Search

Analisa as características da prática de serviços de consultoria em gestão do conhecimento, oferecidos no Brasil por organizações das áreas de administração de empresas, tecnologia da informação, gestão de documentos e informações e aquelas especializadas em gestão do conhecimento. Visa confrontar com a prática alguns aspectos teóricos da gestão do conhecimento identificados na literatura: sua subdivisão em duas ênfases foco nas novas tecnologias da informação e da comunicação (NTICs) e foco nas pessoas (Karl-Erik Sveiby); seu embasamento em três disciplinas administração, ciência da computação e ciência da informação (Ricardo Barbosa & IsisPaim); seus três domínios KM1 (ciência da informação), KM2 (engenharia de processos) e KM3 (teoria organizacional) (Elisabeth Davenport & Blaise Cronin); as áreas que dedicam maiores esforços no estudo da gestão do conhecimento ciência da computação, ciência da informação, administração e engenharia (T. D. Wilson). Analyses the characteristics of the practice in knowledge management in Brazil offered by organizations of the following areas: management, information technology, document and information management, and those ones specialized in knowledge management. Aims at confronting the practice in knowledge management with some theoretical aspects revealed by the literature of the area: its division in two emphasis information technologies track and the people track (Karl-Erik Sveiby); its bases in three sciences management, computer science, and information science (Ricardo Barbosa & Isis Paim); its three domains KM1 (information science), KM2 (process engineering), and KM3 (organizational theory) (Elisabeth Davenport & Blaise Cronin); the areas that dedicate bigger efforts in the study of knowledge management computer science, information science, management and engineering (T. D. Wilson).

Este trabalho visa delimitar questões pertinentes a uma política nacional de arquivos. Partindo da sua contextualização na Sociedade da Informação e considerando as limitações impostas pela ausência de uma política nacional de informação, os conceitos que essa meta envolve são definidos e a atual situação da informação arquivística pública no Brasil é delineada. Tal delineamento se concentra em identificar problemas e fatores intervenientes nas estruturas e processos de controle e acesso à informação documental orgânica pública e àquela privada de interesse público, considerando que uma política se propõe, principalmente, a resolver problemas. A metodologia de pesquisa centrou-se no exame da literatura e de publicações institucionais voltadas para os documentos públicos a fim de desenhar o contexto político e econômico em que os processos informacionais se desenvolvem na atualidade, e estendeu-se a fontes em entidades dos poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, estaduais e municipais, situadas na cidade de Belo Horizonte/MG, com o objetivo de criar um referencial empírico das práticas arquivísticas. Os problemas identificados, especialmente com base na literatura são, então, relacionados às condições em que as práticas voltadas para os documentos públicos se desenvolvem, de modo a referendá-los. Por fim, essas condições-problema são traduzidas para a forma de ações políticas, considerando que elas definem a situação atual dos arquivos, além da enumeração de alguns procedimentos fundamentais que viriam estabelecer as bases para a construção de uma política nacional de arquivos, tendo em vista colocar os documentos orgânicos públicos a serviço da sociedade. This paper aimed investigates issues relevant to a national archival policy. Starting from its context in the Information Society and considering the limitations imposed by the absence of a national information policy, the concepts that that goal involves are defined and the current situation of public archival information in Brazil is outlined. This delimitation focuses on identifying problems and intervening factors in structures and processes of control and access to organic documentary information both from of public and private interest, whereas a policy is proposed mainly to solve problems. The research methodology focused on the literature review and institutional publications geared to public documents in order to draw the political and economic context in which the information processes are currently developed nowadays. It also includes extended to sources at entities of the legislative, executive and judicial, state and municipal institutions, located in the city of Belo Horizonte / MG, in order to create an empirical reference of for archival practices. The problems identified, particularly in the literature, are then related to the conditions in which the practices for public documents are developed, to endorse them. Finally, these problem-conditions are translated as a "political action", since they define the current status of archives, and some basic procedures of that would lay groundwork for the construction of a national archives policy are enumerated, in order to make available the public organic documents in the service of society.

A interdisciplinaridade vem sendo apontada, na literatura da Ciência da Informação, como um dos seus principais fundamentos. Por outro lado, parte da literatura sinaliza a insuficiência de estudos desenvolvidos nessa área, principalmente, aqueles que abordem as questões teóricometodológicas e as condições de produção que a sustentam. Assim, a presente pesquisa buscou analisar os efeitos de sentido da epistemologia interdisciplinar e suas respectivas implicações no processo de consolidação do campo disciplinar da Ciência da Informação. A pesquisa foi desenvolvida em duas fases: exploratória e focalizada. A primeira buscou o mapeamento da produção sobre a integração disciplinar (inter, multi, pluri e transdisciplinar) nos periódicos brasileiros Ciência da Informação, Data Grama Zero Revista de Ciência da Informação, Encontros Bibli Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Informação e Sociedade: Estudos, Perspectivas em Ciência da Informação e Transinformação, no período de 1990 a 2008. A segunda, por sua vez, objetivou a construçãodo objeto do discurso e do processo discursivo da integração disciplinar na Ciência da Informação. Na primeira fase, foram mapeados 2083 (dois mil e oitenta e três) artigos, dentre estes, 699 (seiscentos e noventa e nove) veiculam o discurso da integração disciplinar. Essesartigos foram pré-analisados e organizados segundo três categorias: periódico, autoria e eixo temático; sendo que as duas últimas se restringiram àqueles que veiculam o discurso da integração disciplinar. Os indicadores construídos a partir desse mapeamento se constituíramem critérios para a definição do domínio analítico da segunda fase. Os artigos para análise na segunda fase foram selecionados segundo a correlação entre os indicadores de temática e de autoria. O corpus analítico da segunda fase foi formado por artigos que se encontram naintercessão entre os maiores índices de produtividade de autor (7 a 14 artigos) e dos eixos temáticos (Aspectos Teóricos e Gerais da Ciência da Informação; Formação Profissional e Mercado de Trabalho; e Comunicação, Divulgação e Produção Editorial), perfazendo um total de 100 artigos. Além daqueles indicadores, a pesquisa focalizada foi centrada nesses eixos temáticos em função da sua vinculação com a formalização do campo científico da Ciência de Informação. Desse conjunto, foram extraídas as sequências discursivas (SD) que foram objeto de análise e discussão, segundo alguns dispositivos teórico-analíticos da escola francesa Análise do Discurso, representada por Michel Pêcheux. Os resultados da pesquisa exploratória indicam que a produção sobre integração disciplinar na Ciência da Informação seencontra dispersa em periódicos, autores e eixos temáticos. Os resultados da fase focalizada evidenciam que o discurso da integração disciplinar, na Ciência da Informação, tem como vetor a interdisciplinaridade e é permeado por mais de uma formação discursiva, mas se encontra ancorado num discurso dominante, que tem por base as determinações do modo de desenvolvimento informacional. Esse discurso utiliza de estratégias discursivas lógicopráticas, apelando para os aspectos naturais, substanciais e gerais da interdisciplinaridade, que apagam a diversidade e mascaram seu posicionamento ideológico. A interdisciplinaridade é colocada em um espaço logicamente estabilizado, desconsiderando as tensões, disputas e negociações que existem no campo de lutas e forças que as constituem, apagando toda a carga de determinações sociais, políticas, econômicas e histórico-ideológicas. Considera-se que a fragilidade nos processos de integração disciplinar se constitui em entrave ao processo de consolidação epistemológica da Ciência da Informação, uma vez que esta se disciplina em torno de um jogo subversivo da tecnociência em detrimento de seu campo epistemológico. The interdisciplinary is being reported in the literature of Information Science, as one of its main reasons. Moreover, part of the literature indicates a lack of studies conducted in this area, especially those that address the theoretical and methodological issues and productionconditions that sustain it. Thus, this research sought to examine the effects of interdisciplinary sense of epistemology and their implications for the consolidation of the scientific field of information science. The research was conducted in two phases: exploratory and focused. Thefirst sought to map the output on disciplinary integration (inter, multi, multi and transdisciplinary) int the Brazilian journals Ciência da Informação, Data Grama Zero Revista de Ciência da Informação, Encontros Bibli Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Informação e Sociedade: Estudos, Perspectivas em Ciência da Informação e Transinformação, in the period 1990 to 2008. The latter, in turn, aimed to construct the object of discourse and discursive process of integrating disciplines in Information Science. In the first phase, were mapped in 2083 (two thousand and eighty-three) articles, among them 699 (six hundred and ninety-nine) convey the discourse of disciplinaryintegration. These articles were pre-analyzed and organized according to three categories: journal, authorship and thematic. Since the latter two were restricted to those who convey the discourse of disciplinary integration. The indicators obtained from this mapping provided acriteria for defining the analytical corpus of the second phase. Items for consideration at the second stage were selected according to the correlation between indicators of topic and authorship. The corpus of analytic second phase consisted of items that are in the intersectionbetween higher rates of productivity of authors (articles 7-14) and themes (General and Theoretical Aspects of Information Science, Vocational Training and Labor Market and Communication, Advertising and Publishing), a total of 100 articles. In addition to those indicators, the survey focused on these themes was centered in the light of its connection with the formalization of the scientific field of information science. From this set, we extracted the discursive sequences (DS) which were the object of analysis and argument, the theoretical andanalytical devices of discourse analysis of the French line of Pêcheux. The results of this exploratory research indicate that the production of disciplinary integration in Information Science has been dispersed in journals, authors and themes. The results for the second stage show that the discourse of disciplinary integration, Information Science, is the vectorinterdisciplinary and is permeated by a more discursive formation, but is anchored in a dominant discourse, which is based on the determinations of informational development. This discourse uses of discursive strategies logical and practical, appealing to the natural aspects of a substantial and interdisciplinary general, deleting the diversity and mask their ideological stance. Interdisciplinary is logically placed on a stabilized space, disregarding the tensions, disputes and negotiations that exist in the field of struggle and the forces that are, putting all the burden of the social, political, economic, historical and ideological. Considers that theweakness in the processes of disciplinary integration constitutes barrier to consolidation epistemological Information Science, since this discipline is about a subversive game of techno over its epistemological field.

Esta pesquisa teve como objetivo investigar o funcionamento das comunidades de prática, considerando os seguintes aspectos: processamento da informação, aprendizagem e criação do conhecimento tácito. A investigação foi feita no Service Desk da Microcity, empresa de médio porte com alto índice de informatização, que oferece serviços de gestão em TI. A literatura aponta para dificuldades na implantação e no uso eficaz das tecnologias, e na inovação, destacando os aspectos sociais e culturais dos contextos que as criam e dos que a adquirem, simultaneamente com a crescente facilidade de sua aquisição. Em resposta a esta constatação, a presente pesquisa procurou investigar a afirmação de que as comunidades de prática sejam responsáveis pela transformação da prática em conhecimento tácito incorporado na execução do trabalho cotidiano e em inovação. Utilizando a perspectiva analítica do aprendizado situado, que se fundamenta na teoria social da aprendizagem e do conhecimento, pretendeu acompanhar o processamento das informações e de sua transformação em aprendizagem e conhecimento estratégico, no operar da empresa pesquisada. Ao situar a aprendizagem e criação do conhecimento na prática social do trabalho, essa teoria centra-se na mudança mais do que na regulamentação, e pressupõe transformações tanto na prática quanto nos indivíduos que a executam. O tema foi pesquisado através das metodologias etnográficas de observação participante. A contextualização do ambiente de negócios da empresa pesquisada, bem como as teorias apresentadas no referencial teórico e pesquisas empíricas sobre o tema, propiciaram comparações e as análises dos dados no giro do círculo hermenêutico. Como resultado desta pesquisa foram identificadas duas comunidades de práticadentro da DTS, especificamente, no Service Desk e a atuação destas comunidades no fluxo da informação, na aprendizagem e na criação do conhecimento tácito. Também foram detalhadas as condições do ambiente organizacional que propiciaram a emergência e o desenvolvimento das comunidades de prática identificadas. This research aimed to investigate the functioning of communities of practice, considering the following aspects: information processing, learning and creation of tacit knowledge. The investigation was made in Service Desk Microcity, mediumsized company with a high level of computerization, which offers IT management services. The literature points to difficulties in the implementation and effective use oftechnology, and innovation, highlighting the social and cultural contexts that create them and those who acquire it, together with the growing ease of purchase. In response to this finding, this research sought to investigate the claim that communities of practice are responsible for the transformation of tacit knowledge embedded in practice in the execution of daily work and innovation. Using the analytical perspective of situated learning, which is based on social theory of learning and knowledge, this research intended to monitor the processing of information and its transformation into learning and strategic knowledge in the day-to-day activities at the studied company.To situate the learning and knowledge creation in social practice, this theory focuses on change rather than on regulation, and assumed changes both in practice and in individuals engaged in the development of their life experience, both inside and outside organizations. The issue was researched with the, ethnography qualitatives methodologies. Facts from the context of the business environment and the theories issued from bibliography, propitiated the analysis. As a result of this research identified two communities of practice within the DTS, specifically, in the Service Desk and the performance of these communities in the flow of information, learning and creation of tacit knowledge were described. Conditions of the organizational environment, that fostered the emergence anddevelopment of the identified communities of practice, were also detailed.

O estudo contempla a analise do processo de formacao de pesquisadores no ensino medio por meio da pratica da pesquisa cientifica, cujos principais objetivos foram: a identificacao do desenvolvimento da cultura informacional no percurso das praticas de pesquisa e das possibilidades cognitivas, afetivas e de atitudes no exercicio da iniciacao cientifica, buscando verificar a sustentabilidade do Modelo ISP no universo academico; a identificacao, sistematizacao e analise do processo de formacao da discursividade cientifica entre osestudantes; a analise das repercussoes de busca e uso da informacao no processo de construcao de conhecimento entre os estudantes. A literatura adotada no referencial teorico buscou cotejar os avancos em torno da tematica da information literacy em ambito nacional e internacional, privilegiando o ambiente educacional e o papel educativo da biblioteca escolar. Ressaltam ]se as experiencias brasileiras, como o Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar, o Projeto Mobilizador Biblioteca Escolar, as iniciativas das Fundacoes de Amparo a Pesquisa e os parametros estabelecidos pelo Sistema Nacional de Avaliacao da Educacao Basica, o Exame Nacional do Ensino Medio e os Parametros Curriculares Nacionais. A amostra e constituida por 14 estudantes vencedores do Premio Jovem Cientista, promovido pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientifico e Tecnologico, na categoria ensino medio. Foram abordados estudantes dos estados da Bahia, Ceara, Goias, Minas Gerais, Parana, Piaui, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Sao Paulo. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram as entrevistas semiestruturadas, mediadas por computador e a observacao participante na comunidade do premio na rede social Orkut. Utilizou ]se como tecnica de tratamento dos dados o metodo da analise de conteudo e da analise semantica do discurso das pesquisas premiadas. Os resultados sugerem a formacao para a discursividade cientifica dos estudantes de ensino medio, pautada pela assimilacao e formacao de uma conduta etica no processo de busca e uso de informacao. Diante da diversidade cultural e educacional da realidade estudada, foi possivel identificar a consolidacao e a articulacao de diferentes estrategias de producao do conhecimento entre jovens pesquisadores, com enfase no desenvolvimento de habilidades criticas requeridas na pratica da pesquisa cientifica. Essas estrategias foram representadas na rede semantica identificada nos textos premiados, nas marcas de discursividade cientifica presentes norepertorio sistematizado e na identificacao das acoes, estrategias e pensamentos que conduzem a atividade de pesquisa dos jovens cientistas. O estudo sugere, em termos conclusivos, que a biblioteca escolar pode ser um organismo ativo no desenvolvimento da cultura informacional nas escolas brasileiras e que a educacao basica e a fase privilegiada para o desenvolvimento das habilidades informacionais na pratica da pesquisa. Constatou - se que o apoio e engajamento da escola e a acao articulada do orientador sao elementos fundamentais no delineamento do perfil do jovem cientista. Concluiu - se ainda que o Premio Jovem Cientista e uma referencia importante na vida dos jovens pesquisadores em virtude do reconhecimento social alcancado, da oportunidade de desenvolvimento da carreira e do aprendizado cientifico. This study comprehends the analysis of the formative process of researchers in secondary education, through the practice of scientific research, and had as its main objectives: (1) to identify the development of information literacy on the course of researching practices andcognitive, affective and attitudinal possibilities, in scientific initiation, trying to verify the ISP Model`s sustainability in the academic world; (2) to identify, systematize and analyze the constitution of scientific discourse among students; (3) to examine the impacts of searching and using information in the knowledge construction process among students. The literature used in the theoretical framework aimed to collate progress around the theme of information literacy, in a national and international scope, emphasizing the educational environment and the educational role of school library. Brazilian experiences are underscored, such as the Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar (School Library Study Group), the Projeto Mobilizador Biblioteca Escolar (School Library Mobilizing Project), the initiatives of the Fundacoes de Amparo a Pesquisa (Foundations for Fomenting Research), and the parameters set by the Sistema Nacional de Avaliacao da Educacao Basica (National System for Evaluation of Basic Education), the Exame Nacional do Ensino Medio (National Exam of Secondary Education) and the Parametros curriculares Nacionais (National Curricular Parameters). The sample consists of 14 students, winners of the Young Scientist Award, sponsored by the National Council for Scientific and Technological Development, in the secondary school category. Students were approached in the states of Bahia, Ceara, Goias, Minas Gerais, Parana, Piaui, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Santa Catarina and Sao Paulo. The instruments used for data collection were semi ]structured interviews, carried out through computers and participant observation in the awarded community in the Orkut social network. Methods of content analysis and semantic analysis of the awarded researches discourses were used as data processing treatment. The results suggest the formation of secondary students towards the scientific discourse, and such formation is marked by the assimilation and constitution of an ethical conduct in the process of searching and using information. Given the cultural and educational diversity of the studied reality, it was possible to identify the consolidation and articulation of different knowledge production strategies among young researchers, with emphasis on the development of critical skills,required in the practice of scientific research. Those strategies were represented in the semantic network identified in the awarded texts; in the scientific discourse marks, noticeable in the systematized repertoire; and in the identification of actions, thoughts and strategies, which guide the research activity of young scientists. The study suggests, in concrete terms, that the school library can be an active body in the development ofinformation literacy in Brazilian schools, and that basic education is the preferred stage for the development of informational skills in the practice of research. It was found that the support and engagement of the school and the concerted action by the supervisor are the key elements in the constitution of the young scientist` s profile. It was also concluded thatthe Premio Jovem Cientista (Young Scientist Award) is an important reference in the lives of young researchers, due to the social recognition that is achieved, the opportunity for career development and the scientific learning.

