplementeerd worden en anderzijds welke nieuwe rollen er ontstaan waarvoor de projectmanager zich mogelijk kan kwalificeren. Het boek biedt een overzicht van de huidige stand van zaken met betrekking tot schaalbare agile frameworks. Allereerst de meest gebruikte schaalbare frameworks zoals SAFe, LeSS, Nexus, Disciplined Agile en Spotify en daarnaast meer hybride schaalbare methoden zoals PRINCE2 Agile en Agile Project Management. Van deze frameworks wordt een aantal kenmerken beschreven zodat onderlinge vergelijking mogelijk wordt. Aansluitend wordt bij de beschrijving van enkele minder bekende frameworks vooral ingezoomd op onderscheidende aspecten en technieken die eventueel ook binnen andere frameworks gebruikt kunnen worden. Naast de schaalbare agile frameworks krijgt u ook een overzicht van frameworks die helpen bij het creëren van een agile cultuur of mindset, waaronder AgileSHIFT, Open space Agility en Agile Fluency. Van eminent belang bij implementeren van een schaalbaar agile framework waar u ook een eerste opzet inclusief valkuilen van krijgt. Kortom, dit boek is een onmisbare wegwijzer bij het vinden van uw pad naar een meer wendbare organisatie.

I hvilken grad er fysisk tilstedeværelse nødvendig for å være en god leder? Fjernledelse foregår i dag i de aller fleste bedrifter. Det handler om å lede medarbeidere som har sin daglige arbeidsplass på et annet geografisk sted enn der leder, andre kollegaer eller størsteparten av medarbeidergruppen er lokalisert. Noen opplever dette mer positivt enn andre. Hva skal til for at fjernledelse oppleves positivt både for medarbeidere og i virksomheten? Denne boka belyser hva du bør kjenne til, ha kunnskap om og ta hensyn til i hverdagen, slik at du blir mer bevisst hva fjernledelse handler om, og hvilke forhold som bør vises særskilt oppmerksomhet for å lykkes. Dette er med andre ord ingen bok kun om hjemmearbeid eller hvilke digitale verktøy som er best å benytte, selv om også det vil være en del av hverdagen for en fjernleder. Målgruppen er først og fremst ledere med personalansvar, men boka vil også være aktuell for vernetjenesten, tillitsvalgte, HR, andre som arbeider i virksomheter med fjernledelse eller deg som er nysgjerrig på hva denne ledelsesformen innebærer i praksis.

Lean handler om å lage produkter og tjenester med mest mulig nytteverdi og med minst mulig tap av ressurser gjennom å fokusere på flyt, oversiktlige prosesser og kontinuerlig forbedring. Lean er ganske enkle prinsipper og metoder. Denne boka og tilhørende digitale ressurser er designet for gjennombrudd for Lean på vår måte: Målet er et vendepunkt der det å arbeide med kontinuerlig forbedring og læring på arbeidsplassen blir vanlig, og der alle ledere og medarbeidere i kommuner og bedrifter er aktive i forbedrings- og fornyingsarbeid. Det dreier seg om å gå fra arbeid som effektiv utførelse til å se på arbeid som en læreprosess. Del I forklarer hvordan vi utvikler en strategi for gjennombrudd. Målet med denne delen er at ledere og tillitsvalgte skal forstå hva som kreves av dem, og hvordan de kan utvikle en god plan. Del I danner forutsetning for del II. Del II tar for seg de konkrete metodene og verktøyene for innføring og utvikling av Lean i en kommunal eller privat virksomhet. Del II danner forutsetningene for del III. Del III er ny i denne utgaven og tar for seg utvikling av ekte lærende organisasjoner. Her forklares hva en ekte lærende organisasjon er, og metoder og verktøy for kontinuerlig forbedring og fornying blir presentert. Denne delen handler om læringsledelse og bruk av veiledning, coaching og problemløsningsdialog. Del III peker framover mot det som blir værende etter at begrepet Lean går over i historien.

