Project Management & Digitalization : An Explorative Case Study About Challenges for Project Managers in Consultancy Firms

The increased growth and adoption of digitalization is evident across industries. Although a lot of digital tools and technologies are available for Project Managers, there is barely research on how project management service firms can benefit from digitalization. The purpose of this study is to explore how consulting firms providing project management services can benefit from digitalization. This was explored through a qualitative case study, exploring the challenges Project Managers experience and by identifying digitalization opportunities. The case study consisted of 28 interviews with internal and external Project Managers. The collected data was then analyzed using a thematic approach. The study results found seven main areas of challenges regarding competency, data absence and utilization, knowledge sharing, corporate view and collaboration, tools and technologies, insufficient processes and activities, and system support and standardization. Multiple technological benefits were identified, and three digital solutions were recommended based on the identified opportunities. These consisted of adopting a project database network bank, developing a project application toolkit, and a project management system support. The main findings pointed towards an absence of data documentation in activity and process level, a need for systematization, and a necessity of big data adoption if digital technologies are aimed to be adopted. This qualitative research study has given practical recommendations on how consulting firms providing project management services can benefit from digitalization, based on empirical findings of challenges among Project Managers. This nuances the research in the field of project management digitalization, contributing with insights about project management service firms and digitalization.
I samband med teknikens utveckling har digitalisering blivit alltmer uppenbar inom olika industrier. Trotts detta så finns det en begränsad forskning om hur projektledning kan digitaliseras och dess fördelar för projektledningstjänster. Syftet med studien är att utforska hur konsultfirmor kan utnyttja digitalisering till sin fördel för sina projektledningstjänster. Detta studerades genom en utforskande kvalitativ fallstudie som undersökte de huvudsakliga utmaningarna somprojektledare upplever idag, i syfte att identifiera digitaliseringsmöjligheter. Studien genomfördes genom 28 intervjuer med interna och externa projektledare hos konsultföretaget AFRY. Resultatet påvisade indikation på sju huvudsakliga utmaningar kopplat till kompetens, databrist & utnyttjande, kunskapsdelning, samsyn & samarbete, verktyg & teknik, ofullständiga processer & aktiviteter, samt systemstöd & standardisering. Flertal potentiella möjligheter identifierades varav tre rimliga digitala lösningar rekommenderades utifrån resultatet. Dessa består av en projektdatabas och nätverksbank, ett verktygskitt av applikationer och ett systemstöd för projektledare som målsätter digitalisering och digital transformation. Resultatet av studien indikerar avsaknad av dokumenterat data i aktivitet och processnivå samt symptom försystematisering och standardisering av projektledning. Därmed bör konsultfirmor prioritera tillämpning av stordata (Big Data) om man vill utnyttja fördelarna av digitalisering. Studien har ådagalagt praktiska rekommendationer om hur konsultfirmor kan utnyttja digitalisering till sin fördel för sina projektledningstjänster, vilket baserades på empiriskt material om de huvudsakliga utmaningarna projektledare upplever idag. Resultatet nyanserar forskningen inom projektledning och digitalisering, samt bidrar med perspektiv om projektledningstjänster och digitalisering.