Organizational Performance Measurement Systems as a lever for the performance of Moroccan Public Establishments

Like private companies, public organizations today are required to meet multiple challenges (Quality, costs, deadlines, social responsibility, etc.). In Morocco, the public management reforms undertaken over the past decade aim to break away from the means-based management that reigned in these organizations in favor of performance-based management. This new management approach, which has led to changes in the requirements and challenges of public managers, necessarily involves the adoption of management tools and more particularly SMPO capable of providing the information essential for management to ensure their vocation as a lever for organizational performance. Theoretically, balanced SMPO with reference to the Balanced Scorecard (BSC) allow the organization to monitor its various determinants of performance, to go beyond a diagnostic control approach and to be part of an interactive control approach with reference to the Simons control lever model. Through a qualitative exploratory study, this work aims to explore the scope (Balance through the nature of the indicators measured) and usefulness (Diagnostic or interactive control) of the SMPOs adopted by the EPM.   JEL Classification : M40 Paper type : Empirical research
À l’instar des entreprises privées, les organisations publiques sont tenues aujourd’hui de relever des défis multiples (Qualité, coûts, délais, responsabilité sociétale…). Au Maroc, les réformes de la gestion publique entreprises au cours de la dernière décennie visent à rompre avec la gestion axée sur les moyens qui régnait dans ces organisations en faveur d’une gestion axée sur la performance. Cette nouvelle approche de gestion qui a entrainé une évolution des exigences et des enjeux des managers publics, passe nécessairement par l’adoption d’outils de gestion et plus particulièrement des SMPO capables de fournir les informations indispensables au pilotage pour assurer leur vocation comme levier de la performance organisationnelle.    Théoriquement, les SMPO équilibrés en référence au Balanced Scorecard (BSC) permettent à l’organisation de surveiller ses différents déterminants de la performance, d’aller au-delà d’une approche de contrôle diagnostic et de s’inscrire dans une approche de contrôle interactif en référence au modèle de leviers de contrôle de Simons.  À travers une étude qualitative à visée exploratoire, ce travail a pour objectif d’explorer la portée (Equilibre à travers la nature des indicateurs mesurés) et l’utilité (Contrôle diagnostic ou interactif) des SMPO adoptés par les EPM.     Classification JEL : M40 Type de l’article : Recherche appliquée