El Rol de los Organismos de Gestión de Destinos y la Competitividad Sostenible de los Destinos Turísticos: Caso México

Destination management organizations (DMOs) are the key for the achievement of sustainable communities. A DMO is the organization in charge of marketing and management of the destination's resources. In Mexico, the DMO figure do not exist, but there are Convention and Visitors Offices (OCV) and Convention and Visitors Bureaus (BCV), which perform marketing functions in the destination. The objectives of this study are to understand the role of destination management organizations for sustainable competitiveness of the destination and analyze if these organizations perform the functions of a DMO. Six local organizations are analyzed. The case study methodology is conducted to draw a conclusion. However, this article shows that, in most, the DMO´s in México are not being sufficiently effective to achieve sustainability and competiveness and to manage the complexity of the relationship between different stakeholders.
Los organismos de gestión de destinos (OGD/DMO) según la literatura, son la pieza clave y fundamental para el logro de comunidades sostenibles. En sí, es el órgano a cargo del marketing y la gestión de recursos de un destino. En México, la figura OGD/ DMO no existe como tal, las Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV) y los Burós de Convenciones y Visitantes (BCV), desempeñan las funciones de marketing. Los objetivos del estudio son: entender el rol de las OGD para la competitividad sostenible y analizar si estas organizaciones realizan las funciones de una DMO. Se analizan seis organismos gestores de destinos a través de la metodología del estudio de caso. Los resultados demuestran que en su mayoría los organismos gestores en México no han podido conseguir un balance entre competitividad y sostenibilidad, ni encontrar la fórmula para manejar la complejidad de las relaciones entre los diferentes actores del turismo.