Análisis y desarrollo estratégico de una pequeña empresa.

El objetivo de este trabajo es aplicar un proceso de dirección estratégica en una pequeña empresa con el objetivo de establecer una estrategia que le permita mejorar su competitividad. En primer lugar se visitó la empresa y se procedió a concertar una reunión con su propietario para realizar un análisis interno del negocio y conocerlo desde dentro tomando referencias básicas de éste. El proceso se inicia con la definición de la misión y visión de la empresa para, a continuación, establecer el objetivo estratégico. Posteriormente se realiza un análisis del entorno paraconocer mejor los aspectos que rodean a la empresa y poder ahondar en ellos; para ello se aplica la metodología PEST y el modelo de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter. Una vez realizados ambos análisis, se plantea un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) para poder considerar qué aspectos son los más ventajosos o desfavorables con los que cuenta la empresa. Se tiene que tener en cuenta: La visióndefine lo que se quiere alcanzar en un futuro planificando la imagen de futuro que se pretende alcanzar. En este caso, “ser referente para el público de Cartagena, cubriendo las necesidades de los clientes”. La misióndebe ser clara y concisa y reflejar fielmente el propósito de la empresa, dirigido al cliente. El taller puede definirse como “reparación y venta de bicicletas y artículos relacionados, con una atención al cliente personalizada y una calidad de servicio excelente”. Los valoresrepresentan las convicciones que llevarán al éxito, teniendo en cuenta presente y futuro. Todo lo que pueda aportarnos una ventaja competitiva consistente podría traducirse en un valor estratégico de la empresa. (Morrisey, 1995) Entre otros podemos destacar: la orientación al cliente, la ética profesional, la integridad, la responsabilidad social, los productos, etc. El objetivo estratégico se centrará en incrementar los beneficios de la empresa. Para ello se han realizado diversas propuest