O objetivo geral que norteou este estudo foi a investigação do comportamento informacional do estudante de Comunicação Social da Universidade Federal de Viçosa a fim de conhecer as características do consumo e utilizaç ão de informações a partir de referenciais teóricos do campo da Ciência da Informação e da Comunicação Social. Especificamente, buscou mapear o ambiente informacional a partir da situação e lacuna de informações, observar o comportamento de consumo de notí cias e caracterizar padrões de evocação. A baseteórica deste estudo é a do Sense-Making, abordagem centrada no usuário que busca caracterizar lacunas, necessidades e utilização de informação, e em teorias sociocognitivas de compreensão e formação de representação na memória a partir de consumo midiático. A tesediscute o papel do usuário nos modelos tradicional e alternativo , localizando-se no campo dos estudos de usuários por meio de abordagem quanti -qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados questionários aberto e semi -abertos, entrevistas semi -estruturadas, Grupo Focal, observação e a técnica Message Questioning Interview no acompanhamento de leitura de notícias. O trabalho de campo foi realizado entre abril e dezembro de 2007 e em dois momentos, sendo o primeiro um estudo piloto com 40 moradores de Viçosa (MG) e 40estudantes da Universidade Federal de Viçosa, quando se corrigiu o roteiro do trabalho, aferiu os questionários e confirmou a validade das técnicas. Na investigação posterior entrev istou-se 71% dos estudantes de Comunicação Social da mesma universidade. Utiliza nos doisuniversos como estratégia de verificação o estudo de caso para o mapeamento do ambiente informacional e, em uma segunda fase, promove um experimento de evocação de n otícias. Em relação ao mapeamento do ambiente informacional, confirma a existência decaracterísticas e constrangimentos de busca e uso de informação, revelando que a Internet é o principal e, muitas vezes, o único meio de informação jornalística; a mudanç a no perfil de engajamento social do estudante ao longo do curso, o padrão de qualidade dos produtosjornalísticos consumidos e a baixa quantidade e que 80% assistem a telejornais, 11% ouvem radiojornais, 93% consomem produtos webjornalísticos enquanto ape nas 4% lêem jornais diariamente. O cruzamento do mapeamento informacional com o experimento de evocação permite confirmar ser melhor a qualidade de evocação do estudante com maior carga de leitura; que tem mais e diversificadas fontes de informação, com ma ior decodificação crítica e envolvimento social. Confirma ainda o discutido na revisão de literatura de que asinformações contidas no lide são melhor evocadas. O estudo conclui com recomendações visando a melhoria da qualidade de oferta e de formação do futuro profissional da informação. The Universidade Federal de Viçosa´s mass media student´s informational behavior was the main reason that guided this research and monographic production, as well as pursuing knowledge identifying characteristics and use of the informational consumption from the theorical reference within the information science and the social communication field of work. It produced the informational map from the location and absence of information, observed the behavior in the news consumption and characterizi ng its remembering mechanisms. The theorical base of this study is the Sense-Making approach, placed in the users that search, location and useful of information and social-cognitive fields, of understanding and record remembering from media informational consumption. Discusses the user´s role in traditional and alternative models , is placed in the field of use rs studies with an approach either quantitative and qualitative using as gathering information data techniques open and semi-open quizzes, semi-structured interviews, focal groups, observation and Message Questioning Interview techniques and the study of the news reading techniques . The field work was made from April until December of 2007 in two parts. The first part was done with a pilot study covering 40 habitants from Viçosa´s city (Minas Gerais) and 40 students from the Universidad Federal de Viçosa. At the same time the structure of the study was overview, the data was attached and was verified the success of the techniques used. In the second part 71% of the student body in the same university was studied. In both cases was used as validation strategy the case study and the creation of an informational ambiance map, them is done a news remembering experiment. With the informational ambiance map is confirmed the existence of characteristics and limitations in the students search and use of information, revealing that the Internet is the main, and in many cases the only way ofjournalism information search; the changes within the profile of the student social involvement during the course, the quality control defaults of the informational journalistic products and its low quantity, and that 80% of the studied individuals see news television programs, 11% hears informational programs thru the radio and 93% use electronicjournalistic products and only 4% reads imprinted journals on a daily basis. The informational ambiance map cross-examination together with the r emembering experiment confirms that the remembering quality is improved in the individuals with more reading habits; that these students have more and better diversified information sources with better critical decoding and social involvement. It is also confirmed the hypothetical affirmation presented in the study that the remembering of the news is improved within the information presented in the lead. The monograph finally shows some aspects to improve the quality of the developing andformation of the future information professional.

A presente dissertação investiga as políticas públicas de inclusão digital que acontecem nos espaços públicos de informação denominados centros culturais. Para tanto se buscou identificar os centros culturais de Belo Horizonte para, posteriormente, analisar as suas políticas públicas de inclusão. A investigação realizada, que tinha como principal objetivo analisar as políticas e práticas de inclusão digital implantadas nos centros de cultura da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte, demonstrou que as políticas públicas de inclusão digital existem, mas ainda são incipientes nesses locais e que também existem ações desenvolvidas que são pautadas na idéia de inclusão digital e, por isso, não há a consolidação do letramento digital dos usuários dos centros culturais, assim como não há a formação de competências informacionais a partir da utilização de computadores.Os centros culturais, por enquanto, só proporcionam o acesso às máquinas e mesmo assim, ainda é um acesso insuficiente no qual faltam suporte técnico e treinamento de pessoal. Considera-se que o estudo realizado possa vir a contribuir, ainda que de forma restrita, para o conhecimento e a sistematização de conceitos como letramento ecompetência informacional, fazendo com que eles sejam difundidos e aplicados às realidades dos centros culturais e dessa forma possam contribuir para a fluência tecnológica de seus usuários. The present thesis inquires into public policies of digital inclusion developed in the public spaces of information known as cultural centers. Accordingly, we sought to identify such cultural centers established in Belo Horizonte, the next step being the analysis of their inclusion policies.Our chief aim was an analysis of policies and practices of digital inclusion deployed at the cultural centers of the municipality of Belo Horizonte. Our research pointed out the existence, there, of public policies of digital inclusion, though still incipient. Actions are also carried out, based on the idea of digital inclusion, though without due consolidation of digital literacy of the users of those cultural centers, together with lack of information literacy competences through the use of computers. The cultural centers, as yet, provide only access to the machines; even so, it is still insufficient, owing to lack of technical support and personnel training.We realize that this study can contribute, though in a limited way, to theunderstanding and systematization of concepts such as information literacy and competence, promoting their dissemination, as well as their being applied to the realities of the cultural centers, thus being able to contribute to the technological fluency of their users.

Para a tomada de decisão sobre questões com elevado grau de complexidade não é suficiente considerar apenas os aspectos científicos. Algumas questões possuem tal imbricação com seus aspectos legais, políticos e econômicos que tentar isolá-las, apenas nos seus aspectos científicos, torna a compreensão destas questões bastante fragmentada. Como problema de pesquisa foi estabelecido como a Ciência da Informação pode contribuir para a compreensão de temas complexos multidisciplinares e interdisciplinares, que envolvem a ciência, a política, a economia e a legislação. A hegemonia do conhecimento científico como instaurador da verdade, e provedor de parâmetro para entendimento da realidade, revela-se insuficiente, embora ainda represente na sociedade contemporânea um campo vasto de justificativas para o estabelecimento de ações sociais e políticas. Para a pesquisa tomamos como fato as discussões em torno do tema trangênicos a partir do reconhecimento de que não basta reunir informações sobre o que são transgênicos, suas vantagens e riscos, a partir das pesquisas científicas realizadas. É necessária a criação de um repositório de informações que denominamos de base de saber, que possa contribuir para a compreensão do processo de formação do discurso existente sobre o tema. Essa denominação se apóia no conceito apresentado por Michel Foucault, em quem nos baseamos como suporte metodológico para estabelecer, através de estudos arqueológicos do discurso, a arqueologia da informação. Tomamos como objetivo geral compreender as possibilidades de construção de bases de saber com a utilização da análise arqueológica da informação, com vistas a auxiliar os gestores na tomada de decisão. O delineamento da pesquisa baseou-se nos documentos gratuitamente disponíveis na internet no âmbito do Estado, representado pelos discursos dos senadores; da Comunidade Científica, através da Embrapa e da representação da Sociedade Civil, com a análise do documento final do Seminário Ameaça dos Transgênicos Propostas da Sociedade Civil. Para a análise do discurso estabelecemos frames de acordo com a abordagem científica, normativa, econômica e política. Finalmente percebemos que a ciência não consegue isoladamente explicar a realidade complexa da qual faz parte os transgênicos e que a construção de bases de saber sobre transgênicos, que inclua conhecimento científico e saberes econômicos, políticos e legais, poderá contribuir para a compreensão dessa realidade e fornecer subsídios para a tomada de decisão. For the decision-making on issues with a high degree of complexity, it is not enough to consider only the scientific aspects. Some matters have such overlap with legal, political and economic aspects that to isolate them, only in their scientific aspects, will make the understanding of these issues too fragmented. As research problem, we ask how Information Science can contribute to the understanding of complex, multidisciplinary and interdisciplinary subjects, which involve science, politics, economy and legislation. The hegemony of scientific knowledge as the stablisher of the truth, and the provider of parameters for understanding reality is insufficient, although it still represents in contemporary society abroad field of justifications to establish social actions and policies. As an example, we took as fact the discussions around the theme "Genetically Modified Organisms - GMOs", since we realized that just to gather information taken from scientific research on what they are, their benefits and risks, is not enough. It is necessary to create a repository of information which we call knowledge basis, that may contribute to the understanding of the building process of the existing discourse on the subject. This designation is based on the concept presented by Michel Foucault, on whom we rely as methodological support to establish, through archaeological studies of discourse, the archaeology of information. Our main objective was to understand the possibilities of building knowledge bases by using archaeological analysis of information, in order to assist managers in decision making. The design of the research was based on documents freely available on the Internet in the domain of the State, represented by the speeches of senators; Scientific Community, through Embrapa and representation of Civil Society, with the analysis of the final document from the seminar Threat of GMOs -- Proposals from Civil Society. For the analysis of discourse we established frames according to the scientific, regulatory, economic and political approaches. Finally we realized that science alone can not explain the complex reality in which the GMOs take part and that the construction of knowledge bases about them, which include scientific, economic, political and legal knowledge can contribute to the understanding of this fact and provide subsidies for decision.

Estudos que identificam a produção científica oriunda de campos científicos determinados e o comportamento da comunicação de tais áreas podem contribuir para a análise deste campo, no ponto de vista disciplinar, e evidenciar fenômenos ou ocorrências que caracterizam o seu comportamento. O objetivo desta pesquisa foi analisar a onstituiçãodisciplinar do campo da pesquisa sobre AIDS por meio de seus esquisadores, sua formação acadêmica e produção científica. Como fundamentação teórica foram adotados conceitos de disciplinaridade, campo científico, suas relações e interseções, comunicação científica e fontes de informação. Para a fundamentação contextual destacaram-se algumas informações pertinentes sobre a AIDS e seu campo de pesquisa. O material empírico, obtido a partir de levantamento no Diretório de Grupos de Pesquisas do Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia CNPq, foi composto de um grupo de 76 pesquisadores doutores cadastrados em 26 grupos de pesquisa selecionados, que publicaram mais de um artigo científico constantes em 211 periódicos. A metodologia aplicada consistiu na análise do universo dos dados segundo categorias empíricas (área de origem e vinculação dos grupos, área dos periódicos e área de formação acadêmica dos pesquisadores) e categorias gnosiológicas (interseção entre os resultados das categorias empíricas) identificadas no objeto. Como resultado obteve-se um universo de 78 diferentes disciplinas que se configuram pela vinculação ao tema da pesquisa. Pela variedade de áreas e baixa interseção identificada nas diversas instâncias (grupo, periódico e pesquisador) considerou-se o campo da pesquisa em AIDS característico de campos multidisciplinares do conhecimento. Studies that identify the scientific production come from certain scientific fields and the behavior of the communication of this area can contribute to the analysis of given field, from the disciplinary point of view, and show events or phenomena that characterize its behavior. The objective of this search was to analyse the discipline structure of AIDS studies through searchers, their academic shaped and scientific production. As theoretical foundation concepts were adopted from the interdisciplinarity of scientific fields, their relationships and intersections, scientific communication and information sources. For contextual foundation some pertinent information about AIDS and its field of research were utilized. The empirical material, obtained from lifting in the Groups Directory of Research of the National Council of Science and Technology - CNPq, was composed of a group of 76 researchers doctors registered in 26 groups of selected research who had at least an article published over 211 scientific journals listed in. The methodology applied in the analysis of was in accordance with empirical categories (area of origin and linkage of the groups, area of periodicals and area of academic training of researchers) and gnosiological categories (intersection between the results of empirical categories) identified in the object. The obtained result was a universe of 78 different disciplines that are set by linking the subject of the search. For the variety of areas and low intersection identified in the various instances (group, journal and researcher) the field of research in AIDS was considered multidisciplinary fields of knowledge.

