Vilka sociala medieverktyg ska man använda?

I den här uppsatsen undersöks sociala medieverktyg. Syftet är att förstå vad sociala medieverktyg är och kan vara, och att med hjälp av denna kunskap kunna peka ut verktyg som är användbara för en specifik användargrupp. Begreppets (sociala medieverktyg) innebörd och olika varianter beskrivs. Det framgår att verktygen kan se väldigt olika ut och att de kan kategoriseras i olika sociala medieverktygs-kategorier. Två intervjuer genomfördes för att kunna förstå vad den aktuella användargruppen behöver och önskar i ett socialt medieverktyg. Det framgick bland annat att användarna behövde ett verktyg som möjliggjorde samtalsliknande text-kommunikation, samt ett verktyg för mer permanent information. Informationen från intervjuerna jämfördes därefter med ett antal idag existerande sociala medieverktyg. De verktyg som stämde bäst överens med användarnas önskemål – Facebook och WhatsApp – pekades därefter ut som de lämpligaste verktygen för den specifika användargruppen.