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Investigación-Acción Participativa sobre percepciones, preocupaciones y necesidades de los profesionales de salud en una central de emergencias de Argentina
- Source :
- Archivos de Prevención de Riesgos Laborales, Vol 25, Iss 3 (2022)
- Publication Year :
- 2022
- Publisher :
- Associació Catalana de Salut Laboral, 2022.
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Abstract
- Objetivo: Explorar las percepciones, preocupaciones y necesidades del personal de salud en una Central de Emergencias de Adultos (CEA) de Argentina. Métodos: Investigación o acción participativa, coordinada y ejecutada por el propio personal de la CEA, que incluyó médicos/as, personal de enfermería y administrativo/as para participar activamente en la recolección de información y en el análisis. Se utilizaron metodologías mixtas: análisis documental de quejas y reclamaciones escritas por parte de los pacientes, 10 entrevistas individuales y 2 grupos focales reflexivos con 10 integrantes del personal de salud (de diferente cargo y antigüedad, y residentes en formación). Resultados: Los tópicos emergentes fueron factores laborales que inducen al error y atentan contra el encuentro clínico centrado en la persona: la sobrecarga y la falta de tiempo, la sobreutilización de recursos por medicina defensiva y la tecnología que reemplaza el contacto físico. El personal de salud manifestó episodios de agresiones de pacientes o sus familiares, cuando las largas esperas y las insuficiencias estructurales (como falta de camas, saturación de sala de espera, incomodidad) atentan contra la paciencia y la tolerancia. A partir de esta reflexión se generaron mejoras en diversas áreas de la CEA. Conclusiones: La identificación de las problemáticas realizadas por los propios actores de la CEA resultó un método pertinente para generar un proceso de cambio de gestión colectiva, promover la reflexión y concientizar, permitir identificar áreas de mejora, diseñar estrategias y propuestas concretas.
Details
- Language :
- Catalan; Valencian, Spanish; Castilian
- ISSN :
- 11389672 and 15782549
- Volume :
- 25
- Issue :
- 3
- Database :
- Directory of Open Access Journals
- Journal :
- Archivos de Prevención de Riesgos Laborales
- Publication Type :
- Academic Journal
- Accession number :
- edsdoj.26dee26b95714cc69797b0ed4f75807f
- Document Type :
- article
- Full Text :
- https://doi.org/10.12961/aprl.2022.25.03.02