Search

Syfte: Syftet med denna studie är att skapa en ökad förståelse för konsumentens beslutsresa inom svensk dagligvaruhandel. Detta genom att undersöka hur konsumentens beslutsresa ser ut samt effekten av varumärkeslojalitet och prisbild i valet av matbutik. Metod: Denna studie har genomförts med en kvantitativ metod och ett deduktivt angreppssätt. Den primära datan är insamlad med en online-enkät som baseras på sekundärdata i den teoretiska referensramen. Därtill analyserades insamlad data från 290 respondenter med hjälp av deskriptiv analys. Resultat och slutsats: Studiens resultat visar att konsumentens beslutsresa inom svensk dagligvaruhandel antar en icke-linjär struktur. Vidare indikerar studien att hög varumärkeslojalitet leder till att steg i processen kan exkluderas och till följd blir beslutsresan av kortare karaktär. Resultatet visar även att priset inte är det mest avgörande i konsumentens val av matbutik, däremot är den övergripande prisbilden av större vikt. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar till ökad förståelse för konsumentens beslutsresa inom dagligvaruhandeln i Sverige genom att påvisa att beslutsresan är flexibel och icke-linjär till följd av effekterna av varumärkeslojalitet och prisbild. Förslag till fortsatt forskning: Författarna har formulerat tre förslag till vidare forskning. Det första förslaget är att studera beslutsresan ur ett företags perspektiv, det andra är att inkludera produktval i butiken till forskningen och det tredje är att undersöka hur demografiska skillnader kan påverka beslutsresan.