Tese de Doutorado que teve por objetivo investigar relações possíveis entre os campos da cinematografia e ciências da informação, notadamente a arquivologia, dissertando tanto sobre os fundamentos histórico-conceituais que sustentam o pensamento e a prática nesses dois campos separadamente, como também, sobre os pontos que se tornam comuns quando contextualizados ao universo dos Arquivos de Filmes. Ainda, propor reflexão acerca das reais condições dos acervos físicos e virtuais de documentos fílmicos e não-fílmicos existentes em Instituições de produção e custódia documental que balizaram o presente estudo, a saber: Arquivo Público Mineiro (APM), Arquivo Público da Cidade de Belo Horizonte (APCBH), Centro de Referência Audiovisual (CRAV), Escola de Belas Artes (EBA/UFMG) e Centro Universitário UNA. A partir desse conjunto de dados, propôs-se metodologia de gestão documental aplicada ao contexto digital que pudesse orientar a prática corrente de produções audiovisuais (cinema, tv e/ou web) sob o ponto de vista da organização e acesso a toda série de documentos produzidos e/ou recolhidos em virtude do objetivo de um dado projeto (filme, teledramaturgia, jornalismo, website e afins), bem como conseqüente avaliação e recolhimento da massa documental passível a fins de pesquisa, cultura e entretenimento (valor secundário do documento). Para efetivo trabalho de gestão, foi estabelecido um plano de classificação do documento digital no contexto cinematográfico que determina não apenas o uso de termos e códigos comuns àqueles profissionais envolvidos com arquivos de material audiovisual, como também, indica modelo padrão de arranjo baseado na estrutura de produção cinematográfica. The thesis had as its objective to investigate the possible relations between the fields of film studies and information science, specially archivology, disserting both on the historical and conceptual foundations that underpin the thinking and practice in these two fields separately, but on the points that become common when contextualized to the universe of Archives of Film. In addition, it includes a reflexion about the real conditions of the physical and virtual collections of filmic and non-filmic documents existent in institutions that guided the present study, namely: Arquivo Público Mineiro (APM), Arquivo Público da Cidade de Belo Horizonte (APCBH), Centro de Referência Audiovisual (CRAV), Escola de Belas Artes (EBA/UFMG) e Centro Universitário UNA. From this set of data, it was proposed to the document management methodology applied to the digital context that could guide the practice of audiovisual productions (film, tv and / or web) from the point of view of the organization and access to the whole series of documents produced and/or collected under the goal of a given project (film, series, journalism, website and the like) and consequent assessment and collection of mass documentary liable for purposes of research, culture and entertainment (secondary value of the document). For effective job of management, was established a plan for the classification of the document digital in the cinematograph context that determines not only the use of terms and codes common to those professionals involved with files audiovisual material, but also indicates model standard arrangement based on the structure of film production.

O boom informacional provocado, em parte, pelo desenvolvimento das novas tecnologias, leva profissionais de diversas áreas a se preocuparem com a qualidade da informação, como os cientistas da informação e jornalistas. Dentre as diversas questões que se apresentam, a discussão sobre o papel das fontes no processo qualificação da informação merece especial atenção, pois são agentes ativos no enquadramento da realidade retratada na mídia. Por isto, com objetivo de ampliar os horizontes sobre o assunto, essa tese, recorrendo a uma pesquisa teórica e a uma pesquisa de campo, procurou investigar de forma exploratória a participação das fontes formais no processo de construção e qualificação da informação jornalística. A pesquisa procura estudar o fenômeno da notícia dentro do contexto de produção (newsmaking). Por fontes formais compreendemos organizações e especialistas, que detém poder e conhecimento perito e legitimado socialmente. Como o tema é escasso na literatura, orientando-nos pela abordagem teórica, elaboramos um referencial de literatura sobre conceituação de informação, qualidade da informação e fontes. Na pesquisa de campo, ouvimos 19 pessoas que trabalham como disseminadores de informação nas fontes formais, três especialistas (também fontes formais) e 15 jornalistas de Belo Horizonte, em entrevistas em profundidade, com tratamento qualitativo. Propusemos um modelo de avaliação de fontes, para ser utilizado no ambiente jornalístico ou em qualquer contexto envolvido com o processo informacional. Apresentamos, ao final, as principais contribuições da pesquisa, falamos sobre suas limitações e sugerimos novos temas de estudo. Assim, trouxemos contribuições teóricas e práticas para a academia, acreditando que ela deva estar sempre comprometida com o papel da informação na construção do desenvolvimento social sustentável. The informational boom, caused by the development of communication technology, leads to the concern, by information scientists and journalists, about the ´information quality. The discussion about the influence of formal sources of information in the information quality process deserves special attention, because these sources are active agents in the reality showed by the media. By formal sources of information we mean the organizations and experts, whose knowledge is formally validated and recognized by society. With the objective of enlarging the discussion about this subject, the current dissertation investigated the participation of the formal sources in two processes: the news production and the quality of the news produced. We explored the subject in a theorical and practice way. The investigation approached the phenomenon in the context of the newsmaking. Because the theme is seldom present in literature, we begin by following theorical approach in order to help us think about the concepts of information, information quality and information sources. Next, we interviewed 19 professionals, called by us as information disseminators of the formal sources, three experts and 15 journalists in Belo Horizonte, Brazil. We chose this small sample in order to be able to lead with it in depth qualitative data collection. We suggest a model for resources evaluation of information sources, which can be used by newspapers, students, educators or others involved with the process of information production. Finally, we pointed out the main contributions of the research, its limitations and presented suggestions for further research. It is important to emphasize that this dissertation has both theorical and practical contributions, in tune with our thought that scholarly research has the responsibility to help the holistic social development.

A pesquisa traça o contexto mundializado dos dias atuais, onde as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) podem ser entendidas como oportunidades de cidadania a grupos excluídos que se encontram à margem do desenvolvimento humano local e global em plena era da informação, como as comunidades dos distritos de São Gonçalo do Rio das Pedras e Milho Verde no Vale do Jequitinhonha, Minas Gerais uma das regiões mais pobres do país. Como principal objetivo, este estudo pretende identificar de que maneira a informação originada nos telecentros da Rede Rural de Telecentros Comunitários da ONG Gemas da Terra têm contribuído para o processo de inclusão social dessas comunidades, analisando o projeto de instalação do telecentro em relação a propostas de inclusão social e cidadania; avaliando o uso dos telecentros pelas comunidades analisadas; verificando a existência de ações que pretendam a integração dos freqüentadores dos telecentros às demais pessoas da comunidade, prevenindo uma possível concentração de opiniões e isolamento entre ambos; e apontando os resultados decorrentes das ações empreendidas pelas comunidades e sua conseqüente influência prática no cotidiano social local. A proposta metodológica inclui a análise documental do Guia Gemas da Terra de Telecentros Rurais, observação não-participante nos telecentros e entrevistas semi-estruturadas junto aos usuários, voluntários e representantes de entidades comunitárias das regiões pesquisadas, onde a disseminação e o uso das TICs são tidos pelas comunidades como apoiadores importantes para o estabelecimento de melhores condições de vida à população, ampliando as oportunidades de informação, trabalho, renda, educação e lazer. Entre as conclusões alcançadas por esta pesquisa, destaca-se que a maior contribuição social do projeto piloto da ONG Gemas da Terra é apresentar às comunidades envolvidas na proposta o potencial possível que a Internet pode proporcionar a esses distritos e, muito particularmente, às pessoas. Entretanto, a partir dos resultados obtidos neste trabalho, tornou-se evidente o longo trajeto a ser percorrido pela inclusão digital para a contribuição efetiva das questões sociais em grupos marginalizados e integrados à era digital, não sendo tal vislumbrado em totalidade no âmbito pesquisado. This study delineates the globalized context of the present time, where Information and Communications Technologies (ICTs) can be understood as opportunities of citizenship for excluded groups who find themselves at the margins of local and global human development in the era of information, such as the communities in the districts of São Gonçalo do Rio das Pedras and Milho Verde in the Vale do Jequitinhonha, Minas Gerais one of the poorest regions in the country. As a major goal, this study intended to identify how information originating from the telecenters of the Rede Rural de Telecentros Comunitários, of the NGO Gemas da Terra, has contributed to the social inclusion of these communities; to analyze the project for installing a telecenter for the communities studied; to verify any actions aimed at the integration of those who attend the telecenters with the other people of the community, to prevent a possible concentration of opinions and alienation between the two groups; and to point out results of the actions undertaken by the communities and their consequent practical influence on the daily life of local society. The methodology includes a document analysis of the Guia Gemas da Terra de Telecentros Rurais, non-participant observation at the telecenters, and semi-structured interviews with the users, volunteers, and representatives of the community organizations of the regions studied, where the dissemination and the use of the ICTs have been regarded by the communities as important supporters for improving conditions of life of the population by increasing opportunities for information, work, income, education, and leisure. Among the conclusions reached by this study, it was noted that the greatest social contribution of the pilot project of the NGO Gemas da Terra was to show the communities involved in the project the potential that the Internet offers to these districts, especially to the common people. Nevertheless, from the results obtained by this study, it became evident that the long way to be covered by informational inclusion toward the effective contribution of social questions in marginalized and integrated groups in the information era, was not totally explicit in the area studied.

Neste estudo de caso, em uma empresa do ramo distribuidor atacadista utilizou-se de instrumentos investigativos com objetivo principal de verificar como os recursos de informação podem fornecer subsídios sólidos para processos decisórios estratégicos, de maneira manter a competitividade desta empresa em seu mercado de atuação. Foram então identificadas as principais decisões estratégicas tomadas pelos gestores dessa empresa, sendo estas delimitadas em três grandes áreas sendo: decisões voltadas à elaboração da política comercial da empresa, em seguida decisões voltadas à elaboração da política de custos interna e finalmente decisões voltadas à diversificação de investimentos. Um levantamento possibilitou a enumeração dos recursos informacionais utilizados pelos colaboradores que nesta atuam e, estabelecendo enfim uma análise acerca da utilização destes recursos como subsídios informacionais para a tomada de decisões estratégicas pela alta gestão da empresa. In this study, in a company of the distribution wholesale field, was used exploratory instruments with the main purpose of verify how the information resources can provide solid aid to strategic decisive process, in a way to keep the companys competitive in the action market. The managers of this company identified the main strategic decisions, divided in three big areas as: decisions about the companys business politics, followed by decisions about elaboration of the internal costs politics and finally decisions about diversity of investments. A survey allowed the enumeration of informational resources used by the collaborators that work in this area and, establishing then an analysis about the usage of the resources as informational aid for the strategic decisions by the big managers directors of the company.

Muito se tem discutido a respeito de qual seja a definição do termo informação e de quais os propósitos da Ciência da Informação. O presente trabalho de tese retoma essa discussão, apresentando as abordagens de diferentes autores, e propõe um ciclo informacional constituído por comunicação, informação, conhecimento e desenvolvimento. Tal ciclo se vê bastante afetado quando a comunicação ocorre através do ciberespaço. O uso da Internet acarreta alterações no direcionamento, velocidade, volume e espaços que envolvem o ciclo informacional. Provoca mudanças, também, nasrelações sociais entre os indivíduos. As implicações decorrentes do uso da Internet por escoteiros são o tema principal deste trabalho. O Movimento Escoteiro, definido por seu fundador como a arte ou a ciência de conseguir-se informação, é uma organização decunho educacional que, entre outras características, propõe-se à formação do caráter de crianças e jovens através do convívio com a natureza. Analisar de que maneira o uso da Internet vem influenciando a comunicação, a transferência de informação e a sociabilidade nas diferentes esferas do Movimento Escoteiro na Região Metropolitanade Belo Horizonte (RMBH) constitui o principal objetivo do estudo. Para atingi-lo, foram avaliados sites produzidos por Grupos Escoteiros, aplicado um questionário a escoteiros de onze Grupos Escoteiros da RMBH, analisadas as mensagens eletrônicas postadas em lista de discussões oficial do Distrito Escoteiro Metropolitano e utilizada atécnica de grupos focais, nos quais escoteiros debateram as principais questões a serem investigadas. Os resultados da pesquisa apontaram uso crescente da Internet e mostraram que ela propõe novas formas de convívio social, auxilia na compreensão dos princípios e propósitos escoteiros e, sobretudo, na preservação de sua unidade e objetivos concomitantemente à divulgação das diferentes feições que o Movimento adquire face aos diversos contextos culturais dos locais em que se instaura. There has been a lot of discussion about the concept of information and the objectives of Information Science. This dissertation discusses the theme, presenting the approaches of different authors, and proposes an information cycle composed of communication, information, knowledge and development. The cycle is affected when communication occurs in cyberspace. The use of the Internet alters the course, speed, volume and distances involved in the information cycle. It also causes changes in social relations among individuals. The consequences of Internet use by scouts is the main theme of the research. The Scout Movement, defined by its founder as the art or the science of acquiring information is an educational organization which, among other characteristics, proposes the building of the character of children and young people through interaction with nature. The main objective of this study was to analyze the way Internet use has been influencing communication, information transfer and sociability at the different levels of the Scout Movement in the Metropolitan Area of Belo Horizonte. In order to achieve this goal, Internet sites created by Scout Groups have been evaluated. A questionnaire has been filled in by scouts from eleven Scout Groups of the Metropolitan Area of Belo Horizonte. Electronic messages posted to the official Metropolitan Scout Discrict discussion list have been analyzed. The focus groups technique has been used to make scouts debate the main topics to be investigated. The survey results indicated the growing use of the Internet and showed that it proposes new ways of social interaction, it helps understand scoutsprinciples and goals, and above all, it helps preserve their unity and objectives just as it divulges the different aspects the Movement acquires in view of the several cultural contexts of the places where it establishes itself.

O compartilhamento de referências e anotações sobre documentos na Web, um aspecto da interação entre usuários de um ambiente em rede foi investigadopara se conhecer como se relacionam a colaboração informal entre pessoas, a troca de informações, as percepções de utilidade, de facilidade de uso, e desobrecarga cognitiva de natureza informacional. Definiu-se um modelo conceitual para se investigar esse tipo de socialização de conhecimento, durante o exercício de atividades acadêmicas. Observou-se o uso de dispositivos que implementam conceitos de navegação social e de filtragem coletiva por alunos de uma disciplina de um curso de graduação em ciência da computação. Empregou-se a técnica demodelagem por equações estruturais para se identificarem essas relações propostas no modelo. This work presents a systematic examination of information acquiring and sharing among users of an academic network enhanced with social navigation andfiltering facilities to help learners share their knowledge. It also describes a research model for studying relations among perceptions of informal collaboration, utility, ease of use and information overload. To identify these relations weightsand validate the mode, structural equation modeling technique is used.

Este trabalho teve como objetivo investigar, discutir e analisarcriticamente o papel dos sistemas e práticas de informação enquantogeradores de informação para orientação de ações dentro de umaorganização e, seu uso, para apoiar a criação e disseminação deconhecimento, cultura e aprendizagem organizacionais.Conscientes de que muitas teorias no campo das ciências gerenciais são formadas a partir da sistematização de experiências empresariais,procuramos verificar numa organização que estivesse fazendo uso, nocotidiano, desses sistemas e práticas. A escolha do Banco do Nordeste do Brasil S/A como foco deste estudo está relacionada ao fato de o banco possuir um moderno, dinâmico e bastante avançado sistema de informação, desenvolvido a partir da inteligência e conhecimento de suas equipes de trabalho, que definiram uma identidade empresarial própria para a organização (visão de futuro, missão e foco estratégico) e passaram a desenvolver serviços inovadores, a partir do conhecimento compartilhado de seus funcionários, no processo de mudanças para adaptação à nova ordem social e econômica pela qual passam nossas organizações. A apresentação do modelo de sistema de informação do Banco do Nordeste do Brasil S/A foi definida a partir de informações coletadas na organização, através de relatórios e discussões com funcionários e complementadas com análise detalhada do sistema em questão. This work's aim was to investigate the role of information system andpractices, as producers of information in order to direct actions within anorganization and their use to support the creation and dissemination oforganizational knowledge, culture and organizational learning. Knowing that many theories on management science are shaped by thesystematization of enterprise's experiences, we tried inquire into toidentify an organization which was dealing with these systems andpractices, on their daily life. The choice of Banco do Nordeste do Brasil S/A as the focus of this study is related to the fact that the bank utilizes ownes a modern, dynamic and very advanced system of information, developed by the intelligence and knowledge of its working teams, that have defined the company's own identity (vision of future, mission and strategic focus) and have developed new services, based on shared knowledge by its employees, on the changing process to adapt to a new social and economical order, which our organizations are going through.The presentation of the informational system's model of Banco doNordeste do Brasil S/A was defined by information collected in theorganization, through reports and interviews with employees, andcomplemented by a detailed analysis of the information system.

