Les défis de la cybersanté : la perception du risque en matière de développement et de gestion des dossiers électroniques des patients dans le système de santé au Québec

En introduisant les technologies de l’information et de la communication au secteur de la santé, le Québec s’est heurté à des enjeux de gouvernance à travers sa tentative de conjuguer les risques technologiques et les ambitions de la cybersanté. Le processus d’informatisation des dossiers médicaux, négocié par une variété d’acteurs collectifs depuis près de 30 ans, s’est soldé par une disjonction des composantes de l’écosystème numérique que l’on tente toujours aujourd’hui de pallier. Cherchant à expliquer les conflits sociaux dans le cadre de l’élaboration des politiques publiques, la théorie culturelle du risque soutient que les différences quant à la perception du risque sont interprétables à la lumière du mode d’organisation et de fonctionnement des groupes d’acteurs en présence, soit leurs cultures politiques. Pour tenter d’éclairer les problèmes liés au processus de développement des dossiers électroniques et de contribuer à l’avancement des initiatives en cybersanté, ce mémoire propose une analyse culturelle de groupes d’acteurs impliqués dans la réalisation des politiques publiques dans le secteur de la santé au Québec. En relevant leur attachement à une culture politique spécifique, nous avons pu déterminer son influence sur la perception du risque des acteurs face au développement et à la gestion des dossiers électroniques des patients dans le système de santé au Québec.