Diverse technische ontwikkelingen hebben geleid tot nieuwe functies, taken en competenties. De informatie in het rapport uit 2001 is in deze nieuwe uitgave geactualiseerd en verder ontwikkeld. Ook zijn op basis van nieuwe inzichten functies nader omschreven en nieuwe functies gedefi nieerd. In dit rapport is een koppeling met het e-CF gelegd, het Europees competentieframework dat ook in Nederland steeds breder wordt geadopteerd. Het competentiemodel dat in het rapport van 2001 is gepresenteerd (het Ngi-competentiemodel), is daarvoor uitgebreid: de e-competentiereferenties (e-competences) van het e-CF zijn toegevoegd. Vanwege het opgaan van Ngi in KNVI (zie hoofdstuk 2) heeft het model een nieuwe naam gekregen: het KNVI-competentiemodel. Het competentiemodel in dit rapport gaat verder dan alleen ICT-functies. Het strekt zich uit over alle activiteiten rond informatievoorziening. En dat zowel in gebruikersorganisaties en ICT-organisaties als bij ICT-leveranciers en in ICT-regieorganisaties2. Tevens is onderkend dat organisaties en bedrijfsprocessen één geheel vormen met ICT. Ze vullen elkaar aan, beïnvloeden elkaar en zijn wederzijds afhankelijk. Daarom geeft dit rapport ook invulling aan taken en competenties voor beheer van bedrijfsprocessen waar deze een relatie hebben met de informatievoorziening. Het nieuwe rapport biedt continuïteit voor de functiehuizen van bedrijven en organisaties die de eerdere rapporten hebben toegepast. Ook biedt het voor hen een actualisering met nieuwe functies, taken en competenties. Vanwege de koppeling met het e-CF ondersteunt dit rapport ook bedrijven en organisaties die dit competentieframework gebruiken of ernaar willen overstappen.

Dienstenmarketingmanagement is al 25 jaar hét standaardwerk voor marketingmanagement in de dienstensector. Het boek biedt een gestructureerd overzicht van de ontwikkeling en uitvoering van marketingbeleid bij dienstverleners. In acht hoofdstukken worden modellen en theorieën behandeld die in het laatste hoofdstuk het gezamenlijke (diensten)marketingplan vormen. Het uitgangspunt van het boek is het schrijven van een marketingplan en/of scriptie aan de hand van modellen en theorieën. Daarnaast geeft het inzicht in de ontwikkeling en uitvoering van marketingbeleid bij dienstverleners, zoals banken, verzekeraars, uitzendbureaus, ziekenhuizen en het onderwijs. Nieuw in deze zevende editie is een hoofdstuk over de marketingmix en de opzet van de omgevingsanalyse. Ook is er meer aandacht voor eventuele scriptieonderwerpen en te combineren modellen. Nieuwe termen als referrals, retourzending, credibility, vlogs en blockchains zijn opgenomen. Dienstenmarketingmanagement is geschikt voor uiteenlopende hbo-opleidingen waaronder Commerciële Economie, Media- en Entertainmentmanagement en Small Business en Retail Management.

Hver dag gruer tusenvis av mennesker seg for å gå på jobben fordi de føler seg mobbet, trakassert, utstøtt eller i direkte konflikt med kolleger, ledelse eller kunder eller klienter. Konflikter i arbeidslivet er et sentralt og viktig tema som berører mange enkeltpersoner og virksomheter og samfunnet som helhet. De har en tendens til å utvikle seg over tid og involvere stadig flere dersom de ikke blir håndtert i tide. Denne boken tar særlig for seg de emosjonelle sidene ved konflikter og er en oppfølging av boken Varme og kalde konflikter i arbeidslivet, som utkom i 2001. Konflikter kan oppstå mellom enkeltpersoner eller mellom grupper av ulike slag der yrke, kulturell bakgrunn, kjønn eller profesjon kan gi grunnlag for alvorlige uoverensstemmelser. Interessemotsetninger mellom avdelinger er heller ikke uvanlig. Konflikter kan forklares på ulike måter, men i denne boken legger vi hovedvekten på hvordan organisatoriske forhold på arbeidsplassen kan være en medvirkende årsak til at de oppstår. Varme konflikter i arbeidslivet viser hvordan rusbruk, inkludering, rigide målstyringssystemer, varsling og uheldige ledelsesformer kan bidra til at det oppstår konflikter. Helsemessige effekter av konflikter diskuteres, i likhet med konflikter knyttet til kjønn og konflikter på flerkulturelle arbeidsplasser. Boken inneholder mange erfaringer og praktiske råd i forbindelse med konflikthåndtering. Det legges spesiell vekt på dialogbaserte metoder som kan kombineres med et bredere arbeidsmiljøarbeid.

