Upravljanje totalnim kvalitetom kao osnova modela poslovne izvrsnosti savremene organizacije - iskustva apotekarskih organizacija u Republici Srbiji

Predmet ovog rada jeste analiza sistema upravljanja totalnim kvalitetom u funkciji postizanja poslovne izvrsnosti savremene organizacije, posebno sa aspekta konkretne ekonomske stvarnosti odabranih apotekarskih ustanova u Republici Srbiji. Istovremeno, osnovni cilj ovog istraživačkog rada je da se na temelju uvida u privrednu praksu razvijenih zemalja, iskustava zemalja koje su već zakoračile u proces tranzicije, zatim strukturalne i dinamičke analize institucionalne i poslovne prakse u privredi Republike Srbije i zemalja našeg neposrednog okruženja, kao i studiranja relevantne literature, istraži i modelira odgovarajući konceptualni okvir za postizanje poslovne izvrsnosti savremene organizacije, respektujući iskustva apotekarskih organizacija kod nas.