Fra dissonans til resonans:Konfliktløsning i organisationer og mennesker i mellem

Resonans er målperspektivet og -krav, når man ønsker at opbløde uenigheder og løse konflikter. Hartmut Rosa fremlægger bare én forståelsesramme af resonans, men begrebet har en definitionsbredde inden for den samfundsvidenskabelige teori og praksis. Resonans er en metafor i lingvistik, psykologi, pædagogik, terapien og behandling, i antropologi og i ledelse. Disse ansatser undersøges nærmere i forhold til deres mulige betydning med henblik på forståelse og opblødning af uenigheder og konflikter. Spørgsmål er, om Rosas resonansteori kan give indblik i konfliktløsning og dermed muligvis kan anses for den dominerende og altomfattende ramme til forståelse. Konflikter er udtryk for dissonans. Man svinger ikke sammen, man ser verden fra forskellige positioner og fortolker begivenheder, fakta og handlinger forskelligt. Konflikten vækker følelser, tydeliggør forskellige behov og interesser. Til syvende og sidst kan konflikten være udtryk for afvigende værdier, som kommer til udtryk mellem parterne. I organisationer forankrer konflikterne sig ofte gennem opbygning af forskellige fraktioner, interessegruppe og kliker, der styrker hinanden i deres respektive syn på tingene. Dissonans er en del af organisationslivet og er udtryk for anspændte relationer, som er grundlag for at konflikten kan vedligeholdes. Resonans kan ses som et arbejdsperspektiv for leder, konsulenter og selve konfliktparterne, som stræber efter at opbløde og løse konflikten. Resonans er vejen til opbygning af en stemning, hvor parterne begynder at lytte til hinanden, indlade sig i hinanden og respondere på en nye og mindre konfronterende måde. Konfliktløsning er en rejse, hvor resonans er vejen til opblødning af det konfrontative potentiale. Artiklen sætter fokus på konfliktens anatomi, konfliktens dissonans og strategier og arbejdsformer mod mulige håndtering af konflikten, hvor en opbygning af resonans og relationel responsivitet kan være måden at opbløde de forhærdede fronter. Et fokus på værdier