A sociedade atual apresenta particularidades e dinamismo próprios. É uma sociedade póstradicional,não mais sujeita à tradição, onde as ações dos indivíduos são orientadas e conduzidas por decisão própria. É uma sociedade de risco, pois ao mesmo tempo em que oferece autonomia de escolhas, torna o indivíduo responsável pelos riscos delas decorrentes. É uma época em que ações sociais são reformuladas constantemente com base nas informações, tendo em vista o aumento e maior circularidade dessas informações. Então, o corpo, como materialidade que identifica e diferencia o indivíduo, passa a seconstituir centro das decisões; passa a ser explorado e experimentado, emitindo informação nas relações sociais e promovendo condições de autopercepção. Esta tese investigou as estratégias de busca e uso da informação na autogestão corporal junto a praticantes de musculação, objetivando (a) analisar a influência das informações disseminadas por mídias, sistemas peritos e especialistas na constituição, pelos sujeitos, de padrões de beleza corporal e como essas informações orientam a autogestão corporal; (b) examinar o ambiente social da academia de ginástica como capaz de permitir relações de socialidade e de autogestão, que apontam caminhos para a construção da auto-identidade. Para a coleta de dados, além da técnica de observação participante, recorreu-se à entrevista semiestruturada, envolvendo 14 praticantes de musculação de uma academia de ginástica,localizada em Teresina (PI). Os resultados obtidos mostram que as práticas corporais em instituição social como a academia de ginástica constituem respostas ao indivíduo, situado em ambiente de incertezas características da contemporaneidade; proporcionam oportunidade de interação presencial com interlocutores com interesses comuns econduzem ao autoconhecimento através de informações obtidas de fontes formais e informais, e daquelas emitidas pelo próprio corpo. Entende-se que a informação aconteça através do processo de comunicação e da aquisição de significado pelo indivíduo, tendo potencial para transformar-se em conhecimento e para orientar decisões pessoais. Todavia, a busca de informação sobre o corpo, pelos sujeitos entrevistados, se mostrou circunstancial e, por vezes, casual, apesar da importância que reconhecem na informação. A influência das mídias, como fonte de informação, atua de forma difusa; sua credibilidade écondicionada à assistência de especialistas competentes. As mídias divulgam certo padrão de corpo, de homem e de mulher, que serve tão-somente como referência, pois cada informante da pesquisa revelou reconhecer os limites e potencialidades do seu próprio corpo. Verificou-se que a persistência nas atividades de musculação resulta dos resultadosestéticos, que levam a desdobramentos relativos a saúde, bem-estar e auto-estima, constantemente avaliados e confrontados, caracterizando a reflexividade. Parece que na academia de ginástica o processo de auto-identidade é fato. Observou-se que a prática da musculação extrapola a atividade em si, vindo a constituir indícios que apontam paraelementos mais amplos da vida do sujeito, que se podem considerar como constituintes daauto-identidade. The society nowadays presents its own particularities and dynamics. It is a post-traditional society, not subjected to tradition anymore, where individuals acts are oriented and held under their own guidance. It is a risk society, because at the same time it offers choiceauthonomy, it turns individuals responsible for the the risks they may bring. It is a time where the social actions are often reformulated based on information, given the greater ammount and ubiquity of these information. Then the body, as the concreteness that identify and distinguish individuals, become the center of the decisions; it is explored and experienced,emitting information in the social relationships and promoting self-perception conditions. This thesis had investigated bodyworker´s search strategies and use of the information for the body self-management, aiming to (a) analise the influence of the information broadcasted from media, expert systems, and bodybuilding specialists; by the individuals themselves,corporal beauty patterns and how these information influence the body self-management; (b) explore the social environment of the gyms as a place that allows socialization and selfmanagement, and pave the ways for self-identity building. For the data gathering, besides participant observation technics, it was used semi-structured interviews with 14 participants from a Gym in Teresina (PI). The results shows that body activities in a social institution like the gym are answers to the individual, diving in an uncertainty environment, uncertainties that are a characteristic of the contemporaneity; it promotes presential interactionoportunities with fellows with common interests and lead to the self awareness through the information gathered in formal and informal sources, and those emitted by the bodies itselves. It is understood that information happens through a communication proccess and meaning aquisition by the individual, with the potential to turn into knowledge to guide thepersonal decisions. Nevertheless, the body information search by the interviewed individuals has shown circunstantial and sometimes casual, in spite of the importance that they credit to the information. The media influence as information sourcees acts in an confusing way, and its credibility is attached to the expert support. The media broadcasts some men and women body standards that acts as references, because each one of the interviewd has shownknowledge about the limits and potentiality of their own bodies. It was verified that enduring in bodybuilding activities is a consequence of the aesthetic results, that bring some health, well being and selfsteem, continuously evaluated and confronted, showing reflexivity. It seems that in gym academies the self identity is a fact. It was observed that bodyworkingactivities outstands the activity itself, giving some clues that indicates more wider aspects of the individuals life, that can be considered as self-identity constituints.

O trabalho relata a experiência realizada no Sistema de Bibliotecas do UnilesteMG (Centro Universitário do Leste de Minas Gerais) SBU. Baseada em um modelo de conversão de conhecimento apresentado por Nonaka e Takeuchi, esta experiência recebeu o nome de Programa de Aprendizagem PA. Três aspectos básicos orientaram a elaboração desse programa: o capital humano e seu conhecimento tácito, a transferência do conhecimento como instrumento para a criação e a coletivização do conhecimento, o desenvolvimento de uma cultura voltada para o aprendizado organizacional. Este estudo apresenta a descrição do PA, suas ações, os recursos informacionais gerados para registro e recuperação da informação e a memória organizacional; e, principalmente, discorre sobre a avaliação do programa sob a ótica dos funcionários pilar principal sobre o qual se ergue essa realidade e nos quais estão centradas as ações do PA apurada a partir dos quatro modos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. Os resultados constataram que o modelo é adequado como ferramenta gerencial em bibliotecas, além de ter promovido o aprendizado organizacional no SBU. A equipe apresentou um comportamento ativo no processo de compartilhamento, criação e disseminação do conhecimento, bem como no uso dos recursos de informação. The work reports the experience carried though in UnilesteMG Library System (Sistema de Bibliotecas do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais SBU). Based on a model of knowledge conversion presented by Nonaka and Takeuchi, this experience has been given the name of Learning Program (Programa de Aprendizagem - PA). Three basic aspects have been considered in the elaboration of this program: the human capital and its tacit knowledge, the transference of knowledge as an instrument of creation and socialization of knowledge, the development of a culture towards an organizational learning. This study presents the description of the PA, its actions, the informational resources generated to register and retrieve information and the organizational memory; and, more importantly, comments have been made on the evaluation of the program from the viewpoint of staff members pillar over which this reality is founded and in which the actions of PA are focused investigated through the four ways of knowledge conversion: socialization, externalization, combination and internalization. The results showed that the model is suitable as a management tool in libraries, in addition, it promoted the learning organizational in the SBU. The group presented an active behavior during the process of sharing, creating and spreading the knowledge and also, during the use of informational resources.

Esta tese se propôs a realizar uma análise comparativa inédita entre os sistemas de informação em saúde do Brasil e da França. A escolha do sistema francês para compor o par comparativo deveu-se ao fato de este país ser na área de informação em saúde uma referência internacional, expressando um desenho institucional, científico e de gestão abrangente e complexo. Para realizar o trabalho de comparação, a tese procurou construir um campo comparativo através de um vasto trabalho de sistematização conceitual na área da ciência da informação e de um estudo das reflexões que procuram avaliar e normatizar as experiências de construção de sistemas de informação em saúde. Desse duplo trabalho resultou a construção de referenciais para a análise comparativa, configurando uma estratégia metodológica capaz de evitar o erro da comparação direta e simplista de duas realidades formadas em percursos históricos muito particulares e inseridas em contextos institucionais e sociais tão diversos. Procurou-se, em primeiro lugar, sistematizar a literatura que refletisse como distintos modelos organizacionais foram se formando a partir da incorporação das tecnologias de informação: o modelo japonês centrado na abordagem da qualidade, a reengenharia de processos e a gestão do conhecimento. Os sistemas de informação foram conceitualmente tipificados em data-centered, centrados nos usuários e inscritos na gestão estratégica. Procurou-se entender, para além das dimensões técnicas, como essas concepções de sistemas de informação poderiam ter diferentes usos sociais, em versões instrumentais ou dialogais, auto-referidas ou pluralistas, de controle social ou de democratização. Em segundo lugar, desenvolveu-se a recuperação histórica dos vários períodos de formação dos sistemas de informação em saúde: análises de dados clínicos advindos de equipamentos, estruturação das áreas administrativas, controle das atividades assistenciais e, enfim, a incorporação de tecnologias de informação no processo de trabalho assistencial propriamente dito. Em seguida, estudaram-se as reflexões clássicas e mais contemporâneas sobre a estrutura, as funções e os desafios hoje colocados aos sistemas de informação em saúde. A seguir, para viabilizar a comparação, estabeleceram-se os marcos de desenvolvimentos dos sistemas de saúde no Brasil e na França. Optou-se por apresentar um quadro mais detalhado deste último, no sentido de propiciar conhecimento mais adequado dessa experiência no Brasil. No caso francês, procurou-se também refletir sobre como as transições adaptativas operadas no Welfare State e a formação da Comunidade Européia interagem com a evolução do sistema de informação. A partir de um esforço de síntese foram, então, construídas dez referenciais analíticos para a comparação: caráter estratégico das informações; estrutura única gerenciadora de recursos informacionais; descentralização dos SIS; planejamento da incorporação de tecnologias de informação; integração de informações administrativas, clínicas e financeiras; abrangência da base de dados; modalidades da gestão da informação; política de disponibilização das informações; participação social e regulamentação da área. Para cada um destes referenciais, foram cotejados os sistemas de informação em saúde no Brasil e na França. A tese finaliza com uma problematização geral da estruturação dos sistemas de informação em saúde nos dois países, procurando em especial focar em propostas que realizem os potenciais de avanço da estruturação do sistema no Brasil, relacionando-os à superação de impasses estruturais da construção do Sistema Único em Saúde. This work aimed at making an unprecedented comparative analysis of health information systems in Brazil and in France. The choice for the French system was mainly due to the fact that France in many aspects plays a referential role in the international scene and expresses a complex and enfoldingly managed scientific institutional design. In order to carry on the comparison task, the work sought building up a comparative field through a wide work of conceptual systematization in the field of information science as well as a study on considerations that aim at evaluating and set up norms along the experiences on building up information systems for health. The result of this double task was the setting up of reference points for the comparative analysis (ch. 6) which besind a methodological strategy to avoid the mistake that would stem from a direct and simplistic comparison of two scenarios which were built along very particular historical paths and which are framed in such diverse institutional and social contexts. Firstly, the work sought to systematize the literature that reflected how such distinct organizational models were formed based on the incorporation of information technologies, such us the Japanese model that is centered in the quality approach, the reengineering of processes and knowledge management. Information systems were conceptually data-centered typified, user centered and framed within the strategic management. It was sought to understand, beyond the technical dimension, how such concepts of information systems could have different social uses in dialoged or instrumental versions, self-referred or pluralist, of social control or of democratization. Secondly, it developed the historical recovery of the various periods within the building up of information systems for health: analysis of clinical data originated from equipments, administrative areas structural aspects, control of assistance activities and, finally, the incorporation of information technologies in the process of the assistance work itself. Following, studies were developed on the classical and more contemporary considerations on the structure, functions and challenges that are nowadays set up in relation to information systems for health. In order to make the comparison viable, landmarks were established in the health system both in Brazil and in France. A choice was made to present a more detailed picture of the latter so as to offer more adequate knowledge of such experience in Brazil. In the French case, what was sought was to make considerations on how the adaptive transitions operated in the Welfare State and the formation of the European Community interact with the evolution of the information system. On an effort for synthesis, ten analytical reference points for comparison were then built up: strategic character of the information; unique structure for the management of informational resources; decentralization of the system (SIS); planning for the incorporation of information technologies; integration of financial, clinical and administrative information; data base reach; types of information management; policy towards information availability; social participation and regulation of the area. The information systems for health were confronted for each of the reference points both in France and in Brazil. General considerations on questions related to the structuring of information systems for health in the two countries, sought special focus in proposals which show development in the potentials of the structural aspects of the system in Brazil, reacting them towards the overcoming of structural impasse in the building up of the National Health System (Sistema Único de Saúde).

A educação a distancia torna se uma realidade na sociedade contemporânea e nesse sentido as novas tecnologias da comunicação e da informação potencializam a cognição humana e ampliam as possibilidades de mediação entre os diversos atores do processo de ensino/aprendizagem. Refletindo uma concepção de ciência que integra o homem no contexto social e de uma ecologia cognitiva, na qual a informação e conhecimento são, ao mesmo tempo, fonte e produto do saber fez se investigação de um dos cursos oferecidos a distancia pela PUC Minas Virtual que utiliza intensamente as novas tecnologias de informação com o objetivo de discutir e avaliar o processo de conhecimento que ocorre e que pode vir a ocorrer nos ambientes a distancia. A pesquisa apoiou-se na técnica da observação, dentro da perspectiva de se analisar, sob múltiplos olhares, o processo de ensino/aprendizagem. A pesquisa foi feita sob a ótica de uma visão construtivista do conhecimento, buscando contribuir com diretrizes orientadoras para uma nova metodologia de ensino nas modalidades de ensino nas modalidades de cursos a distancia. Distance education (learning) has become a reality in contemporary society. New information and communication technologies continue to expand the number of pedagogical possibilities for both student and techer (instructor). The current investigation of distance education reflects a scientific orientation that perceives man as a social being who learns through relations with others, large cultural influences are also explored. Futhermore, human cognition is examined through an ecological framework where information and knowledge are, at the same time, source and product of knowing. Specifically, this work inquiry examines a distance learning course offered by PUC Minas Virtual that implements new information and communication technologies with the objective of furthering this educational modality and providing evidence for is efficacy. The research paradigm utilized was observational in nature. It analyze, through multiple perspectives, both the teaching and learning process involved in distance learning and was established in theories of learning in compliance with a constructivism conception of the knowledge. The current investigation seeks to provide readers with relatively new methodology of education in the modalities of distance courses.

Diante do paradigma da "sociedade da inlbrmação" quando todas as áreas do conhecimento curvam-se às novas tecnologias e lluxos de informações, motivadas pela expansão das técnicas informáticas, telemáticas e dos canais de comunicação, compreender como os indivíduos lidam com a informação é o núcleo de análise deste estudo que objetiva estudar o com|)ortaniento informacional dos profissionais médicos e enfermeiros do Programa Saúde da Família (PSl'), da Fundação Municipal de Saúde (FMS) da cidade de Teresina, Estado do Piauí, Brasil. Utilizou-se uma pesquisa exploratória de natureza escritiva para conhecer e analisar o processo de busca de informações em interface com as fontes de informações disponibilizadas no ambiente interno e externo da organização de saúde, classificadas por temas: técnico-científicas, gerenciais, epidemiológicas, produção de serviços de saúde, demográficas, midiáticas, alem de verificar o acesso dos profissionais às bibliotecas. Identificaram-se as fontes usuais de informação e a gestão da informação para a criação do conhecimento organizacional ao se conhecer o compartilhamento dc informações no processo de trabalho. Foram aplicados questionários mistos aos sujeitos, observando-se que a aquisição do conhecimento apresenta-se como o novo comportamento informacional. Os profissionais afiniiam comi)artilhar informações entre os colegas dc equipe, embora, para a maioria, não exista espaço fisico nem a organização possua política de incentivo a este compartilhamento. Em contato com as fontes de informações internas e externas, os profissionais de saúde estudados apontam suas preferências para as fontes, predominantemente, pessoais: agentes comunitários de saúde, visitas domiciliares/reuniões de grupos-contrôle e contatos face a face com colegas do PSI% dentre outras. Não freqüentam bibliotecas e, praticamente, não acessam as informações eletrônicas, onde se encontram disponibilizadas as informações eni saúde, via on-line, pelo Ministério da Saúde e DATASUS, o que se atribui à não disponibilitlade do meio fisico, o computador, nas unidades básicas da assistência à saúde.

