Категория тональности в периферийных жанрах деловой коммуникации

Представлен анализ периферийных жанров деловой коммуникации в аспекте категории тональности. Цель исследования – описание особенностей выражения тональности в сообщениях органов исполнительной власти в средствах массовой коммуникации. Материал исследования – посты, размещенные в трех официальных пабликах органов государственного управления в социальной сети «ВКонтакте» (Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Пермского края, Министерства здравоохранения Свердловской области) в период с 1 июня по 31 августа 2023 г., всего около 1 тыс. поликодовых коммуникационных продуктов. Новизна исследования заключается в применении категориально-текстового подхода к анализу стилистически гибридных (находящихся на пересечении официально-делового, публицистического и разговорного функциональных стилей) поликодовых речевых продуктов. Установлены полевый состав и коммуникативное содержание категории тональности в периферийных жанрах деловой коммуникации. В частности, выявлено, что 1) субполе волеизъявления представлено микросубполями рекомендации, пожелания и информирования; 2) субполе эмоциональной оценки формируется микросубполями имплицитной оценки и эксплицитной оценки; 3) субполе интенсивности не сегментировано, реализуется языковыми маркерами других субполей и в смысловом отношении выражает низкую степень категоричности волеизъявления в публикациях исполнительных органов и высокий уровень эмоциональности этих текстов. С учетом результатов автоматического анализа постов посредством функционала сервиса Popsters.ru выявлены предпочтительные и нежелательные для пользователей тональные варианты отдельных речевых продуктов (с одной стороны, тональные смыслы в постах, получивших наибольший отклик подписчиков, с другой – в постах, не вызвавших реакции адресата). Высокий коэффициент вовлеченности пользователей отмечается у постов, в которых реализуется индивидуальный подход к подписчикам и выражается забота представителей министерства здравоохранения о здоровье граждан. Низкая вовлеченность пользователей зафиксирована у сообщений в форме пресс-релизов, которые характеризуются высокой степенью официальности. Подчеркивается необходимость отказа от формализованного официального стиля общения в сторону персонификации и непринужденной формы, которые соответствуют природе коммуникации в социальных сетях.