Back to Search
Start Over
Zákaznická zkušenost – jak ji uchopit a měřit?
- Publication Year :
- 2017
-
Abstract
- Cíl článku: Cílem tohoto článku je popsat zákaznickou zkušenost, jak ji chápou jednotliví autoři a uvést metody, kterými lze měřit zákaznickou zkušenost. Dále také podrobněji popsat tři nejpoužívanější metody. Metody: Článek je založen na sekundárním výzkumu prací zabývajících se zákaznickými zkušenostmi. Vědecké cíle: Vědeckým cílem tohoto článku je zjistit, jakým směrem se může ubírat další výzkum.
Details
- Database :
- OAIster
- Notes :
- Czech
- Publication Type :
- Electronic Resource
- Accession number :
- edsoai.on1427088577
- Document Type :
- Electronic Resource