Gestión de la calidad y optimización a través de NB/ISO 9001:2015: Retos para la empresa TECFUCCA

Para la administración de empresas productivas metalúrgicas es importante desarrollar procesos de gestión de la calidad y brinda solvencia en el mercado minero metalúrgico y su proyección. En tal sentido, la presente investigación tiene como objetivo Diseñar un sistema de gestión de la calidad con la aplicación de la norma NB/ISO 9001:2015 para optimizar los procesos productivos en la empresa Tecnología en Fundición Careaga Campos “TECFUCCA SRL” de la ciudad de Potosí. Para lograrlo se planteó una investigación de tipo descriptiva con paradigma mixto, a través de un cuestionario, entrevista semiestructurada y guía de observación. Estos instrumentos fueron aplicados a empleados y gerentes; así como la observación de los procesos en la empresa objeto de estudio. Los resultados arrojaron que la empresa no cuenta con una estructura organizacional adecuada, ni manual de gestión de la calidad. Para ello se diseñó una propuesta en base a los lineamientos de la norma NB/ISO 9001:2015, esto contempla: Manual de Gestión de la Calidad; Manual de Procedimientos; Manual de Funciones y Presupuesto de Implementación.