Att leda och motivera volontärer : En kvalitativ studie ur en evenemangskontext

Denna studie syftar till att undersöka hur organisationer inom evenemangsbranschen arbetar med att leda och motivera volontärarbetare på sina evenemang. Särskilt fokus ligger på hur de arbetar för att främja volontärernas inre motivation och tillfredsställa deras psykologiska behov av autonomi, kompetens och samhörighet. Studien har i huvudsak använt en teoretisk utgångspunkt “Självbestämmandeteori” (SBT). Materialet som har analyserats samlades in genom sex stycken semistrukturerade intervjuer med praktiker från organisationer inom musikevenemangsbranschen som använder sig av volontärer på sina evenemang. Resultatet av studien antyder att organisationerna tenderar att skapa en ökad inre motivation hos volontärerna genom att erbjuda valmöjligheter till arbetsuppgifter med tydliga instruktioner, där erkännanden för deras insatser spelar en viktig roll. Evenemangsorganisationerna arbetar och bör vidarearbeta med att skapa en positiv arbetsmiljö för volontärerna där alla ses som jämlikar och kan knyta gemenskaper med både varandra och organisationen, så att de i sin tur kan uppfylla sitt behov av samhörighet enligt SBT. Resultatet tyder även på att återkommande volontärer är ett vinnande koncept både för organisationernas arbete med att tillfredsställa volontärernas behov, samt för att minska osäkerheten kring volontärernas insatser och arbetsmoral. Slutsatserna kan därför visa på att en välimplementerad användning av principer från självbestämmandeteorin (SBT) kan bidra till att stärka volontärernas motivation och engagemang. Detta resultat har bidragit till att öka kunskapen ur ett perspektiv som inte är lika studerat och som kan hjälpa eventorganisationer att leda volontärer i framtiden. Denna studie är skriven på svenska.
This study aims to investigate how organizations within the events industry work to lead and motivate volunteer workers at their events. Special focus is placed on how they work to promote volunteers' intrinsic motivation and satisfy their psychological needs for autonomy, competence, and relatedness. The study has primarily used one theoretical framework known as Self-Determination Theory (SDT). The data that has been analyzed was collected through six semi-structured interviews with practitioners from different organizations in the music events industry that use volunteers at their events. The study's findings suggest that organizations tend to enhance volunteers' intrinsic motivation by offering task choices with clear instructions, where recognition for their efforts plays an important role. Event organizations are currently working on and should continue to develop a positive work environment for volunteers where everyone is treated as equals and can form a sense of community with each other and the organization, thereby fulfilling their need for relatedness according to SDT. Furthermore, the results indicate that recurring volunteers are a successful concept both for organizations seeking to meet volunteers' needs and to reduce uncertainty about volunteers' efforts and work ethic. Therefore, the conclusions may indicate that a well-implemented application of principles from Self-Determination Theory (SDT) can contribute to strengthening volunteers' motivation and engagement. These findings have contributed to increasing knowledge from a less explored perspective and may assist event organizations in effectively leading volunteers in the future. This study is written in Swedish.