Als meerdere professionals met uiteenlopende expertises in hetzelfde team samenwerken, noemen we dat interprofessioneel werken. Maar wat maakt interprofessionele teams nu succesvol en wat zijn juist belemmeringen voor interprofessionele samenwerking? Het boek Interprofessioneel werken en innoveren in teams draait om de vraag hoe interprofessionele teams zo optimaal mogelijk kunnen functioneren. De focus in het boek ligt op vormen van dienstverlening binnen de jeugdsector, het sociaal werk, de zorg en het onderwijs, die in toenemende mate en vooral op lokaal en regionaal niveau, intensief samenwerken. Het boek schetst een aantal theoretische invalshoeken en beschrijft op basis van recent onderzoek relevante praktijksituaties. Het behandelt thema's als veranderdynamiek in organisaties, de definitie van interprofessioneel werken, de succesfactoren ervan op basis van onderzoek, teamontwikkeling en samenwerking in teams, en de rol van teamleiders op het terrein van kenniscreatie. Ook komen principes van transformatie-leren (leren op de werkvloer door teams gericht op innovatie) aan de orde. Op de bijbehorende website zijn verwerkingsopdrachten te vinden.

Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC27002 van EXIN. De tweede druk is een ingrijpende herziening van de eerste druk (uit 2010), waarbij de inhoud is aangepast aan de nieuwe versie van de standaards: ISO/IEC 27001:2013 en ISO/IEC 27002:2013. Het bevat de basiskennis die onmisbaar is voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveiliging of IT. In al deze gevallen is informatiebeveiliging van belang, al is het maar vanwege de beveiligingsmaatregelen die een organisatie genomen heeft. Deze beveiligingsmaatregelen zijn soms afgedwongen door wet- en regelgeving. De inhoud is afgestemd op de Nederlandse context, zonder de internationale samenhang van informatiebeveiliging uit het oog te verliezen. Informatietechnologie kent immers geen grenzen. Kortom, dit boek is bedoeld voor iedereen die basiskennis van informatiebeveiliging op wil doen: • Lijnmanagers die kennis moeten hebben van informatiebeveiliging omdat zij daarvoor binnen hun afdeling verantwoordelijk zijn. • Directieleden en zelfstandigen zonder personeel omdat ook zij verantwoordelijk zijn voor het beschermen van de eigendommen en informatie die zij bezitten. • Iedereen die thuis met computers werkt; ook dan is een bepaald gevoel van bewustwording belangrijk.

Financieel management van non-profitorganisaties is een boek voor hbo- en wo-studenten en voor functionarissen in de praktijk. In dit boek staan besturingsvraagstukken van non-profitorganisaties centraal en wordt het besturingsinstrumentarium van de (fnanciële) manager besproken. De non-profitsector omvat overheidsorganisaties en zelfstandige organisaties met een maatschappelijk doel. Financieel management van non-profitorganisaties bestaat uit drie delen. In het eerste deel (Concepten) worden de fundamentele thema's rond non-profitorganisaties en (financieel) management geanalyseerd. De identiteit van non-profitorganisaties en hun bestaansgrond komen hier aan de orde. Tevens worden de managementactiviteiten planning en beheersing besproken. Het tweede deel (Systemen) is gewijd aan het financieel-economisch instrumentarium. Onderwerpen als budgettering, prestatiemeting, kostenanalyse, kostprijsberekening, interne verrekening, investeringsselectie, externe verslaggeving en corporate governance worden uitgelegd en met voorbeelden toegelicht. In het derde deel (Praktijk) wordt nagegaan hoe de eerder besproken concepten en systemen in concrete praktijksituaties uitwerken. Hierbij staan de ontwikkelingen en ervaringen in vier belangrijke sectoren centraal: de rijksoverheid, gemeenten, ziekenhuizen en universiteiten. De auteurs Prof. dr. T.L.C.M. Groot is hoogleraar Management Accounting aan de Faculteit Economie en Bedrij fswetenschappen van de Vrij e Universiteit te Amsterdam. Hij publiceert in binnen- en buitenland over financieel management, management control en prestatiemanagement van commercielë en niet-commerciële organisaties. Prof. dr. G.J. van Helden is emeritus hoogleraar Management Accounting aan de Faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen. Hij publiceert in internationale en Nederlandse tijdschriften over management-accountingthema's als planning en control en prestatiemanagement in non-profitorganisaties.

