Respect for People : Developing alternative understandings and relationships to ethics, leadership, and culture in Lean implementations.

Successful Lean implementation is a combination of both technology and culture, using bothkey principles of continuous improvement (CI) and respect for people (RFP). However, manyorganizations fail to implement Lean and critical factors in this failure are leadership, cultureand the lack of RFP. When CI and RFP permeate an organization, it is called real Lean, andwhen there is only a focus on CI it is called false Lean. Without Lean culture, where RFP playsthe main role, Lean becomes an add-on tool. The purpose of this thesis is twofold. The first part of the purpose is to developalternative understandings of RFP and relationships to ethics, leadership and culture in Leanimplementations. The second part is to suggest a normative framework helping leaders toachieve real Lean. The purpose is operationalized into the following research questions: - What understandingsof RFP can enable Lean implementations? - What understandings of ethics, leadership andculture can enable Lean implementations? - How can these understandings form a normativeframework for Lean leaders? The study is a qualitative, exploratory and descriptive case study with anabductive approach. The data have been collected by documents, interviews, questionnaires,and participant observations. Content and discourse analysis are used together with pattern-matchingto analyse the data. The study shows that it is important to understand the differences in culture (national/organizational) prior to Lean implementation and to conduct an organizational analysis to findsimilarities and differences between Lean and organizational values. The study also finds thatRFP is composed of elements in different cultural levels. The elements identified are ethics,leadership and culture, each of which has invisible elements, often linked to Japanese religionsand traditions, that need to be visualized and discussed. Previous research has presented variousframeworks and models exist but these are more know-what than know-how. O
Framgångsrik implementering av Lean är en kombination av både teknik och kultur där båda nyckelprinciperna ständiga förbättringar (CI) och respekt för människan (RFP) används. Många organisationer misslyckas dock med att implementera Lean där de kritiska faktorerna är: ledarskap, kultur och bristen av RFP. När CI och RFP genomsyrar organisationen kallas det äkta Lean, och när det endast är fokus på CI, falsk Lean. Utan Leankulturen, där RFP spelar huvudrollen, blir Lean endast ett tilläggsverktyg. Avhandlingen har ett tvådelat syfte. Första delen är att utveckla alternativa förståelser av RFP och relationer till etik, ledarskap och kultur vid implementering av Lean. Den andra delen är att föreslå en normativ ram som hjälper ledare att uppnå äkta Lean. Syftet operationaliseras i följande forskningsfrågor. - Vilka förståelser av RFP kan möjliggöra implementering av Lean? - Vilka förståelser av etik, ledarskap och kultur kan möjliggöra implementering av Lean? - Hur kan dessa förståelser bilda ett normativt ramverk för Leanledare? Studien är en kvalitativ, utforskande och beskrivande sammanlagd fallstudie med en abduktiv ansats. Data har samlats in genom dokumentstudier, intervjuer, enkäter och deltagande observation. Innehålls och diskursanalys har använts tillsammans med jämförelse mellan teori och verklighet för att analysera data. Det visar sig att det är viktigt att dels förstå skillnaderna i kultur (nationell/organisatorisk) innan Leanimplementeringen, vilket kan göras i en organisations analys, för att hitta likheter skillnader mellan Lean och organisationens värderingar. Det visar sig att RFP består av element i olika kulturella nivåer. De element som identifierats är etik, ledarskap och kultur där varje element har osynliga inslag, ofta kopplade till japanska religioner och traditioner, som behöver visualiseras och diskuteras. Inom tidigare forskning finns ramverk och modeller, men de är mer ‘know-what’ än ‘know-how’. Organisationer behöver mer ‘know-how’ för