L’acceptabilité sociale de l’identité numérique chez les organisations québécoises : le cas du Service québécois d’identité numérique

Présenté comme le plus grand projet informatique du gouvernement du Québec, le Service québécois d’identité numérique (SQIN) vise le développement d’une identité numérique simple et sécuritaire pour l’ensemble de la population québécoise. D’apparence très technique, le SQIN n’échappe pas pour autant à la sphère sociopolitique. En effet, plusieurs enjeux d’acceptabilité sociale furent constatés. En ce sens, la présente recherche tente de mieux comprendre ces enjeux en cernant les facteurs ayant un impact sur le degré d’acceptabilité sociale des organisations intéressées par la question. À partir des entrevues menées, nous avons identifié que (1) la gestion du SQIN par le gouvernement (2), la technologie utilisée (3), les risques/bénéfices et finalement (4), les capacités du gouvernement et la place du privé représentent les facteurs identifiés exerçant une influence sur l’acceptabilité sociale du SQIN chez les organisations interrogées. Cependant, il importe de souligner que la gestion du SQIN par le gouvernement apparaît comme étant le facteur ayant la plus grande influence.