Disseny d’un sistema de gestió documental orientat a la excel·lència operacional

La irrupció de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) en un mercat globalitzat i competitiu ha revolucionat la forma de comunicar-nos i compartir informació per sempre. La agilitat en entorns empresarials i la capacitat d’adaptar-se als canvis requereixen una comunica- ció efectiva entre els empleats de les organitzacions, la qual cosa subratlla la importància d’una gestió de la informació i documentació eficaç. La qualitat de la documentació es basa en una gestió documental eficient. Aquest Treball de Fi de Màster es centra en detallar el procés de disseny d’un Sistema de Gestió Documental orientat a aconseguir l’excel·lència operacional en una empresa del sector assegu- rador. Amb l’objectiu de complir aquest propòsit, s’exploren diverses solucions per a satisfer les demandes de gestió documental de empresa. Aquest treball aborda la concepció d’un model de gestió documental en resposta als requisits de l’empresa, buscant integrar en un únic sistema normatives, estàndards, polítiques, codis de conducta, així com procediments i processos.