Diante do paradigma da sociedade da informação quando todas as áreas do conhecimento curvam-se às novas tecnologias e fluxos de informações, motivadas pela expansão das técnicas informáticas, telemáticas e dos canais de comunicação, compreender como os indivíduos lidam com a informação é o núcleo de análise deste estudo que objetiva estudar o comportamento informacional dos profissionais médicos e enfermeiros do Programa Saúde da Família (PSF), da Fundação Municipal de Saúde (FMS) da cidade de Teresina, Estado do Piauí, Brasil. Utilizou-se uma pesquisa exploratória de natureza descritiva para conhecer e analisar o processo de busca de informações em interface com as fontes de informações disponibilizadas no ambiente interno e externo da organização de saúde, classificadas por temas: técnico-científicas, gerenciais, epidemiológicas, produção de serviços de saúde, demográficas, midiáticas, além de verificar o acesso dos profissionais às bibliotecas. Identificaram-se as fontes usuais de informação e a gestão da informação para a criação do conhecimento organizacional ao se conhecer o compartilhamento de informações no processo de trabalho. Foram aplicados questionários mistos aos sujeitos, observando-se que a aquisição do conhecimento apresenta-se como o novo comportamento informacional. Os profissionais afirmam compartilhar informações entre os colegas de equipe, embora, para a maioria, não exista espaço físico nem a organização possua política de incentivo a este compartilhamento. Em contato com as fontes de informações internas e externas, os profissionais de saúde estudados apontam suas preferências para as fontes, predominantemente, pessoais: agentes comunitários de saúde, visitas domiciliares / reuniões de grupos-contrôle e contatos face a face com colegas do PSF, dentre outras. Não freqüentam bibliotecas e, praticamente, não acessam as informações eletrônicas, onde se encontram disponibilizadas as informações em saúde, via on-line, pelo Ministério da Saúde e DATASUS, o que se atribui à não disponibilidade do meio físico, o computador, nas unidades básicas de assistência à saúde.

A universidade, enquanto responsável por uma formação educacional,cultural e tecnológica do país, possui a biblioteca como órgão co-responsável na missão de contribuir como repassadora do conhecimento consolidado, pois os livros têm bastante representatividade principalmente na educação formal. Nesse contexto, objetiva-se avaliar o nível de satisfação dos docentes e discentes da área de saúde da comunidade acadêmica especificamente no cursode medicina da Universidade Federal do Piauí(UFPI) diante dos serviçosprestados pela Biblioteca Prof. Zenon Rocha do Centro de Ciências da Saúde (BSCCS). O instrumento técnico que usamos para realizar a pesquisa foi o questionário misto, como parâmetro de avaliação, solicitando infonnações sobre: dados pessoais, categoria acadêmica, freqüência, horário, motivos da freqüência, serviços, fontes de informação utilizada, material bibliográfico, áreas mais carentes, grau de satisfação no atendimento, relacionamento com os funcionários, recursos utilizados para busca e sugestões, instalações físicas,informatização da biblioteca, acesso á internet e a bases de dados da área médica. Quanto aos discentes, os resultados demonstraram que são em sua maioria jovens do sexo masculino, possuem freqüência assídua, optando pela ida diária à biblioteca. As fontes de informação mais utilizadas por eles são os livros-texto e consideraram como área mais carente, na sua opinião, a Hematologia. A respeito dos serviços da biblioteca, os discentes responderam majoritariamente que são satisfatórios, quanto ao relacionamento com os funcionários que a maioria considera boa. Como recursos mais utilizados parabuscas de informação, recorrem ao auxilio do bibliotecário e auxiliares. No tocante ao acervo de livros, foi considerado pelos discentes como bom, ao passo que o de periódicos consideraram simplesmente regular. Em relação à questão do atendimento pelos funcionários, optaram pela alternativa bom e as instalações físicas da biblioteca foram classificadas como boas. Responderam ainda que a informatização da biblioteca atende às suas necessidades. Sobre oacesso á Internet, como a biblioteca não oferece esse tipo de serviço os que o utilizam fazem através do Centro de Ciências da Saúde (CCS); porém muito pouco, sendo que a maioria dos discentes não acessam as bases de dados da área médica. Os docentes apresentam algumas distinções quanto ao seu nível de satisfação e às características pessoais, estando a maioria na faixa etária de 40 anos, freqüentam a biblioteca esporadicamente, utilizam pouco o serviço de empréstimo da biblioteca, freqüentando a biblioteca muito mais com o intuito de se atualizarem de tópicos do seu interesse e preparar aulas e materialdidático. Sendo assim, convém ressaltar que o serviço mais utilizado pelos docentes é a consulta local e as fontes de infonnação mais utilizadas são os periódicos seguidos dos livros texto. A área mais carente segundo eles é a de periódicos, seguida pela de Saúde Pública.Quanto ao relacionamento com os funcionários, consideram bom na sua maioria; como recurso mais utilizado para busca e sugestão procuram consultar o bibliotecário/auxiliar da biblioteca econsideram o acervo, de forma geral, bom, assim como, o atendimento da biblioteca e as instalações físicas; a informatização da biblioteca deixa a desejar, pois não possui Internet na biblioteca e quando precisam, acessam através do CCS. Mesmo assim, a procura é mínima e as bases de dados da área médica são raramente acessadas. The university, as responsible for the educational, cultural andtechnological formation of the countiy, has the library as a co-responsible agency in the mission of contributing to the dissemination of consolidated knowledge, for books continue to be important in formal education. In the context, the objective was to evaluate the level of satisfaction of faculty and students in the area of health in of the academic community, specifically the course of medicine of the Federal University of Piaui (UFPI) given the services provided by the Library Prof. Zenon Rocha of the Health Sciences Center (BSCCS). A questionnaire was used to collect personal data and academic category, frequency, schedule, reason of the frequency, services, main information sourcesutilized, bibliographic material, areas in need, degree of user satisfaction,relationship with the staff, search features used, physical installations,computerization of the library, access to the Internet and to databases of the medical area. As for students, the results has demonstrated that they are in its majority young and male; visit the library frequently, usually eveiy day. The sources of information more used by them are textbooks and considered hematology as the area more needing. Regarding the services of the library, their answers were mainly "satisfactory". As regard the relationship with the staff, the majority considers it good; as features used for information searching they appeal to the librarian and other library staff; the collection of books was considered by the students as good, whereas the periodicals were considered to be only adequate;in with relation to the question of attendance by the staff, they considered it good; the physical installations of the library is adequate. As for access to the Internet, the library not providing this type of service, those who have it get access through the Health Sciences Center. The majority of the students do not have access to the databases of the medical area.Regarding the faculty, these present some distinctions as to the level ofsatisfaction and personal characteristics. The majority are in their 40s, don't go often to the libraiy, make little use of the loan services of the libraiy. Therefore they go to the library rather with the intention of keeping abreast in topics of their interest and to prepare lesson and didactic material. Thus, it stands out that the service more used by the faculty is local consultation, the sources of infoimation more used are the periodicals followed by text books, the area in most need according them is that of the periodicals, followed by Public Health matters. Asfor the relationship with the staff, the majority considers it good. For searching and for suggestions they mostly look for the librarian and other libraiy staff. They also consider good the collection, in general, as well as attendance of the library and the physical installations; the omputerization of the library is wanting for it does not provide for Internet access. When they need to do so they have access to it through the CCS. Yet, they make very little use of databases of the medical area.

Esta pesquisa apresenta algumas reflexões preliminares acerca dos debates recentes sobre a natureza e identidade da ciência da informação como campo de pesquisa que se pretende científico. Tenta identificar os possíveis diálogos entre os debates sobre os aspectos metateóricos da ciência da informação e alguns dos paradigmas recentes propostos por diversos autores, tais como, Edgar Morin, Alan Chalmers, Boaventura de Sousa Santos e outros. Para tanto, foi necessário realizar uma análise sobre alguns dos principais eventos da história da ciência e identificar os princípios propostos pelos paradigmas recentes. Esses princípios são apresentados como alternativas aos obstáculos e às inadequações do paradigma dominante da racionalidade científica moderna. This research presented some preliminary reflections on recent debates on the nature and identity of Information Science as a research field that intends to be considered scientific. Attempts were made to identify possible dialogues among debates about metatheoretical aspects of Information Science and some of the recent paradigms suggested by various authors (Edgar Morin, Alan Chalmers, Boaventura de Sousa Santos etc...) In order to do so, it was necessary to carry out an analysis on some of the main events in the history of science and to identify the principles suggested by recent paradigms. Those principles were presented as alternatives for obstacles and inadequacies of the dominant paradigm of modern scientific rationality towards information science.

O mundo dos negócios movimenta-se hoje em meio a uma profusão de variáveis e ocorrências que interferem a todo instante no rumo e nasestratégias adotadas para permitir o crescimento e a solidificação dosempreendimentos e das empresas, nlesse mundo, urge detectar ferramentas e obter know-how para permitir a tomada de decisões com o menor grau de incerteza possível, buscando a maior assertividade alcançável e a melhor tecnologia para tanto, já que o impacto de uma decisão mal elaborada pode ser deveras negativo na realidade de uma empresa chegando mesmo a ser decisiva quanto à sua sobrevivência.Nesse contexto, o presente trabalho relata um estudo de caso realizado na empresa Telemig Celular, onde foram investigados os tratamentos dados à informação, seu fluxo, em que sistema é inserida e de onde é retirada, bem como sua interação e participação no processo decisório.A tomada de decisões, personificada pelo decisor, foi vista aqui como o grande usuário dos sistemas de informação que utilizam em sua estrutura principal os bancos de dados criados pelas organizações empresariais. Foi investigado como esses foram desenvolvidos, para quem e com qual propósito e, principalmente, como são utilizados e interferem na realidade da empresa. Atualização e confiabilidade das informações foram avaliadas juntamente com o comportamento de seus usuários, bem como as formas de obtenção de Informações, o fluxo dessas dentro da organização, seu armazenamento e finalmente, sua utilização no processo decisório da média e alta gerência da organização. As entrevistas e observações realizadas apontam para uma realidade na qual predomina a consciência da importância dos sistemas de informação estruturados, com elevado grau de atualização e com a entrada de dados a partir de fontes seguras, que se utilizam da linha de frente da empresa e outras fontes externas, cuja credibilidade já tenha sido averiguada. Ainda assim constatou-se que fontes pessoais e contatos ainda são mais utilizados no dia a- dia. The world of business today is contingent on a number of variables andoccurrences that continuously interfere in the direction and strategies adopted to allow the growth and solidification of the enterprises and of the companies. In this world, it urges detect tools and to obtain know-how to allow the makingdecisions with the degree minor of possible uncertainty, seeking the biggest assertivity reachable and the best technology for so much, since the impact of a badly elaborated decision can be indeed negative in fact of a company, with this same the decisive being regarding its survival. In this context, the present work relates a study of case accomplished in the company Telemig Celular, where was investigated the treatment information receive, its flux, the system where it is inserted and retreat/recovered, as well as i its iteration and articipation in the decision process. The making-decision processes, here personified by decisor, was seen here as the great user of the information systems that use in your main structure the databases maids by the organizations. We investigate how these database were developed, to who and with which purpose and, mostly, as they are usedand interfere in fact of the company. Updating and reliability of the information were evaluated together with their users' behavior, as well as the information obtainment forms, the flux of these inside the organization, their storage and finally, their utilization in the decision process of the medium and high management of the organization.The interviews and accomplished observations point to a reality wherepredominates the conscience of the importance of the structured information systems, with update elevated degree and with the input of starting from certain data source, which we use of the front line of the company and another external source, whose credibility was already ascertained. Nevertheless verified itself that for personal source and contacts still are used most in the everyday.

A complexidade da utilização do computador em sala de aula conduziu o MEC a elaborar política de implantação das NTIC nas escolas públicas de ensino médio, consubstanciada no Programa Nacional de Informática na Educação - PROINFO e nos Parâmetros Curriculares Nacionais PCN para o ensino médio. Em nível de Estados tem-se implantado essa política através dos Núcleos de Tecnologia Educacional - NTE, encarregados da capacitação docente em uso de informática na sala de aula. Diante desse contexto, pretendeu-se investigar a utilização do computador no processo ensino-aprendizagem pelos professores do Liceu Piauiense, através de avaliação do curso de capacitação oferecido pelo Programa e investigação do processo de implantação dessa NTIC na escola. Para tanto, optou-se pelo estudo de caso com utilização de entrevista para a coleta dos dados. O NTE de Teresina já havia capacitado aproximadamente trezentos professores até o momento de realização da presente pesquisa, dos quais 10 originaram-se do Liceu Piauiense. Os entrevistados manifestaram-se sobre as seguintes questões: implantação do PROINFO, capacitação dos professores, recursos de hardware e software, desempenho do professor no Programa, desempenho do professor em sala de aula resultante da capacitação, apreciação do Programa. Na percepção desses 10 professores entrevistados a política governamental à luz do PROINFO é extremamente válida, mas a capacitação deixou a desejar, o que inviabilizou, juntamente com outros fatores, como por exemplo, difícil acesso aos laboratórios e ausência de software educativos, a efetiva utilização do computador no ensino como propõe o Programa. Essa consciência de que o Programa ainda não atingiu seus objetivos também foi compartilhada pela diretora do Liceu e coordenadoras administrativa e pedagógica do NTE de Teresina. Utilizing computer in teaching is a complex activity. That led the Brazilian Government (MEC) to elaborate a policy concerning the implementation of a project on the use of New Technologies in Communication and Information (NTCI) in public schools, through the National Curriculum Standards (PCN) and the National Program of Informatics in Education (PROINFO). In individual Brazilian States the project is being implemented by the Center of Education a Technology (NTE). In Teresina, Pi 300 school teachers have already been qualified in the use of computers. Ten of those teachers teach at Liceu Piauiense. In their perception, Brazilian government policy in PROINFO project is extremely valid. They also expressed themselves about the following issues: the qualification of teachers, available resources (hardware and software), teachers performance towards PROINFO and in class, teachers appreciation of the project implementation.

Estudo sobre o uso da informação contábil-financeira para tomada dedecisão em uma empresa comercial. A pesquisa investiga o estilo gerencial predominante nessa empresa, discorre sobre os papéis dos gerentes como usuários de informações, avalia o papel das informações na gestão e nas estratégias utilizadas para expansão dos investimentos, analisa a influência dos fatores internos e externos no processo decisório e as informações contábilfinanceiras geradas e utilizadas na empresa estudada. Analisa, também, a qualidade e a importância da informação e como ela é coletada, distribuída e utilizada no âmbito interno da organização. O estudo igualmente enfatiza a importância da informação contábil-financeira para o processo de tomada de decisão. Study on the use of financial-accounting information for decisionmakingin a retail company. It investigates the managerial style prevailing in thatfirm, elaborates on the role of managers as information users, evaluates the role of information for management and for investment strategies. In addition it focuses on the influence of internal and external factors in decision-making process, and the financial-accounting information engendered and utilized in the investigated firm. It also analyses the quality and importance of information, as well as how it is collected, distributed and utilized within the organization. The study also emphasizes the importance of accounting information for the decision making process.

