Ohjelmistorajapintojen arvopohjainen hinnoittelu julkisessa terveydenhuollossa

Ohjelmistorajapintojen (engl. Application programming interface) eli APIen käyttö on yleistynyt viimeisen vuosikymmenen aikana monella sektorilla, mutta Suomen julkinen terveydenhuolto ei ole hyödyntänyt niiden potentiaalia täysimääräisesti. Tämä on huono asia julkisen terveydenhuollon kannalta, sillä APIen käytöllä on monia hyötyjä, jotka tuovat arvoa julkisen terveydenhuollon toimijoille. Näitä arvoa tuovia hyötyjä ovat muun muassa kustannussäästöt, tuottavuuden parantuminen, innovaatiotoiminnan kehittyminen sekä API-ekosysteemin luominen. Vaikka APIt tuovat selvää asiakasarvoa julkisen terveydenhuollon toimijoille, silti niiden hinnoittelussa ei ole käytetty arvopohjaista hinnoittelumenetelmää. Näin ollen tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, millä edellytyksillä arvopohjainen hinnoittelun soveltuu ohjelmistorajapinnoille julkisen terveydenhuollon toimialalla. Tämän lisäksi tutkimuksessa vertailtiin arvopohjaista hinnoittelumenetelmää muihin ohjelmistorajapintojen hinnoittelumenetelmiin. Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastattelujen, kirjallisuuden sekä case-esimerkin kautta. Näiden kerättyjen tietojen perusteella tehtiin johtopäätöksiä, joiden avulla pystyttiin vastaamaan edellä esitettyihin tutkimustavoitteisiin. Tutkimuksen avulla ymmärrettiin, että arvopohjainen hinnoittelu soveltuu ohjelmistorajapinnoille julkisen terveydenhuollon toimialalle, sillä haastattelujen ja case-esimerkin avulla tunnistettiin selviä arvoa tuovia tekijöitä, joita voidaan käyttää APIen hinnoittelun perusteena. Näitä arvotekijöitä ovat muun muassa integraatiokyvykkyyden edistäminen, liiketoimintatarpeiden mahdollistaminen, tuottavuuden parantaminen, innovaatiotoiminnan edistäminen sekä tekninen kyvykkyys. Tämän lisäksi tutkimuksessa tunnistettiin, että tietyt API-toimittajien ominaisuudet lisäävät asiakkaan kokemaa kokonaisarvoa. Näitä tekijöitä ovat muun muassa liiketoimintaosaaminen, API lähtöinen ajattelu, tekninen kyvykkyys sekä ajattelutapa, jossa pyritään välttämään tilannetta, jossa asiakas joutuu lukittautumaan yhteen toimittajaan. Asiakkaan kokema kokonaisarvo on kuitenkin todella subjektiivinen tekijä, joten kaikki julkisen terveydenhuollon toimijat eivät arvosta samoja APIen arvoa tuovia ominaisuuksia, vaan se riippuu pitkälti toimijan tilanteesta. Tämän lisäksi julkisessa terveydenhuollossa APIt tuovat yleensä välillistä arvoa, jolloin sen arvon mittaaminen on haastavaa. Arvon mittaamisen haastavuus luo haasteita arvopohjaisen hinnoittelun käytölle. Tutkimuksen avulla tunnistettiin, että APIen arvopohjainen hinnoittelu edellyttää APIen tuottaman välillisen arvon määrittämistä, vahvaa kommunikointia asiakkaiden suuntaan käytetystä hinnoittelumenetelmästä ja sen perustana olevasta APIn kokonaisarvosta, hinnoittelureferenssien keräämistä sekä budjettiin ja sääntelyyn liittyvien haasteiden hallintaa. Tämän lisäksi APIeilla olisi hyvä olla tunnistettuja arvotekijöitä. Tutkimuksessa huomattiin, että arvopohjainen hinnoittelumenetelmä erottuu muista hinnoittelumenetelmistä pääasiassa siinä, että hinnan perustana on asiakkaan kokema arvo. Tämä puolestaan ohjaa API-toimittajaa kehittämään APIeja siihen suuntaan, että ne tarjoavat mahdollisimman paljon arvoa asiakkaille niillä mittareilla, joilla sitä kokonaisarvoa mitataan. Hinnoittelun ohjausvaikutuksen ansiosta voidaan olettaa, että arvopohjaisesti hinnoitellut APIt tuovat enemmän arvoa asiakkaille, koska myös API-toimittajat hyötyvät siitä. Tämän APIen arvopohjaisen hinnoittelun tukena voidaan käyttää tutkimuksessa esitettyä APIen arvopohjaisen hinnoittelun viitekehystä. The use of application programming interfaces (APIs) has become widespread in many sectors over the last decade, but Finland's public healthcare has not fully utilized their potential. This is a concern for public healthcare, as there are many benefits to using APIs that bring value to healthcare providers. These value-adding benefits include cost savings, improved productivity, development of innovation activities, and the creation of an API ecosystem. Although APIs bring clear customer value to healthcare providers in the public sector, value-based pricing methods have not been used in their pricing. Therefore, the aim of this study was to investigate the conditions under which value-based pricing is applicable for APIs in the public healthcare sector. Additionally, the study compared value-based pricing methods to other pricing methods for APIs. The data for the study was collected through semi-structured theme interviews, literature, and a case example. Based on this collected data, conclusions were drawn to answer the research objectives presented above. The study revealed that value-based pricing is applicable for APIs in the public healthcare sector, as clear value-adding factors were identified through interviews and a case example that can be used as the basis for API pricing. These identified value factors include promoting integration capabilities, enabling business needs, improving productivity, promoting innovation, and technical capabilities. Additionally, the study identified that certain API vendor characteristics increase the overall value perceived by the customer. These factors include business expertise, API-centric thinking, technical capabilities, and a mindset that seeks to avoid vendor lock situations for the customer. However, the overall value perceived by the customer is a highly subjective factor, so not all public healthcare operators value the same API features that add value, as it largely depends on the operator's situation. Additionally, in public healthcare, APIs usually bring indirect value, making it challenging to measure their value. The difficulty in measuring value creates challenges for the use of value-based pricing. The study identified that value-based pricing for APIs requires determining the indirect value produced by the APIs, strong communication with customers regarding the pricing method used and the overall value of the API as its basis, collecting pricing references, and managing budget and regulatory challenges. In addition, APIs should have identified value factors. The study noted that the value-based pricing method stands out from other pricing methods mainly because the price is based on the value experienced by the customer. This, in turn, guides the API provider to develop APIs that offer as much value as possible to customers as measured by those metrics. Due to the guiding effect of pricing, it can be assumed that APIs priced based on value will bring more value to customers because API providers also benefit from it. The API value-based pricing framework presented in the study can support this API value-based pricing.