Framgångsfaktorer för att uppnå högre data- och informationskvalitet - en studie av en informationsproducent

Företag och organisationer producerar och samlar på sig mer data och information än någonsin. Data och information ligger till grund för många av de produkter och tjänster som skapas idag. Trots att det finns mycket forskning rörande hantering av data och information samt metoder och tekniker för att hantera kvaliteten av data och information så saknas det kvalitativa undersökningar av vad som är avgörande för att uppnå data- och informationskvalitet. Området som önskas belysas är data- och informationskvalitet i arbetet med en informationsprodukt. Syftet med denna studie är att undersöka vad respondenterna hos valt fallföretag anser bidra till data- och informationskvalitet i arbetet med en informationsprodukt. Valt fallföretag har lång erfarenhet av att inhämta och förädla data och information med målet att generera informationsprodukter som ger kvalitativ information, nya insikter och kunskap till sina kunder. Fyra respondenterna som alla representerar det operativa arbetet med att ta fram en informationsprodukt har intervjuats. Baserat på befintlig litteratur rörande definitionen av data- och informationskvalitet, informationsprodukter samt tidigare studier där framgångsfaktorer för data- och informationskvalitet har undersökts i liknande sammanhang, har en analysmodell tagits fram som stöd för denna fallstudie. Analys av empiriska data har i denna studie bland annat lett till slutsatsen att data- och informationskvalitet är föränderligt i arbetet med en informationsprodukt. I slutsatserna kan följande framgångsfaktorer redovisas som de framgångsfaktorerna som anses bidra till att uppnå data- och informationskvalitet i alla fyra aktiviteter i informationsprocessen; ”Strategiskt behov”, ”Förståelse för vikten av data- och informationskvalitet”, ”Värderingar”, ”Användarfokus”, ”Kommunikation”, ”kontroller av data- och informationskvalitet” samt ”Riskbedömning”. I slutsatserna presenteras även två nya framgångsfakt