Implementació d'un assistent de reserves a través de canals de missatgeria instantània

La empresa Bookline ha desarrollado un asistente virtual que puede atender llamadas a restaurantes y ayudar a los usuarios a realizar una reserva. Este trabajo pretende implementar todas sus funcionalidades a través de un chatbot que permita al asistente atender a usuarios a través de los servicios de mensajería instantánea más populares. El objetivo és diseñar un programa que pueda atender a los usuarios a través de chatbots de Whatsapp, Telegram y Facebook Messenger, y que se pueda extender fácilmente a otros servicios insertando unas mínimas modificaciones. Para el desarrollo de este proyecto se han utilizado principalmente servicios de Google Cloud Platform y el lenguaje de programación Python. El resultado final del proyecto és un chatbot para cada servicio de mensajería que permita dialogar en castellano o inglés, capaz de responder a cualquier pregunta igual que lo haría el asistente de Bookline y que permita reservar una mesa en los restaurantes que contraten este servicio.
The company Bookline has developed a virtual assistant that attends calls to restaurants and helps users at making reservations. This project aims to implement all of the assistant's functions in a chatbot that would allow the assistant to attend users through the most popular instant messaging services. My objective is to design a program capable of attending users through chatbots in Whatsapp, Telegram and Facebook Messenger, and make it easy to extend it to other services through some minimal modifications. For the development of this project the tools that have been primarily used were some services from Google Cloud Platform and the programming language Python. The project's final result is a chatbot for each messaging service that can follow a conversation in Spanish or English, capable of responding to any question as Bookline's assistant would, and capable of booking a table in any restaurant that has hired this service.
L'empresa Bookline ha desenvolupat un assistent virtual que pot atendre les trucades a restaurants i ajudar als usuaris a realitzar una reserva. Aquest treball pretén implementar totes les seves funcions a través d'un chatbot que permeti a l'assistent atendre als usuaris a través dels serveis de missatgeria instantània més populars. L'objectiu és dissenyar un programa que pugui atendre als usuaris a través de chatbots de Whatsapp, Telegram i Facebook Messenger, i que es pugui estendre fàcilment a altres serveis fent les modificacions mínimes. Per al desenvolupament d'aquest projecte s'han fet servir principalment serveis de Google Cloud Platform i el llenguatge de programació Python. El resultat final del projecte és un chatbot per a cada servei de missatgeria que permet dialogar amb castellà o anglès, capaç de respondre a qualsevol pregunta igual que l'assistent de Bookline i que permeti reservar una taula en els restaurants que contractin aquest servei.