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L’évaluation des sites de e-commerce pour une gestion personnalisée de la relation client
- Source :
- Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol 1, Iss 10, Pp 1-15 (2010)
- Publication Year :
- 2010
- Publisher :
- Université Mohammed V de Rabat, 2010.
-
Abstract
- Cet article se propose d’étudier la notion d’évaluation des sites de e-commerce dans un but de gestion personnalisée de la relation client. A travers l’étude d’un site de commerce électronique, nous montrerons l’intérêt de considérer les usages dans cette évaluation basée classiquement sur les notions d’utilisation et de satisfaction
Details
- Language :
- English, French
- ISSN :
- 20285175 and 2458665X
- Volume :
- 1
- Issue :
- 10
- Database :
- Directory of Open Access Journals
- Journal :
- Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing
- Publication Type :
- Academic Journal
- Accession number :
- edsdoj.954b6dd48bdf405bbc43ce89264a63e3
- Document Type :
- article