Conflict Mediation and Resolution: the contribution of social psychology

Suivant un mouvement déjà bien développé en Amérique du Nord, des réseaux de médiateurs se mettent en place en Europe, proposant à la communauté civile de résoudre des conflits mineurs par une voie négociée plutôt que par la voie pénale. En présentant les apports de la psychologie sociale pour la médiation des conflits, cet article met en lumière la nécessité d'adopter une vision constructiviste du conflit, qui cherche à reconstituer les différentes perspectives des acteurs sur la situation de conflit avant de négocier un mode commun d'interaction qui soit acceptable par tous.