A gestão do conhecimento organizacional é conceituada, descrita e analisada, nas fases de criação, organização e transferência do processo de saber, através do estudo de caso de uma grande empresa brasileira do setor energético, denominada Companhia Energética de Minas Gerais - CEMIG. Foram identificadas as fontes de informação textuais, humanas e eletrônicas do processo de criação; os sistemas, repositórios e fluxos de organização e as formas de transferência do conhecimento empresarial. Trata-se de um estudo qualitativo, de caráter exploratório, realizado através de entrevistas e da análise de documentos, que destaca aspectos de natureza soft, tais como o fluxo das comunicações e interações humanas presenciais e virtuais, bem como as networks com organizações do ambiente externo empresarial. Considera fator crítico de sucesso o alinhamento estratégico do referido processo aos propósitos, objetivos e resultados pretendidos pelas empresas. Sugere o olhar sobre o conhecimento inconsciente; valoriza a análise da identidade corporativa o modus vivendi empresarial e analisa as contradições e os paradoxos do processo de gestão do conhecimento. Apresenta os desafios desse processo, por envolver distintas percepções, desejos, valores, propósitos e interesses, que, quando explicitados, fazem parte da trama de negociações de poderes, de quereres e de saberes. Conclui que os fluxos de conhecimentos das organizações extrapolam as fronteiras imaginárias corporativas e fluem como a água, das nascentes aos oceanos, através das constelações de organizações em continentes visíveis e virtuais, para múltiplos usos. Base de vantagem competitiva, a gestão do conhecimento relacionado à core competence parece ser fator determinante da capacidade de sobrevivência, de adaptação e de inovação empresarial, em ambiente competitivo. Considera que a sabedoria ao gerir o processo de conhecimento empresarial requer compreensão de sua complexidade, modelos teóricos e esquemas interpretativos não apenas racionais, e consciência da contribuição para a evolução das organizações e da humanidade. The organizational knowledge management concept is described andanalyzed as a process of creation, organization and knowledge transfer tousers. This research is developed through the study of the case of a largebrazilian energy company, called Companhia Energética de Minas Gerais - CEMIG. The textual, human and electronic sources of information, related to the process of knowledge creation, were identified. The systems, repositories and the knowledge flow were identified in the knowledge organization; and also the way to transfer business knowledge. It's a qualitative study, having a exploring nature, developed through interviews and documents analysis, emphasizing the soft aspects, like human communication and interactions flows, as well as the enterprise organization network regarding external environment. The key factor of sucess considering the knowledge management is the strategical alignment of the process of intentions, objectives and results aimed by companies. This work looking into comprehension of the unconscious knowledge and the corporate identidy analysis, the enterprise way of life, and analyzes the contradictions and paradoxes of the process of knowledge management. This work also presents the challenges of this process, because involves distinct perceptions, desires, values, intentions and interests, as part of a complexnegotiation involving desires, knowledge and power. This research concludes that organizational knowledge surpass the corporative imaginary borders and flows from the water, springs to the oceans, through the constellations of organizations in visible and virtual continents, for multiple purposes. Supporting on competitive advantage, the knowledge management is related to core competence and seems to be a determinant factor of the survival and adaptation capacity and enterprise innovation, in a competitive environment. This study considers that the wisdom when managing of enterprise knowledge requires theoretical understanding of its complexity, models and not only rational interpretations projects and conscience of the contribution to the evolution of the organizations and the humanity.

Investigam-se as bases informacionais, sobre as quais, o micro e pequeno empreendedor implanta, amplia e/ou moderniza seu negócio, a partir da procura por informações que realiza junto ao Balcão SEBRAE-PI. Procura-se, através de pesquisa direta, identificar o perfil do usuário do Balcão, as informações e recursos que mais o influenciam, bem como, razões e motivos que levam esse sujeito a se aventurar no mundo dos negócios, tornando-se empresário. Contempla-se, também, o momento em que, de fato e de direito, realiza seu intento, ao registrar seu negócio no órgão fazendário no caso a Secretaria da Fazenda de Estado do Piauí. Demonstra-se que a informação, na atual conjuntura social, econômica e política, é insumo de fundamental importância para o processo de criação e manutenção das empresas, de onde se conclui que sua falta e/ou emprego inadequado pode inviabilizar o empreendimento logo no início, antes de seu estabelecimento propriamente dito. Nessa perspectiva, investigam-se como uma das hipóteses das causas de falência prematura das micro e pequenas empresas a ausência e/ou o uso inadequado do insumo informacional. Isto, considerando, principalmente, o que se entende como informação para negócios. Os resultados obtidos corroboram as hipóteses levantadas, segundo as quais, há falhas tanto do lado de quem disponibiliza as informações, como do lado de quem as procura, para os fins mencionados. Apresentam-se, ao final, proposições para os órgãos e entidades que lidam com o incremento e desenvolvimento das micro e pequenas empresas, na tentativa de contribuir para obtenção de melhores resultados. This study investigates the informational basis provided by Balcão do SEBRAE-PI, with which the micro and small entrepreneurs install, amplify and modernize their business. By means of a direct research it was possible to delineate the profile of entrepreneurs who ask for information at Balcão SEBRAE-PI, what kind of information and resources they consider of great relevance as well as their reasons to enter in the business world. It was also investigated the moment when, in fact, they register their enterprises at the competent institution - in this case, Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí. According to the premise that information, as presented in business literature, is the main input to creation and maintenance of enterprises, especially considering the present social, economic and political context in the Brazil, this study demonstrates that the lack or inadequate use of information may determine premature bankruptcy. In generic terms, it can be concluded that there are faults both in the provision of information and in its use. Some suggestions are presented in order to contribute to the performance of institutions that failures support micro and small entrepreneurs.

Na sociedade contemporânea, educação e informação constituem requisitos imprescindíveis para que o homem possa exercer plenamente sua cidadania, fato que suscita a atenção de todos para a abrangência e a qualidade do ensino oferecido ao cidadão. Nesse cenário, a biblioteca escolar pode ser interpretada como um agente educativo aliado na busca pela melhoria no ensino sendo, portanto, chamada a assumir um novo papel no contexto escolar. A biblioteca escolar precisa, pois, ser concebida e funcionar como um centro de informação especializada que atue no ambiente escolar junto a seus usuários sejam eles alunos, professores, funcionários, comunidade -, procurando satisfazer suas demandas. Entretanto, para que ela consiga desempenhar bem este novo papel é mister que esteja em sintonia tanto com as exigências do cidadão e da sociedade quanto com as concepções de ensino adotadas, além de estar integrada ao projeto pedagógico do qual faz parte a prática pedagógica do professor, um importante aliado e parceiro. Isso posto, optou-se por investigar se a biblioteca escolar está assumindo sua nova missão através do modo como vem se processando sua interação com professor de ensino fundamental dentro do contexto específico da política de educação pública da Rede Municipal de Ensino de Belo Horizonte, a proposta político-pedagógica Escola Plural. A pesquisa foi realizada através de um estudo survey, utilizando-se questionário e entrevista como instrumentos de coleta de dados. Pode-se concluir que houve um certo avanço na relação entre o professor do ensino fundamental e a biblioteca escolar. Hoje, o professor do ensino fundamental da Rede Municipal de Ensino de Belo Horizonte apresenta-se como usuário da biblioteca escolar. Ele a utiliza e reconhece a importância de sua existência e sua atuação para toda a comunidade envolvida com a escola. Contudo, parece que o professor ainda não integrou a biblioteca escolar à sua prática pedagógica, não a reconhecendo como parceira no processo ensino-aprendizagem. In contemporary society, education and information constitute indispensable requirements so people can exercise fully their citizenship. This fact calls attention to the scope and the quality of the teaching offered to citizens. In this scenery the school library can be seen as an educational agent that contributes to improvement of the learning process. It is required to assume a new role within. Schools libraries have function as information centers and help users (students, teachers, employees and community) to meet their information requirements. In order to play this new role well it has to work in syntony with their clients demands and most important it has to develop its program in accordance with the educational philosophy of the school as well as searching practices. This study investigated if, under teachers perception, school libraries are assuming its new role, interacting with school teachers. It examined the Municipal Public Schools Net of Belo Horizonte (Minas Gerais-Brazil) and its political pedagogic proposal including Escola Plural (Plural school). A survey was conducted using questionnaire and interview to collect data. The results show that a minor progress occurred in the relationship between school teacher and school library since the beginning of the mentioned Program. School teachers are in fact users of the library and more than that, they acknowledged the importance of the library in the learning process. However, this investigation showed that teachers still didnt integrate the school library as an effective learning resource in their pedagogic practice and dont consider library as a partner.

As instituições federais de ensino superior no Brasil têm tido tradicionalmente como atribuições básicas as atividades de ensino e pesquisa. A maioria dessas instituições alcança resultados que, qualitativa e quantitativamente, indicam atuações de alto nível, comparativamente aos padrões internacionais, tanto em formação de pessoal quanto em produção científica. Com o conhecimento novo assumindo papel estratégico para o desenvolvimento econômico dos países, essas instituições têm sido chamadas a incorporar, às suas atribuições já consolidadas, a participação no desenvolvimento econômico e social do meio onde estão inseridas. Dessa forma o conhecimento desenvolvido no ambiente acadêmico, em especial aquele relacionado à criação de tecnologia, tem recebido grande atenção, uma vez que ele pode representar uma resposta mais direta aos problemas regionais. A Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG tem estabelecido parcerias com o setor empresarial para desenvolver tecnologia, processo esse que, embora polêmico, tem se mostrado um caminho de atuação importante e de muito êxito.As atividades desenvolvidas em ciência e tecnologia e os seus resultados podem ser representados por indicadores que constituem importante ferramenta tanto para a avaliação como para o estabelecimento de planos de atuação. Assim, as universidades, como a maioria das instituições registram suas atividades e constroem indicadores que são utilizados no seu dia-a-dia. Esses indicadores refletem de modo relativamente satisfatório a atividade científica da universidade, representada, basicamente, pela divulgação de seus resultados em forma de produções bibliográficas científicas. Por outro lado, verifica-se, com relação aos indicadores de criação de tecnologia, uma sub-representação dessas atividades, bem como de seus resultados, nos indicadores normalmente utilizados. O presente trabalho analisa três casos de interação da Universidade Federal de Minas Gerais com o setor empresarial como forma de melhor compreender a participação de cada uma das partes no processo de criação tecnológica e avaliar como as atividades foram representadas nos indicadores tradicionais da Universidade. Com este estudo pretendemos discutir as formas de representação das atividades de criação de tecnologia a fim de que sejam mais facilmente visualizadas, contribuindo para o aprimoramento dos indicadores de produção acadêmica, a fim de embasar decisões estratégicas, apoiar a avaliação e tornar transparente para a sociedade qual a contribuição da Universidade nesse campo de produção de conhecimento. Federal institutions of higher education in Brasil have had traditionally as their basic attributions teaching and research activities. Most of these institutions reach results that, in quality and in numbers, indicate performances of high level, comparatively to international standards, in personnels formation as well as in scientific production. Because of the fact that knowledge is assuming a strategic role in the development of countries, these institutions have been asked to incorporate to their consolidated attributions the participation in the economic and social development of the environment in which they are acting. Consequently knowledge developed in the academic environment, in particular that related to technology, has been receiving great attention, since it is expected to offer an answer to regional problems. The Federal University of Minas Gerais (UFMG), has been stablishing partnerships with industries in order to develop technology. This process in spite of its controversial character, has proven to be an important and successful avenue. Science and technology activities developed and their results can be represented by indicators that contitute an important tool for their evaluation and for the stablishment of strategic plans. In this way, the university, as most institutions, registers its activities and builds indicators that are used in its dayly activities. These indicators contemplate in a relatively satisfatory way the scientific activity of the university which is represented, fundamentally, by the publication of results in the form of bibliographical production. On the other side, the activities of tecnology creation, as well as their results, are not reflected in the normally used indicators. The present work analyses three cases of interaction of the UFMG with the industrial sector to understand how each part participates in the process of technology creation and to evaluate how those activities were represented in the traditional productivity indicators of the university. In this study we discuss existing forms of representation of the activities of creation of technology so that they can be more easily visualized, in order to contribute to the improvement of academic prodution indicators, which are used to fundament strategic decisions, to support evaluation, and to show in a transparent way the university contribution on the field of knowlege production.

Este trabalho introduz uma reflexão sobre a emergência do sujeito na condição de trabalhador, através das interrelações entre informação, subjetividade e trabalho, temas que não poderiam ficar excluídos dos mecanismos e lógicas econômicas, sociais e tecnológicas da modernidade. É o setor de transporte coletivo urbano de Belo Horizonte que serve de base para que se possa falar sobre a vida, sobre o cotidiano, sobre o trabalho, sobre a subjetividade e sobre a informação em suas articulações teóricas, conceituais e metodológicas. Sob a perspectiva da psicanálise e do institucionalismo, o elemento diferencial deste estudo foi pensar, de forma ampla, a relação entre esses temas como produtora de subjetividade. Dessa maneira, foi possível encontrar na fala dos trabalhadores como eles se informam por si mesmos, como falam de suas necessidades e como estabelecem seus próprios entendimentos das questões que cercam suas vidas. A linha de pesquisa utilizada para este estudo foi a de natureza qualitativa, com entrevistas nas quais se abordam os elementos necessários ao processo de trabalho dentro, mesmo, do ambiente em que este trabalho transcorre, para a compreensão da representação coletiva que é elaborada sobre o motorista, o cobrador e os despachantes. This work introduces a reflection over the human beings emergency as a worker, through the interrelations among information, subjectivity and work, themes which could not be excluded from the economic, social and technological mechanisms and determinations of modern times. The public transportation sector of Belo Horizonte was taken as a base to talk about themes as life, quotidian, work, subjectivity and information in their theoretical, conceptual and methodological articulations. From the point of view of psychoanalysis and institutionalism, the differential element of this work was to think, in a broad way, about the relations among those themes as a subjectivity producer. Thus, it was possible to perceive in the workers speech how they establish their own understanding of questions surrounding them. The research approach used in this study was of qualitative nature, with interviews broaching requisite elements for the working process, inside the environment in which this work flows to the comprehension of the collective representation elaborated upon the driver, collector and the forwarding agent.

Construiu-se aqui uma proposta de um conjunto mínimode indicadores de desempenho estratégico de uma incubadora de empresas, a partir de uma revisão bbliográfica e de uma pesquisa de campo efetuada na incubadora de empresas da Fundação Biominas. A revisão bibliográfica centrou-se na discussão do valor da informação, dos sistemas de informação gerencial e estratégica e nas metodologias de controle estratégica, com ênfase na metodologia do balanced scorecard. O trabalho está estruturado em cinco capítulos. O primeiro analise a importância das incubadoras de empresas na aceleração do processo de inovação tecnológica. No segundo discute-se o valor da informação dentro de sistemas de informação gerancial e estratégica. No terceiro é duscutida a relação entre desenvolvomento tecnológico e informação. No quarto capítulo examina-se a incubadora de empresas da Fundação Biominas à procura de indicadores de desempenho usados por ela e/ou por seus parceiros. Ao final é estruturada e apresentada a proposta de um conjunto mínimo de indicadores de desempenho. A proposal of a minimum set of strategic performance indicators was structured and presented in this dissertation based on a field research of the Biominas Foundation business incubator and a bibliographic revision focused on the value of information in managerial and strategic information systems and in the balanced scorecard methodology of strategic management. This paper has five chapters. The first one analyses the role of a business incubator in the acceleration of the technological innovation process. In the second one the value of information is discussed either alone or in management and strategic information systems. In chapter three the relationship between technological development and information is discussed. In the fourth chapter, the concept of business incubation is analysed and the Fundação Biominas business incubator is examined in search of sets of strategical performance indicators used by the business incubator management or by various institutional partners. In the fifth chapter, as a synthesis of theoretical and field findings, a proposal of a minimum set of strategic performance indicators for a business incubator is structured and presented

A monitoração ambiental, entendida como a busca e utilização de informações externas como insumo ao planejamento e à administração estratégica, possibilita às organizações acompanharem eventos e tendências significativas ao seu curso de ações futuras. Este estudo exploratório procura descrever os aspectos do ambiente organizacional externo, respondendo as seguintes questões: quais são as informações externas mais relevantes aos gerentes das organizações, quais os setores do ambiente precisam ser monitorados e quais as fontes de informação utilizadas nesse processo, de acordo com os gerentes de empresas que atuam no setor de informática, em Minas Gerais. A amostra foi constituída de 52 empresas do setor de informática e o estudo utilizou a lnternet como meio de comunicação e coleta de dados. O estudo confirma os resultados de pesquisas anteriores, como por exemplo, que os gerentes preferem fontes de informação pessoais às impessoais, a grande utilização dos periódicos especializados, bem como os setores do ambiente considerados mais relevantes no processo de monitoração. Após análise de dados e conclusão, são apresentadas recomendações para novas pesquisas, de forma a aprofundar o conhecimento do processo e da estrutura da Monitoração Ambiental nas empresas brasileiras. Environmental scanning, conceived as a process involving the search and use of external information as an input to corporate planning and strategic management, allows organizations to monitor events and trends which are relevant to their future courses of action. This exploratory study, conducted in the computer science sector of the State of Minas Gerias, Brazil, describes aspects of the external organizational environment and tries to answer the following questions: a) which are the most relevant external information form the perspectives of the companies managers; b) which sectors of the environment need to be monitored and c) which information sources are used in the scanning process. The data form the 52 companies that participated of the study were obtainde through the Internet. Results obtained for previous research on environmental scanning are confirmed in this study, such as the managers' preferences for personal sources information, their emphasis on specialized serial publications, as well as the importance attributec to the market and technological sectors of their firm's enviroment. This dissertation also presents suggestions for future research, believed to be able to contribute to the knowledge of the environmental scanning process, especially in Brazilian companies.

