Analysis of Ministry and Municipality Web Sites in the Context of E-Participation with Content Analysis Method – TRNC as a Case Study

Web 2.0 teknolojisinin ürünü olan sosyalmedya insan hayatına girmesiyle birlikte kamu kurumlarında da hızlakullanılmaya ve kurum tarafından etkin bir iletişim aracı olarak görülmeyebaşlanmıştır. Özellikle kurumlar elektronik devlet hizmetiyle katılımcılarlainteraktif bir ilişki içerisine girerken, aynı zamanda kurum imaj ve prestijinide bu ölçüde artırmayı hedeflemiştir. Katılımcıların devletle iletişiminin ençok sağlanabildiği alanlar web siteleri olduğu için bu araştırma çalışmasındaKuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Devleti Bakanlıklarının ve İçişleri Bakanlığı’nabağlı 28 belediyeden aktif web sayfası bulunan 17 belediyenin web sayfaları, elektronikkatılımcılık (e-katılımcılık) bağlamında içerik analiz yöntemi uygulanarakincelenmiştir. Çalışma kapsamında bakanlık ve belediyelerin belirlenen 5 anakategori ve 30 kriter ile kurum çalışma prensip ve alanları, web sayfanıniçerisinde bulunan kategorileri, sosyal medya araçları, iletişim kanalları vekurumun sunmuş olduğu diğer aktivitelerin neler olduğu, hangi bilgilerin website bünyesinde bulunduğu, bu bilgilerin e-katılımcı bağlamında ne ölçüdebarındırıldığı araştırılmış ve gözlemlenmiştir. Çalışma sonucunda elde edilenverilere göre belediyelerin, bakanlıklara oranla daha çok hizmet sunduğu vee-katılımcılık yönünden daha etkin oldukları tespit edilmiştir. Özellikle basınarşivi ve elektronik hizmette belediyelerin, bakanlıklardan daha fazla aktifhizmet sunduğu saptanmıştır. Bakanlıkların birçoğunun web sayfalarının tek birşablon içerisinde kullanıldığı ve bu şablon içerisinde birçok eksik unsurlarınbulundurulduğu da tespit edilmiştir. Çalışmanın sonunda bu eksikleringiderilip, daha etkin web sitelerinin tasarlanması adına öneriler yapılmıştır.
Social media use increased steadily in the recentdecade by citizens, private sectors and public sector organizations. Socialmedia enables effective communications within citizens. Furthermore, publicsector organizations provide e-government services to increase transparency,accountability and effectiveness of their institutions. Ministry andmunicipality websites of Turkish Republic of Northern Cyprus had been analysedby content analysis for this research according to their e-participation. 17municipality websites and 28 municipality websites had been categorised under 5main categories. Websites had been given rank according to the levels theyoffer. The research results indicate that municipality websites provide moreservices than ministry sites. It was also determined that most of theministries' web pages were created with a single template and which has manymissing elements. Recommendations had been made in order to completing missingelements and have effective, user-centred e-government sites.