The impact of Design Thinking in innovation : A case study at Scania IT

Innovation is the valuable outcome of new idea implementation. New technologies are disrupting industries, and innovative implementations bring competitive advantages. However, what is the perception of design and innovation in organizations such as Scania IT and how can design practices develop innovation? This thesis goal is to explore how Design Thinking methodologies are being used in innovation processes within the automobile industry and specifically SCANIA IT. How innovation is fostered and supported, which frameworks and processes are being used to generate, evaluate and develop new ideas and services. The research question that this thesis aims to examine is the following: What is the perception of design and innovation in their current work practices, and how can Design Thinking support Scania IT service design innovation processes? In the paper data and results of the on-premises study is presented. A total of nine interviews and two workshops with a total of 17 participants were conducted. The thematic analysis that follows reveals a matrix of topics and concepts.
Innovation är det värdefulla resultatet av implementering av nya idéer. Ny teknik stör industrier och innovativa implementeringar ger konkurrensfördelar. Men vad är uppfattningen om design och innovation i organisationer som Scania IT och hur kan designa praktiker utveckla innovation? Målet med detta examensarbete är att utforska hur Design Thinking-metoder används inom innovation processer inom bilindustrin och specifikt SCANIA DET. Hur innovation främjas och stöds, vilka ramar och processer som används för att generera, utvärdera och utveckla nya idéer och tjänster. Forskningsfrågan som denna avhandling syftar till att undersöka är följande: Hur ser uppfattningen ut om design och innovation i deras nuvarande arbetssätt och hur kan Design Thinking stödja innovationsprocesser för Scania IT-tjänstdesign? I papper presenteras data och resultat från den lokala studien. Totalt genomfördes nio intervjuer och två workshops med totalt 17 deltagare. Den tematiska analysen som följer avslöjar en matris av ämnen och begrepp.