Considerada como a era da intormação a época em que vivemos atualmente tem-nos propiciado possibilidades de interação com outros indivíduos de formas inéditas e com resultados práticos muito satisfatórios nas mais diversas áreas do conhecimento humano, Advinda das possibilidades oferecidas pela combinacão dastecnologias de informática com a telecomunição, uma nova forma de trabalho baseada na urilização eletrônica da informação tem permitido aos trabalhadores realizarem um grande número do tarefas de forma remota e em horários flexíveis. Tal modalidade, denominada teletrabalho, vem sendo utilizada mais recentemente no Brasil por organizações que visualizaram benefícios no seu emprego tanto para si próprias como um todo quanto para o indivíduo. Contudo, esses benefícios só seriam resultantes de uma aplicação correta dessa modalidade, o que implicaria, dentre outros fatores, o conhecimento mais detalhado da informação a ser teletrabalhada, para queessa fosse corretamente definida e preparada afim de otimizar ou mesmo viabilizar o teletrabalho. Tendo em vista esse panorama, realizamos uma pesquisa exploratória sobre o teletrabalho em empresas do setor de informática na cidade de Belo Horizonte- MG, que possuem em seu quadro de empregados alguns profissionais que fazem uso dessa modaiidade de trabalho. As entrevistas realizadas revelaram em síntese que a utilização institucional de forma sistemática do teletrabalho não ocorre como sinalizava a mídia, ocorrendo sim casos isolados e por iniciativa dos próprios executores de tarefas à distância quando há autonomia para tal. O planejamento formaldo teletrabalho por parte da administração dessas empresas inexiste. sendo a necessidade o fator decisivo para a liberação para o trabalho remoto. A informação utilizada pelos teletrabalhadores não é preparada de forma adequada para sua utilização remota. O processo de preparacção tem sido instruído verbalmente no local de trabalho através de treinamentos genéricos do uso da informática. A questão jurídica foi indicada como um ponto polêmico para a utilização do teletrabalho noBrasil bem como as limitações tecnológicas, apesar de algumas empresas terem demonstrado a intenção de adotar essa prática do trabalho. Pode-se concluir que a prática em Belo Horizonte caracteriza-se por utilização incipiente, grau elevado de improviso, treinamento falho e ausência de preparação adequada da informação a ser teletrabalhada. Information society has created chances for individuals to interact with each other in new ways with practical and very effective results in several areas of human knowledge. From the combination of computing with telecommunication a new way of working emerged based in the electronic use of information which allowed workers to perform a great number of tasks remotely and in flexible schedule. Denominated telework, this new form of worldng apparently has been utilised most recently in Brazil by organizations expecting benehts for themselves as well as for their workers. However. these advantages would onlv resultjrom a proper utilization of that modality, what would imply, among other factors in a awareness of infomation to be teleworked in order for it to be defined and prepared correctly so optimizing telework or even making its implementation possible. Having that in mind we carried out an exploratory research on teleworlc in organizations whose businessis computing technology in Belo Horizonte MG which have some workers in activities of teleworking. The investigation revealed that institutional use oftelework in a systematic way does not occur as the media had pointed out. There are only isolated cases of teleworkers who took initiative in performing their tasks remotely, when allowed to do so. Telework formal planning by those institution 's administrators does not exist, need being the decisive factor for them to permit some individuals to perform remote work. Furthermore, information is not prepared adequately for remote use by teleworkers. Preparation has occurred verbally in the very premises of work through generic training in computing. Polemic aspects for the use oftelework in Brazil were rejerred to as legal issues as well as technological limitations. Although some institutions have shown intention to adopt telework we can conclude that this practice in Belo Horizonte is still incipient and improvised the process of training is deficient and the information to be teleworked inadequately prepared.

Esta dissertação justifica-se diante da necessidade de uma aproximação maior entre o campo da ciência da informação e os universos artistico­culturais, sempre relegados a um segundo plano em pesquisas desenvolvidas no próprio campo. Tem como objetivo aproposição de linhas diretrizes de ação que possam subsidiar a criação de um sistema de informação artistico­cultural junto aos grupos de rock na capital mineira. O trabalho compreende quatro etapas, sendo as duas primeiras produtos de extensa revisão bibliográfica: sistemas de informação; o rock e a mundialização da Cultura; seguidas de uma pesquisa de campo sobre as dificuldades dos grupos de rock de Belo Horizonte para produção de Shows e CDS, e indagações sobre quais fontes os grupos recorrem para solucionar tais dificuldades; e, por fim, uma conclusão para a qual convergem todas as anteriores. Na primeira etapa (capítulo 2), o termo sistema é apresentado a partir da correlação de outros conceitos, como simples x complexo e ordem x desordem. Este estudo comparativo facilita o entendimento da outra metade do capitulo em que se demonstra como os sistemas de informação deslocaram o seu eixo da esfera dos dados (data) para o dos usuários (users). Uma rápida tipologia institucional dos serviços de informação ainda é fomecida.O capitulo 3 e parte do 4 examinam a questão da cultura mundializada e como o rock nela se insere através de três aspectos que se interrelacionam; produto de uma indústria cultural, fenômeno estético e manifestação/movimento sócio-cultural, com fortepresença nos grupos jovens - com a contextualîzação, sempre que possível, para o caso brasileiro (notadamente nos itens u e C). Fatores que possibilitaram a inclusão do rock pelas bibliotecas e um rápido histórico sobre a música em Belo Horizonte e, nessa, o aparecimento de grupos expoentes do rock da cidade também são fomecidos. A segundametade desse capitulo apresenta os resultados da pesquisa de campo junto a 12 grupos da capital mineira, organizados por categorias de dificuldades e divididos entre os dois itens pesquisados; produção de Shows e CDS em Belo Horizonte. Como resultados, são apresentadas possíveis peculiaridades na proposição de sistemas de informação na área artístico-cultural (como a pluralidade, o dinamismo e a estratégia modular de implementação), a relação entre os três aspectos mencionados e as categorias de dilãcrildades elencadas pela pesquisa (como ausência de local para Shows, problemas junto a produtores e alocação de recursos, sazonalidade do públi, questões jurídicas, estúdios, distribuição, dentre outros). E, conforme proposto, o apontamento de diretrizes de trabalho para a criação de sistema junto ao grupo pesquisado, além de outras linhas de trabalhos necessários ou recomendados. This thesis vindicates the need of an approach between Information Science (IS) and the cultural and artistical fields, which hasnt received much attention by IS researchers The main objective of this investigation is a proposition of guidelines of action which can feed the development of a cultural and artistical infomation system aimed to Belo Horizontes (BH) rock bands. It has four parts (the two first as a resulting of an extended bibliographic review): infomation systems, the rock in a world culture; followed by a jield research on the problems that rock bands meet in producing their shows and CDs and what are the resources they use; and, at last, a conclusion that aglutinates the other three. On the first part (chapter 2), the word system is analysed through a correlation of several concepts as, for example, simple x complex and order x disorder. This comparative study helps the comprehension of the chapter, where the trend of IS displacing its axle from data to users is also shown. A short institutional tipology of infomiation services is also given. Chapter 3 and part of the 4 look into the question of a world culture and how rock insert itself into it through the analysis of three items which are interrelated: a) the rock as an industrial cultural product; b) as an aesthetic phenomenon and c) as a sociocultural movement with a strong presence among youth. A Brazilian context (especially at the a and c items) is also examined. The facts that justify the inclusion of rock in library collections and a short historical description of the music scene in BH are also given. The rest of the chapter presents the results of the interviews carried out with 12 rock bands from BH; their diticulties for the production of shows and CDs aremethodically presented and divided by categories. In the conclusion, peculiarities in a proposition of a cultural and artistical information system (like plurality, dynamism, and a modulate strategy of its implementation) are presented as well as the relation between thethree items mentioned before and the results of the interviews (like the lack of a place for shows; problems with producers and how to raise iimds; the scattered public, juridical questions, studios; distribution etc). It concludes with the indication of guidelines for the creation of a system aimed to Belo Horizontes rock group demands as well as suggestionsfor further studies.

A monitoração do ambiente externo de negócios associado ao processo de planejamento estratégico disponibiliza para a empresa as informações sobre eventos e tendências no ambiente, informações estas necessárias à elaboração de estratégias e à tomada de decisão de cunho estratégico. Este estudo investiga as práticas adotadas poruma grande empresa brasileira do setor de telecomunicações para monitorar o ambiente de negócios. Aborda aspectos relativos ao escopo da monitoração, às fontes de informação, à gerência da informação e ao desempenho das atividades. Propõe algumas sugestões para a estruturação das atividades de monitoração ambiental na empresaestudada no intuito de melhorar a performance e eficácia dessas atividades. The environmental scanning process associated to the strategic planning process turns information about events and trends in the external environment available to the company, information that are necessary to elaborate strategies and to support the strategic decision making process. This study discusses the practices adopted by a bigbrazilian telecommunication company to scan the external environment. It includes subjects as the scanning scope, the information sources, the information management and the performance of the scanning activities. It also presents some proposals to structure the environmental scanning activities at this company in order to improve the performance and the efficiency of its activities.

Em um ambiente competitivo as organizações devem responder dinamicamente aos estímulos externos, e o impacto de suas decisões configura o seu posicionamento no mercado. As decisões implementadas pelas organizações são fundamentais para a sua sobrevivência, e o gerenciamento eficaz de suas informações é um diferencial competitivo quando oferece um suporte adequado às suas decisões. A estruturação do fluxo e do conteúdo das informações internas da empresa em um Sistema de Informações ágil e seguro constitui um passo fundamental para o conhecimento das forças e fraquezas organizacionais, possibilitando trabalhá-las para a otimização do desempenho empresarial. É importante a observação das diversas interpretações possíveis em relação a determinada informação, devido a características particulares do indivíduo ou grupo que a processa, pois essa diversidade pode gerar ambigüidade ou equivocalidade - para a tomada de uma decisão. Através da análise de alguns documentos e da realização de entrevistas e observações direcionadas, realizadas em uma empresa do ramo de telecomunicações, o presente trabalho analisou o fluxo de informações que compõem um relatório de acompanhamento mensal do desempenho da empresa e o significado dessas informações para os grupos envolvidos na confecçãodesse relatório e para seus usuários, todos eles da alta administração. A partir da análise desse fluxo, concluímos que as interpretações dos grupos - as representações sociais - sobre as informações que dão suporte ao processo decisório podem comprometer o desempenho da empresa, face ao baixo grau de estruturação observado na veiculação dessas informações e a falta de um consenso sobre a sua conceituação. Sugerimos a estruturação de diretrizes formais que orientem os esforços organizacionais na otimização de seus fluxos de informações, atribuindo responsabilidades pelo gerenciamento do conteúdo e do acesso às informações veiculadas na empresa. A compreensão do processo de geração das representações sociaisnos grupos internos das organizações permitirá uma implementação mais efetiva dessas diretrizes, além de identificar possíveis necessidades de estruturação do conhecimento organizacional. In a competitive environment, organizations must react to external inputs dynamically, and the impact of their decisions may influence their position in the market. Organizational decisions are fundamental for their survival, and effective information management is a competitive advantage when it offers an appropriate decision support. Structuring the flow and the content of the organizations internal information in accordance with a fast and secure information system is a basic step to identify the internal strengths and weaknesses. Diverse interpretations of the same information evolve as a result of the characteristics of individuals and groups. When that happens it can introduce ambiguity or equivocality in the decision process. Based on the analysis of documents and on data collected through interviews and focused observations in a telecommunication firm, this study investigated information flows in the making of a monthly performance report. All the users of this report are members of top management. Based on the analysis of these information flows we concluded that the groups interpretations the social representations about the information that support their decision process can influence the firms performance. This happens as a result of the lack of structure in the transmission of information and consense about critical concepts. Some formal guidelines that may orient the organizational efforts towards the improvement of information flows are suggested. The assignment of roles concerning the management of access to information within the company. We also recommended that understanding the creation of social representations within the company may lead to an effective implementation of these guidelines. In addition, it would make it possible to identify potential needs of organizational dissemination of knowledge throughout the company.

Vivemos um período de profundas transformações devido as novas tecnologias de informação e telecomunicações que caracterizam a sociedade da informação. A mega explosão de dados e o processo de virtualização, ambos decorrentes do desenvolvimento tecnológico, configuram o cenário do desenvolvimento do teletrabalno. Os conceitos de Harvey e Giddens sobre a transformação do espaço-tempo, considerados por Levy como fruto do processo de virtualização, são fundamentais para a compreensão dessa nova realidade. A virtualização compreende aspectos fundamentais para a nossa investigação, dentre eles deve-se ressaltar a desconexão do 'aqui agora, que engloba a pluralidade do tempo e dos espaços, passando a organização virtual não mais a ser localizada com precisão. O teletetrabalho surgiu no início dos anos 70 e atualmente resulta de uma convergência de tendências como a flexibilidade do local de trabalho; período de trabalho flexível; uso integrado das tecnologias de telecomunicações e informática e um amplo uso da informação como materia- prima para a consecução do trabalho. Nesse cenário, faz-se necessária a investigação do impacto do teletrabalho na cultura organizacional, sendo pertinente a compreensão dos seus elementos constituintes como as crenças, ritos, cerimônias, estórias, valores dentre outros. O teletrabalho uti|iza­se da informação como matéria-prima, sendo, pois, viabilizado pelas modernas tecnologias de informação. Com a sua implantação desenvolve-se a mudança de tratamento e disseminação da informação pela organização, não mais de forma linear, mas sim compartilhada por elementos da empresa, sem fronteiras espaciais e temporais. No Brasil, a implantação do teletrabalho encontra-se em fase embrionária. Pode-se mesmo afirmar que inexiste como projeto corporativo. Entretanto, a Du Pont Brasil, empresa multinacional de origem americana pertencente ao grupo E.! du Pont de Nemours & Company, atualmente entre as dez maiores corporações internacionais, possui diretrizes bem completas para a implantação do teletrabalho, fato que propiciou esta investigação, podendo-se considerar a empresa como referencia nacional no tema. A pesquisa desenvolveu-se a partir da caracterização do cenário econômico-socia| e tecnológico propiciador do surgimento do teletrabalho. Passou-se então à caracterização do teletrabalno, seus conceitos, modalidades e problemática atual, tendo como pano de fundo o processo de virtualização. A organização, ambiente onde se desenvolve o teletrabalho, e abordada através da discussão da cultura organizacional. A informação, elemento principal dessa nova modalidade de trabalho. incluindo os aspectos ligados a tecnologia, também compõe o escopo do referencial teórico desenvolvido. A investigação da proposta de implantação do teletrabalho na Du Pont procedeu-se através de entrevistas com diretores das áreas de informática e recursos humanos, e de análise de documentos, tendo permitido inferências sobre o atual estagio de desenvolvimento do teletrabalho no Brasil. As conclusões discutem a questão do teletrabalho neste pais e sinalizam com novos rumos para a continuidade de pesquisas na área.