Note: This book is available in several languages: Dutch, English. Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit boek is in eerste instantie ontwikkeld als studieboek voor het examen Information Security Foundation based on ISO/IEC27002 van EXIN (editie augustus 2008). Het kan ook worden gebruikt bij het Expert-examen. Hierbij wordt niet alleen de kennis van de ISO/IEC27002 geëxamineerd, maar ook de kennis van de ISO/IEC27001. Dit boek is geschreven vanuit de visie dat een basisbegrip van informatiebeveiliging voor iedereen belangrijk is. In de vorm van korte hoofdstukken wordt veel informatie verschaft, zonder te gedetailleerd te zijn. De auteurs hebben het boek vanuit de Nederlandse context geschreven, zonder de internationale samenhang van informatiebeveiliging uit het oog te verliezen. Informatietechnologie kent immers geen grenzen. Deze basiskennis is onontbeerlijk voor iedereen die beroepsmatig betrokken is bij informatiebeveiliging of IT. In al deze gevallen is informatiebeveiliging van belang, al is het maar met de beveiligingsmaatregelen die een organisatie genomen heeft. Deze beveiligingsmaatregelen zijn soms afgedwongen door wet- en regelgeving. Kortom, dit boek is bedoeld voor iedereen in een organisatie die basiskennis van informatiebeveiliging op wil doen. Kennis over informatiebeveiliging is belangrijk voor iedere medewerker. Het maakt geen verschil of je in een commercieel of een niet-commercieel bedrijf werkt. De risico’s zijn voor iedere organisatie gelijk. Medewerkers moeten weten waarom zij in hun dagelijkse werkzaamheden beveiligingsvoorschriften na moeten leven. Lijnmanagers moeten kennis hebben van informatiebeveiliging omdat zij daarvoor binnen hun afdeling verantwoordelijk zijn. Voor directieleden en zelfstandigen zonder personeel is deze basiskennis belangrijk voor alle directieleden. Ook zij zijn verantwoordelijk voor het beschermen van de eigendommen en informatie die zij bezitten. Ook voor het werken met computers thuis is een bepaald gevoel van bewustwording belangrijk.

Boken er aktuell for alle som jobber med virksomhet hvor det er fare for skade på liv, helse eller materielle verdier. Den er basert på flere tiår med forskning og inneholder praktiske eksempler som gjør den relevant for både praktikere, studenter og forskere innenfor fagfeltene sikkerhet og ledelse. Er disiplin og strenge rutiner den beste måten å bygge sikkerhet i organisasjoner på? Skal man kaste reglene over bord når krisen oppstår? Har ledelse egentlig noen betydning for sikkerheten? Kan store endringsprosesser være farlige for sikkerheten? Hvordan sikrer man seg autonome arbeidstakere, som kan ta de riktige avgjørelsene i pressede situasjoner? Hvordan går man frem for å bygge selvstendige og sikre team? Dette er noen av spørsmålene som ligger til grunn for denne boken. I Sikkerhet og ledelse tar vi utgangspunkt i at nåværende og fremtidige norske ledere trenger økt kompetanse om sikkerhet. Samtidig må sikkerhetsfaget ta inn over seg at sikkerhet handler om mer enn teknologi, rutiner og styringssystemer - det handler også om ledelse. Vi har utfordret ledelsesforskere og sikkerhetsforskere til å se med nye øyne på eget fagfelt, og med et sideblikk til skjæringspunktet mellom sikkerhet og ledelse.

Wat moet een eigentijdse marketingcommunicatieprofessional weten om succesvol te zijn? Marketingcommunicatie in 14 stappen geeft glashelder aan welke stappen nodig zijn om succes te boeken in de hedendaagse complexe wereld van marketingcommunicatie. Met marketing als uitgangspunt komen alle essentiële onderwerpen binnen marketingcommunicatie aan bod. Niet online naast offline, maar in een geïntegreerde aanpak, aan de hand van de structuur van een strategisch plan. Een uitstekende voorbereiding voor de student op de latere beroepspraktijk en daarnaast een uitstekend handboek voor de marketingcommunicatie professional om een gefundeerd marketingcommunicatieplan te schrijven. Marketingcommunicatie in 14 stappen behandelt op een praktijkgerichte manier de nieuwste inzichten en modellen van het complete vakgebied. Uniek zijn de structuur en opzet van marketing naar marketingcommunicatie, de integratie van online marketingcommunicatie in de structuur van de gehele marketingcommunicatiestrategie, de toepassing van de marketingcommunicatiebarrière en de behandeling van consumer insights. Daarnaast is er uitgebreid aandacht voor visie & missie, consumentengedrag en -behoeften, merkidentiteit & positionering en het beoordelen van creativiteit. Dit boek hoort thuis op iedere marketing- en communicatiegerichte opleiding in het hoger onderwijs en op het bureau van iedere marketingcommunicatieprofessional.

