Orsaker till låg datakvalitet i ett Manufacturing Execution System : En kvalitativ studie i ett producerande företag

Manufacturing Execution System (MES) är ett informationssystem som används av producerande företag med syfte att förenkla styrning och hantering av produktionsprocessen. Låg datakvalitet kan förekomma var och när som helst i anslutning till ett informationssystem. Det kan innebära felaktiga, inkonsekventa och utdaterade data. Lågdatakvalitet kan generera följder i form av ökade kostnader, försämrad företagskultur och kundmissnöjdhet. Syftet med studien var att undersöka hur låg datakvalitet tenderar att uppstå i datahanteringsprocessen hos ett producerande företag som använder sig av ett MES. Studien har drivits genom frågeställningen: Hur uppstår låg datakvalitet under datahanteringsprocessen i anslutning till en produktionsprocess? Studien har genomförts som en kvalitativ studie hos ett producerande företag som är verksamt i Sverige. Datainsamling har gjorts genom semistrukturerade intervjuer med användare av företagets MES. Under dessa intervjuer ställdes frågor om företagets datahanteringsprocess, användarnas syn på datakvalitet, samt deras medvetenhet kring de eventuella följder som kan bli aktuella vid låg datakvalitet. Det empiriska materialet har sedan analyserats med hjälp av en processanalys och en tematisk analys. Studiens slutsats bestod av tre punkter som besvarar studiens frågeställning. Låg datakvalitet uppstår under datahanteringsprocessen genom att provtagning och datainmatning inte görs på ett gediget sätt, att det finns en generell kompetensbrist kring produktionsprocessen, samt att det finns begränsade förutsättningar i företagets MES.