Objetivou·se o estudo da informação veiculada nos cadernos de informática de cinco jornais de circulação nacional: Folha de São Paulo, Estado de São Paulo, Jornal do Brasil, O Globo e Estado de Minas. Pretendeu-se questionar as características da informação segmentada e sua estruturação no sentido de expansão ou restrição do púbiico­alvo, assim como a imponência da interferência do anunciante na construção de determinado tipo de informação. Avaliou-se a eficácia desses cadernos no atingimento de um número cada vez maior de leitores e analizou-se, com o auxilio da Semiótica e da Pragmãtica Universal, as estratégias comunicativas de certas colunas permanentes em cada um dos cinco cadernos

A função de Inteligência Empresarial tem sido aplicada em empresas provadas para a obtenção de informações estratégicas e para a construção de prognósticos. As informações são normalmente obtidas no ambiente externo da empresa e possibilita que os responsáveis pela função de inteligência elaborem uma previsão de como o ambiente vai evoluir no tempo. Essas previsões são fundamentais para o processo de tomada de decisão estratégica da empresa. No entanto, a utilização dessas funções no setor público, neste caso chamadas de Inteligência Social, tem sido restrita. Esta dissertação investiga o uso e as necessidades da informação estratégica na prefeitura de Belo Horizonte e verifica até que ponto o gabinete do prefeito realiza a função de Inteligência Social. Além disso, a dissertação apresenta uma proposta de estruturação da função de inteligência em Administrações Municipais. The Business Intelligence function has been used private companies in order to getting strategic information and elaborating forecastings. Information is usually gotten in the company from external envioronment and used by members of the decision-making process of the company. However, the use of those functions in the public sector, so called Social Intelligence, has been restricted. This dissertation discusses the use and necessity of strategic information in Belo Horizonte city hall and checks if the social intelligence functions have been developed at the mayors office. Moreover, this dissertation presents a proposal to structure intelligence function in municipal administrations.

Esta dissertação visa a analisar a fertilidade da noção qualidade da informação enquanto conceito que instrua a pesquisa e a prática da ciência da informação. Embora a qualidade se constitua num tema importante nesse campo de estudo, vários autores alegam inexistir discussão teórica suficiente sobre o assunto. Esta investigação analisa abordagens sobre qualidade da informação na literatura, utilizando como referencial conceituai elementos teóricos extraídos de autores das ciências humanas, em especial, dos textos A filosofia do não de Gaston Bachelard e Conseqüências da modernidade de Anthony Giddens. A análise permite concluir que. do ponto de vista epistemológico. a noção de qualidade da informação, tal como é definida, é uma noção vaga, imprecisa, assumindo a característica de um conceito- obstáculo. As definições sobre qualidade da informação partem, em geral, de atributos tais como, precisão, significado no tempo, credibilidade, atualidade, validade, relevância, valor de uso, valor percebido e outros. Cada autor elege determinado espectro deles para sua definição. A passagem por outras noções aproximadas, tais como relevância, autoridade cognitiva, eficácia e impacto mostra que elas não avançam em relação ao conteúdo simbólico da qualidade, de maneira a permitir uma efetiva avaliação da informação. A análise revela também que o conteúdo significativo predominante nas várias abordagens de qualidade - ou noções correlatas - está composto pelas idéias de excelência e 'usuário. Essas duas idéias são escrutinadas do ponto de vista das ciências sociais, revelando-se que, à luz da teoria escolhida, a idéia de qualidade como excelência constitui-se em elemento intrínseco (ou pressuposto) de sistemas ou produtos de informação, como de qualquer sistema perito, conforme descreve Giddens. Sendo assim, a idéia de qualidade não adquire autonomia significativa para se transformar em conceito científico. Por sua vez, ao se concretizar o usuário na sociedade, este surge como um sujeito socializado na confiança em sistemas técnicos e anônimos (sistemas peritos), que na modernidade substituem, cada vez mais, as tradicionais relações sociais face a face.A investigação prossegue, buscando novos elementos de reforço às conclusões preliminares sobre a fragilidade da noção qualidade da informação. Conclui-se que a solidariedade com o paradigma empirista-positivista compromete a noção com a filosofia do senso comum e com uma certa cultura da qualidade originada do ambiente de administração de empresas, e esvazia seu conteúdo simbólico de qualquer metafísica. Discute-se ainda a utilização pouco rigorosa do conceito valor de uso' da informação. Ao final, conclui-se definitivamente que a qualidade da informação - ou noções correlatas analisadas - deva ser recusada enquanto conceito científico. Em seguida, a investigação perscruta textos de autores da ciência da informação e das ciências humanas - em particular, sociologia e economia política -na procura de sugestões para a abordagem da avaliação da informação. Propõe-se que a agenda de pesquisa e prática da ciência da informação incorpore questões afinadas com problemas sociais, tais como, acesso à informação de estratos sociais pobres em informação, a relação entre informação e democracia e a inclusão de idéias com teores filosófico-éticos na avaliação da informação. Propõe-se enfim, que a ciência da informação assuma a característica de uma disciplina da modernidade e que o cientista da informação desempenhe o real papel de hermeneuta da informação.

Referências históricas e uma análise do estado-da-arte das iniciativas para se registrarem fotograficamente as evoluções e os produtos de atividades de pesquisa e desenvolvimento em ciência e tecnologia, complementadas por um estudo sintético sobre a epistemologia do ato fotográfico e um desdobramento analógico de definições extraídas de normas técnicas e referências bibliográficas complementares conduzem à formulação do conceito e caracterização de 'documento fotográfico tecno-científico'. Estabelecido o conceito e justificativa a necessidade de se ierarquizarem os registros fotográficos em ciência e tecnologia, elevando-os a categoria de documento, apresenta-se um extenso elenco de normas técnicas sobre fotografia, que - apesar de desconhecido das comunidades de pesquisa e fotofrafia - são potencialmente úteis para o balizamento das ações de documentação fotográfica. Tomando por pano de fundo o conceito central de documento fotográfico e a disponibiblidade de normas ténicas, trata-se da concepção e implementação de estratégias de documentação fotográfica, enfatizando a necessidade de integração entre as atividades de pesquisa e de documentação, e a necessidade do estabelecimento preciso de temários e roteiros fotográficos. Os conceitos postulados e as recomendações de natureza prática são, por fim, aplicados etestados em três ensaios de documentação fotográfica integrante de projetos reais de pesquisa e desenvolvimento científico e tecnológico contextualizantes de áreas diversificadas de especialização. Os resultados dos ensaios de documentação fotográfica - dos quais amostras são incluídas nesta dissertação - são discutidos.Conclui-se pela pertinência das premissas conceituais e pela aplicabilidade das estratégias de documentação fotográfica concebidas pelo autor no âmbito de projetos de pesquisa e de desenvolvimento científico e tecnológico de cunho mais básico e/ou generalistas, tendo por horizonte a produção de memórias técnicas respaldadas na informação construída, isto é, na informação resultante da integração entre elementos fotodocumentais e elemetos textuais intencionalmente convergentes.

Este trabalho é um estudo das possibilidades de relacionar a comunicação visual e a comunicação sonora com seu contexto e uma com a outra, a partir de uma análise da literatura já existente e dentro dos parâmetros teóricos da Semiótica de Peirce. O objetivo é trazer para a Ciência da Informação um conhecimento sistematizado do universo das transferências de informação audiovisuais, em termos de processos comunicacionais, e propor possibilidades de relacionar a comunicação visual e a comunicação sonora, apontando lacunas no estudo desta área. A perspectiva geral é a de fornecer um saber que viabilize uma prática e que contribua para a satisfação das crescentes necessidades de comunicação e expressão do ser humano. This is a study of the possibilities of establishing relationships between visual and sound communication, having an analysis of pre-existing literature as a point of departure. The study is to be carried out within the theoretical parameters of Peirce`s semiotic. Its objective is to contribute to informational science with systematized knowledge of the universe of audio-visual information transfers, in terms of communicational processes, as well as to propose possibilities of establishing the aforementioned relationships, pointing, at the same time, to deficiencies in this area of studies. The overall perspective is one of attempting to produce a body of knowledge that is instrumental for practice, which may also help meet the growing human need for communication and expression.

O estudo compara as necessidades de informação de gerentes e seus subordinados em empresas de setor siderúrgico no estado de Minas Gerais. As fontes de informação referentes aos ambientes externo foram analisados quantoá á sua importância de acesso, confiabilidade, disponibilidade e volume/quantidade de informação transmitidas. Os testes de hipóteses permitiram concluir, dentre outros elementos, que os gerentes estão mais voltados para a busca de informação do que os técnicos. The study compares information needs of managers and their sobordinates in the metalurgy industry in the State of Minas Gerais, Brazil, External and internal information sources were assessed in terms of their importance, frequency of acess, reability and volume of information transmited. The tests of hypotheses led to the conclusion that among other factors, managers are more involved in information seach than nomanagerial professionals.

Analisaramse as características dos professores dos CentrosFederais de Educação Tecnoloqica CEFET como usuarios eprodutores de informação, seu comportamento na busca e uso dainformação e formas de disseminação da sua produção científica etécnica. 0 instrumento de coleta de dados foi um questionário estruturado. Os resultados permitiram concluir que os professorespesquisadores dos CEFETS apresentam um perfil semelhante ao perfil dos pesquisadores e/ou professores universitários brasileiros. 0 comportamento dos professores na busca da informação foi analisado mediante utilização da técnica do incidente crítico, constatandose que a informação flui com igual intensidade através de canais formais e informais. A motivação pelo uso das fontes formais é inibida significativamente pela desatualização do acervo das bibliotecas.Constatouse que a comunicação informal é pobre, tanto em níveldo próprio CEFET como em relação a rede de comunicação informalno Brasil. Os resultados revelam, além da existência de falhas nos sistemas de informação, poucos estímulos a pesquisa, manifestas tanto no estudo da produtividade dos professores-pesquisadores quanto nas opiniões dos mesmos. Falta de apoio do CEFET, assim como de recursos financeiros disponíveis para a pesquisa acadêmica, aparecem como causas internas que levam ao baixo nível de produtividade registrado para a maioria dos entrevistados. Dentre os fatores externos como causa do desestimulo a produtividade, detectouse o isolamento dos professores, seja por estarem realizando unicamente pesquisa técnica, portanto não favorável a discussão com colegas, seja pela inexistência de outros pesquisadores em suas especialidades. Os CEFETS devem buscar formas de institucionalizar a aglutinação dos pesquisadores em torno de certas areas de estudo,fortalecendo os canais informais de comunicação. Também há necessidade do equilíbrio entre o trabalho técnico e o acadêmico,para evitar prejuízos na qualidade do ensino a futuros pesquisadores. This study analyzes the characteristics of the faculty of the Federal Centers for Technological Education in Brazil as users and producers of information, including their behavior during search and use of information, and how they disseminate their scientific and technical production. The instrument for data collection was a questionnaire. The results show that the teachers/researchers present a profise similar to that of the faculty of Brazilian universities. Their behavior during searchfor information was verified through the use of the critical incident technique. Information flows equally through formal and informal Channels, but the motivation to use formal sources is inhibited by the obsolescence of library Collections. Informal communication is poor, as well as within the centers as outside them. The results also reveal problems withih the information systems and small stimuli for research, as verified through the statistioal analysis of the productivity of the faculty and through their opinions. The internal causes for low productivity, as expressed by the respondents, are lack of institutional support and lack of funding. External factors are isolation of the teachers, possibly because they deal only with technical research (which does not favor discussions with colleagues) or because there are no other researchers in their specialties. The Federal Centers for Technologial Education Should promote and Consolidade research groups in Certain areas of study, as well as their informal Channels of Communication. There is also need tofind an equilibrium between teonical and academic tasks, to avoid damage to the quality of teaching provided to future researchers.

A presente pesquisa caracteriza-se por ser do tipo survey, de caráter exploratório-descritivo, com enfoque no conteúdo do trabalho gerencial. Especificamente, tem como problema central a indagação de quais seriam os fatores de desempenho gerencial dos administradores de centros/sistemas de informação. Esses fatores dizem respeito aos requisitos que promovem a atuação eficaz do gerente em seu papel organizacional. Referem-se, no seu conjunto, aos requisitos em termos de conhecimentos indispensáveis à compreensão do trabalho gerencial, às habilidades diretamente relacionadas com o desempenho e as atitudes condizentes com o papel organizacional. Para realização da pesquisa, este estudo baseou-se em duas fontes principais: a primeira consistiu na busca, na literatura especializada, da concepção que os autores têm sobre o desempenho gerencial; e a segunda consistiu na investigação das concepções dos próprios ocupantes da posição de gerente de centros/sistemas de informação acerca de seu desempenho nas organizações. Em relação ao desempenho gerencial analisaram-se os seguintes aspectos: a relevância atribuída aos papéis gerenciais e o preparo dos gerentes para desempenhá-los; os requisitos necessários em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes; barreiras e desafios ao desempenho. Levou-se em consideração a formação acadêmica do gerente (bibliotecário e não-bibliotecário) bem como o tipo de organização onde atua (pública, privada e de economia mista). Quanto ao desempenho gerencial, concluiu-se que há uma relação positiva entre a relevância atribuída aos papéis gerenciais e o preparo dos gerentes para desempenhá-los. Os fatores de desempenho, caracterizam-se por conhecimentos voltados para o ambiente interno da organização, habilidades que dizem respeito à capacidade de receber, processar, transmitir e usar informações e atitudes que propiciam e facilitam a introdução de mudanças nos centros/sistemas de informação. Os fatores de desempenho, as barreiras e os desafios apontados com relação ao desempenho gerencial, praticamente, foram os mesmos para os dois tipos de gerentes e não diferenciam em função do tipo de organização em que estes atuam. This exploratorydescriptive survey emphasizes the contents of managerial work. It specifically investigates, as a main issue, which are the performance factors of managers in information centers and systems, that is, requirements for a manager effective performance in his organizational role. They include, as whole, requirements in terms of knowledge needed for the understanding of managerial work, skills directly related to the performance, and attitudes appropriate to the organizational role. This study was based upon two main procedures: the first was as search, through specialized literature, for authors concept of managerial performance; and the second, a survey on the very managers concepts, as heads of information centers and systems, about own performance. Concerning managerial performance, the following aspects were analysed: relevance attributed to managerial roles and managers ability to perform them; requirements in terms of needed knowledge, skills and attitudes; and barriers and challenges to performance. The study considered the mangers academic background (be they librarians or not), as well as the kind of organization at which they work (public, private and mixed enterprises). Concerning managerial performance, the study revealed that there is a positive correlation between relevance attributed to roles and the managers ability to perform them. Performance factors are perceived to be related to the following aspects: knowledge about the organizational internal environment, skills concerning the capacity of receiving, processing, transmitting and utilizing information, and attitudes that allow and propitiate changes in information centers and systems. Performance factors, barriers and challenges, identified by theis study in relation to managerial performance, are practically the same for both kinds of managers and for all types of organization at which they work.

Apresenta os aspectos bésicos que devem ser considerados ac se elaborar politicas de preservaqio de acarvos para biblieteces, especificamente voltado para Bibliotecas Universitárias. Para se atingir tal objetivo, fez-se um levantamento teórico sobre o assunto, o qual foi compilado em revisão de literature e, a partir de um estudo de caso, procurou-se usar na prática as informações obtidas em tal levantamento. O estudo de caso foi desenvolvido, tomando-se como base os dados obtidos sobre a Biblioteca Central da UFMG, através da literatura, entrevistas e obsarvações. O resultado da reunião desses dados, possibilitou oferecer subsidios para a formulação e implantação de uma politica de preservação para a referida biblioteca. Fundamental aspects that should be considered in elaborating policies for the preservation of library materials, specifically for the University Libraries. To achieve such a goal, we have proceeded to a theoretical appraisal on the subject, which has been compiled in a review of literature. Besides, a case study has been carried out, considering information acquired from the above mentioned appraisal. SuchI a case study was based on data concerning the UFMG Central Library, collected from literature, interviews and local observations. The results of the analysis of these data have afforded us to provide guidelines for the formulation and implementation of a preservation policy for the above mentioned library.