Endringskynisme setter fokus på konsekvensene av endring i organisasjoner og tar for seg hvorfor og hvordan kyniske holdninger dannes og spres. Denne e-boken tilsvarer 2. trykte utgave fra 2016. En stor andel av endringsprosessene som settes i gang i organisasjoner, mislykkes. Faktisk har internasjonale undersøkelser vist at så få som ti prosent av dem kan karakteriseres som vellykkede. Problemet endringskynisme oppstår når de ansatte opplever at det endres for endringens skyld, og ikke for å forbedre virksomheten. Hvorfor er det slik? Og hvordan kan man unngå at endringsprosesser feiler? Denne boken forklarer fenomenet endringskynisme gjennom praktiske erfaringer fra norske virksomheter og teoretiske forklaringsmodeller. I bokens siste del rettes fokuset mot håndtering og forebygging av endringskynismen. Dette er en bok for dem som søker forskningsbasert kunnskap om endring og medvirkning i organisasjoner. Den vil være nyttig for studenter innen organisasjon og ledelse, og et godt verktøy både for ledere og medarbeidere som ønsker en tryggere basis og solid forankring for sine endringsprosjekter.

Veel organisaties hebben continu behoefte aan verbetering van bedrijfsprocessen voor meer efficiency, besparing van kosten en grotere klanttevredenheid. Dit is de bron van business requirements, de eisen die tot verbeteringen moeten leiden. Deze business requirements worden verzameld, geanalyseerd, gemanaged en in projecten afgehandeld, waarbij gezocht wordt naar de beste oplossingsrichtingen. ICT is daar vaak bij betrokken. In grote organisaties treffen we in dit werkterrein de businessanalist en de informatieanalist aan. In kleinere organisaties neemt een business-/informatieanalist of kortweg ‘Bia’ beide rollen op zich. Dit boek richt zich op de Bia. Het reikt hem of haar alles aan wat nodig is om business requirements boven water te halen, te analyseren, te beschrijven, oplossingsrichtingen ervoor te zoeken en alternatieven uit te werken inclusief business cases. In dit hele traject zijn modellen van bedrijfsprocessen en datamodellen essentieel in de communicatie tussen ontwerpers en belanghebbenden. Dit boek geeft duidelijke richtlijnen voor het opstellen van deze modellen, met heldere voorbeelden. De modelleertaal is UML (Unified Modeling Language), het ontwikkelproces is gebaseerd op RUP (Rational Unified Process) en voor projectmanagement is PRINCE2 van toepassing. Het boek is ook geschikt voor business process managers en business consultants. Informatiemanagers, functioneel ontwerpers, ERP-consultants en web designers kunnen de inhoud van dit boek goed gebruiken om de producten die aan de voorkant van een project worden opgeleverd beter te begrijpen, en daarnaast te kunnen verifiëren en toetsen. Het boek is ook bedoeld voor studenten in het hoger beroepsonderwijs, met name in de studies Informatica, Informatiedienstverlening en -management, Informatiekunde, Information Engineering en Bedrijfskundige Informatica.

Alweer de zesde editie van Toegepaste organisatiekunde! De beste keus voor jou als je de meest succesvolle inleiding op het gebied van organisatiekunde zoekt. In deze zesde editie vind je: besprekingen van toonaangevende boeken uit de organisatiekunde waaronder de managementklassiekers, 20 nieuwe mythes uit de organisatiekunde en belangrijke informatie over maatschappelijk verantwoord ondernemen, interculturalisering, social media en nieuwe businessmodellen. Alles duidelijk toegelicht met nieuw aansprekend beeldmateriaal, actuele cases en nieuwe praktijkvoorbeelden. Via de unieke code bij het boek krijg je toegang tot de ondersteunende website www.toegepasteorganisatiekunde.noordhoff.nl. Hier vind je toetsen met feedback en studieadvies, een begrippentrainer en begrippentest, een werkboekmodule, uitwerkingen en antwoorden, figuren, links en webcolleges die de leerstof duidelijk toelichten. Toegepaste organisatiekunde is een gewild standaardwerk onder studenten. Het valt op door de prachtige full colour uitvoering, de aansprekende praktijkvoorbeelden, de compleetheid en de handige digitale ondersteuning. Een bestseller waarmee jij je snel en resultaatgericht voor kunt bereiden op je tentamens. Uniek is de multidisciplinaire benadering. Het boek koppelt disciplines zoals economie, psychologie, bedrijfskunde, technologie en sociologie aan organisatiekunde en management. Een aanrader voor alle studenten die zich de basis van het vakgebied management en organisatie en organisatiekunde eigen moeten maken. Waarom kiezen voor Toegepaste organisatiekunde: - compleet standaardwerk en bestseller vakgebied! - toegankelijk door praktijkvoorbeelden en beeldmateriaal; - uitgebreide digitale ondersteuning - ideale voorbereiding tentamens.

