Färgens och typografins inverkan på tillförlitlighet till e-handelswebbsidor ur ett konsumentperspektiv

SyAet med denna studie var a< förstå hur konsumenter i Sverige med olika könsroller och åldrarupplever elektroniska (e-) handelswebbsidor som =llförlitliga baserat på den visuella designen.SyAet besvarades genom a< undersöka färg- och typografins påverkan på upplevd =llförlitlighet före-handelswebbsidor, u=från konsumentens perspek=v.År 2021 används e-handeltjänster alltmer för a< köpa produkter. Företag kan numera nå ut =ll fleroch större målgrupper genom e-handel då företagets geografiska belägenhet inte längre äravgörande för kunden. EAersom e-handelsmarknaden växer och konkurrensen blir allt hårdare, ärdet vik=gt a< företagen är medvetna om dess visuella presenta=on på webbsidan för a< fåkonsumenternas =llit. Resultat av =digare studier visar a< färg och typografiska val är vik=ga faktorerför huruvida en webbsida upplevs =llförlitlig. Tidigare forskning visar även på hur olika kön och åldrarförhåller sig =ll internet och hur olika deras användningsmönster ter sig vad gäller teknologi.Denna studie uUördes med hjälp av en visuell innehållsanalys och en enkätundersökning. Resultatenfrån den visuella innehållsanalysen gav verktyg =ll a< skapa fik=va webbsidor med olika färg ochtypsni<, som vidare användes i enkätundersökningen. Totalt tolv e-handelswebbsidor skapades =llenkätundersökningen för a< utreda vilken färg samt typsni< som upplevs vara mest =llförlitlig.Studien indikerade jämna resultat mellan åldersgrupper samt könsroller vad gäller upplevelse av=llförlitlighet u=från färg- och typografival på e-handelswebbsidor. Resultatet visade tendenser =lla< den orangea samt gula webbdesignen upplevdes minst =llförlitliga enligt respondenterna i dennastudie. Något mer =llförlitliga upplevdes färgerna grön, blå, röd och rosa. Studien indikerade a<sanserif-typsni< ansågs något mer trovärdigt än seriff-typsni<.
The purpose of this study was to understand how credible consumers in Sweden with differentgender roles and ages perceived electronic (e-) commerce websites based on the visual design. Thepurpose was answered by examining the impact of colour and typography on perceived credibilityof e-commerce webpages from the consumers’ perspec=ve.In 2021, e-commerce services are increasingly being used to purchase products. Businesses cannowadays reach a much larger market through e-commerce, as the geographical loca=on of thecompany is not anymore cri=cal to customer availability. As the e-commerce market grows evenlarger, companies should be more aware of their visual presenta=on on the website to gainconsumer trust. Previous studies show that colour and typographic choices are important factors inwhether a webpage is perceived trustworthy. Previous research gives insight to how different genderroles and age groups relate to the internet and have different usage pa<erns.This study was carried out using a visual content analysis and a ques=onnaire. The results of thevisual content analysis gave the prerequisites for crea=on of the fic=onal webpage layouts withdifferent colours and typefaces that were further used in the ques=onnaire. A total of twelve ecommercewebpage were created for the ques=onnaire to inves=gate which colours and typefacesare experienced to be most credible.The study indicated even results between age groups and gender roles in terms of experience ofcredibility regarding colour and typography choices on e-commerce websites. The results showedtendencies that the orange as well as yellow webdesigns were the least credible according torespondents in this study. Green, blue, red, and pink were considered more credible than orangeand yellow designs. The study also indicated that sans serif typeface was considered slightly morecredible than serif typeface.