Ett engagerande intranät : En fallstudie av ett intranät på ett medelstort tillverkande företag

God kommunikation är en förutsättning för att ett företag ska fungera. I takt med digitaliseringens utveckling har sättet att kommunicera information på förändrats. Företag bedriver i allt större utsträckning sin interna kommunikation via digitala kanaler och en vanligt förekommande kanal är idag ett företags intranät. Men för att en kommunikationsprocess ska vara lyckad krävs att informationen som förmedlas via intranätet faktiskt når ut och läses av företagets medarbetare. Tidigare forskning har visat att det är nödvändigt att utforma intranätet utefter medarbetarnas behov. Detta för att öka chansen till engagemang och inhämtandet av information. Därmed sågs det intressant att undersöka vilka faktorer som kan tänkas påverka en medarbetare att ta till sig information på intranätet och vilka behov som behövs uppfyllas för att öka dess delaktighet. Denna studie har genomförts med hjälp av en fallstudie på ett tillverkande företag. En intervju har använts för att inhämta empiri i form av nulägesbeskrivning av företagets interna kommunikation och intranät. Därefter har en enkät utformats, detta för att erhålla ett bredare urval av medarbetare och ge studien underlag för vad som är medarbetarnas behov och önskemål med ett intranät och dess innehåll. Därefter har insamlad teori och empiri analyserats och diskuterats för att slutligen komma fram med en behovspyramid för att uppnå ett engagerande intranät. Det identifierades att faktorer som är viktiga för att medarbetare ska ta till sig information på intranätet är, tillgång till arbetsdator och arbetstelefon, vetskaps om intranätets existens, kunskap i hur medarbetarna hittar till intranätet, definierat syfte och mål samt att intranätet är lättillgängligt, lättnavigerat och kontinuerligt uppdateras. För att få medarbetarna att inte bara besöka utan också engagera sig i intranätet behövs deras behov uppfyllas, att innehållet motiverar. I det tillverkande fallföretag visade det sig att medarbetarna har ett behov av att f
Good communication is a prerequisite for a company to function. In step with digitalizationdevelopment, the way of communicating information has changed. Companies areincreasingly conducting their internal communication via digital channels, and a commonchannel today is a company's intranet. But for a communication process to be successful, it isnecessary that the information conveyed via the intranet reaches and is read by the company'semployees. Previous research has shown that it is necessary to design the intranet according tothe needs of the employees. This is to increase the chance of engagement and the gathering ofinformation. Thus, it was seen as interesting to investigate which factors could conceivablyinfluence an employee to absorb information on the intranet and which needs need to be metin order to increase their participation.This study has been carried out using a case study at a manufacturing company. An interviewhas been used to gather empirical evidence in the form of a current state description of thecompany's internal communication and intranet. A survey has then been designed, this toobtain a wider selection of employees and provide the study with a basis for what are theemployees' needs and wishes with an intranet and its content. Then, collected theory andempirical data have been analyzed and discussed to finally come up with a pyramid of needsto achieve an engaging intranet. It was identified that factors that are important for employeesto absorb information on the intranet are access to a work computer and work phone,knowledge of the intranet's existence, knowledge of how employees find the intranet, definedpurpose and goals, and that the intranet is easily accessible, easy to navigate and continuouslyupdated.In order to get the employees not only to visit but also to get involved in the intranet, theirneeds need to be fulfilled, that the content motivates. In the manufacturing case company, itturned out that the employees have a need to kno