Wil je alles weten over online en offline dienstenmarketing? Dan is Dienstenmarketingmanagement een prima keus voor jou! Het boek is al twintig jaar hét standaardwerk voor marketingmanagement in de dienstensector. Het biedt je een gestructureerd overzicht van het marketingbeleid bij dienstverleners. Nieuw in deze herziene uitgave is de aandacht voor online marketing bij dienstverleners. Dienstenmarketingmanagement leert je een succesvol marketingplan voor deze sector te ontwikkelen. Doelgericht en no-nonsense. En 100% gericht op een optimaal resultaat bij projecten en tentamens tijdens je studie. Ook een handig naslagwerk voor als je straks aan het werk gaat. Veel online ontwikkelingen zullen herkenbaar voor je zijn en je leert deze professioneel in te zetten bij dienstverleners zoals banken, verzekeraars, uitzendbureaus, schoonmaakbedrijven, ziekenhuizen en het onderwijs. Aan de orde komen online begrippen als social media, online reviews, Google Adwords, apps, crowdsourcing en –funding, WEBQUAL en SELFQUAL. Het boek is prettig leesbaar en goed gestructureerd. Je kunt er prima zelfstandig mee aan de slag. Waarom kiezen voor Dienstenmarketingmanagement: - hèt complete standaardwerk voor on- en offline dienstenmarketing; - toegespitst op het schrijven van een marketingplan; - uitgebreide aandacht voor begrippen binnen online dienstenmarketing.

De nordiske landene står i dag overfor utfordringer knyttet til å opprettholde og videreutvikle den sosiale velferden. Nordisk Ministerråd besluttet på denne bakgrunn høsten 2013 å nedsette i arbeidsgruppe som fikk i oppdrag å kartlegge innsatser for sosialt entreprenørskap og sosial innovasjon i de nordiske landene. Hovedmålet for kartleggingen var å øke kunnskapen om innsatser i Norden for sosialt entreprenørskap og sosial innovasjon i arbeidet med å inkludere utsatte grupper i arbeid og samfunnsliv. I denne rapporten presenteres resultater fra den gjennomførte kartleggingen, og arbeidsgruppens anbefalinger til videre oppfølging.

Inclusion is increasingly becoming one of the policy drivers shaping educational discourse and practice. What constitutes the term “inclusion” itself and how ideas derived from the different perspectives on inclusion impact school leadership practice point to a highly contested field of enquiry. Originally embedded in discourse relating to special education, ideas relating to inclusion are attracting much broader appeal within system reforms in many jurisdictions. This book seeks to keep the consideration of inclusion firmly in its broader context and to decouple it from the discourse relating to students with special educational/additional needs. This allows the authors to position their contributions more explicitly within discourses that draw on difference and diversity as unavoidable features of schools. Within this collection we address the current political dogmas in many countries that take a purely rational, managerial approach to leadership, arguing that this is not contributing to inclusion in schools. In doing this, the book seeks to shape current discourses on leadership by exploring perspectives which are likely to enhance our understanding of inclusion. Tolerance, respect, listening, clarifying language, being comfortable with differences and ambiguity and articulating and challenging the rationale behind “the way we do things around here” are key aspects of inclusive leadership, and also fundamental imperatives for writing this book. It will be useful to those in education who are engaged in further academic study in education or in reflective practice and to anyone taking advanced programmes in educational leadership and management. The international perspectives on the issue of inclusion informing this book ensure that this book will be essential for those engaged in a comparative analysis of leadership practice in different contexts or those concerned with the complexity of ensuring inclusive models of education.

De herziene zesde druk van Financieel Management van non-profitorganisaties besteedt onder meer aandacht aan nieuwe begrotingsonderwerpen zoals activity-based budgeting en beyond budgeting benaderingen. Daarnaast is het onderwerp control sterk uitgebreid met nieuwe inzichten op het terrein van taakstelling, prestatiemeting en –evaluatie en prestatiebudgettering. De praktijkhoofdstukken zijn sterk geactualiseerd. Zie voor meer informatie de bijbehorende website. Hier staat veel oefenmateriaalen nu ook Excel toepassingen. Financieel Management van non-profitorganisaties is een standaardwerk op zijn gebied en is geschikt voor zowel het wetenschappelijk onderwijs als het hbo. De belangrijkste methoden van financieel management komen aan bod, waarbij ook de mogelijkheden en bezwaren van deze instrumenten in organisaties zonder winstoogmerk behandeld worden. Financieel Management van non-profitorganisaties bestaat uit drie delen. Het eerste deel'Concepten'geeft het theoretisch kader en dan met name de actuele inzichten op het gebied van de aard van non-profitorganisaties en het management ervan. In het tweede deel'Systemen'worden de instrumenten van financieel management besproken en hoe deze in non-profitorganisaties worden gebruikt. Het gaat hierbij onder meer om budgettering, kostenanalyse, externe verslaggeving, interne verrekening en kostenverbijzondering. Het laatste deel'Praktijk'behandelt recente ontwikkelingen bij de rijksoverheid, gemeenten, de gezondheidszorg, goede doelenorganisaties en in het wetenschappelijk onderwijs. In dit deel laten de auteurs zien hoe instrumenten van financieel management in de praktijk worden toegepast.

