Back to Search
Start Over
Efektifitas Pelayanan 3S (Senyum, Salam, Sapa) terhadap Kepuasan Konsumen di Mizzu Coffee Bar
- Source :
- Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi dan Kesehatan, Vol 3, Iss 1, Pp 55-61 (2022)
- Publication Year :
- 2022
- Publisher :
- Mata Pena Madani, 2022.
-
Abstract
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas antara kepuasan konsumen dengan efektifitas pelayanan 3S (senyum, salam, sapa). Subjek penelitian ini terdiri dari 30 orang konsumen yang dine-in di Mizzu Coffee Bar. Pengambilan subjek penelitian ini adalah dengan menggunakan metode randomisasi atau random assignment. Penelitian ini menggunakan metode True Experimental Design dengan desain dua kelompok yaitu Posttest-Only Control Design. Data penelitian ini dikumpul dengan menggunakan skala kepuasan konsumen yang terdiri dari 27 aitem. Hasil penelitian dengan uji Mann-Whitney U Test memperoleh nilai signifikan sebesar p=0.000 (p
Details
- Language :
- English, Indonesian
- ISSN :
- 27215393 and 27215385
- Volume :
- 3
- Issue :
- 1
- Database :
- Directory of Open Access Journals
- Journal :
- Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi dan Kesehatan
- Publication Type :
- Academic Journal
- Accession number :
- edsdoj.914bc0df8d4dbb813932b8b441ed30
- Document Type :
- article
- Full Text :
- https://doi.org/10.51849/j-p3k.v3i1.148