Análisis de los factores que influyen en la implementación, uso y desarrollo de los sistemas ERP en las pymes: impacto en el rendimiento de la organización

[SPA] Los avances tecnológicos y el entorno empresarial demandan cada vez más, la incorporación de métodos sistematizados dentro de las pymes, para la apropiada toma de decisiones y mejora de las ventajas competitivas. En este aspecto, los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) ofrecen una alternativa para que las pyme familiares y no familiares, cambien la forma en que manejan sus competencias y su gestión. Los ERP son soluciones informáticas que permiten almacenar y procesar la información de las pymes, contribuyendo de esta forma a la gestión eficiente de sus procesos administrativos. Dichas herramientas, integran los procesos operativos de las funciones empresariales, en un único sistema y de forma sistematizada, facilitando el flujo de información, entre los diferentes departamentos de la empresa. La implementación de los sistemas ERP se ha popularizado de manera significativa en los últimos años a nivel de grandes organizaciones y, por consiguiente, las investigaciones se han centrado en su mayoría en este tipo de empresas. Por tanto, es todavía minoritario el establecimiento de dichos sistemas en las pequeñas empresas, sobre todo de las de carácter familiar. En el caso de estas últimas, una de las razones principales es la influencia familiar que impera en este tipo de negocios. Las funcionalidades asociadas a los sistemas ERP constituyen grandes beneficios para las pymes, ya que contribuyen a resolver dificultades en la gestión empresarial. Estos beneficios ayudan en la generación y el incremento de sus ventajas competitivas. Sin embargo, a pesar de las ventajas que conlleva para las pymes la implementación y uso de estos sistemas de gestión existen algunas barreras que pueden reducir su rentabilidad. Para poder obtener los beneficios esperados con la implementación de los sistemas ERP en las pymes es preciso establecer las estrategias necesarias que ayuden a su correcto uso y posterior desarrollo. En este sentido, la gestión del conocimie