Management & Organisatie, Theorie en toepassing behoort tot de top van de Nederlandse managementliteratuur en wordt door vele opleidingen in het hoger onderwijs voorgeschreven. Het handboek is tevens bijzonder geschikt als naslagwerk voor managers en organisatieadviseurs in hun dagelijkse praktijk. In het boek komen drie kernproblemen aan de orde: het externe afstemmingsprobleem, het structureringsprobleem en het interne afstemmingsprobleem. Management & Organisatie omvat – naast het theorieboek – een werkboek, een caseboek en een uitgebreide website. Het werkboek biedt je een hulpmiddel om de theorie uit het tekstboek te verwerken door middel van samenvattingen, oefenvragen en multiplechoicevragen. Het caseboek biedt een grote verscheidenheid aan - grotendeels nieuwe - praktische cases en overbrugt zo de kloof tussen theorie en praktijk. Ter bevordering van de toetsing van de opgedane kennis is een vernieuwde uitgebreide vragenbank voor de website ontwikkeld.

This book is about how power communication inrecent years hasbegun to reflect on its own limits in a new way. It focuseson a number of areas within the welfare state and how power desires non-power. It looks at financial policy, voluntary policy, educational policy and public steering technologies.

Das Buch wendet sich an alle Führungskräfte der Bauwirtschaft, die sich mit den Grundlagen für die Unternehmensorganisation sowie mit den strategischen und operativen Prozessen eines erfolgreichen Unternehmensmanagements vertraut machen möchten. Sie finden Handlungsempfehlungen für die systematische Durchführung ihrer Aufgaben und die zukunftsorientierte Strukturierung der Unternehmensprozesse. Größere Unternehmen können mit diesem Wissen ihre Positionierung im aggressiven, dynamischen und komplexen Umfeld verbessern und die eigene Wettbewerbsposition stärken. Kleinere wachstumsorientierte Betriebe finden darin die Methodik, die sie ihrem Unternehmensaufbau zugrunde legen sollten. Moderne Managementkonzepte werden auf die Bauunternehmen abgebildet. Die strategischen und die operativen Unternehmensprozesse bilden den Schlüssel für die notwendigen lebenszyklusorientierten Veränderungen in der Baubranche. Alle wichtigen Teilprozesse zur Unternehmensgestaltung und -führung werden ausführlich dargelegt.

Zo maak je een personeelsplan biedt de student een praktisch, gedegen en samenhangend stappenplan om te komen tot een personeelsplan. Een personeelsplan – ook wel personeelsbeleidsplan genoemd – is een middel om het ontwikkelde personeelsbeleid uit te voeren. Per stap biedt het boek kort de noodzakelijke informatie en zet je vervolgens aan het werk. Het stappenplan begint met het organiseren van het project (intakegesprek met de opdrachtgever, het maken van een planning en het samenstellen van een projectteam). Vervolgens inventariseer en analyseer je de huidige situatie. Daarna bepaal je in overleg met je opdrachtgever het te voeren personeelsbeleid, waarna projecten en maatregelen worden gedefinieerd. Ten slotte wordt het personeelsplan geschreven, gepresenteerd en indien nodig, uitgevoerd. De bijbehorende website biedt handige tools, zoals een Planningsformulier, Urenregistratieformulier, Model SWOT-analyse, Model Personeelsplan, Model opleidingsplan en voorbeeld procedures.

Strategisch selecteren

In recent years, concerns over the effectiveness of public administration have encouraged the widespread measurement and management of ‘performance'. But is performance management an appropriate model for public sector organizations, and has it proved successful? Moreover, how do the principles of performance management affect how public bodies operate, and the way they relate to the wider community?In this important text, the viability of performance management in public sector organizations is systematically assessed across a number of international case studies. The book provides a framework through which models of performance management can be understood in terms of both their impact within a public sector organization, and the effects that have been seen in countries with contrasting administrational contexts.Managing Performance – International Comparisons critically examines the effects of performance management models in the public sector, and assesses their future evolution. It is an important book for all students and researchers with an interest in management, public administration and public policy.

