New responses to poverty and social exclusion from Social Work: the Mesa de Instituciones Sociales en Acción Social de Elda (the Mesa ISAE)

In the last decade our country has been involved in a serious economic crisis which has evidenced the difficulty of the Welfare State to respond effectively to situations of poverty and social exclusion. In relation to Social Services, new proposals and new networking strategies have been fostered to satisfy the social needs of those who face social difficulties. The Mesa ISAE, which was constituted in 2009, was conceived with the aim of providing an alternative to the work which was already being developed by both the public Social Services System and third sector entities of the municipality of Elda (Alicante, Comunidad Valenciana). This coordinated action has succeeded in avoiding overlaps, establishing formal inter-institutional proceedings and improving management. The results of our research confirm that this tool is able to provide an immediate response to citizens, as it reduces bureaucracy and improves citizens’ well-being.
En última década nuestro país se ha visto inmerso en una grave crisis económica que ha puesto de relieve la dificultad del Estado de bienestar para dar una respuesta eficaz a las situaciones de pobreza y exclusión social. Desde el ámbito de los Servicios Sociales se han impulsado nuevas propuestas y estrategias de trabajo en red para cubrir las necesidades de la población que se encuentra en dificultad social. La Mesa ISAE se constituyó en el año 2009 para ofrecer una alternativa al trabajo que tanto desde el sistema público de Servicios Sociales como desde las entidades del tercer sector se venía desarrollando en el municipio de Elda (Alicante, Comunidad Valenciana). A través de esta actuación coordinada se han conseguido evitar duplicidades, establecer un procedimiento interinstitucional formal y mejorar la gestión. Los resultados de nuestra investigación confirman la potencialidad de este instrumento para dar una respuesta inmediata a la ciudadanía, reduciendo la burocracia y mejorando el bienestar de la ciudadanía.