Informaation ylikuormituksen kokeminen ja hallinta: tapaustutkimus Kalevan lukiossa

Informaation ylikuormituksella tarkoitetaan tilaa, jossa henkilö ei pysty prosessoimaan kaikkea tarjottua informaatiota riittävästi saatavilla olevan ajan puitteissa. Tässä pro gradussa tutkittiin Tampereen Kalevan lukiolaisten kokeman informaation ylikuormituksen yleisyyttä, vaikutuksia ja sen hallintaa. Empiirinen aineisto koottiin marraskuussa 2015 lomakekyselyllä ja helmi huhtikuussa 2016 kyselyä täydentävillä teemahaastatteluilla. Lomakekyselyyn vastasi 33 Kalevan lukion opiskelijaa, ja haastatteluja tehtiin kuusi. Esitetyt tulokset eivät ole suoraan yleistettävissä kaikkiin Tampereen Kalevan tai Suomen lukio-opiskelijoihin, vaan ne on nähtävä suuntaa antavina. 88 % kyselylomakkeeseen vastanneista koki informaation ylikuormitusta vähintään kuukausittain, 64 % vähintään viikoittain ja neljäsosa päivittäin. Opiskelun yhteydessä informaation ylikuormitusta vähintään kuukausittain koki 91 % vastaajista, vähintään viikoittain 58 % ja päivittäin viidesosa. Opiskeluihin liittyvän ylikuormituksen vähintään jokseenkin merkittävänä näki 79 % vastaajista. Vapaa-aikana informaation ylikuormitusta Kalevan lukiolaisille aiheuttivat eniten internetin käyttäminen (52 %:lle vähintään viikoittain), tiedonhaku ja tuotteiden tai palveluiden valinta. Sosiaalisen median palveluista informaation ylikuormitusta aiheuttivat eniten viestintäpalvelu WhatsApp (45 %:lle vähintään viikoittain) sekä Facebook ja Instagram. Puolet vastaajista koki informaation ylikuormituksen vapaa-aikana vähintään jokseenkin merkittävänä ongelmana. Informaation ylikuormituksen kokemisella on lukiolaisille useita negatiivisia vaikutuksia. Ainakin puolet lukiolaisista koki vähintään jonkin verran kaikkia seuraavia informaation ylikuormituksen vaikutuksia: väsymys, päätöksenteon lykkääntyminen ja vaikeutuminen, stressi, ajanhukka, tarkkaavaisuuden väheneminen, kärsimättömyys, avuttomuuden tunne, oppimisen estyminen ja riittämättömyyden tunne. Lukiolaiset hallitsevat kokemaansa informaation ylikuormitusta enimmäkseen jättämällä osan informaatiosta huomiotta sekä suodattamalla sitä laadun, sisällön, luotettavuuden tai tunnettuuden perusteella.