Vårdpersonalens upplevelser av erkännande - En fallstudie av bemötandet av vårdpersonal på ett äldreboende

Vid studier av den psykosociala arbetsmiljön inom hälso- sjukvård- och omsorgssektorn har Arbetsmiljöverket identifierat brister i kommunikationen på arbetsplatserna, brister i kunskap om arbetsmiljöfrågor och höga stressnivåer. Syftet med den här studien är att undersöka hur undersköterskor och vårdbiträden på ett äldreboende upplever hur de blir bemötta på sin arbetsplats och i sin yrkesroll. Det teoretiska ramverket utgår från Carl-Göran Heidegrens (2009) definitioner av begreppen tillbörligt och förvägrat erkännande samt avsiktlig och oavsiktlig missaktning. Studien är designad som en fallstudie av ett äldreboende i en mindre kommun i Skåne och är baserad på fem semistrukturerade intervjuer med fyra undersköterskor och ett vårdbiträde. Resultatet av intervjuerna visar att informanterna upplever ett tillbörligt erkännande främst från vårdtagare. Missaktning kommer främst från chefen och majoriteten av informanterna upplever att förslag och initiativ från deras sida oftast inte mottas på ett positivt sätt. Dessutom upplever de även missaktning från läkare och sjuksköterskor som de känner sig förbisedda av och även från en del oengagerade kollegor. Läkarna visar missaktning när de inte bjuder in vårdpersonalen vid medicinska samtal inne hos vårdtagarna. Missaktning förekommer även kolleger emellan, då bra arbetsinsatser inte uppmärksammas. Förvägrat erkännande upplever informanterna främst från andra yrkeskategorier på arbetsplatsen och i samhället i stort vilka vårdpersonalen kommer i kontakt med och som gör att de inte känner sig uppskattade. En önskan om att göra sig socialt osynlig är en allvarlig form av upplevd missaktning som uppstår på grund av förvägrat erkännande eller när det råder brist på tillbörligt erkännande. Denna form av missaktning är tydlig hos vissa av informanterna. Studien visar att en tänkbar lösning på informanternas upplevda problem på arbetsplatsen skulle kunna vara förbättrad kommunikation mellan chef och anställda.