The process of founding new enterprises and making them grow and prosper is a far more convoluted undertaking than it was just a few decades ago. This book explores the complexity faced by today's entrepreneurs. Institutional boundaries, evolutionary perspectives and the intricacies of management are the central themes in this study of entrepreneurs and SMEs in a world marked by major transitions.While mainstream research enhances our understanding of the dynamics of the entrepreneurial process, this book progresses the research yet further. It examines another fundamental role of research in entrepreneurship: our understanding of future organizational and managerial forms evolving from the globalization process. Issues addressed include:growth patterns among enterprises initiated by science-and-technology-based entrepreneursthe actions and motives driving radical entrepreneursthe role of experience versus formal education in entrepreneurshipthe role of endogenous growth processesmanagerial complexity in new knowledge-based enterprisesthe role of collaboration for innovation in new business ventures.The contributors aim to further encourage dialogue and reflections triggered by the growing emphasis on entrepreneurship in policy agendas and business communities all over Europe. As such, this book will prove stimulating reading for researchers, students, academics, consultants and advisers involved in entrepreneurship, business and management.

Unternehmer in der Bauwirtschaft finden in diesem Buch die Grundlagen und Gestaltungsfelder für die Unternehmensorganisation. Dieses Buch wendet sich an alle Führungskräfte der Bauwirtschaft, die sich selbst verbessern und systematisch mit den strategischen und operativen Prozessen eines erfolgreichen Unternehmensmanagements vertraut machen möchten. Die Leser – Bauleiter, Abteilungsleiter, Bereichsleiter, Niederlassungsleiter oder Geschäftsführer – finden Handlungsempfehlungen für die systematische Durchführung seiner Aufgaben und die zukunftsorientierte Strukturierung der Unternehmensprozesse. Grössere Unternehmen können mit diesem Wissen ihre Positionierung im aggressiven, dynamischen und komplexen Umfeld verbessern und die eigene Wettbewerbsposition stärken. Kleinere wachstumsorientierte Betriebe finden darin die Methodik, die sie ihrem Unternehmensaufbau zugrunde legen sollten. Moderne Managementkonzepte werden auf die Bauunternehmen abgebildet. Die strategischen und die operativen Unternehmensprozesse bilden dabei den Schlüssel für die notwendigen Veränderungen in der Baubranche. Vielen Abbildungen machen den Inhalt des Buchs leicht verständlich. Beispiele als praktische Vorlage für die Umsetzung der täglichen Unternehmensaufgaben erläutern den Inhalt. Strategie und Management, die Leistungserstellung und Supportprozesse werden beschrieben; alle wichtigen Teilprozesse zur Unternehmensgestaltung und -führung werden ausführlich dargelegt. Die Struktur des Buchs und das ausführliche Sachverzeichnis machen es zu einem Referenzwerk, das auch als Nachschlagewerk genutzt werden kann.

Door globalisering en de ontwikkeling van de netwerksamenleving is outsourcing van IT-taken voor organisaties onvermijdelijk geworden. De beslissing om tot outsourcing over te gaan wordt vaak door kostenbesparingen op korte termijn ingegeven, en niet door een goed onderbouwde business case voor de lange termijn. Belangrijk is om te weten welke factoren van invloed zijn op een succesvolle IT-sourcing. Overhaaste beslissingen kunnen tot teleurstellingen leiden, wanneer bijvoorbeeld geen degelijke afspraken met de leverancier worden gemaakt, of als het belang van de factor personeel als kennisdrager niet wordt onderkend. Guus Delen is partner bij Verdonck, Klooster en Associates en adviseerta al toen jaar organisaties over IT-outsourcen. Vanuit de ervaring met achttien cases uit de Nederlandse praktijk en voortbouwend op eerdere onderzoeken uit Engeland en de Verenigde Staten, heeft Delen onderzocht of het sourcing-proces van IT niet beter beheerst kan worden. Op dit onderzoek is hij op 17 mei 2005 aan de Universiteit van Amsterdam gepromoveerd. Uit het onderzoek van de auteur blijkt dat om tot een succesvolle sourcing te komen aan een negental sourcingfactoren voldaan moet worden. Door een gewichtsfactor toe te kennen aan elk van deze negen sourcingfactoren kon een ijkbare successcore worden afgeleid met duidelijke omslagpunten tussen succes, gedeeltelijk succes en mislukking van een IT-sourcing. Het onderzoek van Delen is maatschappelijk gemotiveerd. In het laatste hoofdstuk beschrijft hij de zogenoemde Sourcingfactoren monitor. Deze monitor is te beschouwen als een soort early warning system, waarmee geïnteresseerde organisaties kunnen bepalen of hun IT-sourcing verantwoord is en wat de risicofactoren zijn bij de uitvoering hiervan.